社會實習總結（通用15篇）
社會實習總結 篇1
一、實習目的
社會實踐是學校根據(jù)專業(yè)教學的要求，對學生已學部分理論知識進行綜合運用的培訓，其目的在于讓學生接觸社會，加強學生對社會的了解，培養(yǎng)和訓練學生認識、觀察社會以及分析解決問題的能力，提高學生的專業(yè)技能，使之很快的融入到工作當中去。20xx年2月——3月我在x公司進行了各方面的實踐。現(xiàn)作如下實習報告：
一、實習單位概況
是一家提供全球無船承運業(yè)務的綜合性集團公司總部位于德國。擁有香港、中國大陸、德國的獨資公司，以及在新加坡、印尼、馬來西亞和泰國的姊妹公司。不僅如此，還建立了一個擁有一百六十多個全球合作伙伴的國際性網(wǎng)絡。宗旨是“客戶至上”。致力于為客戶提供后續(xù)跟蹤和處理服務。為了能夠完成這樣的服務，在亞洲和歐洲地區(qū)已經(jīng)成立了自己的公司，并擁有自己的工作團隊。在任何時候為客戶提供全方位的貨運信息。中國已核準獲發(fā)營業(yè)執(zhí)照，并且由專業(yè)人士組成了九家分公司。
二、實習崗位的簡介
本人在工作崗位是負責集團財務部門工作。集團財務有三個人，信貸經(jīng)理，財務和我，她們負責帶我，她們對我特別照顧，我很幸運，跟了兩個從業(yè)10多年，會計經(jīng)驗豐富的會計師。雖然自己也是會計專業(yè)，但缺少實踐經(jīng)驗，而且有一些就算是在學校也學不到的。就是一種對事業(yè)的專注和勤奮的精神。我們?nèi)齻�組成了一個小團隊。先帶領我去熟悉周圍的環(huán)境，她樂此不疲地逐一將我介紹給公司不同部門的職員。在回到辦公室時，她語重心長地教導我說，人際關系不能只局限于這小小的辦公室，就算辦公室很大，也要走出去接近外面的人，尤其是經(jīng)常跟自己打交道的人!“人認識的多了，事就好辦多了!”剛來的第一天，她就給我上了一課。她英語很好，我把她作為我的榜樣。她告訴了我團隊的重要性與人際關系的重要性!她給我印象最深刻的就是她告訴我雖然他可以教我每天需要做的流程但經(jīng)驗是需要我自己去積累的，這句話讓我在以后的工作中也真正體會到了。經(jīng)驗是非常重要的，而對于會計來說經(jīng)驗更是重要。我還是在學習的階段，所以一般比較簡單的工作都是由我負責，比較復雜的都會交給部門的老前輩們來做，主要還是以學習的態(tài)度來進行實習。我們主要的工作流程也就是做好公司每個月的賬目，并且核對賬目，讓公司領導知道每個月所得的利潤和虧損。
三、實習內(nèi)容
本人于20xx年2月14日至20xx年3月在x公司進行實習，主要提高自己的實際操作技能，學習、豐富實際工作和社會經(jīng)驗。會計是以貨幣為主要計量單位，反映和監(jiān)督一個單位經(jīng)濟活動的一種經(jīng)濟管理工作，會計專業(yè)作為應用性很強的一門學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。針對于此，在進行了三年的大學學習生活之后，通過對《會計學原理》、《中級財務會計》、《高級財務會計》、《管理會計》、《成本會計》及《稅法》的學習，可以說對會計已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關會計的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經(jīng)掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”下，認為只有把從書本上學到的理論知識應用于實際的會計實務操作中去，才能真正掌握這門知識。
1、負責編制公司會計憑證，審核、裝訂及保管各類會計憑證，登記及保管各類賬簿。
2、按月編制會計報表(資產(chǎn)負債表、損益表等)，并進行分析匯總，報公司領導備案決策。
3、負責監(jiān)督公司財務運作情況，及時與出納核對現(xiàn)金、應收(付)款憑證、應收(付)票據(jù)，做到賬款、票據(jù)數(shù)目清楚。
