一個(gè)經(jīng)典故事與商務(wù)談判
有一個(gè)媽媽把一個(gè)橙子給了鄰居的兩個(gè)孩子.這兩個(gè)孩子便討論起來如何分這個(gè)橙子.兩個(gè)人吵來吵去，最終達(dá)成了一致意見，由一個(gè)孩子負(fù)責(zé)切橙子，而另一個(gè)孩子選橙子.結(jié)果，這兩個(gè)孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了.
從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個(gè)孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻為物盡其用.這說明，他們?cè)谑孪炔⑽醋龊脺贤ǎ簿褪莾蓚�(gè)孩子并沒有申明各自利益所在.沒有事先申明價(jià)值導(dǎo)致了雙方盲目追求形式上和立場(chǎng)上的公平，結(jié)果，雙方各自的利益并未在談判中達(dá)到最大化.如果我們?cè)囅耄瑑蓚�(gè)孩子充分交流各自所需，或許會(huì)有多個(gè)方案和情況出現(xiàn).可能的一種情況，就是遵循上述情形，兩個(gè)孩子想辦法將皮和果肉分開，一個(gè)拿到果肉去喝汁，另一個(gè)拿皮去做烤蛋糕.然而，也可能經(jīng)過溝通后是另外的情況，恰恰有一個(gè)孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁.這時(shí)，如何能創(chuàng)造價(jià)值就非常重要了.
結(jié)果，想要整個(gè)橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談.他說：“如果把這個(gè)橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”.其實(shí)，他的牙齒被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不讓他吃糖了.另一個(gè)孩子想了一想，很快就答應(yīng)了.他剛剛從父母那兒要了五塊錢，準(zhǔn)備買糖還債.這次他可以用這五塊錢去打游戲，才不在乎這酸溜溜的橙子汁呢.兩個(gè)孩子的談判思考過程實(shí)際上就是不斷溝通，創(chuàng)造價(jià)值的過程.雙方都在尋求對(duì)自己最大利益的方案的同時(shí)，也滿足對(duì)方的最大利益的需要.
好的談判者并不是一味固守立場(chǎng)，追求寸步不讓，而是要與對(duì)方充分交流，從雙方的最大利益出發(fā)，創(chuàng)造各種解決方案，用相對(duì)較小的讓步來換得最大的利益，而對(duì)方也是遵循相同的原則來取得交換條件.在滿足雙方最大利益的基礎(chǔ)上，如果還存在達(dá)成協(xié)議的障礙，那么就不妨站在對(duì)方的立場(chǎng)上，替對(duì)方著想，幫助掃清達(dá)成協(xié)議的一切障礙.這樣，最終的協(xié)議是不難達(dá)成的.