小學生電話禮儀（精選12篇）

小學生電話禮儀 篇1

　　首先，打電話禮儀

　　1，時間選擇：和私人電話選擇有效時間，晚上10點以后，早上7點之前不要打電話，吃飯時不要打電話，請不要打電話給假期。

　　2，空間選擇：私人電話較好在家里玩，在單位工作電話。不要使用單位電話談私事，不要在公共場所打電話。

　　3，快樂的心情：打電話的時候一定要保持好心情，所以即使對方看不到你，也會以愉快的語氣感染你，給對方留下好印象，因為面部表情會影響聲音的變化，所以即使在手機上，我也要看看我的心態來處理它。

　　你打電話的時候一定不要抽煙，喝茶或吃零食。即使是懶惰的姿勢也可以被另一方聽到。如果你在彎腰時躺在椅子上，另一方的聲音是懶惰和懶散的。如果你坐直，聲音會很甜，充滿活力。因此，當你打電話時，即使你看不到對方，你應該把自己看作是在前面，并盡可能地注意你的姿勢。

　　5，通話時長：不宜短。長話短說，胡說八道。把最重要的事情放在前面，并在開始時介紹自己。

　　6，錯誤的電話主動道歉，發短信的祝福較好帶簽名。

小學生電話禮儀 篇2

　　1.接聽時間：當聽到電話響鈴時，請不要太晚接聽，鈴聲是三聲聯機;不要讓別人拿起電話。電話響了大約3秒鐘。如果你長時間沒有接聽電話，或者等待對方不禮貌，另一方在等待時會非常焦慮，你的單位會給他留下不好的印象。

　　2，拿起電話：先告訴對方他不找，然后問對方是誰。

　　3.如果有局外人與您交談，您也應該拿起電話。當你接聽電話時，你必須解釋誰在那里，建議對方不能說深層次的問題，然后建議讓對方選擇時間給他打電話。

　　4，對方撥錯電話：遇到錯誤的電話：先提示對方撥錯，然后可以重復自己的號碼。

　　5，記錄：始終牢記5W1H技能，所謂5W1H指1當2時誰3誰在哪里4什么5為什么6為什么6如何進行。這些信息在工作中非常重要。撥打電話和接聽電話同樣重要。電話記錄既簡單又完整，具體取決于5WIH技能。

小學生電話禮儀 篇3

　　在接電話時切忌使用“說!”“講!”。

　　說講是一種命令式的方式，即難讓人接受，又不禮貌。

　　有的人在接聽電話時,一接起電話馬上說:“說”或“講”, 或者多加一兩個字“聽到,說!”

　　這種行為在公司、企業內部也許還可以理解，由于某種原因工作繁忙，時間緊張，沒有太多的時間應對電話，希望對方直截了當，別浪費時間。

　　但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過于粗魯無禮，有一種盛氣凌人的氣勢，好像是擺架子。

　　給人的感覺是“有什么話快說，老子沒空和你在電話里啰嗦!

