業(yè)務(wù)助理實習(xí)總結(jié)（精選3篇）
業(yè)務(wù)助理實習(xí)總結(jié) 篇1
從了解本公司的歷史文化，成長歷程，一些部門及其職責(zé)到自己的業(yè)務(wù)知識，自己收獲頗多。現(xiàn)將自己對工作的了解描述如下：
1. 接到客人的訂單。客人訂單必須以傳真或郵件的形式(必須可以變成文本形式)，收到后打印出來。拿到訂單的第一件事就是要識別訂單，具體了解清楚其客戶代碼(訂單客戶)、開票客戶、品號、數(shù)量、商品成分、規(guī)格、洗圖和特殊要求等。如果有不清楚的地方一次性向客人詢問清楚。
2. 如果接到客人的產(chǎn)品是新產(chǎn)品，則需要重新申請料號：:5666/PortalManager -以audrey.yang名登陸-產(chǎn)品設(shè)計中心-料號管理-料號申請，填寫報價單號、料號、名稱(如：商標(biāo)-CODET299(白底黑字))、大類，預(yù)設(shè)倉庫、規(guī)格(需仔細量，并寫明折前折后的規(guī)格，如：1.3*1.2CM)、稅率(17)、主單位。填好確認(rèn)無誤后按保存提交。在必填項目中，要注意商品料號的編制規(guī)律：料號總的分為六大類，大分類+中分類+“-”+客戶碼/品牌碼+料品代碼+“-”+流水碼。總共由17位組成，不足位的統(tǒng)一用*號補足。 其中大分類：0商品 1半成品 2制成品。中分類：1吊牌 2貼紙 3印標(biāo) 4線標(biāo) 5塑料類 6特殊商品類 7彩盒 8衣架類 9其他類。其中吊牌、貼紙、印標(biāo)和繩帶類為制成品2，其它為商品0。客戶碼一般為客戶的名字縮寫(如：C7A)，料品代碼為客戶商品的代碼。品名編制規(guī)則(品名規(guī)格)：商標(biāo)-CODE商品代碼+名稱(如白底黑字印標(biāo))+尺碼、成分。
3. 如果是新客戶，則要申請客戶資料。以小組身份登錄后選擇產(chǎn)品設(shè)計中心，選擇料號管理，再選擇客戶號申請，填編號(為客戶代碼-下屬工廠流水號，如：PM001-)、名稱、簡稱、類別(客戶)、聯(lián)系人，銀行、開戶賬號、發(fā)票地址(地址+電話號碼)、公司地址，送貨地址，扣稅類別即稅別(外匯是不計稅，人民幣是應(yīng)稅內(nèi)含。)稅號(納稅人識別號)，結(jié)賬方式。填寫無誤后保存提交。大客戶編號按照業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)自己填寫。
4. 認(rèn)真閱讀訂單后填寫制稿通知書(如果此客戶是非新客戶，則找出以前相應(yīng)畫稿，無需重新制稿)。在填寫制稿通知書時，注意業(yè)務(wù)員AC的填寫，如:AC18*/*。核對產(chǎn)品名稱，eg:T227.要按順序(先按常規(guī)從外到里，再按百分比，百分比相同的，再按字母的先后順序填寫)正確填寫成分一欄，有羊毛號的將羊毛號寫上。制稿成分中T228、T229的SHELL字樣可以省略不寫，特別是在沒有LINING和PADDING時。填好后放在前面的框里面，并將存檔編號填到通知書上，將正確的信息填在前面那個統(tǒng)計本上。