(1)原始憑證的核簽;(2)記賬憑證的編制;(3)會計簿記的登記;(4)會計報告的編制、分析與解釋;(5)會計用于企業(yè)管理各種事項的辦理;(6)內(nèi)部的審核;(7)會計檔案的整理保管;(8)其他依照法令及習慣應行辦理的會計事項。各項會計業(yè)務應包括預算、決算、成本、出納及其他各種會計業(yè)務。機關中報表的編制也是一項非常重要的事務，會計報表的目的是向機關信息的使用者提供有用的信息。會計信息要準確、全面、及時，然而當前的財務報表有很多的局限性。在電子商務時代，基于網(wǎng)絡技術平臺的支持，報表的生成將呈現(xiàn)自動化、網(wǎng)絡化和非定時性，沖破了時空的限制。電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡經(jīng)濟正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時間里，作為網(wǎng)絡經(jīng)濟重要組成部分的電子商務已經(jīng)走入人們的視野并對傳統(tǒng)會計產(chǎn)生了深刻的影響，基本上結合信息時代的要求實現(xiàn)管理的信息化、自動化和網(wǎng)絡化。
四、實習收獲與體會
社會實習總結 篇2
這是我上了學以后的第一個暑期社會實踐，前思后想，結合自己多方面的情況，包括個人專業(yè)，愛好等，我決定在家鄉(xiāng)小學展開助教活動。
七月二十日下午，我手持學校的推薦信走進了我的母校：青川中心校的門。正值假期，校園內(nèi)并沒有太多的人往來，盛夏里的校園，郁郁蔥蔥，百花爭艷，分外美麗。這片土地，見證了我的整個少年時代，然而走在校園，我卻找不到一絲當年的痕跡，再也不是當年那個簡陋的鄉(xiāng)村小學了！我的母校她迅速的成長著。在校長室里，我見到了平易近人的靳恩龍校長。靳校長不到四十歲，和藹可親，當?shù)弥乙彩谴诵W的畢業(yè)生時，他特別開心，給了我很多鼓勵和贊賞，讓我很是感動。
我特意向靳校長打聽了當年教過我的恩師們，得知除了五年級時教我語文的閆老師外，其他老師都被調(diào)到別處或是已經(jīng)退休了。因為是暑假期間，我沒能當面見到我當年的恩師，覺得很是遺憾。在我向靳校長說明了來意之后，靳校長說非常歡迎具有專業(yè)知識的人才在學校內(nèi)進行實踐學習，并給我了很多建議和助。經(jīng)過安排，靳校長決定讓我擔任暑期英語特長班助教一職，于八月一日開始工作，八月十六日結束。
青川中心小學的前身是李家莊小學和青川小學。兩所小學與20xx年9月合并，現(xiàn)在已經(jīng)頗具規(guī)模。四層教學樓內(nèi)教室寬敞明亮，窗明幾凈。各種教學設施，娛樂場所，操場一應俱全，和城鎮(zhèn)小學相比，已是不相上下。學校現(xiàn)共有教師25名。全部受過專業(yè)教育，平均學歷在中專以上。其中20-40歲的教師12名，40-50歲的教師13名，可以說是活力四射的年輕與經(jīng)驗豐富的成熟相得益彰，取長補短，分配十分合理。學校內(nèi)學生都來自與周邊農(nóng)村，共涵蓋了屯，青川，川中，川寺，圍子，李家莊，楊家莊，許家莊，吳家東河，花石橋十個區(qū)域。學校共設一到五年級，每個年級兩個班，每個班約50名學生。在教學過程中，多媒體教學占總體教學的50%。
雖然是學生，教授的課程又是小學內(nèi)容，但因為自己沒有什么教學經(jīng)驗，我的心中十分沒底。從學校回到家中，我翻閱了從學校借來的《教育心理學》、《發(fā)展心理學》、小學英語、英語教學法等專業(yè)書籍，并上網(wǎng)查詢了有關經(jīng)驗交流，希望能在正式上課之前給自己充充電。
八月一日，我起了個早，懷著忐忑不安但又很興奮的心情趕到了學校，開始了我的暑期助教工作。帶暑期英語特長班的金老師比我來的還要早，他知道我有好多東西要跟他學。特長班一共有四十個學生，都是些十一二歲的孩子。我們需要教授的內(nèi)容，多是些日常用語，常見單詞等。對于我來說，這都是些最簡單的基礎知識，可是對于孩子們來說，這可是他們所沒有接觸過的新東西。我認為，小學生學習英語，一定要先培養(yǎng)他們學習英語的興趣。一般來說，游戲是最受兒童喜愛的一種活動，也是英語課堂教學的一種好形式，所以我建議金老師結合授課內(nèi)容在課堂上做英語游戲，采用游戲方法講授和鞏固知識，寓教于樂，在游戲中學習英語知識，這種方法取得了很好的效果，孩子們都學得很開心，提高也很快。此外，我們還將音樂、美術以游戲的形式融合到英語教學中來。教學過程中，我發(fā)現(xiàn)多數(shù)學生都有好勝心、自尊心強，愛表現(xiàn)自己，愛表揚的特點，所以我特別注意使用激勵手段，激發(fā)他們的興趣，并隨時發(fā)現(xiàn)他們的閃光點予以肯定，使他們產(chǎn)生愉快的感情體驗，從而有效地調(diào)動他們的積極性，不斷體會到學習進步的喜悅。
