禮儀在商務談判中的重要性（通用3篇）

禮儀在商務談判中的重要性 篇1

　　1注意語言

　　與外國人進行交談時，選擇何種語言，是大有講究的。在一般情況下，可以使用通用語言或直接使用交往對象所在國的'國語。而在正式的官方活動中，為了體現一個主權國家的尊嚴，則只能使用自己國家的國語，然后再通過譯員進行翻譯。有些時候，不一定非要精通交往對象所在國的國語，在非正式場合哪怕是現學上幾句，也可以令對方倍感親切。

　　2注意神態

　　此處所謂的神態，特指交談時的表情和動作。與外國人交談時，在神態上既要親切友善，又要舒展自如。在自己講話時，要注意不卑不亢，恭敬有禮。在對方講話時，則要專心致志，洗耳恭聽。不論是自己說還是在聽，都不要表現得心不在焉、敷衍了事，或是態度夸張、咄咄逼人。特別要注意自己的眼神和手勢。不要舉目四顧，雙眼不敢與交談對象對視，也不要張牙舞爪，指手畫腳，對對方指指點點，拍拍打打。

　　3注意語氣

　　與別人交談時，講話的口氣不可不慎，此即所謂語氣問題。同外國友人交談時，在自己的語氣方面，一定要注意平等待人，謙恭禮貌。在交談當中，在不故作姿態的前提下，應盡量多使用一些謙詞、敬語和禮貌用語。既不要在交談時表現得居高臨下、盛氣凌人、裝腔作勢，對對方喝來喝去，也不宜在語氣上顯得奴顏婢膝、曲意迎奉，一味討好對方，遷就對方，附和對方，而不顧自己的國格人格。

禮儀在商務談判中的重要性 篇2

　　商務談判中的禮儀分為很多，包含的內容很廣，有許多細節問題需要注意。在商務禮儀中最基本的理念是尊重為本，善于表達，形式規范。

　　一、服飾禮儀

　　總的要求是樸素大方和整潔，不要求服裝多么華麗，但一定給人舒適，深沉和活力的感覺，要特別注意選擇適合自己的服裝；

　　二、談吐禮儀

　　在一定意義上，商務談判即是交談的過程，所以在該過程中恰當和禮貌的交談能使談判更加順利，有效的進行。

　　三、迎送禮儀

　　迎送禮儀也是商務談判中一項基本的禮儀，要確定好迎送的規格，準確掌握來賓抵離的時間，做好接待工作。

　　四、會談禮儀

　　會談禮儀是商務談判中的一項重要活動。其中有很多重要的細節，例如要確定好會議室的不知情況，注意室內的濕度；要注意客人開始禮貌迎接；要合理安排雙方的主次位置；還有拍照留念是要按主賓次序合理安排。

　　五、其他禮儀細節

　　其他禮儀細節包括宴請禮儀，饋贈禮儀和日常禮儀要根據來客的情況，身份注意細節，合理安排。

禮儀在商務談判中的重要性 篇3

　　【摘要】在當今的經濟社會中，商務禮儀的要求逐步增多。商務談判作為商務活動的起點。對交易的成功發揮著重要作用。在國際貿易與經濟高速發展的今天，對從事商務談判的人來說，學習掌握其理論知識與技能策略是極其必要的。本文從商務談判和禮儀的含義和原則出發。著眼于商務活動和禮儀教學，闡述商務禮儀在商務談判中的作用，從而為更好地進行商務禮儀課程教學提供幫助。在日趨激烈的世界市場競爭中，要贏得國際商務工作的優勝地位，除了擁有價廉物美的產品之外。國際商務談判是決定企業國際貿易成敗的關鍵，而禮儀也在商務談判中占有重要地位，具有不可替代的作用。