5. 拿到畫稿后根據(jù)畫稿和訂單填寫受訂單，打印銷售合同。進入天心系統(tǒng)-受訂-受訂單。在填寫受訂單時，受訂日期為當(dāng)天日期，客戶訂單(客戶碼-下屬工廠-流水號，如74535-1010，后面的流水號1表示20xx年，010表示是此客戶第十份訂單)，開票客戶即開票抬頭(客戶碼+抬頭名)，訂單客戶(客戶碼+抬頭名)，發(fā)票地址(地址+電話號)，交期(與客戶確認(rèn)好)，產(chǎn)品編號，單據(jù)類別：正常受訂就填01，結(jié)賬方式，品質(zhì)要求(寫入特殊要求/備注的內(nèi)容)，特殊要求(寫尺碼)摘要(寫切片或卷交出貨等)，受訂單號固定。在本組，部門一律填寫AC15，經(jīng)辦人(經(jīng)辦人和部門一致)填寫AC18。如果此客戶非新客戶，填寫受訂單前, 要先查詢客戶的定單號.直接按"速查"-條件-客戶-“=”-比較值輸入客戶號-回車-執(zhí)行，看此訂單是這個客人的第幾筆訂單即可，如果全是去年的，流水號就從001開始。注意預(yù)交日(對內(nèi)而言)與交期(對客戶而言)的不同之處。填寫好后仔細檢查一遍最容易出錯的地方：品質(zhì)要求、品名規(guī)格等。打印合同時應(yīng)選用的套版是99(而生產(chǎn)通知書是52,不一樣時需要調(diào)整).在本組中，T230以前的一般是卷交出貨。
6. 銷售合同如果信息有誤，必須及時修改。修改受訂單時要依步驟進入天心改單申請中新建申請單，再依次填入要修改的信息。當(dāng)數(shù)量或內(nèi)容有變時需修改合同時，在系統(tǒng)上勾選修改→修改天心合同→傳真客戶確認(rèn)回簽→ 打印生產(chǎn)通知書→修改通知單+生產(chǎn)通知書掃描郵件給生管→正本隨文件班車帶回去。(急件/特急件時，把畫稿和生產(chǎn)通知書掃描后email給生管。并打電話告知，再給到正本)。
7. 打印出合同后業(yè)務(wù)，主管簽字，再拿到會計二課去蓋合同專用章，蓋好后拿回來掃描合同給客人確認(rèn)簽字。(此時拿回合同后可將掃描合同，打印生產(chǎn)通知書，復(fù)印畫稿及分包裝明細一起進行以提高效率。)
8. 打印生產(chǎn)通知書。客人回簽后安排打印生產(chǎn)通知書。打印生產(chǎn)通知書時要細心核對信息，根據(jù)內(nèi)容調(diào)整格式，確定無誤后再打印，以減少不必要的損失。平網(wǎng)、凸網(wǎng)和絲網(wǎng)的可以打在一起，STK和業(yè)務(wù)采購必須分開打。
9. 打印好生產(chǎn)通知書后立刻把畫稿復(fù)印一份，如果有分包裝明細表，也要將其復(fù)印一份。核對生產(chǎn)通知書上的成分與數(shù)量，并將SO號及商品數(shù)量寫在畫稿上(復(fù)印件上)，如果有分包裝明細表，上面也要寫上訂單號(復(fù)印件)。畫稿原件自己留存。給業(yè)務(wù)和主管簽字后將生產(chǎn)通知書(如果客戶非滬、江、浙一代的，要注明“請注明重量”)、客戶訂單(業(yè)務(wù)和主管簽字)的復(fù)印件、畫稿和分包裝明細表復(fù)印件裝訂好發(fā)給生管，即下單。下單時要注意上美到浙美班車時間：上午七點、十點半，下午三點半。浙美到上美時間為：上午八點半，下午一點半，五點四十五。
10. 大貨完成后收到并打印裝箱單(包裝明細表)，整理裝箱單(第一次收到的第一張放在最下面依次往上放，后面幾次都是一次張放上面依次往下放。)。打印裝箱單時，要進入PortalManager系統(tǒng)網(wǎng)站-送/取貨通知書-電子裝箱單，填寫訂單號與日期，日期(第一個)一定要在訂單號日期之前，然后按查詢-結(jié)單。打印時要選中有數(shù)量的項，按“分單”，然后再打印。