　　有的人對這樣的電話應答方式也懶得再“說”，干脆一聲不吭將電話掛了。

　　本來還想聯系一些業務或者提供一些信息，一聽他這口氣就不舒服，說了等于白說，這種人懶得理他。

　　我們每個人都希望別人以禮相待，有誰愿意同不懂得禮貌的人打交道呢?所以，我們在接聽電話時，一定要注意應有的禮貌。

小學生電話禮儀 篇4

　　1.如果你想暗示對方結束通話：你可以重復這一點。

　　2.先掛電話的人：狀態較高的人先掛起。如果長者先掛，當他們尋求幫助時，他們會被要求先掛。

　　3，不要用手機傳遞重要信息，重要信息較好采訪。

　　4.不要在醫院或機場使用手機，以免影響機場和醫院的電子設備。

　　5.當您致電時，請注意，在某些地方，不允許使用手機。例如，禁止加油站，餐館，酒吧，劇院，電影院和火車行李站使用移動電話。

　　6.不使用手機時，請鎖定手機按鈕以防止意外撥打特殊電話號碼，如119,110,120。

　　7，不是所有人，不要借用別人的手機。

　　8，手機音調的音調較好是上升，讓你快樂，溫柔，禮貌，沒有特別的東西較好較好省略，直接打個招呼。

　　9.在公共場合，移動電話處于振動狀態，您不應該公開呼叫。不要通過電話拍攝他人。

　　10.如果是固定電話，請放下電話，否則聲音肯定會抹去你面前的好照片。

　　11.如果你按免提，你必須告訴對方。

　　12，手機較好放在公文包里。

小學生電話禮儀 篇5

　　小強是一名小學五年級的同學，平時在學校里各方面表現得都比較好。但是，有一次因為某件事，老師批評了他，與老師發生了頂撞，以后，同老師的關系就比較緊張了。

　　案例分析

　　在學校里，學生和老師天天相處，有時會由于種種原因造成誤會，產生分歧。造成師生關系緊張的因素很多，有的與教師的教育思想和教育方法不當有關。批評學生時不注意時間、地點、場合，沒有深入調查和分析造成處理問題不公，遇事不順心而把個人情緒帶入課堂，對學生過多的懲罰和指責等，會傷害學生，挫傷學生的自尊心。雖然不能排除學生在某些方面應當承擔責任，但是無論是什么原因，學生同老師的緊張關系必須要得到恰當的處理。如果雙方處理不當，不僅影響師生關系，而且會影響學生的學習乃至學生個性的發展。

小學生電話禮儀 篇6

　　一、發現火災第一時間該怎么辦?

　　發現著火要大聲呼喊，或敲打面盆、鋁鍋等能發出響聲的東西，召喚更多的人參與滅火，并迅速撥打電話“119”向消防部門報警。撥打“119”時要注意以下細節：

　　1、“119”火警電話(最好用固定電話)，要沉著鎮靜，聽見撥號音后，再撥119號碼。

　　2、電話接通后，應清楚地講清著火的地址(包括路名、街道、巷名、門牌號)。

　　3、盡可能講清是什么物質著火及火災的范圍，以及被困人數。

　　4、冷靜地回答“ll9”總機臺通信人員的提問。

　　5、電話掛斷后，應派人在路口迎接消防車。

　　二、滅火三要素

　　1、順風滅火，以防被火燒傷。

　　2、根部滅火，效果最徹底。

　　3、距離根部2——3米處滅火，最佳距離。滅火器的有效距離只有4.5米。

　　三、手提式干粉滅火器的使用方法

　　1、 把滅火器放在地上，左手扶瓶頸，用右手食指勾住安全銷，輕輕一拉。左手不可以用力握把手。

　　2、 拿起鋼瓶，左手托住瓶底，右手用力擠壓把手。

　　3、 滅火時鋼瓶應向下傾斜45度。

　　4、 鋼瓶壓力表指針指向紅色區域，說明滅火器失效，指向黃色、綠色區域的'可以正常使用。

　　四、水不能撲救哪些物質火災?

　　1、堿金屬不能用水撲救。因為水與堿金屬(如金屬鉀、鈉)作用后能使水分解而生成氫氣和放出大量熱，容易引起爆炸。

　　2、碳化堿余屬、氫化堿會屬不能用水撲救、如碳化鉀、碳化鈉、碳化鋁和碳化鈣以及氫化鉀、氯化鎂遇水能發生化學反應，放出大量熱，可能引起著火和爆炸。

　　3、輕于水的和不溶于水的易燃液體，原則上不町用水撲救。

　　4、熔化的鐵水、鋼水不能用水撲救。因鐵水、鋼水溫度約在1600℃，水蒸氣在1000℃以上時能分解出氫和氧，有引起爆炸危險。

　　5、三酸(硫酸、硝酸、鹽酸)不能用強大水流撲救，必要時，可用噴霧水流撲救。

　　6、高壓電氣裝置火災，在沒有良好接地設備或沒有切斷電流的情況下，一般不能用水撲救。

　　五、火災發生時應遵循的“三救”原則

　　1、防煙。用濕毛巾3——8層捂住口鼻(只能防3——5分鐘)，沒有條件可以在衣服上灑上小便進行防煙。

　　2、把握方向逃生。發生火災時，利用煙氣不濃或大火尚未燒著的樓梯，疏散通道、敞開式樓梯逃生是最理想的選擇。但是在伸手不見五指或環境不熟悉的情況下，趕緊從地上爬著找墻，順墻來找門(順、逆時針方向均可)，從門逃生。

