社交禮儀的知識點（精選3篇）
社交禮儀的知識點 篇1
一忌強(qiáng)硬社交。
這種人是最令人難以接受的，自以為“老子天下第一”，以老大自居、惟我獨尊，和人交往態(tài)度冷漠傲慢。在市場經(jīng)濟(jì)越來越發(fā)達(dá)、競爭越來越激烈的今天，這號人物必定玩不長久。
二忌盈利社交。
“不談虧本的生意”并不明智。多一個朋友，多一條路子。就商務(wù)合作來說，任何人很難一開始就成了你的客戶，總會從準(zhǔn)客戶向?qū)嶋H客戶過度你很難說誰是你的準(zhǔn)客戶。所以，就當(dāng)你所交往的人都是準(zhǔn)客戶，以一樣的激情、熱情、誠意和他交往，總會在你不經(jīng)意的時候，“投之以桃，報之以李”的。
三忌一次社交。
具體表現(xiàn)有兩種。一種是談判的時候，為了達(dá)到自己的目的，有求必應(yīng)，達(dá)到目的后就無視對方的要求了。另外一種是一次社交目的成功達(dá)到后，就不再和對方聯(lián)系了，認(rèn)為“以后反正也不用他了”。這種短期行為，是必給人以“勢利”、“功利主義”的感覺，使自己的朋友越來越少。
四忌高層社交。
認(rèn)為“擒賊先擒王”是條百試不爽的捷徑，總是尋找對方的最高領(lǐng)導(dǎo)來做“尚方寶劍”，逼迫對方就范。這樣做一是不可能得到對方心悅誠服的、長久的幫助，二是這種關(guān)系是人情網(wǎng)，在市場經(jīng)濟(jì)下，競爭越來越透明的今天，容易受各種因素影響，以致自食苦果。
五忌江湖社交。
把社交信譽(yù)押在江湖義氣上，以感情取代原則和理性，結(jié)果往往讓別有心機(jī)的人鉆了空子，使自己蒙受損失。這類事件見諸報端的太多了。
六忌媚求社交。
社交，并不能通過獲得別人的同情而獲得交情，任何一個上進(jìn)的人、有身份的人，都不會和可憐蟲、溜須拍馬的人進(jìn)行平等地交往。
社交禮儀的知識點 篇2
人這一生會經(jīng)歷很多事情，有時候累了，就會從潛意識里認(rèn)為別人都比自己生活得舒服，事實真的是這樣嗎?
人總是不知足，這山望著那山高，總覺得別人的家庭生活更美滿，總覺得別人家的孩子更優(yōu)秀，也總覺得別人的工作掙的更多，恰恰相反的是認(rèn)為自己是最苦最累的，感覺命運對你自己不公，可是你真設(shè)身處地的去考慮過嗎?去感受過別人的處境嗎?
