房產(chǎn)中介自我介紹_應(yīng)聘房地產(chǎn)中介面試自我介紹

房產(chǎn)中介營(yíng)銷(xiāo)技巧

　　面訪房東 待看過(guò)程中面對(duì) 約看前中后內(nèi)容以及促銷(xiāo) 誘導(dǎo)對(duì)方出價(jià) 封殺客戶(hù)第一次出價(jià) 商圈精耕 如何推廣你的網(wǎng)絡(luò)店鋪，如何增加店鋪的流量

　　如何利用名片去銷(xiāo)售

　　客戶(hù)

　　客戶(hù)——概述

　　經(jīng)紀(jì)人在日常接觸的客戶(hù)中，成交的客戶(hù)畢竟是少數(shù)，有很大一部分客戶(hù)都 不能馬上做出買(mǎi)房的決定。對(duì)于一個(gè)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，這部分客戶(hù)絕不能放棄，還要保持聯(lián)絡(luò)，使之成為潛在客戶(hù)。這也是經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)拓展重要的資源。

　　試問(wèn)：作為一個(gè)資深經(jīng)紀(jì)人你主要業(yè)績(jī)靠那些來(lái)支撐,還需指望店面接待和 掃樓嗎?不是，是靠你的客戶(hù)維護(hù)帶來(lái)的源源不斷的資源。好的客戶(hù)跟蹤和服 務(wù)你會(huì)建立起強(qiáng)大的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，獲得更多的推薦業(yè)務(wù)，使業(yè)績(jī)得以質(zhì)的飛躍。

　　但是，如果我們只是膚淺的應(yīng)付跟蹤或者不跟蹤，客戶(hù)資源白白流失，業(yè)績(jī)也停滯不前。做好客戶(hù)跟蹤，獲得優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)推薦，對(duì)于經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)造好的業(yè) 績(jī)來(lái)說(shuō)尤為重要。售后服務(wù)可以為經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)“終身顧客”，進(jìn)一步創(chuàng)造 “終身價(jià)值”。 請(qǐng)記住，唯有超越顧客的期待，方能達(dá)到全方位的“顧客滿意服務(wù)”，進(jìn)而 成就你自己的事業(yè)。

　　客戶(hù)——建立良好堅(jiān)實(shí)的客戶(hù)基礎(chǔ)。

　　a、搭建你堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)： 必須從房源、客源一點(diǎn)一滴做起，積少成多，由量變最終轉(zhuǎn)為質(zhì)變。有些 經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為，房地產(chǎn)作為一個(gè)大宗商品，普通老百姓大多只能消費(fèi)一次，不會(huì) 重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，為此對(duì)那些已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了房子的客戶(hù)就不再加以重視。其實(shí)，很多客

　　戶(hù)雖然沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)第二套、第三套房子，但他們卻能通過(guò)另外一種方式為你增加客戶(hù)來(lái)源——他們可以幫你介紹客戶(hù)，使你獲得更多的準(zhǔn)意向客戶(hù)。此外， 也不能否認(rèn)有些客戶(hù)確實(shí)有二次置業(yè)或多次置業(yè)的能力，要知道，現(xiàn)在以房子 作為投資的客戶(hù)還是大有人在的。

　　客戶(hù)——建立良好堅(jiān)實(shí)的客戶(hù)基礎(chǔ)

　　b、建立一個(gè)完善而詳盡的客戶(hù)檔案，編織起你強(qiáng)大的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò) 1、整理客戶(hù)的所有相關(guān)資料 電話、住址、工作、收入、家庭情況、客戶(hù)等(越詳盡越好)。 2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi) A類(lèi)客戶(hù)的定義： 1) 對(duì)于A類(lèi)客戶(hù)經(jīng)紀(jì)人一定要時(shí)常跟進(jìn)，取得客戶(hù)的認(rèn)可，對(duì)其匹配的房源一定 要到位、準(zhǔn)確。由于這類(lèi)客戶(hù)購(gòu)房意向明確，對(duì)其滿意的房屋要加緊跟進(jìn)，爭(zhēng) 取最快時(shí)間簽約。(注意：時(shí)間上一定要把握好，了解清楚客戶(hù)的作息習(xí)慣， 抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)一錘定音。) B類(lèi)客戶(hù)的定義： 2) 對(duì)于B類(lèi)客戶(hù)購(gòu)房意向不是很明確的情況下，要經(jīng)常引導(dǎo)客戶(hù)，明確客戶(hù)的購(gòu) 房意向。可先試探性推薦幾套有可比性的房源，供其挑選。

