erp實訓報告總結范文（精選17篇）

erp實訓報告總結范文 篇1

　　隨著現代企業管理這門課程的結束，我們開始了ERP沙盤模擬實訓。通過四天的接觸和參與，讓我感受到了企業經營的不易和艱辛，從而學到了更多。

　　ERP實訓開始，第一天老師詳細給我們介紹了關于ERP實戰的基本知識和戰略。通過開會討論，我們確定了我們創建的企業為“寧夏紅枸杞食品有限責任公司”，很快我們就開始了自己公司的運營。我們的小組成員有10個人，并確定了公司的名稱，經營方向，各個成員的職務，應該做的工作，并且明白實習應該按章程準則經營公司。其中總經理1名，總助理1名，財務主管1名，財務助理1名，生產主管1名，生產助理1名，營銷主管1名，營銷助理1名，采購主管1名，采購助理1名。我們每個人都有自己的職責范圍，都是按照各自的能力和興趣來分配的。我是一個生產助理，剛開始還感覺比較輕松，跟自己想的差不多，到公司有了一些起步，我覺得自己想的有點差距了，作為一個生產助理，要協助好生產主管根據公司不同的情況而采取不通的行動，比如要采用什么生產線，生產過程的監督以及及時更新生產庫，并且要配合采購和營銷，通過自身的生產能力來下訂單和采購原料。具體的有以下幾點：

　　(一) 任何時間點，如果要對生產計劃進行排程、對資源規劃，則：此時間點上的物料現有庫存、物料在途庫存、物料車間現存庫存和銷售預測進行比較，得出相對于此時間點計劃前庫存趨勢(即：何時、需要什么、需要多少?)

　　(二) 根據計劃前庫存趨勢、每一種產品工藝上最小批次耗時、每一種產品對應的生產線，可以計算出每一種產品的預期生產時間，即生產計劃排程(即：在未來的一段時間內，何時、在那一條流水線組織生產、生產量是多少?)。

　　(三) 根據生產計劃排程，計算每一種產品在庫存中的存量變化趨勢，從而給銷售部門以明確的銷售承諾量(即：何時倉庫中有什么成品、存量有多少?)。

　　(四) 根據生產計劃排程，展開生產計劃：排程生產計劃時，依次對某種產品使用某生產線、使用某臺設備進行排程;

　　展開生產計劃過程中，確定生產方式：間歇批次生產、流程批次生產。不同生產方式，有不同的時間對應算法。

　　經過六年的生產運營，我們小組最后的成績不是很理想，主要原因在于我們生產的產品積壓，沒有賣出去，沒辦法轉換成價值，造成了權益較低，直接影響到了企業的最后價值。雖然沒有取得很好的成績，但卻讓我們每個組員意識到了一個最重要的問題——團隊精神。 在這個十人的團隊里，每個角色都很重要，我們的勝利每個人都有功勞，我們的失敗每個人都有不可推卸的責任，在開始的倆年我們合作不是很協調，配合不是很默契，溝通不足，使很多信息不能在整個團隊內有效地傳遞，導致了很多失誤，隨著時間的推進，我們進入了困境，但是各部門的配合卻越來卻默契，各種信息都能很好的傳遞，很好的表現在我們的供應、生產和銷售的配合。雖然我們沒有獲得什么本地或其他市場的老大頭銜，但是在六年的經營過程中，我們有四年是六個小組中第一個關帳的小組，在最后由此獲得了額外的加分，足見我們組員在配合中體現的默契和團結。

　　一個成功的企業需要什么?目標、理念、預算、決策、團隊協作、經驗、資金„„任何企業的持續運營都不是上述某一方面的獨立作用，而是需要各方面的綜合作用的。所謂天時、地利、人和，一個企業的成功是離不開各方面的相互協調、相互配合、相互作用。ERP沙盤模擬實驗給我們創造了一個很好的平臺，讓我們從書面知識轉移到實際操作，讓我們切身感受商場中的“戰爭”。在模擬企業六年的運營中，我們從迷途的小羊羔到清楚地了解自身企業的需要，從手忙腳亂不知所措到分步驟分階段地完成企業的預算、決策、生產、銷售等，從企業虧損到轉虧為盈，我們都親身感受到這個過程的刺激和驚險、心情的激動和沮喪。與此同時，我個人對ERP沙盤模擬實驗有了更深一層的理解和體會，從中我學到了很多在書本上學不到的東西，學到了很多關于企業的運營情況。

　　此外，老師還給我們推薦了《ERP制勝——有效駕馭管理中的數字》這本書。在這本書中作者用圖文并茂，通俗幽默的語言來反映企業的經營管理之道，在結合我們這幾天的實戰訓練，讓我對企業管理有了更深的了解。這本書共有八章內容，以“感性經營”——“理性經營”——“科學管理”——“全成本核算”——“化戰略為行動”——“全面信息化”——“信息化解放人類智力”為一個脈落，寫出了企業經營管理的發展過程，也指明了中國廣大民營企業所必需要走的一條路。下面說一下我在讀書過程中的一些收獲：

　　企業有了信息系統，就可以獲得準確數據，能夠不再憑主觀判斷來做決策了。但是當你看到這樣的表示數據的圖示，你能獲得什么信息呢

　　剛開始我和書中的主角老馬一樣，看到這組數字，我的腦子一片空白。“我判斷什么呀!這上面什么都沒有。”數字要有一定含義才能叫數據!

　　那么給出含義呢?

　　能看懂這些數據了嗎?可以根據這些數據決定企業下一步該怎么做了嗎?如果把這些數據與知識結合起來，可以作出判斷了嗎?

　　這組數據告訴我們，企業雖然收入在上升，可利潤率在下降。

　　至此，我終于看明白了這組數據，同時也明白了另外一點：信息化是能給企業帶來準確的數據，而信息化只是一種手段，我們需要的是通過這些數據找出企業運作的不足和原因，進而找到企業的運營策略。

　　《ERP制勝》這本書用一連串生動有效的事例，借助企業決策者、生產管理者、財務管理者以及管理咨詢師等虛擬角色的一場場辯論，逐步撥開企業管理數據的神秘面紗。讓我除了記住了活躍在紙上的“笨笨制造”，記住了老馬、老高、老何、老王、小宋、老路這幾個鮮明的人物形象，更記住了他們在管理運行中采用的方法、操作步驟和思考方式，讓我得以借鑒和反省，從而提高自身的實力。

　　這次模擬實習，是將理論轉化為實踐的一個過程。并且，我也明白在以后的工作必須要學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我們必須不懈的努力和拼搏。這次校內模擬實習給我帶來的寶貴企業管理實踐經驗,得到了在課堂上所得不到的許多實踐知識,讓我去找一些相關的資料去解決一些心中關于專業的疑問。為我以后的工作打下了堅實的實踐基礎。讓我更有信心面對以后的工作。

erp實訓報告總結范文 篇2

　　一 實驗目的

　　通過用友軟件的運行和操作，知道了ERP軟件的管理思想和核心，是企業根據內外部環境，對企業未來的發展所進行的策劃。策劃涉及到企業資源的配置。企業資源的配置需要綜合考慮市場、原材料、生產設備、市場營銷等各種因素，而ERP軟件可以將這些因素整合起來，構建虛擬的企業市場。通過實驗，我們對企業運行中的因素進行考慮、選擇，對自己選擇的企業展開經營，最終檢驗自己的經營思想、經營方式。

　　二 方法步驟

　　(我們每個學生獨立完成相同的操作)

　　1建立企業帳套

　　2確定企業采購

　　3確定企業生產計劃

　　4確定企業銷售情況

　　5確定企業庫存情況

　　三 具體操作

　　1 實驗一：系統管理。通過實驗了解掌握了系統管理的功能及其應用，懂得如何添加用戶、新建帳套、分配用戶權限。我們在各自實驗中一身兼二職，即又是系統管理員，又是帳套主管，擁有兩者的權限。

　　2 實驗二：系統初始化設置。通過實驗掌握了總賬系統的初始化設置。主要是設置外幣和匯率、憑證類別(記賬憑證)、常用摘要(應收賬款、應付賬款)、結算方式、部門檔案、職員檔案、客戶分類、客戶檔案供應商分類、供應商檔案、會計科目，錄入會計科目的初期余額，

　　3 實驗三：憑證處理。通過實驗掌握了添置憑證的方法、審核憑證、記賬的方法、對已結賬、記賬的憑證進行修改。

　　4 實驗四：月末處理。通過實驗掌握了月末轉賬憑證的編制。主要包含匯兌損益結轉、期間損益結轉，在查詢管理費用科目的明細賬確認總賬科目的余額結轉為零后結賬。

　　5 實驗五：報表部分。通過實驗，掌握了套用報表模板的方法，學會設置錄入關鍵字、公式單元的定義、修改和報表的取數。掌握在報表中編制一張自定義報表和操作。在實驗中套用UFO報表模板新建了資產負債表和利潤表，錄入關鍵字后進行報表取數。也編制了一張自定義報表“管理費用表”。

　　6 實驗六：在這個實驗中做了兩筆存戶業務，十筆采購業務，十筆銷售業務和九筆庫存業務，掌握主要銷售業務的處理流程，深入了解銷售系統與供應鏈的其他子系統，與ERP中其他子系統之間的緊密聯系。加深了對庫存管理的認識，了解企業中庫存管理的重要作用，認識ERP系統中庫存管理與其他模塊之間的關系。加深對存貨核算的認識，了解企業中存貨核算的基本方法和步驟。最后掌握供應鏈的月末處理方法。

　　四 實驗心得

　　經過這個學期的對ERP的學習，我提高了認識，也獲得了實踐經驗。認識的提高主要表現在兩方面：一：認識到自己的不足，需要不斷提高自己的專業知識、管理知識和財務知識，雖然一些課程已經結束了，但并不代表完成了，如果我基礎知識掌握不牢，還是需要重拾書本補缺補漏。另一方面是對ERP形成正確的觀念。 ERP的核心能力在整合，企業使用ERP使交易和數據管理都上軌道，幫助企業提高執行速度，降低信息處理的成本，提升競爭力。在執行方面，要把數據整理清楚，把單據內容正確地錄入，ERP的整合功能自然能夠替企業帶來省力、正確、及時等自動化的好處。ERP將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，強化了事前稽核的功能。ERP的實施是一項系統工程、突出重點、分步實施的過程，企業通過ERP項目能夠幫助規范管理，加強執行能力，使企業充分地利用現有資源提高工作效率。

　　會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性.離開操作和實踐,其它一切都為零!

erp實訓報告總結范文 篇3

　　xx年大三的上學期我們工商管理專業開設了ERP課程，在理論學習階段我開始對它有了一定的了解認識。隨后在第七周，我們以小組的形式在實驗樓模擬實驗室開始了模擬實訓。這次實訓以理論為基礎，使我開始了對企業經營有了深入的了解，有了很深的體會。

　　我是第一次接觸ERP沙盤這個企業經營的模擬軟件，從剛開始的迷茫，到實訓時的不斷努力，再到最后的了解與回味，ERP沙盤模擬實訓讓我學到了很多，懂得了很多。

　　記得第一次到實驗室后，面對一堆模擬工具，新奇在心理占據了上風。雖然在老師的指導下我們已經對小組成員進行了分工，但是由于沒有進行從充分的準備。我們的小組成員，并沒有各盡其責，沒有計劃性的事實生產經營。于是在實訓過程中一系列問題出現了。

　　不管是在實訓過程中還是實訓結束，我都深深的體會到，要經營企業并不是想像中的那么簡單。不管你是企業的總裁還是財務總監、采購總監、營銷總監、生產總監，每一步的決策和計劃都要全方面的考慮，而不能憑主觀臆斷來盲目的進行決策，那樣做的后果只會使企業陷入困境甚至破產。在做每一個決定的時候，我們要全方面的進行詳細的分析與計算，任何一個細節沒有考慮周全就可能導致全局的困境。對于我們這些還沒有走出校園的人來說，的確是一件充滿挑戰和困難的事情。開始的時候，每個人都在擔心究竟該怎樣經營下去，才不會讓企業破產，正式上機操作的時候又是困難重重，由于經營規則理解的不透徹，很多時候會出現錯誤，到后來，每一步的操作都要確認好幾遍才放心。實踐和理論相差還是很大的，我們這些習慣啃書本的學生要想適應社會還需要更多的磨練與實踐。

