商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧（通用19篇）

商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧 篇1

　　其他語(yǔ)言技巧的運(yùn)用在談判的不同進(jìn)程中， 還要注意運(yùn)用其他的語(yǔ)言技巧， 更好地發(fā)揮語(yǔ)言在談判中的優(yōu)勢(shì)和作用。

　　在提議用語(yǔ)中注意其可行性， 加快推進(jìn)談判的進(jìn)程在做好談判準(zhǔn)備后， 正式談判時(shí)就可以提出我方的主張或提議。 巧妙地運(yùn)用提議， 可起到拋磚引玉的作用。 對(duì)于接近雙方談判目標(biāo)的可行性建議或提議， 對(duì)于順利地使談判達(dá)成的雙方都滿意的協(xié)議很有幫助。 通常來(lái)講， 提議或建議用語(yǔ)常用陳述句和疑問(wèn)句， 但要注意語(yǔ)氣應(yīng)站在對(duì)方的立場(chǎng)上， 而不要使用以自我為中心的句式。 可以把 “我認(rèn)為……” 改為 “您是否認(rèn)為……” 更有助于達(dá)成共識(shí)、 協(xié)商成功。 比如; “貴方已經(jīng)了解了有關(guān)情況， 現(xiàn)在可以決定……吧? ” 要比 “我保證……” 更能贏得對(duì)方的首肯。

　　提議的方式主要有試探性提議和條件提議兩種。 試探性的提議可以誘發(fā)出對(duì)方的反應(yīng)， 通過(guò)更進(jìn)一步的語(yǔ)言及表情， 可以確定對(duì)方的意圖和態(tài)度。 而條件式提議相比來(lái)說(shuō)更容易贏得主動(dòng)。 但是需要注意的是， 第一個(gè)提議最好不用條件式提議， 應(yīng)該先用試探性提議， 明了對(duì)方的真正想法之后， 再拿出有利于己方的條件或提議，加快推進(jìn)談判的實(shí)質(zhì)進(jìn)展。

　　在談判中注意語(yǔ)言的模糊性， 在突發(fā)情況中保持主動(dòng)態(tài)勢(shì)世界上沒(méi)有絕對(duì)一成不變的事物， 因此在談判中應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用模糊性語(yǔ)言， 使談判者進(jìn)退自如， 游刃有余。 模糊性語(yǔ)言的運(yùn)用還可以避免過(guò)早地暴露己方的意愿和實(shí)力; 對(duì)于某些復(fù)雜的或意料之外的情況， 有時(shí)談判者不可能立刻作出準(zhǔn)確的判斷， 這時(shí)， 也可以運(yùn)用模糊語(yǔ)言進(jìn)行較有彈性的回答， 從而為下一步制定對(duì)策爭(zhēng)取時(shí)間， 這種語(yǔ)言風(fēng)格具有相當(dāng)?shù)撵`活性， 既不會(huì)使對(duì)方不快， 又能在一些突發(fā)的情況中占據(jù)主動(dòng)。

　　運(yùn)用幽默的語(yǔ)言打破僵局， 營(yíng)造良好的談判氣氛在談判過(guò)程中難免會(huì)遇到雙方激烈爭(zhēng)論、 相持不下的境況，在充滿火藥味的時(shí)候， 幽默的語(yǔ)言往往能使氣氛頃刻松緩下來(lái)。 因此， 幽默的語(yǔ)言能在緊張充滿疲勞的工作環(huán)境中使人放松， 紆緩壓力。 在談判過(guò)程， 如果能運(yùn)用幽默的語(yǔ)言打破僵局或提出建議， 往往會(huì)讓談判雙方以一種愉悅的精神狀態(tài)去思考彼此的建議。

　　恰當(dāng)?shù)厥褂脽o(wú)聲語(yǔ)言， 增強(qiáng)談判語(yǔ)言的表現(xiàn)力在談判中， 如果能合理地、 恰到好處地運(yùn)用無(wú)聲的語(yǔ)言， 往往能夠發(fā)揮很好的談判效果。 如談判者通過(guò)姿勢(shì)、 手勢(shì)等肢體語(yǔ)言，通過(guò)眼神、 表情等非發(fā)音器官來(lái)表達(dá)的無(wú)聲語(yǔ)言， 往往在談判過(guò)程中可以取得意想不到的良好效果。

商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧 篇2

　　談判中的提問(wèn)與回答的技巧首先， 在提問(wèn)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　提問(wèn)者要事先準(zhǔn)備好問(wèn)題。 用最精煉的語(yǔ)言將問(wèn)題進(jìn)行歸納并提出， 同時(shí)要顧及對(duì)方的反應(yīng)。

　　要選擇合適的提問(wèn)方式。 根據(jù)談判的氛圍， 適合地選擇提問(wèn)方式， 可以引導(dǎo)轉(zhuǎn)變對(duì)方思路， 控制談判的方向。

　　掌握好提問(wèn)的時(shí)機(jī)， 可有助于談判的進(jìn)行。

　　握好提問(wèn)的態(tài)度。 提問(wèn)時(shí)態(tài)度要平和有禮， 讓對(duì)方感受到你的誠(chéng)懇， 提出問(wèn)題后應(yīng)等待對(duì)方回答， 盡量避免唇槍舌戰(zhàn)。

　　某種意義上講， 在談判中， 有時(shí)回答比提問(wèn)更重要， 不會(huì)回答，就等于不會(huì)談判。 因此， 談判中的 “回答” 也要講求技巧。 主要有以下幾點(diǎn)：

　　掌握好回答的速度。 回答問(wèn)題之前， 要給自己留有思考的時(shí)間， 搞清對(duì)方提問(wèn)的真實(shí)意圖， 再?zèng)Q定自己的回答方式和范圍， 并預(yù)測(cè)在己方答復(fù)后對(duì)方的態(tài)度和反應(yīng)， 考慮周詳之后再?gòu)娜葑鞔稹?/p>

