大學生客服實習心得體會（精選26篇）
大學生客服實習心得體會 篇1
在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大
物業管理屬于第三產業，是一種服務性行業。同屬第三產業，物業管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經營于一體，并寓經營、管理于服務中的產業。為物業所有人與使用人提供優質、高效、周到的服務，使物業升值。恒佳物業管理公司想業主之所想，急業主之所急。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上，業主滿意度達到中上等水平。小區環境優美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業主的業余生活，屬于高品質小區。其經營目標是為業主創造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區。
本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，并盡快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬于物業負責范圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個干凈的環境，度過一個安全而又和-諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。
加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，第一范文網專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業號人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
前臺接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。在日常服務中，前臺不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最后閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。
大學生客服實習心得體會 篇2
我利用一段假期進行了實訓，這次實訓是在一家酒店做服務員。雖然實訓的時間不是很長，但這段經歷足夠讓人印象深刻。在這次實訓當中我也總結出了一句話，如果你想去體驗一遍不一樣的人生，那么就請你去做一次服務員。這是我有感而發的一句話，而這次實訓也是我最深刻的一次體驗。
假期不長，所以我實訓的時間很有限，通過和人事溝通，她答應給我一個月的實訓機會，所以我也非常的珍惜這次機會，一是可以賺一點生活費，二是能夠歷練歷練自己。但是我的工資只能算正式員工的百分之九十，這一點原本我是不同意的，但是想著自己工作的時間并不長，給酒店也帶來了一些麻煩，所以我也接受了。但是當我真正的進入工作的時候，我才認識到這是一份有難度的工作。
第一天實訓的.時候我們首先進行了一次長達兩小時的培訓，培訓完之后我們也沒有立馬進入實踐，而是跟著老員工們學習，這一段學習的時間讓我也對這份工作有了更深的理解。作為一名服務員，每天都是忙碌的，有時候也會忙的團團轉，頭腦都有些混亂了。這是一名老員工和我說的，希望我可以做好準備去應對這份工作。
后來步入工作之后我才真正的感受到什么是“忙碌”，酒店那段時間生意很好，各種酒席都有做，有一次做壽宴，我從早忙到晚，身體都好像抽離了一般，非常辛苦。那時候的我非常沮喪，工資不高，而且工作很累，我都有一些想放棄的沖動了。但是當我冷靜下來之后我發現這份工作給了我很多，不僅告訴我堅持是什么，還告訴我該如何去應對各種突發情況，這都是我在學習過程中沒有遇到的。
人的精力往往都是有限的，人的熱情也是有限的。在這次實訓中我就感受到，一個人如果想做好一件事情是一定要付出精力的。有一次因為太累了，差點不小心把盤子給打了，還好一個阿姨為我接到了，這嚇了我一大跳，我也才意識到做事千萬不能馬虎，當眾摔盤子會給我們酒店帶來非常大的不良影響，這一點怎么都是不應該去犯的。所以這段實訓生活給我帶來了很大的改變。我逐漸變得沉穩了，也變得更加的從容了，雖然平時累了一點，但是我也非常的充實，也很滿足。
大學生客服實習心得體會 篇3
兩年的大學理論終于派上了用場，帶著一股年輕人的沖勁，帶著滿滿的好奇心，我們踏上了去往萊州山東黃金盛大礦業的征程。我們心中對礦山寄予了無限渴望，對這個我們以后的工作戰場投入了所有熱情。最終，我發現我們大學理論知識的學習與實踐是有區別的，我們對未來的偉大理想也只能靠不斷的努力去實現。然而，在礦山上讓我比較深的還是礦工們的工作環境，那些流淌著的汗水。
我們這次社會實踐的目的就是想將理論知識同生產實踐相結合，讓自己對本專業的知識有更深的了解和認識，對礦山和以后工作的環境有一個感性的認識。同時，在礦山上拓展我們的知識面，學到在書本上看不到的專業知識，了解到最先進的礦用生產機器。然后將我們所看到和學到的東西系統化、條理化，回到學校以后向本學院同學匯報宣傳，激發同學們向實踐學習和探索的積極性，為今后專業課的學習和工作打下堅實的基礎。
我以前對礦山的印象并不好，顯現在腦海中的就是臟、亂、差，而這一行也讓我改變了對礦山的一貫看法。 進了礦廠以后，礦山領導首先給我們安排了住處，又對我們近幾天的實踐流程進行了統一規劃。領導們對我們非常熱情，悉心指導我們。對我們進行了礦山安全培訓，安排我們到車間掛職鍛煉，帶領我們參觀整個選礦廠，使我們對選礦的流程有了更多的了解。而我們很多同學也有很多是第一次進廠參觀，都顯得特別興奮，對一些生產流程和先進機器充滿了好奇，提出了很多問題，相關負責人員也給我們一一的講解，我們也很仔細的聽，認真的記，幾天下來，我收獲了很多東西，感觸頗多。
通過這幾天的實踐，從對礦山生活的無知到感性認知，我漸漸熟悉了這里的生活，而這種慢慢體驗的過程也是美好的，對于這幾天的所聽所看，我有很多新的想法，新的體會，總結如下：
1、態度決定一切：對于一個新員工來講，剛進入礦廠以后，面對的的工作都是全新的。能否勝任全新的工作，就取決于自己的態度。如果態度好了，即使以前學的不是太好也可以在工作中慢慢掌握;如果態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好。當面對一個新的環境，什么都不清楚的時候就要仔細的去看、去聽、去想。只有端正了自己的工作態度，才能把工作做好。
2、學會堅持：通過與相關校友們的交談我們了解到，他們有的人現在還沒有轉正。剛開始進企業有很多不會立刻給安排工作去做，時間短的是幾天，有的甚至是幾周，之后就是面對看守冰冷的機器。然而有很多應屆畢業生無法自己合理的定位，不懂的堅持，感覺上完大學可以找到更好的工作，因此產生了離開的想法，所以就放棄了。事實證明他們的選擇是錯誤的，所以要學會堅持，輕易放棄只能讓自己后悔。
3、學會學習：參觀實踐的這幾天我慢慢的發現，我們在課本上學習的東西真的是太有限了，不去接觸就不會發現問題。所以不懂的東西我們就要不斷去學習請教，不要因為自己懂得了一點東西就飄飄然。
在實踐中的體會是美好的，廠里的種種現象都記在了腦海里。選礦，是一種很艱辛的行業，同時也是一個責任很重的專業，所以我會不斷努力，我想以后飄揚在礦山上的旗幟下肯定也會有我的身影!
大學生客服實習心得體會 篇4
實習就像一面鏡子，照出自己在學校上面的問題，學習上面的各種漏洞弊病全都在鏡子照射下面全部顯露出來。這一次的實習，就是讓我發現問題改正問題，學習更多知識的機會。我在這幾個月的實習工作里面，也確實發現了自己的缺點，在專業上面有很多的不足，有很多的知識點沒有掌握好，好在實習幫助我有效的改正了許多。
在大學里面，每一個畢業生都是需要出去實習的，這是大學生必須經歷的事情。每一個專業的實習時間不一，我們專業的安排是在大學的最后一個學期。為了完成學校的任務，我通過面試進了一家酒店實習。
這一次短短幾個月的實習，讓我的心態得到了轉變，就像我前面提到的那樣，剛剛實習的時候，主要的想法就是為了完成學校安排的實習任務，可是當我接觸之后，才讓我開始變的嚴肅認真起來，因為我發現自己在很多地方有缺點。所以這一次實習，讓我的心態改變，從應付了事變成了認真學習。所以說啊，學校安排實習的目的還是很對的，我們對待實習一定要認真。
大學生客服實習心得體會 篇5
曾幾何時，作為大學生的我們都夢想著自己在畢業以后能夠找到一份好的工作來實現自己的人生價值。但是在現實中想要實現自己的理想，我們就必須十分的努力，因為只有這樣我們才能做得更好;因為只有這樣生活的路才不會更加的曲折;因為只有這樣我們的前途才會更加的光明!但是現實殘酷的告訴我們這一切都是枉然，除非我們去行動!不行動，即使是一顆小石子也會讓我們停止不前;不行動，即使是再大的理想也將不能實現;不行動，即使是手中的黃皮卷也不會讓我們成功!
光陰荏苒，一不小心大學生活的最后一個暑假已經悄悄的到來，當然大學生活中的社會實踐自己也必然去面對，雖然很艱難，但是對于一個大學生來說，敢于接受挑戰是一種基本是素質。雖然天氣炎熱，烈日當空，我毅然踏上了社會實踐的道路，因為只有實踐才能增長自己的知識，才能鍛煉自己，才能讓自己更進一步的了解社會。
就這樣，我很幸運的到了一個書店工作，開始了我這個假期的社會實踐。“實踐，是檢驗真理的唯一標準”這個偉大的理論，真是將實踐這個詞表述的淋漓盡致。因為只有實踐我們才能把學校所學的理論知識運用到實際中去，使自己的知識有用武之地。實踐與理論的關系就如同數學中的0和1，誰都知道：0的位置是很重要的，0只有放到1的后面而不是放到1的前面才變得有意義，而且是1后面的0越多價值越大。所以不實踐，所學的知識就等于0.理論就應該同實踐相結合，而且現在的實踐還可以為以后的工作打基礎，通過這段時間的實習，我學到了一些學校里學不到的知識。因為環境不同所接觸到的人與事都不相同，從中學的東西自然就不一樣了。我們就是要從實踐中學習，從學習中實踐!
在這次實踐的日子里，有了很多在學校里根本不可能有的感受;如在學校我們每天都享受著老師對我們的諄諄教誨，老師會不厭其煩的告訴我們今天該做什么，明天又該做什么。而我們因為讀了這么多年的書也早已經習以為常。但是在實踐中，將不會有人告訴你這些，你必須知道自己應該做什么，要學會自己主動的去做，而且盡量要求自己做到最好。學校，畢竟是學習的場所，沒有在社會中這么多的爾虞我詐。而在工作中，你就必須要努力學會更多的知識，同時更要學會怎樣去做一個人!(佛說：“人本是人，不必刻意去做人;世本是世，無須精心去處世。”切記不能加到文章中哦!)
在這次工作中也讓我學到了很多人際交往和待人處事的技巧。無論什么事情我們都要努力的去做。對待自己的朋友一定要真誠，切不可斤斤計較，你知道當我們對別人微笑時，別人回報給我們的一定也是醉人的笑容。在工作中，我們必須要時刻保持主動性與積極性，對自己要有信心，要學會和自己的同事朋友溝通，多多的關心別人!
工作的日子，有喜有憂，有苦又累!也許這就是生活吧!只要我們堅持，向著自己的理想奮斗，相信自己，總有一天我們一定會成功!
