公務員年度述職述廉報告（通用30篇）

公務員年度述職述廉報告 篇1

　　一年來，我堅持以馬克思、列寧主義，毛主席思想，小平同志理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習領會，認真學習領會“三個代表”重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習領會和工作等方面取得了新的進步。現總結如下：

　　一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高

　　一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習領會、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和業務學習領會，不斷提高自身綜合素質

　　我重視加強理論和業務知識學習領會，在工作中，堅持一邊工作一邊學習領會，不斷提高自身綜合素質水平。

　　一是認真學習領會“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習領會黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。

　　二是認真學習領會工作業務知識，重點學習領會公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習領會方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習領會，不斷提高自己的辦公室業務工作能力。

　　三是認真學習領會法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習領會，學習領會了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反民族和國家分裂國家法》，通過學習領會，進一步增強法制意識和法制觀念。

　　三、努力工作，按時完成工作任務

　　一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：

　　一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

　　二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

　　三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。

　　在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學習領會上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學習領會、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻。

公務員年度述職述廉報告 篇2

　　20xx年來到我們的工商局工作，面對領導和同事對我的關愛，我也不斷鞭策自己盡快轉變角色，努力適應新環境，勤奮工作，報答領導和同事的關注。下面我對自己這半年來在德、能、勤、績、廉五方面的情況一一作下匯報。

　　一、德：忠誠可靠，實事求是

　　我認為，公務員的德可體現為“忠實”二字，即忠誠可靠、實事求是。一個合格的公務員應該忠于黨，忠于人民，忠于自己的事業;在日常工作中，更要做到實事求是，謹慎踏實。

　　在半年的工作中，我一直牢記我黨的宗旨“全心全意為人民服務”，在自己職責內的“一畝三分地”中，深入學習領會實踐“以人為本”為核心的科學發展觀，從我分局轄區內的廣大企業、個體工商戶以及消費者的根本利益出發，想群眾之所想，急群眾之所急，利群眾之所利，履行好一個基層工商干部的職責。在工作中踏實做事，謙遜待人。努力完成職責內的工作和領導布置的任務，團結同事，尊重領導，支持、配合他人的工作，關心、幫助他人的生活學習領會。

　　二、能：內外兼修，新舊融會

　　我認為公務員的“能”可分為“內功”和“外功”，內練素質功底，外練業務技術。練好“內功”可為業務技能打好基礎，勤練“外功”反過來可以強源固本，二者相輔相成，不可偏廢。在進入工商系統工作的半年來，面對完全陌生的業務知識和工作環境，我為自己訂立了具體的學習領會目標和計劃，鞭策自己勤學苦練新業務，掌握新知識。在注冊登記和執法辦案方面，不斷摸索如何使用業務電子平臺，向老同志請教各種業務問題;在片區巡查方面，跟著老同志熟悉片區內的個體戶和企業，協助完成巡查工作;在食品安全監管方面，摸索學習領會快速檢測技術;為了適應工商電子化辦公特點，我也有計劃學習領會了一些計算機技能。同時我也有計劃地開始學習領會工商的法律法規，鍛煉公文寫作能力，學習領會協調人際關系，在內功方面使自己更上一個臺階。

　　三、勤：勤于工作，勉于學習領會

　　“勤奮”是任何一個追求上進的公務員必須具備的品質，一個“勤”字貫穿了德、能、績、廉的全部。作為一個初出茅廬的年輕公務員，我也一直把“勤奮”當做自己的座右銘。半年的工作中，我一直兢兢業業，認真履行職責，做好分內工作的同時也幫助同事做好工作，嚴守分局各項工作制度與紀律;在學習領會上，從不懈怠，扎實練習新業務，勤懇自學新知識。通過不斷的工作實踐和自主學習領會，我已經較好得掌握了分局各項業務技能，對相關的法律法規、制度規范也有了進一步認識，并在縣局組織的法律業務考試中取得較好成績。

　　四、績：工作業績

　　在工作業績方面，半年來我嚴格按照縣局下發的文件指示精神，完成分局布置的各項任務，扎實推進自己職責內的各項工作，取得了一定的成績。在片區監管方面，認真落實食品經營戶日常巡查、索證索票、農資經營戶監管等制度，努力清理無照經營戶，規范食品經營戶經營秩序;在執法辦案方面，認真管理行政處罰案卷檔案，完善網上案件系統，受理12315消費者申訴舉報;在食品安全監管方面，做好查處假冒偽劣、過期變質食品工作，利用快速檢測設備完成檢測任務三次; 在內勤工作方面，管理好分局文件和會議記錄，積極完成宣傳報道稿件任務，認真做好分局布置的公文寫作工作。

　　五、廉：廉潔奉公，清正自律

　　參加工作的半年來，我嚴格遵守國家關于廉潔自律的有關規定，以國家工商總局的“六項禁令”嚴格要求自己，自覺履行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制等制度規范。對前來的辦事的群眾禮貌相待，絕不以職權“吃拿卡要”;外出執行公務，不拿群眾一根煙，不要群眾一分錢，不吃群眾一頓飯。以清廉的工作態度得到了當地群眾較好的評價。

　　但是檢查自己，工作中，我仍有許多不足。在業務方面，許多業務知識還沒有接觸過，特別是許多法律法規，亟待深入了解;在能力方面，學生氣還比較重，為人處事并不成熟，為此還耽誤了許多工作;在業績上，協管的片區仍存在較嚴重的無照經營和不量照經營情況，食品流通市場食品安全狀況仍待改善，自己對片區的經營戶情況仍不了解。

　　總結上述不足，根源在于自己參加工作時間不長，工作經驗不足，且來到不久，尚未融地的工作生活環境，使得工作開展得較不順利。但是，我相信萬事開頭難，只要我勤懇做事，踏實做人，就能在接下來的時間里彌補不足，把工作搞上去。我決心在2019年的工作中，繼續努力學習領會，勤奮工作，以優異的業績回報各位領導和同事的關心和幫助。

　　我的匯報完畢，請各位領導和同事批評指正。

公務員年度述職述廉報告 篇3

　　一年來，在縣委、縣政府正確領導下，按照黨的群眾路線教育實踐活動的要求,我團結帶領全系統干部職工，開拓進取，扎實工作，圓滿完成了各項工作和任務。今年,我縣順利通過了省定量、定性檢查，為實現縣委、縣政府年初提出的“保國優、保省優、爭市第一”工作目標奠定了堅實基礎。同時，我認真落實黨風廉政建設責任制，切實履行“一崗雙責”的職責，認真執行領導干部廉潔自律各項規定，勤政廉政能力不斷增強。現就我一年來履行崗位職責、廉潔自律等方面的情況匯報如下：

　　堅持學習領會，創新思路，提升工作能力和水平

　　打鐵還須自身硬。我經常告誡自己要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高貫徹執行黨的方針政策、依法行政和為民服務的能力和水平。為此,我采取多種方式進行學習領會。一方面，認真學習領會國家系列重要講話精神和黨的會議，xx屆三中、四中全會以來的路線、方針、政策，努力培養自己的政治意識和全局意識，不斷提高自身駕馭全局的能力;另一方面，系統學習領會了計劃生育政策法規特別是中央“三個不變”，我省“單獨兩孩”政策、城鎮獨生子女父母獎勵政策等計劃生育法律法規和各類業務知識，不斷豐富自身知識體系，準確把握工作的關鍵。再一方面，注重向基層學，經常深入鄉鎮、村場了解實際情況，通過開展調查研究，收集各方面信息，為正確決策提供第一手資料;注意向老領導、老同志學,學習領會他們的領導藝術、工作方法，以此更新觀念，謀求新思路、新舉措;注意向群眾學，了解實情，掌握群眾的要求，更好的服務群眾。通過不斷學習領會，提高了自身的政治素養，提高了業務管理水平，提高了行政執政能力和工作創新能力。

　　二、盡職盡責，扎實工作，圓滿完成各項工作任務

　　今年來，在縣委、縣政府的正確領導下，我深入開展調查研究，強化工作責任落實，統籌協調全面工作，適時進行問責處理，充分調動全系統干部職工的工作積極性，確保了各項工作的圓滿完成。

　　1、目標任務得以實現。期內全縣共出生8820人;人口自然增長率為5.81‰;符合政策生育率為85.02%;出生性別比為105.12;統計準確率在99%以上;綜合節育措施落實率為98%;獨生子女保健費兌現率達到100%;農村部分計劃生育家庭獎勵、特別扶助對象的準確率、資金到位率和及時發放率均為100%，并榮獲全省計生協會先進縣，全省打擊“兩非”工作先進縣，保持了全國、全省計劃生育優質服務先進縣榮譽稱號。

　　2、低生育水平得以穩定。今年，我們層層簽訂目標管理責任狀，通過定期督查考核，適時啟動“黃牌警告”和“一票否決”制度，兌現工作獎懲。并及時部署開展了春季、秋冬季兩次規模較大的宣傳教育和手術集中活動，極大地提高了領導干部和廣大群眾參與計劃生育的積極性。使人口控制處于全省一流水平，反映低生育水平的幾項主要指標繼續穩居全市前列。

　　3、生育環境得以凈化。今年，我們嚴格推行依法行政。通過與縣法院合署辦公，加大社會撫養費強制征收的力度。今年來，全縣共立案1617起，司法拘留13人，共征收社會撫養費xx萬元，征收到位率達到83%。通過落實部門綜合治理，明確綜合治理工作職責與任務，實現打擊“兩非”聯合辦案，全縣年內完成了6起“兩非”典型案例的偵破及處理工作。

　　4、惠民政策得以兌現。今年，已按xx元標準兌現農村獨生子女保健費對象xx人，計多萬元;落實農村獎扶對象xx人，特別扶助對象xx人，發放獎扶金共計多萬元;實施優生遺傳免費檢測近萬對，免費達500萬元;全縣已受理城鎮獨生子女父母獎勵申報對象xx人，其中由省、縣財政負擔獎勵的有xx人。10月底，已打卡兌現xx人，計xx萬元，余下的xx人，省衛計委正在對申報對象身份進行匹配，即將打卡發放到位。

　　5、中心工作圓滿完成。在抓好業務工作的同時，圍繞縣委、縣政府的各項中心工作，由我親自掛帥，親臨一線指揮，制訂科學的工作計劃，將工作任務分解到股室到人，做到各負其責;拿出過硬的工作措施，使全系統工作人員全身心地投入到中心工作上來，做到各項工作齊頭并進。我還帶頭主動深入基層，加強溝通及協調服務，在工作中及時發現問題、解決問題，起到了事半功倍的效果，成績斐然。今年我局在文明衛生創建、綜治民調、農村聯系點、社區聯創共建、原中小學民辦教師和代課教師執行計劃生育認定等中心工作上，均已圓滿完成了目標任務，各項工作指標位居全縣前列。

　　三、率先垂范，以身作則，狠抓黨風廉政建設

　　清正廉潔是黨員領導干部立身安命之本，更是執政為民之要。我作為縣人口計生局的主要領導，時刻牢記肩上的重擔和責任，以自己的言行教育和引領廉潔高效的干部隊伍，做到“三個帶頭”。

　　1、帶頭遵守黨的紀律。我通過加強政治理論學習領會和自律、自省來加強黨性修養，自覺執行黨的路線方針政策，嚴守黨的紀律特別是政治紀律，在重大問題和大是大非面前，始終保持清醒頭腦，做到立場堅定，旗幟鮮明，令行禁止，在政治上、思想上、行動上始終與黨中央保持高度一致。堅決維護黨中央的權威，堅決貫徹黨的路線方針政策，始終站在黨和人民的根本利益的立場上，始終同縣委、縣政府保持一致，切實保證縣委、政府的決策部署不折不扣地貫徹執行。今年來，我帶頭學習領會，撰寫心得，帶頭上黨課，在全系統深入開展政治紀律教育，要求全體工作人員決不允許在群眾中散布違背黨的理論和路線方針政策的意見;決不允許公開發表同中央的決定相違背的言論;決不允許參與各種邪教非法組織和非法活動。以此促使系統上下增強黨性觀念，自覺遵守黨的政治紀律，做到政令暢通，確保各項工作任務按質按量完成。

　　2、帶頭落實八項規定。常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，自覺遵守領導干部廉潔從政準則和縣委、縣政府的各項工作紀律。本人在學習領會、工作和生活中，認真貫徹落實中央八項規定，以身作則、率先垂范，自查自糾、廉潔自律。堅持民主集中制，堅持重大事項和重大問題班子會議集體研究，虛心聽取班子成員的意見，不搞“一言堂”，支持分管領導大膽開展工作。堅持制度約束，今年，我牽頭起草完善了《學習領會制度》、《考勤制度》、《財務管理制度》、《公務接待管理制度》等相關制度。在執行制度方面我做到從不打折扣，總是果斷地貫徹執行。在人事調整、提拔，經費下撥，鄉鎮評估排類等敏感問題上，我始終堅持公開、公平、公正和集體審議等原則和程序，不搞暗箱操作，沒有假公濟私行為。堅持廉潔自律，沒有私自從事營利活動，沒有收受任何禮金紅包和有價證券等。從不利用手中職權在行政執法上為親戚朋友開綠燈、打招呼、說好話，秉承依法依規、按程序辦事。由于我這個“班長”帶了個好頭，局機關黨員干部嚴格遵守“八項規定”及各項廉潔自律規定，一年來，全系統沒有發生一起重大違紀違規事件。

　　3、帶頭踐行群眾路線。本人在群眾路線學教實踐活動中，通過自己“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”和民主生活會上同志的批評找準“四風”存在問題，并采取有效措施整改到位。一是堅持高效務實，糾正形式主義。在工作上敢負責擔當，著力解決工作中存在的突出問題和群眾反映強烈的熱點、難點問題。文山會海的現象得到有效的遏制，會議、文件明顯減少。特別是今年通過自己多次下鄉調研，多方呼吁，我縣對結扎手術實行“松綁”，從源頭上減少了手術并發癥的發生，很好的保護了育齡群眾的身心健康。二是踐行群眾路線，糾正官僚作風主義。認真聽取意見，維護班子的民主團結和民主決策，形成工作合力;真正做到接地氣，加強聯系群眾，傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦，解決群眾困難。今年，我帶頭接待群眾來訪50多人次，組織干部上門征求群眾意見41條，主動協調解決群眾反映的熱點、難點問題20多個，帶頭深入對口辦點竺家村和城興社區，幫助聯系點聯創共建，先后解決路面硬化、溝渠疏通、夜間巡邏工具等實際問題5個。三是勇于創新，糾正享樂主義。一年來，我克服往年坐堂問診，打點小牌的壞習慣，針對計生工作輿論不利、環境不優的局面，常思破局之策，帶頭下鄉入村調研人口計生工作達90多天，掌握第一手材料，先后實行村直報、做強計生系統保險等創新工作，不僅解決了統計數據及時上報問題和群眾的后顧之憂，而且也使得我縣人口計生工作繼續在全省乃至全國有影響、有地位。四是嚴于律已，抵制奢靡之風。我局現有兩臺工作用車，一臺是2019年購買的排量為2.0天籟小轎車，另一臺是上級主管部門配備下來的金杯10座面包車。在車輛使用上，我始終做到優先工作用車，不作為自己的專用車，有時到省市出差，都是搭班車。在辦公用房上，嚴格按照上級規定執行，不搞特殊化。在公款消費上，嚴格按公務接待辦事，每次出差辦事從不用公款揮霍，從不進歌舞廳娛樂。通過帶頭踐行群眾路線，帶領工作人員破“四風”，除陋習，勤為民，促使我局服務效能和服務水平大大提高。

　　總的來說，我個人認為這一年來自己的工作是稱職的。但也存在不足，主要表現在，人口計生工作仍難擺脫行政管理手段為主的束縛、計生優質服務有待進一步推進、流動人口服務管理有待進一步完善等。在今后的工作中將按照上級的要求，廉潔奉公，扎實工作，為我縣的人口和計生事業作出自己的貢獻。

公務員年度述職述廉報告 篇4

　　尊敬的：

　　您好！

　　本人在本年度的針灸臨床工作中，牢固樹立為人民服務的，急患者之所急，想患者之所想，認真做好各項業務性工作及事務性工作，全面貫徹執行上級安排和布置的各項任務，全面履行了一名醫師的崗位職責要求述職如下。

　　一、貫穿一條主線，情為群眾所系

　　本著“救死扶傷，治病救人，全心全意為人民服務”的宗旨，恪盡職守，任勞任怨，對技術精益求精，刻苦鉆研，時刻嚴格要求自己，踐行了一名醫務工作者的神圣職責。在工作中嚴格執行各項工作制度、診療常規，一絲不茍診治每一位患者，自任職以來，本人診治上萬名患者，總有效率為%以上，從未發生任何醫療事故。

　　二、堅持兩個導向，營造和諧氛圍

　　首先堅持正確的政治導向。認真貫徹執行的路線、方針政策，與保持高度一致；同時本人以身作則，遵紀守法，積極工作，勤奮學習，能全面、熟練地履行崗位職責，積極承擔醫療、預防、科研及培養指導下級衛生專業技術人員的任務，團結協作，具有良好的職業道德和敬業，工作任勞任怨，嘔心瀝血，多次被評為優秀工作者。其次堅持良好的環境導向。

