銷售內勤實習報告參考（精選3篇）

銷售內勤實習報告參考 篇1

　　我于20xx年x月x日份在四川臺易來上班進行實習，于一個月后就開始在市場不做銷售內勤實習，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現這一半年來的工作總結如下：

　　一、銷售部辦公室的日常工作：

　　作為的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

　　二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

　　簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?

　　銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!

　　三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

　　作為銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

　　四、今后努力的方向：

　　半年來，我還算愛崗敬業、有創造性的開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：

　　1、加強自身的學習，拓展知識面，努力學習商務方面的專業知識，對于同行業的發展

　　以及統籌規劃做到心中有數;

　　2、要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手，

　　3、自己有時候工作不是多么認真，俗話說市場一張嘴，銷售跑斷腿，自己可以更多多努力的收集資料，減輕銷售人員的負擔。

　　這半年里面，在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

　　(一)工作方面

　　半年來，我認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

　　1、我的工作崗位是業務內勤。主要負責統計公司立體車庫的項目走訪情況，另外就是將每天打電話的情況做詳細記錄，并作出相應的工作計劃。

　　2、我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務。

　　(二)生活方面

　　自己通過這半年的實習，把自己的普通話練好了一些，說話不再像以前那么緊張，組織協調能力也提高了，學會了更好的與人相處。

　　(三)存在的不足

　　總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著

　　以下不足：

　　1、工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，

　　有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

　　2、工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

　　3、領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

　　(四)下半年的工作打算

　　下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

　　1、加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

　　2、加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

銷售內勤實習報告參考 篇2

　　[實習目的]

　　實習的目的并不在于說一定要賺到很多的錢，實習的目的在于積累社會經驗以及工作經驗。每一個大學生都要面臨實習的過程，實習是從學校到社會的一個緩沖過程，是從脫離學生身份的一種適應。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會學要領，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離，為我們畢業后社會角色的轉變打下基礎。實習是每一個大學生所要經歷的艱難角色轉換過程，通過實習，我們已經不是學生，而是一個社會工作者，對于讀了十年多書的我會有些茫然，不知所措，實習的目的就是要幫助我調整心態，找到作為一名工作者的感覺。

　　另外，通過實習，我還能夠較為全面地了解所在企業的經營環境，經營特點，鍛煉自己的動手實踐能力和加深對社會的認識。同時這次實習讓我認識到學校里所學習的理論與現實中的實踐還是會有一定的差距，理論與實踐的結合至關重要。

　　總的來說，實習的目的就是：

　　1、加強和鞏固理論知識，發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

　　2、鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

　　3、通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業

　　精神，培養素質，明確自己的社會責任。

　　[實習時間]

　　20xx年x月x日—20xx年x月x日

　　[實習地點]

　　圣象地板

　　[實習單位介紹]

　　圣象集團成立于1995年，注冊資金45000萬人民幣，總部位于上海，是中國最大的木地板企業，連續20xx年同類產品銷量第一。圣象集團作為一家從事高新技術產品開發、生產和研究的企業，已從最初的主營強化木地板，發展到今天擁有強化木地板、三層實木地板、多層實木地板、獨體實木地板、結構地板、木門、整體衣柜、家具等多個品類的產業集團。圣象的營銷網絡遍布全球，在中國擁有20xx多家地板專賣店,在美國有2個產品倉庫，在美國、印度、韓國擁有合資、合作的營銷公司。

　　近幾年，伴隨國內精裝修趨勢，圣象在工程項目領域發展尤其迅猛， 20xx年據世界品牌實驗室最新數據發布，圣象品牌價值增至78.15億，排名第90位，連續6年蟬聯建材行業榜首，首次躋身中國品牌價值百強榜。

　　[實習部門和崗位]

　　地板銷售部銷售員

　　[實習內容]

　　在正式上班之前就要提前了解并記住所有地板的型號、花色、價格等方面的信息，了解各個品牌地板的產品，并知道它們與我們的產品有什么不同之處，各有什么優缺點。

　　了解之后，就正式開始接觸銷售了。早上早早的到店面，做清潔并擦拭地板樣品，然后貼標簽，如果有促銷活動，還要貼促銷標簽，掛上氣球，營造節日的氣氛。

　　通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這幾天的銷售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我的口才。在這幾天的實習當中我接待了一些客戶，也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，這些細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。

　　[實習總結和收獲]

　　雖然我對地板知識的了解依然很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：

　　首先，只有付出才會有回報。由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說“不當家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了!因為不了解地板的專業知識，在介紹一些性能時搞到最后自己都不懂得說了些什么天書!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動跟店里的阿姨了解各種地板的價格、性能以及一些銷售的基本常識外，晚上還猛啃地板方面的書籍、雜志到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。

　　其次， 對銷售也有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：

　　一、良好的服務態度是銷售成功進行的前提

　　做為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實習的初期我就是因為服務不夠耐心而錯過了很多顧客。在開始上班的時候，由于態度不夠好和缺少耐心，常常一天下來一單地板都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此，可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠批判了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上店里的阿姨傳授了一些經驗，我終于成功的賣出了第一單地板。這樣到實習結束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快!