我覺得在教學過程中，我最的收獲就是擁有了前所未有的耐心。小學生對知識接受和記憶的方式和能力都有其特點和限制，在教學中不能從自身主觀出發(fā)來進行教學。學生在學習中常常在很簡單的地方遇到的障礙，遇到這樣的問題，教學者就需要耐心的講解做示范，一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時也應該省自己的教學方式是否正確。花一整節(jié)課來糾正學生們的一個發(fā)音錯誤，這樣的`情況，我們在教學過程中常常遇到。當我在教學中遇到困難時，周圍的老師們也都是十分耐心的給我講解，他們的經(jīng)驗給了我莫的助。
我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在農(nóng)村小學英語教學所面臨的最問題就是師資不足。而這個問題并沒有得到上層領導的重視。其實，農(nóng)村學生步入初高中后，都是因為英語不好而落在了城市學生的后面。這并不是說他們的資質(zhì)不好，只是由于起步晚，并沒有在這科上受到良好教育所造成的。對于他們，這是不公平的。學校理應調(diào)整師資，提高教師的專業(yè)水平，力求使農(nóng)村的孩子能和城里的孩子站在同一條起跑線上。
八月十六日，我的社會實踐結束了。面對這些我付出了努力的孩子和給了我莫助的老師們，我覺得十分不舍。看著孩子們的英語水平有了很的提高，我的心里又滿是自豪和驕傲。對于我的工作，老師和學生們都給出了十分肯定的評價。比起我的收獲，這十六天的努力也不算什么。這次實踐增加了我的閱厲和信心，提高了我的思維能力、解決和認知能力，開闊了我的視野，冶煉了我的情操，從而使我認識了自已，并對生活、對社會有了更深的理解。
這次實踐于我的的確確是一次難忘的經(jīng)歷，它是我人生里的一筆重要的財富。
社會實習總結 篇3
在暑假沒來臨之前我已經(jīng)計劃好了這次個性的暑假生活，因為這是我進入大學一年來第一個暑假，就應要過十分充實并且有好處才對。所以我參加了華東師范大學的第二屆芝加哥孔子學院中美學生暑期夏令營的志愿者活動，在這次暑期社會實踐活動中我收獲到了許多在學校里學習不到的知識，也鍛煉了自我，加強了與不一樣人甚至是與外國朋友的交流潛力。
我參加的暑期社會實踐活動是由華東師范大學和美國芝加哥學院聯(lián)合舉辦的中美學生交流活動，從XX年六月二十九日至八月三日，歷時五個星期。期間我的主要工作和實踐活動資料是與美國學生一同學習、一同生活，為美國學生介紹中國博大精深的傳統(tǒng)文化，相互交流中美之間不一樣的風俗習慣。
美國的主辦學校還為我們帶給許多能代表上海發(fā)展和歷史景點的參觀以及上海周邊城市的游覽和北京的文化之旅，這一切活動不僅僅讓美國學生更了解了中國，也讓我們這些中國學生學習到了很多我們自我祖國的文化和歷史。
這次個性的社會實踐活動，從六月二十九日開始，我作為中方的志愿者入住華東師大對外交流中心賓館，與我同屋的美國學生是美國芝加哥大學的brendaha。我們會在接下來的五周里一齊讀書一齊生活。
與其它中外學生交流活動不一樣的是，上午中方學生會在全外教的課堂里提高自身的英語，這對身為英語專業(yè)的學生的我是個很好鍛煉英語的機會，同時美方學生則學習中文課程，中午一同午飯過后，中美學生便會圍坐在一齊互相交流，這不僅僅讓我對美國的文化和狀況有更多的了解，并且由于中美學生的年齡相仿大家都會很多共同的話題，在其中也體會到了許多不一樣的樂趣。
午時安排的活動是對中國傳統(tǒng)文化的學習，中國的太極拳、武術、書法、國畫、剪紙、京劇、孔雀舞讓中美學生都樂在其中，更有意思的是，中美學生還一齊動手體驗包水餃，制作中國結，觀看中國電影，教唱中國歌等等能體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化的活動。
作為一名志愿者，我就就應負責為美國學生講解中國文化和西方文化之間的不一樣，有時這讓我這名英語為專業(yè)的學生也感到為難，許多中國特有的習俗是很難用英語對美方學生敘述的，于是便會到處查資料來提升自我各方面的英語潛力，雖然會感到辛苦，可卻又是樂在其中。
中美學生在華師大一齊共住的兩個星期里，除了一道學習，我們還安排了許多的外出參觀游覽的活動：
能代表上海商業(yè)商品交易蒸蒸日上的南京路步行街，繁華的步行街和琳瑯滿目的商品讓美國學生流連忘返;
能代表外國對中國的投資企業(yè)的可口可樂公司，現(xiàn)代一體化的可樂生產(chǎn)的流水線讓我們感慨了外企的嚴謹?shù)墓芾碇贫?