　　回答時(shí)要有所保留， 不要徹底回答。

　　謹(jǐn)慎回答尚未弄清楚的問(wèn)題， 不要馬上作答。 不能在未完全理解對(duì)方問(wèn)題時(shí)就倉(cāng)促回答， 否則很容易掉進(jìn)對(duì)方設(shè)下的陷阱， 導(dǎo)致把不該說(shuō)的事情說(shuō)出來(lái)， 造成不必要的損失。

　　不要確切回答。 在談判中經(jīng)常會(huì)遇到不便明確答復(fù)的問(wèn)題， 可以用模糊性或意向性的語(yǔ)言， 避重就輕來(lái)地應(yīng)付對(duì)方回答。

　　要注意不要不問(wèn)自答; 不要在回答時(shí)給對(duì)方留下追問(wèn)的機(jī)會(huì); 不要濫用 “無(wú)可奉告” 等等。

商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧 篇3

　　許多人在說(shuō)話時(shí)總坐立不定，來(lái)回?fù)u晃。情緒本來(lái)就緊張，搖來(lái)晃去使心緒更不穩(wěn)定。坐如鐘，穩(wěn)如泰山，說(shuō)起話才有一種穩(wěn)重感。

　　說(shuō)話時(shí)敢于正視別人說(shuō)話時(shí)不正視別人通常意味著有自卑感，做事無(wú)信心。正視別人等于告訴他：我很坦然，毫不虛懦。要讓你的眼睛給別人以希望，這不但能給你信心，也能為你贏得別人的信任。

　　說(shuō)話時(shí)要抬頭說(shuō)話時(shí)要給人朝氣蓬勃的姿態(tài)，昂首、挺胸、談吐自若;千萬(wàn)不要低頭、垂目、耷拉著腦袋，一副信心不足的樣子。

　　大庭廣眾之下發(fā)言要想增強(qiáng)自己的信心及鍛煉口才，就要在眾人面前慷慨陳詞，即使說(shuō)錯(cuò)了，你也會(huì)增加自信。

　　必要時(shí)笑一笑大部分人都知道，笑能給人增添推動(dòng)力。必要時(shí)笑一下會(huì)抖掉很多壓力，帶來(lái)許多自信。

商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧 篇4

　　經(jīng)過(guò)這個(gè)學(xué)期對(duì)商務(wù)談判的學(xué)習(xí)，我對(duì)商務(wù)談判這門課程還是有了一定的了解。首先就是要感謝劉老師這位充滿活力而富有精神的教師為我們上商務(wù)談判這門課，他深情并茂的講課風(fēng)格，把書本知識(shí)同課堂模擬商務(wù)談判相結(jié)合的教學(xué)方式，讓我覺(jué)得學(xué)起來(lái)很輕松而且也很容易接受。下面就來(lái)具體的介紹我學(xué)了商務(wù)談判可后的一些理解和感受。

　　首先，商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的，或是為了解決買賣雙方爭(zhēng)議或爭(zhēng)端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過(guò)與對(duì)方打交道或正式的洽談，并促使對(duì)方采取某種行為或做出某種承諾來(lái)達(dá)到自己的目的，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)成交是達(dá)到目的的標(biāo)志，簽訂商務(wù)合同是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的體現(xiàn)。商務(wù)談判的過(guò)程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個(gè)階段。這些就是我學(xué)習(xí)到的商務(wù)談判的具體理論知識(shí)了。

　　其次，實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)。基本上我們是教一個(gè)學(xué)習(xí)情境就練習(xí)一個(gè)學(xué)習(xí)情境，讓我們分組進(jìn)行模擬談判，我從模擬談判過(guò)程中學(xué)到了很多。1、可以很好的把書本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中，達(dá)到學(xué)以致用的效果，這樣即學(xué)習(xí)的快而且也收獲的多。2、在準(zhǔn)備談判的階段，要收集大量資料，在這收集與整理資料的過(guò)程中，又增加了我們對(duì)一些產(chǎn)品、公司、法律法規(guī)、談判準(zhǔn)則、市場(chǎng)分析等等許多知識(shí)的積累，可謂是受益匪淺。3、具體的就是學(xué)習(xí)了很多商務(wù)談判各個(gè)階段的談判技巧。比如，(1)開(kāi)局階段的策略：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過(guò)寒暄營(yíng)造一個(gè)輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備。(2)報(bào)價(jià)階段的策略：掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過(guò)買方接受的報(bào)價(jià)策略而確定自己的心理定價(jià)策略。(3)討價(jià)還價(jià)策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問(wèn)路、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等。(4)讓步階段：通過(guò)靈活多邊的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無(wú)損的讓步。迫使對(duì)方讓步的策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)�推舟�?5)最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。

　　最后，我總結(jié)了，學(xué)習(xí)商務(wù)談判這門實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的課程，一定不能只局限與理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該把理論的東西與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，多抓住些實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)鍛煉自己的談判能力，從而達(dá)到自己的目標(biāo)，減少經(jīng)濟(jì)成本，贏得最大利益，成為一個(gè)成功的商務(wù)談判人士。

商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧 篇5

　　020xx年11月9日我們啟程去桂林陽(yáng)朔旅游，第二天晚上去逛西街打算買些特產(chǎn)回來(lái)，一路上形形色色的小販攤子擺滿了一條街，我們也滿載而歸。但是有一幕是和賣圍巾的老板討價(jià)還價(jià)的場(chǎng)景卻讓我記憶猶新。當(dāng)時(shí)將近十一點(diǎn)半了所有要趕著回旅館，于是我們往路邊那里一瞥就對(duì)上眼兩條圍巾，于是過(guò)去查看和詢價(jià)。一開(kāi)始老板應(yīng)該是知道我們是外來(lái)旅客不知價(jià)格，打算狠狠宰我們一頓，于是漫天要價(jià)，兩條圍巾一百塊。

　　我們當(dāng)時(shí)就愣住了，反應(yīng)過(guò)來(lái)后便開(kāi)始和老板講價(jià)，詢問(wèn)其他款式的圍巾價(jià)格和質(zhì)地，并將兩者進(jìn)行對(duì)比，同時(shí)也將其他商家的價(jià)格告訴他。老板也許看出來(lái)我們也不是好糊弄的主，于是每條圍巾25元。我們還是覺(jué)得圍巾不值這個(gè)價(jià)錢，于是繼續(xù)砍價(jià)，可后來(lái)大家都不肯讓步僵局了，老板說(shuō)至少18元才肯賣。