　　在經營過程中，我們遇到了資金不足、生產能力不足或過剩、如何進行市場開發和產品轉產、如何合理投放廣告接生產單等一系列的問題。這些問題已經讓我們手忙腳亂，焦頭爛額了，但是還有很多情況是我們在現實生活中沒有接觸過的問題，在操作的過程中就發現自己做了很多的不合理的決定，例如未能及早開發新產品、投資生產線的建設、市場的開發不及時、廣告投放不是太多造成浪費就是太少拿不到想要的訂單等等。來回味一下實習的過程，有很多的事情需要我們用心的理解和記憶，這些是書本上無法學到的，也是以后走向社會很需要的東西。

　　記得第一次上機，在老師的指導下我們開始了模擬訓練，我們開始從最初的初始年開始經營。但是沒有多久，我們的問題就開始出現，而之后老師會進行點評指導。隨后我就知道了老師的目的。這是一種很好的練習方法，因為在實際的操作過程中才能發現平時不會注意卻又是非常重要的操作，只有經過失敗才能找到最佳的投資方案，才能牢牢記住該做的事情。雖然在前一天我們小組經過了一番討論，自以為沒有什么大的問題，誰知一上機就手忙腳亂。因為不熟悉操作，一上來就錯過了年初的長期貸款，建造生產線的時候不知道每一個季度都要投資，結果導致生產線都只是建造了一季度就停滯在那，浪費了寶貴的時間，而已經建成的生產線又沒有進行生產，有是一大損失，最后一季度，我們竟然忘記了開發市場，結果可想而知，即使投放了大筆的廣告費都無濟于事，沒有開發市場就不可能拿到訂單。總的來說，第一次的上機是慘不忍睹的結局，但是我們從中白了很多步驟的操作規定，這也為我們接下來的訓練帶來了不小的幫助，在以后的實訓中有的組出現了我們第一次的情況，可是正式經營已經開始了，他們只能自認倒霉了。

　　在第二次上機前，我們有花時間討論策略，由于有了第一天上機時的經驗，我們對接下來的經營制定了詳細的計劃。我們小組的成員聚在一起，商討貸款的額度，生產線的建設，產品的開發與市場的開拓，每一項的工作被我們具體的分析到位，并列出了前兩年的經營表格，清晰的表明在每一季度需要干的事情。第二次上機的時候，由于我們的事先準備，我們很快就完成了第一年的經營，沾沾自喜的我們馬上被一個殘酷的事實擊倒了，由于我們的權益只剩下29M，我們在第二年中將無法得到長期貸款和短期貸款。我們開始精打細算，試圖從每一個步驟省下錢來，在第二年的經營中，我們拼盡全力，不惜放棄一些產品的開發，放棄更多的利益實施應收賬款的貼現。在這個時候，很多的組都出現了更為嚴重的事情，權益為0，面臨破產，在不得已的情況下，老師給每一個小組追加了資金，才使很多組不至于破產。在我們戰戰兢兢的經營完第二年的時候，我們驚奇的發現，即使老師不給我們追加資金，我們還是能繼續經營的，而且第三年我們還有更多的應收賬款可以到帳，這使我們著實高興了一回。

　　在接下來的經營中，我們同樣遇到了很多的情況，但總的來說，經營結果不是特別理想。但是我覺得，最后的成績并不主要，重要的是我們在實習的過程中學到的東西。雖然只是模擬的實習，我們已經從中深切的感受到，市場就是一個沒有硝煙的戰場，它是非常殘酷的，也明白了“團隊精神”的重要性，也許你很聰明，也許你很有能力，但是在面對殘酷的市場競爭時，一個人的力量是絕對不夠的，你需要團隊的智慧和力量，只有每一個人各盡其職，相互配合，共同努力才能將企業經營好。還有更重要的是生產計劃，一個企業或者一個團隊除了有團結和合作外，更需要的是具有生產經營目標和階段性的計劃。

　　兩次的模擬實訓結束了，但是這兩次所收獲的知識和心得更加重要。大學時間還沒有結束，在學習的過程中時刻進步和努力，最終一定會成功的。

erp實訓報告總結范文 篇4

　　回顧這兩周的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩周在領導和老師們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的經驗和社會見識，下面我將從以下幾個方面總結這段時間自己的感受。

　　一、努力學習，注重實踐，不斷提高自身素養和工作能力

　　始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。所以在這一個月的實習工作中給我最大的感觸就是我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向。同時在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落后。通過這兩周的實習，并結合江西六國化工的實際情況，認真學習廠區的各工段工藝流程、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工段流程的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

　　二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力結合實際

　　在各項工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠，覺得硫基肥車間的工藝太過復雜摸不到頭腦，但我迅速從自身出發尋找原因，和同學交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色。為使自己盡快熟悉工藝流程，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向帶隊的師傅、同同學請教使自己對廠區、工段車間的情況有了一個比較全面、系統的認識和了解。

　　三、以極大的熱情投入到工作中

　　剛步入廠區的我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會完美的完成這次實習任務，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。

　　四、在較好完成本職工作的同時積極向師傅學習社會工作經驗

　　自從進入江西六國化工以后，我一方面努力做好自己的本職工作，另一方面不斷向師傅提出一些當代大學生畢業后工作走向問題，以及我們專業的畢業社會前景，向師傅學習他這些年在事件中積累的寶貴經驗，相信這對我以后正式工作走向社會會有深遠的影響。

　　五、存在的問題

　　兩周來，我雖然努力做了一些工作學習了各種設備的特點，及大體的工藝流程，但距離老師的要求和自己的定位還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職。

　　針對以上存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

　　一、做好實習期工作計劃，繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。

　　二、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

　　三、踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中不怕吃苦苦心積累力爭“沒有最好只有更好”。

erp實訓報告總結范文 篇5

　　時光荏苒，白駒過隙，這周屬于告別青春年華的一季，NBA巨星科比的黑曼巴退役賽場，歐冠賽場上C羅的帽子戲法的上演，穿插著這一周的學習生活，告別那青蔥的時光，喜迎學習上取得成果，相逢生活上的精彩紛綸，充實的生活，飽滿的精神，可以有一個笑逐顏開的情緒，投入到見習中。

　　在上一周的實習生活中，沒有提前量的自我學習計劃，處于被動式灌輸學習，主動出擊，自我掌控，方能跑得更快，更有方向。

　　第一，這周的主題為收費站班長業務學習。學習任務的難度在一步一步上升，需要投入的專注力時刻繃緊，在這周的學習中，主要工作地點為收費島出口，主要學習對象為班長，重點掌握的知識為收費站出口的業務知識，比如高速路橋費計算方式車隊快速免路橋費車輛通行程序辦理補漏增收知識班長授權制等，同時對收費站班長責任制基層管理方式進行重點觀摩學習，班長作為收費現場的最基層管理人員，負責管理收費現場秩序，掌控特殊情況的業務授權辦理，管理收費員的上班分配，同時要做好補漏增收工作。

　　其次，觀摩收費員的交接班流程。主要觀摩本班次與接班收費員如何交接工作，和回到金庫室后的交接班流程。憑祥收費站收費員交接班工作是一項非常重要的工作，要在短時間內完成當班次所有現鈔清點與票證核實，不容閃失。通過一周的見習觀摩，對收費員的交接班工作流程有了更進一步的充分認識，一系列的流程都是圍繞著如何去控制好收費站的財產的安全工作。憑祥收費站員工的交接班流程所需的時間比較多，主要原因為出口收費員需要交通車接送，其次就是憑祥站的業務量很大，雖然每個班次的固定上班時間為八小時，收費員的日工資也是以八小時為標準來核算，但是算上交接班所花費的時間，但是憑祥站收費員平均一天的工作差不多接近9個小時。可根據實地情況，可特別針對憑祥收費站的收費員，把其以八小時為標準核算的日工資變更為以9小時為標準。

　　第三，初步認識一線收費員工績效考核制度。恰逢四月中旬，憑祥站的收費員上月績效考核統計數據的新鮮出爐，第一次接觸到管理的重點工作，我詳細追尋統計數據的來源，個人績效考核的評分原則，績效考核與收費員的收入的關系，問詢收費員如何看待績效，她們呈現出相當矛盾的一面，一方面班組里非常重視每個月的評比，同時收費員也很重視每個月的個人考評等級。但是她們卻是很少會去看每個月的工資條等。

　　本周的學習主題為收費站班長業務輪崗實習，我通過詳細跟蹤班長的腳步去接觸這一最基層的管理工作與一些小細節，對于班長的領導力感悟來自于，每次上下班交通車接送，飯盒基本都不是班長裝上車，幾乎都是班長獨自座副駕駛位置，正是對于這一細節感悟到領導力的重要性。如下是我這一周來的學習心得體會：

　　首先，對于收站現場的工作從視覺模糊到清晰透視的一個轉變過程，第一周初來乍到，更多是處于基礎業務學習。本周這個過程的轉變主要是通過跟班長學習業務的帶動所取得，站得高一點，視野就會更大一點，收費站現場主要是基礎業務辦理文明服務補漏征收這三個重要內容，通過跟班長一起去處理跳稱，黑名單，免費車輛的通行等工作，讓我快速熟悉了這些工作的標準流程，對收費現場的工作有了輪廓認識。

　　其次，對收費站班長工作有了新的認識。第一周對班長的感覺印象處于比較一般，沒有重視到這一層面，但通過一周的一對一學習，我對班長的感覺印象更深，一個處于權大，責任大，事多的基層管理崗位。權大，掌控收費現場的通暢秩序管理。責任大，關系著收費現場所有突發特殊情況的處理。事多，集一身收費員工作技能包，精通基本業務辦理程序。同時班長作為一名小領導，容易引起班里成員的小討厭。面對公司治理框架里面最基層的一線管理人員，讓我感觸最深的是，她們的獨立處理問題能力的確比較突出。由于班長是站在最前線的，提升班長的領導力刻不容緩，首先可以從最基本的形象做起，可設計班長專屬的整套衣帽制服，去提升包裝一下收費站班長群體的領導形象，以求其區別于一線收費員。由于班長管理責任制這一制度的存在，今后針對收費站班長的工作還可大做文章，把基層這管理群體進階成業務水平高。領導形象好。

　　第三，感悟最深的是此次基層輪崗學習，所接觸到的新鮮事物，都與人事部的工作息息相關。此次基層輪崗學習，所接觸的最多的是人和制度，通過績效考核觸發班組間競爭，提升效率。通過績效考核去控制收費員的出錯率，觸發自我管理機制，提升管理的水平，通過日常與收費員的生活相處，通過她們所談論的話題等，能感知到她們非常重視出錯率的控制，特別上賬目上出現短款和長款。

erp實訓報告總結范文 篇6

　　市都安縣_x中學。_x中學是一所處于城鄉結合部的農村寄宿式學校。校園位于地蘇鄉，校園面積50多畝。學校一切教學設備齊全。現有26個教學班，學生總數為1896人。共有在編教師98人。但教師隊伍結構不合理。除語文外其他科目的教師都還是極缺的。特別是英語、歷史、生物、地理教師嚴重不足。

　　實習內容、過程及體會

　　頂崗支教的主要內容是全面接手被頂崗老師的教學、教研和教育工作。概括的說就是教學實習和班主任工作實習。

　　1、教學實習方面

　　第一步：在十月十七日至十一月七日這二十天時間主要是聽指導老師和其他老師的課，并且完成對學生的認識和了解。其是“備好學生”“備好課堂”的基礎。通過聽二十多節的課。這讓我受益良多。其中最大的收獲是讓我了解了學生的基本情況。比如：學生的性格;學生上課是的專注度;與及學生在課堂上參與課堂的態度;學生的基礎情況等。而這些東西將為我下一步教學環節“備好學生”作準備。除此之外我還聽了唐春萱、易程、唐彬等多位老師的課。從中我明白了教學方式的多樣化。最主要的是如何實現語文教學的生活化。是語文教學的生活化就必須要進入學生的現實生活。即學生感興趣并引起學生注意的話題。這樣才真正的有實現語文生活化的問題。