　　3、借助工具逃生，三層以下的火災應及時利用繩子(或把窗市、床單撕扯成較粗的長條結成的長帶子)，將其牢牢系在自來水管或暖氣管等能負載體重的物體上，另一端從窗口下垂至地面或較低樓層的陽臺上，然后沿繩子下滑，逃離火場。4——6層發生的火災可以借助用消防栓來逃生。

　　六、火災逃生“七十二字口訣”具體內容

　　熟悉環境，出口易找;發現火情，報警要早;保持鎮定，有序外逃;簡易防護，匍匐彎腰;慎入電梯，改走樓道;緩降逃生，不等不靠;火已及身，切勿驚跑;被困室內，固守為妙;逃離險地，不貪不鬧。

　　小學生防火安全知識兒歌

　　假期到，真高興，消防安全牢記心;

　　小朋友，不玩火，不讓父母吃苦果。

　　不亂動用火和電，自我保護是關鍵。

　　火警電話‘119’，發生火災不亂走。

　　心不慌、意不亂，按照順序慢疏散。

　　濕毛巾，捂口鼻，身體前屈頭鄰地。

　　防火逃生要記清，老師家長都放心。

　　小朋友們要牢記，發現火情要逃跑;

　　消防知識要知道，出現火警要報告。

　　若在家里不用怕，爸爸媽媽會知道，

　　平房趕緊往外跑，跑到安全地方好。

　　樓房不要坐電梯，順著樓梯往下跑。

　　幼兒園里很安全，發生火災很危險，

　　不要哭來不要擠，跑到操場就可以

小學生電話禮儀 篇7

　　1、基本禮儀

　　(1)對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

　　(2)不給他人取綽號、說花名。

　　2、問候禮儀

　　向父母、長輩問候致意，要按時間、場合、節慶不同，采用不同的問候。

　　(1)早起后問爸爸、媽媽早上好。

　　(2)睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。

　　(3)父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。

　　(4)過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。

　　(5)過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。

　　(6)當爸爸、媽媽外出時說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。

　　(7)當爸爸、媽媽外出歸來時說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。

　　(8)自己告別家人時：您放心吧，我會照顧好自己。離家時間較長，寫信或打電話問候家人。

　　3、餐桌禮儀

　　A、在家時：

　　(1)請長輩先入座。

　　(2)等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

　　(3)吃東西或喝湯時要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發出響聲。

　　(4)別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。

　　(5)主動給長輩添飯加菜。

　　(6)先吃完飯要說“大家慢慢吃”。

　　B、在學校：

　　(1)在老師的指導下有秩序地進入餐廳。

　　(2)坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。

　　(3)要安靜、文明進餐。

　　(4)飯、菜、湯要吃凈;不偏食、不挑食。

　　(5)碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。

　　4、待客禮儀

　　(1)客人來訪，要事先有準備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時應與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

　　(2)自己的同學、朋友來訪，應熱情迎接。初次來訪，應給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

　　(3)父母的朋友帶小孩子來訪，應同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。

　　(4)吃飯時，同學、朋友來訪，應主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報或雜志給他看后再接著吃飯。

　　(5)接待老師應象接待長輩一樣熱情莊重。

　　(6)送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。

　　5、做客禮儀

　　(1)去親友家做客要儀表整，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。

　　(2)在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。

　　(3)不經主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便是至親好友也應先打招呼，征得主人同意后才能動用。

　　(4)如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物;

　　(5)告別時，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。

　　6、穿著禮儀

　　(1)按要求穿規定的校服，不穿奇裝異服。

　　(2)著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。

　　(3)不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進入教室。

　　(4)課堂上不敞衣、脫鞋。

　　(5)不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。

　　(6)不佩戴項鏈、耳環(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

　　(7)不涂脂抹粉，不畫眉，不紋眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。

　　(8)按要求修剪頭發，不染發，不燙發，不留長發。

　　7、行走禮儀

　　(1)走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

　　(2)上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

　　(3)遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見;需要交談，應靠路邊或到角落談話，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。