　　我同學(xué)一直在旁邊說(shuō)：“那么貴，趕快走了，又不是只有他一家買圍巾的!”而且正在此時(shí)，一同學(xué)打來(lái)電話催要回去了，而明天去桂林便沒(méi)有時(shí)間去買東西，老板顯然也知道我們的劣勢(shì)，于是死不讓步，最后我們沒(méi)有辦法便以每條18元的價(jià)格成交兩條。此時(shí)老板還郁郁不平的說(shuō)了句：“我從來(lái)沒(méi)有那么低價(jià)買過(guò)，你們真是會(huì)講價(jià)。”但是當(dāng)我們走不遠(yuǎn)在另一攤子看到質(zhì)地一樣款式差不多的，我們直接開(kāi)價(jià)15元一條有嗎?起初老板讓我們加一點(diǎn)，不理會(huì)直接走人，老板立刻說(shuō)要多少條，我們又以每條15元的價(jià)格買了兩條。

商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧 篇6

　　真誠(chéng)溝通

　　在六(2)班的常識(shí)課上，我認(rèn)真地講解著《西安事變》的歷史知識(shí)。突然發(fā)現(xiàn)有個(gè)學(xué)生用雙手對(duì)著兩只耳朵，一松一悟，玩的很有勁。我變走過(guò)去，隨手用書拍了他一下說(shuō)：“你在干什么呀，不好好聽(tīng)老師講課!”本總覺(jué)得講過(guò)后他肯定會(huì)認(rèn)真聽(tīng)課的，恰恰相反，這個(gè)學(xué)生撅起嘴巴趴在桌子上，我沒(méi)有去理會(huì)他，他趴著一直到下課。晚上，我和妻子談?wù)撝�這件事。妻子是一名幼兒教師，妻子說(shuō)：“你的教育方式太簡(jiǎn)單了，現(xiàn)在的孩子自尊心是挺強(qiáng)的，你這樣的教育是失敗的”。

　　第二天，我一到校上班就找到了這個(gè)同學(xué)，對(duì)他說(shuō)：“昨天常識(shí)課上，老師拿書拍你，是老師的不對(duì)，使你沒(méi)上好課”。這時(shí)這個(gè)學(xué)生的臉紅了起來(lái)，他說(shuō)：“老師，我也不好，不應(yīng)該上課做小動(dòng)作，不認(rèn)真聽(tīng)課”。我接著又說(shuō)：“老師相信你，下次上課一定會(huì)認(rèn)真的”。他沒(méi)有說(shuō)話，只是輕輕的點(diǎn)了點(diǎn)頭。

　　從這件事，我深深的感受到：如今的孩子，是多么有自己的想法呀!作為教育工作者，我們要懂得學(xué)生的心理，教育在發(fā)展，教育在改革。教師只有尊重學(xué)生的人格，用“心”去呵護(hù)學(xué)生，我們的教育才能取得良好的效果。

商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧 篇7

　　如果我是女性，我不應(yīng)該談判，人們會(huì)因此而不喜歡我

　　這種假設(shè)往往阻礙女性去議價(jià)。然而這并不是正確的。當(dāng)然，無(wú)論男女用咄咄逼人和傲慢的姿態(tài)去談判不值得建議。積極的、合作的以及解決問(wèn)題的策略有利于達(dá)成一個(gè)好的交易，還能與你的同事建立一個(gè)有利的關(guān)系。

商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧 篇8

　　商務(wù)談判是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，談判雙方通過(guò)協(xié)商來(lái)確定與交換有關(guān)的各種條件的一項(xiàng)必不可少的活動(dòng)，它可以促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議，是雙方洽談的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。商務(wù)談判是人們相互調(diào)整利益，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過(guò)程。我們就是以這種形式來(lái)進(jìn)行模擬商務(wù)談判，在談判過(guò)程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時(shí)也結(jié)合營(yíng)銷手段，達(dá)到談判的最佳效果。

　　一、 職責(zé)與履行情況

　　此次談判我們小組是代表TCL一方，談判標(biāo)的物是TCL臺(tái)式電腦，主要圍繞價(jià)格談判。于是我們便開(kāi)始了分工，我在此次任務(wù)中主要擔(dān)任的是決策者與主談的角色，同時(shí)也是整個(gè)小組的組長(zhǎng)。圍繞著我們的工作和談判任務(wù)，我們開(kāi)始了一系列的準(zhǔn)備。

　　1.組織小組成員開(kāi)會(huì)并主持討論，協(xié)調(diào)組員之間的溝通。

　　作為小組組長(zhǎng)，首要的工作就是組織小組的工作準(zhǔn)備流程。我們整個(gè)談判的準(zhǔn)備的時(shí)間是兩個(gè)星期，在兩個(gè)星期中，開(kāi)了三次討論會(huì)議，每次的討論都有著不同的目的，第一次會(huì)議是小組成員的初次交流，先建立團(tuán)隊(duì)熟悉感，還有問(wèn)題的初步認(rèn)知，初步確定我們談判的方向。二次會(huì)議則是確定談判主題，談判細(xì)則，談判條款，然后進(jìn)行明確的分工。三次會(huì)議是談判前的熱身和細(xì)節(jié)補(bǔ)充，就準(zhǔn)備好了的談判方案和合同進(jìn)行修改和完善，并初步練習(xí)談判時(shí)的情景。就這樣我們的準(zhǔn)備階段經(jīng)過(guò)了三次會(huì)議的討論，每次的會(huì)議通知和組員關(guān)系協(xié)調(diào)工作都由我來(lái)做。

　　2.談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習(xí)

