售后服務工作實習總結

　　五一勞動節前三天，我很榮幸的得到了在惠普金牌服務公司實習的機會。作為一名實習員工，在這幾天我學到了很多東西，公司里的同事們都很熱情，每個人的臉上都洋溢著溫暖的微笑。

　　記得經理面試的時候和我們說，公司的每個人對待新人的態度是不一樣的，遇到問題的時候，有的人可能不愿意告訴你，所以這時候就需要你自己適應，能適應，就能生存下去;也這樣告訴我。但這幾天下來，覺得還不錯，帶我的工程師對我都非常好，教會我很多東西，包括技術層面上的一些小技巧。比如說：螺絲的選擇，開始的時候一定要分類擺放，如果選擇不好就會把筆記本鉆壞;返廠的主板一定要仔細的檢查，卡托、卡子之類的小件一定不能跟著返回去了。惠普如果查出來就會得到處罰;檢機的時候，可能會需要更換測試，換上的東西一定不能忘了換下來。還有就是一些工作中需要注意的問題，要細心、多學、多問、多練。

　　第一天主要是在外設區看看工程師維修打印機。雖然說在學校工作的時候總會用到打印機、復印機，但是還真的沒有接觸過拆開的打印機。看著工程師一臺一臺的排查故障、換件，起初覺得很新鮮，但時間長的時候會有麻木的感覺。工程師對我說，有些東西看著很簡單，其實是需要足夠的細心，恒心才能不出錯誤的完成任務。總之就是需要靜下來專心持續做事情，想到的細節一定要落實到行動中去，不能疏漏每個小環節。

　　第二天，我被安排到筆記本維修區實習，剛過去的時候，確實嚇了一跳，整個一面墻上都是筆記本，每名工程師都有很大的工作量，看著一臺臺本子被拆開，重新換上新的主板后再被裝上，想象如果是自己修好的應該會有一種成就感吧。既然自己選擇的工作就一定會認真的對待。下午的時候我們幾個新人在一起培訓了關于商業道德準則的知識，感覺一天過的很快。這一天是自己收獲最大的一天，和工程師們學習了如何填寫一些送修的單子，返件的本，有時候感覺并不是很復雜，但也是有很對學問在里面的，只要注意觀察，就會總結出許多技巧。

　　三天的實習轉眼就過去了，但我好像還停留在二樓那個桌子前，好像還在看著工程師們一臺一臺在修理本子，有意猶未盡的感覺。很想快速的能夠融入到這個集體中，與大家一起分享喜怒哀樂。也了解這份工作需要的是一種細心、耐心和吃苦耐勞的精神。我相信在學校的學習和工作，已經讓我具備了這樣的精神，加上本人自信的性格和良好的道德品質，一定可以完成好工作中的各種任務。

　　您好，惠普金牌服務，這是這三天在公司最常聽見的一句話。我也想象著我說這句話的樣子。我是一名新人，遇到問題的時候，我會虛心的向大家請教，快速的適應工作環境，迅速的成長起來。熱忱對待客戶、正直、信任和尊重、團隊精神、成就和貢獻、有益的創新、速度和靈活，以上幾點惠普的價值觀我會努力的做到。總之，就是會努力、認真的工作，回報公司對我的信任。