　　總之，在這個直接面對學生的準備階段有很大的感觸。自己也由原先的無目的、無意識狀態逐漸進入角色。

　　第二步：十一月七日至十二月二十日四十天時間是我全面接手教學工作。著期間自己全面接手172班的無問教學工作。期間完成了三個單元(一個小說單元、一個童話單元和一個古文單元)的教學活動。在整個教學過程中我以“新三維”即知識與技能、過程與方法和情感態度與價值觀來指導自己的教學實習。這讓我在教學實習中取得了很好的效果。在各單元的測驗中得到了較大的提高。最讓我自己感到欣慰的是學生轉變了他們原先的學習態度。他們由原來的不喜歡語文到喜歡再到主動的提出要成立學習興趣小組。課堂上也由原先的被動的接受知識到主動的去參加各種教學討論和探究活動。并且加強了和同學、老師的交流。與此同時我把教學形式向課外延伸。讓他們自己感受生活化的語文。這樣是他們對語文不再陌生。感覺到的是現實中的語文。

　　以上說的都是在學生方面的信息。以下是我整個實習教學中的感受和體會。

　　首先，要上好語文課必須要讓學生喜歡授課老師。這也就是我們經常說的教師要有獨特的人格魅力。并在教學過程中逐漸形成自己的風格。這是屬于“備好學生”的環節。要在“準備好學生”方面做得好是至關重要的。除此之外，“備好學生”方面我要快速的認識他們。而我在這個環節用了3天的時間就把他們記住了。并且隨見隨叫出他們的名字。這讓我的學生有了一種被關注被尊重的感覺。通過這種簡單而實際的方式我進入到學生的圈子里面去了。如果說只這樣做就認為做到“備好學生”那是遠遠不夠的。因此在這期間我還認真的批改了他們的周記。并叫每個學生進行教學的訪談。從中我了解到了學生的學習興趣：他們喜歡的是一種快樂而有趣的語文。他們接受的是一種簡明的教學方法。針對這些我在教學設計的時候就引用了故事和探討式的教學模式。并讓他們自己組織學習興趣小組。通過交流式的學習教他們從中取長補短。讓他們感受到學習的快樂和輕松。在這種環境中得到知識和各綜合技能的提高。“備好學生”，我現在看來就是：“備好學生的性格、備好學生的興趣和愛好、備好學生接人納物的方式、備好了學生的人格尊嚴”.

　　總而言之，學生必須是一個成長著具有獨特個性的平等的人。要讓他們感受到被尊重、被愛。

　　其次，一個老師想上好一節課，那么他必須身兼數職。在他的身上要有多種知識的綜合。“備好文本”就是這樣要求我的。“備好文本”的第一步是要我有設計者的才干。文本的知識是零星的部件。只有發現其中的結構聯系才能把他們捏成為一個知識的體系。而這個知識體系的創造者、設計者就是老師。“備好文本”的第二步要求我融入當地生活和環境的能力。通過觀察和了解才能使學生更加容易的接受文本。語文生活化的問題我覺得在現階段做得不是很到位。“備好文本”的第三步我認為在教學過程中要有很好的表達能力。如果我們說話時東一句西一句就會讓學生不知所云。相反，如果我們開口就能旁征博引就會吸引住學生進入情境進入文本的興趣。“備好文本”的第四步我認為是做好引導學生進入文本。在我的75天的教學實習的時間里我覺得故事的引入最能吸引學生。比如我在12月10日上的公開課一樣。“四川小毛孩”的故事就能很好很生動的引用到文本中來。其中在說故事的細節上要盡量做到生動感人。

　　最后，上好語文課必須要有很好的課堂機智。也就是要“備好課堂”。在我教學的過程中我有這樣一個發現：如果我用講授的方式上課的話會有很多同學睡覺。并且課堂也非常的混亂。而當我運用討論探究式教學時學生就很活躍，課堂效果也很明顯。并且我發現如果能抓住學生的話題進行教學那是最好的。比如我在上《犟龜》時就由學生的一個問題：“龜，王八，而王八最笨了。”我就抓住了著個“笨”字讓他們再結合文本去探討。最后在對比中的出“犟”的本質。所以原本要用3個課時的內容我只用了兩個課時就上好了。而效果比預期的要好很多。除此之外我認為“備好課堂”要注意的一個話題是教師的狀態問題。學生喜歡的是快樂的老師。因為他們想在語文的課堂上尋找快樂。在這里我深深的感受到其中的利害關系。在上公開課那天由于自己的緊張造成了表情的過于嚴肅和語言的顫抖，這是很不好的。這使我在想表揚學生時由于語言把握的失控而給聽課老師誤認為是批評學生。所以，“備好課堂”那就是要有一顆快樂的心。

　　總而言之，以上是我教學實習中感受和經歷的一些思考和變化。在教學環節要做好的三件事是“備好學生”“備好文本”“備好課堂”。

　　2、班主任實習工作方面

　　在整個實習生活過程中我覺得我在這里取得了很大的收獲。經過不斷的嘗試、不斷的努力按原計劃完成任務。并且在其間感受很多。而我的整個班主任實習工作是按如下步驟和方式進行的。

　　第一、十月十七日至十一月七日熟悉班級情況。而這其間主要的工作是協助原172班班主任工作。我在進入學校的第二天就拿到了班級學生的基本情況表——學生花名冊。并且在第一時間內熟悉了本班的學生。2天之內叫出他們的名字。而且這給我接下來的了解學生工作提供了有利的條件。其中，在協助工作期間我感受最為深刻的是我指導班主任工作的認真嚴謹。而這也促進了我觀念性的轉變。這種改變使我提前進入了狀態。讓我以真實的教師的身態進入我的班級管理和學生教育工作。

　　第二、十一月七日至十二月十日全面接手班主任工作。其中我嚴格的按原班主任的標準辦事、進行班級管理的同時做了以下的工作。

　　首先：從關愛學生做起。根據他們班級情況做出工作計劃。做班主任工作中，我認為最主要的是關愛你的學生。第一件事情我要做的是叫他們要懂得講衛生、講文明。從開始的一團糟，班級一度混亂到強調后的整潔文明。并且由教室逐步擴展到宿舍再到整個校園。而這期間我只告訴他們：“這是我們自己的地盤，請大家管好自己的一畝三分地。”雖然很俗，但我意識到這是給了學生的主體意識地位。所以在實施這一項工作時就顯得很順利。在這一點上我覺得：只要我們能夠真心實意的去引導他們就會取得事半功倍的效果。管理班級，從小愛做起。

　　其次，在做班主任工作中要做好學生的心理健康教育。心理健康教育是農村教育中現存的一個很大問題。現在大多數的農村寄宿制學校的學生都是留守兒童。他們的成長過程中缺乏父母的真切關懷，缺乏一種正常的家庭教育。因而造成了他們心理的不穩定，甚至是叛逆的心理。在這段實習的日子里我遇見的三位學生是這一類學生的代表。韋清善、韋明玫、韋景山這三位同學在我到來之前是政教處的常客。其中在此期間我不斷的找他們談心，其中韋明玫身上表現得特別明顯。一共和他們聊了九次。這個孩子原本非常調皮。一切問題學生身上有的問題在他身上都存在。而在聊天的過程中我發現這些問題的根本是他們想引起學生和老師的注意。所以我用自己的切身感受同他們分享，叫他們從一點一滴的小事做起。如今雖然他們還沒有完全的改變過來。但他們已在逐漸的意識到自己的缺點并慢慢地糾正過來。

　　再次，在做班主任工作中一個重要的關系必須要處理好，這個關系就是與家長的關系。“家訪”是其中的關鍵。我在幾次家訪的過程中學到了很多。家訪是學校教育與家庭教育的橋梁。通過家訪讓我知道了一些學生性格形成的關鍵。這有助于我對學生進行教育教學工作。并且我認為通過家訪可以讓學生感受到我們的真愛。這樣才能使學生從本質上、內心里真正的接納我們。與此同時，通過學校與家長的全面配合才可能使學生健康的發展。這種了解三方的教育才是完整的教育。

　　問題與感受

　　通過這75天的頂崗支教實習我在教育教學的方法和經驗上有了很多收獲。同時也取得了各項技能提高。但也還存在很多不足和缺點。無論是怎樣的體驗也好都讓我更加清楚的認識了自己。

　　與此同時，我在教育教學實習發現了現階段教師存在的一些問題及學校管理人才的缺少。

　　在課改之后，農村中小學的教師普遍存在一種懈怠的心理。首先，突出表現在師德方面。用他們的話說：“只管學生打架殺人這類事，其他問題一概睜一只眼閉一只眼。”這讓我感觸很深，我想這其中有以下幾個原因：第一，教師的師德教育跟不上教育的改革;第二，教師的職業道德教育跟不上;第三，學校孤立而不負責的管理造成教師本身的利益受到了威脅。其次，表現在學校管理水平上。第一，學校的管理章程不明確;第二，學校用人存在問題，其用人很大程度上是地方保護。真正有管理才能的人不能發揮其作用;第三，學校管理層內部不和諧。這造成了分工不明、職責不清。從而導致了工作的不分孰重孰輕。

erp實訓報告總結范文 篇7

　　白駒過隙，我們已迎來了大學的第三個暑假，這也就意味著再等到新學期開始我們就成為即將畢業的大四學生了，讓我不得不再次感慨時間飛逝，轉眼間，大學已度過了三個春秋。20xx年夏的蟬鳴還在耳畔回響，這個夏的酷熱又即將向我們襲來。似乎一切都發生在昨天，但一切都成為永恒，不會再改變。昨天的昨天在眼前，明天的明天不遙遠。仿佛昨天，我們剛交上高考的最后一份答卷;仿佛昨天，我們剛在報考志愿上填寫上北京航空航天大學;仿佛昨天，我們懷著好奇和興奮的心情頂著炎炎的烈日走在北航的校園里。然而明日，我們可能就要離開校園;然而明日，我們可能就要各奔東西;然而明日，我們將為著我們的夢想去奮斗。

　　大三的暑假也許充滿著許多不同尋常的意義，它既是大學期間的最后一個暑假，也是一個讓我們有機會真正去接觸社會的假期，因為在這個假期里我們都集體進行了社會實踐。社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在暑假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大三的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態，社會實踐應在結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。在本次社會實踐中，我們班集體來到了沈陽黎明航空發動機廠進行了社會實踐，在社會實踐中，我們更好的了解了社會，鍛煉了自己，感受了社會就業的現狀，體驗了一下工作的樂趣。

　　我們是在六月25日離開學校，來到沈陽實習的，在沈陽待了近半月的時間里，我們從社會實踐中發現了很多，也有了很多感悟并從中學到了很多東西。第一次來到沈陽這個城市，就感覺到了這個城市的落寞與無奈，在城市的雜亂無章中生活的人們，也許還在緬懷著過去的輝煌，然而我們卻不得不承認，他已經不復清朝盛京和剛建國時候的輝煌，也許只有那抹殘陽還能訴說著他的余暉。

　　進入到黎明發動機廠區以后，發現廠區里面老化嚴重，也已經不復它在五六十年代時候的繁盛，看到對于國家有如此重要戰略和經濟作用的航空發動機廠的破落，而那些在短時間內還沒有什么實際意義的航天器的輝煌，也許不應該只有我們陷入深思。隨著最近時間的航空業的發展，黎明發動機廠也進入了強勢復蘇的時間，在廠內進行參觀實習的時候，廠內的老師傅聽說我們來自北航，都對我們給予了很高的期望，他們渾濁而又清澈的眼里透露出的是真正的歡迎和期盼。廠里的勞動模范也給我們留下了深刻的印象，他們向我們講述了他們的奮斗經歷，也許他們都沒有名牌大學的學歷，但是他們都有著堅韌的精神和積極好學的品質。我們參觀了很多工序的廠區，這里面有很多令人耳目一新的工藝和機械，也有很多令人難以忘懷的失望和感動，失望的是很多優秀的設備和機械都是國外進口的，感動的廠內的很多老師傅的認真和負責。最令人感動的一位老師是一個講解發動機大修的一位專家，他是一位北航的老校友，他聽說我們是來自北航的學生，那種激動溢于言表，他不厭其煩的講解著發動機的工作原理和大修的過程，很多同學當時都累的心不在焉，然而他們忘了同樣在站著講解的老校友，他看到了許多同學們的心不在焉，他的眼里透露出的是一種失望、無奈，他也看到了許多渴望的眼睛，那時候他的眼里透露的是鼓勵和激動，種種情緒造成了他眼里含著的淚水，盡管那淚水沒有留下，但是我看到那已經模糊了他的眼睛。