　　作為主談，要與其他輔談商定談判時(shí)使用的談判策略，定好談判方案，確定談判策略后要知道在什么時(shí)候利用此策略，在什么情況下利用該策略能發(fā)揮更好的效果。同時(shí)，想要在談判時(shí)占據(jù)有利地位，必須對(duì)我方的產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識(shí)，并且要找一些實(shí)證資料來(lái)作支撐，也要了解談判對(duì)手的弱勢(shì)，這樣在談判時(shí)才能進(jìn)行有利的論證和反駁。因此在談判中，我們能夠很好地運(yùn)用我們之前準(zhǔn)備的策略，一步步地按我們的方案走下去，雖然最后雙方?jīng)]有達(dá)成一致，沒(méi)有交易成功，但是我們的策略運(yùn)用、快速反應(yīng)能力得到了很好的效果。

　　二、 認(rèn)識(shí)與體會(huì)

　　1.準(zhǔn)備階段的體會(huì)

　　模擬商務(wù)談判的準(zhǔn)備時(shí)間是兩個(gè)星期，兩個(gè)星期的時(shí)間雖然有點(diǎn)短，但是我們的小組成員做到了高效率，高效果。每次小組討論，大家都能各抒己見(jiàn)，將自己所了解到的情況和組員們分享，并及時(shí)提出自己的疑惑，讓我們每次都發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有所進(jìn)步。雖然在討論的過(guò)程中很多時(shí)候表現(xiàn)出激烈過(guò)度的情景，爭(zhēng)得面紅耳赤，但是我們討論后又是一群其樂(lè)融融的人了，這就是我們團(tuán)隊(duì)的閃光之處，工作起來(lái)就認(rèn)真，但是工作下很和諧。所以我們?cè)趦蓚�(gè)星期的合作與磨合中不但學(xué)會(huì)了怎樣在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，還學(xué)會(huì)了怎樣與團(tuán)隊(duì)成員相

　　處，構(gòu)建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。

　　2.談判時(shí)的體會(huì)

　　談判時(shí)的表現(xiàn)是我們此次模擬談判最核心的部分。談判開(kāi)始時(shí)的氣氛顯得有些緊張，因?yàn)槲曳讲捎玫氖侵?jǐn)慎型開(kāi)局策略，一開(kāi)始的態(tài)度就有點(diǎn)強(qiáng)硬。后來(lái)談著談著我們的氣氛顯得不那么緊張了，我方先報(bào)價(jià)，對(duì)方卻遲遲沒(méi)有回價(jià)，有點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)不下，后來(lái)慢慢雙方開(kāi)始讓步，最后對(duì)方的讓價(jià)到了我方的價(jià)格底線，但我方認(rèn)為還可以在價(jià)格上提高一點(diǎn)，最后就沒(méi)有談下來(lái)。結(jié)果有點(diǎn)遺憾，但是我們充分利用了己方的優(yōu)勢(shì)，對(duì)方的劣勢(shì)達(dá)到了談判的效果。令本人最深刻的是想讓談判結(jié)果滿意的話必須做好充分的準(zhǔn)備，無(wú)論是對(duì)方的背景、近況，還是我方的產(chǎn)品、銷售情況，這些都必須了如指掌，只有這樣才能在談判桌上令對(duì)方信服。此外，談判時(shí)態(tài)度也很重要，該強(qiáng)硬時(shí)一定要強(qiáng)硬，否則會(huì)讓對(duì)方占據(jù)上風(fēng);該讓步時(shí)要讓步，否則讓對(duì)方感到我方?jīng)]有誠(chéng)意，以后合作的機(jī)會(huì)也沒(méi)有了。最后，說(shuō)話的技巧在談判中也起了很關(guān)鍵的作用，如何敘述自己的觀點(diǎn)才能夠讓對(duì)方更容易接受、更快地做出回應(yīng)，至關(guān)重要。所以在談判中說(shuō)話要盡可能簡(jiǎn)潔明了，并且讓人家容易作答。

　　3.反思與收獲

　　在此次模擬談判中，雖然整個(gè)談判的效果良好，也鍛煉了談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、認(rèn)識(shí)和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。結(jié)合老師給我們小組的點(diǎn)評(píng)，我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：用詞應(yīng)該更加豐富，表達(dá)更加靈活;團(tuán)隊(duì);增加證據(jù)，以便增加說(shuō)服力;要注意回答對(duì)方提出的問(wèn)題，不要總是強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)而忘了回答問(wèn)題;要注意情緒表達(dá)，該表達(dá)出強(qiáng)硬態(tài)度時(shí)要表示出強(qiáng)硬態(tài)度。

　　每次實(shí)踐都可以讓人從不同角度看待問(wèn)題，商務(wù)談判也是如此，我相信這次的模擬談判會(huì)在我以后的商務(wù)生涯中發(fā)揮強(qiáng)大作用。

商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧 篇9

　　一是保證供應(yīng)商做標(biāo)書的時(shí)間。目前，我國(guó)政府采購(gòu)法規(guī)還沒(méi)有規(guī)定競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)供應(yīng)商的響應(yīng)時(shí)間，按法律規(guī)定“采用招標(biāo)所需時(shí)間不能滿足用戶緊急需要的”等才用競(jìng)爭(zhēng)性談判，其意思是時(shí)間要求緊，但不能因?yàn)闈M足了采購(gòu)人的需求，而使供應(yīng)商沒(méi)有響應(yīng)時(shí)間或使遲得到信息的供應(yīng)商沒(méi)有響應(yīng)時(shí)間，造成信息不對(duì)稱，不公平競(jìng)爭(zhēng)。所以我認(rèn)為，從傳遞談判文件到進(jìn)行談判其時(shí)間不得少于三個(gè)工作日。

　　二是招標(biāo)采購(gòu)單位向某一供應(yīng)商發(fā)送的與談判有關(guān)的任何規(guī)定、準(zhǔn)則、文件或其他資料，都應(yīng)在平等的基礎(chǔ)上發(fā)送進(jìn)行談判的所有供應(yīng)商。

　　三是關(guān)于修改的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或參數(shù)應(yīng)以書面形式傳遞給每一個(gè)參加談判的供應(yīng)商。

　　四是招標(biāo)采購(gòu)單位與供應(yīng)商之間的談判應(yīng)是保密的，談判的任何一方在未征得另一方同意的情況下，不得向另外的任何人透露與談判有關(guān)的任何技術(shù)資料、價(jià)格或其他市場(chǎng)信息。

　　五是被淘汰的供應(yīng)商應(yīng)用書面通知。六是談判時(shí)應(yīng)記錄，并說(shuō)明采用談判方式的理由以及授予合同的詳細(xì)情況。

商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧 篇10

　　1、對(duì)著鏡子訓(xùn)練。

　　建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過(guò)程中，去對(duì)著鏡子訓(xùn)練，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情，訓(xùn)練自己的肢體語(yǔ)言，這樣效果更好。

　　2、朗讀朗誦。

　　自己讀書，大聲地讀出來(lái)。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識(shí)量信息量，更重要的是對(duì)身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上，堅(jiān)持兩年三年，你不是大師也成大師!