　　【關鍵詞】商務禮儀；商務談判；作用

　　商務英語談判既是一門科學，又是一門藝術。優秀的談判者，不僅要求精通英語和外經貿專業知識，還必須了解一定的商務禮儀知識，才能在高手如林的談判桌上進退自如，得心應手。而商業禮儀包括了語言、著裝、行為、環境、習慣等等，一位談判者往往并不缺乏談判技巧，但是卻在禮儀上給人留下不良的印象，而導致談判的失敗，這樣的例子并不少見。因此，在商務英語談判中，商務人員一定要具備良好的禮儀修養，展現自己良好的個人形象，使對方感覺自己穩重大方，彬彬有禮，是一位值得信任、共謀發展的合作伙伴。但是禮儀絕不是一種簡單的外在表現形式，它集中體現了一個人的學識、修養、文化知識的積累程度。商務談判禮儀是日常社交禮儀在商業活動中的具體體現，它的核心作用是體現人與人之間的相互尊重，這在商務英語談判中，顯得尤為重要。

　　一、商務禮儀

　　商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則。用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重，這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

　　二、商務談判

　　商務談判，是國際商務活動中不同的利益主體，為了達成某筆交易，而就交易的各項條件進行協商的過程。可以說，商務談判是一種對外經濟貿易活動中普遍存在的一項十分重要的經濟活動，是調整和解決不同國家和地區政府，以及商業機構之間不可避免的經濟利益沖突必不可少的一種手段。

　　三、禮儀在商務談判中的作用

　　（一）創造良好氛圍，縮短雙方距離

　　一個企業，如果能夠熱情洋溢地接待客戶，盡可能的幫助對方解決疑問，尊重對方，就會使客戶感到你是有誠意的，愿意同你合作。在一個和諧的氛圍中談判，就會自然地拉近雙方的距離。容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。

　　（二）塑造良好形象，促進交易成功

　　我們都知道，企業的形象是一個外在的招牌，而個人形象往往是企業形象的代表。在商務活動中，一方往往通過對方的儀表、舉止言談來判斷對方，并通過對方來分析他所代表的企業的可信程度，進而影響與其交往的程度。由此可見。在商務活動中，雙方人員高尚的道德情操，彬彬有禮的言談舉止，都會給對方留下深刻的印象，并對企業產生好感，推動交易成功。

　　（三）加深理解，培養友誼

　　在商務談判中，雙方都要維護各自的經濟利益，難免會發生這樣那樣的沖突。企業與企業、人與人之間因商務活動而產生的沖突，不是對抗，更不可把交易中的矛盾變為對某個企業或個人的攻擊，而要把人和事區分開來。所以在交談過程中，彼此之間多加以理解是很好的選擇。

　　（四）有利于建立合作關系

　　說話時期望受話人的贊同是人類交際過程中共同的心理需要。在利益攸關的情況下。說話人可能會表達強烈的思想情感，從而破壞雙方貿易合作關系。這時人們要盡量避免觀點不一致導致的矛盾。禮貌語言可以幫助談判雙方在意見相左時，避免矛盾產生。

　　四、商務談判中禮儀缺失帶來的消極影響

　　商務禮儀在商務談判中發揮著越來越重要的作用，如若商務談判中缺失商務禮儀這一重要部分，會造成不可忽視的危害。從總的方面來說，可將因商務禮儀缺失所帶來的危害大致分為兩種，即直接危害和間接危害。

　　（一）直接危害

　　談判人員在談判工作中未能遵守商務禮儀所帶來的最直接危害是此次合作的失敗，從而導致公司直接利益的損失。在商務談判中，往往因為談判人員沒有遵守談判過程中的禮儀程序從而使得公司不能夠順利與合作單位達成共識。另外合作失敗還加大公司管理支出成本。一個企業獲得利益的渠道無非是開源和節流，然而一次失敗的談判，是既未開源也為節流的行為，是任何一個企業在其存活期內都想盡辦法避開的。

