導游實訓總結范文（精選3篇）

導游實訓總結范文 篇1

　　20xx年x月x日-7月6日，旅游管理專業06級學生在指導老師趙新峰、劉嘯、馬瑛等老師的帶領下，進行了為期一周的認識實習。本次實習正趕上奧運前交通限制，排放超標的黃標車從20xx年x月x日開始不能上路，所以原來的包車計劃被迫取消，改用乘公交車去實習單位。正值高溫酷暑季節，全體師生克服了高溫順利完成了實習任務。

　　實習期間學生對北京東方君悅大酒店、會唐世紀科技有限公司、中國大飯店、北京春秋國際旅行社、北京故宮博物院、國家森林公園北京御林古桑園等著名酒店、旅行社、會展策劃公司、風景區進行了參觀考察，并和有關的經營管理人員進行了交流互動。本次認識實習盡可能克服走馬觀花式的參觀，力求認識實習的深度。總結起來本次實習有以下特點：

　　1、在計劃安排上更多突出了的交流互動，要求同學們在參觀考察前多查資料預先準備提問的問題，所以學生在實習過程中提出了關乎學生自身未來就業和個人發展、關乎企業經營管理很有意義的問題。

　　2、重視學生團隊精神和組織管理能力培養。實習采用分組管理的形式，學生7-8人一組共分為8個小組，要求小組必須集體行動，每次出行必須以小組為單位各組長帶隊出發。學生基本上都能集體準時到達預定地點，沒有一次缺席現象發生。

　　3、重視學生專業能力培養。在故宮博物院實習時，要求每組組長分配任務， 確定車導、故宮總體、前朝后寢、東西六宮御花園、故宮建筑和文物、歷史文化等模擬導游負責人，模擬導游實訓。同時有的同學在自由活動時，與外國朋友用英語進行了交流。

　　4、重視學生專業思考能力培養。在御林古桑園實習時候，要求學生以小組為單位討論，并提交關于御林古桑園旅游開發的優勢、劣勢、機遇和挑戰(SWOT)的分析報告。

　　5、考核形式更重視平時表現。考核內容為實習報告+平時表現，實習報告占50%，學生平時表現占50%。平時表現包括：(1)、小組里的表現(團隊精神、模擬導游實訓的表現、御林古桑園SWOT分析報告寫作的表現);評價方式，指導老師監督記錄學生日常表現，小組人員互評，小組內匿名選出小組內表現最好的2個同學以及小組內表現最差的1個同學，最后綜合。(2)、與實習單位經理人現場互動時提問的表現。(3)、思想政治表現、實習態度、組織紀律、出勤情況。 經過一周的實習過程，經過師生共同的努力，實習達到了預期的目標，正如很多同學在實習報告的結尾所說：

　　“為期一周的認識實習已經結束了，它給每個人都帶來了不小的收獲。無論是在生活上還是學習上，都給我們起到了一定的指導作用，鍛煉了我們思考以及分析問題的能力，增加了我們的生活經驗，使我們增長了更多的知識，實在是受益匪淺”。

　　“認識實習的時間雖然很短暫，但這一周的生活是我在這之前沒有經歷過的，非常精彩，這種的實習讓我對我將來要從事的行業有一個真正的接觸，因此認識實習是有必要的而且是必須的”。

導游實訓總結范文 篇2

　　回首這半年以來，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的不足。客觀的講，20__年是一個艱難的過渡期，我們從原來家喻戶曉的--旅行社改名為--旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制作大量的資料發放，投入大筆廣告費用，讓--旅行社以全新的姿態走進人們的視線中。

　　為了完善管理，我們制定一套新的內部管理制度，由原來的人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。并且進一步細分各部門職責，成立了組團部、地接部和財務部。為明確以后我們旅行社新的方向和目標。我們特作出以下總結及計劃。

