信訪局長述職述廉報告2016

　　【信訪局長述職述廉報告】

　　XX年，很平淡，也很充實(shí);很辛苦，也很快樂。回想起來，主要做了以下幾方面的工作：

　　一、實(shí)心實(shí)意當(dāng)參謀

　　作為中共xx市委群眾工作部副部長、xx市信訪局黨組副書記、副局長，我深知自己的一項(xiàng)重要工作就是當(dāng)好黨組一班人、當(dāng)好黨組書記、局長的參謀和助手。我是這樣想的，也是這樣做的。

　　一年來，自己作為局班子成員的一員，作為書記、局長的助手，從參謀的角度來說，可以說是盡職盡責(zé)、盡心如力的。

　　當(dāng)好參謀的第一要素，我認(rèn)為是信任。相信黨組一班人的智慧高于自己的智慧，相信書記、局長的智慧高于自己的智慧。所以任何事情、任何時候我都是首先認(rèn)真傾聽，聽聽黨組一班人、聽聽書記、局長的意見。認(rèn)真領(lǐng)會他們的意見要領(lǐng)，仔細(xì)分析他們意見的正誤，反復(fù)權(quán)衡他們意見的利弊。

　　當(dāng)好參謀的第二要素，我認(rèn)為是誠懇。相信黨組一班人，相信書記、局長，當(dāng)然不是全盤接受，更不是全盤否定。那么作為一個助手，對黨組一班人的意見、對書記、局長的意見，是贊成還是反對并不重要，重要的是在發(fā)表這個贊成或反對意見時的態(tài)度是否誠懇。發(fā)表贊成意見時不要覺得自己是在支持某一個人，發(fā)表反對意見時不要覺得自己在反對某一個人，發(fā)表新的意見時千萬不能站在自己的私利角度，始終只是贊成或反對某一個觀點(diǎn)，始終只是從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度出發(fā)。

　　當(dāng)好參謀的第三要素，我認(rèn)為是認(rèn)真。參謀意見，看起來是參謀，但很多時候可能影響領(lǐng)導(dǎo)的思想，甚至可能左右領(lǐng)導(dǎo)的思想。參謀意見的好與壞，很多時候直接決定事情的成敗得失。所以參謀在提參謀意見時一定得認(rèn)真再認(rèn)真。要思前想后，要借古論今，要反復(fù)比較，要仔細(xì)琢磨。

　　當(dāng)好參謀的第四要素，我認(rèn)為是智慧。要當(dāng)好一個參謀，前三條都具備了，不智慧的人也參謀不出最好的意見來。充其量只能是參謀出的意見方向正確，但不是最優(yōu)意見。

　　我在信訪局，分管的工作比較多，黨群、政法、辦公室都是我在分管。所以參謀的角色有比較明顯的體現(xiàn)。大到局里大的方向性的文件的出臺、迎接中央、省市的檢查，小到一個具體的接訪事件、一次具體的小組活動，我都能盡職盡責(zé)、盡心如力當(dāng)好參謀。我當(dāng)參謀的原則是顧全大局、顧及細(xì)節(jié)、顧慮后果。參謀時，市委、市政府的總體決策，就是大局，單位形象的展示就是大局，我在給黨組一班人進(jìn)言時，或給書記局長建議時會充分考慮市委政府的總體決策，充分考慮單位的整體形象;但是細(xì)節(jié)決定成敗，當(dāng)參謀的人不能不考慮細(xì)節(jié)，本來領(lǐng)導(dǎo)就是抓宏觀的，如果當(dāng)參謀的人再不深入，不顧及細(xì)節(jié)的話，那容易出錯，所以我當(dāng)參謀時會再三考慮一些細(xì)節(jié);任何一件事情、任何一次活動，你總得考慮后果。正因?yàn)榭紤]這方方面面，所以很多時候要研究一項(xiàng)什么工作，或要出臺一項(xiàng)什么文件，或要迎接一次什么檢查，我都相當(dāng)仔細(xì)，我會主動構(gòu)思出方案向書記局長匯報，再個別征求班子成員的意見，最后在黨組會上提出來，這樣既有利于正確方案的產(chǎn)生，又有利于班子團(tuán)結(jié)。