我來告訴你，事實上你想錯了，你只看到別人表面風(fēng)光瀟灑，卻沒有看到他背后的付出和努力，也沒有看到他背后為了自己家庭還有生活的圓滿付出的辛酸和勞累，你感覺自己苦累，是拿自己內(nèi)心上的累，和你眼睛看到的別人表面上的風(fēng)光作對比，最終你潛意識里就認(rèn)為自己是最苦最累的，再加上偶爾心情不好，遇到點小挫折，就更讓你堅信這一點，于是你就惡性循環(huán)，讓你更感悲傷。
阿龍小時候生活在一個貧窮的農(nóng)村家庭，這個家庭充滿了暴力，他爸媽經(jīng)常在一起吵架，并且偶爾還互相打得頭破血流，另外因為家里窮，阿龍很小就輟學(xué)出去干活打工掙錢，這讓阿龍小時候內(nèi)心里埋下了陰影，他總是認(rèn)為自己的生活是最不幸的，沒有人比他自己的生活更苦更累了，這讓他長大后也是變得非常內(nèi)向，不愿意與人打交道，甚至后期想到了自殺，直到后來有一次他坐出租車，遇到了同齡人王孔，才改變了他的看法。
王孔是一名出租車司機(jī)，有一次阿龍坐他的車，聊了起來，阿龍感覺王孔是一個非常樂觀的人，就認(rèn)為他的家庭生活狀況一定會很好，可聽王孔說完他自己的經(jīng)歷，阿龍才感覺自己其實跟他比起來是很幸福的。原來王孔在六歲的時候，爸媽就因為車禍去世了，于是跟著僅在世的爺爺生活，而爺爺經(jīng)常出去打麻將，偶爾輸了錢喝點酒，回來還打罵他，在王孔12歲的時候，爺爺像往常一樣，喝點酒往回家走的路上摔了一跤，摔到腦神經(jīng)了，從此癱瘓在床，于是王孔12歲開始，他就擔(dān)負(fù)起了照顧爺爺?shù)娜蝿?wù)。他每天去田地里干活，還要回家做飯，照顧生病的爺爺，也是命苦的不行。不過由于他樂觀努力，而且有孝心，被一個隔壁村的有錢人家看上了，把姑娘下嫁給他，后來才開上了出租車，現(xiàn)在生活比以前舒服多了。
阿龍聽了他的經(jīng)歷之后，瞬間明白，其實自己不能夠只看別人輝煌的表面，背后的勞累也需要去深深體會。
曾經(jīng)小編畢業(yè)后剛開始工作的時候，有那么一個經(jīng)歷，一開始感覺自己上班特別累，總感覺人家學(xué)校門口用餐車賣快餐的掙錢多又舒服，于是到人家那拜師學(xué)藝，人家問我為什么想來餐車幫忙打工，我跟人家說了來的理由，告訴人家自己的目標(biāo)以后也是干流動餐車，人家就告訴我說開飯店要做好吃苦的準(zhǔn)備，我說看起來也不苦呀，而且吃飯的人流量也多肯定掙錢，人家就說他自己每天6點起床，去市場買菜用一個半小時，采購?fù)?點半到家，切菜洗菜炒菜用2個小時，那就9點半了，拉到學(xué)校門口去賣就10點了，賣到下午3點，然后回家繼續(xù)炒菜，炒好了菜，到4點又拉到了學(xué)校門口，賣到晚上11點然后回家睡覺，看是一個月掙1萬多，可是每天工作16個小時左右很辛苦的。
聽了人家一番話，我才恍然大悟，我才明白一份辛苦一份收獲，光看到表面人家掙錢很容易，卻沒看到人家的付出和勞累也是很大的，從那開始我也不感覺自己上班特別累了。
通過以上兩段經(jīng)歷也能看出，不論是精神的勞累還是身體的苦累，總有人比你更苦更累，所以不要認(rèn)為你是最苦最累的，看了這篇文章，心理平衡多了吧，你還感覺自己是最苦最累的嗎?歡迎評論。
社交禮儀的知識點 篇3
人際關(guān)系是指人與人在相互交往過程中所形成的心理關(guān)系。①在彼此交往的過程中形成和發(fā)展起來的。②人與人相互交往過程中心理關(guān)系的親密性、融洽性、協(xié)調(diào)性。③心理成分：認(rèn)知成分、情感成分、行為成分 作為專用名詞在20世紀(jì)由梅奧提出
從心理學(xué)的不同角度考察，可以把人際關(guān)系劃分為不同的類型：一是按需求性質(zhì)，可以劃分為為了滿足相互間情感交流，形成良好心里氣氛的情感關(guān)系和為了相互協(xié)調(diào)達(dá)到某一目的而建立起來的工具性關(guān)系;二是按喜歡的程度，可分為相互喜歡，親近，友好的吸引性關(guān)系和彼此心里厭惡，疏遠(yuǎn)，對立的排斥性關(guān)系：三是按雙方的地位，可分為一方對另一方控制的支配性關(guān)系和彼此地位平等的平等性關(guān)系;四是按關(guān)系存在的時間，可劃分為長期性關(guān)系和臨時性關(guān)系。
人際關(guān)系心理學(xué)在人際關(guān)系心理方面的客觀事實和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運用現(xiàn)代心理學(xué)的研究方法和知識探討人際關(guān)系心理方面客觀規(guī)律的心理學(xué)分支.