　　在沈陽，我們還集體去了9·18紀念館，沒有進去過的人永遠不知道那種震撼和憤怒，我們看到了很多革命烈士那種視死如歸的憤慨，我們看到了侵略者丑陋和殘忍的面目，我們看到了普通勞動人民的苦難和堅韌。在紀念館里我們看到很多小孩子還有很多老人都在里面參觀，老人仿佛是在回味那痛苦的歷史，而年輕人則是通過那段歷史勉勵自己為國家奮斗的決心。下午，我們集體來到了沈陽植物園，一下午的瘋狂水上玩耍讓大家都掉進了水里，但是同學之間的感情變的更加濃厚了。

　　暑假實踐將要結束，在實踐中我們學到了很多，這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在實踐中我們有很多收獲：1，我們充分的認識了社會，了解了社會的酸甜苦辣;2，我們對自己的專業有了更好的了解，知道了我們未來的人生價值;3，我們同學之間的友誼變的更加深刻。然而這些都不是最重要的，最重要的是我們有了未來獨自面對社會的信心和勇氣，我們堅信我們未來進入社會后，會成為一個對社會對國家有用的人!

erp實訓報告總結范文 篇8

　　進入實習階段的后期我們主要以實踐為主、理論為輔和實踐理論相結合的教學方式。在實習初期我們已經深入了解了飼料加工和制備，對于一些注意事項我們也牢記住。實踐實習不同與理論學習那樣。理論好不一定動手能力就強;反之，實踐知識不全面不代表動手能力不好。在后期實習期間我們也發楊了老師教導我們的不怕吃苦、不怕臟、不怕累的優良傳統，葉天獻出我們大學生的青春和活力。

　　在后期的學習中，我們也學習到了書本上沒有的知識，也深知“書上得來終覺淺，要知此事須躬行”的真正內涵。下面我就介紹一下實習后期學到的東西，希望老師給與指點。 農大飼料廠生產的主要產品是：濃縮豬飼料、全價飼料、仔豬料、教槽料等。生產所需的原料主要是魚粉、骨粉、黃豆粉、面粉、魚油、誘引物質、酵母粉、促進脫殼物質、卵磷脂、維生素、礦物質等，這些原料一部分是從國內市場上購買的，而一些主要的配料則是從國外引進，由于路途遙遠，所以有時會出現原料供應不足，而導致整個生產線停工。豬飼料是豬主要的食物，關系到豬的生產周期是否正常，所以對產品的質量要求也是很高的。從原料調配到包裝都要嚴格按照規定的配方、規定的量、規定的時間和規定的方法進行，稍有差錯就會導致整批飼料質量不過關，浪費成本和人力，嚴重時會造成庫存不足，引起供貨緊張，同時豬料設備對整個流程有嚴格要求，任何一個環節的疏漏，都會影響豬料的品質。企業的生產流程主要是：投料-初級粉碎-超微粉碎-加水、加油攪拌-制粒-熟化-冷卻-包裝。

　　一、 投料：這是把原料投入機器生產的第一步驟，原料要嚴格按配方執行、準確稱重量，任何一種原料過多或過少都會影響產品的質量。

　　二、 初級粉碎：這個步驟主要是對原料的粗加工，為投入超微粉碎做準備。在粉碎過程中要注意時速，不能過快，過快會影響原料的粉碎程度，導致粉碎不均勻，同時還要及時清除原料中滲有的少量垃圾，保證產品的純度。

　　三、 超微粉碎：因為顆粒越細，其表面積越大，則水產動物的消化液與之接觸面積就越大，從而提高了飼料的消化率，增加其營養報酬。因此，超微粉碎工段在整個生產工藝中占有極其重要的地位。豬飼料要求全通過40目篩、80%過60目篩。影響粉碎機生產能力及粉碎細度的因素有很多。粉碎細度除與篩網孔徑直接相關外，還與物料的含水率、粉碎機轉速、錘片分布密度、錘片厚薄、使用的新舊程度以及錘片與篩網的間隙大小有關。而粉碎機的生產能力則與其吸風系統、粉碎工藝設計及篩網孔形狀等因素有著很大的關系。

　　四、 攪拌：這個過程通過加水、加油進行攪拌，加水、加油的量一定要按配方執行，攪拌時間可以適當長一些。如果加的水或油過多或過少都會影響飼料的制粒過程。

　　五、 制粒：優質的豬飼料要求表面光滑，熟化程度好，大小均勻，切口整齊，長短相差不大，制粒這個過程是在整個流程中對技術和機器要求比較高的環節。制粒機是豬飼料生產中關鍵設備之一，它決定了豬飼料的許多物理指標，因此設計性能優良的制粒機至關重要，制粒機主要由調速喂料器、調質筒、壓粒室和蒸汽系統等4大部分組成。顆粒機的工藝安排和操作技術的問題，可以致使產量達不到預期設計要求，出現顆粒表面不光滑、硬度低、易破碎、含粉率偏高等問題。在制粒時可以減少物料與環模之間的摩擦力，有利于物料通過環模，且成形后顆粒外觀較光滑，同時要經常檢查刀片是否麻利，料的長度長短是否一致。此外，制粒機操作工要求心細并專業，要能判斷方方面面因素波動，對豬料品質的影響：

　　1、 要能夠判斷掌握調質器下來的物料打進環模的溫度及水份;

　　2、 要能密切注意蒸汽水份、溫度的變化，并進行適當調整;

　　3、 要能對相關易損件磨損及時更換，確保飼料品質;

　　4、 要能根據切料長短，調整相應模輥間隙、切刀位臵和調質溫度;

　　六、 熟化：熟化時間要按照生產標準執行，不夠時間會使飼料不熟，豬吃后消化不良;時間過長會使飼料燒焦，嚴重影響飼料的質量。一般要求調質時間在1.5～2分鐘，要充分熟化物料，提高豬料水溶解時間，并要求調質器剩余物料少，這時，對調質器質量便提出相對較高的要求;

　　七、 冷卻：冷卻時間不得少于20分鐘，冷卻完成后就可以進行包裝。

　　八、 包裝：包裝需要真空包裝，因為如果飼料直接接觸空氣會加快氧化、加快變質。 生產水產飼料的生產有明顯的旺季和淡季之分，為了保證旺季的產量，在旺季時一般安排生產工人分兩班輪流上班，生產線24小時不停地生產;而在淡季就只安排白天上班。由于成品料的生產一般是按市場的需要生產的，所以庫存量比較少。

　　在幾天的實習觀察中，我發現了在生產過程中經常出現這樣的問題：

　　1、 在加水、加油攪拌時，加油太少導致下一步驟的制粒難制。出現這種情況就要把半成品重新加油進行攪拌，這樣的結果或多或少都會影響成品料的質量。

　　2、 環模出現故障。環模是制粒機的關鍵零件，也是易消耗的零件之一，環模出現 故障直接影響擠壓出來顆粒飼料的質量。

　　3、 料位器失控，使料未經熟化直接進入冷卻。

　　等到飼料包裝好以后，就會有專門的送貨工人去送貨，一般情況下，在包裝后期我都負責刻印生產日期，經理交代生產日期一定要按照標準的出場時間，不能提前或滯后，以保證客戶對我們的充分信賴。

erp實訓報告總結范文 篇9

　　三個月的實習,接觸了很多人,有性格各異的老人,有兢兢業業的護理人員,在與爺爺奶奶和福利院的工作人員打交道的過程中我學習到了很多東西。

　　實習第二天,安徽省社工人才隊伍建設推進會在召開,省里部分領導和社會工作人才來我們福利院參觀,了解了一下我們的社會工作介入方式和主要內容等.此次參觀和推進會的召開給我的感觸很深,由此可以發現我們社工越來越被社會所認可和熟知了，不僅政府的支持力度大大加強，社會上一些機構也開始了解和嘗試使用社會工作人才，這對我們專業的發展和我們自信心的建立都有很大的幫助。我們社會工作專業發展及人才隊伍建設前景也越來越廣闊了。

　　平日里,我們每天都會到每位老人的房間里跟他們打個招呼,問候一下,在跟爺爺奶奶接觸的過程中,我發現其實在福利院里面，我們要做的事情還有很多，不只是陪老人們聊聊天、談談心，很多時候我們需要從那些爺爺奶奶身上發現他們的優點，然后虛心的像他們學習，不斷地完善自己。

　　在福利院工作的護理人員也給我上了很有意義的一課。實習之后我才知道這里面已經開始接收全護理的老人了，第一次走進全護的房間的時候我都有點害怕，看到那些幾乎沒有什么意識的老人躺在那里，有的在呻吟，有的在艱難的大喘氣，我都不知道自己能做些什么。看著那些護理人員耐心的給每位老人換尿布，蓋被子，跟他們聊天，詢問他們有什么需要，我卻發現自己全然不知所措。那時候我才真正的體會到做個護理人員是多么的偉大與不易.在這里工作的護理人員基本上都是二十多歲,而且有很多都是剛畢業、都還沒有結婚，每天在院里照顧爺爺奶奶洗澡、大小便、喂飯等，從未聽她們抱怨過，也未曾見過她們厭煩或是對老人不禮貌、不用心。

　　還有一次院里面突然要做一個表格，我深受打擊。本以為自己的office系統操作掌握的還可以，做簡單的excel應該是沒有問題的，結果當我動手開始做的時候我才發現，一些基本操作我都掌握的那么不熟練，甚至連自動換行都搞不清楚該怎么用，合并單元格都找了半天才知道怎么操作。真就應了那么一句話“書到用時方恨少”，以前上計算機課的時候不是玩手機就是睡覺、聊天，現在用得著那些知識和技能了，就亂了手腳，如果不是李瑩姐過來幫忙，我想我這個堂堂的安師大本科生就把這大學生的臉面給丟盡了……

　　經過此事，我明白一個道理，平日里學習知識和技能，一定要認真、用心，切不可毛毛躁躁，也不可以過于貪玩而忘了自己的本職工作和任務。

　　在福利院實習期間,給我印象最深的就是馮老師和唐老師兩位奶奶,從她們身上我學到了很多東西. 她們都很樂觀、很熱情.她們兩位還有一個共同點就是，她們都是自己要求去福利院的，她們覺得在這里生活很自在，用自己的退休金養活著自己，每天都很充實，也不會給子女增添什么負擔，這樣她們很滿足。每次看到兩位奶奶，跟她們聊天，我就總是在想，她們的晚年生活真是幸福，選擇了自己喜歡的方式，而且自己會找到自己的興趣所在，做自己喜歡的事情，不斷的充實著自己，福利院或許只能給她們提供住所和服務，能夠活多久我們無法決定和控制，但是她們用自己的方式在不停地拓展自己生命的寬度，這就是最讓人羨慕的。

　　再看看我們身邊,很多人都在得過且過的活在這個世界上，很多人都在不停地想辦法延伸自己的生命長度，也有很多人用抽煙、酗酒、熬夜等方式不停的降低著自己的生命質量，到底要到什么時候才能活明白呢?到底我們是要選擇生命長度，還是生命的寬度呢?還是什么都想要，還是什么都不在乎?這是個問題。

　　總之一句話，我們在校園里、課堂上學到的那些簡單理論知識對我們來說還是遠遠不夠的，社會是個大舞臺，我們要學習的東西還很多，無論何時，我們都要虛心、認真、努力。

erp實訓報告總結范文 篇10

　　來銀行工作已經有兩個多月了，在這段時間里我認識了許多新朋友新同事，也學習到了很多新知識新技能，隨著時間的推移，我將會慢慢的融入銀行這個快樂的大家庭，成為一名優秀的銀行員工。