大學生暑期實習心得體會二：
為了豐富暑期生活，提高大學生社會實踐能力，我校要求我們進行暑期實踐活動。作為一名當代大學生的我，積極響應學校號召，利用暑假時間在國家干細胞產品產業基地間充質干細胞庫開展了為期一個月的實踐活動。在這一個月中，我了解了許多，學會了許多，受益匪淺，對我今后的工作、學習、生活都會有很多幫助，下面我就淡淡我的工作及感想。
臍帶血造血干細胞及臍帶兼充植干細胞的功用在國外早已被應用于臨床移植，并且已有異體配型成功移植成功的個案，而在國內是近幾年才被國人所了解的。因此國家大力支持臍帶血造血干細胞的發展，由天津市血研所、天津市血液病醫院著手研究。到前幾年，使用造血干細胞分裂、分化、定向培養各種細胞的技術已經比較成熟，但并未走出實驗室，應用于臨床治療更是不可能，不能讓普通老百姓享受到這種新技術帶來的福音。因此國家投資創辦了協和干細胞基因工程有限公司，為新生兒儲存臍帶血，當需要使用時提取造血干細胞，從而保存了這一生只有一次取得機會的寶貴資源，為治療以前的一些不治之癥提供了可能。
造血干細胞是人體的“祖宗”細胞，分化、分裂程度很低，細胞全能性高，因此可以分化成紅細胞、白細胞等任何血液細胞，這就為治療敗血癥等疾病提供了可能。同時干細胞技術也在日新月異的飛速發展，到目前已經可以完成人體組織器官克隆，可以治療敗血癥，治療下肢靜脈脈管炎，甚至可以輔助治療糖尿病等。
該公司是面向光大產婦及新生兒的，它為新生兒儲存臍帶血并收取一定費用，因此需要辦理相應手續，下面我來介紹一下具體工作流程：先由外勤人員在特定綜合性醫院的婦產科及某些產院、婦幼保健院發放宣傳冊，并在病房進行宣傳，使產婦進一步了解，待產婦決定留存臍帶血后，由外勤人員與產婦簽署《臍帶血自體儲存協議書》，并留下相關信息，由外勤人員將合同帶回辦公室。下面就是我的工作了，由我將合同整合、編號，登記在檔案上，并且輸機，之后將合同按編號、月份分類排好。在產婦生產進入手術室之前由產婦家屬提醒接生醫生留臍帶血，由醫生采集，在這之后由公司的工作人員將血拿到庫里進行檢測，由庫里出一份細菌病毒內干細胞含量等項目的報告，檢測合格血入庫，在-197°液氮環境下低溫貯存，由我和我的同事們電話通知儲戶取合同和報告以及繳費發票等，之后就由儲戶按年產納保管費就完成了一個儲戶的儲存臍帶血的過程。
說了這么多該說說我每天的工作了。我每天朝八晚五的工作時間過得很充實。上班前每天打掃一下辦公室，擦擦地擦擦桌子，讓大家都在一個干凈整潔的環境中工作，以提高大家的工作效率。打掃完辦公室，我便開始更正式的工作——拿出檔案把外勤人員簽的合同逐一登記、編號�，F在該基地已有10萬名儲戶，并且每天都能新簽下3000——5000名儲戶，所以每天等級也要將近100本，所以上午時間幾乎都要用在登記合同上。到了下午，就要根據每天登記已生產產婦名字找出相應合同送到庫里，等報告出來一并返還給儲戶，以及核對合同，打電話通知儲戶等等。雖然是內勤，每天也有很多儲戶來辦公室取合同，每天也要接待儲戶，這也就鍛煉了我待人接物能力�，F在社會不單單是靠工作能力就可以立足的，很多的時候一個人的交際能力也會在工作中有很大的用處，此次的實踐我在這兩個方面都有所涉及，自然也都有了一定的經驗，我相信對以后我步入社會上所要經歷的一切都會有很大的幫助。
這一個月的時間轉眼間就過去了，在這一個月時間里我與同事們都結下了深厚的友情，相處的十分融洽。這一個月，每天都要嚴格按照上班時間，不遲到不早退，培養了遵守時間的好習慣，更早的適應了以后工作時候的作息。同時接待客戶不僅提高了個人職業水平，還鍛煉了反應，給客戶講解也要根據不同的人采用不同的講解方式。對于客戶有時說話的語氣、方式、方法都要注意，方式用對了有時可以達到更好的效果，事情也就能有一個很好的開始，可是算作是事半功倍。
現在的我還是一名大學生，公司的其他員工對我也就十分的照顧，給我解釋工作時都十分耐心，有什么不懂得的事情請教他們時，無論多么復雜他們都能不厭其煩的幫我講解，有時還會手把手的教我如何去做。
作為一名內勤，每天做的工作都很瑣碎，每天做的也都不盡相同，這和我在社聯辦公室的工作也有了共通之處，讓我更好更快的適應一個新的環境。作為內勤要盡全力為外勤做好后勤保障工作，這樣才能讓他們更好的工作。我手頭工作做完后也會盡自己所能幫助其他人做一些力所能及的事情，例如幫他們在宣傳冊上蓋上他們的名字和電話再打包幫他們拿走，或許事情并不復雜，但是這樣能讓辛苦了一天的他們得到片刻的休息，我也是非常開心的。
這一個月讓我了解了工作的艱辛，內勤每天有做不完的小事，而且要仔細、認真，不能出一點差錯，否則錯誤很難查出來。外勤每天東奔西跑，風吹日曬，有時連水都喝不上，離辦公室遠的地方坐車得兩個小時，還要提很多東西……一直在社聯工作著，曾以為自己早已能夠適應社會上的節奏，面對工作也能夠比其他人顯得更加的從容些，不過真的實踐了才發現，我還差得很遠。社聯只是讓我們初步適應，它與實際的工作還有很大的區別，這次的實踐讓我更清楚的認識了自己。當然，工作雖然辛苦，可是有時的一句“謝謝”或者“干得不錯”就能讓我無比快樂，忘了所有煩惱。
最后還要感謝學校讓我們走出校門感悟工作中的辛酸，更要感謝國家干細胞產品產業化基地間充植干細胞庫的各位領導給我提供了一個實習的場所，及各位員工對我的關心和照顧，這一個月的經歷將成為我以后工作時的一筆來之不易的寶貴財富。
大學生客服實習心得體會 篇6
經過了兩天在盛虹公司的生活，已經大概對蘇州有所適應，帶著對未知工作忐忑的心情，于20__年9月10日上午8點，在工作人員的帶領下，遼東學院應化系18級學子們整齊有序的在報告廳坐好，開始了第一天的培訓。常言道“無規矩不成方圓”，制度是共同遵守的規程和行為準則。由歷屆留任的學姐，為同學們進行公司制度文化培訓，讓同學們知道了公司的規章制度。座位上的學生認真學習記錄，正是有了這些規章制度，才能有更加安全舒適的工作生活環境。最后在各位學姐學長的引導下，填寫了履歷，秩序井然的進行了工作協議簽訂。
同天下午1點在門口集合，由學姐帶領去了盛虹廠區的培訓室，走在廠區的路上我們再次見識到了，以前只有在書本和屏幕上見到的各種形形色色的設備。下午2點在培訓室，正式開始了主題為“走進國望，感知吳江”的遼東學院學生座談會。有六位各個部門的領導主任蒞臨指導了這次的座談會，并由李學長主持。首先各個領導分別進行發言，從他們自身的經歷更深入的去介紹了盛虹公司和將來面對的工作，提出了對遼東學子在未來工作中的深切希望。其次由四位歷屆留在盛虹的遼東學院學姐，與同學們分享了她們的一些工作經驗和感受，讓同學們對工作有了更深的了解和期待。再次，五位領導與學生圍坐在一起，面對面的深入交談，為學生答疑解惑，同學們踴躍發言將心中的疑惑提出來，領導及時給出回復，熱火朝天，氣氛達到了一定高度。最后在李學長的主持下，結束了此次座談會。
通過此次座談會，同學們更好的了解盛虹公司，更加了解自己的崗位工作，也因為這次的座談會我們會更加融入和適應。相信遼東學院應化系18級的學子，在全新的環境下，一定會磨煉意志、培養勞動觀念、做到知行合一，并且鍛煉自我，最后完善自我!