　　在本人分管的范圍里，結合工作實際，以人的健康為中心，緊緊圍繞預防為主、防治結合的原則，以完善制度為基礎、以提高醫技為保障，以端正醫風為前提，以重點人群的規范管理為主線，注重服務數量和服務質量，以老年人、慢性病人等為重點，健全規章制度，完善服務功能，規范運作管理，充分發揮現有的醫療資源，建立起了集預防、醫療、保健、康復、健康教育和計劃生育指導“六位一體”的服務模式，為群眾創造良好的就醫環境和就醫條件，為醫務工作者創建昂揚向上、奮發有為的干事環境，做到人盡其才、才得其位、位創其績。

　　三、做到三個必須，塑造良好形象

　　第一必須有寬廣的胸懷。海納百川，有容乃大。作為醫生，對于患者的責難，同事之間的誤解等要有正確的態度和心胸，以誠待人，以理服人，才能凝聚成一個團結和睦的集體。其次必須有嚴格的自律。認真學習的路線方針政策，求真務實，清正廉明；不該說的不說，不該許的諾不許，不讓千里長堤潰于蟻穴。

　　第三必須有高遠的境界。一個好的醫生必須立足長遠，有前人栽樹、后人乘涼、敢當人梯的覺悟，有新竹高于舊樹枝的勇氣，有敢于創新的膽略，有俯首甘為孺子牛的情操，用明天的眼光做今天的事情，多做基礎工作，多干惠民實事。

　　四、抓住四個關鍵，提高服務水平

　　在業務上，本人刻苦鉆研業務知識，一絲不茍，盡職盡責完成本職崗位所承擔的工作任務，工作成績突出，成為本單位針灸骨干。開展了針灸治療內、外、婦、兒常見病、多發病的診治，對某些慢性頑固性疾病，采用自己獨特的手法，取得了很好的效果。

　　尤其擅長治療各種疼痛、神經性耳聾耳鳴、面癱、腰椎間盤突出、失眠、中風后遺癥等。一年來，通過大量病例觀察，運用獨特的治療方法，取得了事半功倍的效果，撰寫了等論文，并相繼在省級刊物上發表。

　　對處在中醫理論前沿的“經絡系統的實質”進行探索，并發表論文，其論點被日本一學者在實驗研究中證實。本人在臨床中，深感患者恐懼針刺疼痛，經反復研究實踐，創立了“無痛”針法，使患者樂于接受，深受好評。針對部分無法行走的偏癱患者，本人無償上門服務，診治，直至患者可到門診就診，曾多次收到患者。

　　在科研教學上，積極配合本單位其他人員，開展科研活動，先后參與了高血壓、糖尿病普查研究工作，參與本市一年一度的科技活動周，完成了多項科研項目。在教學上本人堅持培養并指導臨床醫師實踐操作，組織指導本專業的技術工作和科研工作，近年來，本人對“神經性耳鳴、耳聾”的診治做了進一步研究，療效有了新的突破。

　　在業務學習上，本人深切認識到一名合格醫生應具備的素質和條件，努力提高自身業務水平，不斷加強理論學習，通過訂閱大量書刊，學習有關針灸指示，寫下大量讀書筆記，經常參加國家級及省市內舉辦的學術會議，聆聽著名學術講座；積極參加各種學習培訓班，不斷提高自己的業務水平，充實了自己的理論指示，為更好地使理論與實踐相結合了扎實保證。

　　在管理上，本人在今后的工作中，本人將更加刻苦學習，認真履行職責，開拓創新，不斷提高專業技術水平，為祖國醫學發展貢獻畢生力量！

　　此致

　　敬禮！

　　述職人：

　　年x月x日

公務員年度述職述廉報告 篇5

　　20xx年4月，懷著一顆期待而又忐忑的心情走上新的工作崗位，來到了中國人保財險高唐支公司電商部，內心充滿欣喜。而面對陌生的環境，生僻的專業詞匯，從來不懂得的網絡系統，內心里充滿了疑問和茫然。無比焦慮地想融入到群體中，急切地想了解所有的相關知識。然而，工作是個循序漸進的過程，面對從來沒有接觸過的新鮮事物，時刻告誡自己，要腳踏實地的從頭開始，從基礎做起，切勿好高騖遠。

　　對于尚且不熟悉業務的我，首先，學習保險條款，了解相關系統，熟悉如何操作，如何上單子，厘定保費，在不斷的實踐中潛移默化地懂得了本行業中更多的保險知識。再將所學的知識用于實踐操作，試著自己在系統中錄入保單，計算保費。期間我還到中國人保聊城市公司學習了話術技巧。培訓時間雖短，但結識了很多新的朋友，見識了很多人才精英，學到了人保的文化精髓。在與大家的共同學習和協作配合中，提高了自身的溝通能力，加強了團隊合作的精神。在這正規又進取的氛圍中，也激發了自己力爭上游的心勁，努力做到干一行、愛一行，在自己的崗位上充分發揮自己的潛能。

　　六月份，我們一同到各鄉鎮查看小麥的受災情況。九月份還查看了玉米受災的情況，在此期間，我分公司清平營業部，梁村營業部相繼開業，活動期間積極向鄉親們宣傳我公司大病報銷跟相關承包業務。

　　經過了兩個多月的工作積累，由未知到已知，不斷發現自己的不足，及時向前輩們請教學習，逐漸熟悉了各類保險，付諸實踐，可以與客戶進行簡單的溝通。共收保費30000多元，這為數不多的數字也都是靠身邊的親戚朋友介紹，逐漸鼓足勇氣自己發展業務。

　　因此，在這新的一年里，我將盡自己的努力拓展業務，在競爭中逐漸提升自己的各項能力。對保險知識知之甚淺的自己，還需要在不斷實踐中，深化學習，不僅要熟悉理論知識，還要熟練掌握展業技巧，在工作中多學習，常反思，勤總結，提高自己的業務以及服務能力，嚴格要求自己，爭做一名優秀并有價值的人保員工。

　　在初來乍到的這段時間里，有緊張，有歡笑，有進步，有茫然，而使我受益匪淺的就是：不管做什么，都要踏踏實實，一步一個腳印地把它學好、做好，才會有更大的能耐去面對各種挑戰與考驗，才能成為一個值得信賴的工作者。

　　存在的問題和不足

　　在xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

　　1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。

　　2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修 煉。

　　3、管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

　　4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

　　20xx年的工作思路和展望

　　20xx年是我公司求發展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的'競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

　　1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業務素質和管理能力。

　　2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

　　3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

　　4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業務穩定有序發展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標。

　　5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

　　最后，由衷地感謝這段時間里領導的悉心教導和同事們的熱心幫助，讓我在實實在在的工作實踐中學到了更多有用的知識，我也將努力用自己的實際行動為我單位奉獻自己一份微薄的光和熱！

公務員年度述職述廉報告 篇6

　　一、過去一年的工作總結

　　剛剛過去的一年，是我們x大KTV娛樂場所發展史上極重要的一年，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們KTV娛樂場所在開業伊始就制定了三步走戰略規劃：第一步，按四星級KTV娛樂場所的標準完善硬軟件設備的投資;第二步，進行員工隊伍的素質教育和培訓，從根本上提高各級員工的素質，以五星級的管理和服務創建真正的四星級KTV娛樂場所;第三步，從管理中要效益，立足，向外輻射，推出x品牌。在過去的一年，為了實現我們既定的第二步發展戰略目標，我們實施了"奔馬-愛拼才能贏"的奔馬計劃，我們全體員工充分發揚敬崗愛業、團結奉獻的精神，在競爭激烈的KTV娛樂場所市場，勇于創新，敢為人先，湊響著動人的奔馬交響曲，在同行中獨放異彩，與日爭輝!在奔馬計劃年中，我們全體員工思想統一、目標明確、工作扎實，以"平等、競爭、學習、進取"、頑強拼搏、永不言敗的精神，勇于創新，積極開拓進取，在計劃年的基礎，各項工作都再上一個新臺階：

　　第一、在KTV娛樂場所全體員工的共同努力下，我們KTV娛樂場所超額完成奔馬劃年的各項指標，同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質得到大幅度的提高，實現KTV娛樂場所和員工的雙贏。

　　第二、"三個為本"的指導思想真正落實到各項工作中，改善了員工的工作和生活環境，使員工的服務質量和服務技能得到保障。

　　第三、在9月份，KTV娛樂場所舉行第三屆技能大賽，實行蒙眼擺臺、蒙眼鋪床，使我們的服務技能從簡單的層面記憶走進了用心、用情的科學記憶中來，充分展示了我們x大KTV娛樂場所員工技能和技藝的高超，在全國是首創，從而為創造x品牌打下了基礎;

　　第四、在11月份，KTV娛樂場所成功地與KTV娛樂場所聯合舉辦首屆中國飯店金鑰匙服務研討會，對金鑰匙理念的推廣起了很大的促進作用;

　　第五、12月份，KTV娛樂場所在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得最高榮譽獎。說明自從KTV娛樂場所加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務的工作及其個性化服務理念推動了KTV娛樂場所的發展;

　　第六、KTV娛樂場所刊物《員工之聲》被評為x年度旅游飯店協會飯店優秀刊物;

　　第七、經過大量的準備工作，KTV娛樂場所管理手冊和員工守則已出版，這是我們開業三年來工作經驗的總結，是全體員工智慧的結晶;

　　第八、經過在奔兔年的一系列培訓，KTV娛樂場所員工得到很好的發展，一批專業知識過硬、綜合素質高的優秀員工脫穎而出。

　　以上優異成績的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們全體員工無數的心血和汗水。回顧開業的三年，我們走過的路很不平坦，從開業初的"不落的太陽工程"到"計劃"和"奔馬計劃"，從開業時的打基礎到第二年的起步走和奔兔年的大發展，我們一步一個腳印，一年上一個新臺階。雖然是短短的三個春秋，卻滿載著我們x人風雨同舟共同的奮斗史，涌現出一批愛崗敬業、團結奉獻的勞動模范、優秀管理人員和優秀員工。今天我們向其中的45名優秀員工。但是我們不會忘記其他默默無聞地奮斗在各個工作崗位上的x人，正因為有了你們，才有今天的好成績;正因為有了你們，這株幼苗才能有今日的茁壯成長!

　　誠然，成績是屬于過去的，屬于昨天所取得的成績沾沾自喜，我們更不應被昨日的輝煌沖昏頭腦。當新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭，迎接各種困難和挑戰。在前進的道路上，我們x人永不言失敗，也永不言成功，對于x人而言，成功，永遠存在于明天!

　　今天，我們在此召開總結大會，更應反思我們自己工作上的不足和缺點，居安思危，未雨綢繆，為新的一年做好準備。總結過去的一年，在我們的工作中還存在以下有待加強和改進的幾個方面：

　　1、加強部門之間以及部門內部之間的溝通與協調

　　這個問題已經是個頑疾，是個老問題，去年開總結會的時候，曾經強調過，但是到時目前為止，并沒有多大的改善，現在KTV娛樂場所往往存在這樣一種現象：一個部門發生的事，與其相關的部門卻不知道;部門內領班、主管知道的事，部門經理卻不清楚。整個KTV娛樂場所是一具相互聯系的有機整體，各個部門的運作構成了整個KTV娛樂場所的運行機制，在工用上，任何一信息環節的不通暢，都會導致工作上的脫節，都有會影響到KTV娛樂場所的其它部門的正常運轉，我們前段時間出現的結帳漏單現象，引起客人的不滿，客觀上就是由于工作人員工作時不細心，檢查力度不夠造成的。在個別部門內，有些管理人員沒有堅持走"從員工中來，到員工中去"的群眾路線，沒有深入到員工當?，出現下級員工有情況也不愿向上級匯報，能應付就應付，不能應付就推脫的現象，從而引起客人的不滿，損害了KTV娛樂場所的形象。部門之間以及部門內部缺少有效的溝通與協調，在工作上沒有延續性，一但出現問題追究責任卻都是不關已，高高掛起。個別部門之間相互扯皮、推卸責任，甚至召開部門協調會也解決不了問題，要總經理親自出面協調、溝通。這種現象是很不正常的，嚴重地影響了工作的質量和效益，最終必將損害KTV娛樂場所的利益，從而導致損害全體員工的利益。

　　2、加強和改進各級管理人員的工作作風和領導作風

　　我們某些管理人員在工作作風和領導作風上存在嚴重的官主義傾向，眼睛長在頭頂上，眼睛向上看，不好學、不好問、不好研究，單憑一點工作經驗吃老本，在工作上喜歡做表面文章，擺官老爺架子，凡事發號施令，吩咐下面員工去完成，過后也沒有認真去檢查、監督和落實，我們的實際工作中還存在著好人主義、好好先生，紀律不嚴明，該管的不管，該處理的不處理，在工作上過于感情用事。對本部門的人員和物資配備情況也是滿足于一知半解，沒有做到心中有數，了如指掌，沒有一套在工作上如何調動，支配本部門的人力和物資，從而實現利益最大化的有效可行方案。管理人員中個別經理責任心不強，敬業精神欠缺，工作未做完就提前下班，對員工的培訓太過于草率，未有很好的把握培訓的方向和解決問題的培訓方法，也有個別管理人員在工作時間與私人聊天及蒙騙上級的行為，對工作監督不力，走過場，亂批評，推卸責任，在管理上強調過的事情是犯重復錯誤，這種現象歸根到底是管理人員工作太過于輕率，對工作事業不忠誠，有機會就瞞天過海，這種行為既不忠誠于自己的事業，又是對自己的不負責;前廳人員整體素質未有很好的提高，尤其是前廳收銀服務態度差，沒有笑容，處理問題的方法不當。大堂茶吧工作人員紀律松散，服務不主動。餐廳工作人員上菜、結帳的速度太慢，客房衛生不及時清理，這都給客人留下不好的印象，影響了KTV娛樂場所的整體形象。某些管理人員的脾氣急躁，領導方法欠缺藝術性，執行的是"大棒政策"，熱衷于發官威，亂批評，沒有真正地去關心我們的員工，體會我們員工的感受。其結果往往是管理人員逞一時之快，而員工心里受委屈，滋生不滿情緒，從而導致工作難以開展。各級管理人員應形成這種意識：每一位員工都是KTV娛樂場所的寶貴財富，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務。各級管理人員更應該認識到自己是為屬下員工服務的，只有管理人員為員工提供好的服務，員工才能為客人提供優質的服務。

　　3、進一步解放思想，提高創新能力

　　各級管理人員的思維普遍存在一種惰性，思路不靈活，創新活力嚴重欠缺，大多是憑經驗辦事，小到一件裝飾品的擺設，某些管理人員都沒有去思考如何才完美。現在市場競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了。面對新形勢新任務的要求，各級管理人員要不斷學習新知識，積累新經驗、增長新本領。大報告說得好：創新沒有止境，我坐冷板凳突破前人，后人也必然突破我們。這是社會前進的規律。我們必須從目前市場競爭的現狀和未來著眼，進一步增強生存危機感，加強市場競爭意識，這樣，我們的事業才能不斷從勝利走向勝利。

　　二、20xx年的工作思路和指導思想

　　經過前三年的大發展，我們已經勝利地實現了當初制定的第一次部署三年分三步走的戰略目標，第一年，打基礎;第二年，起步走;第三年，大發展。這為我們實施第二次部署戰略計劃打下了很好的基礎。x年是我們實施第二次部署戰略目標的第一年，是抓管理，樹品牌的一年，也是關鍵的一年，在這一年，如何加強、完善我們的管理，突破我們在服務工作中的盲點，如何打造我們的品牌，對能否實現我們的第二次部署戰略目標有著非常重要的意義。所以在面對新形勢、新任務的要求，x人要堅持與時俱進，堅持創新，時刻保持清醒的市場頭腦，既要繼承、發揚x人的優良傳統，又要在服務上有創新，有突破，從而建立自己的服務品牌。全體員工務必立足本職工作，注重每個服務環節，在管理工作上要做到"三個加強"，在服務工作中要做到"三逐步形成突破"，在投資方向上要做到"三個有利于"。

　　(一)加強管理

　　管理是任何一個企業的關鍵問題，KTV娛樂場所運行機制如何，能否在激烈的市場競爭中站穩腳跟，歸根到底是管理是否有招。KTV娛樂場所正常經營工作的開展，要求各部門各崗位的員工團結協作，嚴肅紀律，管理者更要抓住嚴格管理、嚴格紀律環節，開展全面分析制約管理工作中的各種不利因素，掃除服務工作中的盲點，向管理要效益。結合各部門的實際，加強管理關鍵是處理好三個關系：

