營業員實習日記（通用4篇）

營業員實習日記 篇1

　　x月x日多云

　　今天我算是見識到了什么叫忙碌，早上8點來到部門，電話就開始不停的響，學長他們基本就是電話剛掛掉電話就響，由于只有3組電腦可以用來查詢和處理，所以他們一刻不停的在各臺電腦前穿梭。讓我見識到了維護部門工作忙碌的一面。

　　第一天我感嘆了他們那飛速的操作，但是今天仍然好像不夠啊，由于師傅工作太忙，而我海爾沒有學習相關業務操作••所以上午我只能在不影響師傅工作的情況下看著他們都做些什么。上午就是在忙碌中度過的。我在上午的觀察中了解到，我們維護部門能通過后臺操作幫助用戶查詢、重置密碼，修改網絡帶寬，更換端口，查詢數據異常原因，新安裝寬帶業務單的結束等等。

　　到了下午，電話不就那么忙了。所以師傅就幫我進一步介紹了他們工作的流程。主要就是由上門的師傅打電話過來告知對應用戶的賬號，然后由我們維護部門在數據終端上調取相應的用戶信息，進行各種操作，基本上密碼上的問題很快就能解決。但是遇到調換端口的問題的時候我們就要找到空閑端口才再把端口和賬號對應起來才能解決。最復雜的問題就是遇到數據異常的問題，我們需要到另外一臺計算機上對數據進行查詢，有著各種命令，而調取出來的數據則很多，需要我們逐行逐行進行查對。我看了一下基本上很暈，而師傅們則能一目十行••這就是業務素養，這不是一天兩天就能練出來的。此外還要計算對應端口所在的板的位置，然后查詢對應端口上有沒有設置為相應業務的數據量……

　　看著簡單的工作在師傅介紹完之后，我才體會到任何事情都不會像表面上看起來那么簡單！

營業員實習日記 篇2

　　x月x日晴

　　休息了兩天，今天又去上班了……上個禮拜雖然只有3天，但是收獲著實不少，而今天有事豐富的一天。

　　師傅在上周幫我介紹了adsl這一老牌的上午業務，今天幫我主要介紹了現在電信主推的FTTH業務的大體框架。其主要原理和ADSL區別不大，但是多了一個光貓和光分器。

　　說到FTTH，首先就必須談到光纖接入。光纖接入是指局端與用戶之間完全以光纖作為傳輸媒體。光纖接入可以分為有源光接入和無源光接入。光纖用戶網的主要技術是光波傳輸技術。目前光纖傳輸的復用技術發展相當快，多數已處于實用化。根據光纖深入用戶的程度，可分為FTTC、FTTZ、FTTO、FTTF、FTTH等。

　　FTTH（FiberToTheHome），顧名思義就是一根光纖直接到家庭。具體說，［電信營業員實習日記］FTTH是指將光網絡單元（ONU）安裝在住家用戶或企業用戶處，是光接入系列中除FTTD（光纖到桌面）外最靠近用戶的光接入網應用類型。FTTH的顯著技術特點是不但提供更大的帶寬，而且增強了網絡對數據格式、速率、波長和協議的透明性，放寬了對環境條件和供電等要求，簡化了維護和安裝。

營業員實習日記 篇3

　　x月x日晴

　　早上早早的起床，前往上班的地方。今天才是我真正意義上的實習第一天。

　　師傅今天為我介紹了電信adsl撥號上網的原理，通過介紹我才了解到原來我家里天天用的adsl原來是這樣的，主要原理就是這樣的一個框圖：

　　撥號過程中最重要的就是pc機向bas服務器發起驗證，在驗證通過后就由bas服務器下發一個ip地址有了可用的ip地址才能連接上網絡，而其驗證過程就稱為3A認證，所謂3A認證就是AAA認證

　　AAA：分別為Authentication、Authorization、Accounting

　　認證(Authentication)：驗證用戶的身份與可使用的網絡服務;

　　授權(Authorization)：依據認證結果開放網絡服務給用戶;

　　計帳(Accounting)：記錄用戶對各種網絡服務的用量，并提供給計費系統。

　　而我們網絡維護部門就是主要在幫用戶處理端口、密碼、數據查詢修改進行工作，提供后臺服務。

　　師傅在介紹完這些以后又讓我看了電信共計4代的路由，這些路由我家里都用過。

　　今天是收獲豐富的一天。

營業員實習日記 篇4

　　x月x日雨

　　昨天師傅介紹了我FTTH的基本架構，后來我讓我參觀了崇明這邊光網版的主機。今天師傅為我介紹了FTTH的一些基本優缺點。

　　FTTH的優勢主要是有5點：

　　第一，它是無源網絡，從局端到用戶，中間基本上可以做到無源；

　　第二，它的帶寬是比較寬的，長距離正好符合運營商的大規模運用方式；

　　第三，因為它是在光纖上承載的業務，所以并沒有什么問題；

　　第四，由于它的帶寬比較寬，支持的協議比較靈活；

　　第五，隨著技術的發展，包括點對點、1.25G和FTTH的方式都制定了比較完善的功能。

　　在光接入家族，還有FTTB（FiberToTheBuilding）光纖到大樓，FTTC（FiberToTheCurb）光纖到路邊，FTTSA（FiberToTheServiceArea）光纖到服務區等等。

　　將光纖直接接至用戶家，其帶寬、波長和傳輸技術種類都沒有限制，適于引入各種新業務，是最理想的業務透明網絡，是接入網發展的最終方式。

　　雖然現在移動通信發展速度驚人，但因其帶寬有限，終端體積不可能太大，顯示屏幕受限等因素，人們依然追求性能相對占優的固定終端，也就是希望實現光纖到戶。光纖到戶的魅力在于它具有極大的帶寬，它是解決從互聯網主干網到用戶桌面的“最后一公里”瓶頸現象的方案。

　　雖然今天都是些理論上的東西，但是也是對自己知識體系的充實，同時也是為我將來要進入電信工作做的一切預習工作。