能代表上海近現(xiàn)代史和傳統(tǒng)文化的豫園，讓美方學生沉浸在古色古香卻又熱鬧且小吃繁多的豫園;
能代表上海的歷史文化和當代藝術氣息的`上海博物館、上海工藝美術館和上海當代美術館，讓我們遨游在古代和現(xiàn)代的藝術長廊中。
此外我們還一齊登東方明珠在上海最高處眺望，參觀上海舊社會的歷史陳列館，體驗了上海世博會的上海城市規(guī)劃展覽館，以及代表先進技術的上海科技館，身臨其境感受北京奧運會的北京文化之旅和體驗江南特有的小橋流水尋常百姓人家的南潯之旅。無論是哪一段參觀或者是游覽之處，都無不讓我與美國學生有了進一步的交流和了解。
接下來額兩個星期則是美方學生入住中方學生家的homestay，在這個兩個禮拜里，我和我的roommate相處的個性的愉快，我們平時一塊學習生活，周末則和父母一齊外出游玩參觀其他有特色的景點。
最終一個禮拜也是最忙的一個，結束了四個禮拜的學習和生活，中美學生要一同策劃一臺文藝匯報演出，大家用心參加，演出不僅僅吸引了中方學生的家長更是吸引了雙方學校的領導前來觀摩，演出也大獲成功。演出過后，美國學生就要回芝加哥，在唱響最終一首《朋友》后，中美學生相互擁抱，甚至落下了難舍的淚水。
俗話說天下無不散之筵席，在這個短短的五個禮拜中，我不僅僅學習到了如何獨立的生活，如何與不一樣的人相處，也學習到了美國學生那種勇敢又充滿活力和求知欲的精神，或許這就是我們所說的美國精神吧，同樣我作為中國學生的代表同樣讓美國學生感受到中國“有朋自遠方來，不亦樂乎”的中國精神。
這是一次值得我一生記憶的社會實踐活動，活動結束到此刻我還是和美國學生和中方學生的持續(xù)著聯(lián)絡和交流，他們讓我感受到什么才是真正的“愛，無國界”。在這次活動中，由于我表現(xiàn)突出，主辦學校還特頒發(fā)證書以資鼓勵，更重要的是在這個看似普通的暑假我收獲一份與眾不一樣的人生財富!