　　①處理好管理與服務、服務與銷售的關系，增強對客的服務意識。

　　在管理年，我們KTV娛樂場所各個部門都要加強自身的管理，找出工作上漏的環節，堵塞好效益流失的黑洞。KTV娛樂場所人事培訓部在管理年要做好以下幾個方面的工作：一是制定KTV娛樂場所紀律考核標準，對故意或非故意違紀人員劃分不同的處罰標準，做到有案可，有章可循，進一步完善KTV娛樂場所的考核制度。二是制定好在新的一年員工的培訓計劃，對提高員工的`業務素質有一套切實可行的方案。三是圍繞KTV娛樂場所的發展，密切留意市場的動態，注意為KTV娛樂場所的長遠規劃儲備人才，同時嚴格規范相關文件檔案，做好檔案，做好檔案的分類存檔，熟悉KTV娛樂場所政策及相關法律條文，財務部是KTV娛樂場所的管家，在管理年要監督好物資流通環節，明確各崗位的責任，建立及保存財務相關檔案和單據，做到每貨有數可查，有單可核，同時強化收銀人員的業務訓練，注意服務態度和服務精神，餐飲部是KTV娛樂場所的一大支柱，餐飲經營得如何在我們KTV娛樂場所有著舉足輕重的作用，因此我們不能滿足于過去的成績，餐飲經營是一個動態的經營，是隨著市場的變化而變化，在管理年要把餐飲服務提升到一門藝術性服務，研究和把握顧客服務的心態，創造出充滿魅力的服務產品，嚴格把關，做好餐具的衛生和保存工作，在工作中形成嚴謹、學習、改善、創新的良性循環，最終在餐飲市場形成"滿園春色關不住，一枝紅杏出墻來"一枝獨秀的局面。客房部是KTV娛樂場所的另一大支柱，自從加入金鑰匙組織，客房部就成立了金鑰匙班組，服務工作的效率和質量得到很大程度的提高。管理年，我們在服務質量方面要百尺竿頭，更進一步，注意服務的每一個細節，尤其是客人入住后房間的后續衛生工作的服務過程，要做到嚴謹、細心、勤快和警惕幾個環節。目前，我們KTV娛樂場所各部門還有不少管理人員和員工認為，只要按部門還有不少管理人員和員工認為，只要按部就班地完成工作任務就問心無愧，至于自己的工作在多大程度上滿足客人的需求，適應市場形勢的變化，留住新老顧客，似乎不是自己考慮的問題，對顧客提出的問題，能應付就應付，不能應付就想盡一切辦法推脫，一些習慣生的錯誤反復出現，員工認為自己做得不好，只要主管領導認可就行。

　　上述問題的存在說明我們的管理、服務工作同銷售工作之間存在著嚴重的脫節現象。我們的管理和服務工作都應該著眼于滿足客人需求這一中心開展工作，管理人員要服務好員工，解決員工在對客服務中出現的各種困難和問題，無論是管理工作還是服務工作，都要為銷售工作創造良好的條件。同時在我們的各項工作中要加大管理力度，加強理順內部管理關系，明確職責范圍，提倡相互配合、相互支持的工作作風，人人都是多面手，不做表面派，形成良好的工作合作關系，努力把工作提高警惕到一個新的服務水平。嚴格管理，狠抓各項工作任務的落實，徹底杜絕推委扯皮，不負責任現象。各級員工及干部應該有一種責任前衛精神，在工作中，領導看不到的、想不到的、做不到的，應替領導看到、想到、做到的工作情操。

　　②處理好工作效率與經濟效益的關系，增強市場競爭意識。

　　我們民營KTV娛樂場所的優勢之一就是體制活，決策程序沒有國營KTV娛樂場所那么復雜，信息的反饋速度快，對市場競爭的靈敏度高，能夠根據市場的需求迅速調整我們的戰略。綜觀KTV娛樂場所業的諸多變化，歸根到底是餐飲市場發生了根本的變化，是消費者的需求發生了變化。就我們KTV娛樂場所而言，餐飲的消費主體主要是本地的客源，因此，我們必須對xx市的餐館市場有充分的認識和充分的了解，要經常研究市場的變化，對市場的變化做出快速反應，找準市場定位，這樣我們才能有的放矢，采取針對性措施，以順應市場變化，滿足市場需足，只有這樣我們的工作效率和經濟效益才能得到提高，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　③處理好經營成本與經濟效益的關系，增強成本意識。

　　在KTV娛樂場所業市場競爭非常激烈的形勢下，加強成本控制，實施低成本發展戰略是KTV娛樂場所經營成功的戰略性選項。我們在實施每一次部署戰略計劃中，堅持"一手抓硬件，一手抓軟件，兩手都要抓"的方針，在硬軟件的建設上都加大投資力度，我們KTV娛樂場所的裝備在KTV娛樂場所業中是超前的，甚至在整個也是領先的，先進的設備，快捷的服務，高品味的享受，給KTV娛樂場所帶來了很好的經濟效益和社會效益。在競爭激烈的KTV娛樂場所市場，我們在發展的初期階段的高投入是必需的，也是必要的，這是由市場競爭的大環境決定的。我們在實施第二次部署戰略計劃過程中，在保證服務質量的前提下，減少沒必要的消耗，在大力開源的基礎上合理節流，加強計劃管理，該節約的地方要嚴格把關，堵塞好效益流失的黑洞。

　　(二)加強品牌建設

　　經過三年的大發展，我們勝利地實現第一次部署戰略目標，在同行中已具有較高的知名度，在客人當中也具有很好的口碑。在未來的三年，是我們為第二次部署戰略目標奮斗的三年，是我們x品牌塑造的三年，面對新的任務要求，我們將啟動兩項工程，即KTV娛樂場所形象工程和KTV娛樂場所品牌工程，通過兩大工程來營造x品牌。

　　1、KTV娛樂場所形象工程

　　①形象工程的啟動

　　啟動形象工程，這是金鑰匙服務對我們提出來的新要求，金鑰匙服務理念倡導是服務個性化和親情他，我們啟動形象工程就是讓顧客來到我們KTV娛樂場所消費就如回到自己溫馨的家中一樣，作為為顧客提供吃住行購娛樂于一體的KTV娛樂場所，最重要的一點就是關注客人，讓客人感覺到相當的親和力，這樣的KTV娛樂場所才是一家極具有競爭力的KTV娛樂場所，讓客人想用餐的時候，第一個想到的還是，因此，從KTV娛樂場所形象工程的角度講，我們員工的責任心在于提高KTV娛樂場所的親和力，真正地把顧客當作自己的親人看待。形象工程的啟動首先要求我們KTV娛樂場所員工要認真學習KTV娛樂場所的管理手冊和員工守則，熟悉KTV娛樂場所的各項規章制度，這是員工的基礎，也是我們KTV娛樂場所的基石，有了標準化、規范化的管理，再創造出個性化、親情化的服務、才能做好形象工程。

　　②形象工程的組成

　　形象工程由KTV娛樂場所員工的儀容儀表、員工的形象等可視部分和KTV娛樂場所的衛生質量以及KTV娛樂場所消費環境等共同組成。這首先要求我們的員工注意自己的儀容儀表，注意自己的形象，在思想上充分認識到我們的對外代表著KTV娛樂場所，我們的一舉一動，一言一行代表著KTV娛樂場所的整體形象。其次，在KTV娛樂場所的整體布局上，KTV娛樂場所從ci/bi/vi/mi幾個環節進行設計，形成整套工程式方案，比如在客房和餐廳的設計上，要求盡量接近"家"的標準員工的行為也要求親切隨和，與客人自然和諧地相處，視覺上讓客人有一種美的感覺，在感官上給客人一種美的享受。在色調的選擇上，以鵝黃色為主色調同時體現文化口味，烘托出溫馨的消費環境氛圍。KTV娛樂場所的衛生質量是形象工程的一部分，干凈、衛生和舒適是客人入住KTV娛樂場所的第一要義，因此，無論是我們員工的著裝還是KTV娛樂場所內外周邊環境都要時刻保持干凈和整潔，給客人一種我們KTV娛樂場所值得依賴的信念。

　　③形象工程的核心

　　我們KTV娛樂場所形象工程在內涵設計上，以"潔、優、品"為核心。"潔"即整潔衛生，做到KTV娛樂場所的每一個角落都是干凈清潔、第一件飲食餐具都嚴格按操作規程操作，經過消毒衛生處理。在我們KTV娛樂場所曾有過這樣一件案例：客人發現我們服務員用龍頭水清洗口杯，然后沒用沒有消毒的抹布擦干口壞就套上消毒杯套，客人見后被嚇得以后再也不敢來我們KTV娛樂場所消費。這是一件典型的縮減服務程序，沒有嚴格按操作堆積操作的案例，這行為導致的后果是嚴重的，我們失去的不是一個顧客而是一群顧客，因此，我們提出"人人都是pa員"的口號，人人練就一雙發現問題的金睛火眼。"優"即優質的服務意識，做到服務的個性化和親情化，讓客人在消費中享受到滿意加驚喜的超值服務。這種人性化、親情化的服務意識不是用條文或哪條規章制度規定出來的，而是服務人員服務意識的體現。"品"即品味，是指KTV娛樂場所的硬件設施、消費的環境和氣氛要給客人一種文化品味，達到一種很高的藝術境界，這也是我們一直努力追求的目標，我們KTV娛樂場所設備設施的設計，色彩色調的選擇無不體現出一種文化品味，使客人來到我們KTV娛樂場所消費的不僅僅是一種飲食，更重要的是享受一種文化、一種品味。

　　2、KTV娛樂場所品牌工程

　　品牌是一筆無形資產，可以提升KTV娛樂場所和知名度和美譽度，造就一批忠誠的顧客，我們在開業時，目標就定位在高品味、大品牌，使客人來到享受的是一種高品味，一種文化氛圍。在現代，品牌是一種莊嚴的承諾，是一種標志，也是消費者身價的體現，品牌已成為一種戰略性資源。把建成一個品牌KTV娛樂場所，這是一個長期性和系統性和工程，KTV娛樂場所品牌工程建設包含以下幾個方面：

　　①硬件的高品味

　　我們在開業時給KTV娛樂場所的定位就是高品味的KTV娛樂場所，所以我們一直都注重KTV娛樂場所硬件設施的高品味，我們KTV娛樂場所和設備在同行中是超前的，當然硬件的高品味不是指硬件越豪華越好，而是突出一種文化氣息，一種藝術上的享受，無論是硬件設施的設計或擺設都體現出一種文化氛圍和人文關懷，給顧客一種藝術上的審美和高品味感。

　　②KTV娛樂場所的文化品味

　　一個KTV娛樂場所形成它自己的品牌，不是一日兩日就形成，而是經過長期的文化積累，在KTV娛樂場所品牌的背后，是一種文化和和沉淀，沒有文化沉淀和品牌不是品牌。我們KTV娛樂場所經過三年的大發展，已形成有自己特色的文化，關注顧客、關懷顧客是我們文化的根本定位。

　　③KTV娛樂場所的服務產品

　　KTV娛樂場所的服務產品就是我們的服務工作人員，KTV娛樂場所品牌的最終形成，有賴于我們全體員工的共同努力，因此我們每一位員工的心中都要有x大品牌和意識，要有永創一流的意識，抓好內部管理，抓好軟件的建設，抓好品牌和塑造，這要求我們必須做好兩方面和工作：一是全員參與。一個品牌的塑造，首先要得到內部的認可，品牌才有凝聚力和創造力，從KTV娛樂場所內部抓起，培育全體員工的大品牌意識，從服務質量、敬崗愛業、行為準則、KTV娛樂場所形象等方方]面力求達到盡善盡美，員工要熱心服務，埋頭苦干，樹立嚴謹的務實的工作風格，勤于思考學習，不斷創新。二是聯絡和協調好外部關系。尤其是與業務客戶、文化傳播等方面的關系，作好對外的宣傳工作的銷售工作，使x品牌在不同的客人中廣為傳誦。

　　④KTV娛樂場所的美譽度

　　KTV娛樂場所的美譽度即客人對KTV娛樂場所滿意口碑的程度，一個KTV娛樂場所品牌的知名度與KTV娛樂場所的美譽度成正比，美譽度高的KTV娛樂場所，它的品牌含金量就高，為什么國際知名品牌KTV娛樂場所的口碑那么好，就是因為它們在顧客中有很高的美譽度，如杭州的香格里拉KTV娛樂場所，它是間無星級KTV娛樂場所，五星級它評不上，四星級它又不想要，但它的生意卻是最好的，這靠的變是香格里拉KTV娛樂場所品牌的美譽度，靠的是它在人們中廣為傳誦的口碑。可口可樂公司是世界品牌，其總部一夜之間化為灰燼，但用不了一年，可口可樂公司依然再現輝煌，因為可口可樂的品牌依然在，管理、服務的模式是燒不掉的，這充分說明了現代企業的價值觀以及品牌的巨大力價值。

　　KTV娛樂場所品牌工程的建設涉及到方方面面，是一項長期、復雜的工程，需要將以上五個方面綜合起來創造出一流的硬件設施(企業品牌)、一流的服務產品(產品品牌)、一流的服務素質(服務品牌)，只有溶入三個一流，才能達到一流品牌的完成，具備成熟的管理技術、明確的戰略目標、完美的品牌形象才能達到我們完整的市場發展戰略。我們的市場發展戰略一是積極發揚創新精神，讓顧客在我們KTV娛樂場所消費常感服務的新鮮和氣氛的親和;二是鞏固市場份額，不斷發展，拓展新客戶和采取積極的投資政策。只有這兩個市場發展戰略計劃才能保證我傘兵品牌戰略取勝，才能在市場中很好的發展。

　　(三)加強精神文化建設

　　精神文化是一個企業的價值取向，是全體員工認可的價值觀，是企業賴以生存發展的精神支柱，能有今天的大發展，三年來靠的是全體員工以"平等、競爭、學習、進取"的精神為動力，努力創新，頑強拼搏。在新的一年，我們要繼續加強精神文化建設，進一步深化、提煉精神，既要繼承和發揚我們敬崗愛業、團結奉獻的優良傳統，又要大膽創新，突破自己使我們精神的內涵隨著時代的變化、所面監的形勢和任務的不同而不斷豐富和發展，在實施KTV娛樂場所的第二次部署戰略計劃過程中，我們x人必須緊緊圍繞：三個一"展開各項工作。

　　一個主體：即x大KTV娛樂場所

　　人類所進行的任何實踐活動，都是主體參與的實踐活動，而人是生產力中最活躍的因素，人類所進行的一切實踐活動，都直接或間接的與人的因素有關，我們所有員工構成了x大KTV娛樂場所這一主體，每一位員工都是KTV娛樂場所的一分子，形成一個集體，每個員工都與KTV娛樂場所休戚相關，榮辱與共，每一位員工都應做到用同一個聲音說話，用同一種思維思考，心存"x大KTV娛樂場所"這一主體，熱心服務，勤懇工作，勤于鉆研業務，忠于自己的事業，對事業的追求執著、沉迷，充分表現我們x員工的服務情操和服務情懷。我們要實現第二次部署戰略規劃目標，全體員工必須緊緊地依靠x大KTV娛樂場所這一主體，心往一處想，勁往一處使，充分發揮我們全體員工的主觀能動性和工作積極性，離開了這一主體，我們所有的目標和理想都是海市蜃樓，都是虛幻的，所以堅持"一個主體"是實施我們第二次部署戰略計劃的前提。

　　一個思想：即精神

　　總結我們開業三年以來的寶貴經驗，大量的數據和事實證明，啊寶貴的財富是精神，三年來，"平等、競爭、學習、進取"的精神不斷增強了我傘兵凝聚力，激勵著一批又一批KTV娛樂場所人在這片熱土上艱苦奮斗，創造出輝煌的業績，涌現出許許多多的勇于創新、敬崗愛業、團結奉獻的x人，精神是一種無窮的力量，給人以源源不斷的動力，我們必須緊緊地抓住這：一個思想"不動搖，抓住了這"一個思想"就抓住了我們前進的動力源泉。所以堅持"一個思相"是實施我們第二次部署戰略計劃的精神動力。

公務員年度述職述廉報告 篇7

　　按照市行的總體安排和布署，在深化規范化管理、強化內控制度原則指導下，我部扎實穩妥地開拓營銷業務，同時對內加強員工培訓，努力提高員工綜合能力，認真做好安全保衛工作，有效保證了全年各項工作順利開展。一年來，我部主要圍繞著以下幾個重點開展工作：

　　1，適時的調整信貸結構，進而調整存款結構。

　　2，抓管理降費用，向內挖潛，緊縮費用開支。

　　3，防風險，抓質量嚴控信貸質量關。

　　4，深化規范管理，合規合法經營。

　　5，全員學習，提高整體業務素質，提升服務質量。

　　具體工作如下：

　　一、業務拓展及營銷工作。

　　在過去的一年里,圍繞20xx年信貸管理工作的基本思路，以“規范管理深化年”為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規和市行指示精神，增強市場化的經營與管理意識，繼續調整轉變信貸業務的經營與管理模式，健全和完善業務與質量均衡發展的有效管理體系，在信貸業務發展方面主要開展了以下工作：

　　（一）鞏固和開拓兩不誤，大力發展信貸業務。

　　1、以優質和完善的服務，穩定既有的客戶資源。

　　首先，高度重視我部現有的客戶。針對大客戶(如宏元集團)特點，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務，有效控制風險，優先保證其各項業務。對于長期穩定的中小客戶，在規范經營的前提下，經常、及時地做好與客戶的密切聯系，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經辦客戶經理深入客戶，了解企業經營情況，為企業提供積極的融資方案，為穩定客戶提供了必要的保證。

　　其次，為客戶提供優質服務。營業部的實際情況是大客戶多，承擔著宏元集團、三寶電腦等大客戶的管理和服務工作，結算量大，管理和服務難度較大。面對這一實際情況，我部率先在沈陽行系統內試探性地創立了“出賬平臺”管理和服務模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業務流程風險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經在沈陽行系統得到了認可。

　　2、防范風險，規范經營，不斷挖掘新的業務增長點。

　　我部為了在防范風險、調整結構的前提下挖掘新的業務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力將信貸業務向授信主體的上下游客戶發展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業務的不斷發展提供了新的增長點。