學(xué)科性質(zhì)：綜合性、邊緣性學(xué)科 研究對象：人與人交往中形成的心理關(guān)系
人際關(guān)系心理學(xué)始于20世紀(jì)20xx年代，主要是萊維特等對人際關(guān)系行為模式的研究，紐科姆等對人際關(guān)系結(jié)構(gòu)的研究，梅奧等對人們工作積極性的研究。根據(jù)這些理論成果，米德提出象征性交往理論，勒溫提出群體動力學(xué)，T組理論，考夫曼提出了社會互動理論，舒茨提出了人際特質(zhì)理論，馬斯洛提出了需要層次理論，費斯廷格提出了認(rèn)知失調(diào)理論，海德和凱莉提出了歸因理論，弗羅姆提出了期望理論，亞當(dāng)斯提出了公平理論
人際關(guān)系心理學(xué)與社會心理學(xué)的聯(lián)系最為密切
人際關(guān)系心理學(xué)的理論任務(wù)：①建立人際關(guān)系心理學(xué)所獨有的概念，術(shù)語、范疇體系，為進(jìn)一步完善人際關(guān)系心理學(xué)的科學(xué)理論體系提供依據(jù)。②使人際關(guān)系心理學(xué)盡快中國化，適合中國國情，建立符合我國國情的適合改革開放實際的人際關(guān)系心理學(xué)體系。人際關(guān)系心理學(xué)的實踐任務(wù)①正確地處理人際關(guān)系②有效地調(diào)整人際關(guān)系③不斷地改善人際關(guān)系④發(fā)展新型人際關(guān)系⑤糾正畸形人際關(guān)系
研究人際關(guān)系的必要性：良好的人際關(guān)系是人生存和發(fā)展的必要條件，有利于促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè);有利于社會生產(chǎn)力，增強(qiáng)群體的凝聚力;有利于形成一個良好的人際關(guān)系環(huán)境;有利于提高人的素質(zhì)和促進(jìn)個體的發(fā)展。總之，人際關(guān)系心理學(xué)的研究不但是歷史選擇的必然，更是現(xiàn)實生活的需要。
良好人際關(guān)系的發(fā)展過程：第一，注意階段。即由零接觸過渡到單向注意或雙向注意的定向階段。第二，接觸階段。即由注意逐漸向情感探索、情感溝通的輕度心理卷入階段轉(zhuǎn)向：學(xué)習(xí)上的幫助、生活上的照顧、工作上的支持。第三，融合階段。即由接觸而導(dǎo)致情感聯(lián)系不斷加強(qiáng)，心理卷入程度不斷擴(kuò)大，進(jìn)入穩(wěn)定交往階段：依戀、牽掛、心心相印。
人際關(guān)系惡化的過程：第一，冷漠階段。指交往的一方把交往視為一種負(fù)擔(dān)，在心理上形成一種壓力，并伴隨交往活動而產(chǎn)生一種痛苦的情緒體驗：一方不愿交往。第二，疏遠(yuǎn)階段。進(jìn)而產(chǎn)生一種對交往雙方人際關(guān)系的厭惡反感情緒：零接觸狀態(tài)，彼此避免接觸，甚至諷刺、挖苦。第三，終止階段。并非都是有害的、不道德的
人際關(guān)系的心理學(xué)經(jīng)典實驗：霍桑實驗(實驗者梅奧、實驗組成1.照明實驗2.福利實驗3.群體實驗