　　經過這兩個月的了解給我印象最深刻的就是中行的培訓體制，安排密集，培訓內容充實，讓我這個剛剛參加工作的新人從中學到了很多，也深深認識到了自己的不足之處。

　　在柜臺的培訓和學習中，我認識到要做一名合格的柜員并不是我想象的那么簡單，不僅要有過硬的業務技能還有“三心”：耐心、細心、恒心。對“極品”的顧客要有耐心，對繁重的工作任務要細心，對于工作的態度要有恒心。從銀行的業務角度來說，我還是屬于很不熟練的，我要通過勤奮的學習和訓練來不斷提高，這個是需要一段時間的，但是對于這“三心”，只要有一良好的心態就能做到，并且做的很好。

　　在柜臺的工作中我還深刻體會到待人接物的重要性，我們每天面對形形色色的顧客，有一個良好的心態來接待對我們和銀行的形象的建立將會起到至關重要的作用。要做到這一點，每天上班的好心情和對心情的調整是關鍵。這對我來說并不簡單，我要好好學習，每天都把自己調整到最佳狀態。

　　除了一個良好的心態外，人際關系的維護也是工作如魚得水的保證之一。人際關系包括與同行之間和與顧客之間。其中與同事保持一個和睦相處共同進步的關系顯得尤為珍貴和必要。這不僅可以把工作的心情變得愉快，還可以讓我從同事前輩中學到許多在培訓中學不到的寶貴經驗，這些積累將成為我在崗位上的終身財富。

　　在銀行短短兩個月的工作和學習已經令我受益匪淺，我相信在今后的日子中我將獲得更多寶貴的知識和財富，我也要不斷提升自我價值，做一名出色的中行人。

erp實訓報告總結范文 篇11

　　此次實習不單單是掌握更多的專業知識，而是更多的學習到在學校里學不到的東西。在這家企業做網絡管理員能在實踐中了解社會，可以更深一步的鞏固在學校里學習的知識，并可以鍛煉自己的實際操作能力。通過本次實習學到很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，使我更多地接觸社會、實踐于社會，學會為人處世之道，并培養嚴謹的工作作風，為將來走上工作崗位打下良好的基礎。

　　1、實習時間

　　20__年__月—20__年_月。

　　3、實習地點

　　__省__市

　　4、實習單位

　　__建筑有限公司

　　5、實習內容和過程

　　我的實習職位是網絡管理，負責計算機及其網絡的維護，保證公司的計算機都能夠正常運行及保證網絡安全，不受攻擊。

　　剛來公司的時候，我對于一切還處于好奇的階段，一切的事務對于我來說都是很陌生的，每天的工作也不是很累，但是很快我就適應了，過了一段時間后，我對于周邊的環境都已經很熟悉了。在公司里，經過經理的介紹，我們得知該公司每天都需要和兄弟公司以及客戶等之間進行通信，單位里的計算機都加入了域，在域環境下進行工作。其中域的一些好處就是：方便管理，權限管理相對集中，安全性高，有利于企業單位一些機密資料的管理，更方便某些如ISASERVER、E_CHANGESERVER等軟件的集成。單位里的計算機大部分都集中在辦公樓里面，每當其中的網絡出了故障，就要從多方面入手去解決了，在實習的這段時間當中我接觸到了多層面，多角度的網絡維護技術。

　　實習期間，我主要負責計算機軟硬件維護管理及其網絡維護管理方面的工作，工作內容為：公司計算機硬件的維護、管理，以及公司計算機相關產品，如打印機，傳真機，復印機的日常故障維護及共享設置等，并保證其正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治計算機及整個網絡被病毒攻擊，保證企業內部網絡的安全實用，保證企業內部資料的安全。

　　(一)計算機的硬件及計算機相關產品的維護管理情況

　　公司電腦硬件總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。

　　計算機硬件的故障主要有顯卡、聲卡、網卡、主板故障、內存、硬盤故障等，在我實習的第四天，公司里就有一臺電腦出現了黑屏現象，我就按照顯示器故障的分析，一步步的解決了問題，首先我檢查了主機的電源，再檢查了顯示器的加電發現也都正常，并且顯卡與顯示器的信號線接觸良好，接著就打開機箱尖擦顯示卡的安裝與主板插槽的接觸是否良好，結果發現插槽因時間長為清理積塵，造成接觸不良的，清理后，正常顯示。

　　還有次是在實習電腦的聲音出現失真故障，我就首先檢查電腦已經安裝了最新的聲卡驅動程序，最好發現是由于計算機上存在硬件設備沖突，檢查“設備管理器”選項卡中是否包含設備并且沒有沖突，單機“開始”指向“設置”，“控制面板”，雙擊“系統”，結果發現設備旁出現帶有感嘆號的黃圈，則表明了設備可能與計算機的其他設備使用相同的設置，雙擊設備，單機“資源”選項卡，在“設備沖突列表”中，尋找資源沖突，找到后重新設置其設備，消除沖突，電腦聲音失真故障得到解決。

　　(二)計算機系統與軟件的維護

　　公司目前的電腦不多，故障都是屬于較為常見的，很容易解決，主要有系統故障、網絡故障、軟件故障等，很多電腦由于長期使用，導致系統存在大量的垃圾文件，需要進行垃圾清理，還有的是系統文件也有部分收到損壞，從而導致系統崩潰，必須得重裝系統。并且對公司的每臺計算機都做了相關的優化，如減少開機滾動條時間，去掉菜單延遲，提高貸款速度，旨在提高計算機的性能。

　　重裝系統，可以通過系統光盤裝，也可以通過U盤制作鏡像裝系統，因為制作U盤鏡像比較麻煩，而選擇光盤裝也比較費機子，我就下載了最新的簡化版軟件，利用虛擬光驅重裝系統，和系統盤重裝系統步驟是一樣的，根據提示一步步選擇。由于裝的都是Ghost_P的簡化版系統，還需到網站上下載最新的驅動程序，選擇和機型相匹配的下載安裝。

　　在公司實習的這段時間內，我才發現當網絡遭遇故障時，最困難的不是修復網絡故障本身，而是如何迅速地查出故障所在，并確定發生的原因。網絡故障診斷以網絡原理、網絡配置和網絡運行的知識為基礎，從故障的實際現象出發，以網絡診斷工具為手段獲取診斷信息，沿著OSI七層模型從物理層開始依次向上進行，逐步確定網絡故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網絡的正常運行。

　　(三)公司計算機網絡安全的維護與病毒、木馬的防范

　　目前網絡上的計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范，公司的每臺計算機都安裝了殺毒軟件，一律使用的是金山毒霸20__系列的，并且定期的更新升級，對發現病毒的計算機及時處理。該軟件將上網保護、聊天安全保護、網絡下載保護、U盤實時保護都開啟，并將防黑墻也開啟，該軟件的防黑墻實際就是防火墻，是防火墻的一種升級版本，可以讓用戶更方便的實用，不用過多的設置就可以攔截攻擊。在每臺機子開機時，都要保證殺毒軟件同時啟動，以便做到實時保護。

erp實訓報告總結范文 篇12

　　三峽之行結束后，我在家呆了14天就返回京城。不是做志愿者，而是去中國教育報開始為期一個月的實習。

　　為此，我錯過了8月1日陜西省境內的日全食，西安360一遇的日全食。為此，我也沒有能和家人、朋友過多地相聚。

　　但是因為提早來了三天，我有了兩個發表文章的機會。禍福相依，孰能辨之。

　　歷數在教育報實習的一個月，除周末外早上七點半起床，趕九點半到報社，下午四點半之后就可以離開。有兩天請假，一周休假，一天采訪，算來在報社的日子不過13天而已，真正實習的時間，就是15天。這十五天里，我發表了三篇文章，每一篇都曾四易其稿;排了兩個版，有一個版由于粗心數錯了行，連累了高老師和排版工周六回報社改版;采訪兩次，一次在紫竹院公園采訪4位北京市民，一次在學校用英語采訪一位外國奧運志愿者;撰寫一份策劃，關于高校學生媒體的情況。目前這篇大稿還在醞釀中。

　　一個月里，我認識了徐老師、高老師、兩位張老師、石老師，從他們身上我學到了很多東西。還結識了幾位實習生，他們現在都是我的朋友。

　　一個月里，我接觸到正規的報社工作，看到了規范化的運作流程。關于報紙的收獲，雖然不多，但也相當受用。

　　1、定位

　　教育報的定位是面向全國的教育工，所以內容都是針對知識精英提供他們的所需。如此一來，中國教育報成為了教育行業的領跑者。專業化，是教育報做強做精的制勝法寶。也許中國教育報的發行量不如大，知名度也沒有高，但是它的廣告收入和待遇，確是遠遠好于前者。正是因為定位準，才容易出奇制勝。相反，如果和其他報紙一樣都做大綜合，競爭太過激烈，想要做到不可替代，實在不那么容易。

　　橫向定位于教育行業，縱向還要定位于主流媒體。既然是主流媒體，那么重大事件、主流聲音就絕不能缺少，否則就是將自己邊緣化。所以汶川地震、奧運會這些所有媒體都在報道的事件，教育報也出了若干個專版，而且做得很精彩。

　　經緯坐標精確定位之后，接下來便是細分工作。文化周刊一周四五六日出版，每個版面分別定位為“人文焦點”——關注教育周圍時代文化現象，“人文博藝”——培養知美愛美文化情懷;“人文文史”——為教育提供人文常識;“人文筆記”——記錄教育時代的心靈和生活。

　　我第一次對定位和口號的感覺如此清晰。人文焦點記錄文化新聞和學術事件，人文博藝是陽春白雪的琴棋書畫，人人文史介紹歷史故事和文化常識，人文筆記則刊登教師們的感悟和點滴。這些文章的起點都非常高，因為精品的層次都是在大眾文化之上的。

　　2、策劃

　　每一次出報，都涉及到精心策劃。這個選題不能陳舊，不能淺顯，更不能離群索居。所以我若干次的策劃都被否了。有過豐富媒體經驗的人，總是一眼就能看出這個選題的時效性與實施難度。徐老師說，當最難過的坎，也就在與策劃選題。因為能做，筆頭功夫都一定不成問題，差異就在于能否找到好的選題。我在大也有一年多的選題經驗，現在看來還是差幾個層次(萬文庫)。

　　每一次選題策劃好準備實施時，教育報都會做出一個書面策劃。即便只是一個版，幾篇文章，也會有詳細的介紹：都有哪些文章，大概多少字，這些文章和整版主題是什么關系。縱然精短，但也能夠幫助所有參與者明晰方向。

　　3、采訪

　　我沒有系統地學習過新聞，只是有一些在大的實踐經驗。所以采訪，也都是憑著感覺來。以前在青人有過為數不多的幾次采訪，都是很簡單的確定主題設計采訪提綱，然后約學校的老師進行就可以了，甚至下課堵在老師門口隨便問兩個問題。而在教育報的兩次采訪，讓我深刻明白了什么叫采訪。

　　首先，給你一個選題，告訴你我們需要一篇什么樣的文章，給你限定時間和字數，剩下的事情全權交給你。

　　三千多字的大稿，我和兩位實習生討論，分工，然后各承擔一方面的寫作。

　　我需要寫的是奧運對北京市民帶來的影響。從文明程度、生活習慣以及我所沒有想到的方面。我決定采訪幾位北京市民。

　　第二天早上，我早早起來，去紫竹院公園走訪早晨鍛煉身體的人。鍛煉身體的人很多，我需要尋找看起來不那么忙，比較面善好說話的，并且有一定文化層次能說出個一二三的市民。選定采訪目標之后，在距離他們五米時就要開始微笑，伸手不打笑臉人，這也是拉近距離的一種方式吧。果然她們看見我微笑著走近，也笑笑跟我打招呼。一開始我有點緊張，一上來就直奔主題，說，我是教育報的，現在在做什么文章，想問她們幾個問題，還煞有介事地拿出手機錄音。結果我采訪的第一位大媽一下就緊張了，只是不停的重復北京變得多好多好，心里有多高興，但是說不出具體的細節。在我的提示下也只是對文明程度進行了評價而不是描述。五分鐘，問不出什么東西的我只好無奈地離開。采訪第二位市民時我吸取了教訓，現在旁邊觀察了她一會，然后走上去隨便聊了兩句，再開始進入正題，也沒有提錄音的事，我們聊了20分鐘，說到了很多我沒有想到的問題，除了公眾的素質，還有政府的作為。第三個人是劉阿姨，這次她在唱京劇，我坐在旁邊聽了一會，她唱完我立刻鼓掌，雖然基本上聽不懂。阿姨挺高興，我們就坐一塊開聊，整整聊了一個小時。我壓根沒有提我是來干什么的，只是在聊天中不經意地將話題朝這個方向引，結果的得到的信息大大出乎我的意料。寫新聞稿就是在講故事，所以細節是最重要的。而采訪就是在不斷地挖掘細節。