　　（二）強化管理，降低風險，取得綜合效益化。

　　1、統一認識，明確信貸業務的發展方向。

　　隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發生了很大的變化，形勢復雜。面對這種情況，我部經常提醒和告誡全體客戶經理，務必要保持清醒的頭腦，務必要保持穩健的工作作風。思想指揮行動，為了統一認識，經常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規章制度，要求大家將《XX銀行20xx年信貸指導意見》和《信貸業務經營管理十六點意見》認真貫徹落實。

　　為了規范經營，防范風險，我部加強了對資產和負債業務的調整。在資產業務中，我部停止了不規范的業務。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執行銀監局和上級行有關文件，更加嚴格的防范信貸風險，結束了與金花股份的業務合作關系，一戶減少我部存款28.000萬元。

　　在信貸投向方面，業務轉型。我部大力開展了具有真實貿易背景，手續完備，風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業務，新開發了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、沈陽華微等動產質押、倉單質押業務客戶，降低了信貸風險，在金融行業競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩定了存款。

　　2、建章健制，嚴格執行信貸業務審批程序。

　　為了便于信貸人員學習和開展業務，我部將有關的文件、規章制度整編成冊，并根據我部所面對的具體業務，制定出相應的實施細則，如《動產質押、倉單質押出入庫制度》等。

　　根據我行授信項目報批的有關文件規定要求，我部對每個上報項目都嚴格執行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過場，幫助經辦客戶經理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態度和嚴謹的工作風格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚。

　　在辦理出帳手續的過程中，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續，避免了潛在的信貸風險。

　　3、嚴格落實授信項目的動態信息監控。

　　貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環節。在過去的一年里，我部要求全體客戶經理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數據統計任務去完成。對動產、倉單質押業務，我部能夠按照要求按時查庫，嚴格質押物出入庫手續，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現任何問題，并得到上級行的好評。

　　（三）營造團隊精神，全面提高客戶經理綜合素質。

　　我部通過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培養了全局觀念和團隊協作觀念。

　　首先，要求信貸人員要具備良好的職業道德。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業務考核掛鉤開發拓展市場。

　　其次，要求全體客戶經理具備較高水平的專業技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客戶經理結合工作實際，認真閱讀《細節決定成敗》這本書。通過相關學習，結合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶經理隊伍的綜合素質有了很大的提高。

公務員年度述職述廉報告 篇8

　　一、推進精細化管理，增強德育工作實效。

　　1、實施考核，完善評價。

　　為了進一步提升班主任工作精細化管理，結合學校的班主任工作考核標準，重新修改制定了新學期班主任工作績效考核方案，實現了從班級日常管理方面對班主任工作進行月考核，從班主任自身建設、班務管理、班級教育教學管理對班主任工作進行年終考核的過程性動態管理，進一步完善了我校班主任工作評價機制、考核機制、聘任機制。班主任考核結果，以年級組為單位進行公示，樹立典型，表揚優秀，使考核真正發揮它的實效性。

　　2、管理自主，實現內化。

　　為了發揮學生在行規教育中的主觀能動性和自覺性，開展了“啄木鳥”系列活動，發動學生排查出自己班級在行為規范上、學校在管理上存在的缺點和主要問題。其中，啄木鳥行動一以學生自查為主；啄木鳥行動二以大隊部組成的督導檢查團為主，配合以值周中隊負責的檢查。每個班級對自查到的情況進行整改，利用班會課、晨午會課分階段進行總結、反饋、落實，德育中心對整改工作進行終端抽查；每個部門對大隊委、值周班級檢查到的情況進行整改。這樣做，既實現了學生自主管理，又規范了學生行為規范，同時也激勵了學生參與班級、學校管理的意識。

　　二、推進規范化建設，加快制度優化步伐。

　　1、完善制度，優化管理。

　　圍繞學校新三年發展規劃，通過在實踐中不斷健全與完善德育管理體系及相關配套制度，對現有制度作了一次全面的審視梳理，進一步調整了制度內容，在查漏補缺的同時，也加以了修訂、完善、優化。如：《莘城學校中學生管理條例》的修改，更加貼近學生的實際，使得管理條例更加規范化、人性化、實用化。

　　2、落實制度，規范管理。

　　建章立制固然重要，但關鍵還在于執行。本學年來將《上海市小學生日常行為規范要求》和《小學生守則》細化成的《莘城學校學生一日行為規范要求》、《莘城學校學期行規訓導要求》成了學生的教育讀本。每年秋季招收的一、六年級新生是我們進行行為規范教育的重點對象。本學年10月初進行的全校性應知應會行規知識考試，對學生了解細則的情況進行了摸底。而每月制定的《德育工作導向表》，也細化了每周學生的行為規范要求。每月評選出的“莘城學校行規示范員”，不僅要接受師生對他們的監督，還要在師生中起到模范帶頭作用。

　　三、推進內涵式提升，創新校本培訓機制。

　　1、積極鉆研，善于反思。

　　本學年來，多次組織班主任進行班級精細化管理等方面的專業知識、管理知識的學習，通過對班級文化建設的明查、暗訪，制作了班級文化建設相關的課件，讓班主任進一步明確溫馨教室硬環境的創建意識。在溫馨教室軟環境建設方面，鼓勵班主任積極鉆研、善于反思，以自覺發展和提高自我為現代班主任的發展方向。通過德育工作月導向表對先進的治班策略加以宣傳。

　　本學期至今通過《德育研究》刊物“他山之石”欄目，共收取了8篇班主任老師推薦的好；《不輸在家庭教育上》作為我校家庭教育叢書，也讓班主任老師從中獲得很多教育智慧。

　　2、學習培訓，增長見識。

　　本學年來，組織了全體班主任學習全國德育先進工作者丁如許老師“打造一支優秀班主任隊伍”的講座，讓班主任從中習得第一手“如何上好班會課”的知識；聘請了區家庭教育中心丁洪海老師來校為六年級師生做家教指導講座；邀請了世博志愿者培訓師董孟范老師及二（1）班學生家長為全校師生做世博知識講座；

　　選送了張萱老師參加閔行區第六屆骨干班主任培訓班學習，為班主任的理論鉆研拓寬渠道；每學期開展的主題班會課，如：集書法與藝術相結合的第三屆校園文化藝術節主題班會、“廉潔迎世博勤儉辦世博”主題班會課、四好少年主題班會等，既有經驗教師的示范課，又有年輕教師的展示課，對年輕教師來說是學習的好機會，對中年教師來說是研討切磋的好機會。另外，姚銳莉老師、鄭臻老師參與的法制教育學科滲透課堂教學大點評活動均獲區級二等獎。

　　3、校本課程，自成體系。

　　結合已有的德育校本課程和正在開發的德育校本課程，針對學生實際，加大落實力度，逐步體現學校的辦學目標和學生培養目標。本學期計劃中的德育校本課程：六大行為習慣、責任伴我成長、校園體育游戲、社會實踐活動課程體系等已逐步在各年級中開展。以沈蓓莉老師為組長的校級行規課題小組已成立，小組成員們所撰寫的相關也已在校級刊物《德育研究》一、二、三期上發表。

　　4、科研引領，科學管理。

　　班主任隊伍是學校德育工作的'核心隊伍，班主任科研工作也是學校德育隊伍建設的重點，本學年來，相繼組織班主任老師參加各類德育科研活動，其中有姚繼宏、雷秀春、張玲芬、唐燕、沈蓓莉、趙菊艷等6位教師在第八屆心理健康教育論文、案例評選活動中獲獎，華學飛、徐悅等2位教師在“明強杯”德育論文案例評選中獲獎。

　　注重德育科研工作的開展和德育科研隊伍的調整。選調了有經驗、有能力的老師充實德育科研的力量，承擔學校德育科研的常規管理工作；確定了以“行規教育”和“書法教育與民族精神教育相結合的實踐研究”為題的校級課題，逐步引領學校德育科研工作；豐富了學校德育科研工作的資料積累，加大德育工作的宣傳力度，以電子刊物《德育研究》月刊為平臺，鼓勵教師積極投稿，參與德育科研，目前已有30多篇教師相繼刊登在《德育研究》上。

　　四、推進自主式發展，加大過程管理力度。

　　1、活動為先，促進管理。

　　積極貫徹落實的“慶祖國60華誕”系列活動，如：書畫比賽、新學期板報評比、教師節活動、師生攝影比賽活動、“祖國在我心中”征文比賽及九年級學生“十四歲生日活動”等，此外，還開展了“消除安全隱患，構建和諧社會”法制教育主題活動，如升旗儀式活動、知識競賽等。

　　繼學年以來，結合“迎世博爭世博章”主題，持續開展了迎世博系列活動，如：迎世博爭做好苗苗活動、迎世博知識競賽等，利用“迎世博、學禮儀”契機，普及禮儀教育。通過分級段一—三年級，四—八年級禮儀知識競賽、禮儀培訓等方式，組織學生進行學習，從各方面強化師生禮儀意識，促進師生行規水平的整體提升。利用“文明觀博”契機，通過知識競賽、網絡答題、網絡簽名活動等讓學生在整個活動過程中收獲創新、合作和實踐能力。

　　2、兩大陣地，自主發展。

　　本學期來，以“世博實踐年”為載體，以爭當“四好少年”為目標開展的各式各樣的主題活動和班會課，以及紅領巾廣播和升旗儀式兩大陣地，不僅促進了學生自我教育、自我激勵、全面發展。此外，在班級中實施的“小干部輪換制”、“一日小班主任制”、“班級小崗位負責制”及“雙班委制”等，也為學生自主發展提供了平臺。

　　本學年來，通過大家的共同努力和支持，共收獲了以下這些榮譽：

　　“我愛我的祖國”優秀組織獎、“民防知識競賽”優秀組織獎、“世博知識競賽”優秀組織獎、上海市安全文明校園、區行規示范校、區合格家長學校（申報的優秀家長學校區級尚未評定）、上海市少兒住院互助基金工作先進集體。此外，建校五周年慶典活動的成功舉辦也離不開大家的配合。

　　一年的時間轉瞬即逝，在這一年里，雖取得了一些成績，但反思過去的這一學年，也認識到了自己在工作中存在著不少問題。

　　1、年級組的自主管理。明確年級組長的責任意識，明確該年級組學生的行規目標和教育要求，有針對性地開展適合該年級組學生特點的各項活動，初步實現由低年級到高年級行規教育內容的內化，形成系統化、規范化、相對穩定的行規教育內容體系，提高德育工作管理效能。

　　2、行偏生的跟蹤教育。建立行偏生檔案，對行偏生進行跟蹤教育。

　　3、在家校互動方面還需帶動家委會成員的積極性。

　　充分調動家委會委員的積極性，特別是對特殊家庭及弱勢群體家庭進行全程、全方位地了解和溝通，做好家長的思想工作，做到不差錢，也不差家庭素質教育。

　　最后，套用白巖松在《痛并快樂著》一書中的話作為我述職報告的結束語，與大家共勉：我知道，我們教育工作者是注定要繼續在痛苦與快樂的情感中前行并奮斗。不管工作有多少種可能，我們終將是做鋪墊的一代，但是，為了孩子，為了今日痛并快樂的共識，為了一種手拿接力棒的神圣感，我們只能選擇對著未來說：是的，我愿意！

公務員年度述職述廉報告 篇9

　　尊敬的領導、各位同事：

　　你們好!

　　X年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。

　　現將工作狀況總結如下：

　　首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。

　　其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續著良好的工作狀態，以一名合格的XX員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

　　對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。

　　第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

　　第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

　　每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，服務處處體現著“客戶第一”的理念。在工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的'火花，工作才能做到。

　　做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效、質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

　　“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

　　在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規，防止過頭服務。

　　最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。

公務員年度述職述廉報告 篇10

　　畢業以來，我一直借調在大隊協助大隊做好防火監督和群眾接待等各項工作。外出進行消防安全檢查時，我能運用專業知識，查找和發現火災隱患，并將發現的問題及時與監督干部溝通交流。回到大隊，我及時將監督檢查信息錄入消防監督管理系統。半年來，我積極撰寫各類新聞稿件，向消防支隊、消防支隊政工、貢獻自己的一份力量。現我將本年工作情況向中隊、戰友述職如下。

　　一、努力提升認識、踏實干好本職工作

　　俗話說“在平凡的崗位，做出不平凡的成績”這雖是一句口號，但卻是我們基層官兵努力奮斗的方向。首先，正確的認識，是干好本職工作的動力和源泉，作為一名軍人，堅定的正確的政治方向是每一位軍人必備的軍人素養，沒有正確的認識，就等于無頭的蒼蠅，沒有了方向、沒有了目標。隊伍是一支下的部隊，全心全意為人民服務是我們的宗旨，服從命令、聽從指揮是軍人的天職。我知道，作為一名軍人我還需要更加的努力學習，以提升個人的.覺悟，才能更好的為人民服務，所以，我不斷的通過中隊組織的政治學習，認真做筆記，努力提升自身素養，為干好本職工作，為中隊正規化建設奉獻自己的一份力量。

　　二、嚴格遵守部隊條例條令，認真落實各項規章制度

　　本人在服役期間嚴格落實部隊的條例條令、一日生活制度和中隊的各項規章制度，一切不利于中隊建設和有損中隊形象的事情堅決不做，自覺維護條例條令的嚴肅性、崇高性。堅決完成中隊交給的各項工作任務。

　　但在工作中，自己也存在著很多的缺陷，由于自身能力不足，自我要求不嚴，工作積極性不高，導致交給的工作任務不能很好的完成，作為一名班長，管理經驗不夠，不能大膽管理，對本班人員要求不嚴。缺乏管理經驗，不能很好的帶領一個班，這還需要進一步向中隊老同志學習，像他們取經，以期能更好的帶領本班人員完成各種滅火救援任務。

　　請戰友放心，我一定會在以后的工作中認真學習、虛心請教、嚴格要求自己，努力提升自身各方面能力水平，積極探尋管理經驗，全力帶領本班人員能更好的為人民服務，為中隊正規化建設獻言獻計，出謀劃策獻出一份力量。

公務員年度述職述廉報告 篇11

　　本人19xx年出生，畢業于天津職業技術師范學院，最高學歷大學本科。1991年參加工作，一直擔任體育教學工作，1999年取得中學一級教師資格，根據職務晉升條件，我請求申報中學體育高級教師職務。下面就自己取得中學一級教師資格以來的教學工作情況向各位領導和老師們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

　　我認真學習黨的理論和國家教育方針，認真學習體育教學業務知識，切實提高自己的政治思想覺悟和教學業務技能，熱愛黨的教育事業，熱愛本職工作，有強烈的事業心和責任感，認真做好體育教學工作。我嚴格遵守教師職業道德，做到謙虛謹慎、為人師表，服從學校工作安排，盡職盡責、任勞任怨、勇挑重擔，完成全部教學工作，取得良好教學成績。

　　二、盡心盡職，全面完成工作任務

　　我認真貫徹大綱教學精神，堅持素質教育，按照新課改的教學理念，結合本校學生實際，認真備好課，認真上好每一堂課，提高課堂教學質量。由于自己樹立終身學習的觀念，做到理論和實踐相結合，具有多年教學經驗，注重學生的學習過程，因而全面完成了全部教學工作任務，使每個學生通過體育課的學習與鍛煉,，在增長體育知識和體育技能的同時也擁有了健康的體魄.。

　　三、辛勤耕耘，取得良好工作成績

　　1、我認真學習，20xx年完成了天津體育學院碩士課程學習，20xx年參加了天津市高中新課程改革培訓班學習，完成第四周期繼續教育學習，先后取得計算機、普通話、心理健康、班主任等證書。

　　2、我在任職期間任備課組長，定期舉行備課會，和各體育教師共同鉆研教材、探討教學方法，總結教學經驗，有效提高備課質量，為上好體育課，提高教學質量，打下良好扎實基礎。我任備課組長期間指導多名青年教師，把自己的教學經驗毫無保留地傳授給青年教師，使青年教師盡快成長成熟起來；由于自己精心指導，青年教師多次在河北區教學課上獲獎，還擔任短跑組教練員，有效促進體育教學工作的發展。

　　3、我努力教學，取得優異成績，20xx屆初三有9人獲得首屆天津市健康少年和健康青年稱號，完成20xx屆和20xx屆兩屆初三體育考試，考試成績優異，為學生升入高中奠定基礎。在20xx—20xx年春、秋季河北區運動會上短跑組比賽中，共獲得了100個單項第一名，達到國家二級運動員水平6人，達到國家三級運動員水平3人，被天津體育學院運動系錄取1人。在近三年天津市田徑運動會上，多人次獲得前八名，其中羅偉達在20xx天津市田徑運動會上獲得100第六名，在天津市田徑運動會上獲得100第五名，陶夢欣在年天津市中小學田徑會上被評為優秀運動員。在近三年河北區田徑運動會上，短跑組獲得多個第一名，其中20xx年初中乙組100第一，初中甲組王萌100第一，20xx年白宗艷200第一，王琳200第一。20xx年佘月賓高男乙第一，初女乙陳媛媛400米第一，高女組賀彩400米第一，牟丹高女乙組400第一。年王琳獲得100米和200米第一名，羅偉達高男100米和200米第一名，韓遠光初男100米第一。本人在年天津市中小學運動會上評為優秀教練員，為學校獲得河北區田徑運動會初中組十四連冠、高中組三連冠以及冬季長跑16連冠的好成績作出自己的貢獻。