4.態(tài)度調(diào)查、實驗結(jié)論1.人是社會人，影響人際活動積極性的因素，除客觀物質(zhì)條件外，還有社會心理因素2.勞動生產(chǎn)率的提高或降低取決于人際活動的積極性。這是個體士氣主要表現(xiàn)，而使其取決于家庭和社會生活以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系3.工人生產(chǎn)量的多少是由社會規(guī)范決定的4.除了正式群體，企業(yè)中還有非正式群體，它與正式群體是相互依存的，對勞動生產(chǎn)率的提高有很大影響。) 社會交換理論是解釋人際交往活動規(guī)律的理論，形成于20世紀(jì)50年代末60年代初，思想基礎(chǔ)是行為主義的強(qiáng)化原則，經(jīng)濟(jì)學(xué)原則和對策論思想。特點是以獎賞和代價來考察人與人之間的交往行為，并以雙方的社會交往活動為主。霍曼斯1961年正式提出社會交換理論。
主要的觀點：1.認(rèn)為人際交往活動具有社會性2.認(rèn)為各種交往關(guān)系都會涉及謀劃者的報酬和代價，
即對方的反應(yīng)給個體帶來的直接的獎賞或懲罰。3.認(rèn)為交往中存在著一種分配上的公平的原則，這是與他人交往后的心理體驗。局限性：把人與人的交往降低到動物的水平，忽視了人的社會性，把人們之間的復(fù)雜的關(guān)系簡單化了，用單一的理論來解釋復(fù)雜的現(xiàn)象，把人與人之間的關(guān)系看成是赤裸裸的交換關(guān)系，忽視了人們的相互幫助，支援，無私貢獻(xiàn)，貶低了人類社會中人與人的關(guān)系。優(yōu)點：這個理論概念表述明確，可操作性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)了人與人的平等關(guān)系，交往中的平衡關(guān)系，重視交往中的物質(zhì)利益，重視交往的效果。這些觀點對后來的人際關(guān)系研究，特別是遵從行為，競爭過程和社會影響的研究是有啟發(fā)的。
登門檻技術(shù)：這種方法認(rèn)為態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個小請求開始，然后向大請求過度，從而達(dá)到徹底改變態(tài)度的目的。
睡眠者效應(yīng)：由高可信性的溝通者而產(chǎn)生的態(tài)度改變隨著時間的推移而減少，而由地可信性的溝通者所產(chǎn)生的態(tài)度改變隨著時間的推移而增加。由此可見，由低可信性的溝通者所傳遞的信息并沒有馬上發(fā)揮作用，但經(jīng)過一段時間后會有較大的影響。溝通的說服力隨著時間而增長，這個效應(yīng)就成為睡眠者效應(yīng)。
印象形成的信息整合模式1.累加模式2.平均模式3.加權(quán)平均模式
印象形成的效應(yīng)和偏差1對他人只覺得順序效應(yīng)①優(yōu)先效應(yīng)②新近效應(yīng)2.暈論效應(yīng)3.定型4.印象形成的結(jié)果—自我實現(xiàn)語言
人際知覺是個體試圖了解周圍人們的認(rèn)知過程。
非言語溝通可以分為三類;一是動態(tài)無聲的，像點頭微笑皺眉，搖晃手腳等;第二類是靜止無聲的，像站坐蹲倚等姿態(tài);第三類是副語言，它包括有聲的但非言語的各種動作，如打噴嚏咳嗽等。 非言語線索的種類：臉部表情 臉部表情是一種可完成精細(xì)信息溝通的體語形式。人的臉部表情所表達(dá)的有六種基本的情緒：快樂、悲哀、驚奇、恐懼、厭惡、憤怒。 人們辨認(rèn)比較危險的臉部表情比較容易。目光接觸 高水平的目光接觸，往往被認(rèn)為是人們彼此之間喜歡或懷有積極的情感。但這一規(guī)則也有例外，當(dāng)另一個人持續(xù)的注視我們，而不論我們干些什么，我們會感到極不舒服或心情緊張。身體語言