　　采訪外國志愿者就沒這么順利了。一方面我沒有充足的準備，因為我對選題的意圖沒有理解清楚，因而沒有設計出有價值的采訪提綱。再加上語言的表現實在令人太不滿意，很多問題問不出來或者表述不清，而且一些問題他回答了我也沒能聽懂。而且我在采訪上一個致命的弱點是沒有追問，他說什么就是什么，細節的東西就沒有拿到太多。這個教訓很深刻，我學英語的緊迫感一下子被激發起來。

　　4、寫稿

　　新聞稿，就是給讀者講故事。所以唯有細節和故事性，才能真正打動讀者，讓讀者在五秒鐘之內決定去看這篇文章。我之前寫的文章要么是散文，要么是評論、隨筆，就是在自說自話，而現在學著描述細節，學著講故事，學著增強文章的可讀性而不是堆砌一些自以為深刻的觀點或者自以為優美的語言。在報社看了無數報紙和無數投稿，語言再美、觀點再深，沒有打動人的故事性，我的目光絕不會在其上停留超過五秒鐘。那些或許很美的東西我不會去欣賞。轉而一想，我寫文章時也需要注意這個問題，那就從引人入勝的故事性開始做起吧。

　　5、態度

　　我以為自己對手頭的事情非常認真，我以為我會不遺余力地將事情做好。實習之后我才發現，自己的責任意識還有很大的提升空間。上次自告奮勇去做版，連學帶看，總算畫好了一個版面，再到處找圖片，很是辛苦。結果校版之后我發現，自己校對的版面上，被高老師密密麻麻畫了很多圈圈點點，自己真是太不細心了。更離譜的是，自己為校對沒有問題，報紙版面排好之后，高老師第二周告訴我：我畫的版數錯三行，結果周六不得不把排版室的人叫回報社重新排版，總編親自簽字重發。聽到這個消息我那個懊惱呀……在教育報版面上有一個錯別字就要扣五塊錢，而且以兩個十五，三個三十這樣的方式懲罰。我不知道這次事故有沒有給別人帶來損失……高老師大概是希望我哪里跌倒哪里再爬起來，第二天又給了一個版讓我排。這一次小心翼翼地畫版、設計，排版之前就自己把圖片找好。這一次沒有再出錯。我很感激高老師，能給新人犯錯和改過的機會。但是另一方面，我的態度實在需要加強。任何事情都不是做得差不多完成任務就可以了，而是要做到極致，做到100%的完美。別人能想到的我要想到，別人想不到的我也要想到。精益求精，我對這個詞有了深刻的體會。

　　當然，還有許多涉及辦公室文化的經驗我留在心底。社會媒體真的不同于學生組織，專業化的辦公和管理讓我對效率和管理方式有了初步的概念，并且對這個職業和媒體這個行業有了更為深刻的認識，個中收獲，苦樂自知。

　　這是我的第一份實習，這也意味著一個新起點。還是老周的那句話：趁著年輕，給自己多撈點資本。是的，我不會再因為別人的活色生香而心生落差感，因為我知道，在沉寂中醞釀，才能有驚艷亮相。我在要等待著。

erp實訓報告總結范文 篇13

　　一、實訓目的

　　1.熟練掌握SQL Server數據庫的設計及其對象的基本操作。

　　2.熟練掌握數據查詢、視圖、存儲過程和觸發器的使用方法。

　　3.熟練掌握vb應用程序中界面設計的方法。

　　4.通過實訓，使學生了解數據庫系統在實際應用中的開發方法及設計過程，為今后從事管理信息系統的研究、開發、應用提供必要的知識，更好地完成各種計算機應用和開發任務。

　　二、課程設計報告內容

　　1.實訓內容

　　學生信息管理工作是學校管理工作的重要組成部分，現在相當一部分學校的學生管理工作仍沿用手工方式。隨著學校規模的擴大、學生人數的增加，效率低下、容易出錯的手工方式越來越不適應實際管理工作的需要，按照軟件工程原理和數據庫技術開發學生信息管理系統已經成為學生管理部門的迫切需要。程設計的題目是高校學生信息管理系統，本項目實現的功能主要包括以下內容：

　　(1)完成數據的錄入和修改，并提交數據庫保存。其中的數據包括：專業信息、班級信息、學生信息、選修課程信息和成績信息等，系統能夠自動避免重復信息。

　　(2)實現信息查詢，主要包括學生信息查詢、選修課程信息查詢和成績信息查詢等。

　　(3)實現數據的刪除功能：對數據進行刪除操作。系統能夠通過用戶給出的條件查詢所要刪除的數據，并提示用戶確認是否刪除。若確定，則把相關信息從數據庫中刪除。

　　(4)報表功能。包括指定學生的選課情況和指定課程的選修情況。 高校學生信息管理系統采用C/S體系結構，按照客戶端設計和數據庫設計兩部分進行。客戶端負責提供表達邏輯、顯示用戶界面信息、訪問數據庫服務器等，采用Visual Basic 6.0作為開發工具;服務器端則采用SQL Server 20xx作為數據庫管理系統，負責后臺的數據處理。

　　2.系統功能模塊設計

　　學生信息管理客戶端主要對學生信息、課程信息、學生成績信息進行管理，該系統分4個模功能塊，如圖所示。

　　3.實訓設備或軟、硬件

　　硬件：PⅣ及以上性能的PC機

　　軟件： Windows XP操作系統;VB6.0;SQL Server 20xx數據庫系統

　　三、結論

　　1.數據庫設計

　　數據庫的設計主要是在服務器端建立數據庫和數據表，并實現數據處理功能。根據系統需求分析和功能設計，可以將數據規劃為學生實體、課程實體、選課實體三個實體。在了解了數據庫結構設計概念以后，開始創建數據庫和數據表。首先，用查詢分析器創建student數據庫，創建過程中需要注意修改操作系統文件名到新創建的文件夾。然后創建專業信息表spe_Info、班級信息表class_Info、課程信息表course_Info、學生信息表stu_Info、成績信息表score五個表。在數據庫及數據表創建完成后，對SQL Sever服務器端數據進行處理。首先創建stucourse_View視圖。在數據表的創建過程中應注意，因為學號、專業編號、班級編號等是一一對應的，所以學號在數據表中應設置為主鍵，設置主鍵的語句為：stu_No char(6) NOT NULL PRIMARY KEY 。由于系統對專業信息表等五個表的操作主要有：添加、修改、刪除，所以，針對stu_Info、course_Info和score_Info三個表定義相應的儲存過程，以便在Visual Basic中根據需要調用對應的儲存過程。由于系統對student數據庫中數據進行添加、修改、刪除操作時，應保證數據的完整性，所以需對觸發器進行定義以保證數據庫數據的完整性。對stu_Info表定義的UPDATE觸發器trg_stu_update的設計功能是：當修改stu_Info表中某個學生的學號的同時修改score_Info表中該學號對應記錄相應的值。在完成了數據庫及數據表的創建后，為保證系統功能的實現，需對數據庫用戶權限進行設置，在用戶欄中設置用戶及登錄密碼，維護數據庫的安全是確保數據庫正常運行的重要工作。最后完成數據庫的設計后，要對數據庫進行備份。數據庫的備份時對SQL Sever數據事務日志進行拷貝。做數據備份就是為了方便的數據庫恢復用。建數據庫是為了與所設計的程序相連接，連接數據庫需用到ADO訪問數據庫。如要連接SQL Sever服務器中的student數據庫，用如下代碼對

　　Connection的DefaultDatabase

　　屬性值進行設置：Cnn.

　　DefaultDatabase=”student”。

　　2.系統功能實現

　　“學生信息管理系統”系統功能的實現，主要是在VB中對系統模塊進行設計，并連接數據庫以達到系統功能的實現。由于程序是利用ADO完成對數據庫的訪問和操作的，所以在對模塊的設計前需要添加ADO庫。本系統還需要用到ToolBar控件和MSFlexGrid控件，前者用于連接數據庫，后者用于以表格形式顯示數據庫表的內容。本系統主要用于學生信息管理，主要任務是用計算機對學生各種信息進行日常管理，如：查詢、修改、增加、刪除。首先是公共模塊中定義全局變量及子程序。在模塊中Public MyConnection As New ADODB.Connection 語句用于建立與數據庫的連接。而Public SQLUsername As String 用于存放SQL的登錄賬號。對ChangeFormPos(frmMain As MDIForm, frm As Form)子程序定義用于確定調用窗體在主窗體中的顯示位置。對登錄窗口的設計要用到了ComboBox控件，使在登錄時用戶可以直接從列表中選擇。在設計登錄窗體時，需要確保數據庫是否連接。在對主窗體MDIformMain的設計中需要添加MDI窗體，在設計過程中對控件的名稱及屬性的設置要細心，我開始就是由于將登錄控件的屬性值打成了cmbOK而使系統無法運行。在設計專業管理窗口時，第一次用到了MSFlexGrid控件，該控件的作用是以表格形式顯示二維字符數組中每個單元的數據。常

　　用于處理復雜的二維數據表的問題。如校歷表、學生宿舍表、學生班級成績表等。這是實訓過程中所學到的新的知識。通過txtSpeNo.Text = frmSpe.MSFlexGrid1.TextMatrix(frmSpe.MSFlexGrid1.Row, 1) txtSpeName.Text = frmSpe.MSFlexGrid1.TextMatrix(frmSpe. MSFlexGrid1.Row, 2) txtSpeNo.Enabled = False語句達到單擊MSFlexGrid控件中某記錄行時，將該記錄的字段值顯示在對應的控件中。學生信息管理模塊主要是實現學生信息的增加、修改、刪除、查詢和生成報表等功能，它的子窗體包括添加、修改學生信息窗體、學生信息查詢窗體、學生選課報表。在設計學生選課報表時，用到了DataReport報表，這也是以前沒有用到的知識。使用DataReport報表可以使顯示的信息更加明了并可以方便打印。在報表設計完成后，將以下程序添加到frmStu窗口的工具欄“報表”按鈕程序段中，DataEnvironment1.Commands(1).Parameters(1).Value = _

　　MSFlexGrid1.TextMatrix(MSFlexGrid1.Row, 1) StuDataReport.Show，當按下“報表”按鈕時，則顯示當前MSFlexGrid.TextMatrix(MSFlexGrid1.Row,1)的值所指定學號的學生的所有選課信息。

　　四、結束語

　　兩周的實訓終于結束了，這次實訓的內容是應用SQL Server數據庫設計VB程序設計來設計“學生信息管理系統”。雖然時間只有短短的兩周，但使我獲益匪淺，感慨良多。使我感受最深的有如下幾點：第一，實訓是個人所學知識的應用，是綜合能力的檢驗。要想學好數據庫，除了平時的理論功底外，還需要一定的時間動手能力，操作能力，要學會靈活應用所學的知識。第二，通過這次實訓，我深深地體會到積累知識的重要性，平時學習的不努力，在實訓時必定會遇到很多的麻煩。

　　此次實訓讓我有了擴寬知識面及提升技術能力的機會，我真正領會到實踐與理論相結合的重要性。本次實訓的目的是讓我們掌握數據庫系統的原理、及將理論與實踐相結合熟練熟練掌握SQL Server數據庫的設計及其對象的基本操作。

