聯想公司實習總結

　　時間如白駒過隙，烏飛兔走，還未來得及整理，聯想實習已然成為過去完成時。以為自己會有千言萬語，到了真正提筆的時候，卻不知從何說起。簡單寫一些小小的片段，做一個小小的總結：

　　片段一

　　時間： 公元2009年七月十三日

　　地點： 西安聯想總部

　　人物： 聯想十位實習生

　　事件： 培訓

　　培訓期間，有興奮，有憧憬。每一個人都懷揣著自己的夢想，當然，我也不例外。寒窗苦讀十多載，或許期待的也正是這些。培訓期間，每一個人都有很多看法，表現很活躍，與指導老師摩拳擦掌，這大概是屬于青春的氣息吧。

　　片段二：

　　時間：公元2009年七月十九日

　　地點: 百腦匯賣場活動

　　人物：顧客，店員，我

　　事件：樣機展示

　　西安的夏天真是火爆，不時有人送扇子，對面是戴爾的漂亮促銷，不厭其煩地說道：戴爾，看一下。左邊是海爾，海爾的員工的服務整體感覺不錯？中午確實沒有什么人。玩兒了一會兒機子上的游戲。感覺身后有人，回頭看，是一位顧客，顧客示意讓我繼續，我愣住了。

　　馬上回到自己的原位，開始認真工作。一下午在給顧客介紹的同時也在思索一個問題：似乎我永遠都把自己定位一個干兩天就離開的學生。自己在夸夸其談，什么什么要做好的時，自己也在犯同樣的錯誤。

　　片段三:

　　時間：公元2009年七月二十五日

　　地點：頤高賣場活動

　　人物：顧客，我

　　事件：樣機展示

　　“歡迎光臨聯想，這是我們推出的一體機”

　　“你們聯想是不是都是這樣培訓的”

　　“這。。。。。。”

　　“你不要緊張，我只是隨便說說，國外的人從來都不會這么說，會沉默，等顧客先開口”

　　“你看一下，這是我們的配置單”

　　“恩，這是聯想的一體機，屏幕可以，配置也可以。。。。。。。”

　　。。。。。。

　　“謝謝光臨，請慢走，今天多謝指教。”

　　這個顧客是我遇到的很特別的一個顧客，也是商家最期待的顧客吧，以后，“電腦超市”也不是不可能實現，節約成本。

　　片段四

　　時間：公元2009年八月一日

　　地點：百腦匯賣場活動

　　人物：顧客，我

　　事件：樣機展示

　　a:“你好”

　　b:“這個機子多少錢”

　　a:“不好意思，我們這邊是樣機展示，不報價，您如果感興趣，可以先給你介紹機子，然后去聯想的專門店鋪問價”

　　b:“你不報價，我們怎么知道好不好”

　　a:“聯想服務不好”

　　b: “聯想一直在改進，你可以說哪里不好嗎？我們可以提上去”

　　a: “總之，就是不好”

　　a:”我買y450   t6500請問到國外的話售后怎么辦？”

　　b：“你要去那個國家”

　　a：“美國”

　　b:“聯想的官網上都會有說明，不好意思，因為我們很少接待到你這種情況，你稍等一下，我幫你查一下”

　　在做樣機展示的時候，會碰到各種各樣的顧客，有聾啞人，有工程師，有學生，無論是u350 ，一體機，或者是g系列，y 系列，顧客都會被吸引，很多人都會有很濃厚的興趣，這些或者只是“中國人的好奇”但是，既然有了“好奇”，就一定會有“交易”。在招待顧客的時候，也會碰到專業的人員，半專業，更多的人還是不懂。但是還是需要更加專業的知識做依托的。高素質的營銷人員，不僅是在“推”的過程，更是一個“宣傳的過程”，很多時候會遇到突發的問題，譬如“我電腦知識什么都不懂，反正你的顯卡在里邊，你給我證明它是獨立的”“我什么都不懂，什么都不知道，你給我介紹怎么用”“你們電腦的d面到底是什么材料做的？”這樣的問題，有時候讓我不知道該怎么回答，有經驗的營銷人員能夠“扯”

　　他們告訴我，營銷就是“騙”，我覺得大概是正確的吧，還有心理的博弈，也給我介紹了很多如何給顧客“下套兒”。稱營銷為“釣魚”，看如何讓“魚兒上鉤”。短短幾天的時間，讓我“眼花繚亂”，這些是書本上永遠不會告訴你的，我看到我的不足。

　　小小感受：

　　在聯想實習，我更多的時候將自己定位一個市場的了解者，在做總結的時候，我聽到了孫俊對我說的話“你很敏銳，但是太情緒化”。這句話也是父親一直對我說的話，我看到了孫俊身為西安分銷總經理的真正實力，因為我只說了三分鐘的話。孫俊說出了我們的通病“眼高手低”。我想這也是我現在最大的毛病吧。

　　父親常常對我說“做什么事情都好，但是要有一技之長，要有超越別人的地方，這樣才能真正適應這個社會”。來到聯想，站店一個月，我明白了，做任何事情都要有一個積累的過程。也看到了自己的缺點，更多的時候，我做事情都是抱著玩一玩兒的態度，沒有真正下定決心去做。然而，人生不是給你玩兒的。我想我做我的“大小姐”做太久了吧。以后，無論走那條路，做什么事情，會帶著父親對我說的“做任何事情，要有一技之長”，帶著在聯想學到的“切勿眼高手低”，來走自己的路，因為以后的每一步都很重要。