11. 到會計二課打銷貨單出貨及開發(fā)票。發(fā)票的整理：上面一張白底黑字的白聯(lián)留在會計二課作為憑證(經(jīng)業(yè)務(wù)簽字)，兩張白聯(lián)發(fā)給客戶(以便付款)，發(fā)給客戶前需復(fù)印一張自己存底。銷貨單的綠聯(lián)與合同原件放在一起存底，白聯(lián)經(jīng)業(yè)務(wù)簽字后留會計二課存底。如果是款到發(fā)貨，黃聯(lián)交財務(wù)，否則留于財會二科或扔掉。此時要注意到會計二課去蓋章、開票、打單需要提供的文件和要做的準(zhǔn)備及取走合同和簽收發(fā)票、銷貨單的時間：蓋章要提供有業(yè)務(wù)簽字的的合同，新單須提供核價單，約20分鐘后可取。打單(后開票)將蓋有合同專用章的合同和包裝明細表交打單員即可，約20/40分鐘可取。先開票的要提供寫有“先開票”并有經(jīng)理簽字的合同，約20分鐘可取。
12. 簽水單。到財務(wù)部核對付款水單并登記。將黃聯(lián)和客戶訂單交到財會，正常的在一個月內(nèi)的貨款在水單登記表上登記客戶名稱，客戶單號，業(yè)務(wù)組，稅單金額等等，同時記錄MF號。對于貨款是第一個月已給，但是貨物是在第二個月出貨的情況，在第二個月水單到達我司后，就不必到財務(wù)登記水單。只需要把銷貨單黃聯(lián)給財務(wù)相關(guān)人員就可以。因為在第二個月時財務(wù)已經(jīng)將第一個月的財務(wù)報表封賬了，不需要登記。
13. 編輯送貨取件通知書。和客人確認(rèn)發(fā)貨地址，然后選擇出貨方式并填寫送貨取件通知書。在編輯送貨取件通知書時，依步驟進入送/取貨通知書網(wǎng)站(出貨流程-送/取件通知書)-選擇客戶-填寫相關(guān)資料(處理單位：送貨/客服部。業(yè)務(wù)員AC18。客戶區(qū)域：客戶訂單號。)-列出客戶或廠商-編輯非銷貨流程送取貨通知書-填寫相關(guān)資料(客戶：客戶號+名稱，地址，分機374，聯(lián)絡(luò)人，客戶電話，送貨方式(江浙滬的一般為快遞申通)，結(jié)算方式：月結(jié)。快遞區(qū)域：國內(nèi)。運費支付：公司。發(fā)貨備注：將要寄送的東西，如：發(fā)票，樣品。發(fā)票分?jǐn)?shù)，金額，號碼。)-編輯完后提交并要通過審核-提交通知書成功-在空白處直接按右鍵打印-將打印出來的通知書與要寄送的東西訂在一起放進前面的客服袋即可。(具體內(nèi)容要根據(jù)具體情況而定，舉例僅供參考。)
14. 待客服出貨，通知客人出貨提單然后做出貨記錄歸檔，與客人確認(rèn)收到貨物。整理訂單.一般月末將所有已完結(jié)合同等資料按客戶整理成冊，以便以后查詢(主要包括按客戶號整理-打孔-穿線-入庫)。一份完整結(jié)案的購銷合同由生產(chǎn)通知書、包裝明細表、銷貨單、及增值稅發(fā)票共同組成。
15. 打印受訂單明細表(一般于年末統(tǒng)計數(shù)據(jù)時做此項工作)。 要查詢受訂單的明細表直接進入天心系統(tǒng)-受定單報表-受訂單明細表,將要查詢的起止日期和客戶號輸入,選擇需要了解的項目即可(制表-轉(zhuǎn)出,存于桌面,調(diào)整后打印出來,打孔歸檔).