　　4、我積極參加學校大課間校本課程的研發工作，指導各班學生創編舞蹈和韻律操。我創編的韻律操在我校初中年級大課間中全面推廣，并在20xx年河北區大課間活動評選中獲得一等獎，同時作為典型事跡寫進我校現代化學校申報材料。在教學之余，我認真進行教學總結，積極撰寫教學論文，共有11篇論文獲獎，市級獲獎6篇，區級獲獎5篇，其中論文《實施新課程對促進學生運動技能的形成的研究》獲得天津市體育學科20xx年課改論文二等獎并認定為市級教學成果，論文《體育課堂教學中學生合作式學習方法與策略的研究》獲得天津市體育學科20xx年課改論文三等獎并認定為市級教學成果，論文《如何提高學生的終身體育意識》在第六屆新世紀杯教育科研論文評選中獲一等獎并認定為天津市基礎教育教學成果，論文《體育教學中的德育實踐》在天津市第六屆德育年會論文評選中獲二等獎，論文《激發高中女生體育鍛煉興趣》在第七屆新世紀杯教育科研論文評選中獲二等獎。我還在20xx年河北區中小學常規體育優秀課評選中獲得一等獎，在年河北區優秀案例評選中榮獲二等獎。

　　我認真教學，努力實踐，完成了全部教學任務，取得良好成績，但還是存在一定的不足之處，需要在今后的教學工作中切實加以改進和提高。今后，我要進一步加強學習，進一步提高自身素質，以全新的精神、全新的面貌做好體育教學工作，努力取得優異成績，促進學校教育事業發展。

　　我的述職報告完了，謝謝大家！

公務員年度述職述廉報告 篇12

　　一年來，在醫院黨組的領導下，緊緊圍繞全院的發展大局，認真開展各項醫療工作，全面履行了主治醫的崗位職責。

　　一、 加強政治業務學習，不斷提高自身素質。

　　一年來，能夠積極參加醫院組織的各項學習活動，比較系統地學習了____精神。同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。特別是通過參加醫院組織的各項評比活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。

　　二、 認真負責地做好醫療工作。

　　“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫聞工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負責、對醫院負責、對患者負責的精神，積極做好各項工作。一是堅持業務學習不放松。堅持學習婦產科學理論研究的新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高，全年共計記業務工作筆記萬字，撰寫工作報告 份，撰寫業務工作論文篇。二是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認真對待每一例手術，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質量，受到了社會各界的好評。全年共計接待患者人，實施手術 例，治愈病人 人(次)。

　　三、 嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。

　　作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責任。一年來，緊緊圍繞醫院建設、醫療水平的提高、業務骨干的培養等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發揮一名老同志的作用。同時，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，堅持代病工作，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。

　　一年來，在領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

　　__年即將過去，一年來在院黨組的領導下，緊緊圍繞全院的發展大局，認真開展各項醫療工作，并在實際工作中，以“八榮八恥”的榮辱觀來指導自己的日常行為，全面履行了本人的崗位職責。

　　一年來，加強政治業務學習，不斷提高自身素質，能夠積極參加醫院組織的各項學習活動，比較系統的學習了黨的方針、政策、綱領等內容，也積極參加了醫院組織的反商業賄賂演講等活動。同時，堅持學以致用，用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化，工作學習化，兩者相互促進，共同提高，特別是通過參加醫院組織的各項活動，對照先進，查找差距，查問題，找不足，使得自己在思想、作風、紀律及工作標準、工作質量、和工作效率等方面，都有了很大的提高，經受住了各種問題和困難的考驗。

　　一年來在工作中，嚴格要求自己，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過學習、查看訂閱業務雜志及書刊，學習有關衛生知識，從而豐富了自己的理論知識。通過參加各種業務培訓和業務專業講座，并多次參加醫院組織的，新的醫療知識和醫療技術以及相關理論的學習，從而開闊了視野，擴大了知識面。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，熱情接待每一位患者，認真對待每一位患者，在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯事故的發生。

　　在即將過去的一年里，無論是思想方面，還是業務方面，都取得了一定成績，并得到院領導及同事的好評，但還虛進一步提高：一是自身素質有待進一步提高，需進一步加強學習，增強業務水平。二是工作的協調能力需要進一步加強。將在今后工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，不斷提高思想、業務水平，盡自己最大努力，更加扎實地做好各項工作。

公務員年度述職述廉報告 篇13

　　按照年初本人給xx縣教育局簽訂的《黨風廉政建設責任書》目標，自認為我能恪盡職守，嚴以律已，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務，現就自己在黨風廉政建設方面履行職責情況匯報如下：

　　一、認真學習，純潔思想，筑牢拒腐倡廉的防線。

　　學習才能心明眼亮，學習才能看準方向，我堅持學習政策、法規，學習文件、會議精神，學習正反兩方面典型材料。中央強調“領導干部要牢固樹立正確的權力觀”，這在新時期改革、發展的過程中具有非常積極的意義。“干部隊伍建設問題從根本上說是要通過教育、修養使領導干部能樹立起正確的權力觀。只有樹立了正確的權力觀，領導干部才能有正確的思想方法和優良的工作作風，才能得到人民群眾的擁護和支持，共產黨的執政地位才能鞏固，領導干部的權威才能得到加強，社會主義的事業才能興旺發達。”這為我們領導干部的成長和干部隊伍建設提出了新的課題。我始終認為，領導干部加強學習，加強修養，真正從思想上、觀念上樹立為人民服務的權力觀。領導干部廉潔從政是保持黨的先進性和純潔性的內在要求。在除了享受政策和法律規定的職權和利益外，領導干部絕不能以任何形式謀取私利。吃苦在前、享受在后，不能利用手中的權力謀取不正當的利益，更不能犧牲或損害集體的利益和職工的利益。“公生明，廉生威”。只有真正做到權為民所用，職工群眾才會擁護和支持我們，辦事民主一點，決策科學一點，就會凝聚人心，凝聚力量。自己的崗位是黨組給的，手中掌握的權力是職工大家的，只能用來為大家謀利益。我認為，權力是責任，崗位是工作，領導是服務，不能錯位，也不能越位，要始終把自己置身于集體的監督和約束中。

　　二、筑牢拒腐防線，努力推進我校廉政建設又快又好的發展。

　　作為學校負責人，論官不是官，我始終認為自己的一言一行不僅代表我自己的行為，而且代表著黨在人民群眾中的形象。因此，無論在工作中還是在生活中我時刻告誡自己要嚴格遵守黨的紀律，廉潔從政，真正做到權為民所用，情為民所系、利為民所謀。工作上，我處處以身作則，率先垂范。我始終抓好了以下幾點：

　　一不斷加強對學校廉政建設的組織領導。從年初起，把廉政建設工作放在學校黨建工作中重中之重的位置、有針對性的開展工作。

　　二在學校德育工作中，狠抓廉政文化進校園工作，推進學校文化建設的同時，增強了教職員工的廉潔意識。

　　三始終堅持國家“一費制”，預防發生任何“亂收費和代收費”現象。

　　四始終堅持學校大事“集體研究作出決定”，發揮了辦事的'民主集中性。

　　五始終堅持“三務”公開（政務，學務,財務），及時接受了群眾的民主監督。

　　六加強廉政建設宣傳教育工作。學校用學校廣播、做黑板報、專題班會、專題講座、教職員工座談會，家長會等一系列方式，加強了廉政建設宣傳力度。

　　七做好信訪工作，預防越級上訪。

　　八加強廉政建設理論學習，提高了廣大師生的廉潔意識。通過學習中紀委十八屆一中、二中全會精神和“廉政準則”等學習內容、大力推進學校各項工作正常運轉。

　　九每學年兩次進行征求意見，及時查擺問題，抓好整改，改善了學校作風建設。

　　十工作中帶頭干，利益上不計較，常懷律已之心，常思為民之責。做到嚴以律己，寬以待人，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，慮心好學，努力塑造干部群眾心目中的良好形象。

　　三、存在的問題

　　一少部分教師的紀律觀不強。

　　二部分教師存在讓學生做私人的事。

　　三少部分學生存在不愛護公物的行為。

　　四有時沒能確保宣傳工作的繼續性。

　　總之，自己在廉政工作方面取得了一些成績，但距組織的要求還有一定差距，自己深知還有許多缺點和不足，有時工作中不太注意工作方法，對干部批評多關心少，在今后的工作中，自己決心進一步解放思想，發場成績，克服不足，努力把工作干好干實。

公務員年度述職述廉報告 篇14

　　我叫，20xx年對于我個人來說是接受挑戰的一年、充滿希望和不斷探索的一年，回顧一年來的工作，總結如下：

　　一、德

　　本人始終以中小學職業道德規范嚴格要求自己，加強政治學習、參加園內各項活動及教研活動，遵守紀律，熱愛集體，服從分配，對班級工作努力求真、求實、求新。以積極熱情的態度去完成園里安排的各項工作。愛崗敬業，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。

　　二、勤

　　我能自覺遵守園內各項規章制度，遇事能嚴格執行請假制度。沒有特殊的情況，我都會堅持上班，風雨無阻。盡可能的做到不遲到，不早退。工作中，不擅自離崗、串崗。平時，我工作踏實，能認真完成各項工作計劃、記錄，認真對待每天的教育活動，有準備地組織豐富的教育活動，在做好班級工作的同時還能做好領導分配的各項工作。

　　三、能

　　本年度我擔任中班的班主任工作，工作中我堅持正面教育，對幼兒以表揚為主，強化他們的自我服務意識，改變他們的依賴思想。對幼兒好的行為或表現給予肯定，贊賞和鼓勵，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務。而我們老師做到適時幫助，以提高幼兒的自理能力，并及時與家長溝通，爭取家長配合。在我剛剛接手這個班教學的時候，學生上學時還有的哭有的鬧，不喜歡幼兒園，不喜歡學習，不喜歡跟他人玩游戲。經過我的努力，一年下來，幼兒開始喜歡上幼兒園了，喜歡與小朋友一起上課、做游戲了，也結識了許多好朋友。

　　四、績

　　一分耕耘，一分收獲。沒有經過播種，就沒有收獲的喜悅。在我和家長的共同教育和教導下。他們學會了不少禮貌用語，生活方面能夠自理，知道自己的事情自己做。在教學方面，幼兒更是在原來的基礎上有了不同程度的提高，特別是念兒歌、聽故事、唱歌、背古詩，簡單的英文單詞、識字這些方面，都有了很好的成果。幼兒在身心愉快的氣氛中，生長也特別好，出勤率較高。

　　這一學期，我成長了，我收獲了，但更發現了很多不足的.地方，這些都是我在今后的工作中努力的方向。

公務員年度述職述廉報告 篇15

　　按照市教育局黨委年終工作安排，一年一度的學校領導干部開始述職。因為我是今年九月份在全體教師信任的推舉下，在市教育局黨委地關愛下才走上學校領導崗位的，所以，我的述職報告從九月份說起，恭請局領導與在座教師評議——

　　第一，轉換角色，盡快適應新的崗位。

　　九月份以前我在學校教導處工作，主要工作是學校教科研工作和學籍管理工作，而且這兩項工作做了15年。很明顯，這是學校整體工作的一部分，長期做這些工作，使我不自覺地養成了從局部、從單一工作思考問題的習慣。走上校領導崗位以后，我明顯意識到個人過去的思維習慣與新崗位的要求不符，更擔心個人把握與駕馭學校教學全局的能力不足。坦白地講，讓我搞搞博客教研、管管學籍、玩玩軟件與網絡、謀劃一個具體的事項可能是我的長項，也是我非常樂意做得，做學校一個部門領導真是有些擔心自己的能力，尤其是主管學校教學這樣重要的工作，感覺是對自己極大的考驗與挑戰。

　　但，我不能辜負全校教師對我的信任，更不能讓上級領導失望。短短三個月時間，我充分發揮善于學習、樂于學習的特長，自費訂閱了《龍源期刊》網中上百中學校管理雜志，利用業余時間閱讀著、吸收著、提高著；其次，我只要發現問題、產生困惑，就主動與王書記攀談、請教。王書記是教育教學管理方面的專家，到過貧困的鄉村，去過繁華的都市，個人教育教學實踐非常豐富，再加之，他本身就是我師范學習時的老師，今日，再向老師請教毫無拘束感；我們領導班子中，支副校長穩重，王副校長干練，都是我學習的榜樣，我觀察著、請教著、學習著……最讓我感動的是相當一部分教師不僅給予我工作上支持與鼓勵，更重要的是在我遇事猶豫不決或苦悶煩惱時，給予我的指點與關懷。

　　在此，向促使我不斷成熟，實現了角色轉變，基本適應了新崗位的教育局領導和學校班子成員及學校全體教師表示誠摯地謝意！

　　第二，搞好班子團結，做好自己本職工作。

　　我是學校領導班子中年齡最小，資歷最淺的，我做到：遇事主動與其他成員商量，不懂的主動向其他成員請教。堅決服從并執行校長辦公會與校委會決議，以維護校領導班子的形象。團結是力量，在我看來團結就是智慧，當學校領導班子為了一個共同的目標將教育智慧疊加在一起的時候，學校就沒有辦不成的事、辦不好的事。學校辦食堂，在前幾年看來是神話，本學期變成了現實；生煤爐取暖，開始人們認為有著難以想象的困難，但現在不是一切運轉正常；昔日，我們連做夢都不敢想得塑膠跑道，明年也將變為現實……這一切都是團結力量的結晶，都是教育智慧疊加的成果。

　　在與領導班子搞好團結的前提下，這幾個月重點做了以下工作：

　　1、在王書記的指導下，緊抓九年級教學工作。建立了九年級教學質量監控機制，校級領導對九年級中考學科實行包干；出臺了學校中考獎勵與懲處方案；建立了九年級教

　　師與學生聯系機制。

　　2、協助王書記完成了學校課程編制方案。學校課程方案，在遵守國家課程方案的基礎上，突出學校多年來藝體教育方面特色，嘗試校本課程研發。

　　3、組織了教師基本功大賽活動。大賽以學科組為單位，采取分年齡選擇不同比賽項目為本組積分的辦法進行，教師參與的積極性高漲。

　　4、堅持每周聽課2至3節，全面掌握課堂教學情況。

　　第三，發揮個人特長，做好博客教研工作及對外交流工作。

　　今年，我校教研工作的基本思路是：以自治區“質量工程課”的五項要求為標準，以“三課”（說課、作課、評課）的過程為流程，以學校省級課題《利用教育博客促進教師專業發展研究》為載體，全面實施網絡教研。在這一工作思路的指導下，目前，我校87位教師有31人在蘇州教育博客中擁有個人的教育博客，學校也在蘇博中建立了教研博客，教師通過博客的“共同撰寫”功能，很方便地將自己的教案、課件、教學案例、教學反思、外出學習體會等等上傳到學校的教研博客中。本學期進行的教師基本功大賽的部分內容，我校就是依托學校的教研博客進行的。到12月15日21點為止，我校教師在學校教研博客中共發布教育教學文章297篇，評論總數為853條，瀏覽訪問次數93955。我個人的教育博客中共發布（包括轉載與學習筆記）764篇，評論總數達到了3331條，瀏覽訪問次數達到了17萬余次。

　　現在，可以說我校博客教研工作走在了全市的前列，博客教研成為我校的亮點之一。今年6月14日全市網絡教研觀摩會在我校召開，7月22日，蘇州電教館金陵館長一行8人來到石嘴山考察信息教育，并為當時正在培訓的市級骨干教師講學一天。7月24日，金館長一行來到我校與我校教師就博客教研與教師專業發展問題，進行了一上午的座談研討。

　　現在，博客教研已經成為我校與外界溝通的橋梁，很多學校與教育行政領導都是通過我校的博客教研網了解市十二中的。同時，教育博客也為我校教師提供了展示自己才華的舞臺，并取得了一定成果，賈月玲老師和陶傳美老師的文章被植廣寧所長選中，將在《石嘴山教育探索》第6期上發表，我的文章《利用教育博客探究網絡教研幾點感悟》與朱俊玲、劉菁、禹科奮三位教師的文章，已在國家級刊物《信息技術教育》今年的第10期上發表。

　　今年下半年由于施工，學校小學部網線中斷，就是在這種極其艱難的條件下，我們的網絡教研工作不但沒有中斷，而且取得一定的成績。

　　第四，關于學校教育教學管理的幾點思考。

　　就學校目前現狀而言，機遇與挑戰并存：

　　1、要下大氣力將學校教師的年齡弱勢，轉化為教育教學資源優勢。我校教師平均年齡45歲，這明顯是我們的弱勢。但年齡大的教師也有優勢：耐心、教學經驗豐富等，但要想充分發揮這些優勢，就必須提升我們的專業品質，走教師專業化發展之路。

　　2、穩定生源是我校的第一要務。生源的流失直接威脅我們的飯碗，目前，除去下遷的客觀因素導致學生流失外，對學校的不信任也是導致很多學生外流的主要原因，而且這種外流由初中向小學四、五年級蔓延的趨勢。如何控制學生外流事態的進一步惡化，是擺在我們面前最嚴峻的課題。“內強素質，外塑形象”強化服務意識，優化服務手段，贏得家長認可是我們吸引學生最主要的途徑。

　　3、特色發展是我們的必由之路。說到穩定生源，很多教師就想到了升學率，一說升學率就想到了我們的生源質量。也許，正是生源質量問題，我們才不得不走特色發展之路。“特色之路”說起來簡單，如何走，這需要校領導班子考慮，也需要廣大教師考慮，更需要市局領導給予關注與指導。