大學生客服實習心得體會 篇7
時間從指縫悄悄流走，默默地不發出一點聲響;時間從發稍輕輕滑過，悠悠地不被人所察覺;時間從身邊快步走過，靜靜地直到歲月證明一切才停止被人們遺忘真是時光如白駒過隙，有時候令人心生彷徨。受學校安排到濱州市博興縣實行為期三個月的實習，如今我們已經來到一個周的時間了。寫這實習感想時想起了我們剛剛到博興當天的情景，因為實習我們離開了心中的”象牙塔“，帶著好奇帶著激情邁入了另一片學習領域，去接觸去了解我們身邊的警務故事，因為實習，我們成了其中一員去親身體會其中滋味。
作為警察大學生，是時代的驕子，現在是在校的莘莘學子，明日就是祖國嚴格的執法者，肩負著維護社會長治久安、保障人民安居樂業的神圣職責，可以說使責任重大、使命光榮，但我們決不能因此而好高騖遠、目空一切，或者停滯不前、沾沾自喜，也不能說話信口開河，更重要的是踏踏實實做好自己的本職工作，從小事做起，從點滴做起，一切從做好自己身邊的小事開始，務必要克服當代某些青年高不成、低不就的弊病，因為“天下難事必作于易，天下大事必作于細”。年輕人做驚天動地、轟轟烈烈的大事固然可貴、難得，但能努力從點滴做起，認認真真做好身邊的小事有同樣值得肯定與贊揚。我們時刻要明白：我們僅僅是一個普普通通的大學生，年輕、能吃苦是我們的資本，除此之外，我們一無所有。成績僅代表過去，未來從現在開始，走上工作崗位，一切得從零開始，所以從求學時代我們就要從大處著眼、小處著手，努力夯實基礎、苦練內功、充實自己，在艱苦的環境中鍛造自己、砥礪自己，唯有這樣，才能厚積薄發、脫穎而出，才能在未來的公安工作崗位上有所作為。
通過一個周的實習，我深深地感受到做一個人民警察需要很多的知識和能力，也深刻地認識到自己懂得一點知識僅僅是滄海一粟，清醒地看到了自身的差距和淺薄，發現等待我去學習的知識還有很多，這就要求我們抓住每一分、每一秒的`時間，加班加點地去學習，不僅要加強理論學習，還要注重理論與實踐相結合，會學習、會把學到的知識轉化為自己的一項能力，學習講求方法，講求策略，努力提高學習效率。用科學的知識充實自己、武裝自己，掌握多方面的知識與技能，做一個高素質、復合型的人民警察，以飽滿的精神、歡笑的姿態迎接未來工作的挑戰。
“士有百行，以德為首�！蔽覀冏鳛榫齑髮W生，除了要熟練掌握科學文化知識和專業技能之外，還要努力加強思想道德修養。在實習的這一周我深深地體會到了這一點，我們作為學生，虛心、坦誠、主動地向一線民警討教、學習，而一線公安民警則以嚴謹、負責任的態度教育、指導我們。我們勤學善思、謙虛禮讓、嚴于律己，得到了一線民警的信任、肯定和贊賞。這些簡單的事實告訴我們：道德修養是人的第二學位，有德比有才更重要。我們時刻要提醒自己，做事先做人、踏踏實實、謙虛謹慎、不驕不躁、勤勉自強，兢兢業業，使自己有堅定的思想道德意志、正確的思想道德認識和良好的思想道德習慣。我們真正要做到站著做人、跪著做事，在立志勤學的同時，還要修身立德，把自己塑造成為造成為一個優秀的人民警察而努力奮斗。
大學生客服實習心得體會 篇8
(一)實習收獲
1、服務意識的提高對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是其核心競爭力之一,是它的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良好的品牌和形象。通過酒店的學習和平時的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高經過了近兩個月的實習，使我對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：眼到，口到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;對于有些不能辦到的不合理要求，要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
(二)實習體會
1、實習雖然只是我大學生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個大學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以后不會在酒店做服務員，但這種關心他人，奉獻社會的意識將保存并實施在今后的工作之中。
2、實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習與未來的就業實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。
大學生客服實習心得體會 篇9
招聘工作到今天終于告一段落了。今天，我去王經理那請教了一些有關工作中相關人管的事情，和公司同事聊到了人力資源管理的發展前景和作為一個HR管理人員應該具備哪些素質，才能夠把這個工作做得很好。在網上查了一些資料，整理了一下。
人力資源人員要具備：
具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。對于人力資源人員來說，只有公正才可以做到無私，才能夠客觀地對人力進行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時堅持“唯才是用”的原則。還要具有堅定勇敢的意志力才能使自己在人力資源的構造過程和開展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰來堅持公正、忠信的原則。
具備廣博的社會科學知識。一方面可充分利用各種社會科學知識或方法，對人性的分析判別提供技術保證。另一方面，一個人力資源的負責人同時要和不同專業、不同領域的人員接觸相處，廣博的社會科學知識有助于提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進行驗核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會關系，為建造單位或組織所需的人力資源庫營造條件。
具備實現人力資源有效管理的專業知識和職業能力。這些知識和能力包括：人力資源規劃管理和人力資源管理手冊設計的能力;職位分析和績效考核管理能力;薪酬與福利管理能力;人力資源開發、培訓能力;人事制度管理能力。當然，作為人力資源經理還應具備組織能力、領導能力、表達能力、自信力(以及對人力資源管理工作的興趣或愛好)等其它素質能力。
大學生客服實習心得體會 篇10
轉眼之間，實習的工作就結束了，接受了實習的洗禮之后，我感覺自己更加的充實，現在能夠用這么一個好的心態在這里，我真的感到非常的高興，不管是現在還是未來，都還有很多很多事情等著我去做，我也非常感激這段實習經歷，雖然說現在實習已經結束了，但我還是需要用自己的狀態去迎接接下來的學習生活，不管在什么時候，這一點都毋庸置疑，回顧這段實習經歷，我作為一名以將要畢業的大學生，有很多很多的感受，也看到了自己在學校里沒有看到過的東西，接受到了很多新鮮的事物。
在工作上面，我經常都會感覺到有非常多的東西，是我沒有接觸到的過去，在學習當中，也總是給自己找一些理由，比如說自己遇到不會的問題，總是會去抱有僥幸心理，覺得自己還有充分的時間，但是在工作當中遇到不會的，就一定要去請教，因為這是自己的職責，做不好就會受到批評，一定要讓自己時刻處在一個好的工作環境下面，這一點不管在哪里都如此，實習當中，確實讓我看到了自己工作當中與那些同事的差距，在這里跟學校完全是兩回事，必須要讓自己強大起來，要給自己的工作定好方向。
在實習當中，我遇到的每一個人都非常非常的熱情，自己處在這么一個好的工作環境下面，實習于我而言，反而比較輕松了，我現在也非常的感謝能夠用這么一個好的狀態去面對生活，面對學習，這是對自己的一個肯定，不管在接下來遇到什么問題，都應該鼓起勇氣去面對實習，教會了我很多，也讓我學會了不輕易的去放棄，要堅持自己的原則。
大學生客服實習心得體會 篇11
我是20xx屆xx學院生物科學專業的畢業生，大學里主要學習了生物學和教育學相關的知識，自己對心理學也很感興趣，對書法和一些球類都很著迷，自身條件方面覺得自己很有耐心，辦事也很細心。自從在中學實習當教師之后，對教師這個職業乃至教育都有了更深層次的理解，我覺得當老師最為重要莫過于一顆愛心了。
實習期馬上就要結束了，通過一年的工作和學習，本人積累了豐富的經驗，為不斷提升自己的專業技能，打下了夯實的基矗通過向同事們請教學習，通過和學生逐步深入的接觸，不斷的體會到從事教育工作的重要意義，以一顆熱愛教育事業的心，把自己的Ji情傾注于光榮的教育事業。
在這個過程當中，本人不斷的提高自己的職業修養，加強自身的師德建設，樹立起良好的教師的形象，通過自己的言談舉止，在潛移默化當中，讓自己的學生受到教育，讓學生懂得自己的責任。不但要提高師德的水平，同時還要讓自己的職業道德在教育工作中發揮重要的作用，用自身的道德水平去影響學生。同時在和學生的接觸過程中，不斷的反思自己工作的得失，注意發現自身存在的不足，針對自己的這些缺點，不斷的加強自己的職業道德修養，提高自身素質水平，在將來的工作中，取得更加優異的成績。
在工作中，本人積極的和同事交流，充分利用自己的時間多去聽經驗豐富的老教師的課，在聽課中不斷的向老教師學習請教，提高自身的素養，把教學理論在實際中靈活應用，不斷的在工作中積累經驗。 在這一年的工作當中，和同學的感情是越來越深，工作開展的也是非常順利，同時在各項活動中取得了不菲的成績，這是和同學們的努力和其他老師的大力支持和幫助是分不開的。
不要努力成為一個成功的人，要努力成為一個對社會有用的人。我并不是反對不斷追求自身幸福的人，相反，我認為的幸福應該是建立在為社會貢獻自己力量的基礎上的。我學的師范專業，自己又這么熱愛它，所以我決定做一名教師，希望我的努力是有意義的。
大學生客服實習心得體會 篇12
一個多月的實習結束了，這是我在大學的第一次在外實習。我非常珍惜這個機會，所以在實習單位里，我除了做好老師教我們做的事情外，自己學習也是每天的必修課。在做完事情后，有空我會去觀察學習老師做的其他實驗，了解一些沒有使用過的儀器的操作方法等等。短短的一個月，我受益匪淺。
這一個月中，開始覺得時間過得很快，因為很多東西都不懂，做起事來也比較慢一些，一天很快就結束了，但是越到后面，越覺得時間過得慢，因為自己已經非常熟悉并掌握了每天所要做的事情，做起來可以算得上是得心應手，一會兒工夫就完成任務了。每個星期我們的工作都要輪換，所以我們組四個人基本上把自來水公司日分析項目的操作方法都掌握了。日分析項目主要有：耗氧量、電導率、渾濁度、pH值、色度、臭和味、肉眼可見物、菌落總數、總大腸菌群等等。下面我詳細說說我這個月的情況：
第一周我被分配到了微生物實驗室。雖然在學校也有學習過生物方面的知識，但對于我們應用化學專業的學生來說，微生物實驗還是非常陌生的。帶著懵懂與好奇，我開始了我的實習旅程。剛開始老師給了本資料給我看，說實話很多地方沒弄懂，后來老師帶我進了實驗室，開始教我操作，回過頭來我再次看資料的時候，基本上都能弄明白了。后來做實驗就不需要看資料，頭腦里面該先哪步后哪步都非常清楚了。這讓我想起了在學校，每次做實驗前老師都讓我們提前預習，可是我看書也是大概看一看，然后做試驗的時候就照著書本一步一步的做，做完就再也不看了�，F在想想，如果做實驗前就認真預習，就算沒看懂，做完實驗后再復習一下，我想這樣記憶會非常深刻的。這一周我主要做的項目就是微生物指標檢測生活飲用水的菌落總數、總大腸菌群和耐熱大腸菌群等等。還學會了各種營養瓊脂的配置、器皿的清洗、消毒等等。這一個星期我很輕松就度過了，對自來水公司主要的日分析工作也有了大致的了解。
第二周，我要做的項目是測定生活飲用水的耗氧量。這個實驗雖然在學校沒有做過，但是對我來說又是熟悉的，因為這是滴定實驗，在學校的實驗室已經做過很多次了，因為是本專業的實驗，老師對我的操作也非常信任，所以在看了實驗的原理、方法和操作步驟后，我就自行開始做實驗了。這一星期的工作使我實驗操作的熟練程度又得到了提升，也更加明白了在實驗室要大膽心細的道理。配制硫酸不用怕，只要在通風柜按步驟操作就不會有問題，滴定時要格外小心，因為多余的一滴就會影響實驗結果。心細不僅能使實驗順利進行，還能提高工作效率，最重要的是能保證我們的生命安全。
后面兩周，我主要是在小型儀器室做生活飲用水日分析項目的電導率、渾濁度、pH值、色度、臭和味以及肉眼可見物。在這兩周我學會并熟悉掌握了電導率儀、濁度儀、酸度計的使用方法，也學會了用色度標準色列來比色等等。酸度計在學校使用過，但是其他的幾個儀器在學校沒有使用過，所以我都認真看過每個儀器的使用說明書，確保實驗的順利進行。這兩周的時間使我對這幾個項目的操作流程非常熟悉，每次做實驗前要填寫溫濕度記錄表，每一周更換一次浸泡電導池的純水，測量pH時用的緩沖溶液發現有雜質時要及時更換，并填寫好記錄，做完實驗后也要馬上填寫數據記錄并提交......每一步腦袋里都記得非常清楚，所以每次實驗都能很順利并較快完成。
當然，除了每天自己要做的項目外，我們幾個有空就會去幫助老師做其他事情，做過一次儀器校正，還經常幫老師配制溶液，當然也需要經常打掃衛生。在老師們的細心指導以及和同學的配合下，我們每天都能順利的完成工作，并得到了老師們的認可。然而在工作中我也發現了我的一些不足：每天做的實驗操作上是很熟練了，但是在工作原理這方面了解得還不透徹，對于自己沒有親手操作的實驗更是有很多方面不懂。但是總的來說，還是學習到了很多在學校學習不到的東西。非常感謝實習單位給我們這次實習機會，這次實習可以說是滿載而歸，相信給我日后的學習和工作定會帶來很大的幫助。
大學生客服實習心得體會 篇13
正式實習開始是7月8號，結束于8月7號，還滿有意思，78顛倒一下.對于實習，感觸還是滿多的，當中經歷了太多的掙扎，記得開始做的第一天，我就認定那不是我想做的，那不適合我，我要跳槽，我要換一份工作，那個太枯燥，諸如此類發牢騷的話，但是迫于某種壓力，我堅持了，當中有人勸我堅持，有人勸我放棄，最后我還是選擇留下，接受現實，接受這個環境，雖然當中心理活動變化是那樣的大.
