溫言婉轉(zhuǎn)的溝通表達方式

　　人與人之間最重要的就是溝通，俗話說：“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，所以說人們在溝通的時候不妨用溫言，遇到不好的事情婉轉(zhuǎn)表達，這樣才能促進彼此之間的感情和信任。下面是小編為大家收集關于溫言婉轉(zhuǎn)的溝通表達方式，歡迎借鑒參考。

　　一對情侶到一家服裝店逛，為了一條褲子討價還價，老板堅持要60元，女孩堅持給50元。老板不賣，女孩拉著男友要走。老板臉色一沉，說了一句：“60塊還講個沒完，真是沒出息!沒錢就別出來晃，丟人現(xiàn)眼!”

　　這話說得十分難聽，情侶一聽當然要火冒三丈，結果老板還來勁了，說了句更狠的話：“像你這種身材，肥得像豬一樣，一輩子買不到褲子!”這下女孩的男朋友可不干了，抓起老板的衣領就是一拳……

　　老板為了一條褲子，居然說出這么傷人的話，招來一次痛打，也真是不值。俗話說，買賣不成仁義在，明白人應該懂得和氣生財?shù)牡览恚瑢捜菀稽c，看人的長處，言辭才會親和，沒準一樁生意就做成了，不至于到拳腳相加的地步。不會好好說話，經(jīng)常傷害別人，于己于人都沒有什么好處。

　　這個故事當然是個極端的反例，至于榜樣，前人早就為我們樹立了許多。最古老的可能就是我們大家熟知的那篇《觸龍說趙太后》吧。

　　面對著盛氣的趙太后，想要達到勸諫的目的，“唾其面”事小，諫說不成，則不能解趙國之圍。觸龍的諫說，妙就妙在“神不知鬼不覺”，步步誘導，不露痕跡。他先用“緩沖法”，從請安和問太后飲食行止入手，絮絮叨叨的講述自己調(diào)養(yǎng)弱體、增進飲食的經(jīng)驗。這就使得太后生出錯覺，以為觸龍是來探望、安慰她的，所以“太后之色少解”，戒備稍有解除，觸龍諫說的第一道障礙，被巧妙地克服了。然后，觸龍用“引誘法”，抓住趙太后愛子的心理，先從自己愛憐少子，想為他謀差事扯入，以引起太后的興趣。

　　觸龍是努力的制造出來這種和諧的談話氣氛。因為剛見太后時，“太后盛氣而揖之”，在這種情況下，如果觸龍開口便談讓長安君為人質(zhì)的事，很可能落入太后唾其面的尷尬境地。因為，人在生氣的時候，是最不理智的，不但難于聽取他人的意見，而且很可能把對方當作發(fā)泄的對象。老到、精明的觸龍早就認識到了這一點，所以，見到太后后，他避而不談長安君之事，而是詢問太后的飲食起居，嘮起了家常，從而使太后由“盛氣而揖之”到“色稍解”，既而“笑曰”，和諧的談話氣氛形成了，觸龍陳述意見的條件也就成熟了。

　　趙太后正為大臣們不體諒她愛子之情而惱怒，眼前竟有個和她一樣愛憐少子的老臣，真可謂同病相憐了。至此，太后終于撥開了臉上的烏云，露出了笑容。觸龍觀察到太后溢于言表的興致勃勃、憂慮頓消的輕快之情以后，不失時機，又用“旁敲側(cè)擊”，由自己愛子，引出“太后愛燕后勝過長安君”的話題，竭力夸贊太后愛燕后“為之計深遠”的明智，正是要襯出她愛長安君的“計短”。但妙在他還是不直接說出長安君，而蕩開一筆，去剖析歷史上諸侯子孫沒有繼世為侯的教訓。這無異于為太后展開了一幅幅王侯子孫因為“計短”而失位的圖畫，怎能不令太后心動?至此，觸龍才正面提到長安君，并指明太后的做法，看似“計長”實為"計短"。倘要真愛長安君，應“令有助于國”，否則將無以“自托于趙”，諫說至此，太后心悅誠服，一個“諾”字就宣告了觸龍諫說的成功。你看，這巧妙的好處，不僅沒有惹怒太后，反而諫說成功，名垂千史。

　　值得回味的是，觸龍的諫說，自始至終，未有一語提及“令長安君為質(zhì)”，而使太后情不自禁，說出“恣君之所使之”。諫說的巧妙令人嘆服。浦起龍在《古文眉詮》中指出本文的特點是：“意越冷，越投機;語越寬，越省聽。由其意令無非苦心，寬語悉是苦心也。”《古文觀止》的編者評論此文：“左師悟太后，句句閑語，步步閑情，又妙在從婦人情性體現(xiàn)出來。便借燕后反襯長安君，危詞警動，便爾易八。老臣一片苦心，誠則生巧。可謂一語中的。”

　　古人的智慧往往令我們驚嘆，嘆服之后需要做的就是身體力行，讓自己的溝通能力不斷提升。

　　人們都說，關系是營造出來的。同樣的事情，有人著急上火，口不擇言，有人則不急不躁，言語穩(wěn)重，最后結果就大相徑庭。話語如同一把利刃，可以伐木也可以傷人，就看操持者怎么使用。己所不欲，勿施于人。既然每個人都喜歡聽那美酒一樣的良言，為什么不對別人也說出美好的語言呢?注意說話的方式，把難說的話說得好聽，才是真正有素養(yǎng)的口才高手。下面教你一些小技巧：

　　1、難以啟齒的話，不妨玩笑表達

　　遇到必須講一些難以啟齒的話的時候，如果直接說，很可能引起對方的反感，或者讓對方產(chǎn)生不快。這時不妨以委婉的方式表達，既不傷害到對方，自己的心理也不會有很重的負擔。就比如同事吃飯聲音太大，不要當眾當時指出，而是私底下嘻嘻哈哈地說：“吃飯聲音太大可不雅哦!”

　　如果能先試著了解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果你的父母親很擔心你選擇對象不夠周全，你就不要對他們說：“別老是把我當成三歲小孩!那是我的事，我愛怎么就怎么!”這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應無法增加父母親對你的信心。你應該想想父母說這話時心中的感覺。也許他們只是想阻止你冒失的選擇，也有可能是你的父母年輕的時候曾經(jīng)在選擇伴侶方面有一些經(jīng)驗教訓，卻又不知道如何告訴你。這時候你不妨笑著說：“謝謝你們啦!我的眼光可是遺傳了你們的，怎么會差呢?”

　　2、提意見時，更多提供假設

　　你直接說“這樣不好”，不如說“如果……是不是更好?”為對方提供一些假設，一些建議，比生硬地提意見更容易讓人接受。同樣的意思，只是換了不同的說法，結果就截然不同。

　　3、傳達壞消息時，要附加一句“令人無法相信”

　　傳達壞消息，心情總是沉重的。所以，這種時候更需要一些技巧。

　　不要直接說出來，在前面加一句“當然我不相信……”那么對方所受到的沖擊就會輕很多。有一位教師，他對成績退步的學生說：“實在難以置信，你考這樣的分數(shù)。這不是你的真實水平。”這樣，同學一定會對自己產(chǎn)生更高的期望，在下次考試中取得好的成績。

　　直言快語固然能讓人感覺爽快，但是委婉說話更能體現(xiàn)出一個人駕馭語言的能力。委婉并不是太有心機，也不是故意遮遮掩掩繞彎子，而是體現(xiàn)出一個人對交往對象的尊重和體貼，體現(xiàn)出一個人交際的成熟風范。包裝一下你的外表，再包裝一下你的語言，那么你就是一個善于交往的人了。