　　各位領導、全體教師，隨著學校明德樓的投入使用與300米塑膠跑道的建成，市十二中的硬件建設將邁上一個新臺階。在王書記的領導下，學校制度建設、藝體教育、課程研發、博客教研等方面也一定會在短時間內，邁上新的臺階。我們有理由相信：在上級領導的關心支持下，由全體教職工的努力拼搏，市十二中一定會走出困境，步入迅速發展的快車道。謝謝大家！

公務員年度述職述廉報告 篇16

　　各位領導、同事:

　　大家好！

　　20xx年，在醫院領導和護理部的正確領導下，在兒科主任和科室全體醫務人員的共同努力下，我嚴格要求自己，努力進取，積極響應醫院和護理部對各項兒科工作的要求，積極完成各項兒科工作，努力提高嬰兒護理技術水平，實施優質護理服務措施，圓滿完成上級交辦的各項任務。為了明年兒科護理工作的改進，我將對護士長的工作做如下述職報告。

　　一年來，我一直堅持“以病人為中心，以質量為核心”的護理理念。

　　一、是嚴格把握核心制度的實施，確保護理安全

　　核心制度是保證護理安全最重要的保障，尤其是在人力不足、工作繁忙的時期。嚴格交接班制度和檢查制度，確保搶救設備完好，搶救藥物無過期。班查堅持遵醫囑上課，護士長大后每周檢查兩次，并有每日檢查、每周檢查的記錄，保證用藥的準確性。護理安全教育和管理仍然是所有工作的重中之重。檢查中及時發現了工作中的薄弱環節。通過考核，提高了各護理環節的工作質量和各護士的質量控制能力。

　　二、改進工作，加強護理質量管理

　　嚴格執行各項工作制度，明確崗位職責，規范操作規程。嚴格按照操作規范，合理調度，培養護理人員的整體素質，使其能很好地完成本職工作，積極組織科室護士學習護理基本技能，并在實際工作中應用，發揮積極作用，牢固樹立服務意識，始終堅持以患者為中心，為患兒提供安全、優質、滿意的護理服務。護士長每天到病房檢查指導護理工作，了解患者對護理工作的滿意度和不足，及時糾正存在的問題。

　　三、堅持不斷學習業務知識，嚴格“三基”培訓。

　　按照基礎知識、專業知識的要求不間斷學習，強化素質，提高業務能力。及時抓好科室護理人員的業務學習和技能培訓，攜手對新員工進行業務知識和技能培訓，做好傳播、幫扶和帶教工作。雖然護理工作很忙，但能按時組織業務學習和培訓。

　　四、以身作則，恪盡職守，不斷提高自身專業素質

　　在工作中，我總是遵循護士長的職責，嚴格要求自己，勤奮工作，熱愛自己的崗位，兢兢業業，要求護士先做他們該做的，要求護士不要先做他們該做的。不斷提高自己的專業素質。6月初，帶領科室護理骨干學習上級醫院新生兒護理和護理管理知識，制定新生兒護士培訓計劃和措施以及各級護士分層培訓計劃和措施。

　　五、工作的成就和不足

　　12月，醫院任命我為耳鼻喉科護士長，負責耳鼻喉科的準備工作，暫時在護理部工作。與護理部主任共同完成耳鼻喉科病房的初步規劃和病床申請；協助護理部制定兒科新生兒室工作制度，制定新生兒室各項應急預案，并登記上報全院員工年終考核情況。

　　取得的成績來自領導的關心支持和部門同志的不懈努力。我決心在明年的新工作中保持和發揚光大。同時也要看到，在成績面前還是有一定差距的。綜上所述，有以下幾點:

　　1、在實際工作中，仍存在一些管理不力的現象，如健康宣傳教育和溝通等，今后應加強。

　　2、大部分工作就是單純的執行任務，做好日常工作，創新精神和爭當第一的意識是不夠的。

　　六、下一步的工作計劃

　　1、進一步加強業務知識學習和人員培訓，熟練專業技能。

　　2、進一步加強科室管理，抓好基礎護理、健康教育、護患溝通等綜合工作。

　　3、耳鼻喉部門對我來說是一個全新的部門。本人知識有限，需要進一步學習，不斷掌握新的知識和技術；與科室醫護人員共同努力，為患者提供優質護理，開展護理延伸服務。希望在醫務人員的協助下，該科的護理工作能做好。

　　請所有領導和同事對上述報告進行批評和糾正。

公務員年度述職述廉報告 篇17

　　時間過得很快。轉眼之間，忙碌的20xx年即將過去了。按照上級有關規定，同時也為了自己以后更好的工作，我把自己一年來的工作和學習情況進行了認真總結，在此向大家匯報。

　　在即將過去的一年中，學校黨總支以爭創上海市文明單位為載體，緊緊圍繞學校中心工作開展活動，取得了顯著的成績。

　　洋涇中學已經連續五屆（十年）保持上海市文明單位稱號。全體師生極為珍惜這一學校的最高榮譽。相比以往，本次創建活動標準新、要求高、任務重、難度大。而即將過去的一年正是學校爭創上海市文明單位的關鍵時期。在學校黨政工團的共同努力下，在全體師生的熱情參與下，我校的爭創活動開展得豐富而有效，迎接評審工作細致而周全，得到了上級有關部門的充分肯定。最終，我們終于如愿以償地連續第六次獲得了上海市文明單位的光榮稱號。全校上下無不為之歡欣鼓舞。

　　作為學校黨組織負責人，我覺得過去一年中學校黨組織建設最突出的亮點是師德建設卓有成效。我們以第三教育署黨委組織開展的“實踐微觀教育公平，促進和諧師生關系”師德教育主題活動為抓手，結合我校實際情況認真完成每一階段的工作和任務，并在署內發揮了示范引領作用。我們勇挑重擔最先開展了黨員的主題實踐活動。在“為人、為師、為學——我身邊的師德小故事”演講比賽中，我校師生代表新區參加了上海市范圍的比賽。xx年年，我校謝紅寶老師被評為全國優秀教師，葉麗芳老師獲得上海市優秀園丁獎稱號，盛韶華等4位老師獲得區園丁獎稱號，李莉老師獲得新區“魅力教師”稱號，外語組被評為新區三八先進集體。xx年年，學校黨總支也被評為新區一級黨總支。

　　在黨總支的領導下，在李校長為首的學校行政的大力支持下，xx年年學校工會工作也取得了很好的成績。在不影響學校中心工作的前提下，我們相繼組織開展了元旦迎新聯歡、元宵節猜燈謎、六一節親子游藝、飛鏢、跳繩、滾鐵圈等一系列文體活動，受到教工一致歡迎。今年我們調整了體檢地點，提高了體檢規格，為大家帶來了實實在在的福利。在社發局婦女工作特色和品牌申報工作中，我們認真梳理、總結和整合學校黨政工有關活動，提出了“女教師心靈導師團隊”的特色和品牌，并參加了社發局工會面向全市范圍的展示活動。xx年年，我本人也被評為第三教育署優秀工會主席。當然，這一切都離不開本屆工會委員會同仁的積極配合，更離不開全體教工的大力支持。

　　在過去一年中，我先后擔任了高一和高三的歷史教學任務。雖然對教材的內容已經十分熟悉了，但是我還是認認真真的備好每一節課，上好每一堂課。很榮幸的是，在學校組織的測評中，我的教學還得到了所在班級學生的較高認可。我覺得這是對一名教師工作的最大肯定。

　　盡管工作十分繁忙，我還是十分珍惜每一次學習和培訓的機會。一年來，我先后參加了社工委黨校舉辦的黨政干部培訓班、上海市教委舉辦的歷史名師后備高研班、市委黨校舉辦的高級研修班，感覺收獲頗豐。同時，我還積極響應李校長提出的讀書活動，閱讀了約翰·洛克的《教育漫話》等多部教育教學著作。

　　屈指算來，我來到洋涇中學已經整整十三個年頭了。對于學校，對于學校的老師和學生，我都充滿著感激之情。因為是學校，是學校的老師和學生給了我不斷成長的機會。洋涇中學歷來是一個團結祥和的大家庭。我們每一個人都為了她在忙碌而又開心地工作著，我們每一個人都希望她能越來越好。每每想到這一點，所有的忙碌和辛苦都變得微乎其微了。

　　最后，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來上級領導的指導和幫助，感謝李校長的大力支持，感謝總支、工會各位同仁的積極配合，感謝全體教工的關心和信任。在新的一年里，我會與大家一起為了我們的學校更加努力的工作。謝謝大家！

公務員年度述職述廉報告 篇18

　　尊敬的各位、同志們：

　　大家好！

　　20xx年轉瞬即逝，回顧這一年來，我在及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現將一年來的述職報告如下：

　　一、作為一名對公客戶經理，不僅僅要加強學習好xx年的信貸政策，重點掌握“總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選取分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。

　　1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門的支持幫忙下，自己很快了解并熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。

　　2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于20xx總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、等公司業務的開展工作。

　　二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經理業績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力等方面，經過半年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業愛崗、用心地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務。第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。

　　新的一年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才能夠得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和職責心，做出較好的業績回報。第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改善，力爭做好銀行工作。

　　此致

　　敬禮！

　　述職人：

　　20xx年x月x日

公務員年度述職述廉報告 篇19

　　一年來，我在區司法局的正確領導下，在街道黨工委、街道辦事處的大力支持下，緊緊圍繞20xx年工作目標，以科學經濟發展觀、服務于人民群眾為宗旨，認真履行職責，現就任

　　職一年來工作任務完成情況匯報如下，如有不妥之處，請各位領導、同志們批評指正。

　　一、業務工作方面

　　1、建立健全街道各級人民調解委員會12個，其中，街道街道辦事處1個，村調委會10個，社區調解委員會1個。村、居調委會達到了“四有”、“六落實”。

　　2、堅持每月兩排查一分析制度，全年共排查調處各類矛盾糾紛63起，調解率100%，調解成功率98%。無因調解不及時而引起的民轉刑案件和群眾性集體上訪案件的發生。

　　3、強化調解人民的培訓利用每月x日的調解主任例會和年初集中培訓的方法，對69名調解員進行了法律、法規業務知識的培訓學習，提高了他們的調解技能。

　　二、安置幫教工作方面

　　1、加強對刑釋解教人員的排查，全街道共排摸出5年內的刑釋解教人員19名，其中:刑釋18名，解教1名，并建檔立卡進行安置幫教，幫教率為100%。安置率100%。

　　2、積極主動與各單位和基層安置幫教小組協調，采取感化、挽救、政策幫扶、落實責任田，聯系在就業，解決了他們的實際困難，確保減少了社會不穩定的因素。

　　3、年內試建過度性安置幫教基地一個，擬安置刑解人員2名。

　　三、法制宣傳方面

　　1、20xx年協調與街道各中心、站室，采取多種形勢開展法制宣傳工作，全年共辦各類法制培訓班4期，發放各類宣傳資料4千余份。

　　2、開展法律進村、社區、學校、企業活動，年內上法制課6場次，解答法律咨詢25人次，為提供依法行政，遵紀守法增加了知識。

　　3、“五五”普法全面展開，街道制定了五年普法規劃。20xx年普法工作安排，全街道共建立普法領導小組22個。共有普法對象2100人。

　　四、政治業務學習方面

　　學習是一個干部的必修課，作為司法所負責人，堅持帶頭不斷加強學習，深刻領會上級指示精神，是我認真履行工作職責，全心全意為人民服務基礎。一是認真學習黨的方針政策，參加了社會主義榮辱觀，社會主義法制理念，黨風廉政學習。二是按時參加市局組織的集體學習和培訓活動外，主動積極參加街道上周一、周五學習。三是熟悉業務知識科學管理。為了不斷提高管理水平，避免工作偏失，利用閑時向書本學，工作中向同志們學，堅持理論聯系實際，提高自身的綜合素質。

　　五、廉潔自律方面

　　嚴以律己、清正廉潔，永做組織上放心，人民滿意的公務員。自重、自省、自警、自勵、堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，自覺維護黨員形象，珍惜黨的聲譽是我對自己的基本要求。我是一個農民的兒子，又從事司法行政工作多年，我始終銘記做事先做人，正人先正紀的道理，時刻告戒自己，做人做事上要對得組織，下要對得起農民群眾，要對得起家人和自己的良心。

　　總之，一年來在組織上的關心、領導的支持和同志們的幫助努力下，做了一些工作，但與組織上和人民群眾的要求還存在著一定差距和不足。在今后的工作中努力克服解決，切實轉變工作作風，自加壓力，提高工作效率，力爭各項工作上臺階。

公務員年度述職述廉報告 篇20

　　我于xx年1月到社區工作，首先向一年來在工作中給予我支持和幫忙的各位領導、同事們和各位居民，表示最衷心感激。一年以來，我求真務實、嚴于律已，圓滿完成了上級下達的各項任務，使社區的兩個禮貌建設等各項工作取得了必須成果。現將我履行職責的狀況作具體匯報：

　　一、思想品德狀況。

　　把學習作為成長的有效途徑，通過學習黨的十九大報告、新黨章以及各級會議精神，思想認識有了新的提高，增強了努力做好本職工作的職責感和使命感。堅決執行民主集中制，需要決策的事項均上“社區兩委會”討論研究，自覺維護班子的團結。公道正派、嚴于律己，堅持客觀公正地看待每一個人、每一項工作，不帶個人色彩;團結同事，關心同事，不搞親疏、不計個人恩怨。時刻以做一個正大光明、胸懷寬廣、心底無私、助人為樂的社區干部來要求自我。

　　二、工作潛力及業績狀況。

　　社區，是最基層的組織，目前承擔了政府超多的行政性工作，社區干部務必直接與轄區單位、社區居民打交道，所以，自我的工作形象如何，直接關系到黨和政府在群眾中的形象，直接關系到整個社區干部隊伍的建設。

　　目前分管組織、廉政建設、禮貌建設、工會、婦聯、財務等工作。下頭簡要匯報這幾項工作的完成狀況。

　　扎實抓好組織建設，為社區各項工作的開展打好基礎。

　　一是推進區域化黨建工作。5月中旬社區大黨總支成立。還與警備區摩托步兵營、馬垅消防中隊、火炬管委會等單位開展共駐共建工作，構成了區域化黨建工作的新格局。

　　二是健全完善工作機制與各項制度。成立網格黨小組，建立網格員會議制度，做好基礎臺賬、民情日記或網格日記。目前社區共有4個網格黨小組。完成了湖里區黨代表xx社區服務站的建站工作，制訂值班表，落實每周輪值制度。為加強干部管理，強化服務意識，根據相關文件要求，特制定了《xx社區考勤與請休假管理制度》和《xx社區獎懲制度》。

　　三是堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展，一年來轉正1名預備黨員，培養2名入黨積極分子。定期組織活動，如舉辦道德講堂、參加禮貌督導、上黨課、收看先進人物蓋軍銜事跡、觀看電影《先遣連》等。通過活動的開展，增強了黨組織的凝聚力，發揮了黨員的先鋒模范作用。

　　建立黨風廉政建設標準化示范點，為各項工作的開展帶給保障。社區黨務居務公開透明，公開欄、社區網站、手機信息、微信、文件檔案材料這五個平臺同步公開，充分保障著居民群眾的知情權、參與權、決策權、監督權、評判權。組織社區干部學習勤廉書籍、看宣教片，強化工作人員的勤廉意識，樹立“為民服務、勤廉雙優”的理念。制定工作制度，不定時開展自查自糾，讓每個社區干部做到人在位、心在位、工作到位。

　　深入開展群眾性精神禮貌建立活動，推進社區精神禮貌建設。圍繞樹立和踐行《公民道德實施綱要》，以弘揚社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德為資料，開辦了道德講堂9期;宣傳“講禮貌、樹新風”公益廣告25個;在中華禮貌網博客及騰訊微博、新浪微博等網絡平臺進行禮貌傳播，共發表了博客50篇、微博124條。結合學雷鋒月、我們的節日、禮貌城市建立等活動組織志愿者廣泛參與普及禮貌風尚、整治環境衛生、維穩以及文化、科普等志愿服務活動共15場。

　　黨群共建，以服務促發展，推動群團工作上新臺階。工會工作制度健全，檔案完整，管理規范。今年組建了2家非公企業工會，按時繳交工會會費3500元，按時完成了街道下達的職責目標。共青團圍繞社區中心工作，用心、活潑地開展活動，如組織團員參與禮貌建立、開展“學雷鋒”、“紀念五四”等活動等;開展了“青年禮貌號”建立活動。社區婦聯堅持一手抓維權一手抓發展，深入開展婦女“維權三制”，用心融入社會矛盾調解。組織婦女參加各種技能培訓，推進婦女再就業。攜手光華公益基金會，舉辦了“夢想加速器”創業培訓課，有學員學習后，成功創辦了自我的事業。

　　三、廉潔自律狀況。

　　廉潔自律是黨對黨員干部的一貫要求，是一個黨員干部合格與否的起碼標準。作為一名社區干部，我清醒地認識到風清氣正，是黨心所歸、民心所盼，是發展所需。為此，我堅持做到“四常”：一是常修為政之德，時常牢記全心全意為人民服務的宗旨，力求把居民群眾的實事辦好，好事辦實。二是常懷律己之心，做到自重、自省、自警、自勵、慎權、慎獨、慎欲、慎情，管住自我的手，不該拿的不拿;管住自我的腳，不該去的地方不去。三是常思貪欲之害，“勿以惡小而為之”，在自律面前，堅持八個字：以身作則、防微杜漸。四是常棄非分之想，守住本分不貪，耐住寂寞不燥，守住清貧不占，擁有平淡不爭。