房產(chǎn)中介帶看技巧

　　一、明確帶看的目的

　　通過(guò)帶看經(jīng)紀(jì)人可以近一步了解客戶(hù)的需求，挖掘客戶(hù)的潛在需求，為以后的業(yè)務(wù)進(jìn)展做鋪墊。

　　二、帶看前的準(zhǔn)備

　　1.準(zhǔn)備好看房會(huì)用到的工具

　　在看房源之前，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該準(zhǔn)備好看房時(shí)可能會(huì)用到的工具：紙筆、卷尺、計(jì)算器、通信工具、地圖和名片等。經(jīng)紀(jì)人在看房時(shí)應(yīng)該攜帶專(zhuān)業(yè)的文件夾，不要用私人手提袋，給客戶(hù)一種專(zhuān)業(yè)形象。

　　2.確定看房的時(shí)間

　　經(jīng)紀(jì)人可以使用“二選其一”的方法確定看房的時(shí)間。不要直接問(wèn)客戶(hù)是否有空，這樣客戶(hù)容易回答沒(méi)空，經(jīng)紀(jì)人就沒(méi)有辦法接下去了。經(jīng)紀(jì)人可以這樣問(wèn)：你是明天中午看房還是晚上看房，客戶(hù)一般都會(huì)回復(fù)兩者中的一個(gè)，即使客戶(hù)真的沒(méi)空，也會(huì)講清楚的。

　　3.確定見(jiàn)面的地點(diǎn)

　　離要看房子適當(dāng)?shù)木嚯x，客戶(hù)容易找到的地方;遠(yuǎn)離同行的門(mén)店;遠(yuǎn)離嘈雜的地方;選在環(huán)境比較好的地方。

　　4.確定帶看的路線

　　經(jīng)紀(jì)人應(yīng)提前到達(dá)看房地點(diǎn)，提前規(guī)劃好看房路線;離要看的房屋比較近，不至于讓客戶(hù)走更多的路;另外路線環(huán)境應(yīng)好，展現(xiàn)小區(qū)的優(yōu)勢(shì)。

　　5.提前溝通好業(yè)主

　　1)讓業(yè)主提前收拾好房子，給客戶(hù)一個(gè)好的印象;

　　2)與業(yè)主打好招呼，看房時(shí)應(yīng)該配合好經(jīng)紀(jì)人的工作，不要表現(xiàn)的急需賣(mài)房的態(tài)度;

　　3)可以配合經(jīng)紀(jì)人，夸贊經(jīng)紀(jì)人的專(zhuān)業(yè)，取得客戶(hù)的信任;

　　4)不要說(shuō)太多的話，言多必失，如果客戶(hù)問(wèn)問(wèn)題，可以推托給經(jīng)紀(jì)人，講明所有的事情已經(jīng)委托給經(jīng)紀(jì)人代理;

　　5)不要讓客戶(hù)與業(yè)主直接接觸，這樣也能防止客戶(hù)跳單。

　　6.溝通好客戶(hù)

　　1)讓客戶(hù)提前到達(dá)，說(shuō)有還多的客戶(hù)要看房，讓他提前到，先看房子，能夠給客戶(hù)一種被重視的感覺(jué);

　　2)讓客戶(hù)準(zhǔn)備好定金，一旦談好價(jià)應(yīng)直接下定，以免業(yè)主反悔;

　　3)告知客戶(hù)看房時(shí)不要當(dāng)著業(yè)主談?wù)摲孔拥膬?yōu)缺點(diǎn);

　　4)不要和業(yè)主談?wù)搩r(jià)格，有什么問(wèn)題可以聯(lián)系經(jīng)紀(jì)人;

　　5)講明房子的顯著缺點(diǎn)，給客戶(hù)打好預(yù)防針，這樣客戶(hù)看房時(shí)不至于落差太大。

　　三、看房中溝通

　　1.經(jīng)紀(jì)人一定要準(zhǔn)時(shí)，先客戶(hù)到達(dá)，觀察一下附近的情況。

　　2.帶看路上的溝通

　　1)介紹自己，介紹公司;

　　2)多問(wèn)多聽(tīng)，了解客戶(hù)的需求，購(gòu)房目的、消費(fèi)能力等;