還是簡單說說我做的工作，在馬良傳媒公司的it部門，他們公司成立兩年多，由于公司的擴張，對管理上和信息交流上，需要一套專門的信息系統加快公司運轉效率，開發了erp信息系統供公司內部使用，大概算下來，做系統測試有20來天，最后花幾天寫系統使用說明書.測試系統無非就是不斷對系統輸入數據，找系統的錯誤，很簡單的工作.每天重復.
工作的枯燥的確是最考驗人的耐心，一開始，真是覺得那個無聊透頂，簡直日子沒法過，后來漸漸的屈服了，老實的做該做的事，卻也能在其中找些樂趣，比如有時候需要和開發員討論下關于系統的問題，還是滿有意思的.也漸漸的習慣了這樣的生活.
這份工作最值得的地方，還是重新審視自己，確實找到了自己與社會的差距，4年后出來，或許我會一片迷茫，一無是處，那將是多悲哀的場面，在工作當中，我也試圖看許多勵智的書，去說服自己，很多體會，解救迷茫的我.當然我明白理論與現實的差距，說是沒用的，只有動起來，那才實際.
關于媒體這個行業其實我還是比較陌生的，雖然平時也看雜志，看報紙，我們見到的只是結果.袁總舉了個很簡單的例子，當所有的人都在校門口擺炒面的攤時，如果想占領市場，大家去搶，最后其實大家得到的都不多，但是如果這時有個人去賣另外一種，效果就不一樣了，大家會新鮮，會試著換個口味，這樣生意就來了.還有就是我有針對性的賣，比如說專門賣女生，可以找兩個帥哥，再在攤位上，稍微修飾下，視覺上效果就給人不一樣，這樣市場也有啦，人家女生就算不想吃，也會湊過來看個究竟，這樣市場不就來了.媒體行業非常有針對性，比如一支20__元的表應該在哪作廣告，顯然地鐵是最合適的地方，若為20000元，若放在地鐵上那就是失敗的，坐地鐵的工資在20__-10000左右，人家花一年的工資去買表顯然是不合實際的.但是如果放在飛機場，畢竟長年出入機場的都是些商人或者高收入人群，表象征著社會地位，雖然其實也沒什么，但是畢竟這個社會就是這樣，所以放在那是合適的.象現在的雜志，報紙，電視，地鐵，公交，商場甚至生活小區內的廣告是數不勝數，市場基本已經飽和，再去搶占這個市場，其實是很困難的，而且沒有希望.馬良的創新在于填補了市場的空缺，在地下車庫做高端產品的廣告，比如高檔汽車，汽油，房場這類的，在兩年內，迅速占領北京，上海，深圳，廣州的大部分地下車庫，成為這一領域的老大，今年目標是要上市.
大學生客服實習心得體會 篇14
一轉眼，大二生活已經結束了。這次的暑假是我大學生活的最后一次暑假，學校規定我們每個人都必須出去實習，積累經驗。我從來沒有自己出去找過工作，本想在網上找的，投些簡歷，等待回音，可……
又到暑假了，一轉眼，大二生活已經結束了。
這次的暑假是我大學生活的最后一次暑假，學校規定我們每個人都必須出去實習，積累經驗。我從來沒有自己出去找過工作，本想在網上找的，投些簡歷，等待回音，可是幾天過去了都沒反應，或者就是拒絕的回復。于是，我打算主動出去找，我去了陸家嘴，找了20多家公司，只有2家公司讓我填了表格等待回復，可惜一周后了無音訊。就在我不知該怎么辦的時候，我得知不久有一場人才招聘會，就去嘗試了一下，終于，我進了一家國際貿易公司實習.
很幸運的，我進入了這家公司的財務部。剛開始一切都是陌生的，不過這里的老師和同事都很好相處，平時的事情也不是特別多，雖然沒有工資，但報銷車費和飯費，對未畢業的我來說已經足夠了。畢竟這次實習的真正目的是要學習，積累經驗。在公司里，有不懂的不會做的事情，老師都會很有耐心地教我，而我明白后也幫他們做了很多事情，一天下來過得很充實，也很快樂，并不像我以前想象的受到什么苦。在實習的這一個多月里，我學會了用復印機、傳真機和掃描機，學會了計算印花稅、貼稅票，還做了很多事情，比如聽寫會議紀要、摘報、接聽電話、收發快遞、制作表格等等。這是我想要的實習生活，豐富多彩，還能學到許多東西，不過現在競爭力如此激烈，一次幫他們招聘前臺，就這一個職位，卻有14位女孩子來應聘，可見如果自己沒有能夠吸引用人單位的因素，就只能被淘汰�，F實社會就是如此的殘酷!我能得到這樣的實習機會，真的應該很珍惜。
這個公司的總務老師很容易打交道，他告訴我，你再怎么有本事，如果在一家公司里無法與上級搞好關系，那么你就永無出頭之日。我覺得很有道理，努力學習，考取一個個證書是我們必須要做的，也是我們找工作時的一塊敲門磚，但是學會如何與人相處，如何可以得到上級的重視是更深奧的一門學科......
大學生客服實習心得體會 篇15
光陰似箭,日月如梭.轉眼間,愉快而又艱辛的頂崗實習工作快要結束了，在這兩個月里，我們經歷了從學生到教師的角色轉換。且在這兩個月的時間里，在教案的準備和書寫上，在課堂的布置上，在課時的掌握上，都有了很大的提高。雖然兩個月的時間不長，但感受頗多。讓我嘗試了身為一名教師的苦與樂，更讓我體會到當一名教師所肩負的責任，在這兩個月里，我能以教師的身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己的言行和儀表，關愛學生，本著對學生負責的態度盡全力做好教學及班主任的每一項工作；同時，作為一名實習生，能夠遵守實習學校的規章制度，尊重實習學校領導和老師，虛心聽取他們的指導意見，完成我們的實習任務。現就本次實習心得如下：
第一、了解學生
學生是教學的主體，課程活動設計的首要目的是把學生吸引到教學中來，引導他們體驗情感，培養能力，構建自己的知識體系。因此，深入地了解學生是非常重要的，我們現在所面臨的學生好奇心強，有活力，情感單純而強烈，記憶力強，想象力豐富，處在形象思維強而抽象思維正在形成階段，由于學生們受到現代各種傳媒的影響，有較廣的知識面，對所學的內容有一定的知識儲備。如果能根據學生們的情感和年齡特征，找到學生們感興趣的話題作為切入點進行教學，再開展多種多樣的活動，一定會得到很好的教學效果。
二.初為人師，為人師表
教育實習開始以前，院領導對我院的全體實習生進行了動員，并結合以往教育實習的經驗和教訓，向實習生進行了熱愛教育事業，為人師表的教育培訓，調動了同學們的積極性。因為教師可以說是學生的榜樣，他的一舉一動，都在影響著學生的身心。在教育實習中，我盡量做到為人師表，主要表現如下：
1.投身于教育實習中，真正的中學教學對我來說，這還是第一次。從學生轉變為實習老師，這之間需要付儲一定的努力。首先，在實習第一周，聽了帶隊教師及其他教師的一些課，為第二周正式上課做了一些必要的準備。為了上好第一堂課，我深鉆教材，備好第一堂課，勇于創新，進行新教法嘗試。然后，開始上課，而在這期間，我又與其他實習生進行交流，吸取經驗彌補自己的不足。
2.在實習中，我不僅僅只限于教學工作，而且根據中學生的特點及實習學校的實際情況，開展了大量有益的活動，豐富了實習生活。我們和學生，我們即是實習老師，又是學生的知心朋友，但這兩者之間的距離保持適當。我與學生交朋友，
空余時間和學生一起玩，做好學生的思想工作。與學生打成一片，加強了與學生之間的感情，而在上課、考試時，對他們提出了很高的要求，又要有一定的嚴肅度，這樣在學生面前保持了一定的威信。
三.做老師容易，做好老師難
做一名老師容易，做一名好老師的確很難。教學工作復雜而又繁瑣。首先，要管理好整個班集體，提高整體教學水平。然后，又要顧及班中的每一名學生，不能讓一名學生落伍。這就要求教師不能只湊為了完成教學任務，還要多關心、留意學生，經常與學生進行交流，給予學生幫助。做學生學習上的良師，生活中的益友。
實習工作就要結束了，但我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習中獲得的經歷和體會，對于我們今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經過這次實習，也提高了我的專業水平，教學水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進步。相信今后無論什么時候回想起這段經歷，都會覺得是快樂的，而且永遠銘記于心！
大學生客服實習心得體會 篇16
會計是對會計單位的經濟業務交易或事項兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識。通過此次實習，將學校所學的會計理論知識與實際相結合起來，不僅讓我們對整個會計核算流程有了詳細而具體的認識，熟悉了會計核算的具體工作對象，也縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離。在實習期間，主要利用真實的會計憑證及財務賬表對一定期間的經濟業務進行會計核算，對于稅務、銀行與企業之間的重要關系有了進一步的認識，同時也更加熟悉了財務軟件在實際的會計工作中的各種操作，體會到了會計電算化為會計工作帶來的便捷。
實習是每個即將畢業的大學生的重要經歷，通過實習，不僅培養了我的實際動手能力，也增加了我的實際操作經驗，對實際的財務工作也有了新的認識。實習讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計實習，我對今后的學習、發展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅學的是理論知識，更重要的是學習如何將理論知識應用于實踐，學習將工作做到盡善盡美。
大學生客服實習心得體會 篇17
不知不覺二天的實習生活就這樣在指縫間悄然流失，我也已經慢慢的習慣于這種快節奏的生活方式。這兩天的實習，從無知到認知，到深入了解，漸漸的我喜歡上了這個全新的角色，也讓我在這兩天深刻的體會到學習的過程是最美的。