　　3、自我錄音攝像。

　　如果條件允許，我建議您每隔一周時(shí)間，把自己的聲音和演講過(guò)程拍攝下來(lái)，這樣反復(fù)觀摩，反復(fù)研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢(shì)沒(méi)到位，哪兒表情不自然，天長(zhǎng)日久，你的口才自然進(jìn)步神速。看一次自己的攝像比上臺(tái)十次二十次效果都好。

　　4、速讀訓(xùn)練。

　　這種訓(xùn)練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準(zhǔn)確，吐字清晰。

　　方法：找來(lái)一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來(lái)字典、詞典把文章中不認(rèn)識(shí)或弄不懂的字、詞查出來(lái)，搞清楚，弄明白，然后開(kāi)始朗讀。一般開(kāi)始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。讀的過(guò)程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要清晰，要盡量達(dá)到發(fā)聲完整。因?yàn)槿绻�你不把每個(gè)字音都完整地發(fā)出來(lái)，那么，如果速度加快以后，就會(huì)讓人聽(tīng)不清楚你在說(shuō)些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。我們都聽(tīng)過(guò)體育節(jié)目的解說(shuō)專家宋世雄的解說(shuō)，他的解說(shuō)就很有“快”的功夫。宋世雄解說(shuō)的“快”，是快而不亂，每個(gè)字，每個(gè)音都發(fā)得十分清楚、準(zhǔn)確，沒(méi)有含混不清的地方。我們希望達(dá)到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確，而不是為了快而快。

　　5、嘗試躺下來(lái)朗讀。

　　如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法，就是：躺下來(lái)大聲讀書!當(dāng)我們躺下來(lái)時(shí)，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺(jué)之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來(lái)之前，先躺在床上唱一段歌，再起來(lái)。堅(jiān)持一至兩個(gè)月，你會(huì)覺(jué)得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動(dòng)聽(tīng)了，更有穿透力了，更有磁性了!

　　6、即興朗讀。

　　平時(shí)空閑時(shí)，你可以隨便拿一張報(bào)紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過(guò)程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開(kāi)稿子看前面(假設(shè)前面有聽(tīng)眾)。長(zhǎng)期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強(qiáng)許多，快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強(qiáng)。

　　7、背誦法。

　　背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來(lái)就算完成了任務(wù)，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè)：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。天長(zhǎng)日久，那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語(yǔ)了，練到一定時(shí)間就能張口就來(lái)口出華章。所謂：熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)吟詩(shī)也會(huì)吟!

　　8、復(fù)述法。

　　復(fù)述法簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐椤？梢哉乙晃换锇橐黄鹩?xùn)練。首先，請(qǐng)對(duì)方隨便講一個(gè)話題，或是一個(gè)故事。自己先注意傾聽(tīng)。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。這種練習(xí)在于鍛煉語(yǔ)言的連貫性及現(xiàn)場(chǎng)即興構(gòu)思能力，和語(yǔ)言組織能力。如果能面對(duì)眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。

　　9、描述法。

　　小的時(shí)候我們都學(xué)過(guò)看圖說(shuō)話，描述法就類似于這種看圖說(shuō)話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說(shuō)話高一些。簡(jiǎn)單地說(shuō)，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。描述法可以說(shuō)是比以上的幾種訓(xùn)練法更進(jìn)一步。這里沒(méi)有現(xiàn)成的演講辭、散文、詩(shī)歌等做你的練習(xí)材料，而要求你自己去組織語(yǔ)言進(jìn)行描述。所以描述法訓(xùn)練的主要目的就在于訓(xùn)練同學(xué)們的語(yǔ)言組織能力和語(yǔ)言的條理性。在描述時(shí)，要能夠抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。語(yǔ)言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語(yǔ)言，盡量生動(dòng)些，活潑些。這可以訓(xùn)練我們積累優(yōu)美詞語(yǔ)的應(yīng)用能力。

　　10、模仿法。

　　我們每個(gè)人從小就會(huì)模仿，模仿大人做事，模仿大人說(shuō)話。其實(shí)模仿的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們小時(shí)候?qū)W說(shuō)話是向爸爸、媽媽及周圍的人學(xué)習(xí)，向周圍的人模仿。那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長(zhǎng)的人模仿。這樣天長(zhǎng)日久，我們的口語(yǔ)表達(dá)能力就能得到提高。

　　①模仿專人。在生活中找一位口語(yǔ)表達(dá)能力強(qiáng)的人，請(qǐng)他講幾段最精彩的話，錄下來(lái)，供你進(jìn)行模仿。你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員、相聲表演家等的聲音錄下來(lái)，然后進(jìn)行模仿。

　　②專題模仿。幾個(gè)好朋友在一起，請(qǐng)一個(gè)人先講一段小故事、小幽默，然后大家輪流模仿，看誰(shuí)模仿的最像。為了刺激積極性，也可以采用打分的形式，大家一起來(lái)評(píng)分，表?yè)P(yáng)模仿最成功的一位。這個(gè)方法簡(jiǎn)單易行，且有娛樂(lè)性。所要注意的是，每個(gè)人講的小故事、小幽默，一定要新鮮有趣，大家愛(ài)聽(tīng)愛(ài)學(xué)。而且在講之前一定要進(jìn)行一些準(zhǔn)備，一定要講得準(zhǔn)確、生動(dòng)、形象，千萬(wàn)不要把一些錯(cuò)誤的東西帶去，否則模仿的人跟著錯(cuò)了，害人害己。