　　(4)行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。

　　(5)向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應選適當稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路;聽完回答之后，一定要說：“謝謝您!”如果被陌生人問路，則應認真、仔細回答，自己不清楚，應說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人。”

　　8、尊師禮儀

　　(1)見老師主動問好，分別時說“再見”。

　　(2)進出校及上下樓梯給老師讓行。

　　(3)進辦公室要喊“報告”，聽到“請進”后方可進入;問老師要用“請問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開;不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開教師電腦。

　　(4)指出老師的錯處要有禮貌.

　　(5)虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。

　　(6)對老師說實話、真話，不欺騙老師。

　　(7)珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項任務。

　　(8)服從老師管理，不頂撞老師。

　　(9)在校道上遇見老師主動停下，微微鞠躬問好。遇見兩個以上的老師，問“老師們好”;排隊在行進中遇見老師，由領隊帶領全體同學問“老師好”。

　　(10)與老師交談時，要起立并主動給老師讓坐。

　　(11)老師在辦事或與別人在交談時，不可隨意打擾老師，躬身站立一側，等老師辦完事或談完話后再找老師。

　　(12)老師進入學生宿舍，學生主動站起問好讓坐;老師離開時起身送出。

小學生電話禮儀 篇8

　　首先，打電話禮儀

　　1.時間選擇：和私人電話選擇有效時間，晚上10點以后，早上7點之前不要打電話，吃飯時不要打電話，請不要打電話給假期。

　　2.空間選擇：私人電話較好在家里玩，在單位工作電話。不要使用單位電話談私事，不要在公共場所打電話。

　　3.快樂的心情：打電話的時候一定要保持好心情，所以即使對方看不到你，也會以愉快的語氣感染你，給對方留下好印象，因為面部表情會影響聲音的變化，所以即使在手機上，我也要看看我的心態來處理它。

　　你打電話的時候一定不要抽煙，喝茶或吃零食。即使是懶惰的姿勢也可以被另一方聽到。如果你在彎腰時躺在椅子上，另一方的聲音是懶惰和懶散的。如果你坐直，聲音會很甜，充滿活力。因此，當你打電話時，即使你看不到對方，你應該把自己看作是在前面，并盡可能地注意你的姿勢。

　　4.通話時長：不宜短。長話短說，胡說八道。把最重要的事情放在前面，并在開始時介紹自己。

小學生電話禮儀 篇9

　　男生小東，11歲，小學五年級。該生的表現為：貪玩，學習興趣不高，和同學關系不好。最近，在他身上發生了一件意想不到的事：他竟欠了幾個同學的錢，共計348元!經查，原來他為了與同班幾個愛玩、會玩的同學一起玩，竟然提出玩一次給對方多少錢。到那天為止，他已付出了近400元。

　　在班里，他不學習，作業常不能完成，又以各種理由搪塞;在與同學交往中，愛講大話，情緒反復無常，常推卸責任;他意志薄弱，自制力差，不講信用;不注意個人衛生，身上總有一股說不清的臭味。他一度處于自卑、自棄的失助狀態中，淪為個別霸道學生的攻擊目標。

　　案例分析

　　當前，兒童青少年的交往問題開始越來越受到人們的普遍關注。許多孩子由于家庭教育或是內心認知的一些誤區，不愿與人交往，缺乏交往技能。當他們意識到交友的需要時，所付出的代價卻是慘痛的。上述案例中的小東和徐梁就是如此情況。小東的同學關系處得不好，他不是從自我方面找原因，努力糾正自身的毛病，而是以消極的方式來應付，借用金錢等外在手段以排遣人際交往不順帶來的壓力。而徐梁則是由于從小在同伴交往中受到的挫折，所以才從自己的內心深處排斥朋友。這些都是人際交往習得性失助感導致不正當的自我防衛機制的個案。