　　四、存在不足及努力方向。

　　一年來，我做了必須的工作，也取得了一些成績，但因社區工作量大，突發性任務多，有時會產生懈怠情緒，造成有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬;再者，雖然平時也比較注重學習，但學習的資料只注重當時用的著或與本職工作有關的資料，不是力求全面發展，對很多新事物、新知識學習的不透，掌握的不夠好;組織管理潛力、綜合分析潛力、協調潛力和文字言語表達潛力等，還有待于進一步提高。在今后的工作中，我將繼續發揚優點，克服不足，努力向書本學、向先進人物學、向優秀同事學、向群眾學，勤于磨煉，提升自我的綜合潛力，以高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

公務員年度述職述廉報告 篇21

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　時光荏苒，一年的時間又過去了我來到醫院工作已有4年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步。

　　一、政治思想方面

　　堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

　　二、業務方面

　　在這一年里本人能自覺遵守醫院的各項規章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

　　三、增強法律意識

　　認真學習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學習班。意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

　　在這4年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。

　　當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

公務員年度述職述廉報告 篇22

　　20xx年9月，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。光陰飛逝，來紅旗嶺分理處已經25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業發一份光，奉獻一份熱。忙繁忙碌的20xx年即將過去，回憶一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級指導的帶著下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的'各項工作任務，現就一年來的工作情況向各位指導和同事們匯報如下：

　　一、加強業務知識學習。特別是學習《員工違規處理》和《員工》等。增加自身業務素質，不斷進步工作效率和質量。

　　二、做到優質效勞，進步窗口效勞質量，我知道我所在的崗位是一線效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按進展操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶可以快樂而來，滿意而歸。

　　三、大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，全面完成分理處下達的各項業務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險34萬元，辦理網銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創造了中間業務收入。

　　四、增加平安意識，及時杜絕平安隱患，做到全年平安無事故，業務要開展，平安是根底，工作中可以堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業務，及時防止業務操作風險。回憶20xx，展望20xx，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

公務員年度述職述廉報告 篇23

　　時間如流水，一學期的教學工作已經結束。一學期的教學工作，留給我的是新的思考和更大的努力。掩卷長思，細細品味，過去這一學期里教學工作中的點點滴滴不禁又浮上心頭來，使我感慨萬千，這其中有苦有樂，有辛酸也有喜悅，失敗與成功并存。在我數學教學工作的這一學期里，我自己是過得緊張又忙碌，愉快而充實的。現在，我把自己在這一學期教學工作中的體會與得失寫出來，認真思索，力求在以后的教育教學中取得更大的成績和進步。

　　一、加強師德修養，提高道德素質

　　過去的一個學期中，我認真加強師德修養，提高道德素質。認真學習教育法律法規，嚴格按照有事業心、有責任心、有上進心、愛校、愛崗、愛生、團結協作、樂于奉獻、勇于探索、積極進取的要求去規范自己的行為。對待學生做到：民主平等，公正合理，嚴格要求，耐心教導；對待自己做到：嚴于律已、以身作則、為人師表。

　　二、教學工作

　　在教學中，我大膽探索適合于學生發展的教學方法。為了教學質量，我做了下面的工作：

　　(一)認真學習課標

　　通過學習新的數學教學模塊，使自己逐步領會到“一切為了學生的發展”的教學理念。承認學生個性差異，積極創造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿。重視了學生獨立性，自主性的培養與發揮，收到了良好的效果

　　(二)認真備好課

　　①認真學習貫徹新課標，鉆研教材。了解教材的基本思想、基本概念、結構、重點與難點，掌握知識的邏輯。多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓。

　　②了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的措施。

　　③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教學、如

　　何安排每節課的活動。

　　(三)堅持學生為主體，向45分鐘課堂教學要質量

　　精心組織好課堂教學，關注全體學生，堅持學生為主體，注意信息反饋，調動學生的注意力，使其保持相對穩定性。同時，激發學生的情感，針對中職學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。首先加強對學生學法的指導，引導學生學會學習。提高學生自學能力；給學生提供合作學習的氛圍，在學生自學的基礎上，組成學習小組，使學生在合作學習的氛圍中，提高發現錯誤和糾正錯誤的'能力；為學生提供機會，培養他們的創新能力。其次加強教法研究，提高教學質量。我在教學中著重采取了問題――討論式教學法，通過以下幾個環節進行操作：指導讀書方法，培養問題意識；創設探究環境，全員質凝研討；補充遺缺遺漏，歸納知識要點。

　　(四)認真批改作業

　　在作業批改上，做到認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在講評作業時做到有的放矢，使學生能及時認識并糾正作業中的錯誤。

　　(五)多學習，多總結

　　多聽課，學習有經驗教師的教學方法，教學水平的提高在于努力學習、積累經驗，不在于教學時間的長短。老教師具有豐富的教學經驗，積累了許多教學技巧，我應多向他們學習，盡快提高自身的教學水平，聽課的同時，認真做好記錄，并進行評課。聽完課后寫聽課心得，哪些地方是自己不具備的，哪些地方可以怎樣講可能有更好的效果等等。務求每聽一節課都要有最大的收獲，必要時，還可與講課教師進行討論，以了解其講課安排的依據。四、工作中存在的問題

　　1、教材挖掘不深入。

　　2、教法不靈活，不能吸引學生學習，對學生的引導、啟發不足。

　　3、基礎教學模塊的教學思想學習不深入。對學生的自主學習，合作學習，缺乏理論指導。

　　4、差生末抓在手。由于對學生的了解不夠，對學生的學習態度、思維能力不太清楚。

　　五、改進措施

　　1、多與學生溝通，由于學生基礎參差不齊，難免會有學生聽不懂，多些主動和學生進行溝通，了解學生掌握知識的情況非常重要，這樣有利于針對性的對學生進行教育，無論備課多認真仔細也很難適應不同班級的情況，只有溝通、了解，才能更好地解決各個班級的不同問題。另外，有些學生基礎較好，加強師生間的溝通就能更好地引導這些學生更好地學習。

　　2、注重組織教學，嚴格要求學生。大部分學生的學習基礎較差，所謂“冰凍三尺，非一日之寒”。這些學生已經形成了厭學的習慣，頂多是完成老師布置的作業就算了，有些甚至是抄襲的，對于容易掌握的內容他們也不敢沾染，所以必須嚴格要求他們。由于學生缺乏學習自覺性，所以上課時間是他們學習的主要時間，教師應善于組織、調動學生進行學習，更充分地利用好上課時間。

　　3、注重打基礎。由于學生基礎較差，上課時多以學過內容作為切入點，讓學生更易接受，從熟悉的內容轉到新內容的學習，做到過渡自然。對于學過的內容也可能沒有完全掌握，則可以花時間較完整地復習學過內容，然后才學習新知識。作業的布置也以基礎題為主，對稍難的題目可以在堂上講解，讓學生整理成作業。

　　4、運用多種技巧教學。對于大部分的數學題，學生都不知如何入手去解，他們在小學時沒有形成解題的思維習慣，為了讓學生更好地解題，在以后的教學工作中應把解題的方法進行總結，分為幾個簡單的解題步驟一步步地解題。多找資料，在上課前講一段相關的典故或趣事吸引學生注意力，引發他們的興趣，這些都是有效的技巧，使學生對本課程產生興趣。

公務員年度述職述廉報告 篇24

　　20xx年己經過去，時間彈指一揮間，轉眼又是新的一年開始了，我到青利公司荔波分公司己經工作兩年多，去年3月份開始到更班礦擔任總工程師，在分公司領導的信任與關懷下，我深感責任重大，通過實踐不斷地總結經驗教訓，努力學習，不斷地提高自己的工作能力，為了不辜負上級領導對我的厚望，振作精神、緊緊團結在分公司和礦領導的周圍，認真完成分公司和礦上下達的各項工作內容，盡職盡責地抓好更班煤礦“一通三防”、生產技術指導工作，尤其是更班礦今年的防突工作，根據省、州、縣有關部門的要求、《防治煤與瓦斯突出規定》、重慶煤科院防突專家組的會診，針對我礦實際情況，制定了整改方案，在更班礦原有的局部“四位一體”防突措施的基礎上，落實了區域“四位一體”防突措施，補充了突出危險性預測和效果檢驗的有關儀器，更新了打鉆設備，大大提高了更班礦的綜合防突能力，同時，與全礦各級領導齊心協力，努力工作，現將工作完成情況和履行職責情況匯報如下：

　　一、轉變觀念、提高認識。去年，我剛來到青利集團荔波分公司更班礦時，和自己原單位相比較而言，自然條件和地理環境存在一定差異，工作內容又有很大區別，管理工作非常被動，就是防止瓦斯突出“四位一體”工作每天的工作量都非常大，再加上“一通三防”工作責任重大，特別是十采區突出比較嚴重，針對這些情況，我心里產生了很大的波動。如果不能勝任這項工作，就會給該礦帶來損失，給井下員工帶來災難。但這也是一個鍛煉和學習的機會，內心矛盾重重，“世上無難事，只要肯登攀”，這是對自己能力的挑戰，為了克服和解決工作中出現的各種困難，首先強化自己轉變觀念，接收現行的生產管理模式，提高思想認識，加強學習，虛心請教，利用各種方法進行溝通，與各級管理人員和員工進行面對面的交流，統一思想，熟悉和掌握突出礦井的管理技術，努力提高業務水平和技術素質，通過兩年的實踐，不斷的總結經驗，認真學習，仔細琢磨，很快了解和熟悉了礦井的生產工藝和各個生產環節，振作了精神，為今后的工作奠定了基礎。

　　二、提高技術素質和業務能力，加強“一通三防”管理工作。在我任職的這兩年當中，我所主管的技術軟件資料和“一通三防”工作，以及生產科、通滅隊工作，工作內容多，責任重，為完成各項工作任務，我深入基層與員工經常溝通思想、交流經驗、開展批評和自我批評，不斷提高自己的思想覺悟和工作業務能力以及管理水平;與更班煤礦領導班子精誠團結、同舟共濟、互相信任、坦誠相待、團結協作、共渡難關，尤其今年貴州省各地區煤礦事故較多，20xx年7月2日13時50分，黔南地區平塘縣牛棚煤礦發生透水事故，死亡23人;20xx年10月4日7時55分，荔波縣立化鎮安平煤礦發生煤與瓦斯突出，死亡17人;以上事故的發生，造成了惡劣的社會影響，給人民群眾財產造成了巨大的損失，也給我們煤礦管理人員敲響了警鐘，一切僥幸心理和冒險蠻干是要不得的，我也感覺到肩負的責任感和使命感，及時補充和完善了大量的軟件、資料，時間不夠用的情況下經常加班延點，并且與分公司要求的版本保持一致，井下硬件，嚴格按照有關要求進行整改，在每天緊張工作的同時，提高了我的業務素質和管理水平。

　　三、狠抓“一通三防”工作，強化安全管理。通滅隊和各科室工作都是煤礦的輔助工作，但是“一通三防”工作和生產技術資料管理工作又是關系井下安全生產工作的指導工作，工作質量好壞直接影響礦井的安全生產，責任非常重大，因此必須把工作質量當作安全工作的頭等大事來抓。所以要加強管理，認真貫徹各項管理制度，牢固樹立“安全工作重于泰山”的安全理念，嚴格檢查、認真落實，深入現場，大膽管理，深入基層一線協助通滅隊抓日常管理工作，在井下發生瓦斯超限和有瓦斯突出危險時，都能冷靜處理，穩定了隊伍，順利完成了各項工作任務。

　　四、明年工作計劃

　　克服和改正缺點錯誤，虛心學習，不斷提高業務素質，揚長避短，提高認識，加強管理，解放思想，轉變觀念;思想上與分公司和礦領導保持一致，完成各項工作任務，學習和掌握先進的科學技術，推廣和使用先進生產設備，求真務實，在工作方面，兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;注重與礦領導的團結協作，相處融洽，工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。在分公司領導的帶領下，加強管理工作，向管理要質量，向質量要安全，向安全要效益，不斷降低生產材料的消耗，努力降低生產成本。在自身建設方面，注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論和實踐經驗武裝自己，能夠真正做到與時俱進。我深知，工作態度的端正、工作的仔細和耐心是業務工作效率與質量的保證，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好，在新的一年里力爭更班礦的整體發展水平更上一個新臺階。為企業和員工創造更多的效益努力工作。

公務員年度述職述廉報告 篇25

　　尊敬的領導：

　　一年的時間轉瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領導的正確帶領下，在同事們的大力幫助下，個人較好的完成了各項工作任務，現將本年度具體工作完成情況述職如下：

　　一、強化內涵，提高素養

　　隨著社會的快速發展，要適應現代養殖業的快速發展，必須要不斷的提高自我的內涵素養，這樣才能跟得上時代的發展的需求，本年度，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想內涵素養，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養，品質修養，另一方面，積極學習現代畜牧養殖業業務知識，通過學習，了解現代養殖業的各種新知識，新技術，為未來工作更好的開展夯實了基礎。此外，還重點學習了銷售學等新的專業知識，通過各種有效的學習活動，極大的提高了自我的知識儲備，提升了自我的綜合素養。

　　二、遵章守紀，團結同事

　　今年來，在工作中，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個人得失，如：公司司機辭職后，新司機招聘未果，根據領導工作安排，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較，自己工作的得失多少。

　　三、做好銷售，熱心服務

　　為圓滿本年度的銷售目標任務，我積極主動的做好公司各種新產品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強與豬場等客戶群體的交流溝通，真實了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產品，為全年銷售任務的順利完成夯實了基礎;此外，除去做好新產品的推廣外，我還積極做好各項服務工作，當新產品第一次被客戶采納使用時，為了了解產品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續跑同一客戶家幾次，為的就是真實掌握情況，了解實情，通過我的熱心服務，真心服務，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。

　　四、明年計劃

　　加大學習力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰。圍繞著年度銷售任務計劃，做好計劃安排，確保銷售任務圓滿順利完成。進一步強化服務意識，用真誠的服務，耐心的服務，鞏固老客戶，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時，自己我積極主動，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。在新的一年里，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作，為公司發展貢獻出自我更大的力量。

　　感謝__各位領導對我的關心和信任，感謝__為我提供了發展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝__的各位領導，是你們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。

　　此致

　　敬禮!

公務員年度述職述廉報告 篇26

　　____年，對民族出版社來說，是度過50年華誕后開始全面推進、重塑輝煌的第一年;____年，對我來說，也是被聘為第四漢編室主任后第一個完整的工作年度。下面我把這一年多的工作和我的體會向領導和同志們作一匯報。

　　一、一年工作的回顧

　　在這一年多的時間里，我的工作主要圍繞三個方面展開。

　　1、根據我社“保民拓漢”的方針和社領導的具體指示精神，自主策劃了一批生活、勵志、青春文學類選題，力爭盡快打造漢四的出書特色，為全社調整圖書結構做點貢獻。

　　截止12月底，我室全年共上報選題31個，出版圖書25種。其中《短信小說：十指連心》、《55罐心靈雞湯》《給婚姻洗個澡》、《單身女子部落的138條軍規》、《你能夠不吸煙》、《要和你一起做的100件事》既有較好的社會影響，又有一定的市場效益，在發行部門的大力開拓下，截止目前發行量都在10000冊左右。

　　同時，我們的兩個著力打造的系列也初具規模，一個是《生存智慧系列》，已經出到第十本;另一個是《探索與發現系列》，已經出版了三種，這些書各有特點，同時又互為補臺，互相促進，在圖書市場上已經小有影響。另外，我們的青春文學系列、財經類的直銷經典文叢系列也正在初步形成之中。

　　2、身體力行，帶頭策劃選題、審讀書稿、策劃營銷，同時注重隊伍建設，力爭盡快形成一支會策劃、懂市場、文字精通、思維活躍的隊伍。

公務員年度述職述廉報告 篇27

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　20xx年，在縣、鎮組織部門及興城鎮鎮黨委、村黨支部、村委的嚴格要求和精心幫助下，我立足本職工作，盡職盡責地完成了上級交代的任務。一年的時間，我村在黨建、環境衛生、森林防火、兩委換屆等工作中都取得了顯著的成績，我自身也在充實的工作中得到了提升，以下是我本年度的工作總結：

　　一、盡心盡責，認真做好本職工作

　　20xx年度，在鎮、村兩級領導的帶領和指導下，我主要完成和參與了以下幾項工作。

　　1.當好遠程教育管理員。利用“農村黨員干部現代遠程教育”平臺，播放科教視頻，黨員電教片和農用技術，提高遠程教育的使用率和功能性。并定期組織相關人員觀看遠程教育節目，做好觀看筆記和記錄，遠精心管理程教育設備，提高遠程教育的使用率和功能性。

　　2.村支部黨建工作，做到村黨建檔案齊全完善。

　　3.協助開展養老保險收繳工作，并利用自身熟悉計算機的優勢，協助村兩委干部及時修改錄入各自包片的電子版信息錄入上報工作。

　　4.還鄉河河道疏通，河道垃圾清理，夏季汛期無水災發生。

　　5.春季和秋季防火工作，林場、山場無火災發生。

　　6.督導村內各街道、垃圾點的衛生及時清理，做到垃圾及時清理。

　　7.20xx年順利完成“村兩委”換屆工作。堅持把“黨管換屆”原則貫穿到“村兩委”換屆過程中、落實到工作的方方面面，順利完成“村長書記一人兼”。

　　8.參加檔案整理和村務公開工作。協助村兩委其他成員認真整理和準備黨建方面的材料，做到“事事有記錄”。在我和村兩委成員的共同努力下，村里各項檔案均趨于健全。另外，協助村干部將村務、黨務、財務情況的及時、準確的公布于公告欄上。

　　9.對轄區環境進行了環境衛生綜合整治工作，迎接文明城工作的驗收。

　　二、強化學習，提高自身素質和服務能力

　　回首一年來的工作，我發現農村工作是“上面千條線，底下一根針”，村民的大事小事都會來到村委會、找村干部，誰家的莊稼丟了會來找村干部，鄰里有矛盾、生活困難找村干部，諸多事情都在等著村干部去調解、處理。這些事情對于大多數人來說是不起眼的小事，但對于村民來說就是關系到他們切身利益的大事。農村工作是復雜而又富有挑戰性的，環境苦、條件差、吃閉門羹、受到冷言冷語是很常見的事情。作為一名村干部，我們不能把村民當“外人”，要把他們當成親人、朋友，把村民的事當成自己的事，用真心去為他們著想，去為他們排憂解難，才能贏得村民的尊重和信任。只要我們踏踏實實做好老百姓期盼的每一件事，努力為他們營造一個生產發展、生活幸福的和諧環境，即使沒有轟轟烈烈的事跡，也能在平凡的工作崗位上做出不平凡的業績。

　　三、端正態度，樹立好大學生村官的形象

　　這一年的工作，我取得了一些進步。但我也深刻認識到自己還存在實際經驗欠缺等問題。我要在今后的工作中嚴格要求自己，不斷加強實踐鍛煉，克服缺點，彌補不足;加強學習，不斷提高自己的綜合素質;積極溝通，多向領導及同事請教;加強與群眾溝通，傾聽他們的呼聲，更好的為他們服務。

　　最后，作為大學生村官的我們應該下得去、沉得住、有作為;應該在其位、謀其職、盡其力、負其責;應該兢兢業業、任勞任怨、以身作則、率先垂范。我們肩負的不僅是一種工作上的職責，更是人民群眾對我們的信任和期待;我們承擔的不僅是組織的囑托和信賴，更是全社會對我們的希冀和贊許;我們擁有的不僅是對農村的忠誠和奉獻，更是對人民群眾的熱愛和情感。所以我有理由相信，在農村這片廣闊的天地里，我們是可以大有作為的!