　　一年來，日常工作不說，信訪局出臺內(nèi)部文件30余號，迎接各級檢查20余次，大大小小的活動10余次，每次我都能做到“提金點(diǎn)子，做好樣子”。

　　二、全心全意搞服務(wù)

　　我這里講的服務(wù)主要指的是三個方面的服務(wù)，一是對人民群眾的服務(wù)，二是對市直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)的服務(wù)，三是對本單位同志的一些服務(wù)。

　　眾所周知，群眾工作部也好，信訪局也好，我們的工作都是一線的，都是直接跟人民群眾打交道的。信訪人，不管有理沒理，但起碼一點(diǎn)，來的時候，他自認(rèn)為是有理的，所以是帶著不滿來的。我作為一名工作人員，能充分理解群眾的感受，能換位思考。不管來訪者提的問題委婉還是直接，真實(shí)還是虛假;不管來訪者的態(tài)度平靜還是激烈，方法妥當(dāng)還是欠缺，我都能夠理解。都能做到“一張笑臉相迎，一杯熱茶相送，一句好言相勸”，然后按照我們的工作要求，該解釋的解釋，該說服的說服，該引導(dǎo)的引導(dǎo)，該教育的教育，該調(diào)解的調(diào)解，做到絕對的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我的目標(biāo)是做到讓上訪群眾“帶著怨氣而來，帶著服氣而去”。

　　信訪工作的特殊性決定了，我們除了為人民群眾服務(wù)以外，還要對各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)服務(wù)，比如幫助上訪人聯(lián)系各單位，幫助各單位聯(lián)系上訪人;比如協(xié)助各單位接訪人員接訪勸返;比如重大疑難信訪事項(xiàng)的調(diào)處等等過程中，我們都存在著對各單位的服務(wù)。那么我在這個過程中，自始至終能做到依法公正、熱情周到。

　　對本單位的同志的服務(wù)，主要是指辦公室工作這一塊，我們單位辦公室職能較多，上傳下達(dá)、文字處理、對外聯(lián)系、后勤服務(wù)等都?xì)w口辦公室管理，所以說單位同事的醫(yī)保、社保、工傷、住房公積金的辦理等，各股室的文件打印，一些福利待遇的落實(shí)等服務(wù)工作，我總能盡自己最大的能力使領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意。

　　麻雀雖小，肝膽俱全。我們單位工作人員雖然不多，但工作量卻很大。也正因?yàn)槿藛T不多，所以工作量很大。我們的工作，不管是對內(nèi)還是對外，對上還是對下，反正都是兩個字“服務(wù)”。

　　一年來，我局接待來信來訪達(dá)三萬多人次，與全市各單位打交道平均不少于6次，局里的干部職工加起來只有20人，服務(wù)量、工作量可想而知，還連續(xù)五年在衡陽市處于先進(jìn)行列，其服務(wù)質(zhì)量也是可想而知的。那么我們的辦公室所起的作用也是可想而知的。

　　三、廉潔自律做表率 信訪崗位雖不是肥缺，但如不能自律的話也會滋生不廉潔的念頭。畢竟的話總是跟人在打交道，不是跟產(chǎn)品在打交道。

　　本人一年來，始終能以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，以一個黨的干部的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，既能加強(qiáng)廉潔自律方面的理念學(xué)習(xí)，也能在實(shí)踐中嚴(yán)格要求自己。一年來，沒有收受任何個人和單位的紅包禮金，沒有信訪人接受任何形式的請吃，兩次拒收信訪人的紅包禮金。

　　本人一年來也有很多做得不夠的地方，比如理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，不夠深入;工作熱度偶有松懈;向組織的匯報太少等。在以后的工作中，我將揚(yáng)長避短，努力做一名人民群眾喜愛、組織信任的干部。

　　【XX年信訪局長述職述廉報告】

　　XX年，我局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的指導(dǎo)幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中全會精神，努力實(shí)踐“三個代表”重要思想，緊緊圍繞全區(qū)的中心工作，主動為基層服務(wù)，努力創(chuàng)建文明接待的新氛圍，積極為群眾排憂解難，及時化解各類矛盾，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，為人民群眾排憂解難，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。截止到十二月底，我局受理群眾來信502件，接待群眾來訪556批612人次，接待群眾集體上訪64批705人次，赴省處理集體上訪5批46人次，到市處理集體上訪59批987人次，辦理信訪案件38件。在順利完全區(qū)委區(qū)政府和上級信訪部門交辦的任務(wù)的同時，我們狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子的黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)，全面貫徹執(zhí)行中央、省、市、區(qū)提出的“五個不準(zhǔn)”、“五個嚴(yán)禁”、“四個堅決制止”等廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，促進(jìn)了我局領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政勤政，保證了黨的路線、方針、政策的貫徹執(zhí)行。