小學生電話禮儀 篇10

　　摘 要：當前，我國小學生的人際關系存在不少問題，如何解決小學生的人際關系障礙已成為社會普遍關注的問題，我們應該從學生、家長和社會這三方面入手來解決這一難題，尤其注意加強對小學生的教育和訓練，增強小學生與人交往的意識，培養小學生正確處理人際關系的能力和良好的交流品質，拓寬小學生人際關系交往的途徑等。

　　關鍵詞：小學生 人際關系 人際關系障礙

　　心理學家們今年來研究發現：一個人一天中約有60%―80%的時間花在與親人、朋友溝通上，通過研究一萬個成功者的家庭案例發現，一個人的“智慧、專門技術”和“經驗”只占成功因素的15%，其余85%取決于良好的人際關系溝通能力。很多事實表明，小學生的人際關系狀況往往決定他們以后的發展，目前，小學生的人際關系出現許多問題，最為突出的是小學生的人際關系障礙。改善小學生的人際關系，引導學生克服人際關系障礙，對小學生的學習、生活和心理健康都有重大意義。[1]

　　一、小學生人際關系的發展過程

　　小學時期是兒童發展歷程中的一個重要階段，是兒童開始學校生活的第一個階段，是兒童學習掌握各種基本技能，掌握人類科學文化的最基本的知識，并為進一步學習打下基礎的時期，小學也是兒童個性發展的重要時期。艾里克森認為，小學階段是關于自我生長的決定性階段。兒童開始進入學校學習，第一次接受學習賦予他并期望他完成的社會任務。為了完成這些任務，小學生必須勤奮學習，同時他們又害怕失敗，這種勤奮感和自卑感的矛盾便構成了這一階段的危機。[2]

　　二、小學生的人際關系障礙

　　《知心姐姐》雜志社曾在北京、上海、吉林、遼寧、河南等19個省市、自治區進行的針對中小學生及其父母最關注的一些問題調查，受到有關人際關系的有效答卷共5782份。以“我的苦惱”為主題的調查結果顯示：人際關系處理不好已成為孩子第二大苦惱。以“心理健康問題”為主題的調查結果顯示：輔導孩子處理人際關系，也成了父母在對孩子進行心理輔導時，排在第二位的重要內容。[3]

　　引發中小學生苦惱的因素(因有少量同學同時寫了不同類型的苦惱，所以百分比合計總數大于100%)：學習與考試引發的焦慮(72.26%)、人際關系處理不好(21.42%)、生活條件和環境差(10.03%)、有不良習慣(8.05%)、自我形象與自我感覺差(3.67%)、自主行為受利限制(2.66%)。

　　由此可見，小學生的人際關系障礙(人際關系處理不好)已成為小學生及其家長十分關注的問題。[4]

　　三、小學生人際關系障礙的表現及其原因分析

　　1.小學生人際關系障礙的典型表現：

　　1.1被動。主要表現為：小學生做事缺乏主動性、缺乏熱情。許多事情都要在別人的督促下才能完成，有時需要多次督促。另外，小學生在人際關系中處于被動，還表現在他們一味地遷就別人，附和別人，甚至追隨別人，以至于失去自我，失去個性。最常見的就是“隨大流”“攀比”。[5]

　　1.2攻擊。人際關系障礙中的攻擊性表現為說話刻薄，出口傷人，自以為是，侮辱或者非難他人，散布流言蜚語，妨礙他人做事。這類小學生的人際關系就十分緊張，很少有同學與之交往，他們的大部分時間都被一種強烈的孤獨感所圍困。所以在小學課堂上經常出現小學生刻意不回答本該回答或者可以回答的問題，這種現象也屬于“攻擊”范圍。

　　1.3固執。固執的小學生做事不聽從別人的勸阻，一意孤行明知自己錯了也仍舊堅持錯誤，不肯悔改。

　　1.4自我表現。自我表現的要害是以“我”為中心，對別人一概加以排斥，往往是“惟我獨尊”，其他都不在話下。自我表現的最終結果是導致日益嚴重的孤獨與痛苦。教師應正確看待這種現象。