　　雖然在實訓過程中遇到了許多難點和問題，但在老師和同學們的幫助下，最終解決了這些問題并熟練的掌握了SQL Server數據庫的設計及其對象的基本操作以及VB應用程序中界面設計的方法。通過實訓，使我了解了據庫系統在實際應用中的開發方法及設計過程，為今后從事管理信息系統的研究、開發、應用提供必要的知識，更好地完成各種計算機應用和開發任務。

erp實訓報告總結范文 篇14

　　本人于**年四月在律師事務所完成了一個月的實習工作。在實習期間，我親身接觸到了律師實務，實際參與了一些案件的訴訟過程，獨立完成了幾篇律師日常法律文書的寫作。現將實習期間的工作經歷總結為本報告。本實習報告正文部分將分三個部分完成。第一部分為實踐經驗，主要討論一些律師在辦案過程中的工作方法。第二部分為訴訟技巧，主要論述在訴訟過程中的一些技巧性工作方法。第三部分為法律文書，主要討論初規范性格式外，在律師文書應該注意的問題。

　　一、實踐經驗

　　1、以事實為依據

　　事實勝于雄辯，律師實務不同于學術研究，律師在訴訟中的難點并不是解決法律如何使用，而是理清案件的客觀事實。以法律為標準將生活事實整理為法律事實。因此律師在開庭前最主要的工作除了研究法律適用外，就是認真的搜集證據，掌握與案件有關的客觀事實以及證據基礎。并且應該注意證據的證明力問題。盡最大努力使我方主張的事實得到證據的支持。在分析證據的時候應該對全案證據作出綜合判斷，仔細分析每一個證據的證明事項，以及各證據之間的關系。主要工作在于檢查證據之間是否相矛盾;證據對待證事實的證明力的強弱;所提供的證據與訴訟請求之間有無矛盾;以及不同的待證事實之間的證據與訴訟請求的關系、從整體上把握證據與訴訟請求之間的關系，不可割裂開各各證據之間的聯系，孤立的審查證據。

　　例如，在一起發生在上海的交通事故人身損害賠償案件。原告方的訴訟請求之一就是要求被告承擔其交通費，而在其主張的交通費中主要的褶證據是兩張價值400元的從赤壁到上海的汽車票。而其起訴書中確表明在事故發生后原告的丈夫就趕到了醫院。根據《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件若干問題解釋》中規定，對于必要的交通費用，原告的主張可以支持。由于原告的丈夫已經在原告身旁，這400元的車票不屬于必要的費用。顯然，原告的起訴書中所承認的事實與其訴訟請求以及提供的證據之間存在矛盾，直接影響了訴訟請求的成立。

　　2、注重交易習慣

　　法律只是對社會生活的一種法律抽象，其并不是窮盡所有社會生活。對一些對社會發展沒有直接影響的習慣，法律并沒有作出明確規定。尤其是一些商事交易習慣，在與法律沒有沖突的情形下，可能直接決定了交易雙方的權利義務關系。因此在應該注意案件所涉及的交易習慣。在很多時候，交易習慣可能直接影響案件的結果。

　　例如，在一起房屋買賣糾紛中，雙方當事人簽訂了《房屋定購協議》，后房屋一直沒有開工。我方當事人主張對方承擔違約責任。但是對方當事人主張其并沒有房屋預售許可證，依據《最高人民法院審理商品房買賣合同糾紛若干問題解釋》規定，合同應該無效。我方當事人無權要求違約責任。我方主張：根據交易習慣，“訂購”不同于“定購”其只反應了一種交易意向，而不是交易本身。合同的標的不是房屋所有權的轉讓，而是以協議中約定的條款來訂立買賣合同。因此《房屋定購協議》并不違反《最高人民法院審理商品房買賣合同糾紛若干問題解釋》。合同有效，對方應承擔責任。由此可見交易習慣在訴訟中的重要意義。

　　3、注重法律以外的規范性法律文件

　　根據我國的憲政結構，地方政府，人大有權力指定行政法規以及地方規章。這些規章雖然效力低于法律，但是確具有規范性效力，可以在訴訟中直接作為判決的法律依據，因此其在現實中的訴訟糾紛中確十分重要。而且法律的抽象性與法律的確定性之間存在矛盾。為了保證規則的涵蓋面，法律不得不使用抽象語言表述規則，這樣確又與客觀事實之間產生一定距離。在大多數訴訟中，雖然都有法律對相關問題作出規定，但是確沒有明確給出解決糾紛的方，把相關問題交給法律以外的規范性法律文件解決。因此在訴訟中一定要注意行政法規，地方規章。首先應注意對案件行使管轄權的法院所在地的政府，人大對案件涉及的問題有無規定。其次，應該注意案件爭議的所涉及到的行業主管部門對此是否由規定。第三，分析各規定，法規之間有無矛盾，以及它們彼此之間的效力層次。

　　例如，在上文中涉及到的交通事故人身損害賠償案件中，涉及到的法律主要是：《道路交通安全法》;涉及到的法律解釋有：《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件若干問題解釋》;涉及到的行政法規有：《中華人民共和國道路交通安全法實施條例、》以及《道路交通事故處理程序規定》;涉及到的地方規定有：《上海市適用道路交通安全法條例》;《上海市高級人民法院人身損害賠償標準》;《上海市國家機關工作人員外出補助標準》

　　在這樣一起糾紛中，所涉及到的法律外的規范性文件的數量大于法律文件。

　　4、注意會計技能在案件中的適用

　　在民事糾紛中大多數都涉及到損害賠償的計算，計算方法將會直接影響到訴訟請求能否得到法院的支持。而這個時候引入一些基本的會計方法即簡化了計算步驟，又比較容易被法院接受。

　　例如，在一起侵害承包經營權的侵權案件中。在計算損害賠償數額時律師采用了以下方式計算：

　　1、預期損失，根據**年同期營業額為計算標準計算合同解除后原告應該獲得的受益。以營業額的35%為利潤計算標準。

　　2、支付給員工的工資、由于被告的違約，使原告的營業額下降，但是確必須按照原營業額給付員工工資，對于多給付的工資，應該由被告承擔

　　3、機器折舊費用，以其可使用年限比照實際使用年限，計算折舊額。

　　4、房屋裝修的費用，裝修的花費，減去使用年度的費用。

　　如果用會計方法來檢驗，這種計算方式顯然不合理，根據會計基本公式，利潤等于受益減費用。既然以受益的35計算利潤，那么在主張多支付的工資這一費用，顯然屬于重復計算。而且在計算折舊費用的時候沒有考慮到凈殘值，以及當事人所在行業所適用的會計準則的規定。這樣的訴訟請求很難得到法院支持。

　　5、多種方式分析問題

　　法律是手段而不是目的。作為律師工作的根本目的是維護當事人合法權益。因此應從多個角度去分析問題。訴訟并不是解決問題的唯一手段，在現代法治國家中，法院并不是展示律師法律技能的唯一舞臺。行政手段也是解決爭議的一種高效方式。在遇到糾紛時，可以在司法手段和行政手段之間靈活靈活的選擇。而不僅僅拘泥與訴訟或是仲裁這些成本高昂，耗費時間較長，且存在著訴訟風險的手段。比如在土地權屬糾紛中，即可以選擇民事訴訟中的確認之訴，又可以提起行政裁決或者行政確認。而且還可以在不同手段之間可以靈活切換，避免對自己不利的結果發生，減少解決問題的成本。比如，當遇到地方保護主義嚴重;如果政府的公證性受到外來因素不正當干涉，可以從行政手段跳躍到訴訟手段，將爭議問題的管轄權由政府轉移到法院。同時為了防止不利于己的終局性行政結果，也可以在行政確認和行政裁決之間靈活切換適用，利用不具有行政強制力，確能夠對當事人的實體權利義務產生影響的行政措施去解決問題。

　　二、訴訟技巧

　　訴訟是一個腦力勞動而不是體力勞動，在律師的工作中，除了認真，敬業的工作精神之外，還應該注意一些技巧性的東西，靈活的運用訴訟技巧不但可以減輕工作負擔，還可以起到事半功倍的作用。在實習期間，我所接觸到的工作技巧主要有一下幾個方面：

　　1、把握好訴狀與代理詞之間的關系

　　在訴訟中，代理詞與訴狀之間起到的作用不同，適用的訴訟階段不同，因此應該注意好二者的區別。起訴書的目的是提起訴訟程序，因此重點在于陳述案件涉及的事實以及訴訟請求。而代理詞是在法庭辯論中使用的，目的是讓法庭接受自己的觀點。其重點是表述清楚訴訟主張的法律依據，以及案件事實之間的關系。由此可見，二者不可混淆。如果在起訴書中過多的涉及到了代理詞中的內容，不但沒有任何意義，反而泄漏了我方辯論觀點，使對方可以提前準備，不利于我方訴訟理由的有效展開。同樣，如果代理詞與起訴書在內容上大同小異的話，等于放棄了法庭辯論的權利，失去了一次陳述我方訴訟主張的機會。

　　2、靈活運用證據規則

　　律師的主要工作是搜集案件相關證據，理順案件事實。將客觀的社會生活梳理成抽象的法律事實。而證據規則就是將客觀事實抽象為法律事實的工具。因此律師在工作中應該十分注重證據規則的運用。根據證據規則中的規定，選擇案件的且入點，以便規避自己的舉證責任，增加對方的舉證義務。比如在依據《民事訴訟規則》侵權案件和違約案件適用不同的舉證責任分配。因此在遇到請求權竟合的案件中，應選擇舉證最有效的一種請求權方式主張權利，減少工作量，降低訴訟風險。

　　3、爭議問題后置

　　在訴訟中，經常會涉及到一些法律沖突或是法律規定不明確的地方，在法律適用上會產生爭議。在這種時候，對各種爭議解決的方法的選擇適用往往根據法官的自由裁量權而定。因此如何處理案件的爭議問題成為律師在訴訟中面臨的一個工作難點。在我接觸的訴訟中，律師曾經使用將爭議問題后置的方法來解決法律爭議的問題。在庭審中，如果將爭議問題作為辯論的重點，會遭到對方的集中反駁，稍有差池就會前功盡棄。而且從客觀上講，即便對方沒有充分的駁倒我方主張，對爭議問題的過多論述也會加深了審判法官對我方主張的懷疑。因此在訴訟中應該盡量回避爭議而不是激化矛盾。因此在辯論過程中，在順位安排上盡量將爭議問題后置，將其作為一個法律結果處理而不是法律適用前提。這樣即使爭議問題不被法院支持也不會影響其他的訴訟主張。

　　4、分散爭議問題

　　將爭議問題后置的方式雖然可以在一定程度上緩解矛盾，但是并不是徹底的回避矛盾，因此在法律爭議問題出現的時候，還可以將爭議問題分撒在各各訴訟利用之間。利用這種方式來回避爭議問題。當采用這種方式時，將爭議問題化整為零，分解成數個獨立的問題。在闡述我方觀點的時候將其分撒與各各觀點之中，不但回避了主要問題，在客觀上也加強了訴訟理由對法官的心里影響。同時也能分散對方的注意力，使其顧此失彼，難以集中力量解決問題。而且即使單個問題出現錯誤時，也不會從根本上影響我方對爭議問題的觀點的說服力。

　　5、有效利用拒絕調節程序加強我方訴訟請求的力度

　　由于我國特殊的法律文化傳統，法院在審判民事案件中傾向于調節的方式解決問題。在法院內部工作統計中，調節也是作為對法官職稱評比的一個標準。因此在訴訟中，法官往往會激勵促成調節，即便一方當事人在法庭上明確表示拒絕調節，法官也會在法庭外積極促成調節。甚至在沒有法官參與下，原本拒絕調節的一方當事人提出調節請求時，法院也會違背程序法規定聯系調節。因此在訴訟中調節的機會有很多。并不僅僅是開庭審判過程的那次調節。所以我們可以靈活的運用調節來加強我方訴訟請求的力度。一般來說，很多事實不清，證據不足的案件中，當事人總是希望使用調節來解決問題。因此法官門大多會得出這樣的經驗：如果一方當事人積極主張調節，是一種心虛的體現。從心理上否定一方的訴訟主張，即使最后支持了主張調節放的請求，支持的內容也會大打折扣。所以在訴訟過程中，即便證據不全，事實不清，也要主動回避調節。法官由于工作需要會積極促成調解，如果在庭審后我方接受了法官的調節工作，不但不會影響訴訟請求的力度，還會使法官在感情上偏向于我方當事人。由此可見，調節程序對訴訟請求使大有裨益的。