16. 本組AC18的主要客戶及其開票抬頭為：遼寧東元國際商貿(mào)有限公司74534-2，遼寧時代萬恒股份有限公司74506-1，平湖市新悅服裝有限公司24116-19，南京蘇星服裝有限公司29700-6等。
總結(jié)：這一個月我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并體會到“熟能生巧”，也提高了自己的辦事效率。
業(yè)務(wù)助理實習(xí)總結(jié) 篇2
作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計劃，和總結(jié)錯誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習(xí)也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的。實習(xí)中的整個外貿(mào)流程就是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。因此，認(rèn)真地履行實習(xí)要求，努力完成實習(xí)，不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)知識，更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。
通過這次實習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。相信，有了這一次國際貿(mào)易實習(xí)的經(jīng)歷，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好;相信，此次國際貿(mào)易實習(xí)將是我今后人生的一個良好開端。
對我來說收獲最大的是，我挖到了我人生的第一筆金，我為我今后的外貿(mào)之旅總結(jié)出了十個做外貿(mào)的好習(xí)慣:
一、收到每一個詢盤都要有所記錄，客戶的名字，電話，公司名及其它相關(guān)的信息都最好記在工作本上。
二、為每一個客戶都建一個文檔，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來。可以在每個客戶文檔都新建兩個子文件夾分別命名，接收到的郵件，發(fā)出去的郵件;收到的郵件要定期導(dǎo)出。
三、寄出去的樣品要及時的進行跟蹤，不防有計劃的聯(lián)系一下客戶，隨時收集客戶的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂”。
四、接到詢盤，不要急的回，要先分析一下詢盤，首先了解一下對方的公司，及一些相關(guān)的信息，并且查詢一下對方國家所在的時區(qū)。
五、在貿(mào)易通上找到的客戶，最好能和對方要得對方的msn或阿里旺旺等其它常用的聊天工具，因為買家一般的時候不會上貿(mào)易通的，這樣可以為以后打好基礎(chǔ)。
六、多到論壇去看看，看看別人都遇到了什么問題，不知道的要記下來，以防以后自己遇到了，又不知所措了。
七、不防結(jié)交一些同行的朋友，必要的時候他們說不定可以幫的上你的忙; 八、貨代沒有什么不好，試著交幾個做貨代的朋友，到時我們走貨還是哪個便宜走哪個。
九、業(yè)余時間要多多的學(xué)習(xí)一下英語，因為英語可是做外貿(mào)的工具，要做一個很成功的業(yè)務(wù)員，英語一定要好的!
十、必要時晚上加加班，多找一個客戶，是潛在客戶的，多和他們溝通。
4.致謝
在此，我要感謝我的論文指導(dǎo)老師傅娟娟老師，給我耐心地指導(dǎo);感謝實習(xí)單位的林經(jīng)理，他帶著我熟悉各項業(yè)務(wù)，教會我作為一名外貿(mào)人員應(yīng)該做的所有職責(zé)，教會我很多學(xué)校學(xué)不到的東西;感謝同事在我實踐的這段時間給我的指導(dǎo)和幫助
業(yè)務(wù)助理實習(xí)總結(jié) 篇3
一、實習(xí)時間
20xx年1月19日至20xx年4月31日
二、實習(xí)地點
平安保險集團股份有限公司
三、實習(xí)崗位
銷售經(jīng)理助理
四、實習(xí)崗位的內(nèi)容
(1).負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
(2).負責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。
(3).負責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
(4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
(5).負責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
(6).協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)
五、實習(xí)的主要過程
我實習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家壽險為主的企業(yè)，以產(chǎn)品直接銷售的， 作為一名大四學(xué)生，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實習(xí)的內(nèi)容是負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。但是除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜歡到公司去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識，和公司的員工關(guān)系也相處的很融洽.
六、實習(xí)的收獲與體會
將近五個月的實習(xí)，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習(xí)生活充實而精彩!
剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習(xí)的過程中，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實習(xí)，我感悟良多。
作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計劃，和總結(jié)錯誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習(xí)也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的。因此，認(rèn)真地履行實習(xí)要求，努力完成實習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。
通過這次實習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。