　　2.小學生人際關系障礙的原因分析

　　2.1父母的溺愛，導致小學生不愿與人接觸。現在的學生大多是獨生子女，父母和長輩都是萬分疼愛。孩子們自然遇到事情就會以個人利益為先，容易跟同學產生矛盾。也有的家長保護欲過強怕孩子受傷阻礙孩子與外界的接觸，這樣孩子與外界接觸的機會少了，與人交往的范圍也就更狹窄了。[6]

　　2.2個性上的缺陷，阻礙了小學生人際關系的發展。很多孩子在跟外界接觸時會不由的表現出緊張害怕，甚至手足無措，語無倫次，害怕見人。還有的自傲、盛氣凌人，羨慕嫉妒其他孩子、任性等任何一種的個性缺陷都會成為人際關系障礙。

　　2.3生活上的挫折，成為小學生發展良好人際關系的阻力。例如：某次考試考得不好，受到老師嚴重的批評或同學間的矛盾等等，這些都會成為小學生發展良好人際關系的阻力。

　　2.4教育觀念的誤導，阻礙了小學生人際關系的發展。許多家長和老師注重學知識，學技能，疏忽對學習上的關心和引導。在這種教育觀念的指導下，小學生也就局限于知識和技能方面的發展，而沒有很好地接受如何發展良好人際關系的教育和指導，從而阻礙了他們的人際關系發展。

　　四、解決小學生人際關系障礙的具體方法：

　　1.對小學生的教育和訓練

　　有一下幾種方式可以參考：增強小學生與人交往的意識;培養小學生爭取處理人際關系的能力;培養小學生良好的交往品質;教給學生正確的途徑處理人際關系的技巧和自我調適的技巧;拓寬小學生人際交往的途徑等。

　　對小學生與人交往意識及處理人際關系能力的培養絕對不是一件可有可無的事，應引起每一位教師和家長的重視。

　　2.學校教育的完善。

　　無論是對學生的教育和訓練，還是與學生家長充分合作，主體都是學校，具體的執行者是教師，從這個意義上講，學校自身功能的完善對小學生發展的良好的人際關系，消除人際關系障礙具有根本性意義。

　　總之，學校教育一定要從學生實際出發，教師要真正做到關注學生心靈，從多方面多角度關注學生成長，幫助學生消除人際關系障礙。

　　參考文獻：

　　[1]《心理健康教育指導》，沃建中主編，科學出版社，20xx

　　[2]《當代青少年學生心理障礙與教育》，余基強主編，北京師范大學出版社

　　[3]《人際關系心理學》，鄭全全、俞國良著，人民教育出版社

　　[4]《小學生人際交往障礙的原因及對策》，舟山市普陀區東港小學，李雪芬

　　[5]《如何培養孩子的人際交往能力》

　　[6]《加強人際交往，改善人際關系》

小學生電話禮儀 篇11

　　王某某，男，8歲，小學二年級學生。該生學習成績差，性情怪異，很難與同學相處。

　　1、人際關系惡劣，總是欺負周圍的同學，總以強者形象出現，無緣無故的，就打同學一巴掌或踢同學一腳，要不就咬人。

　　2、組織紀律差，上課時有話就說，沒有留心聽課、認真思考、舉手回答的習慣。

　　案例分析　　1該生從小跟爺爺在老家生活，很少見到父母，對父母缺少依戀。，爺爺對他言聽計從，千方百計滿足他，漸漸形成橫蠻任性的性格。(小時候環境生活的影響)

　　2、后來父親怕他吃虧，叫他回擊欺負他的人，漸漸地，他由一個受他人欺負的人轉為一個欺負他人的人，由一個弱者變成一個大“天王”，令老師極其頭疼。(父親錯誤的引導方式)

　　由于該生自小過于寵愛、放縱，家長怕他吃虧，使他在家庭、在同伴中慢慢變得像個“小皇帝”。別人說他不得，碰他不得，而他卻目中無人，動不動就打人。該生以自我為中心，不接受別人的意見，他并沒有認識到來學校是來學知識、學文化的，更沒想到來學校是要遵守紀律的。對待這類孩子，一下子的批評教育是不能解決問題的，解鈴還須系鈴人，來源于家庭的病癥，需要家庭的密切配合，學生的健康人格才能有效地培養。

