銀行大堂實習(xí)日記（精選10篇）

銀行大堂實習(xí)日記 篇1

　　今日，大堂經(jīng)理燕姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋；當(dāng)客戶不滿時，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

銀行大堂實習(xí)日記 篇2

　　今天難得輕松精神了一天。

　　早上在柜臺坐了兩小時，柜臺那個前輩挺耐心的，人也好。早上業(yè)務(wù)不多，我就邊坐邊聽，記錄一下下。受益匪淺后，二話不說揚(yáng)長而去了。不是我沒耐心，有的東西光看是沒有意義的，不但很不過癮，也看不過來，一時也記不住，必須結(jié)合其它關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)。

　　之后便一直在大堂呆了，大堂不斷地接觸客戶，他們的問題就是我的問題，或者是我要了解的問題，他們的到來促進(jìn)我業(yè)務(wù)的了解進(jìn)度增長。值得挑剔的是我的站姿，而且我的頭發(fā)長度（略長、被行長投訴）是不符合大堂形象的，但我的態(tài)度絕對好，我貫徹的是服務(wù)因您而變，微笑永遠(yuǎn)不變。不會的不說，會的也要想想再說。

　　今天有誤導(dǎo)一個客戶拿錯單，高端客戶辦理條件還不了解，業(yè)務(wù)申請辦理手續(xù)還不熟悉，復(fù)印不合格，個人業(yè)務(wù)收費費率仍混或不清楚。還有，不能躲避，主管下達(dá)的電話營銷還是要不亦樂乎。

銀行大堂實習(xí)日記 篇3

　　作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守為顧客保密的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最 基本素質(zhì)，最 基本的職業(yè)道德。

　　馬上就要走向工作崗位了，這一個月的實習(xí)將是我職業(yè)生涯中很重要的一個過程。

銀行大堂實習(xí)日記 篇4

　　其實，在銀行實習(xí)大堂經(jīng)理，最 大的好處就是可以到處了解了解，當(dāng)然，防彈玻璃后面的情況，我還是沒機(jī)會接觸到的。而最 讓我覺得興奮的，是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的事情，就是基金啊，貸款啊，信用卡啊，這種理財業(yè)務(wù)。

　　為什么興奮？對啊，我也不是很清楚為什么自己會有這種感覺，但就是覺得站在旁邊聽這樣的事情有種很開心的感覺�？蛻艚�(jīng)理很忙，人也比較慢熱，開始幾天特別不熟悉就很少說話，我也不會搭話，總是“恩”、“好”這樣很簡單的交流。不過過了幾天后，他主動來問我學(xué)得怎樣，有時也會叫我?guī)兔�，這讓我有機(jī)會和他自然地交流了，我就趁機(jī)會問他一些基金的問題，畢竟這是銀行里最 多人關(guān)心的問題，我可不能什么都不知道吧，的遺憾在于他真的比較忙，總是說不了幾句就有業(yè)務(wù)過來，當(dāng)然，來日方長，我還會繼續(xù)努力的！

銀行大堂實習(xí)日記 篇5

　　見習(xí)大堂經(jīng)理，不僅讓我收獲了專業(yè)知識，還讓我學(xué)會了為客戶服務(wù)的精神。指導(dǎo)我的那位大堂經(jīng)理每日都穿著整齊的工作裝，帶著笑容，親切耐心地為每一位客戶提供他們需要的服務(wù)：指導(dǎo)客戶填寫必要的單據(jù)，向客戶解釋他們有疑惑的業(yè)務(wù)。有些客戶年紀(jì)大了，需要來來回回解釋很多遍他們才能聽明白；有些客戶不懂怎么在自助機(jī)上儲蓄取款，她便耐心的教導(dǎo)。

　　工作多年，她也不改最 初的熱忱。初初見習(xí)時，我偶有厭煩，她便告誡我說：作為服務(wù)行業(yè)工作人員就應(yīng)該時時刻刻為客戶著想，本著為客戶服務(wù)的心，用最 好的服務(wù)態(tài)度和最 優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量來幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，這才不辱沒這份職業(yè)。這句話使我深受教誨。我也下定決心，既然將來要從事服務(wù)業(yè)，就要拿出應(yīng)有的服務(wù)精神。