社會實習總結 篇4
從崗前培訓到崗位入職，兩個多月的時間猶如白駒過隙，所幸我能逐步地從濱松光子的規(guī)章制度、精神文化及歷史使命，到公司的主要產(chǎn)品（pmt）及上下游產(chǎn)業(yè)鏈等方面取得初步的了解與認識。在領導與同事們悉心地指導和幫助下，我對閃爍體部的特色文化、主要產(chǎn)品及各個工序與作業(yè)等都主動的進行了學習與實踐，同時我也意識到自己由于初涉職場，在工作、生活等方面還存在很多的不足。下面就這段時間的實習經(jīng)歷，基于收獲與存在的不足兩方面進行剖析與總結，使自己早日成為公司的優(yōu)秀員工，與濱松共同成長與發(fā)展。
對閃爍體部及各個工序的學習與認識
在蔣經(jīng)理、張老師等領導的關心下，由師父韓工和小閆的悉心指導和幫助，先后深入部門各個工序進行觀摩與學習，對每個工序都有了初步的了解，熟悉并了解了各個工序及作業(yè)的任務與流程。
1） 晶體生長
通過理論學習與主動實踐，了解了晶體生長的工藝流程，如設計配料與裝料、抽真空與封焊工藝、裝爐、溫場設計、調(diào)試與記錄以及出爐等，每個作業(yè)都有很多技巧，均為非實踐不能領悟的技藝，在以后的工作中需向王師傅等同事求教，加以深入學習并掌握。
2） 晶體加工
晶體加工是部門最重要的工序之一，同時緣于工作所需，入職以來在加工學習的機會較多。加工主要有晶體條（塊）與陣列等作業(yè)，還包括內(nèi)外圓、劃片機、銑床、車床等在內(nèi)的大型加工機床等。通過同事們悉心的授教與
，使我獲益匪淺。其中個別作業(yè)可獨立操作，如img-m2d二維影像測量軟件的應用、晶體打磨與拋光等作業(yè)。
3） 陣列
陣列是部門最重要、要求最高的工序之一。陣列置于二樓，主要包括灌膠、打磨與拋光（底表面、側(cè)面與端面）、大nai封裝、性能測試（光輸出、余輝等）等作業(yè)。在劉工、姚工等的指導下，對晶體測試、封裝、陣列及晶體條的打磨與拋光均有了初步的認識。學會了獨立用特氟龍封裝需要光輸出測試的晶體，同時結合理論學習，熟悉了性能測試基本原理等有關知識。另外，由于崗位工作所需，在小閆師傅等的`指導下，學會了獨立操作金剛石線切割機進行cwo晶片切割、籽晶加工等操作，也掌握了一些常見問題的解決方法。
4） 提純
提純不像其他工序那么顯眼，但是對部門卻極其重要。在同事的指導下，我了解了提純的幾個基本作業(yè)，如溶料、水浴洗料、過濾、煮料、水浴結晶、真空烘料等。企業(yè)對生產(chǎn)廢料的處理及回收利用都是非常的重視，特別是對于生產(chǎn)原料極其昂貴、加工廢料比例極大，存在潛在污染環(huán)境等因素的企業(yè)，提純工藝更具有全局意義。并且由于近期原料供應緊張，提純的重要性尤為凸顯。
5） 塑料閃爍體
塑閃工序生產(chǎn)的塑料閃爍體為部門填補了有機閃爍體領域的空白，可以發(fā)揮塑料閃爍體尺寸大、價格低、產(chǎn)品尺寸形貌多樣化等優(yōu)點，與部門傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品――無機閃爍體（csi(tl)等）形成優(yōu)勢互補。該工序主要包括原料的分餾與提純、聚苯乙烯的聚合（添加發(fā)光物）、加工、打磨與拋光、測試與封裝等。目前，塑料閃爍體在產(chǎn)品閃爍性能、成本控制上還有很多需要改進與提高的地方。
6） 科研
所有的科研活動都必須要源于生產(chǎn)，服務于生產(chǎn)。所以，自從我被安排到科研崗位，在師父韓工與小閆的影響下，我深知要想搞好科研，除了要有扎實的理論基礎，還必須要立足于生產(chǎn)，扎根于生產(chǎn)一線。自己不僅要能夠開發(fā)出新的產(chǎn)品，還要能夠全面了解甚至大體上掌握新產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、測試、包裝、市場及原料的回收利用等工序。同時只有科研人員在全面掌握產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)再到銷售等的全部流程后，才能在其過程中發(fā)現(xiàn)問題與不足，才能逐步改進、創(chuàng)新，最終促進科研，使科研更有價值。
目前，部門主要的科研項目有大尺寸nai項目、半導體材料tlbr項目、純csi項目及cwo研制項目等，本人所在崗位屬cwo研制項目組。
社會實習總結 篇5
在實習期間，我在領導及同事們的關心與幫助下，業(yè)務知識和技術能力得到不斷充實并提高。
一、認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從領導安排。
做為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學習公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規(guī)學習，國際國內(nèi)貨物招標流程學習，并完成了公司的測試。
二、主動熱情，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作。
到貨物招標部以后，部內(nèi)的全體人員對我格外照顧，關心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下：參與技術交流的項目；參與標書審查的項目；參與標前會的項目等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標中的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格的操作；使我受益匪淺，不僅從領導過硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力，也學到了招標行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實肯干的工作作風。