　　一、工作總結

　　1、地接部：今年地接部增加一名計調，工作分工明確，便于開拓廣東、武漢等外省市場。但是廣東市場押款情況嚴重，對資金周轉帶來極大不便。

　　2、組團部：今年組團部不再局限于各單位的組團外出，而是開拓了鄉鎮農村外出低價短線游，跟資源天門山、丹霞溫泉景區合作開發的線路也做得比較成功。

　　3、財務部：今年公司增加一名專門會計人員，進一步完善了財務制度，但各部門對財務制度的配合還有待完善。

　　二、工作計劃

　　1、--作為品牌，我們要堅定信心，加強管理，跟縣委、縣政協統一思想，作好--的旅游服務工作。

　　2、提高認識，全面配合“創標”辦做好標準化的宣貫工作，爭取讓--旅行社作為“創標”的榜樣，爭創四旅行社。

　　3、加強旅行社辦公室的擴建裝修及辦公設備的添置工作。樹立行業典范、增加企業員工快樂工作的積極性和參與性，增強游客對企業的信賴度。

　　4、創建和健全行業行規、完善本旅行社的內部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。

　　5、堅持“以人為本”的指導思想，對員工，加強培訓、體現關懷，提升綜合素質;對游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠心、誠信經營，讓“親善--、誠信--”成為一種口碑。

　　6、提高行業服務標準，樹立行業服務標兵形象，加強服務意識的培訓和服務水平的提升工作

　　7、加大宣傳促銷力度，提高導游講解水平，配合縣委政府進行的景區營銷，廣泛拉動旅游人氣，奮力拓展旅游目標市場，從而增加投資者的信心和決心。

導游實訓總結范文 篇3

　　在激動和興奮中，我們迎來了盼望已久的導游實習。通過實地導游講解，傾聽資深導游帶團技巧，使我們能充分掌握帶團知識與技巧。我在這短短的7天里，也潛移默化的提升了好多，對帶好一個團也信心倍增。

　　我們組負責的景點是新奧海底世界。剛到秦皇島的第一天，我們便興奮的去踩點。初步了解景點的狀況，把之前準備好的導游詞與景點相結合，更好地做好導游講解服務。

　　7月25日下午是我帶領大家游覽新奧海底世界的日子。作為最后一個景點的最后一位導游，我表示壓力很大。看著前面所有同學精彩的講解和帶團服務，我告訴自己，一定要像他們一樣，更好地為大家服務。由于前幾天的精心準備，我還是比較有信心的。講解的時候，如果說不緊張，那是不可能的。不過我盡量不把我的緊張表現給大家看。心里盡量慢慢平靜下來，語速適中，聲音也比較大，還算順利完成吧。我和組員張雷帶領大家參觀了海底世界中很多的海洋標本，走過了海底隧道，讓大家感受到了在海底漫步的感覺。同時也觀看了海豹表演、美人魚表演、海豚表演等精彩演出。

　　首先，由于是第一次帶團，我們都非常緊張，再加上景區里人山人海，給我們帶隊提高了一定得難度。有時候只顧著講解，忘了看游客是否都跟的上對。在人多的地方也會漏掉幾個游客。對于這一點，我們總結了經驗，并在以后的導游工作中加以改進。

　　其次，在人多的景點，導游講解的聲音是一定要高，確保所有的游客都能聽清講解的內容。而且要注意講解的技巧，既內容的生動性和創造性，避免讓游客產生不耐煩的心理。

　　再次，選擇合理的游覽路線也是相當重要的。在我們組帶團的時候，就犯了這個錯誤。當我帶領著大家去觀看美人魚表演的時候，由于之前核對的時間和實際表演時間有誤，導致沒有讓大家按時觀看表演。在以后的導游工作中，一定要提前信息核實各種事宜。做一個好導游還要是一個有心人啊。其實做任何事都需要用心，需要細心。就像名流策劃總監jack·甄的一句名言：“做一個成功的創業者，要比女人更女人。”說的也就是做事要細膩，往往很多事，都是細節決定成敗。這一點我要好好反思。

　　最后，微笑是導游工作的重中之重，這樣會給游客一種輕松的感覺，更愿意和你接近，為我們工作也減少了不少難題。