　　二、高超的銷售技能是銷售成功的關鍵

　　如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷地板時我就發現，同樣一款地板，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果。比如有一次，有一位先生看重了一款地板，但就是嫌顏色有點老氣，我只能一個勁的跟他說這地板裝起來很好看，很有檔次，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時老店員走過來說：大哥，這款地板是專門為成功人士設計的，這顏色裝起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付訂金了，這就是銷售技巧的成果。

　　三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

　　現在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過幾次這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法，讓他覺得還有消費者剩余。

　　最后，人際關系也有所提高。初入社會，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的知道人際關系的重要性，所以現在我應該提前建立自己的人際關系網，以后它會對你的工作乃至人生產生至關重要的作用。

　　總之，在實習的這五天中，我拓寬了視野，增長了見識，認識到了社會競爭的殘酷，為自己以后的工作積累了各方面的經驗，寶貴的經驗。

　　其實，社會是一所最好的大學。

銷售內勤實習報告參考 篇3

　　實踐單位：x省x服裝城

　　實踐時間：20__年x月x日至20__年x月x日

　　出于對“實踐出真知”，“適應社會需要”理念的認知，我在x邊貿服裝城做了一個小小的銷售員。雖是一次短短的暑期體驗，卻讓我收獲良多!!

　　由于x的特殊的地理位置，x的對外貿易主要以邊貿為主。與x對外貿易的國家以x、x、x為主而其中最主要的是x。

　　全省綜合出口量最大，邊境貿易最火紅的地方是我工作的x邊境口岸，其中x轄區內設立的“境內關外”接管姐告邊境貿易區占x邊境貿易額的90%是x發展邊貿的龍頭地區。現在活躍在x出口邊貿市場上的就是五金機電、農機用具、生活必需消費品。雖然在這里總體邊貿商品結構還比較單一，從事五金機電生意的一般為個體行業，并且小而分散，形成規模的企業或公司較少。但是因越南、緬甸、老撾均屬世界最不發達的國家之一，不能自己生產一些生活材料，想五金化工、小家電、農機具、建材或日用消費品，紡織品都需要大量從我國進口。所以 x雖然城市不大，連郊區也不足10萬人卻有林立的商貿大廈、星級酒店、商貿貨攤琳瑯滿目，日漸熙熙攘攘，晚上夜市燈火輝煌。是中外商賈云集的邊貿城市!

　　在服裝商城里，一般是下午才開始貿易(這是不同于一般的貿易區的)。上午的工作是清理貨物，在服裝商城內每天都要清理許許多多的貨物。都需要仔細認真的清理，否則會有失誤，如果清理失誤是很麻煩的事。因為貨物很多有時候看的眼花繚亂的，而數字和價位確實非常能夠鍛煉我的能力的。當然耐心，細心是不可或缺的條件。相對來說，上午是比較清閑的(體力上)但是下午就不同了。下午的繁忙是不能夠想象的!

　　想要應付下午的忙碌，保持充沛的體力是前提(一直都不能休息)!午后客商都像會“如約”而至，真有“人滿為患”之感!!非吃苦耐勞之人不能勝任。但是累，苦才是小問題。客商雖然都是毗鄰的，但真能說普通話的很少，交流成了我的最大難題。這個巨大障礙使得我在和外商交流時特比困難。有時候甚至只能使用計算器(一般用于討價還價)和簡單的手語交流!!而我深深的懂得想要成為一名優秀的銷售員不僅要懂得他們的語言還要懂得察言觀色還要想外商之所想憂其憂。當然想要與客商保持長期合作關系，需要每次貨物的質量保證。

