誠信企業申報材料
�。ㄋ模┘m建并舉，整改提高，不斷擴大創建活動的成果。
在價格政策執行的普及、培訓方面，我公司一直都非常注重對職工進行相關法律法規的培訓教育，特別對承包經營車輛的駕乘人員組織認真學習價格法規以及嚴禁實施價格欺詐等不法行為的規定，對發生價格欺詐行為的，一經查實，嚴肅處理，絕不姑息遷就。一直以來，我公司認真做好明碼標價工作，所有車票明碼標價，所有班線票價均能在售票廳一目了然，并由專人負責價格的咨詢工作，接受社會的監督與投訴，讓旅客能明明白白消費、舒舒服服乘車。
為自覺接受社會監督，提高服務質量，我們堅持設立群眾監督機制，通過意見箱回收廣大旅客對票價的相關意見，對所有票價均通過公示接受全社會的監督。
在創建價格誠信公司的活動中，我們堅持糾建并舉的原則，邊建邊改，著力整改提高，擴大了創建活動的成果。
二、嚴格內部管理，強化服務意識，確保質優價符。
為了給消費者提供質優價符的設施和服務，公司自開業以來，在管理上始終堅持“以制度促管理，向管理要效益”的原則，建立健全了多項規章制度，加大了對硬件和軟件的建設力度，使公司的管理逐步納入規范化、科學化、標準化的軌道。
�。ㄒ唬┲匾暟踩芾�。安全保衛工作是前提也是基礎，公司每周都對公司安全消防工作進行全面檢查，對檢查情況記錄在案，以備查找和落實。在經常不斷地對員工加強安全消防常識教育和培訓的同時，遵循內緊外松的原則，做好嚴密的防范工作，確保賓客生命財產的安全。公司連年被市、區公安消防部門以及國家安全局授予“消防安全先進單位”、“安全先進集體”等榮譽稱號。
（二）抓好衛生管理。衛生工作是公司質量管理的重要組成部分。公司在環境衛生和營業場所衛生的管理上，實行劃片包干，由“衛生領導小組”全面負責衛生工作的巡回檢查，確保做到全天保潔。由于領導重視，措施得力，全員參與，使公司的衛生質量始終保持較高的水平，公司連年被上級衛生部門評為“先進單位”。
（三）重視硬件建設，加大資金投入
公司自開業以來，非常注重硬件的建設與管理，始終將設備設施的維護保養和更新改造做為重點工作來抓，特別是近年來，公司加大了對設備設施的更新改造力度，投入了200萬資金，對客運站進行了全面的裝修和更新，使公司的整體面貌煥然一新，競爭力大大增強，確保了旅客列消費物超所值。
�。ㄋ模┳⒅剀浖芾恚岣邌T工的整體素質。
品牌，是公司形象的身份證；品牌，是公司實力的象征�！捌放茝蔫T就中來，服務便是其中的具體實施，要想做好市場，首先要做好服務”，這是公司對市場最樸第一范文網素的理解。為了做好各項服務工作，公司堅持開展全員培訓工作，強化全員服務意識，全面提高服務質量。
1、強化基礎培訓，規范服務程序。
多年來，由人事部牽頭，各部門配合的基礎培訓工作一直常抓不懈。通過各種形式的學習培訓活動，組織20培訓班，培訓XX人次，使全體員工能夠時時熟練掌握公司的服務程序、質量標準、服務技巧、職業道德、基礎外語、禮節禮儀、法律法規和安全消防等知識技能，為公司的規范服務提供了有力的保證。
2、強化服務意識，保證服務質量。
我們在強調服務程序和規范到位的同時，更著力于強化員工的服務意識，增強服務工作的主動性。為此，公司在運用親情服務臺、共產黨員車等典型事例強化教育的基礎上，先后開展了“優質規范服務，文明禮貌待客”等一系列活動。在實際操作中，我們倡導親情化和細微化服務，想旅客之所想，急旅客之所急，使旅客有賓至如歸的親切感受。最終贏得了消費者，贏得了市場。