關于創建示范工商所申報材料

　　在“**市示范工商所”創建活動中，工商所高度重視，群策群力，立足高起點，著眼高標準，定位高目標，按“庫區領跑，全市領先”的要求，從五個方面著手傾情打造一流品質，全力爭創示范工商。

　　一、狠抓班子建設，勇樹領導干部形象

　　該所在班子建設中認真開展“樹領導干部形象”活動

　　，班子成員從《中國共產黨內監督條例(試行)》、《工商所正副所長職責》等方面認真查擺存在的問題和不足，要求所班子成員必須按“五靠、四做”的標準勇樹領導干部新形象：即靠身正影響人、靠勤奮帶動人、靠情感感化人、靠機制激勵人、靠制度管理人。廉潔自律、不謀私利，公開、公平、公正處理工作事務，做實踐“三個代表”的領路人;以身作則，認真執行“六項禁令”，自覺遵守制度紀律，做文明守紀的好模范;團結同志，關愛職工，真心實意解憂排難，做團結協作的好榜樣;身先士卒，勇于實踐，創新實干抓好本職工作，做勤政務實的排頭兵。

　　二、狠抓制度建設，探索科學管理新模式

　　該所嚴格按示范工商所創建標準狠抓制度建設，大力探索科學管理新模式。所領導根據本所實際，重新修訂和完善制度紀律守則，編印成冊，分發職工，人手一冊，照章執行。該所還制訂了“十六字”辦事行為準則，即“熱情接待、周到服務、認真審查、快速辦理”，并開展“三聲四不”活動，即接待群眾做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不讓群眾久等，不讓群眾為難，不讓群眾受氣，不讓群眾白跑”;要求干部職工在巡查辦案中做到“四在先”，即亮證在先，宣傳在先、禮貌在先、教育在先。同時制訂了《辦案六階段效能監察制度》、《組與組交叉檢查制度》，并采取“111”督查制(一個月對一個崗位，一季度對一個組，一年對所有干部)，對干部職工的各項工作進行全方位督查。

　　三、狠抓隊伍建設，提升隊伍素質

　　該所采取由表及里強素質，從言到行立規矩，左顧右盼樹典型，瞻前顧后論功過，內整外合正形象，上下同心鑄輝煌的隊伍建設理念，開展“面對面”、“自己講”、“個人提”、“大家評”的民主評議活動，來提升創建工作的主動性和自覺性。并積極支持干部職工參加各級各類專業的文化學習培訓，全面提高其文化素質和學歷層次。目前，該所有本科學歷17人，其余同志均取得了大專學歷。在此基礎上，該所還積極動員干部職工參加wto知識、計算機、汽車駕駛、英語口語的學習培訓，提升現代化管理技能，大力打造復合性人才。

　　四、狠抓形象建設，提升所風所貌

　　該所對辦公室內墻和窗臺進行了整修，按市局統一的工商所內設機構模式，重新設置辦公室。一是大力開展衛生先進流動紅旗、著裝最規范評比等活動。二是每季開展一些健康有益的黨支部及工會活動，大力加強宗旨意識、職業道德及行為規范教育。三是加大裝備硬件配置，區局及時為其添制了部分現代化辦案工具，目前該所擁有桑塔那3000型執法車1輛，電腦25臺，電視機1臺，攝像機1部，照相機1部，錄音機1部，人人自配了手機。四是開設“弱勢群體再就業”綠色通道，設立優惠政策公示欄及咨詢導辦臺，保障了下崗失業、移民、殘疾、復員軍人、大學生的充分就業。目前該所的各項工作均受到了當地黨政領導及人民群眾的一致好評。

　　五、狠抓法制建設，推進監管轉型

　　該所大膽實施監管方式改革，嚴格堅持“六個誰”原則，重新定崗定位定責，推進監管轉型。一是嚴格片區巡查責任制，使轄區市場主體的亮照率、辦照率，回訪率達到95%以上;二是嚴格推行“一戶口兩檔案”，實現了經濟戶口、紙質檔案、電子檔案的規范化管理;三是全面實行繳費三分離及上門繳費制度;四是推行行政執法指導告誡制，利用巡查、驗照、年檢等機會，對輕微違規主體實行行政指導、進行行政告誡，用人性化的理念減少監管執法中的阻力;五是與市場業主簽訂責任書，按“業主管、管業主”的原則，減輕集貿市場監管的壓力;六是組建12315快速反應機構，嚴格落實值班制度及責任追究制，促進了消費者申(投)訴的快速處置;七是實行辦案歸口制及辦案環節四分離，杜絕了執法辦案的隨意性，從而增強了監管執法的力度。