　　三、法律文書的寫作

　　1、代理詞的寫作

　　如前文所述，代理詞和起訴書之間有有不同的作用。因此代理詞應該區別與起訴書。代理詞的目的是闡述訴訟請求的理由。在訴訟中，理由無非是事實理由和法律理由。事實剩余雄辯，因此代理詞的重點應該是對事實理由的清晰表達。同時也要注意，如果法官對案件事實已經有了充分的了解，過多的涉及案件事實成了多次一舉，在這時應該更多的關注法律的適用以節省訴訟精力。因此應該根據法官對案件事實的了解程度選擇代理詞側重點。至于如何了解法官對案件的了解程度，就是一個工作方法的問題了。在開庭前，有很多接觸法官的機會。如在開庭前閱卷時的過程中，簡易程序中開庭審理前的調節程序。在開庭時也可以根據法官對雙方當事人提問的內容來判斷法官對案件的了解。如果法官對案件的事實缺乏了解，那么就可以通過對事實的陳述將法官的注意力引向我方的訴訟請求中。

　　2、刑事糾紛中的和解協議

　　在生活中，很多人身損害案件已經構成了刑事案件的立案標準，但是雙方當事人往往選擇私了的方式解決問題而不是訴諸法律。在這些糾紛中，大多是加害一方給受害一方相當數額的損害賠償，而受害一方同意放棄向公安機關舉報，為防止事后返回，雙方往往簽訂一個和解協議。根據民法原理，這種調節協議屬于自然債務，并不具有合同法上的強制執行效力。同時也不能排除公安機關和檢查機關的管轄權。但是其并非無用之舉。一旦對方反悔提起刑事訴訟，在和解協議中對事實部分的認定可以直接證據來適用。由于有雙方當事人簽字，除非對方可以證明此和解協議是受脅迫，受欺詐而簽訂，否則在證據規則中，其可以作為有效證據存在。這就要求在和解協議中應注重對所涉事實的陳述方法。在指定和解協議中，對事實的闡述盡量模糊，措辭上應避免使用具有暴力色彩的詞匯。同時在雙方權利義務關系條款的表述上要明確，具體，面面俱到。且不可使用過多的抽象性語言。

　　3、申訴材料

　　決定案件判決的機構不僅僅是法院，在我國現有的司法體系中，人大，政協的決定對案件的判決有直接關系。因此當案件審判結束后，向人大，政協提出的申訴材料往往可以促使法院，檢察院提起審判監督程序，促成案件的再審。對于向人大以及政協提交的申訴材料，應注意特定對象的工作職業以及工作方法。由于對方并不是專業法律部門，因此申訴材料不必使用過多的專業屬于，大量的使用生活語言也有助于對方理解我方主張，同時也不必拘泥與法定格式與法定程序。對于一些沒有有效證據證明的案件事實，在這個階段也可以大膽提出。同時也應該注意提交申訴材料的國家宏觀政策，時代背景。總之，在這個過程中，成文法的作用僅僅是對方參考的一個要素而不是全部。應靈活運用這一特殊階段所具有的特殊優勢。

erp實訓報告總結范文 篇15

　　如今實習接近尾聲。總體感覺，壓力挺大，收獲也不少。實習期間得到了二中趙光輝老師和本院鄭瀟瀟老師的悉心指導。無以為報，謹此致謝。

　　總的概括起來，我們的實習生活包括以下幾個部分：

　　一、見習階段

　　從9月20日到9月30日是我們的見習階段，因此這期間我們的主要工作是聽課，做一些聽課記錄。那幾天趙老師上的主要是文言文。對于文言文的教學趙老師主要采用了朗誦法和講解法。在趙老師的課堂上我們絲毫感覺不到文言文的晦澀與枯燥。相反，趙老師聲情并茂的講解更讓文言文的課堂妙趣橫生，其樂融融。我也曾在心里暗暗遐想，要是能夠選擇，我真想在趙老師的課堂上當一年學生。

　　二、教案準備及試講

　　見習期間我們就開始了教案的準備。我的第一課是魯迅的《記念劉和珍君》這篇課文。我初步設想是用三個課時來完成，雖然三個課時我自己也感覺有點緊巴巴的。但看到小組里其他同學幾乎都是花兩到三個課時來完成這篇課文的教學的。我開始有點不太自信自己的教法，懷疑自己這樣安排是不是效率低下、沒能很好地給文章提取重點的表現。后來經過與趙老師的聯系請教之后，趙老師建議用至少四課時來完成教學任務。因為魯迅的文章語言頗為含蓄，而且邏輯十分嚴密。只有在老師的細心點撥下，學生們才能掌握它的言外之意，味外之旨。這時我意識到課時多少并不是最主要的，讓學生掌握文章的內涵，培養學生思考問題、解決問題的能力才是根本。就這樣，我開始堅定自己的教法，開始了第一篇課文教案的準備。

　　由于自己沒有多少實際的課堂教學經驗，雖然以前在學校也有許多上臺陳述的機會，但我深知中學課堂的靈活性。孩子們的想象力與創造力是十分豐富的。所以我只有嚴格把好自己這關，熟練掌握文章的每個細節，廣泛涉獵相關知識，才能以不變應萬變，才能更自如地去引導學生的學習。因此，國慶假期我們都放棄了休假的機會，忙于資料的整合，教案的準備。但是小組中沒有一個人有絲毫的抱怨情緒，相反都積極投入到教案與試講的準備當中。

　　教案的準備是一個逐漸完善，精益求精的過程。每細讀一遍總會有新的發現，這樣的感覺很好，也讓我絲毫沒有感到忙碌的疲憊，而仿佛自己全然一探險家，每一次旅行都會發現新的寶藏。

　　我們的集體試講是在10月3號那天正式開始的。本院的指導老師鄭瀟瀟老師也為了我們放棄了休假的機會，留在學校給我們做細致的指導，為我們教案的每一個細節做了嚴格的把關。大到教學思路的修正，小到每一句教學語言的完善。鄭老師的悉心指導讓我們受益匪淺。在我試講的時候，鄭老師給我的指導意見也讓我醍醐灌頂，對我的教學思路的完善起到了很大的作用。

　　三、正式上課

　　10月8日，國慶節假后的第一個工作日，我便開始了自己第一課時的教學。那天是上午第二節課，出于興奮、出于期待，我便早早就來到了實習學校，借著早讀課時間給學生播放了課文錄音，布置了預習內容。盡管假期已經對教學內容有了充足的準備，對每一個教學環節都做了細致的安排，而且也充分預設了一些學生的課堂反應。但是在正式登上講臺之前，心里還是多少有些忐忑，畢竟只身面對80幾雙眼睛的注視，以授業解惑的教師身份出現在講臺上還是平生第一次。這時候趙老師和我的搭檔給了我許多鼓勵，讓我稍稍的緩和了緊張情緒。

　　上課鈴聲準時響起，我微笑著走上講臺，學生們鼓掌表示歡迎，只聽班長響亮的一聲“起立”命令，全班同學齊刷刷地站了起來，高聲喊道：老師好。這一聲老師好完全打消了我的緊張。我第一次深切的感受到自己肩膀上的重量，我決心要給這群可愛的孩子以最多的知識與關懷。第一堂課如期有條不紊地完成了。自我感覺良好。其中有一個問題是我上課時全然沒有察覺的。在課堂互動中，我提問了幾位學生，其中有一個女孩對我的總結的結論有異議。當時我對《記念劉和珍君》這篇文章的整體感知是從參與者身份、在這一事件中的角色和魯迅對不同參與者的評價以及其中包含的魯迅的情感這幾個方面來把握。我把《記念劉和珍君》這篇文章中請愿群眾的身份概括為學生，那位學生堅持說除了學生之外還有其他的愛國人士也參加了請愿。而我固執地堅持維護自己的結論，因為在魯迅筆下刻畫請愿群眾是以學生為代表的，而且魯迅對這群愛國人士的情感與對學生的情感是一致的。我勉強說服了那位可愛的女生。課下趙老師點評我的課堂的時候就說到了這個問題，在趙老師聽起來我當時對那位女生進行了否定。趙老師說其實那位女生的質疑很有道理，我應該給她添加上去。我這樣做會打擊孩子們今后思考問題、質疑問題的積極性。我很詫異，我當時真的沒有在心里否定那位女生的觀點，相反還很欣賞那個孩子的質疑精神。而我只固執著維護自己結論的精細，以自己的觀點去說服學生，而沒有顧及學生的感受。我很慚愧，第二天上課之前我單獨找那位女生做了解釋，并充分肯定了她的質疑精神。她微笑著包容了我的過失，還恭敬地說了聲謝謝

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　　一個月讓我真正了解了班主任的工作。班主任是班級體的組織者和管理者，班級管理是一項艱巨復雜，專業很強的工作。因此班主任必須具備較強的管理能力，他也是班主任最核心的能力，在班級管理方面，我采用先進帶后進，讓所有學生都進步的方式。在班內挑選能力強的人做班干部，凡事都以他們為核心，起到先鋒的帶頭模范作用，班干部是班級的火車頭，是班主任的左右手，擁有一支實力強，辦事效率高的班干部隊伍是十分重要的，而且要在班級內樹立典型，樹立學習的榜樣，激起學生的學習興趣，構建濃厚的學習氛圍。我認為只有真正了解學生才會有最正確的教育方法。班主任的工作對象是千差萬別的學生，他們的個性差異大，因此，作為一名班主任，用自己的心去與學生交流，課下多觀察熟悉學生，在生活中盡可能多的關心學生，愛護他們，信任他們，通過對全班學生的了解，營造一個更適合每位學生個性發展的空間，當然，學生就會把自己當作朋友，沒有隔閡，并會建立深厚的友誼，這樣一來，班級管理工作就會更順利、更成功。在與學生接觸時，總會遇到不聽話的學生，因此在他們犯錯誤時，正確批評方式是尤為重要的，批評正確了，就會使學生停止錯誤的行為;批評錯了，會傷害學生的自尊心。批評不是目的，最終目地是讓他們加以改正，因此在批評的同時不忘記對此人進行表揚，最后激勵他們，讓他們逐漸向優秀的學生靠攏，這樣優秀的學生多了，班級管理工作就會游刃有余。實習報告

　　學生不僅要以學習為主，同時道德品質的提高也是不容疏忽的。作為一名班主任，我認為在對學生進行教育時，把學生當作教育的機器，將自己的思想強加給學生，其結果肯定會失敗，我都會從學生的思想出發，關注學生的發展，這樣受到的結果就會成功。此外，活動中體現教育方針是一個十分有效的方法，學生在活動中能夠正確認識個人與集體，自身與他人的關系以及在班級體中的位置，讓每個人都覺得自己是班級的一員應該身兼責任與義務，因此形成集體主義觀念。我抓住比賽活動的機會，把參賽之前的過程變成端正態度的過程，變成凝聚學生的心、增強團結的過程，變成一個對學生們進行德育教育的過程。

　　家庭是學生的第一所學校，父母才是學生的第一任教師，因此一個學生的好壞更是離不開父母的教育。作為一名班主任，和學生家長的溝通聯系是必不可少的，班主任要善于向家長做調查了解，同時爭取他們的配合一起培養教育學生。

　　班主任的工作是辛苦的，是勞累的，但這一個月的工作卻讓我記憶深刻、回味無窮。有了這一個月的班主任經驗會讓我以后的工作更加得心應手，更加順利!

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　　服務能力的提高

　　1、迎賓、問候客人:當一切準備工作全部就緒后,要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時,要微笑地問候客人,知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

　　2、拉椅讓座:當客人進入房間后,要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的,要主動詢問是否需要嬰兒椅。

　　3、派送香巾:將已折好的香巾放入香巾托,服務于客人的左手邊。并說:“對不起打擾一下。…請用香巾”。如知道客人姓名,要說:“王總,請用香巾!”

　　4、 服務茶水:將口布折成正方形放于一骨碟中,將茶壺放到口布上,拇指扣于壺把上,其它四指接于骨碟盤底,站在客人右手邊一只手為客人倒茶,并說:“對不起打 擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名,要說:“王總,請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意,否則客人不小心會碰到茶壺造 成燙傷。