三、虛心求教，不斷改進、不斷積累自身業(yè)務技能。
作為一名年輕的招標工作者，可能由于經(jīng)驗不足而帶來較多麻煩，但我針對招標中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教，積極總結處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。
總之，在這3個月的實習期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。
社會實習總結 篇6
于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么?一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯。于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務質(zhì)量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
社會實習總結 篇7
通過這次實習，我收獲了很多。一方面，我學到了很多以前沒有學到的專業(yè)知識和知識的應用。另一方面，我也提高了自己做項目的潛力。這次訓練是對我潛力的進一步鍛煉，也是一次考驗。從中得到的很多收獲也是非常有價值，非常有益的。
在實習中我學到了很多新知識。對我來說，這是一個將書中的理論知識應用于實踐的好機會。本來在學習的時候就感嘆自己學的材料太難懂了。現(xiàn)在想來，有些其實并不難。關鍵在于理解。
實習是對個人綜合潛力的考驗。要想很好的完成工作，除了要有深厚的辦公室基礎知識外，還要有實踐、操作和應對意外故障的潛質(zhì)，還要精通辦公室常用軟件。作為一名工作人員，他還需要有很強的表達潛力，同時善于引導自己思考，調(diào)節(jié)與人相處的氛圍。此外，還必須具備很強的應變潛力、組織管理潛力和很強的毅力。
其次，我深刻體會到了在這次實習中積累知識的重要性。
社會實習總結 篇8
我就要走上社會了，離開生活四年的大學校園了，一時我有一點不舍，可是這又能怎么樣呢，聚散總有時，只能期望自己將來的生活比現(xiàn)在還要好，那樣的生活才是進步，才是更有意義的生活。
回想畢業(yè)之前兩個月的教師實習，我一直難以忘懷。十年樹木，百年樹人。”四年來，我以做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀師范大學生為目標，全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己。
近兩個月的實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，同時，它使我的教學理論變?yōu)榻虒W實踐，使虛擬教學變?yōu)檎嬲拿鎸γ娴慕虒W。近兩個月的實習，現(xiàn)在回想起來，短短的實習生活，感覺可以說不錯，真的很不錯。當我漫步在實習的校園里，那出自學生的一聲聲“老師好。”“老師好”的感覺真好，我有時覺得自己是不是被叫上癮了。呵呵。
近兩個月的實習，令我感慨頗多。我實習的班級是二年級201班，一大群八、九歲的小孩子，又可愛，又活潑，又好動，又調(diào)皮。記得我剛到課室的第一天，下午就有的同學送了自己畫的畫給我。我非常感動。
聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應變能力不強，課堂出現(xiàn)了“講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等等。針對出現(xiàn)的問題，指導老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗豐富的教師學習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。幫助修改教案，她們沒有絲毫的架子，有的是朋友般的親切交談。
為了彌補自己的不足，我嚴格按照學校和指導老師的要求，認真仔細地備好課，寫好教案，積極向其他同學和老師學習，多多向人請教，把握好每次上課的機會，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。
在上課的過程中，我遇到了許多困難：譬如學生的不配合就常常令我痛心疾首。當時有人建議我使用強制的方法。如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序。然而，這也無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產(chǎn)生厭學的心理。作為教育工，就要想方設法創(chuàng)設民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關系。而且教師要把自己當成活動中的一員，是學生們的良師益友。我取得的教學效果還不錯，有幾個很調(diào)皮的'學生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。