在這兩天的實習中，我每一天都有新的體會，新的想法，想說的也有很多。昨天的的實踐生活讓我體會良多。然而今天的實習工作才讓我對這里的工作和生活有了更加進一步的了解。我已經很快的把自己從象牙塔中的懵懂少年成功的轉換成為職場中的一份子，也過上了這種快節奏的生活方式。我們初教科主要是負責沙區小學和幼兒園這塊的，因為現在學校剛剛放假所以工作不是很繁重。但是前不久我們科接到了上級通知，要求在最近幾年內每個鄉鎮至少有一到兩所幼兒園。所以近期我們科的主要任務就是合理安排和布置幼兒園的工作。今天我的主要任務就是收集有關幼兒園的一些相關事宜。比如學校的軟件和硬件設施，安全，老師體罰學生等問題。在這個過程中讓我感觸最深的就是幼兒園老師體罰學生的一些案例。比如麗晶幼兒園的老師體罰學生，還把孩子關在廁所罰站，孩子哭到聲音啞，只是過去問一下，還哭不哭了，如果孩子不馬上回答就繼續關下，并且還鎖上，在廁所里還會用手指彈孩子的臉和眼睛。我相信每一個面對這個問題都會不禁潸然淚下，我們想的更多就是幼兒園教師的就是現在幼兒園老師的素質問題。我們現在很多的幼兒園都是私立的。所以在對老師的要求上不是特別的嚴格，大多數老師都不是從正規的院校畢業的。很多都沒有知識，也不能夠按照正確的方向來引導孩子的學習和生活。所以，在這一塊我們初教科就更應該肩負起這個重大的責任來。我們現在在大力擴建幼兒園的同時也把很多私立幼兒園轉為公辦幼兒園。這樣才有利于我們統一管理。上午，我們科還組織了幼兒園的相關負責人開了一個小型的研討會，就創辦幼兒園方面做了一些強調。從這個研討會中我也體會到了很多，做什么事情都不是我原本想象的那么簡單，這當中有很多需要我們注意的事情，大到學校的硬件設施小到學生的生活作息。每一個細微的環節我們都應該值得注意。從今天的實習中讓我對自己以后的生活有了更近一步的思考。我不僅應該從各方面來嚴格要求自己，而且還應該要做一個對社會對他人有利的人。更重要的是要從行為方式上來嚴格要求自己。 期盼明天的實習生活！
大學生客服實習心得體會 篇18
在寒假期間，我和同學到了_鎮委員會進行社會實踐。期間，我負責的是辦公室文秘的工作。從來沒有從事過文秘相關工作的我，首先向有關人員了解了大概的相關事項工作，提供具體時間內的實習效果。希望在這次實踐中能夠鍛煉自己的社會能力，提高自己的社會意識，為將來走進社會作準備。
一、主要工作
秘書長的直接領導下開展日常工作，主要通過文稿撰寫、會議組織等來發揮參謀助手、綜合協調、督促檢查、后勤服務的職能作用。所以我在實習期間所有的工作都是圍繞這些方面展開的。主要是在逐步熟悉單位情況的基礎上，按照領導的安排與布置，協助科室負責同志做好相關工作。
協助做好日常工作。實習期間我的日常工作主要是協助部門負責人校對稿件、查詢資料、起草文稿、接聽電話、分送報刊、檢測和維修辦公設備、編寫大事記以及打印和送閱材料等，并做到每天打掃辦公室衛生和做好其它一些瑣碎性工作。
協助做好會務工作。實習期間先后參加了鎮委辦公室秘書科工作會議、鎮委秘書長辦公會等相關會議的會議通知、會場布置、材料分發等會務工作，并參加和旁聽了有關會議，負責做好會議記錄和編發會議紀要，會后協助編制會議重要工作任務分解表。
協助進行值班工作。實習期間，我主動協助單位有關同志做好值班工作。
二、主要體會與經驗
在本次實習中我注重對工作中的細微之處進行觀察，并經常進行一些深入的思考和總結。通過本次實習，主要有以下體會與經驗：
(一)思想政治理論知識對文秘工作人員十分重要，必須加強學習。很多時候，我們大學生往往覺得思想政治理論知識很大，很空，同時一提起“政治”往往有排斥情緒。但是作為一位文秘工作者，那就必須加強思想政治理論知識的學習，因為我們往往是在單位的綜合樞紐部門和領導身邊工作，只有具備較高的思想政治理論水平，才能夠把握住大局和方向，才能夠和組織及領導保持一致。另外如果沒有較為扎實的理論知識功底，那么我們在起草一些文稿的時候就會很困難，往往把握不住要領和方向，不知道從何下手，因為公文具有很強的思想理論性。因此我們必須訓練自己獨立思考問題能力，最重要的是要不斷提升自己的思想水平。
(二)要努力培養自己的信息意識和主體意識�，F代社會是一個信息大爆炸的時代，每時每刻都有各類信息層出不窮，如果不及時了解和掌握相關信息，就會落后，尤其是對文秘人員來說，信息工作是我們工作中很重要的一個方面，只有隨時隨地留心觀察周圍的人和事，才能做到思想常新。只有圍繞主體工作，不斷獲取各方面的信息，并提升辨別、分析和處理信息的能力，才能夠真正做好領導的參謀工作。另外在工作中不要把自己當外人，以一個旁觀著地身份去開展工作，而要以主人翁的角色融入到單位中，這樣才能有組織的榮辱感，才能在工作中才能全身心地投入。
(三)要大力提升自己的寫作水平。寫作是秘書人員最基本的工作，同時也是應具備的最基本的能力，對秘書人員來說來說十分重要，因為幾乎對于所有的單位來說最頭疼的就是文字性工作，所以如果你的寫作水平很好，那就很可能會得到領導的賞識與重用。
(四)文化課學習和實踐鍛煉同樣重要，不可重此輕彼。在日常學習中，我們有很大一部分同學是死讀書，整天就只知道學習書本知識，考試成績固然很好，但實際工作能力卻很差。還有一部分同學口口聲聲高呼自己不在乎文化課成績，要的是實踐能力，可到頭來是文化課沒學好，實踐能力也沒提升多少，即使真的實踐能力得到了很大提升，但沒有知識更新，沒有很好的理論作指導，那我們的實踐也只能停留在一個層面上，不會超越。因此在日常的學習中我們一定不能走極端，只強調某一個方面，而要做到理論與實踐相結合，不是說那一個更重要。理論水平上不去，實踐也好不到哪兒，說文化課不重要往往是不學習的借口。同樣不注重實踐，就體會不到理論學習的重要性。
(五)要不斷領悟，注意秘書工作中的藝術：1、要注意場合，謹慎說話。在公共場合說話時要注意內外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能會損害領導者的形象，于工作、于己都不利。
2、重視領導安排，按時完成工作。對領導安排的工作一定要重視，當面問清工作要求和時限，按時完成工作，如果由于特殊原因不能如期完成也要向領導說明情況。因為沒有那個領導會容忍自己的下屬把自己說的話當耳邊風。這個時候如果你大而化之，那就會很危險。同時遇到不懂的程序要主動向直接領導請示，不越級、不要自作主張，這樣就可以避免一些不必要的麻煩。
3、不要在公眾場合和上司面前隨便評論別人。不要在公眾場合了隨便評論一個人，不要在上司面前隨便說同事的不對，有什么問題可以單獨跟同事談，這樣你的同事很可能會十分感激你，你就會贏得同事的尊重。這不僅是一個做事方式，更是一個做人原則。
4、嚴守紀律，保守機密�！耙⒁獗Ｃ堋保@是我剛進單位，領導就對我說的話。秘書人員要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員就應該注意保密，養成保密的習慣。我國已經制定了《保密法》，秘書人員要認真學習，模范執行，切實做好_。
同時在實習過程自己還存在著不少的缺點和不足。比如做事比較粗心大意，經常有浮躁情緒，容易沖動，說話不太注意方式，存有懶惰心里，處理事情還不夠靈活，禮節方面的知識還掌握得不夠等。但我都力求在今后不斷克服改進。
實踐出真知，同時實踐也能夠讓人更加明確理論學習的重點和方向。這次實踐，讓我拓寬了視野，增長了見識，讓我更加明白了自己的缺點和不足，更加明確了今后努力的重點，以便為將來走工作崗位做準備。同時實習單位的工作環境很溫馨，同志們都以禮相待，從辦公室每個人身上我都學到了對我很有幫助的東西，所以很感謝他們，感謝他們的幫助和照顧。
大學生客服實習心得體會 篇19
20xx年9月3日我進行為期一月的教育實習。一月的實習生活是辛苦的，也是很有意義的。在校領導、老師及帶隊教師的支持和指導下，我的實習工作了得了比較圓滿的成功。本次教育實習按照學校的要求，主要任務完成情況如下：
一月的實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，同時，它使我的教學理論變為教學實踐，使虛擬教學變為真正的面對面的教學。三周的實習，現在回想起來，短短的實習生活，感覺可以說不錯，。當我漫步在實習的校園里，那出自學生的一聲聲“老師好。 ”“老師好”的感覺真好。
近一個月的實習，令我感慨頗多。我實習的班級是小學一二年級的小學生。他們都是一些7，8歲的孩子。又可愛，又活潑，又好動，又調皮。開始與他們接觸我還有些緊張，常常不知道應該從何下手。無所適從。但是隨著對他們的熟悉。很快的就可以和他們打成一片。我也很快的進入的教師這個屬于我的新角色。
聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始心情特別緊張，但是慢慢的就放松下來了。算是比較順利的完成了第一次上臺講課的經歷。課講完后。同學和老師都對我進行了肯定。同樣同學和老師也給我提出了一些不足。針對這些不足，給我說明了改進的方法。指導老師細心指導，幫助修改教案，沒有絲毫的架子，有更多的是朋友般的親切交談。很快。就到第二周。到了我第二次上講臺的時候了。早上先是給二班上課。這一節課上的并不是很成功。下來后。自己也很沮喪。在幾個同學的協助下。我利用中午2個小時的時間重新備了這一節課。并且在下午四班的課上發揮不錯。在這里也真的很感謝大家對我的幫助。
在實習期間我還幫助老師批改作業。批改作業，糾正學生的錯誤是非常重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調訂正的重要性，并根據各個學生的情況加以勉勵。因為我相信。對于學生的表揚相對與批評來說。更容易使學生取得進步。
實習期間，由于學生都還小，自我組織和約束能力都還很差，特別是個別學生更差。這就需要老師牽著他們走，告訴他們應該怎樣做。在這里。我從我們指導老師身上學到了很多東西。老師平時很嚴肅，言語很少�？墒菍芾硭麄兒苡幸惶�。通過每天日常的觀察和學習，確實體會到了知道老師的方法。我想，那就是：恰到好處和用心。該獎的獎，該罰的罰。學生的事永遠是大事。
一月的實習已經結束了。這三個星期的實習使我的教學經驗得到了一個質的飛躍，我學到了很多書本上學不到的知識。其中的酸甜苦辣我會在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索。在這三周里有我的很多第一次：第一次真正站在講臺上、第一次面對學生說了很多話、第一次有人叫我老師……。我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財富。
我還想感謝我的同學和搭檔。沒有他們的幫助，我根本不可能順利完成這次的實習任務。從開始評課，修改教案，到我們的試講以及后來的正式講課。每個人都付出了認真的工作，非常辛苦。老師更是為了我們費了不少心，花了好多時間來指導我們講課。她的態度感動著我。也許明年，我就會成為一名真正的教師。負起一個教師應該擔負的責任與義務。這次的教育實習是我人生一筆巨大的財富。要當好一名教師，我還有很長的路要走……
如果說我以后要成為一個老師的話..那么這一次的實習就算是開了一個好頭.好的開始是成功的一半..在此，對帶隊老師尚海麗老師、指導老師齊聰利老師、及其它所有支持和幫助我的老師、領導、同學們表示衷心的感謝!謝謝你們!