　　有時候也去幫忙進貨，一般貨物來源于昆明。因昆明的貨物發往全國各地。但因為沒有工廠專門生產服裝所以有些也必須從浙江、廣州進貨。一旦我們要定的貨昆明沒有我們就必須聯系江浙的廠商專門生產。問題是我們的欣賞眼光和外商的差別很大，有時我們進的貨也會完全不符合外商的要求，所以就要求和他們交談是認真觀察、準確把握他們的心理!!還要在長期合作時形成符合他們需要的欣賞眼光。因為做的是批發，都需要和一個客戶形成長期合作關系所以在過節時會偶爾送些小禮物以表示合作愉快和對他的感謝。不過這也是穩定客戶的一個方式。但是在商城里我們做的服裝批發并不是一手交錢一手交貨的，對于熟識的客戶一般會以賒賬的方式交易，這就存在著很大的風險，我們要有收不回帳的心理準備。因為客戶不是中國人，交易上也是有點問題存在的。外國客商有些會呆上一段時間等貨物進齊全了再運回本國賣，但有的也會大半年不來，沒有收回的欠款讓人很著急 就會打電話催他快點把帳打到位。不過要知道賒賬是必須的因為緬幣不值錢，好幾百緬幣才換人民幣五角左右。當一次性買貨上千或萬，當次付賬就不方便，他們也更樂意把貨物賣完了后把賣出的錢來付賬，這也是雙方都認同的方式。

　　邊貿服裝貿易和普通服裝貿易是不一樣的，邊貿服裝的貨物銷售量都是一般比較大棕的貿易。所謂批發也不是一件件賣的，所以我們常常把兩三百件的貨物打成小包但四百或上千件就會打成大包。有時候貨物包比我還高出很多就需要我站到凳子上去裝貨，說實話是會害怕摔下來的也算得上危險了。當然，并不是說貨物賣出去就完了我們還需要調查外商在本國賣出去的狀況以便了解行情好為下次挑選貨物做市場分析。

　　挑選貨物需要具有獨到的眼光，貨物最好具有獨特性和唯一性。這樣就能很好的銷售到外商手里，當然外商也能更好的開發屬于他們自己的市場。這樣就能把自己的生意做得更好更大。不過因為市場的競爭性，賣家們都會好好保護自己的商品。這一點特別需要注意也是很重要的!因為新貨的獨特性和唯一性是贏得市場的常勝法門之一。店鋪的裝修可是獨具風格的 不像普通的店面那樣修得很大很寬敞把各式的服裝全擺出來讓人盡收眼底，而是修成兩格。外面那格放普通的服裝里面那格放的全是新貨和作為存貨之用。而在門外的裝飾是玻璃木窗遮住了一大半的服裝。

　　有次我單獨一個人看店。來了一些緬甸人看了服裝就在那里說但是他們說的既不是x語也不是緬甸語，嘰里呱啦的說了一大通。沒法我只好找鄰店的姐姐幫我翻譯，在姐姐的幫助下最終我們商定了價格還成交了。不過要是是賒賬的話我就不會賣了畢竟我都不認識啊而且我也只是個小小的銷售員。看來存在語言障礙是做不了邊貿的，那位姐姐說其實緬甸語很容易學習，只要認真在這個地方呆半年就會是緬甸通呢，不像英語我們學了好幾年了還不能熟練的和別人交流。

　　這里的工作到了晚上八點就徹底結束了，八點關門后還是要清理貨物和店鋪不過只是簡單的清理并不會多累了。不過話說下午大量的工作量讓人吃不消啊，結束了洗漱了就躺在床上舒舒服服的休息回位今天發生的所有事在心里小小總結一下今天得到的成果。好像可以看見自己的成長呢，高興啊!!

　　雖然只是短短的20天學習，但卻讓我過得無比的充實。累，確是。苦，確是。但苦中的樂卻無比的甘甜。這短短的20天，讓我感覺到自己是真真正正的長大了。看著自己用120%的努力換來的訂單真是快樂啊!艱辛的是路但經過歡樂的汗水澆出來的成功之花確是無比的嬌艷啊!沒有經過嘗試和努力付出的人是體會不到其中之味的。這些天我學會的還真不少啊，比如說換位思考、耐心、細心、和誠心。換位思考，懂得怎么樣才能使客戶滿意，想客戶之所想、憂客戶之憂。當然交流也是必不可少的經驗呢，這對于貿易太重要了如果你不會與人交流那生意自然是做不了的，交流這門藝術我可是好要好好學呀!!

　　在工作中，我也犯了許多錯。比如算錯錢、記錯帳、說錯話、拿錯貨.......但是我相信經過我做出的最大努力是可以改掉并且做好的。在未來的學習中相信我一定能夠學到更多的知識，努力提高自己的理論知識面和實際動手能力。讓二者有機的結合起來，鍛煉自己的實際能力，相信我會成為優秀的人!