八、九歲的小孩子很好動，而且注意力非常容易分散，這樣很容易開小差，影響教學效果。為了改善這種情況，我給每個小組在黑板上加小紅花，哪個小組認真聽課，就給哪個小組加小紅花，這種方法取得的效果果然好。以前常常因為學生在下面開小差，我喊破嗓子都沒辦法控制，現(xiàn)在卻可以很好地控制課堂，直接向課堂要效益了。
俗話說：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者。”興趣對于一個小學生來說是至關重要的。我的體會是必須把學生的學習興趣調(diào)動起來，使他們在快樂中主動學習。無論是上語文還是數(shù)學，我都采取以學生為主，老師為輔的教學方式，課堂只要是以學生的朗讀和提問為主，然后讓學生充當小老師的角色講評，我再加以補充、糾正。因為課堂都是以學生講為主，充分調(diào)動了他們學習的主動性和積極性，由“要我學”轉(zhuǎn)化為“我要學”的教學方式。激發(fā)了學生濃厚的學習興趣。
社會實習總結 篇9
寒假期間，本支部的同學們利用休息時間，積極參加社會實踐活動。在各組長的帶領下，同學們有組織地展開了各項內(nèi)容豐富、形式多樣的實踐活動，并在實踐中接觸社會、了解社會、服務社會，培養(yǎng)了創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力，在體驗中感受實踐帶來的快樂。
在本次活動中，同學們大致分成三個小組，并分別參加了以下活動：分發(fā)生活小常識宣傳單、到火車站做志愿者服務旅客、參觀了解菜市場的一些日常工作，體驗生活等等。同時，其他同學則在父母單位參加了實踐活動，內(nèi)容豐富、形式多樣。在活動中，同學們通過獨立思考、獨立自主地去面對問題、分析問題和解決問題，在活動中學習，在學習中成長。
第一小組的同學們在學習了《化學與生活》一書后，認為書中不少關于生活常識的內(nèi)容對于家庭主婦或是老人們十分有用，于是經(jīng)過一番商討，同學們決定制作幾份生活小常識的宣傳單，發(fā)送給在公園鍛煉的老年人或中年人。經(jīng)過一番上網(wǎng)查閱和刪選，最終同學們整理出“廚房油污巧清除”、“增強洗衣機洗滌效果的竅門”、“除衣物污漬”等生活小常識小竅門，并由組長負責打印工作。2月12日上午，第一組的同學們在中山廣場集合，隨后同學們各自手持一疊宣傳單，到廣場中老人教為集中的地方開始發(fā)放宣傳單。令同學們感到高興的是，不少老人對于同學們的工作非常支持，有的老人在看了同學們所發(fā)的宣傳單后豎起大拇指，并夸獎同學們的創(chuàng)意為老人們帶來了諸多方便，這讓辛苦了許久的同學們欣慰不已。
第二組的同學們則于2月7日、2月8日，到火車東站進行了社會實踐活動。首先，同學們在熟悉了旅客上車的通道后，對他們的檢入過程有了一個詳細的了解。然后，大家分成幾組，分別行動：幫旅客拎包，為他們作引導或是給旅客檢票。我們的工作給那里的工作人員帶去了很大便利。同學們認為春運是個繁忙時期，需要更多的志愿者來幫助工作人員完成任務。同時，在工作中同學們收獲了很多，也體會到了幫助別人的快樂。
第三組的同學們則于__年2月11日，到寧波市海曙區(qū)鎮(zhèn)明菜市場經(jīng)營服務有限公司(月湖菜市場)參加社會實踐活動。同學們參觀了解菜市場的一些日常工作，有了一定的所收獲。經(jīng)過短短的參觀了解，同學們也深切的感受到這些賣菜人生活的不易，都有了自己的感受。
而第五組的同學則分別到各自父母的單位參加打工實踐，在活動中體驗生活，鍛煉一技之長，提高了社會適應能力。
寒假社會實踐服務活動使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己，提高自己!
社會實習總結 篇10
光陰荏苒，時光飛逝，在緊張忙碌中度過，不知不覺地帶著收獲悄然離我們而去，回首在xx市中醫(yī)院實習的半年是緊張的半年也是充實的半年！
因為是西藥專業(yè)，所以對中藥有著很強的好奇心，來到中藥房的時候感覺就像穿越到了古代，鼻尖聞到的都是滿滿的中藥氣味，看到的是一層層的藥斗子。實習期間，跟隨我的帶教老師學習了審方、調(diào)配、核對、發(fā)藥，并熟悉了需特殊處理如先煎、后入、烊化、包煎等藥品，清楚了哪些是常用中藥，了解了有毒性的中藥及其危害。使用戥子稱藥是要計數(shù)準確，稱完以后要由老師核對無誤后才可以分裝發(fā)藥。
實踐才剛剛起步，經(jīng)驗還需要很大程度的慢慢積累，技能還需要很大程度的加強。這就是我實習過程中對自己學習成果的總結，對學做一名合格藥師的體會！
社會實習總結 篇11
隨著寒假的臨近，我們的實踐內(nèi)容也開始了，作為一個志愿者，應該有吃苦耐勞的精神，天氣即使很寒冷，可是也抵擋不住我們這顆炙熱的心。伴隨著腳步聲，我們來到了脫場村，以前只是聽說過這個小山村，可是從未去過，這次是身臨其境。這里的人們很樸實，孩子們都很聽話。
我們走進了家戶中，老人們的熱情，以及他們的樸實，讓我們都有些不自在。他們的話語中我聽出來了他們對孩子上學的大力支持，依然清晰的記得有一位老人說：我們的一生已經(jīng)沒有接觸新知識的機會了，只要孩子們一心想上大學，就算我們砸鍋賣鐵我們也要支持他們上大學，讓他們過得幸福，也就是我們的快樂，和驕傲。這句話深深的觸及到了我的內(nèi)心深處，這句話我的家人曾經(jīng)也是這樣告訴我的，其實，農(nóng)村的家長讓孩子去外面上大學的渴望并不低于城市的人，其實，他們比任何人都渴望得到知識，只是各個方面因素的的限制讓有些孩子失去上學的機會，這樣的感覺是多么的傷感以及失落，聽過各個家長的話語后，我覺得我們很幸運，真的很幸運，為何不好好珍惜這樣的機會好好努力呢?