　　③隨時(shí)模仿。我們每天都聽(tīng)廣播，看電視、電影，那么你就可以隨時(shí)跟著播音員、演員進(jìn)行模仿，注意他的聲音、語(yǔ)調(diào)，他的神態(tài)、動(dòng)作，邊聽(tīng)邊模仿，邊看邊模仿，天長(zhǎng)日久，你的口語(yǔ)能力就得到了提高。而且會(huì)增加你的詞匯，增長(zhǎng)你的文學(xué)知識(shí)。

　　④要求要盡量模仿得像，要從模仿對(duì)象的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、表情、動(dòng)作等多方面進(jìn)行模仿，并在模仿中有創(chuàng)造，力爭(zhēng)在模仿中超過(guò)對(duì)方。在進(jìn)行這種練習(xí)時(shí)，一要注意選擇適合自己的對(duì)象進(jìn)行模仿。要選擇那些對(duì)自己身心有好處的語(yǔ)言動(dòng)作進(jìn)行模仿，我們有些同學(xué)模仿力很強(qiáng)，可是在模仿時(shí)都不夠嚴(yán)肅認(rèn)真，專揀一些臟話進(jìn)行模仿，久而久之，就形成了一種低級(jí)的趣味，我們反對(duì)這種模仿方法。

商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧 篇11

　　舉止禮儀

　　(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。

　　舉止禮儀

　　舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn) ，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

　　(2)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

　　(3)在顧客面前的行為舉止

　　☆ 當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。

　　☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

　　☆ 在別人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

　　☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，注意對(duì)方的神情。

　　☆ 站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

　　☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

　　需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：當(dāng)眾化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。

　　同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧 篇12

　　Children are their parents' most prized resource,particularly nowadays parents have only one child.Therefore,parents give everything to their kids,sometimes they are spoiling kids.

　　However,things are not always like this."You never listen to me" is a complaint heard as often from children as parents.Good communication helps children and parents to develop confidence,feelings of self-worth,and good relationships with others.Try these tips:

　　Teach children to listen...gently touch a child before you talk...say their name.

　　Speak in a quiet voice...whisper sometimes so children have to listen...they like this.

　　Look a child in the eyes so you can tell when they understand...bend or sit down...become the child's size.

　　Practice listening and talking:Talk with your children about school and their friends.

　　Respect children and use a courteous tone of voice.If we talk to our children as we are good friends,our youngsters may be more likely take us as confidants.

　　Use door openers that invite children to say more about an incident or their feelings."I see," "Oh," "tell me more," "No kidding," "Really," "Mmmmhmmmmm," "Say that again,I want to be sure I understand you."

　　Praise builds a child's confidence and reinforces communication.Unkind words tear children down and teach them that they just aren't good enough.

　　Children are never too old to be told they are loved.Saying "I love you" is important.Writing it in a note provides the child with a reminder that he can hold on to.

　　Give your undivided attention when your children want to talk to you.Don't read,watch TV,fall asleep or make yourself busy with other tasks when talking with kids.

　　All in all,as parents,we should respect our kids and listen to them,talk to them as friends.We should alwasys be there to share with kids their joys and sorrows.

商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧 篇13

　　敢講之后，可以長(zhǎng)期訓(xùn)練一下口齒。長(zhǎng)時(shí)間不講話可能口齒不清晰，斷句和停頓都不如意。這方面不會(huì)是什么大問(wèn)題，畢竟大家從小到大早讀課都沒(méi)少練習(xí)。

　　每天讀報(bào)1-2小時(shí).

　　要求：

　　1、嗓音宏亮、吐字清晰;——此為鍛煉語(yǔ)音、口齒，要大聲讀出來(lái)。時(shí)間久了，就會(huì)有人夸你說(shuō)話有磁性了!

　　2、記住所讀內(nèi)容的大概;——此為豐富知識(shí)，與人聊天時(shí)就體現(xiàn)出來(lái)了，知識(shí)豐富，什么都能聊!

　　3、分析內(nèi)容中的語(yǔ)句，記住經(jīng)典句子。——這個(gè)最關(guān)鍵，日后出言詞語(yǔ)出眾的就是你!

　　可自己錄音自己糾正

　　其他關(guān)于聲音方面的，就自行參考播音方面的知識(shí)。不求完美，能夠讓別人聽(tīng)清楚你說(shuō)的就行，畢竟我們不做專業(yè)的播音人員。

　　說(shuō)話要有條理

　　這一點(diǎn)公務(wù)員做到比較好，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)都是“我講3點(diǎn)”。一下子就能把內(nèi)容提煉出來(lái)，也是你準(zhǔn)備說(shuō)話的一個(gè)思維方式，但是也要分清場(chǎng)合。讓講話有條理有很多技巧，下面舉幾個(gè)具體場(chǎng)景的實(shí)例說(shuō)明。

　　比如你面試的時(shí)候，面試官讓你說(shuō)工作經(jīng)歷;你就可以稍微提煉一下，按照一個(gè)固定好理解的條理來(lái)講。比如：按照你以前工作單位的順序，第一家單位工作多久，干些什么;第二家單位……也可以按照你工作的地域來(lái)說(shuō)：比如我在北京工作的情況，在上海工作的經(jīng)歷，這些都是簡(jiǎn)單有效增加說(shuō)話條理的方法。

　　說(shuō)話要有內(nèi)容

　　這個(gè)問(wèn)題常常出來(lái)在話嘮身上，巴拉巴拉說(shuō)半天。其實(shí)聽(tīng)眾能得到的有效信息很有限，車轱轆話來(lái)會(huì)說(shuō)。