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，堅決落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)。一方面在思想上高度重視。局領(lǐng)導(dǎo)班子一班人從年初開始，就在局辦公會上研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)問題，明確局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對黨員廉政建設(shè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，做到誰主管，誰負(fù)責(zé)。另一方面加強(qiáng)制度建設(shè)。結(jié)合本局實(shí)際，制定了《廉潔自律制度》、《信訪局集體領(lǐng)導(dǎo)制度》等一系列配套責(zé)任落實(shí)制度，加強(qiáng)自我監(jiān)督約束，將黨風(fēng)廉政建設(shè)納入目標(biāo)管理，對責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任考核和責(zé)任追究三個方面進(jìn)行細(xì)化分化。

　　二、堅持標(biāo)準(zhǔn)兼治，深入開展黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)。局領(lǐng)導(dǎo)班子立足長遠(yuǎn)，堅持標(biāo)本兼治，實(shí)施長效管理，從源頭上治理腐敗。首先是加強(qiáng)對黨員的教育管理。在局辦公學(xué)習(xí)會上，局領(lǐng)導(dǎo)一班人系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了中央《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干規(guī)則》和省、市、區(qū)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，總結(jié)胡長清、成克杰、戎文鳳等反面典型教訓(xùn)，增強(qiáng)了黨員干部加強(qiáng)廉潔自律的緊迫感。其次是樹立“一盤棋”思想。信訪部門作為黨委和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，代表著黨和政府的形象。在處理群眾集體上訪過程中，我局全體同志都以身作則，廉潔自潔，不偏聽偏信，堅持合理合法合情地解決群眾的實(shí)際困難，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在第一時間趕赴現(xiàn)場，熱情接待上訪群眾，耐心聽取上訪群眾的意見，設(shè)法穩(wěn)定上訪群眾的情緒，盡快將上訪群眾帶回，有效地解決了影響社會穩(wěn)定的各種因素，維護(hù)了社會的穩(wěn)定。再次是樹立群眾觀念，深入貫徹“三個代表”重要思想。信訪部門作為區(qū)委、區(qū)政府的窗口，直接面對廣大的基層群眾，勤政為民，努力為民辦實(shí)事是我們的工作之本。我們堅持以“群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)、擁護(hù)不擁護(hù)”為工作標(biāo)準(zhǔn)，努力為群眾辦實(shí)事，辦好事。針對自查自糾的情況，提出在信訪接待工作中堅持“三心”：熱心、耐心、真心，即熱心接待每一位來訪群眾，耐心聽取來訪群眾的意見，真心幫助群眾解決實(shí)際問題和困難。在企業(yè)改制、征地拆遷、城市綜合治理等工作力度較大、矛盾也較多的工作中，我們緊密配合主管部門，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，將信訪工作前移，主動深入基層，了解情況、學(xué)習(xí)政策、分析問題、研究對策，及時靠上去做群眾工作，向群眾宣傳政策，解釋群眾的疑問，幫助群眾解決實(shí)際問題，變上訪為下訪，努力把問題解決在基層，使許多集訪矛盾得到化解。

　　三、實(shí)施齊抓共管，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)。根據(jù)我局的實(shí)際，我們研究制定了《XX年xx區(qū)信訪局工作要點(diǎn)》，把執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定寫進(jìn)工作目標(biāo)。根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，及時開展自查自糾、自查自改，逐步規(guī)范完善部門內(nèi)容管理制度，構(gòu)建層層抓黨風(fēng)、人人都是廉政責(zé)任人的齊抓共管的合力。同時明確紀(jì)律，嚴(yán)禁機(jī)關(guān)工作人員在信訪接待工作中，以各種名義接受禮金紅包和各種代幣券、卡等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律追究紀(jì)律責(zé)任。做好督促檢查。