公開(kāi)信

　　：是作者認(rèn)為有使公眾知道的必要而公開(kāi)發(fā)表的信件。

　　格式：1標(biāo)題：＂給一封公開(kāi)信＂。2稱(chēng)謂。3正文：需要讓公眾知道的內(nèi)容。4署名、日期。

　　范例：

　　給全市郵電用戶的一封信

　　各位郵電用戶：

　　大家好！感謝您使用我局開(kāi)辦的各種郵電業(yè)務(wù)，郵電使我們緊緊相連。以前我局曾采取過(guò)不同的方式宣傳過(guò)一些郵電業(yè)務(wù)知識(shí)，但隨著我市郵電通信發(fā)展，近年來(lái)又增加了許多新業(yè)務(wù)，現(xiàn)在我們待這些新業(yè)務(wù)以及大家關(guān)心的問(wèn)題做一些較詳細(xì)介紹，以期為您的事業(yè)和家庭帶來(lái)更大的方便。

　　回顧1994年，我市郵電通信事業(yè)有了長(zhǎng)足發(fā)展。作為衡量郵電為社會(huì)提供服務(wù)的主要指標(biāo)──郵電業(yè)務(wù)總量完成8·4億元，比1993年增長(zhǎng)了57％，高于全國(guó)和全省平均水平。新增市話交換機(jī)16·2萬(wàn)門(mén)，裝電話8·9萬(wàn)部，市話用戶22·8萬(wàn)戶；無(wú)線尋呼再次擴(kuò)容，容量為全省之最，用戶有9·2萬(wàn)之眾，即將實(shí)現(xiàn)華東三省一市聯(lián)網(wǎng)。大哥大正在擴(kuò)容，用戶有1·16萬(wàn)戶。青島市郵電局第三次被評(píng)為＂中國(guó)500家最大服務(wù)企業(yè)＂。這些成績(jī)的取得與你們的支持和關(guān)照是分不開(kāi)的。在此，請(qǐng)?jiān)试S我向你們表示衷心的感謝。

　　改善服務(wù)是過(guò)去一年里我局管理工作的重中之重。為此開(kāi)展的＂樹(shù)郵電新風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)＂活動(dòng)也取得了明顯成效。但是我們也看到，服務(wù)中仍存在若干不盡人意的地方如裝電話等待時(shí)間長(zhǎng)、修電話慢、個(gè)別營(yíng)業(yè)員態(tài)度生硬等等。這些都表明我們的管理工作還沒(méi)有完全到位。今年，我們將繼續(xù)把改善服務(wù)當(dāng)作大事來(lái)抓。加快裝機(jī)進(jìn)度，在重點(diǎn)解決好已交費(fèi)待裝戶裝機(jī)的同時(shí)，通過(guò)信息卡等方()式，縮短裝機(jī)時(shí)限。修電話努力做到一般障礙24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，線路障礙72小時(shí)內(nèi)修復(fù)。推廣禮儀服務(wù)和限時(shí)服務(wù)，讓大家進(jìn)了郵電門(mén)能感到滿意。在這里，我懇請(qǐng)大家對(duì)郵電服務(wù)提出寶貴的意見(jiàn)和建議。你們可以寫(xiě)信（地址是安徽路5號(hào)，郵編：266001），也可以打電話（號(hào)碼是2865027）。

　　各位用戶朋友，春節(jié)就要到了，我向大家拜個(gè)早年，祝各位新春愉快，家庭和睦，生活幸福。隨信贈(zèng)您一張中國(guó)郵政有獎(jiǎng)明信片，希望在送您祝福的同時(shí)，能帶給您一份幸運(yùn)。

　　此致

　　敬禮

　　青島市郵電局局長(zhǎng)

　　1995年元月