非言語線索的意義非言語線索在人際交往中起著重要作用。人們總是通過自我表現(xiàn)來提高在他人心目中的印象。通過控制自己的非言語行為，來引起他人的有利反應(yīng)。當(dāng)與重要他人交往時，微笑比較多，身體更前傾，保持較高水平的目光接觸，在同一對方的觀點是不住的點頭。還有一重要的作用是可以辨別說謊話的人。利用的非言語線索：一閃而過的細(xì)微的表情;對方說話時的語調(diào);對方的目光接觸;利用說謊的人在說話時常常無故的用手抹身體的其他部位。
歸因指一個觀察者根據(jù)外在的行為作出有關(guān)行動者內(nèi)部狀態(tài)的推論。
海德的通俗心理學(xué)：人們有兩種強(qiáng)烈的需要：一種是形成對周圍環(huán)境一貫性理解的需要;一種是控制環(huán)境的需要觀點認(rèn)為每個人都是心理學(xué)家，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋的基本理論，這個理論就是通俗心理學(xué)。怎樣做出歸因?使用不變原則。不變原則：如果一個特定的原因和一個特定的結(jié)果在許多不同的情景下都相互聯(lián)系在一起，在哪個原因不存在的情況下結(jié)果也沒有發(fā)生，我們就會把這個結(jié)果歸因于這個原因，這就叫不變原則。內(nèi)因，外因
相應(yīng)推論理論 瓊斯和戴維斯提出 。指的是推論出的行動者的內(nèi)在心理傾向性同這個人的外在行為相符合的程度。兩個原因：第一，生活在社會上的人是復(fù)雜的。第二，更為重要的是，他人的行為常常受到不由他們自己控制的外在因素所制約
影響對應(yīng)推論的因素主要有：非共同效果 社會贊許性(社會期望) 這兩個概念可綜合為一個一般的歸因原則，稱為折扣原則
凱利的因果歸因模型 ：任何事件的原因最終可以歸于三個方面：行動者、刺激物以及環(huán)境背景 在歸因的時候，人們要使用三種信息 ：特異性信息 ，一致性信息，一貫性信息 特異性和一致性低，一貫性高為內(nèi)因。三者都高為外因。一致性高，特異性和一貫性低為偶然的環(huán)境或情境因素 韋納的成功和失敗歸因理論
兩個步驟：一是，觀察者必須決定歸因是內(nèi)在的還是外在的，既決定控制源。二是進(jìn)行了那種歸因
之后，觀察者還必須決定成功或失敗是穩(wěn)定地發(fā)生的還是不穩(wěn)定的發(fā)生的。內(nèi)部的穩(wěn)定的不可控的是能力，內(nèi)部的不穩(wěn)定的可控的是努力，外部的穩(wěn)定的不可控的是任務(wù)，外部的不穩(wěn)定的可控的是運氣。
控制源理論內(nèi)控者：有的人認(rèn)為自己有能力控制事件的發(fā)生;——內(nèi)部歸因 外控者：有的人則認(rèn)為事件的發(fā)生與自己無關(guān)，而是由外部因素造成的。——外部歸因 對人的歸因偏差： 行為中心偏見 顯著性偏見 一致性信息利用不足
行為中心偏見：“行為”吞沒“場”：對他人的知覺常常太多地根據(jù)行為，而不大根據(jù)行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系來作出。 原因：①社會規(guī)范對我們歸因的影響：人們應(yīng)該對自己的行為負(fù)責(zé)。 ②當(dāng)我們觀察另一個人的行為時，他的行為成了注意的中心，而行動發(fā)生時的情景成了背景，因此行為與背景相比，變得更為突出。啟發(fā)意義：對他人的行為進(jìn)行分析時不僅要重視行為本身的意義，而且要注意什么樣的環(huán)境因素促使行動產(chǎn)生了這樣的行為，不能脫離環(huán)境來評論行為和對行為作出歸因。