這個女孩是個x年級的孩子，家里排行老x，家里全年靠父母打工來維持生活，母親身體不怎么好，家里有些困難，可是她告訴我：姐姐，我一定要和你一樣，好好學習，考上很好的大學，讓父母為我開心為我驕傲。聽了這個小女孩的話，我很驚訝，這樣小的一個姑娘就對知識這樣的渴望，我們何不應該去幫助她呢?
家長的期望，孩子的渴望，讓我很感動，覺得我們應該大力支持他們，圓他們的夢想，和我一樣實現(xiàn)家人的愿望，看看外面的世界，過的幸福，以后可以讓父母享受享受。
寒假的工作告一段落，他們的話語讓我銘記在心，希望以后的日子，我們能夠在力所之及的范圍內(nèi)幫助他們，給予他們更多的信心，讓他們實現(xiàn)夢想。
晨曦計劃給了我這樣好的一個機會讓我參加了實踐，去和孩子，家長接觸，讓我加強了自己的溝通能力，以及讓我了解到孩子們內(nèi)心地小小的夢想，以及孩子們的開心的交談，讓我仿佛感到了自己的童年，自己那時候的夢，很美好的一次實踐，難忘的一份記憶，感謝很多人的支持。
社會實習總結 篇12
通過實習，來加強理論學習與實踐的結合，驗證和充實所學的理論專業(yè)知識，加深對相關知識的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立解決問題的能力，并開闊眼界及思路，積累社會經(jīng)驗，為將來步入社會奠定基礎，增強我們適應社會的能力。
根據(jù)公司的安排，我們進行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗。然后，我們逐漸的進入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。
在銷售方面，我們積極有效對產(chǎn)品進行推銷，幫助顧客介紹和選購產(chǎn)品，為他們的購買提出合理建議，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務，提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需情況，據(jù)此通知供應商的業(yè)務員前來調(diào)換商品，這就保證了商品的流通。
實習結束了，我的思考并沒有結束，在實習中，我時常有得過且過的念頭，但是手頭上一旦有事做的時候，就不自覺的投入整個身心去做，我想這就是工作的魅力吧，實習是一個苦中有樂的過程！這個過程帶給我的不僅僅是五個學分，或者專業(yè)知識，更多的是教給了我面對無奈，面對困境時的應對方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財富！
社會實習總結 篇13
實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。而會計是指對具體事物進行計算、記錄、收集他們的有關數(shù)據(jù)資料，通過加工處理轉(zhuǎn)換為用戶決策有用的財務信息。
經(jīng)過這次實踐，雖然時間很短，可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的，相信人際關系也是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實踐時我便有意識覺察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教，使得十天的實習更加有意義，此次的實踐為我們深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我們在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應該具備的各種能力，利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人緣請教，認真學習會計理論，學習會計法律法規(guī)等知識，掌握一些基本的會計技能，從而意識到我以后還應該多學習什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的工作，走上工作崗位打下基礎。
這一次的實踐雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的，通過實踐，我們能夠更好了解自己的不足了解會計工作的本質(zhì)，了解社會工作的方方面面，讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。
社會實習總結 篇14
根據(jù)學校對本科生的畢業(yè)實習要求，我在x縣農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社進行了為期4周的畢業(yè)實習。畢業(yè)實習的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感；學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。
這次實習，除了讓我對農(nóng)村信用社的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
在聯(lián)社為期一個多月的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。
社會實習總結 篇15
實習期間，我對實習單位的工作的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業(yè)沒有很大的關系，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。
在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。
此次暑期實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎。
在現(xiàn)今社會，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。