金融保險實訓(xùn)總結(jié)（精選3篇）

金融保險實訓(xùn)總結(jié) 篇1

　　在法政學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我們一組共9位同學(xué)m中國平安人壽保險股份有限公司湛江中心支公司(簡稱“平安壽險湛江中心支公司”)進行了畢業(yè)實習(xí)。

　　一、實習(xí)的目的和要求

　　畢業(yè)實習(xí)的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：

　　1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進行工作。

　　2、理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的具體問題。

　　3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工作者。

　　4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。

　　5、預(yù)演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

　　二、實習(xí)內(nèi)容

　　參加了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練。

　　區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險的區(qū)域化行銷模式，源于家庭服務(wù)的理念，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進行上門服務(wù)，就像一個流動的門店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過一個渠道有機地結(jié)合起來。區(qū)域服務(wù)工作是保險和綜合服務(wù)金融工作。

　　根據(jù)《中國平安人壽保險公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定，分支機構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務(wù)單位。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個展業(yè)處、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū)。其中有17個團隊管理者，分別是1個展業(yè)處經(jīng)理、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個區(qū)域服務(wù)專員(通稱“收展員”)，所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。

　　到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：

　　1、參加部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開始)，吸收新知。早會一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。

　　2、虛心請教王小華經(jīng)理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產(chǎn)品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。

　　3、作為王小華經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》，設(shè)計、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團隊。

　　4、在王小華經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調(diào)查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式)，然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調(diào)查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務(wù)，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進等。

　　三、實習(xí)結(jié)果

　　在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王小華經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在平安的實習(xí)獲得了圓滿成功。

　　1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(Knowledge)、執(zhí)著的態(tài)度(Attitude)、熟練的技巧(Skill)和良好的習(xí)慣(Habit)這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。

　　2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識，實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等平安的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《平安財富一生兩全保險(分紅型)合同條款》《平安智富人生終身壽險(萬能型，B，20__)合同條款》等。

金融保險實訓(xùn)總結(jié) 篇2

　　一、實習(xí)單位情況簡介

　　我從年4月10日至6月20日在酒泉得實電腦公司實習(xí)。酒泉得實電腦公司是以計算機銷售和辦公設(shè)備維修為一體股份制企業(yè)，以服務(wù)得實公司產(chǎn)品為宗旨。隨著信息的發(fā)展公司經(jīng)營起了計算機營銷和網(wǎng)絡(luò)的維護。

　　二、實習(xí)過程及內(nèi)容(時間、內(nèi)容)

　　我從年4月10日到6月20日，作為酒泉得實電腦公司一名實習(xí)生加入了網(wǎng)絡(luò)管理及硬件維護的實習(xí)。

　　經(jīng)過兩個月的實習(xí)，使我對網(wǎng)絡(luò)管理這份工作有了更進一步的認識。曾經(jīng)以為網(wǎng)絡(luò)管理就是簡單的組網(wǎng)和維護。其實網(wǎng)絡(luò)管理的工作并非如此簡單，它的要求管理員具備扎實的知識和豐富的經(jīng)驗，它涉及的知識面比較廣泛，對知識的理解程度也比較深。

　　短短兩個月的時間，使我沒能介入到網(wǎng)絡(luò)管理的每一個方面，重點完成了針對計算機維護、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)站建設(shè)和管理的實習(xí)�，F(xiàn)將我在泉得實電腦公司學(xué)習(xí)得到的總結(jié)如下：

　　(一)計算機維護

　　計算機維護分為硬件維護和軟件維護兩個方面。泉得實電腦公司主要買長城電腦，大部分是長城公司生產(chǎn)的品牌機，以及得實公司的票據(jù)打印機。

　　1.對硬件的維護主要集中在客戶更新的計算機上，因為使用年限比較久，硬件老化及磨損相對比較嚴重。在使用現(xiàn)在部分大型軟件的時候經(jīng)常出現(xiàn)死機，藍屏、自動重啟等現(xiàn)象。一般常見的引起硬件故障的主要原因有很多種，例如：各個配件間的兼容性不好;有些硬件的質(zhì)量不過關(guān)等。但一般常見的硬件故障主要由以下幾個方面引起。首先，電源電壓不穩(wěn)定或經(jīng)常斷電引起的故障。微機所使用的電源的電壓不穩(wěn)定，那么硬盤在讀寫文件時就會出現(xiàn)丟失或被損壞的現(xiàn)象。如果經(jīng)常會發(fā)生不正常的斷電現(xiàn)象導(dǎo)致微機重啟，或是經(jīng)常在計算機運行程序時進行冷啟動，將會使系統(tǒng)受到破壞。為使微機更安全地工作，使用電源穩(wěn)壓器或UPS。其次，部件之間接觸不良引起的故障。接觸不良主要反映在各種卡類與主板的接觸不良或電源線數(shù)據(jù)線音頻線的連接不良。其中，內(nèi)存條與主板接觸不良最為常見。例如：顯卡與主板接觸不良可能會使顯示器不顯示，內(nèi)存條與主板接觸不良可能使微機不工作等，通常只要更換相應(yīng)的插槽或用橡皮輕輕擦一擦接口卡或內(nèi)存條的金手指，即可排除故障。

