工商局述職述廉報告

　　(三)抓制度，促規范，強化職能到位，樹立良好的執法權威。

　　一是狠抓法治工商建設，塑造“陽光工商”形象。我們通過加強組織領導，強化學習培訓，明晰創建責任，健全規章制度、辦案機制和決策機構，嚴格規范性文件制作與管理，巧妙設計創建載體，狠抓政務公開和制度建設，狠抓職能工作，狠抓創建活動，全面推進法治工商建設，取得了豐碩成果。今年11月，縣局被表彰為全省工商系統法治工商建設先進單位和法制宣傳教育先進單位。全系統依法行政、執法守法意識，提升了工商執法公信力，樹立了工商部門的執法權威與良好形象。二是狠抓執法“三制”，落實行政執法責任。在推行行政執法崗位責任制、評議考核制、責任追究制(簡稱執法“三制”)工作中，我局根據省、州局有關創新管理手段和完善績效考核的要求，把行政執法評議和系統績效考核有機融合，全系統人手一冊《工作日志》，實行“日記載、周點評、月小結、半年測評、年終總評”的跟蹤管理制度，進一步深化無為問責機制，督促干部職工時時警醒自己工作狀態是否在位，工作職責是否履行，工作任務是否完成，從而使全系統執法行為更加規范，執法成效更加顯著，執法水平更加提高，社會公眾形象得到進一步提升。三是狠抓執法辦案，維護市場經濟秩序。全系統以構建“一支隊伍辦案”執法辦案新格局為基礎，緊緊抓住影響市場秩序和經濟發展的突出問題，創新監管機制，加強市場巡查，強化專項整治，依法查處違法案件，努力營造公平競爭、繁榮穩定、和諧有序的市場經營環境。三年來，共辦結各類違法違章案件2513件，案值7456.5萬元，實現罰沒收入1000多萬元，營造了較好的市場競爭環境。我局在執法辦案中不斷拓寬辦案領域，辦理了一些新型案件。我局辦理的縣光輝摩托車銷售有限公司銷售質量不合格摩托車案，經過行政復議和行政訴訟二審終審，均維持了處罰決定。該案與縣建筑安全生產監督管理站商業賄賂案、中石油銷售成品油短斤少兩案、星豪房地產公司不合格防盜門案一道被評為XX年全省工商系統執法辦案典型案例和消費維權典型案例，受到各級領導和社會各界的肯定與好評。四是狠抓消費維權，促進社會和諧穩定。全系統始終堅持“以人為本、執法為民”的工作理念，健全維權網絡，完善服務機制，創新維權方式，拓展維權領域，把12315打造成了我局服務人民群眾的“金字招牌”。縣消協連續兩屆被省消委表彰為“全省保護消費者合法權益先進單位”，今年11月，紅巖工商所被表彰為“—XX年度湖北省杰出“青少年維權崗”。僅今年來，就成功辦結消費者申投訴舉報402件，滿意率達99.5%，為消費者挽回經濟損失42萬多元，受到了人民群眾的一致贊許。XX年8月，中石油建始業州加油站售油糾紛事件發生后，我局執法人員第一時間趕到事發現場，耐心勸導群眾，緩解緊張氣氛，處理善后事宜。隨后以我局為主組成了四個工作專班，經過二十多天夜以繼日的工作，從1400多名投訴群體中最終確定238名應賠付對象，賠償金額112869.1元，并依法對該加油站給予處罰，成功化解了群體糾紛事件。恩施州星豪房地產公司的假防盜門事件，導致52名業主集體上訪，XX年9月12日縣領導指派我局調查處理，平息事態。我局抽調消保、經檢、公平交易以及消費者協會等16人組成工作專班，通過排查摸底，抽樣送檢，歷時25天的艱辛工作，查明了情況和責任，業主們最終獲得了經濟賠償。湖北鑫建房地產開發有限公司樓盤商鋪預收198個商鋪的認籌定金，今年1月6日，而實際盤開盤預售時僅有60個商鋪可供認籌客戶購買，開發商又不能作出合理有效的解釋和處理辦法，一時現場300多人群情激憤，推倒了售樓部模型沙盤，揚言要砸了售樓部。縣委縣政府主要領導高度重視事態的發展，縣政府在第一時間啟動了應急預案，指示公安部門負責維護現場安全，工商部門負責售樓糾紛的處置，住建局全力配合。我局立即組織公平交易、消保、登記注冊分局和商標廣告合同管理股組成16人事件處理小組，對198戶認籌業主進行了全部登記造冊，向開發商和業主提取認籌合同書等證據資料，掌握了大量第一手資料。隨后，依據國家合同管理、廣告管理和商品房開發買賣的相關法律法規，給認籌業主做了大量的調解說服勸導工作，平穩情緒，教育引導他們能夠接受法律規定范圍的處理方法。1月24日，有60戶認籌業主按規定購買了商鋪，有138戶沒買到商鋪的認籌業主得到了81萬元的補償，我局對開發商的不法行為給予了罰款6萬元的行政處罰，事件得到了圓滿的解決，為全縣人民過上一個祥和快樂的春節獻上了一份厚禮。