特殊溝通方式——“建議性對抗”
主持人：各位來賓下午好，歡迎我們的嘉賓和我們的《世界經(jīng)理人》的朋友，參加我們這樣的一個《對話》沙龍，今天我們有幸請來了愛國者的曲總 與孫查理孫總，以及呂總。董總因為有事，還在路上。因為時間的關系，我們就開始了。
今天我們有幸請到了我們《世界經(jīng)理人》雜志的總編沃爾森（音），他是特地從深圳來跟我們見面的。今天下午的《對話》將分為兩個部分，前面是一個半小時的對話，主要是我們和嘉賓之間進行一些頭腦的碰撞；然后接下來的40分鐘是我們的《世界經(jīng)理人》讀者和嘉賓之間的一些互動。其實我們的對話欄目是我們《世界經(jīng)理人》由來已久的一個重點欄目之一，對話關注的是企業(yè)管理和戰(zhàn)略等焦點的問題，之前我們都是組織企業(yè)家和專家進行一些小范圍的思想碰撞，然后由于我們這個《對話》的文章一直以來都受到大家的關注，所以我們這一次就把《對話》擴大為一個現(xiàn)場互動的交流，這次活動我們除了在網(wǎng)站上進行報告外，還將把精華的內(nèi)容刊登在《世界經(jīng)理人》雜志上。
本期的話題我們主要討論中國企業(yè)如何利用“建設性對抗”溝通機制。
其實“建設性對抗”的這種溝通機制，做的最突出的可能是intel，在intel內(nèi)部，員工可以針對事情直接與同事和老板進行一種溝通，通過這種溝通，intel最希望有效的發(fā)現(xiàn)問題，激發(fā)員工的管理智慧的貢獻和創(chuàng)造性。這就像我們曾經(jīng)有一位企業(yè)家說的：“我特別想雇傭的是員工的大腦而不是員工的手。”其實這個是我們在座的企業(yè)家和很多的人非常想達到的一個目的，而類似的溝通手段在中國的企業(yè)里面也是有的，比如說總經(jīng)理信箱等等。但是我們發(fā)現(xiàn)盡管有這種手段，形成“建設性對抗”氛圍的企業(yè)卻非常的罕見，所以我們就發(fā)出了這樣的疑問——為什么同樣的“建設性對抗”，在大部分的中國企業(yè)里就很難奏效呢？這個就是我們本次對話想要碰撞得出的答案。所以我們下面就開始剖析這個話題。首先我想問問各位嘉賓，你們是怎么看待“建設性對抗”這種機制的，這是一種有效的激發(fā)員工的創(chuàng)造力的方式嗎？這是不是適合于所有公司的一個溝通方法。
曲敬東：我先談一下我的看法，非常的高興今天受邀來到這里跟大家做這種《對話》的溝通，因為就我本人來講，過去有很多的經(jīng)歷，我在美國、聯(lián)想、還有三星電子這些一線的大公司做過高管，所以現(xiàn)在管理一個公司給我一個啟發(fā)——不管什么樣的方式，對我們的企業(yè)來講，人既是巨大的成本也是巨大的資源。二十多年前，我們辦公司最大的成本是房租，現(xiàn)在變了，我覺得作為企業(yè)來講，應該是想如何將人的潛能最大的發(fā)揮，這不管是歐美還是亞洲，都在思考的這一個問題，只不過歐美在這方面比較發(fā)達，主要的原因是他們比我們的歷史更長。從企業(yè)的歷史來講，其實在歐美人力的成本也很貴，請一個人來不發(fā)揮他的作用的話，是一個很大的成本。在美國幾十人的企業(yè)已是一個不小的企業(yè)了，在歐美雇人是一個非常大的成本，現(xiàn)在去美國，也會感覺到。在歐美，餐館里面的一個服務員，他的工作效率比我們這里的幾個人還要高，因為就他一個人就會把服務做得很好，但是這個可能跟激勵的機制有關系了。這可能和很多的方面有關系，我覺得人的成本將會越來越高的，現(xiàn)在我覺得人的成本在我這個公司里面是非常大的支出，而且對企業(yè)的壓力也非常大，如果人不能發(fā)揮更好的作用的話，企業(yè)將很難經(jīng)營。