　　2.軟件維護方面，在新近配置的一批長城計算機中因為隨商家發(fā)貨過來的時候，已經(jīng)裝好了操作系統(tǒng)(WINDOWS_P)還附帶安裝了瑞星殺毒軟件，但是因為他們安裝的操作系統(tǒng)WindowsX_沒有打上SP2補丁，而且安裝的瑞星殺毒軟件也是20__年版的，再加上所有的辦公計算機都是掛在網(wǎng)絡(luò)上的，這樣就使得計算機對病毒和入侵的抵御能力很差，但同時又面臨開放網(wǎng)絡(luò)的大量病毒和入侵，造成該批計算機大面積中毒。給我們帶來了巨大的工作量，在這次病毒感染中，計算機感染的集中表現(xiàn)為：震蕩波和一種叫BACKDOOR.DLL的病毒。我們開始更新瑞星殺毒軟件，能找到內(nèi)存中的病毒并清除，但是這并不能從根本上解決問題。因為病毒是利用操作系統(tǒng)本身存在的漏洞進行攻擊的，如果不把漏洞堵上，還是會被感染。所以必須給感染了病毒的計算機都打上SP2補丁。這樣的工作效率很低，因為打一個SP2補丁配置比較好的計算機都得花上半個小時，還要更新瑞星殺毒軟件搞完一臺計算機一般都得花去一個多小時，如果遇到一些操作系統(tǒng)損壞比較嚴重的計算機就得重新安裝操作系統(tǒng)，這樣所有的驅(qū)動程序和應(yīng)用軟件就得重新安裝，這樣的話通常就是半天。為了盡量減少這樣的工作我們在安裝好了計算機(軟件)以后，必須用GHOST給系統(tǒng)分區(qū)做一個鏡像備份，這樣在下次這臺計算機發(fā)生問題是可以直接恢復(fù)備份就可以了。這樣的話節(jié)省了大量的時間，提高了工作效率。

　　3.對操作系統(tǒng)的選擇，目前在市場上的操作系統(tǒng)有windows系列，Linu_系列和uni_系列等。其中Linu_系列是開放源代碼的，隨著Linu_和uni_技術(shù)力量的充實逐漸打破了windows一統(tǒng)天下的局面，再加上近來windows安全漏洞層出不窮，Linu_和Uni_有逐漸取代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主機的勢頭。但是，用過windows系列的人都應(yīng)說知道windows友好的界面和方便、快捷、簡潔的操作。好多的客戶，不涉及很多的機密，因此使用的還是windows系列的windows_P。

　　(二)網(wǎng)站安全和管理

　　主要負責(zé)酒泉市平安保險公司網(wǎng)站的日常維護和資料更新。平安保險公司的網(wǎng)站主要有，平安保險公司介紹、新聞發(fā)布系統(tǒng)、會員管理，會員反饋，以及論壇和一些通知和公告，還有掛在主站上的各部門的二級網(wǎng)站，但這些基本不屬于我們的管理范圍。從積累的網(wǎng)站管理的經(jīng)驗來看，不管是何種模式的網(wǎng)站管理，主要包括4個層次的管理：文件管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、網(wǎng)站綜合管理和網(wǎng)站安全管理。

　　1.文件管理文件管理是指對構(gòu)成網(wǎng)站資源的文件應(yīng)用層進行的管理，以及平安保險公司與各部門數(shù)據(jù)往來的文件傳輸系統(tǒng)(FTP)和電子郵件系統(tǒng)的管理。一般來講，文件管理包括網(wǎng)站文件的組織，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的備份，網(wǎng)站數(shù)據(jù)恢復(fù)和網(wǎng)站垃圾文件的處理。

　　2.網(wǎng)站內(nèi)容的管理網(wǎng)站內(nèi)容的管理是基于業(yè)務(wù)應(yīng)用層的管理，即面向具體業(yè)務(wù)而進行的對輸入和輸出的信息流的內(nèi)容的管理。網(wǎng)站內(nèi)容的管理是網(wǎng)站管理的核心，是保證網(wǎng)站有序和有效運行的基本手段，可分為信息發(fā)布管理，高法在線支持管理，用戶信息管理

　　3.網(wǎng)站綜合管理網(wǎng)站綜合管理是指除文件管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理之外的對網(wǎng)站提供的其他服務(wù)等方面的管理。主要包括網(wǎng)站運行平臺的管理，網(wǎng)站統(tǒng)計管理和論壇等管理。