銀行大堂實習(xí)日記 篇6

　　實習(xí)地點就在分行，行的原則是，只要有效益，支行網(wǎng)點可以到處設(shè)。因此，支行設(shè)在交接處。

　　到了分行，首先和行長見面，行長和行長，兩位女性，前正后副，上級一般上班比較晚。但行長已經(jīng)開始工作了，顯然是個以身作則的領(lǐng)導(dǎo)。面對面談話，也是聊些基本情況，聊家常，她說她初中也是實驗人，不過顯然不止比我大幾屆，人家努力了十年才當(dāng)上行長。

　　我實習(xí)所在主要屬于理財產(chǎn)品營銷，他們做的最 多的是接待和打電話……帶我的是比我年長xx屆的，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺熱情，會說會教，不耐煩。在他那里我坐了半個早上，vip柜臺與外面柜臺一樣，一直要有服務(wù)員，他們一天加起來只有不到一小時休息。

　　一天下來，肚子首先受不了餓，但營銷部各位還是要咬牙開會，他們就是為效率問題討論了一個鐘，似乎行長很急，但是其他人卻很無奈。

　　旁邊就是xx銀行，明年個人銀行業(yè)務(wù)全面開放，這里直接短兵相接。

銀行大堂實習(xí)日記 篇7

　　第天去上班的時候，無疑是個菜鳥，什么也不懂。最 要命的是我那個網(wǎng)點只給我一個大堂經(jīng)理的徽章，叫我別在襯衫上，連實習(xí)生的牌子也沒有，搞得別人看見這經(jīng)理的牌子就來問我問題，難道大家不知道保安叔叔的金融知識是可以和客戶經(jīng)理媲美的嗎？而一個在校生，你們想我怎樣啊。除了多媒體操作我可以幫助別人搞定，其他匯款啊開戶啊亂七八糟的事情我都不知道，要填什么單子要什么手續(xù)，手續(xù)費多少，要怎么辦，要帶什么證件等等，我那時特郁悶。不過最 讓我高興的是我遇到一個性格很溫和的保安大叔，因為客戶經(jīng)理太忙，所以我遇到的所有難題都由保安大叔一概解決。我就在旁邊學(xué)，記著什么該填什么單子，什么能辦什么不能辦什么應(yīng)該怎么辦，等等。大概一兩天吧，我摸清了個大概，一般別人來問我的問題我基本上可以幫別人解決。這時才發(fā)現(xiàn)，大堂經(jīng)理最 重要的責(zé)任就是疏導(dǎo)顧客。

銀行大堂實習(xí)日記 篇8

　　今日實習(xí)感想：作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。

　　作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想方法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。

　　隨著銀行服務(wù)范圍的擴(kuò)張，對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向。由于服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量的迅速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補(bǔ)空缺。就拿工商銀行來講，全市幾百個網(wǎng)點，現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個數(shù)，如果加上其他商業(yè)銀行的上千個服務(wù)網(wǎng)點，整個銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。然而，一個合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。

銀行大堂實習(xí)日記 篇9

　　經(jīng)過一個月的實習(xí)，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個月的實習(xí)是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

　　在支行的生活是非常忙碌的，每天營業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音，點鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗，由于他們的悉心教導(dǎo)和無私幫助，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對我的實習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。還記得，剛來到這里實習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們曾關(guān)心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的確有點累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪，因為責(zé)任證明了自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責(zé)任是對品格的信任，是對能力的認(rèn)同，是一種使命，一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價值的體現(xiàn)。

銀行大堂實習(xí)日記 篇10

　　今天心情有點糟糕�？梢哉f，我犯了進(jìn)行以來最 大的一個錯，給經(jīng)理造成了不小的麻煩。這對于我來講，是最 讓我傷心的地方。

　　我總希望自己在這個行里做事，不僅不會因為自己只是個新手給大家添麻煩，而且能因為我的存在給周圍的人帶來方便，就像我總跟經(jīng)理說的，我有向經(jīng)理們要工作的沖動是因為我想實現(xiàn)自我價值。也許是自我要求太高，往往跌的更痛。

　　所以，以后的工作，我要更加的仔細(xì)，更加認(rèn)真的完成，杜絕再次出現(xiàn)這樣的錯誤。