　　綜合分析與診斷

　　該兒童目前要解決的主要有三方面問題：

　　1.攻擊性行為;

　　2.人際關系;

　　3.學習適應性。

　　為什么會有這些問題，具體分析如下：

　　1.攻擊性行為：根據兒童的成長經歷，攻擊性行為的產生主要是經驗習得的結果。人的行為都有"趨利避害"的特點，之所以選擇某種行為，主要是這種行為能給當事人帶來某種利益。本案中的"攻擊性行為"的最初形式是"被打"，而他打小朋友是角色的轉換，但當他打了小朋友后沒有任何的"懲罰"出現，就再一次證明了這種行為是可行的。"強者打人"與"弱者挨打"的體驗在認知上讓他強化了這種打人的行為，讓他在認知上強化了這種行為的合理性。

　　因此，觀念中形成了這樣的推理：“弱者”受到別的小朋友欺負，“強者”可以通過自己的力量、武力來保護自己。而且，在"我是強者"的強烈暗示下，往往會對外界發出警示，以表明自己的強者姿態。　　當行為不斷反復后，將會變成為一種習慣，甚至成為人格特征之一，就現狀及年齡階段，還談不上"攻擊性人格"，只能說有攻擊性傾向，也正因此，及時的干預是可以矯正的，否則隨年齡的增長，行為復現率的提高，會使改變難度增大，演變為人格特征。

　　2.人際交往問題：

　　該兒童的人際交往問題與他的攻擊性行為密切相關。攻擊性行為可能使他本人少受了"欺負"，但卻引起了同學的"注意"，這些行為也就形成了他在別人眼中的"不良形象"：動不得、說不得、脾氣大、愛打人、即使有些行為是暗示"我想跟你們玩"，但"打"的方式是不被認同和接受的。

　　3.學習適應性：

　　現該生學習沒有多大的進步，這是發展過程中的適應不良表現。這除了影響行為與人際協調外，還有對學習態度和方法等方面的影響。目前，該生所面臨的學習問題主要是如何調整好情緒，給予學習相應的注意力，提高上課效率，并且這也是促進人際關系的重要方面。在行為上給予積極的建議與指導，兩者結合才可能取得預期的效果。

小學生電話禮儀 篇12

　　摘 要：小學生由于年齡小，心理和生理都不成熟，強烈的自我意識，使他們擁有較強的防御心理，不善于表達自己，離群獨處，不利于學生身心健康發展，著重介紹構建小學生和諧關系的幾點淺薄看法。

　　關鍵詞：小學生;和諧關系;構建

　　構建和諧的人際關系，對于學生的學習成長有促進作用。學生在和諧輕松的氛圍中，能夠跟其他學生進行溝通交流，增進彼此的了解，推動和諧文明校園的建設。

　　一、教師走進學生圈子，幫學生樹立團結集體的意識

　　作為一名合格的教師，應當全方位地了解學生，在日常教學中，關注學生的課堂表現;課下跟學生積極交流，真正走進學生的生活圈子，這是建立良好師生關系的關鍵。與學生的交流過程中，應當注重對學生的行為表現做出客觀的評價，避免因為認知上的誤差，對學生產生偏見，不公平的評判常常會引起師生的矛盾，以及學生之間的矛盾。基于此，教師要有一雙慧眼，在校園生活中對學生的行為進行細致的調查和分析，避免主觀情緒的滲入，從理性客觀的角度去看待每一位學生。

　　與學生的交往中，教師必須尊重和信任學生。基于小學生的年齡特點和心理特征等方面的考慮，心理承受力相當脆弱，學生都擁有強烈的自尊心。不善言談往往導致一些學生被孤立，遇到一些事情不善于表達自己，道德觀念和是非觀念都比較薄弱，因此教師的引導教育就至關重要了。