　　4.網(wǎng)站安全管理平安保險公司網(wǎng)站安全是網(wǎng)站可靠運行并有效進行網(wǎng)站各項服務(wù)的基礎(chǔ)和保證。使用防火墻，對數(shù)據(jù)包進行過濾，禁止某些地址對服務(wù)器的某些服務(wù)的訪問，并在外部和WEB服務(wù)器中建立防護。使用入侵檢測系統(tǒng)，監(jiān)視系統(tǒng)，安全記錄的日志、漏洞掃描軟件、安全評估軟件對整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行安全掃描、分析和評估等保證服務(wù)器安全。

　　三、主要收獲

　　在這一段時間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。使我對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁!使我深深感到計算機的網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，計算機網(wǎng)絡(luò)管理在各個企事業(yè)單位占據(jù)著越來越重要的地位，網(wǎng)絡(luò)管理遠的工作也變的復(fù)雜和廣泛，所以，作為網(wǎng)絡(luò)管理員光有書本上的理論知識是遠遠不夠的，必須在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的實踐，從學(xué)習(xí)和實踐中積累經(jīng)驗，這樣才能有所提高。

　　四、存在的問題

　　兩個月的實習(xí)結(jié)束了，在這兩個月的實習(xí)過程當中我學(xué)到了很多，但自己也深深的意識到自己的不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　1.對所學(xué)的專業(yè)知識還是不扎實，很多知識點很模糊。

　　2.動手能力差，理論和實際脫節(jié)。

　　3.考慮問題不夠全面，辦事有時沒有條理性。

　　五、對學(xué)院的建議

　　1.希望學(xué)院能在平時上課的時候給學(xué)生大量的動手實踐機會，使大家能把理論運用到實際當中去。

　　2.也希望學(xué)院在以后的實習(xí)過程中給學(xué)生提供一些實習(xí)場所。

金融保險實訓(xùn)總結(jié) 篇3

　　證券資訊公司競爭圖存的方式正向著兩個極端方向發(fā)展，一種是以低成本支撐其低價競爭，搶占市場份額，以維持其生存，這類公司或非正式組織為數(shù)眾多。二是以高投入、高品位樹立市場形象，著眼未來，爭搶核心市場，這類公司雖為數(shù)不多，但無疑將是未來證券資訊業(yè)的脊梁。

　　1、堅定的走證券資訊咨詢化的發(fā)展道路。單純的簡單的f10資料為主的低端的資訊信息內(nèi)容的競爭只會陷入資訊產(chǎn)業(yè)低水平價格戰(zhàn)的泥潭中，要從產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)成、新產(chǎn)品的開發(fā)、推廣機制、產(chǎn)品的信息質(zhì)量、營銷策略及手段從根本上與競爭對手拉開檔次，才能從低端市場的價格戰(zhàn)的競爭中走出來，作到控制市場走向和價格的目的。在公司內(nèi)部必須建立一套完備的新產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和推廣的運行機制，保證高質(zhì)量的新一代產(chǎn)品、延續(xù)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品和可替代產(chǎn)品源源不斷地、有序地投放市場，形成多套產(chǎn)品立體交叉競爭。唯有如此，才能從市場混戰(zhàn)中走出來按自己的步伐發(fā)展自己。資訊咨詢化的發(fā)展方向既提高了信息的含金量，也是向高端市場發(fā)起進攻的最重要的籌碼。

　　2、加強和國內(nèi)做證券行情交易系統(tǒng)的廠商比如說乾隆高科，通達信等的技術(shù)上的合作，以行情交易系統(tǒng)和資訊平臺和相結(jié)合的方式來發(fā)展資訊行業(yè)未來的資訊平臺的搭建方向。建立全新的基于證券行業(yè)電子資訊架構(gòu)（e-infostructure)和現(xiàn)代的資訊有效集成（informationintegration)創(chuàng)新技術(shù)構(gòu)建起來的的統(tǒng)一證券資訊平臺的運作模式。要是自己的資訊信息內(nèi)容提供的方式和模型能夠緊跟住資訊行業(yè)的潮流，只有領(lǐng)潮流之先才可以完整的擁有對市場的話語權(quán)。資訊信息模塊與證券交易模式的合理有機嫁接以及技術(shù)上駐留程序的改進更新是保持這種領(lǐng)潮流之先的技術(shù)上的關(guān)鍵。

　　3、加強全國統(tǒng)一規(guī)劃的的市場營銷策略，樹立起自己的品牌營銷略。營銷策略的正確性和促銷手段的完善是產(chǎn)品成功的保證。產(chǎn)品再好，如果沒有正確的營銷戰(zhàn)略、營銷手段，沒有精良的營銷隊伍去組織實施，就根本無從實現(xiàn)市場占有率第一的目標，更無從實現(xiàn)第一民族品牌和獲取創(chuàng)業(yè)利潤的目標。產(chǎn)品品牌的樹立，在質(zhì)地優(yōu)良的情況下，除借助宣傳工具外，最終還將依靠我們營銷人員的自身高素質(zhì)，豐富的知識和閱歷，新穎的營銷手段和技巧、良好的口才及應(yīng)變能力，讓消費者去感受我們的員工、感覺我們的產(chǎn)品、感覺我們的服務(wù)，確實讓他們從中受益