總之，教師是一個崇高神圣的職業，要當一名好的教師更不容易，在次實習中，我也看到了自己的很多不足之處，社會的不斷進步，使學校對教師的要求越來越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰，“學高為師，行正為范”的內涵也在不斷的加深，這就是要求我們不斷完善自己，準備全身心投入將來的教育事業。
為期一個月的教育實習已經結束了，短短的一個月，讓自己學到了許多在學校學不到的知識。從9月7日進入北華大學師范分院的那一刻起，我們就深知自己不再只是一名學生，而且還扮演著人民教師的角色。所謂為人師表，我們都時刻注意著自己的著裝，力圖為老師和同學留下一個好的印象。
進入學校，我們便開始了我們的實習之旅。在學校領導的安排下，我們選定了自己的實習科目及指導教師。根據老師的安排，我們都有了自己的任務。由于新生軍訓，自己的指導教師在前兩周沒有課，自己便跟隨其他教師進行專業的實習和擔任班主任的工作。
實習的第一周，主要的實習內容就是聽課，學習老師的講課方法，和駕馭課堂的能力，并認真做了筆記。我們所教授的班級的學生水平參差不齊，這就需要教師有大量的輔導工作，在此過程中，自己便擔當了這個角色，協助任課教師進行輔導答疑。很快得到了老師和同學們的認可。同樣也為之后的講課奠定了基礎。
由于09新生剛剛進入學校，對這個環境還不是很熟悉，并且要進行軍訓，自己便跟隨另一位教師進行班級管理，使同學們快速進入狀態。在軍訓過程中，跟隨大家進行訓練，并鼓勵大家，堅持就是勝利。在擔任代理班主任過程中，根據學校要求參與了“預防甲型h1n1流感”和“情系祖國六十周年”主題班會的開展，并使班會順利進行。在平時，自己協助班主任深入學生，與學生交流，共同與甲型h1n1流感進行抗爭。進行體溫測量和填表時每天必備的工作，并經常為教室消毒，使學生在一個安全的環境生活。通過班主任的工作，讓自己清楚地知道，要想當好一個班主任，我們需要做很多工作，而不是簡簡單單的要求學生怎樣做就可以的，班主任的心要時刻與學生系在一起。
通過一周的聽課，自己對如何講課也有了初步的了解。聽得再多，如果不講，自己永遠不會知道自己會是什么樣子。第二周，自己便申請講課了。講課前，自己認真準備教案，力保上課能有一個好的效果。當自己真正站在講臺上時才真正明白那時的講課和平時教師技能的訓練師完全不同的。當自己作為一名教師站在講臺上時，下面是一雙雙渴望知識的演示，而不再是同學們配合的“演戲”。一堂課下來，讓自己收獲不小，40分鐘的課，讓自己深刻體會到作為教師的艱辛。
課前的準備是很重要的，準備充分，自己也會講的很輕松，有條不紊，同學們也會聽得很清楚;但如果準備不充分，課上自己的思維就會很混亂，有些時候會連自己都不清楚在說些什么。課上是一節課的關鍵部分，同學是否能聽懂，都靠老師這張嘴。由于是在機房上課，并且每個班級都有40多人，教室空曠，最為教師就不得不嗓音洪亮，讓所有的學生都能聽到自己說些什么。并且上課要收放自如，就是說要讓學生有自由練習的時間，并且練習過后，要能收回學生的心，繼續下面的課程。作為一名好的教師真的很不容易。
實習結束了，對如何當好一名教師自己有了更深的體會。教師是一個神圣的職業，要想成為一名好的教師，就要時刻心中想著學生，將學生放在首位，一切為學生服務!同學懷著欣喜的心情來到并進行為期3個半月的實習生活，這次實習讓我們感受到了集團的企業文化。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這次實習我們受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。這是一次理論與實踐相結合的實習，把理論應用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。在公司領導和指導老師的幫助下我們圓滿的結束了實習。就3個月的實習我總結了如下幾點：
1、心態轉變。學校的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部實習的三個多月中，我每天都寫工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。
3、處處留心皆學問。這句話是我剛到采購部報到時經理對我講的第一句話，對這句話經理并沒有給我們多說什么，但在工作當中我深有體會，初到采購部我把以往的采購合同重新進行整理并做了電子版的檔案管理登記，這樣節省了查找檔案的時間。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做。留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實習的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我們每個人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質培養的大講堂，正因為這些小事情改變了辦公室的環境。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過程至關重要。
以上是我在實習中的一些體會，同時在實習的過程中我也發現自己還存在一些缺點，如：性子急、愿意推托等毛病，正確的對待自己的缺點和錯誤，才會使自己的能力提升的更快。
大學生客服實習心得體會 篇20
轉眼間這次的實習經歷已經臨近結束了，回顧實習期間的表現著實讓我體會到自身的進步，至少積累的實踐經驗能夠讓我認識到自身的不足，而且通過這段時間的改變讓我在能力方面得到很大提升，下面分析這段時間的收獲并希望有更多的體會。
想要在實習期間有所成就需要先擺正心態，由于我在實習初期沒能重視自身的工作從而吃了不少虧，總覺得以學生的身份即便犯錯也可以想辦法改正，殊不知工作中犯錯則很有可能讓領導感到失望，我也是在職場屢屢碰壁以后才明白擺正心態的重要性，要從思想上認識到做好實習工作的重要性并不斷努力，而且作為初出茅廬的考驗應當有著較好的表現才行，所以我需要嚴格要求自己并爭取跟上其他員工的步伐，須知在工作中需要承受壓力是很正常的事情，因此要正確看待這類問題并重視實習工作的完成才行。
正確處理人際關系能夠讓自己在職場中獲得不少幫助，實習期間遇到難以解決的問題應該多向身邊的同時進行請教，處理好與同事之間的關系并獲得他們的認可，須知同事作為自己職場上的前輩有許多值得學習的地方，要敢于承認自身的不足并努力提升工作能力，在工作中做到互幫互助則是我在實習期間的成果，從實習初期只能依賴同事的幫助，到實習即將結束的時候能夠在力所能及的情況下幫助同事，這樣的轉變正說明了我在工作能力方面得到了很大的提升，隨著工作方式的改進讓我逐漸適應了職場生活，只不過我要正視自身的不足并在職場道路上繼續努力才行。
這次實習也相當于提前體驗職場生活并為將來做好準備，畢竟在大學畢業以后自己終將步入職場開始新的生活，若是缺乏實踐經驗的話則會導致自己在職場吃不少虧，所幸有著這次實習的參加讓我積累了不少經驗，相信用這些經驗指導今后的職場生活能夠讓我少走許多彎路，因此我很慶幸這次實習能夠讓自己改正不少缺陷，我也會明白工作的不易并在今后繼續努力，希望在明確自身職責以后能夠取得理想的成果。
雖然這次實習即將結束卻讓我從中收獲不少經驗，我已經明白了自身的職責所在并為此付出不少努力，我也通過心態的轉變從而明白了職場生活與校園生活的不同，總之我會牢記實習的經歷并期待將來的正式工作有著更好的表現。
大學生客服實習心得體會 篇21
時間飛逝，經過一個多月的理論學習，我們終于踏上了地鐵實習的崗位。對于我個人而言這次地鐵實習的機會是艱辛而又難能可貴的，這是一次機遇也是一種挑戰，我希望能通過自己的努力和進步為這次實習生活畫上圓滿的句號。
通過這幾個月的實習工作，我不光鞏固了以往在課堂上所掌握的相關專業知識，也學習到了一些為人處事辦事效率課堂上學習不到的新的內容，而且自己的個人能力、社會交往能力也有了較大的提高。感覺時間過的真是挺快的，幾個月的實習生活就這樣結束了，好像就是那么一轉眼的功夫。在這段時間了，我經歷了很多，收獲了很多，也學到了很多。那么，接下來就來簡單的總結一下我這幾個月以來的實習生活。
記得剛剛分到站區的時候，雖然帶著從學校學習成果進入這里，不過還是對于一些以前并沒有接觸過的東西而感到有些茫然，而且對于這兒的日常的工作也并不是很熟悉。我想，我們的周圍環境是在不斷變化的，而我所能做的，就是要不斷調節自己的思想和行為，才能適應這種變化。好在，在站區領導和師傅們很熱心，有時候我提出了各種問題，他們會很耐心的`給我講解;有時候也會主動給我介紹這里，不管在綜控還是在票務給我講解各個設備的相關專業知識。所以，我很快地就熟悉了這兒的工作，適應了這兒的環境。這對于以后能夠做好自己的工作也打下了一個良好的基礎。
剛開始我們在公司里學習了安全及勞動紀律。到站區班組都進行了安全生產以及我們從業人員具備必要的安全知識，使用有關的安全規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。在工作中，如果不知道什么是安全的，什么是不安全的，那么就會很容易出現問題，在綜控行車造成不良的后果，嚴重還有承擔法律責任。所以，學習安全教育，是一項很重要的課程。勞動紀律，勞動紀律要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中，以及與勞動、工作緊密相關的其他過程中必須共同遵守的規則。從其中的內涵可以知道，勞動紀律的目的是保證生產、工作的正常運行，勞動紀律的本質是全體員工共同遵守的規則。學好勞動紀律是做好本職工作的重要保證。
記得站區報道那天，我們來到站區，站區領導在會議室問了問我們幾個相關的專業知識，當時正直10月份。冬天比較冷，這個站的男同事現在都已經穿上秋褲了，叫我們多穿衣服，站區領導對我們說道，當時就感覺挺好的，感覺真的很溫暖。
第二天到放寒假都一直在綜控跟著師傅們做行車每天相關的工作，偶爾人員緊缺的情況下，也到票務去替替崗，比如交接班，開關各種設備，調度電話，命令，施工登記、注銷，還有就是控制臺的排列進路等等，自己也給自己制定了要求，就是工作上要虛心、認真、努力、積極主動，踏踏實實的做好師傅布置的任務。師傅們也很負責，督促我沒事多背背題庫，以后早晚都要考的，漸漸地，熟悉了綜控室里的相關設備設施。清楚了作為一個合格綜控員每天工作的的內容和步驟。
寒假回來后，根據站區領導的安排開始下半學期的實習，主要安排在票務作業，熟悉票務人員的工作內容，比如運營結束后AFC作業的結算，售檢票，站臺清人，還有就是接送殘疾人等等內容，跟在綜控的區別就是接觸乘客多了，記得師傅跟我說過，一定要控制好自己的情緒，不要因為不理智的行為，而影響工作，在我的票務實習中感覺還真是什么樣的人都有，但大多是還都很有禮貌，最重要的我學到了，一些突發緊急事件的處理辦法和很多學校里沒有的常識，對今后工作中有了很大的幫助。
通過這幾個月的實習，我學會了很多之前沒有接觸過的專業性的知識。使我對地鐵客運服務這個專業有了更深入的認識和了解，一些的日常工作我也能夠試著自己去獨立完成。我在思想上由一個涉世未深的畢業生轉化為一名地鐵分公司的新員工，工作方面和個人能力方面也有了一定的進步。但是也可以看到自身的缺陷和不足，在票務實習中，對面乘客心中不免有些壓力，畢竟自己經驗太少。但是站區領導、師傅十分關心我，讓我慢慢來，一步一步的，不著急，不要有壓力，像對綜控各種突發事件辦理的過程知識掌握很欠缺，TVM暫停服務后的處理工作掌握的力度仍然不夠等，這些都是我今后努力的重點。我個人認為，我給了自己的實習生活留下了一個較為滿意的答案!當然，這只是個開始，以后還有更多的東西等著我去學習，我也會繼續努力，把握住每一個機遇，迎接每一次挑戰，爭取為地鐵做得更好!