顯著性偏見 在知覺他人的過程中，一個人或情景的易利用性(顯著性)會成為因果歸因的關(guān)鍵。啟示意義：我們除了要注意經(jīng)常出現(xiàn)旳事物現(xiàn)象，也要對不常見的事物現(xiàn)象予以關(guān)注。并不常見的事物現(xiàn)象也可能有著重要意義。因此，我們要透過現(xiàn)象看本質(zhì)。一致性反應(yīng)信息利用不足偏見 人們在對他人行為歸因的過程中，不大注意其他人如何反應(yīng)，不重視基礎(chǔ)概率的信息，往往對一致性信息利用不足。原因①基礎(chǔ)概率信息的抽象性。②人們認(rèn)為直接信息要比抽象信息更可信。 啟示意義：考察一個人的行為時要考慮特定的情境，并要結(jié)合大家的反應(yīng)，多聽取大家的意見，總之，要辯證的看待一個人的表現(xiàn)，切忌犯主觀主義的錯誤
貝姆的自我知覺理論：D.J.貝姆 于1972 年提出了自我知覺理論1、人們是通過觀察自己的行為來獲得自己的態(tài)度，情感和情緒。2、最初的態(tài)度問題3、自我歸因過程的限定
凱利的自我歸因理論：三條線索(1)實體的特異性(2)一致性反應(yīng)(3)一貫性
詹姆斯認(rèn)為,情緒能分成兩個部分情感的和認(rèn)知的
沙赫特情緒理論：情緒比較：在判斷我們情緒是否恰當(dāng)時，人們常進(jìn)行社會比較。情緒歸因：沙赫特等認(rèn)為情緒由兩個因素組成：(1)生理上的激起(2)認(rèn)知標(biāo)簽。沙赫特理論模型：E=A*C E表示情緒 A 表示情感C表示認(rèn)知
自我知覺中的偏差：行動者觀察者效應(yīng) 自我服務(wù)偏差
行動者與觀察者偏見：我們往往把自己的行為歸因于外在的或情景的因素，而把他人的行為歸因于內(nèi)在原因。原因：(1)是行動者與觀察者得到了不同的信息，自然由此而得出不同的結(jié)果。(2)在于看問題的角度不同啟發(fā)：告訴我們要辯證地，歷史地，全面地看待一個人的行為表現(xiàn)并作出推論。要考察一個人在不同場合的不同表現(xiàn)，綜合進(jìn)行評價，不能就是論事。對待我們自己，則要經(jīng)常進(jìn)行自我反省，自我批評，要注意本人的內(nèi)在特征在歸因中所起的作用。如果一個特定的環(huán)境引起了自己的特定結(jié)果，其原因可能是環(huán)境的，但如果在不同環(huán)境中，自己的行為時一貫的，那就應(yīng)該考慮自己內(nèi)在特征的作用。
自我服務(wù)偏差：即人們常常從好的方面來看待自己，當(dāng)取得一些成功時，常常容易歸因于自己，而做了錯事之后，怨天尤人，把它歸因于外在因素原因：(1)自我服務(wù)偏見有助于保護(hù)或提高我們的自尊。(2)自我服務(wù)偏見有助于提高我們的公開形象。 啟發(fā)：告誡我們切不可犯主觀主義的錯誤，把功勞歸因于自己，吧錯誤推給人家或環(huán)境條件。在獎功罰過時，特別是在追究錯誤的責(zé)任時，要客觀分析，尤其要嚴(yán)以律己，自我批評，勇于承擔(dān)責(zé)任。
自我障礙：個體為保護(hù)自尊而使他人注意存在著可能導(dǎo)致行動失敗的外在原因所采取的一種歸因策略。
當(dāng)人們經(jīng)受了極端嚴(yán)重或持續(xù)的緊張后，當(dāng)事件完全在人們自己控制下，他們并不努力去控制，而是覺得希望渺茫無所作為，這種心理狀態(tài)稱為習(xí)得無助。