　　（二）間接危害

　　談判人員在談判的工作中未能遵守商務禮儀所帶來的間接危害是指在以后的工作中出現的后遺癥似的情結。影響工作心態，陷入危害循環。一次失敗的談判，對于談判人員本身在心理上的影響和打擊往往是巨大的，通常會影響談判人員在一段時間內的工作心態。另外在商務談判中沒有遵守商務禮儀從而導致談判失敗，還會給合作者或業內的競爭者一種不好的印象，這種印象會持續影響公司在今后工作中與他人的合作，降低了公司形象。尤其是在以后的工作中，可能會大大影響到與企業有長期合作關系的公司新一輪的選擇。

　　五、商務禮儀在商務談判各階段的應用

　　商務談判大致分為這樣幾個階段：談判之初，談判之中，談后簽約。下面粗略談談每個階段需要注意的禮儀問題。

　　（一）談判之初

　　談判之初，第一印象十分重要，盡可能營造出友好、輕松的氣氛。要自然大方。不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立微笑示意，可禮貌地說“幸會”“請多關照”之類的話。詢問對方要客氣，如“請教尊姓大名”等。如有名片。要雙手接遞。同時以握手作為友好的表示。一般都是女士先伸手，男士再握手。握手時，對方伸出手后，我們應迅速迎上去。應避免很多人互相交叉握手。握手時應身體微欠、面帶笑容或雙手握住對方的手，以表示對對方的敬意。握手的時間以三五秒為宜。握手者的身體不宜靠得太近，也不宜離得太遠。握手者的面部表情是配合握手行為的一種輔助動作，通常可以起到加深情感和印象的作用，故要顯得親切、平易近人。握手能起到增進雙方親密感的作用。談判之初，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心朝上，手勢自然。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。與外商談話時表情要自然，語言和氣親切，表達得體。談話時距離要適中，太遠太近均不適合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。在交談中，自己講話時要給別人發表意見的機會，別人講話時也應找機會適時發表自己的看法，要善于聆聽對方談話，不要輕易打斷別人的發言。

　　（二）談判之中

　　在整個談判進行期間，每一位談判者都應自覺保持風度，禮待對手。第一，心平氣和。在談判桌上，每一位成功的談判者均應傲剄心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。第二，爭取雙贏。從本質上講，真正成功的談判應當以妥協即有關各方的相互讓步為其結局，使有關各方互利互惠，互有所得，實現雙贏。第三，講究禮貌。在談判過程中，談判者應該待入謙和，彬彬有禮，無論什么情況下對談判對手都要友善相待。說話時期待受話人的贊同是人際交往過程中共同的心理需要。而禮貌語言可以幫助談判雙方在意見相左時避免矛盾的產生。商務活動中雙方人員高尚的道德情操、彬彬有禮的行為舉止、淵博的知識、得體的禮遇，都會給對方留下深刻印象，并對企業產生好感，減少談判阻力，推行交易成功。第四，人事分開。要正確地處理己方人員與談判對手之間的關系，做到人與事分別而論，對事不對人。第五，求同存異。在磋商中，措詞應禮貌文明，準確慎重。同時注意從對方的立場回顧己方的要求和條件，并做出適當讓步，以求大同存小異。實在談不下去或僵持不下時，要竭力克制，或暫時轉移焦點，或適當借助點幽默來緩和氣氛，再繼續談判。

　　（三）談后簽約

　　簽約儀式作為商務談判中的'最后一個環節通常都扮演者舉足輕重的角色，如若在此一環節出現失誤很有可能對前期的努力產生很大影響，嚴重時可能會導致前期的所有談判努力都付諸東流。從禮儀上講，簽字儀式也是有座次安排的。簽字儀式座次安排應該提前準備好，最好安排在莊重的場所，事先要經過對方的同意，文件合同要組織專業人員做好方案。雙方要共同進入會場，相互握手表示尊重，按照簽字座次安排的類型就位，其余人站在各方代表的身后。同時應設有禮儀人員協助簽約人，雙方代表簽字后，由禮儀人員交換。簽字完成后，要全部起立相互握手，祝賀合作成功。一般可以安排香檳酒添加喜悅的氣氛。簽約結束后，雙方可共同接受媒體采訪。退場時，應等雙方最高領導及賓客先退場。