　　例如，在日常校園生活中，兩個經常一塊上學、放學的學生，鬧了矛盾，甚至動手解決問題，此時教師應當明白，學生天性純真，學生之間的矛盾本沒有對與錯。針對這種現象，教師絕不可用嚴肅的表情和聲調較高的方式進行教育，應當以和藹的表情、溫和的態度去了解學生之間發生不愉快的原因，這時教師可以轉變一下教育方式，過分注重口頭教育，對于天真懵懂的學生來說，只能當做教師課堂的言傳身教，教育本身的職能并不能得到真正的體現。比如，教師可以組織學生到操場上舉行一個長跑接力賽，讓鬧矛盾的雙方分在一組，教師在旁邊當裁判并且觀察矛盾雙方的一舉一動，給他們制訂一個目標，讓他們通過奮斗過程中的互相幫助能打開自己心中的結，在奔跑中的汗水與歡笑是懵懂青春中最真情的流露，讓學生在比賽過程中，提升了集體榮譽感，大度地放下眼前的陰霾和偏執，去迎接朋友的微笑和擁抱。

　　二、防患于未然――營造和諧民主的課堂氛圍

　　良好的課堂氛圍，對于學生的學習成長有積極作用，有利于學生的身心健康發展。教師應當注重構建和諧課堂，增強學生的集體榮譽感，進而構建和諧的人際關系。

　　1.全體學生的發展目標

　　教師給全體學生確立一個發展目標，能夠保證學生在思想和學習行為上高度的統一性，對于目標的追逐，整個班級擁有強大的凝聚力，在追尋目標的路上學生相互扶持、相互信任、相互幫助，增強了學生的集體責任感。

　　2.優化溝通渠道

　　教師與學生的溝通方式多種多樣，課堂情景教學模式上，課外豐富的趣味化集體活動都是良好的溝通方式，在游戲化的活動中進行溝通，能夠加強學生之間的了解，增進彼此的感情。

　　3.人際交往觀的樹立

　　幫助學生樹立人際交往觀，對于構建和諧人際關系有重大意義。校園生活中，部分學生對于人際交往的意義不夠明確，離群獨處是他們喜歡的生活方式，不利于學生的身心健康發展。教師應當積極與這類學生進行溝通交流，矯正學生的思想觀念，講明人際交往對身心健康的重要作用，提高學生的交往意識，樹立正確的人際交往觀。

　　三、提升學生人際交往能力的策略

　　1.擺脫自卑心理，重拾交往自信

　　部分學生由于缺乏交往自信心，全面地否定自己，過重的自卑心理導致學生擁有較強的防御性。基于此，教師應當給學生提供一些樹立交往自信的方法。

　　例如，在學習生活中，主動關心其他學生。(1)最常見的：同桌今天沒帶文具盒，可以把自己的文具盒拿出來，給同桌提供學習用具用，遇到其他學生有困難的時候及時伸出援助之手，是建立和諧關系的捷徑;(2)發揮自己的想象力，把自己想象成一個受人歡迎的人，激發自身的交往意識。擺脫自卑心理，打開心門，走出封閉的世界。

　　2.注重說話的方式

　　教師應當提醒學生，學生之間交往的過程中應當注重說話的方式，要讓學生明白委婉的說話方式，不僅能夠保留其他學生的面子，也是對他人的尊重，尊重他人就是尊重自己，不能靠指出他人的錯誤來證明自己的聰明。

　　3.學會表露心聲和傾聽

　　與其他學生進行交談的時候，能夠增進彼此的了解，學生應當學會傾聽，耐心專注的表情能暗示對方你對他很尊重，對方沒有征求你的意見時，不可打斷對方的話語;對方征求自己的意見時，積極表露心聲，讓對方能夠得到充分的尊重，增進學生的情感交流，加深彼此的了解。

　　總之，和諧的人際關系對于學生的學習成長有著至關重要的作用。教師應當在校園生活中，認真觀察學生的點點滴滴，走進學生的生活圈，跟他們進行情感交流，幫助他們解決學習生活中的煩惱，培養學生的人際交往能力，構建和諧的課堂氛圍，推動和諧校園建設。

　　參考文獻：

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