2012年工商分局局長述職述廉報告
（三）強化內外監督，切實抓好廉政建設
搞好工商行政管理工作關鍵是人的因素，只有牢牢地把握住這個關鍵因素，才會抓住工作的根本點。我們始終堅持“嚴于律己，從嚴治局”的指導思想，在建章立制強化監督上下功夫，今年來，先后制定了《黨建目標責任制》和《績效考核制度》等一系列制度措施，使各項工作有章可循，有規可依。同事，我們通過多次組織干部職工自覺查找問題、挖根源、論危害，使大家做到警鐘長鳴，防微杜漸。在外部監督方面，通過分局與村掛鉤、聘請社會義務監督員等措施，充分調動社會各界力量對行風狀況進行監督，有效地杜絕了不正之風的產生。在行政執法工作中，我們始終堅持“人性化執法”的理念，對在市場監督中發現的一般輕微的違法行為采取教育為主的原則，利用“一勸二警示三處罰”的方式，盡量使違法者主動改過自覺的違法行為，把違法行為降低到最低限度。在市場準入方面，對市場主體提交的準入申請，只要手續齊備，我們均予以注冊登記，方便了市場主體，提高了辦事效率。近年來，我分局沒有發生一起違紀違規行為。
二、以能力建設年為契機，認真做好各項本職工作
（一）、停征“兩費”后工商工作轉型對隊伍素質新的要求，利用每周一固定學習時間，開展了一系列教育培訓工作：一是轉變干部思想觀念，加強業務知識學習，力爭做到“四個統一”；二是加大法律法規學習力度,集中開展法律法規知識的學習討論，通過對典型案例的分析研究，查找自身不足；三是按照省局提出的工商隊伍建設“六能六會”和“兩年建設”活動要求，完善了績效考核機制，對各項工作實行目標量化考核，增強責任意識。
（二）、加強轄區流通環節食品安全監管工作。一是分局同食品經營戶簽訂《食品安全承諾書》，每個執法人員還簽訂了《監管責任書》，采取分片管理、責任到人，要求各監管工作人員把食品安全放在突出的位置來抓，做到整治與規范相結合。二是認真開展每周一次的食品安全快速檢測，對發現存在問題的經營戶要求限期整改，切實把消費者的健康和安全放在第一位。分局近年來檢查不合格或過期變質食品62種，價值6萬余元，先后在四個鄉鎮進行了集中銷毀。三是加大《食品安全法》宣傳，開展食品經營者培訓，發放宣傳單200份。
（三）、優化服務環境，提高服務意識。以科學發展觀為指導，規范市場主體行為，按照一審一核制，進一步完善了登記注冊程序，形成了環節少、效率高、操作規范的工作機制。針對分局轄區管理面積大，個體戶分散，交通條件不便的實際情況，采取上門驗照、送照上門等便民服務措施。強化日常巡查，重點加強對無照經營、食品安全及商品質量違法行為的查處，近年來共立案查處各類違法案件43件，取締無照87戶，引導辦照65戶。并對個體戶檔案實行分類管理，做到規范有序、一目了然。
（四）、完善12315網絡體系，做好消費維權宣傳工作。一是繼續推進12315進超市、進社區、進景點、進學校、進鄉村，強化農村消費維權工作，對轄區32個行政村的村委會設立了12315維權聯絡點，聘請村干部為維權聯絡員，做到消費者投訴及時受理、及時處理，解決了農村投訴難的問題。二是認真受理消費者投訴，做到受理及時、處理快捷、反饋迅速。特別是旅游投訴，分局不論任何時候都能及時受理調解，努力做到既讓游客滿意，也維護#的旅游形象。截止5月底，XX年共受理各類申投訴20件，已辦結20件，辦結率100%,滿意率100%。