大學生客服實習心得體會 篇22
通過這次實習讓學生對酒店業的各個因素有一個初步的了解，運用所學專業知識，理論聯系實際。學生通過現場觀察、調查研究工作人員的講解，獲得與本專業有關的實際知識，進一步掌握所學理論；通過接觸生產實際，提高學生分析和解決問題的能力，培養其創新意識和能力。
我明白了酒店的運營需要各個部門的配合，工作要細致謹慎，因為自己的一個錯誤可能會造成其他部門的工作失誤，給其他部門甚至顧客造成不便。團隊合作也是十分有必要的。另外，作為一個服務行業，親和的態度和得當的禮儀也是內在的要求，讓客人感到賓至如歸是這個行業的職業要求。
通過對這個職業要求的分析，我重新規劃了一下我的大學生活。除了學好專業課程，還要盡量掌握外語課程，社會人文課程也要參加，以培養我內在的氣質和內涵。服務業的實習生在實習期的工作量是十分大的，因此，我們要有吃苦耐勞的決心，和腳踏實地的耐心。同時要有信心，相信這個行業的發展前景是廣闊的。
大學生客服實習心得體會 篇23
時間過的飛快，轉眼間我已經接手__班這個新的班級將近__個月。感觸頗多，卻又不知從何說起。
只記得剛開始的時候，對他們我是心存感激的。因為學生與之前的老師感情很好，我的突然出現不僅會讓他們感到不適應，很有可能還會造成他們的抵觸情緒。上第一節課前我還腦補了一下電視劇里的畫面，學生會不會因為不喜歡我故意在我的課上搗亂讓我沒有辦法正常上課?他們會不會故意不交作業表示反對?種種可能性我都想過，但我也知道人生總有一些事是避不開的，不僅要我們迎難而上，而且必須做好承擔一切后果的準備。就這樣懷著一絲忐忑抱著一份希望走進了教室，讓我意外的是，整節課學生都很乖也很配合我，當然不可避免的我能從一些學生的表情和課堂表現上看出他們在心底里是不接受我這個老師的，這是正�，F象，我能理解，這剛剛是第一節課，以后的時間還很長。
我最開始教的__班已經熟悉了我的教學模式，但是在__班這個全新的班級還是要慢慢來。兩個班級，我感覺我肩上的擔子更重了，這也意味著我要比平時多付出一倍的努力。用心走好每一步，努力把好每一關。
在備課方面，原本備課要花費1～2個小時，現在基本上是2～3個小時，備課內容更加精簡，突出重點;在讀單詞方面，我沒有繼續沿用__班以往讀單詞的方式，這樣兩個班會不一致。學生熟悉新的規則需要一個過程，雖然中間出現了一些小差錯，但是經過多次反復不停調整，學生也在逐漸地適應;在上課方面，因為兩個班進度要保持一致，所以我一改以往講課拖拉的壞習慣，爭取做到每節課都能完成當堂的任務，不拖沓到下一節。雖然我不能保證每節課都能如此，但到現在為止幾乎每一節課我都在努力地踐行著;在作業方面，我從學生那里了解到之前他們都是每講完一課交一次作業，但是考慮到我的工作量是之前的兩倍，所以我給他們改成了每講兩課交一次作業。每次留作業會事先問一下學生的建議，不會布置太多作業造成學生的負擔;在聽寫方面，每講完一課會在第二天早自習及時組織聽寫，每講完一單元會組織單元聽寫。
適應和改變是一個相互的過程，需要我和學生共同來完成。在這個過程當中，有意無意地我會收到一些學生的反饋，這些反饋在一定程度上能夠幫助我了解學生的適應情況。其中最有感觸的是學生的作業。之前講到過學生的作業是每兩課一交，但我批作業的速度比較慢，因為我會精細到每一個詞，每一個字母。記得有一天上午的時候剛剛把__課作業發下去，晚上課代表就把__課作業拿過來了，雖然看作業看得心累，但是學生的學習熱情和對我教學的配合真的讓我感動。平時會有很多學生到辦公室找我幫助他們畫出課本的重點知識，這同樣讓我感到很欣慰。還有一次是我通知學生周三的英語早自習改到周五，當時一個男生不經意間說出一句：老師，那天你會聽寫嗎?就是這樣一句話讓我覺得學生無形當中在一步一步地熟悉著我的教學模式。當然類似的事情還有很多，總歸一句話就是過程很艱辛，但結果很美好。
除了教學上的適應和改變，當然還有生活。可能我先天就具備一個優勢，那就是愛笑。老師的笑容，會感染到學生，如果老師臉上的“晴雨表”總是顯示“多云”，那學生的心里怎能充滿陽光呢?用微笑溫暖學生的心靈，拉進與學生之間的距離，讓學生感受到你的親和力，逐漸地去適應你、接受你。
人生總會迎來一些挑戰，學會適應，學會改變，不斷地提升自己，完善自己。未來的路，我與學生共風雨，同進退，在適應與改變中變得更加強大。未來，我們一起加油。
大學生客服實習心得體會 篇24
近些年來《新京報》、《新民晚報》、《新快報》等一些媒體在圖片使用上給國內的媒體樹立了一面旗幟，他們都有自己的圖片總監，對上版圖片進行把關和建議，可以說極大的促進了自己媒體上圖片使用美觀性與新聞性的最大程度的融合。
新華社的老社長穆青同志曾經這樣評價我們報刊的發展，尤其是在對待新聞圖片的使用的時候說，圖片和文字一樣都處在一個非常重要的位置，我們的報刊和報道要做到“圖文并茂，兩翼齊飛”，我想這也應該是我們做到的，而且要為兩者尋找最優結合點，實現最大的“效益”。
二、什么樣的條件決定你要做、能做出什么樣的新聞照片。
這個道理大家都知道，但是作為剛剛從高等學校里面畢業出來的學生或者是說實習生來說，做起來比說起來要難得多，這也是為什么所有的實習生來到報社之后都會在報社的資料室里面翻閱一周的報紙的緣故。
最初來到攝影部，老師讓我到報社資料室看報紙，讓我去看到底什么樣的照片適合我們的報紙刊載，然而就從這最開始，我就犯了一個錯誤，我并沒有將自己置身其中，而是單純的置身事外的評價一張片子，用學校里面拍攝“糖水”的眼光來評判。結果一周下來，我記在自己的采訪本上的僅僅是某年某月某日哪張照片感覺不錯，而不是將照片放到一個新聞事件中。
后來攝影部的王軍主任跟我聊天的時候跟我說，其實新聞記者并非不能拍到好照片，而是在新聞事件發生的時候，你需要考慮的東西太多，比如報紙的定位，比如編輯的眼光，還有更重要的現場的條件�！盀槭裁次覀冋f一張看上去并沒有什么出彩的東西的片子拍得好，就是因為在新聞事件發生的時候，我們只能在有限的條件下拍攝出這種適合各種條條框框的照片的時候，攝影記者用攝影的語言把所有能夠表達的東西表達了出來�！�
大學生客服實習心得體會 篇25
我們望都本來定在正月二十五來望都的，可是晚了近十天。所以我們的培訓也就相應的縮短到一天半。二中是望都縣重點初中，我們到二中來的那天中午，教務處的張校長和德育處的范校長請我們十六個實習生到飯店吃了一頓。剛到二中十二月二十七，正好是星期六。我們十幾個人呆在宿舍里，除了看書沒有其他的事，很無聊�？墒侵芤坏臅r候張校長就把指導老師分配好了，下午開了一個見面會。給我們安排的都是一些在教學工作中有優異成績的老教師，他們的經驗十分豐富。而且應頂崗辦的要求每個實習生還給配一個班主任，這樣的安排可以說是很完美了。
一工作起來就感覺到很充實，每天都有作業要批，有課上，沒課時還得去聽課，有時間還得多去班里轉轉。真是忙的不亦樂乎。我的指導老師是教務處的張校長和教務處的干事曹淑華老師，都知道教務處很多事要忙，我在教務處待了一個星期就體會到這一點。每天我們辦公室基本上沒斷過人。剛來的第一個星期正趕上初三的第一次模擬考試，張校長讓我主持考務工作，以前沒做過，所以沒經驗，幸好有教務處的劉老師幫我，這次考試進行很順利。考試那天正好是三月八日，我們自娛自樂說這次的三八婦女節過得有意義。當然我們的能干受到了學校領導的夸獎。我們心里別提有多高興了。
實習過得真快，轉眼已到了第三個星期，我們的帶隊李會芳老師和望都頂崗中心的李主任和敦老師來我們這聽課，并給出了寶貴的建議和意見。
誰說實習很枯燥，在放假期間我們經常組織一些團活動課，還照了一些照片。可是因為時間太緊，總是找不到時間傳到網上。上個星期趕上全校放假，我們幾個人就上縣城里去吃飯，七個人一個宿舍，雖然有點擠，可是我們過得很快樂，不信看我們做飯的照片。我們的隔壁住一位教物理的周老師，她人很和藹，每次都讓我們去她那吃飯，但是我們每次都不好意思去。這不這周六她又讓我們去她那吃面條。實在不好意思推辭，就去了。我們七個人一起幫周老師擇菜、洗菜、切菜，還有壓面。忙的不亦樂乎，不出一個小時，我們的面條出鍋了，看著面條感覺就像在家里一樣。
大學生客服實習心得體會 篇26
根據《資中縣安全生產監督管理局關于陽勝同志下派煤礦基層鍛煉的通知》(資安監礦發【20xx】96號)文件的精神，我于20xx年10月至20xx年3月在內江市南光有限責任公司鍛煉實習。經過近半年的實習，我收獲頗多。
實習，是行業新人將理論知識同生產實際相結合的有效途徑，是增強其群眾性觀點、勞動觀點、工程觀點、責任心和使命感的一種途徑。所謂讀萬卷書，行萬里路，沒有經過實踐考驗的理論永遠都是紙上談兵。我剛從學校畢業，雖具有較強的理論知識，但對于生產一線接觸不深，實踐經驗則是一無所有。所以，我非常珍惜和重視這一次難得的實習，感謝領導給予的實習機會和南光公司提供的實習平臺。