　　謝謝大家!

　　述職人：

　　20xx年x月x日

公務員年度述職述廉報告 篇28

　　各位領導、各位老師

　　你們好！今天，我把自己任校長兩年來的工作問題向大家做一匯報：

　　學校，是孩子們成長的搖籃，是學生們夢想起飛的基地，是同學們走向輝煌的橋梁！兩年來，我和全體教職員工一道，無不以辛勤的耕耘鋪設孩子們的成長之路，無不以無私的奉獻精神托起學生們的夢想起飛的翅膀，無不以知識和智慧編織同學們未來的輝煌！兩年來的歷史，如同風雨中我們走上了一條飄搖的小船，這一段歷史，寫滿艱辛，貯滿苦澀。在條件極端惡劣的情況下，自己也無怨無悔；在教學設施極端缺乏的情況下，自己也兢兢業業；兩年來，我帶領全校教職工同舟共濟，迎來了一個又一個輝煌。

　　一、狠抓了校風，班風、學風建設。

　　校風是一個學校在人們心中的招牌，是一學校立足的根本，也是學生成才的必要保證，自己十分重視校風建設，堅守崗位，從沒有星期六和星期天，要求教師做到的自己首先做到，要求學生做到的，自己率先垂范。

　　定時不定時的召開各種會議，研究學校工作中出現的各種問題，及時解決，逐一落實，每周召開全校教師大會，通報學校情況及問題，共謀解決落實措施；每月召開一次班主任會議，及時了解學生思想動態，學習動態，不良傾向等；及時發現并解決問題，通過大家的共同努力，我校校風、班風、學風好，校內學生之間無拉幫結派，你爭我斗現象，校外游手好閑之徒滋事、尋釁，伙同學生現象得到了遏制，學生遲到現象早退現象少了；教師之間團結協作，工作作風日益濃厚，學生熱愛學習，深入鉆研，不斷進步。

　　二、狠抓了對學生的管理

　　1、上課期間，不出校門，實行半封閉式管理，保證了學生的人身安全，保證了學生在校安心學習，提高了教育質量；每周一早晨舉行升旗儀式，并召開校會，對學生進行愛國、理想、情操教育，布置一周的工作任務及要求，讓學生明確本周學習、生活的目標任務；每天上午第二節課之后按時做眼保健操和課間操，課間操均做到了有序上下樓梯；開展了豐富多彩的活動，讓學生的才能有了充分的展現，全面發展。兩年來，我們開展了歌詠比賽、體操比賽、冬季運動會，詩歌朗誦會，元旦文藝匯演等，次次活動有評比，有獎勵，有展評，既開闊了學生視野，又鍛煉了學生的才能，又讓枯燥的學習生活更加豐富多彩。

　　2、周一至周五晚上，星期六、星期天，均安排領導、教師值班，清點學生人數，堅持天天登記，發現缺課學生，立即組織教師家訪，弄清原因，及時采取措施，找回流失學生，做到一個也不能少，鞏固率逐年提高。

　　3、為了保證學生的健康，杜絕了所有的攤點，規范了伙食團，杜絕外部人員到校賣菜及零食，為學生的健康上了雙保險。

　　4、狠抓了學校環境建設。學校是育人的環境，在學校經費非常困難的情況下，為了給學生一個安靜優美的學習生活環境，我和教師們一道，經過共同的努力，平整了外操場，新建了籃球場，新坎了內操場，新建了花園，種植了花草樹木，新建了舞臺，旗臺，新置了旗桿，教室內新設標語，名言警句，新裝修了廚房，加高了圍墻，重新打了一眼水井，解決了吃水難的問題，外操場移走了高低壓電桿，閉路電桿，教學樓上安上了醒目的兩幅標語，二樓教室安上防護欄，新購置了辦公桌椅，三年級教室及辦公室安裝上了電扇，這一切的一切，與指導組的支持，教師們的支持是分不開的，學校環境逐漸美觀。

　　三、狠抓了教學工作

　　教學工作是學校的中心工作，一切工作均應圍繞這一中心展開，質量是永恒的主旋律，是學校賴以生存和發展的基礎。了為提高教學質量，自己以身作則，兩年均帶頭上畢業班數學，且教學效果好，平時堅持教學“六認真”，從沒有不備課就上課的現象，作業總是認真細致地全批全改，在歷次檢查評比中均名列前茅。教研活動帶頭參加，每期聽課均在35節以上，擔任區數學科大組長，認真組織并指導每次教研活動，且均收到了好的效果，且積極支持老師們參加各級教研活動，支持教師們外出學習，所需經費全部由學校報銷，老師們的業務素質不斷提高。

　　四、狠抓過程管理

　　1、堅持實行白天坐班制：教師在學校除按時上好課外，空堂均在辦公室辦公，或認真備課，認真批改作業等，實行嚴格考勤制；由我親自對教師坐班情況、上課情況、早中晚自習情況進行認真記載，并與經費、評優、評先、年度考核掛鉤，有效地保證了教學時間，所有制度措施一律堅決斗硬，當然制度措施是“鐵”的，而人心是“軟”的，我經常和教師們談心，采納合理化的建議，及時解決教師工作生活中的困難，教師病了，自己親自看望；對學生關懷備至，把每一個學生當成自己的孩子，讓他們感受到家庭的溫暖，堅決禁止體罰或變相體罰學生，校園處處都能聽到“老師好、老師早”的問候聲，校園內師生關系融洽，教師和學生都愿意和我交朋友。

　　2、認真開展了教研活動。

　　每期開校第1——3周，均組織教師每人上一節示范課，且長期堅持，收到了很好的效果，教研活動，說課活動自己均親自參加，從不缺席。

　　3、堅持“六認真”檢查不走過場。

　　每次“六認真”檢查均由教導處牽頭，分教研組逐一檢查落實，堅持一月檢查一次及不定進行檢查，自己親自參加，把過程管理落到實處。

　　4、定時召開初三教師會，共同分析了解學生，掌握學生思想動態及學習動態，每月召開一次班科教師聯系會，共同研究學生中存在的問題，根據實際情況，不定時召開學生會，和學生談心，進行個別座談，鼓勵學生，取得學生信任。

　　5、及時獎勵鼓舞學生，調動廣大學生的學習熱情。每次考試后，我們都要舉行隆重的頒獎儀式，大張旗鼓地對優生和進步明顯的學生進行表彰，發獎品、獎狀、戴大紅花，照相，張榜公布表揚，營造了一種以學為榮的學習氛圍。

公務員年度述職述廉報告 篇29

　　各位領導、同志們：

　　我的工作主要是負責原鹽生產和項目建設所需原材物料及設備配件的采購供應、生活用品用具的采購供應和原鹽放銷工作三部分。今年以來，個人和供應處的其他同志一道，認真履行職責，按時、按質、按量地完成了各項采購供應等工作，取得了一定成績。現將半年來的主要工作情況述職如下：

　　一、加大工作力度，順利完成各項工作任務

　　去年以來，我場在鹽田擴建和技改投入方面的力度都非常大，我們除了要保證正常的原鹽生產所需要的各項原材物料之外，還要保證兩個新建灘和老灘的四五個大修、技改項目，以及分場、分場的幾個投資項目的物資和設備供應。采購的物資比較集中，用的急，時間緊，資金又非常短缺，加上今年原材物料的價格上漲，大部分經營者都豎起了先付款后發貨的招牌，給我們的工作帶來了很大困難。特別是今年，是近幾年來采購物資品種數量最多的一年。我們時刻把鹽場的利益放在首位，克服人手少、工作量大等困難，白天黑夜加班加點，超負荷工作，1－5月份共采購各種物資材料及設備合計金額多萬元（其中各種鹽膜多噸、多萬元，紅磚多萬塊、**萬元，浮板方、**萬元，各種鋼材噸、**萬元，各種電器材料多萬元，各種鹽機設備**萬元，塑料繩噸**萬元，涂塑布多萬平方米、**萬元，各種油料多萬元，各種水泵及配件**萬元，零星材料多萬元），到5月底還欠采購貨款多萬元，保證了生產和工程項目建設需要。主要工作有以下幾點：

　　1、嚴格招標比價程序，保證采購過程公開透明。招標是加強供應管理，降低采購成本的有效措施。我們嚴格落實《集團公司招標工作管理辦法》，嚴格招標程序，有效降低了費用支出。在比價采購過程中，鹽機設備是根據集團公司關聯交易的有關規定，全部與瑞源公司簽訂合同，由瑞源公司加工制作，價格雙方議標，現已全部交付使用。鹽田專用材料大都延續了去年招標或比價的價格采購的，個別材料由于原材料漲價的原因略有調整。通用材料由各分場到物流超市領取、批量大數量多的是在物流超市招標的基礎上又二次招標或比價再從超市轉賬的方式采購的。招標比價公開、公正、透明，集團公司分管部門的領導、鹽場企管處、財務處、供應處、設備科等部門都派員參加，相互監督，共同策劃，對招標材料共同做好分析和預測，把握好市場價格，真正達到了通過招標降低采購價格、減少工程投資的目的。今年共招標采購材料*次，招標采購額*萬元；比價采購*次，比價采購額*萬元，形成比價效益*萬元，占采購額的%左右。

　　2、處處精打細算，千方百計節約采購資金。近幾年，隨著市場形式的變化，多種材料出現了供應緊張的局面。特別是近幾年單位和個人擴建或新建鹽場的很多，導致建灘用的材料都非常緊張，難以采購，而且價格一漲再漲。對我場來說，表現尤為突出的是濟寧的鹽膜和紅磚。在這種不利的情況下，我們不畏難，不發愁，天天靠在生產廠家做工作，保證了工程建設供應。例如濟寧塑料廠的鹽膜出廠價*元/噸還買不上，該廠收的預付款多時達*萬元，而我場采購的鹽膜為*元/噸，今年進了多噸，欠該廠貨款多萬元。按平均比市場價低*元/噸計算的話，節省采購資金*萬元。今年紅磚價格比去年高近一倍，且成了搶購局面，先付款還運不來磚，能賒出磚來的，我們是唯一的一家，最多時欠磚款近*萬元，到5月底還欠近*萬元，且采購價格始終比市場低分/塊，萬塊就節省多萬元。之所以能取得這么好的成績，主要是因為我們海化鹽場是大企業，多年的信譽以及與客戶的合作關系都比較好，除此以外，我們供應人員所付出的艱苦勞動也是一個很重要的方面。在合作過程中，我們不僅考慮自己，而且注意多從對方的角度考慮問題。我們從不擺架子，不管對方規模多小，提供的數量多么少，都真誠合作，在做到雙方受益的同時，維護了我場的利益。

　　我們認為，作為分管或從事供應工作的人員，必須具備基本的業務知識和技能，對所采購的物資、設備或產品，要達到一定的認知程度，熟知所購物件的性能、特點、在生產中的地位和作用、市場行情以及生產廠家的市場份額等等。只有這樣，才能達到以最低的價格，采購最好產品的目的。對有些材料漲價幅度大的，我們首先考察他們用的原料漲了多少，再分解到產品中，每噸或每平方應增加多少錢，絕對做到心中有數。如肥城的涂塑布首次定價時*元/平方米，后期對方因原料漲價要求每平方米最少加*元。通過我們考察了解，對方原料每噸漲價*元左右，經過計算，我們只給對方上漲*元而成交訂貨。

　　3、充分發揮職能作用，努力提高為基層服務的水平。半年來，個人和供應處的其他同志，不斷在工作實踐中提高工作能力和水平，為基層服務的意識也明顯增強。在生活管理上，場領導多次要求我們，職工勞動負荷不斷增大，一定要把職工生活搞好。對此，我們狠下功夫，對采購的各類食品，首要的一條就是要保證新鮮、質量好，而且都要到衛生防疫達標的單位去采購。在此基礎上，再考慮價格便宜，份量足。1—5月份全場的生活用品用具及炊事設備等采購額已過*萬元，大宗食品都是定點采購（如青菜到*市場采購，面粉到二面和面粉廠采購，豬肉到屠宰廠采購，豆油到和植物油廠采購，雞蛋到養雞廠采購），滿足了職工飲食需要。原鹽放銷管理，在保證有序、合理放銷的基礎上，重點抓了放銷現場的管理。前5個月共放銷原鹽萬噸（其中堿廠萬噸，碘鹽廠萬噸，氯堿廠萬噸，運儲公司萬噸），無論在哪個分場、哪個工區放銷，每個鹽坨都放得干干凈凈，基本杜絕了運輸途中的撒鹽現象，減少了鹽的損耗，減輕了基層職工的勞動負荷。

　　生活管理和放銷人員屬于機關，但他們的崗位基本都是在外面。今年由于我場規模擴大，他們的工作量也加大了三分之一，但他們起早貪黑，加班加點，吃苦耐勞，毫無怨言，做出了積極貢獻。

　　二、加強自身修養，保持良好的工作作風

　　供應工作是企業創造效益的第一道閘門，事關企業利益得失，也是容易發生問題、倍受別人關注的工作。對此，個人不斷提高思想認識，永遠牢記自己的職責，每筆業務都要本著對鹽場負責，對領導和職工負責的.原則，通過我們的辛勤勞動來節省資金，降低成本。在市場經濟條件下，很多賣方市場已經逐步轉變為買方市場，在這種情況下，供應廠家使出了渾身解數，五花八門的促銷手段和技巧也很多。對此，個人堅持對自己的崗位負責的態度，擺正心態，牢記使命，堅持原則，公正處事。我常對供應商講，你們只要做到了三點（一是要提供優質的產品；二是要給我優惠的價格；三是要保證周到的售后服務），我們供需雙方就會長期合作。長期以來，個人在工作中代表單位和客戶聯系業務時，唯一堅持的標準就是這三點，而不是別的。

　　半年來，個人牢固樹立工作“一盤棋”的觀念，凡是場里研究決定由我負責的工作，在實施過程中敢于負責，并支持其他同志大膽開展工作。積極樹立務實的工作作風，做到了說實話，辦實事，求實效，保持了正派的工作作風。

　　以上是個人半年來在工作中的一些做法，雖然取得了一定成績，但就我本身來說，還存在著一些不足之處，如理論學習不夠、工作重點還抓得不夠突出等問題。今后，我一定要按照董事長在高管干部會上的講話要求和場領導的安排，進一步提高認識，轉變作風，盡心盡力工作，做出新的貢獻。

公務員年度述職述廉報告 篇30

　　尊敬的各位領導、同志們：

　　大家好！

　　20xx年轉瞬即逝，回顧這一年來，我在領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現將一年來的述職報告如下：

　　一、作為一名對公客戶經理，不僅僅要加強學習好xx年的信貸政策，重點掌握“總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選取分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。

　　1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫忙下，自己很快了解并熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。

　　2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于20xx總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、等公司業務的開展工作。

　　二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經理業績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力等方面，經過半年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業愛崗、用心地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。

　　新的一年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才能夠得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和職責心，做出較好的業績回報。第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改善，力爭做好銀行工作。