商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧 篇14

　　某超市在本地的總代理購(gòu)入某項(xiàng)化妝品，發(fā)現(xiàn)價(jià)格竟比同行業(yè)某公司的購(gòu)入價(jià)貴。因此超市總經(jīng)理要求總代理說(shuō)明原委，并比照售予同行業(yè)的價(jià)格。但是總代理未能解釋其中道理，也不愿意降價(jià)。因此，采購(gòu)人員就委托原其國(guó)的某貿(mào)易商，先行在該國(guó)購(gòu)入該項(xiàng)化妝品，再轉(zhuǎn)運(yùn)至超市。因?yàn)榭偞�理的利�?rùn)偏高，此種轉(zhuǎn)運(yùn)安排雖然費(fèi)用增加，但總成本還是比通過(guò)總代理購(gòu)入的價(jià)格便宜。

　　當(dāng)然，此種遷回戰(zhàn)術(shù)是否成功，有賴于運(yùn)轉(zhuǎn)工作是否可行。有些原廠限制貨品越區(qū)銷售，則迂回戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行就有困難。

商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧 篇15

　　某工廠要從日本A公司引進(jìn)收音機(jī)生產(chǎn)線，在引進(jìn)過(guò)程中雙方進(jìn)行談判。在談判開(kāi)始之后，日本公司堅(jiān)持要按過(guò)去賣給某廠的價(jià)格來(lái)定價(jià)，堅(jiān)決不讓步，談判進(jìn)入僵局。

　　我方為了占據(jù)主動(dòng)地位，開(kāi)始與日本B公司頻頻接觸，洽談相同的項(xiàng)目，并有意將此情報(bào)傳播，同時(shí)通過(guò)有關(guān)人員向A公司傳遞價(jià)格信息，A公司信以為真，不愿失去這筆交易，很快接受我方提出的價(jià)格，這個(gè)價(jià)格比過(guò)去其他廠商引進(jìn)的價(jià)格低26%。

　　▲評(píng)點(diǎn)：在一條路走不通的時(shí)候，往往應(yīng)該去探索另一種方法，在本例中，我方運(yùn)用了傳播假情報(bào)，獲取了主動(dòng)權(quán)，取得了勝利。

商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧 篇16

　　溝通是人與人的交流，是心與心的對(duì)話。有時(shí)它無(wú)需冗繁拖沓的語(yǔ)言，只要你肯伸出你的雙手，敞開(kāi)你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個(gè)眼神，一個(gè)手勢(shì)就足以讓人感到有一顆赤誠(chéng)的心在他面前跳動(dòng)。 媽媽曾經(jīng)對(duì)我說(shuō):“男孩子應(yīng)敏于思而訥于言。”由于這種觀念已在我心中根深蒂固，所以我不得不承認(rèn)，我并不是一個(gè)關(guān)于交流的人。這一點(diǎn)在我的生活中已留有不少遺憾，使我差點(diǎn)失去一個(gè)真誠(chéng)的朋友，那就是他。

　　其實(shí)我和他一直不能算是朋友，因?yàn)橹钡揭淮未河危�我才真正地了解他，認(rèn)識(shí)他。提起春游，對(duì)每一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)都是愉快的，可去的途中長(zhǎng)時(shí)間的坐車實(shí)在難熬。我們幾個(gè)同學(xué)打牌，有我和他。我已經(jīng)說(shuō)過(guò)，我并不喜歡他，甚至討厭他。他平時(shí)老和我過(guò)不去像有仇似的。這次，我要報(bào)復(fù)--凡是他出的牌，我一蓋全壓住他，即使我的牌并不一定好。“你干嗎老壓我呀?”他很快察覺(jué)到了什么。“牌好，沒(méi)辦法。”我笑了笑，攥著手里的幾張最小的牌打腫臉沖胖子。可俗話說(shuō)樂(lè)極生悲，不知前面遇見(jiàn)了什么情況，司機(jī)一個(gè)急剎車。打牌地方小，我本來(lái)就站不穩(wěn)，這會(huì)兒一趔趄，心想不出丑才怪。“嘿，小心!”有人在千鈞一發(fā)之際費(fèi)力地抓住了我，我連忙就著這一拽之勢(shì)穩(wěn)住了身。

　　我一愣，望著那不安的眼神，不禁讓我想起過(guò)去的一切:雖然我和他同在一個(gè)班，但平常幾乎不說(shuō)話--他看不起我，我也看不起他。雖然他就坐在我前面，但我和他幾乎是對(duì)頭--有我沒(méi)他，有他沒(méi)我。我愛(ài)學(xué)習(xí)，愛(ài)讀書，不放學(xué)不出教室;他愛(ài)運(yùn)動(dòng)，愛(ài)打球，不打鈴不進(jìn)班。我成績(jī)優(yōu)秀，是老師的得意門生;他體格健壯，中操場(chǎng)的籃球飛人。我做事心思縝密，三思后行;他做事大刀闊斧，干凈利落。我和他生活在兩個(gè)世界，沒(méi)有一句共同的語(yǔ)言。個(gè)性的差異使我們彼此疏遠(yuǎn)，交流的貧乏使我們格格不入。而這次，他主動(dòng)伸出了手，盡管只中一瞬。“站穩(wěn)。”他以同樣的一句話，把我從遙遠(yuǎn)的回憶中驚醒，柔和而友好的目光使我們的心中不再有芥蒂。我緊緊地握住他的手，輕輕地點(diǎn)了點(diǎn)頭。 并不是只有三天三夜的挑燈長(zhǎng)談才算是溝通，我和他之間的溝通就僅僅發(fā)生在幾分鐘之內(nèi)，但它比以往的任何時(shí)候都更能打動(dòng)我的心。

　　溝通會(huì)使生活更和諧，它將筑起友誼的橋梁，緊不可摧。那一次，我依然是我，但我心中的他已不再是從前的他。 被動(dòng)的等待與猜忌只能使人人堅(jiān)守自己的堡壘，而主動(dòng)的溝通與交流才會(huì)化干戈為玉帛，才會(huì)有更動(dòng)情的話語(yǔ)，更堅(jiān)定的眼神，更真摯的感情。