到南光實習之前，我所接觸與煤礦有關的知識都是來自書本及文件上的一些法律法規和相關的行業標準等，例如《中華人民共和國安全生產法》、《煤礦安全規程》等。雖說是采礦專業畢業，但所學知識以非煤類礦山居多，因此對部分煤礦開采專業術語不甚理解，例如“一通三防”、“一炮三檢”、“三專兩閉鎖”之類的煤礦開采專業術語等都要查閱相關資料才能了解。對于有些文字性的容易理解，然而有些實物性的設施在沒有接觸前理解起來就有些吃力，如“一坡三擋”、“四對八梁”和各種通風構筑物等。在南光實習的時間里，通過跟班、及向師傅們請教，我對采煤現場有了更為全面的認識和收獲：采煤工作面的施工組織、設備設施、安全防護等等。通過實習及查閱資料，對南光公司的采煤工藝流程、設施設備安裝運行、現場施工管理、公司制度、安全系統等等有了較為詳細的了解。我認識到煤礦生產是一個復雜而有序的系統，它由采煤系統、掘進系統、提升運輸系統、排水系統、通風系統、供電系統等六大系統組成。其中采煤系統是重要的生產系統，煤礦所有的生產組織都是圍繞采煤系統布置的，排水、通風、供電系統則為煤礦的生產提供安全保障，提升運輸系統承擔著物質和人員運輸的任務。
跟班與一線工人接觸，我覺得他們是辛苦的、偉大的、也是充滿智慧的。他們在狹小的作業空間中工作，忍受惡劣的工作環境，每天都與粉塵和具有腐蝕性的鹽水打交道;他們臉鋪滿煤灰，只見眼睛的轉動，他們或多或少都有一定的職業病。每當遇到地質條件惡劣地段的時候，工程量就會加大，工作時間也相對加長，不僅如此，他們還得想盡各種辦法來處理并改善工作條件以保證安全生產和工程質量。然而在這樣環境下，他們都沒有埋怨、沒有浮躁，因為在煤礦安全生產來不得半點馬虎，更因為他們熱愛這份工作，真實的做到了干一行愛一行、專一行精一行。由他們的工作環境、吃苦耐勞的精神與我現在的環境和浮動的心，讓我覺得應該沉下來好好的學習專業知識，將理論和實際相結合，發揮創新精神，以改善煤礦工人的工作環境。從他們那里學習到要熱愛自己的工作并踏實工作，面對困難不能亂了自己的陣腳，保持平穩的心態，要相信方法總比困難多，理出頭緒做出方案來處理困難并最終戰勝困難。
每次跟著師傅下井，都是與工人同時入井和出井。師傅每次在井下檢查的地點都很多，工作認真、細心、負責，在存在安全隱患和施工質量不合格的地方，他們都會向工人細心的講解，該注意些什么，該怎么整改，全部講得淺顯易懂，讓工人容易接受更樂于整改。有些能夠及時處理的問題都在現場監督，等處理好了再到下一個地方;有些不能現場處理或者缺少材料之類的問題則通過就近的一個通訊告訴調度室，讓調度室安排人員及時來處理。不論是在工作還是生活中，都不應該帶有拖沓的心理，能夠今日做完并處理好的為何不做呢，盡量做到今日事今日畢。
在實習過程中，我自始至終都保持著一種觀點“三人行，必有我師”，在井下不管是值班領導還是一線工人，他們都是我的老師，我也都虛心的向他們請教。比如從工人那里了解到他們所說“覆巖”的書面語就是偽頂，“閥口”的書面語就是節理等。
在實習期間，我利用此次難得的機會，嚴格要求自己，遵守公司紀律，不遲到、早退。認真學習專業知識，利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些相關的最新的行業規范及國家有關規定，從而進一步鞏固自己所學到的知識，努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在師傅們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。在圖紙方面，井上、井下對照圖，采掘工程平面圖，通風系統圖，井上、井下配電系統圖等重要的圖紙均有一定的了解，能夠看懂，但是領悟得還不夠透徹，還必須加強學習和理解。能夠看懂《采(掘)作業規程》里面的文字資料及附圖。南光公司礦井為中等水患、高瓦斯礦井，我對防治水、煤(巖)與瓦斯(二氧化碳)突出防止以及瓦斯抽采方面的知識了解甚少，但我會在以后的工作學習中加強對這方面知識的提高。
古人云：“學，而后知不足也”。通過實習同時也發現自己有很多不足的地方，對以前所學過的理論知識理解得不夠透徹，掌握不夠牢固。學習要精、要專，更要謙虛踏實，一定不能眼高手低，要從一點一滴學起，從一點一滴做起。知識需要點滴的積累，在學習中不能因為細小而忽略學習，甚至不屑學習，勿以善小而不為，我們學習一定要認真踏實、循序漸進。學習貴在堅持，只有不斷地學習才能夠不斷的進步，成績的取得要靠經驗的積累，這種積累就要靠堅持不懈的學習，也許學習對于很多人都可以做到，但要堅持下去就需要付出艱苦的努力。
一分耕耘，一分收獲，我今天所有進步與師傅們的指導和幫助分不開。在以后的工作中我將不斷求真務實、不斷磨練自己、不斷學習新知識、掌握新技能，不斷提高自己的業務水平來滿足工作的需求、服務社會。
通過本次實習，我學到了很多課本上學不到的東西，增長了見識，開闊了視野，并對煤礦井下安全生產有了更深的認識：
1.安全教育的形式
要不斷增強安全教育的實效性，著力構建安全教育的長效機制，實現安全教育的正常化、制度化、規范化。安全教育不僅要保證數量，更重要的是保證質量，切忌搞一刀切、一個模式。其它企業一些運轉的很好的方式方法，只能借鑒參考，嚴禁一成不變的照抄照搬，必須根據企業自身實際情況，根據不同的工種、不同的崗位、不同的人群，合理調整。開展不同形式的、富有針對性、職工喜聞樂見并易于接受的安全教育活動，如掛歷、圖片、影像資料等，把對職工安全理念的培育、思想行為的引導，直接融合到安全生產過程中，達到人人講安全，事事講安全，不安全不生產，一切為安全讓路的狀態的環境。
2.要把安全教育作為一項長期性的重要任務
把安全教育作為一項長期性的重要任務，貫穿于安全生產的全過程中。要把安全教育工作作為一項長期性的工作來辦，僅靠一兩次的教育就讓職工始終按章作業正規操作是不太現實的。必須做到常抓不懈，持之以恒。不要等出了事故緊一陣，開展活動忙一陣的做法，更不能心血來潮，忽冷忽熱。要樹立長期抓的思想，切實把安全教育作為一項長期性的重要工用任務，制定長遠規劃，持續不斷地對職工進行安全教育，使職工真正在思想上認清：“煤礦安全生產最大最危險的隱患是人的不安全意識和行為”所造成的，但“安全事故都是由違章造成的”，“違章作業就是自殺，違章指揮就是殺人、犯罪”，從而牢固樹立“安全第一”、“人的生命高于一切”的安全價值觀，自覺地抵制“三違”，遠離“三違”。
3.職工是安全教育的主體
安全教育必須堅持以人為本，注重研究職工在安全生產過程中的思想、行為變化規律，研究不同層次的職工群體對安全生產的心理需求，研究預防為主的安全教育內容和手段。要圍繞不同時期、不同階段、不同季節的安全工作情況，針對常見事故的類型和發生地點，針對安全薄弱地點、薄弱人物的具體情況，有的放矢地對職工進行教育。要把以人為本的思想教育與法律約束、行政監督、經濟和獎懲等多種手段有機結合，貫穿于企業管理、生產經營、法律法規等各項制度中，這樣才能有效地增強安全教育的整體能力，提高安全教育的實效性。要不斷創新教育形式和載體，積極探索安全教育的最佳方案。
總之，安全是人類生存的根本要素，安全生產更是我國國民經濟和社會發展“”規劃提出的戰略決策。“安”者，安定和諧也。個人之安，則舉家歡顏;家之安，則戶納千祥;國之安，則國運昌盛;宇之安，則萬物和諧。
時間一晃而過，在南光公司的實習即將結束。(實習心得 ) 這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了煤礦工人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了他們的艱辛和堅定。“團結”、“拼搏”、“和諧”的南光精神一直鼓舞和感染著我，我也一定會將它秉承和發揚下去的。
在這次實習過程中，師傅們淵博的學識、嚴謹求實的工作態度以及對我們孜孜不倦的教誨，都將使我終身受益，是我一生寶貴財富，我將銘記于心。在以后的工作中，我還會繼續的向師傅們請教學習自己未曾真正掌握的知識，以提高自己的綜合能力，為以后更好的工作打下堅實的基礎。
值此實習結束之際，再次向師傅們致以崇高的敬意和衷心的感謝!七臺河房屋信息同時感謝對我幫助過的南光公司其他的職工，謝謝你們對我的幫助和支持，讓我感受到南光公司寬大的胸襟。
最后再次感謝南光公司給我提供實習的平臺，祝福南光公司精誠團結，攜手共進，共創輝煌。