習(xí)得無助導(dǎo)致心理問題：一是動機(jī)上的，無助的人不再努力采取必要的步驟來改變這種結(jié)果;二是認(rèn)知上的，無助的人不去學(xué)習(xí)能有助于擺脫不良結(jié)果的反應(yīng);三是情緒上的，習(xí)得無助能產(chǎn)生輕微的或嚴(yán)重的憂郁癥。
自我意識是個體對自己作為客體存在的各方面的意識，即個體對自己身心狀態(tài)的察覺和認(rèn)識，包括認(rèn)識自己的生理狀況，心理特征,以及自己與他人和周圍世界的關(guān)系。
特征：1,自我意識的社會性2，自我意識的能動性3，自我意識的同一性4，自我意識的統(tǒng)一性 結(jié)構(gòu)：1主體自我和客體自我2現(xiàn)實自我和理想自我3實際自我，理想自我和應(yīng)該自我4自我認(rèn)知，自我體驗和自我控制
自我控制是個體對自身心理與行為的主動掌握。
兒童不僅想做自然環(huán)境的主人，而且也希望能控制社會環(huán)境。例如，年齡越小的兒童越固執(zhí)地要求他人(尤其是父母)對他們的注意，學(xué)術(shù)界稱之為“可怕的兩歲兒童”
改變行為的線索和結(jié)果：控制行為變量的兩種方式對行為的調(diào)節(jié)起著特別重要的作用。兩種方式：行為線索和伴隨行為線索而來的結(jié)果。行為線索告訴我們?nèi)プ鍪裁矗袨榻Y(jié)果告訴我們怎樣去做，效果如何。
人們了解從眾 感染 服從和偏離等人際相互作用方式的機(jī)制
時尚又稱流行、時髦，指在一定時期內(nèi)社會上或一個群體中普遍流行的，并被大多數(shù)所仿效的生活方式或行為模式。 它經(jīng)過模仿，感染和從眾等連鎖反應(yīng)，成為社會上一時的普遍傾向。既反映精神生活，有反應(yīng)物質(zhì)生活。經(jīng)過模仿 感染和從眾等連鎖反應(yīng)，成為社會上的普遍現(xiàn)象。 特點：新 奇 特 新奇性 時效性 周期性
時尚現(xiàn)象按其發(fā)生和發(fā)展的過程又分為陣熱，時髦和時狂
表現(xiàn)形式：1.時尚是對某種生活方式的追求，涉及的范圍非常廣泛，形式多樣2.時尚是相當(dāng)多的人追求某種生活方式3.時尚是一個時期的社會現(xiàn)象，過了這個時期后就不再流行。具體表現(xiàn)在文化態(tài)度 風(fēng)度禮儀 服飾打扮和生活行為方式
影響利他行為的情境因素：1、旁觀者效應(yīng)2、情景的模糊性3、榜樣人物的作用4、求助者的特點(依賴性;親密關(guān)系和吸引力;類似性;責(zé)任)
影響利他行為的助人者個體因素：1、助人者的心境2、同情和內(nèi)疚3、責(zé)任和承諾4、個性(贊同的需要;公正世界的假設(shè)) 人際吸引又稱人際魅力，是指人與人之間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象，即一個人對他人所持的積極態(tài)度。這種情感占優(yōu)勢的特殊人際關(guān)系形式就是人際吸引。
人際吸引屬于人際知覺的一個領(lǐng)域，它使個體處于一種積極的心理狀態(tài)，對于滿足個體的人際需求、建立良好的人際關(guān)系具有重要指導(dǎo)意義，對此，心理學(xué)家進(jìn)行了一系列實驗，并提出了許多理論來解釋這種現(xiàn)象，這些理論大多可以分為兩類：一類是強(qiáng)化的，另一類是認(rèn)知的。
相互作用理論：真相倚理論：兩個個體在相互交往中雙方都經(jīng)常感到情感上的滿足和安定，感到心情愉悅，并且非常樂意繼續(xù)與對方交往的情形。(互酬行為，報答行為 )。