　　3)拉家常，拉近與客戶(hù)的關(guān)系。

　　3.看房時(shí)，應(yīng)該引導(dǎo)客戶(hù)看房

　　1)主動(dòng)介紹優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn);

　　2)多看優(yōu)點(diǎn)，少看或不看缺點(diǎn);

　　3)不要讓客戶(hù)自己看房;

　　4)多問(wèn)客戶(hù)的想法，了解客戶(hù)的需求;

　　5)引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)房子不顯著的優(yōu)點(diǎn);

　　6)淡化房子的缺點(diǎn)。

　　4.介紹房源

　　1)經(jīng)紀(jì)人要了解房屋的詳細(xì)情況(戶(hù)型、價(jià)格、面積、環(huán)境、升值空間等)，總結(jié)房子的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)客戶(hù)的需求，針對(duì)性的介紹;

　　2)注意介紹的語(yǔ)氣，不要過(guò)分夸大房子的優(yōu)點(diǎn)而不說(shuō)確點(diǎn)，只會(huì)讓客戶(hù)反感;

　　3)多問(wèn)客戶(hù)，了解客戶(hù)的想法，好的銷(xiāo)售都是問(wèn)出來(lái)的，不是講出來(lái)的。

　　5.帶看注意事項(xiàng)

　　1)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)提前到達(dá)，在附近轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看看路線，怎么帶領(lǐng)客戶(hù)看房比較好;

　　2)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)穿正裝打領(lǐng)帶，給客戶(hù)一種專(zhuān)業(yè)的感覺(jué);

　　3)在說(shuō)話時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該注意自己的言行舉止，不要有過(guò)分的行為;

　　4)在客戶(hù)看房時(shí)，可以讓客戶(hù)自己看看，但是經(jīng)紀(jì)人不能忘記溝通，應(yīng)該問(wèn)客戶(hù)有什么問(wèn)題，有什么不明白的。好的銷(xiāo)售都是問(wèn)出來(lái)的，而不是講出來(lái)的，從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題更能盡快的促進(jìn)客戶(hù)成交;

　　5)細(xì)節(jié)決定成敗，不要放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，不要放過(guò)客戶(hù)的任何一個(gè)動(dòng)作行為，抓住客戶(hù)的需求才能盡快的促進(jìn)成交;

　　6)不外禮節(jié)，經(jīng)紀(jì)人多用一些“請(qǐng)問(wèn)”“您”之類(lèi)的話，來(lái)體現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)，禮貌;

　　7)當(dāng)客戶(hù)對(duì)房子不滿意或者沒(méi)有發(fā)現(xiàn)房子的缺點(diǎn)時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該及時(shí)的引導(dǎo)客戶(hù)，講明客戶(hù)的利益，吸引客戶(hù)的眼球;

　　8)不要讓客戶(hù)與業(yè)主單獨(dú)接觸，有什么問(wèn)題經(jīng)紀(jì)人可以代為轉(zhuǎn)達(dá)，防止客戶(hù)跳單。

　　四、看房后跟進(jìn)

　　1.及時(shí)的反饋給業(yè)主看房的效果，客戶(hù)有什么不滿意的，直接提出，這樣能夠適當(dāng)?shù)膲旱蛢r(jià)格(業(yè)主的價(jià)格一般都是高于市場(chǎng)價(jià)的)，也能體現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人的誠(chéng)實(shí)。

　　2.及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)，了解客戶(hù)有什么問(wèn)題，及時(shí)解決，這樣能夠近一步加快成交。

　　3.如果客戶(hù)對(duì)房子不滿意，經(jīng)紀(jì)人可以了解客戶(hù)的需求變化，可以挑選合適的房源，再次帶看，直到客戶(hù)找到心儀的房子。

　　經(jīng)紀(jì)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有時(shí)一個(gè)完整的看房過(guò)程下來(lái)，經(jīng)紀(jì)人花費(fèi)了很多的時(shí)間和精力，到最后還不一定會(huì)成交，效率比較低。現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，經(jīng)紀(jì)人們應(yīng)該跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，可以利用工具來(lái)實(shí)現(xiàn)帶看。易房大師全景看房，展示給客戶(hù)720度看房效果，帶給客戶(hù)不一樣的看房體驗(yàn)，讓客戶(hù)身臨其境如同實(shí)地看房。經(jīng)紀(jì)人可以把客戶(hù)約到店里直接看房也可以通過(guò)微信發(fā)送給客戶(hù)，真正實(shí)現(xiàn)一天帶看百套房源，大大提高工作的效率。