工商系統領導干部述職述廉報告
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！
剛剛過去的2010年，對國家來說，是蒙受災難和承載榮耀的年份，極不平常；對我個人而言，是在所長崗位上腳踏實地、逐步成長的一年。回顧2010年的工作歷程，在縣局黨組的關懷幫助和全所同志的大力支持下，我以面對權力如履薄冰、面對責任殫精竭慮的心態，本著踏實做事、誠信做人的準則，認真履行自己的職責，盡心盡力做好本職工作，較好地完成了縣局和地方黨委政府交辦的各項工作任務。現將一年來的工作向在座的各位領導和同志們作述職，不妥之處，敬請批評指正。
一、盡責履職，竭力促進經濟發展
（一）抓品牌，推行商標興農。我所以商標戰略為突破口，服務社會主義新農村建設。通過多種形式，向企業、向農民廣泛宣傳商標法律法規，引導農民申請和使用涉農商標，走名牌興農之路；建立商標聯絡員制度，加大商標行政指導力度，建立商標臺帳，完善商標檔案，指導企業、自然人申請知名商標和著名商標，強化市場主體自我品牌保護意識。全年共指導企業注冊商標5件，其中涉農商標3件。
（二）抓服務，方便業主辦事。我所進一步改進和完善首問負責制、主辦責任制、限時辦結制和一次告知制，全面規范和落實政務公開，采取了代辦服務、全程服務、跟蹤服務、預約服務等方式，方便各類市場主體辦事，盡力讓他們滿意。比如，在清理無照經營活動中，為了方便農村經營戶快速辦理衛生許可證和營業執照，我所主動承擔起為他們代辦衛生許可證和營業執照的任務，盡量減少他們跑路的次數。2010年，我所共為各類市場主體提供代辦服務300余次。
（三）抓維權，維護群眾利益。我所充分發揮 12315執法體系和“一會兩站”的作用，將12315維權網絡延伸到農村，積極開展消費維權進市場、進村鎮、進商家活動，充分運用已建立的農村聯絡員制度，快速調解糾紛，及時解決消費者投訴，保障群眾合法權益。全年共辦結投訴10件，辦結率100%，維護了消費者的合法權益。
二、恪盡職守，著力抓好隊伍建設
（一）撲下身子，狠抓班子隊伍建設。一是即使工作再忙，壓力再大，我也抽出時間與所班子成員和同志們多溝通、多交流，了解每位工作人員的政治思想狀況，征求他們對所里工作的建議和意見，增強集體的凝聚力和戰斗力；二是要求所班子成員做到以身作則，率先示范；三是堅持集體領導下個人分工責任制原則，充分發揚民主，傾聽職工意見，不搞家長制，一人說了算；四是做好職工的思想政治工作，教育大家恪盡職守，愛崗敬業。
（二）注重所情，落實崗位包保責任。以縣局崗位目標包保責任制的實施為契機,我和大家一道認真制定符合我所實際情況的崗位責任制，并狠抓落實。一是在監管執收上重所情。為了促進監管職能到位，我所結合區域特點，把片區劃細劃小，力求監管力量平衡、監管難度均衡和監管工作量相當，有效避免了工作人員干工作累的累死、閑的閑死的不均衡局面。二是在執法辦案上重所情。考慮到我所轄區內各類企業眾多，所里成立了年檢工作小組，統一管理年檢工作，這樣有利于發現企業年檢中的違法行為。三是在內部管理上重所情。成立了內勤綜合服務組，主管內部資料的收集、整理和裝訂，力求內部資料齊全規范；實行每周工作人員值日執勤制度，較好地解決了單位無人值班和無人打掃衛生的狀況。
（三）因地制宜，開展思想討論活動。“兩費”停收后不久，市局黨組敏銳地捕捉到基層工商人員的心態，高屋建瓴地推出了“思想大討論”活動。按照 “思想大討論”活動計劃安排，我所制定了具體的實施方案，組織工作人員學習、討論，做到人人學習有筆記，個個發言要踴躍，討論結束出心得。通過活動的開展，我所工作人員一致認為，只有轉變觀念，才能適應轉型需要；只有強化學習，才能更新知識結構；只有苦練內功，才能提高服務水平；只有探索創新，才能推動事業前行。在“思想大討論”活動中，我所還結合自身實際，大膽探索，在服務、監管、執法和制度建設等方面推出了提高服務質量、強化行政指導、踐行“一所一專”、探索遠程辦案和實行周一晨會等五項新舉措，收到了很好的成效。
（四）不遺余力，維護信訪工作穩定。2010年12月9日，省政府出臺了工商機關市場辦管脫鉤指導意見，這項重大改革，關乎工商的前途和命運。在此次改革中，我面臨著雙重壓力，一方面，我所部分涉及此次改革的人員因不了解國家政策，去省局上訪。他們都是與我朝夕相處的好朋友、好兄弟，我深深理解他們為前途擔憂的焦慮心情，理解他們對工商工作依依不舍的情懷，但我更理解國家政策，深知順應改革和維護信訪工作穩定的重要。為此，好幾個日日夜夜，我不怕勞累、任勞任怨地奔波在單位和省城之間，一遍遍地向他們宣傳國家政策，教育引導他們，一次次地傾聽其意見和建議，淡化其激烈情緒，做到以情感人，以理服人，以策待人，盡我所能協助縣局黨組維護信訪工作穩定。另一方面，我的妻子也涉及到這次轉崗，每每看著她煩躁不安的神情、聽到她一次又一次的嘆息聲時，盡管我也很煩躁，但我強迫自己冷靜冷靜再冷靜，始終保持一種平常心態，一遍遍的引導、安慰她，使其情緒穩定下來。幸運的是，在縣局黨組的堅強領導下，在大家的細心工作下，我們做到了守土有責，維護了信訪工作穩定。