得失理論：在人際關(guān)系中一成不變地講好話并沒有象先講壞話然后講好話來得更吸引人，這種先貶后揚的吸引效應(yīng)就是有際關(guān)系中存在的“得”與“失”現(xiàn)象，和諧人際關(guān)系際關(guān)系就是要使這種“得”與“失”達(dá)到平衡。
相等理論：交往雙方感到友誼的存在使彼此可以獲得好處，那么這種友誼的存在會使雙方都得到一種心理上的滿足，而得以繼續(xù)。
人際吸引的影響因素：情境因素(距離;交往頻率;接群或集群性;情緒體驗)個人特質(zhì)因素(外貌;能力(犯錯誤效應(yīng));個性品質(zhì)：最有吸引力的是真誠，最富排斥力的是虛偽)相似與互補(bǔ)因素(相似性包括態(tài)度、年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)歷等的相似，其中態(tài)度的相似是最具吸引力的。在相異的環(huán)境里，具有相同特征的對象所激發(fā)的人際吸引力是非常強(qiáng)烈的。互補(bǔ)性：雙方在交往過程中獲得互相滿足的心理狀態(tài)。)
為什么漂亮的人具有更大的人際吸引力1.現(xiàn)實生活經(jīng)驗告訴我們，大多數(shù)人認(rèn)為只有漂亮的人才值得去愛2漂亮的人具有好的個性品質(zhì)，是我們的習(xí)慣性思維;3和漂亮的人在一起，覺得榮耀，虛榮心得到滿足;4愛美是人的天性;
為什么相似性能導(dǎo)致吸引1、相似與相符本身具有一種增強(qiáng)作用2、相似與相符是保證態(tài)度正確的
基礎(chǔ)3、相似與相符能得到預(yù)期的報償4、相似與相符能被作為一個同一體而感受5、相似與相符驗證了自身的能力和才干。
自我暴露：是向別人講心里話，坦率地表白自己，陳述自己，推銷自己 ，即一個人自發(fā)的、有意識的向另一個人暴露自己真實且重要的信息，與他人共向自己的感受和信念。
自我暴露理想的模式是對少數(shù)親密的朋友做較多的自我暴露，而對其他人做中等程度的暴露。 回報與自我暴露：如果一個人的表露在內(nèi)容、強(qiáng)度或穩(wěn)定性上與對方不匹配，這可能會引起對方的不愉快。 妻子和丈夫自我暴露水平具有良好的一致性
人際關(guān)系由低水平的自我暴露和低水平的信任開始，這便是信任關(guān)系建立的標(biāo)志;二對方以同樣的自我暴露水平做出反應(yīng)，則成為接受信任的標(biāo)志。
非語言行為與自我暴露：非語言行為在選擇恰當(dāng)?shù)淖晕冶┞逗腿穗H親密關(guān)系水平方面，起著重要的指導(dǎo)作用，這些行為之一就是目光接觸。研究結(jié)果表明，男性和女性存在著明顯的差異，對男性談話者來說，情景中最明顯的特征自然是傾聽者的頻繁目光接觸。
為什么目光接觸在自我暴露情境中有著性別差異人們認(rèn)為這種差異主要因為文化規(guī)范的不同，這種規(guī)范指的是在不熟悉的男性之間、女性之間面對面的交往過程中，什么東西是恰當(dāng)?shù)暮涂山邮艿模囂匕涯行越挥训膬A向成為面對面，而把成年女性交友的方式成為肩并肩方式。
社會交換理論 在社會互動過程中,人的社會行為實際上就是一種交換。 社會交換的內(nèi)容：不僅是物質(zhì)商品的交換，而且是諸如贊許、榮譽(yù)、地位、聲望之類的非物質(zhì)商品的交換。
比較水平：個體從一定的交往關(guān)系中所感覺到的應(yīng)該獲得的結(jié)果 .
選擇比較水平：個體認(rèn)為他在某種交往關(guān)系中所獲得的結(jié)果和他從目前可供選擇的交往關(guān)系中所可能獲得的結(jié)果的比較。