商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧 篇17

　　價(jià)格是商務(wù)談判中最核心的部分，談判方(有雙方或多方)能否達(dá)成一個(gè)彼此都可以接受的價(jià)格將決定著談判的成功與否。談判成功意味著談判方對(duì)彼此開(kāi)出的條件都在自己可以接受的范圍內(nèi)，并且認(rèn)為己方在既定條件下實(shí)現(xiàn)了自己的目的，這也就意味著雙贏。然而取得雙贏談判的過(guò)程卻是復(fù)雜和艱辛的，這是因?yàn)檎勁蟹蕉枷霃膶?duì)方那里撈到更多的好處，也總認(rèn)為目前開(kāi)出的條件不是最優(yōu)惠的。在適當(dāng)時(shí)機(jī)，談判方還是會(huì)握手言和的，這個(gè)適當(dāng)時(shí)機(jī)就是各方的心理平衡。所以，雙贏談判就是要達(dá)到各方的心理平衡。

　　要實(shí)現(xiàn)雙贏談判，就要懂得舍得，我們首先要做的就是分析形勢(shì)，明智選擇。有談判必有競(jìng)爭(zhēng)，我們以賣方為例來(lái)說(shuō)，在爭(zhēng)取客戶的過(guò)程中必然會(huì)有不少競(jìng)爭(zhēng)者。在包括自己在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者中，我們要做到知己知彼，明確自己和對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，最好是做出一個(gè)SWOT分析表。如果在決定客戶選擇的關(guān)鍵項(xiàng)目中自己劣于對(duì)手，而且沒(méi)有可以彌補(bǔ)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，那么參與這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成功的可能性就很小，應(yīng)該做出果斷的放棄選擇，而不應(yīng)該盲目地投入。當(dāng)然，做出這個(gè)選擇對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)都存在障礙，但也比沒(méi)有結(jié)果的投入來(lái)得值得。

　　經(jīng)過(guò)分析與選擇，下面就進(jìn)入與客戶實(shí)質(zhì)性的談判階段。在這個(gè)階段，我們首先要分析“客戶價(jià)值主張”與“自身的資源與能力”。在這里先解釋一下兩個(gè)詞語(yǔ)的含義，“客戶價(jià)值主張”指的是對(duì)客戶來(lái)說(shuō)什么是有意義的，即對(duì)客戶真實(shí)需求的深入描述;“自身的資源與能力”指的是企業(yè)自身為實(shí)現(xiàn)“客戶價(jià)值主張”所需要的資源和能力。這兩個(gè)方面決定著我們?cè)诤涂蛻粽勁羞^(guò)程中的地位以及最終結(jié)果。

　　對(duì)于客戶價(jià)值主張，在實(shí)際操作中體現(xiàn)在客戶選擇產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的幾項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。如客戶在采購(gòu)大型設(shè)備時(shí)主要關(guān)注的有質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格、品牌等方面，那么客戶在選擇供應(yīng)時(shí)也將從這幾個(gè)方面進(jìn)行考察。企業(yè)“自身的資源與能力”在特定業(yè)務(wù)中應(yīng)該與“客戶價(jià)值主張”相對(duì)應(yīng)，而且在和客戶溝通過(guò)程中要圍繞著“客戶價(jià)值主張”來(lái)闡述和強(qiáng)調(diào)，以便讓客戶感覺(jué)到你在滿足其需求方面有獨(dú)特的能力和優(yōu)勢(shì)。

　　經(jīng)過(guò)對(duì)“客戶價(jià)值主張”和“自身的資源與能力”的分析，我們就知道了自己可以打什么牌以及怎么打，就要馬上確定談判的策略。如果我們自身在滿足“客戶價(jià)值主張”方面具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并且得到了客戶一定程度的認(rèn)可的話，我們開(kāi)出的條件應(yīng)該適度的偏高，這樣不但給自己留下了一定的回旋余地也增加了利潤(rùn)空間。如果只是可以滿足而已，且并無(wú)特色的話，就應(yīng)該開(kāi)出適度的條件讓客戶感覺(jué)到你的性價(jià)比和實(shí)惠性。

　　在滿足客戶需求后，談判的焦點(diǎn)就集中在了價(jià)格方面，而且其它方面的某些條件在一定程度上可以換算成為價(jià)格。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，當(dāng)然是在滿足需求的基礎(chǔ)上價(jià)格越低越好，此時(shí)客戶就會(huì)想盡辦法挑剔你的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)打壓價(jià)格。在這種情況下，如果你不是唯一供應(yīng)商的話，也只有適當(dāng)調(diào)價(jià)來(lái)滿足客戶的實(shí)際或心理的需求。當(dāng)然，在談判中不應(yīng)該出現(xiàn)無(wú)條件的讓步的，你應(yīng)該綜合衡量一下你在價(jià)格方面的讓步可以換回什么。如，你可以像客戶要求現(xiàn)金結(jié)算、建立長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系或?qū)捤傻慕回浧诘取?/p>

　　在價(jià)格讓步過(guò)程中，要把握好讓步的幅度、頻率和時(shí)機(jī)，一般要遵循如下幾個(gè)規(guī)則：

　　1.了解客戶的預(yù)算情況。

　　2.不要主動(dòng)讓步，除非客戶要求且不讓步談判就無(wú)法進(jìn)行時(shí)再做出讓步。

　　3.不做無(wú)謂讓步。

　　4.頻率不能高，且幅度越來(lái)越小，數(shù)字越來(lái)越精確。

　　我們自身在面對(duì)客戶采購(gòu)時(shí)卻經(jīng)常處于被動(dòng)地位，這是常態(tài)，然而對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是具有采購(gòu)壓力的，在一定期限和金額的情況下他們必須采購(gòu)到企業(yè)所需要的東西。所以在談判中我們要利用好客戶的這種無(wú)形壓力，并結(jié)合自身資源能力來(lái)提高成交的可能性。

　　只有雙贏的談判才能成功。

商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧 篇18

　　二、索賠談判成功的案例

　　案情簡(jiǎn)介

　　云南省小龍?zhí)栋l(fā)電廠，就6號(hào)機(jī)組脫硫改造項(xiàng)目于20xx年跟丹麥?zhǔn)访芩鼓吕展�司簽訂了一系列脫硫改造合同，改造后檢測(cè)結(jié)果，煙囪排放氣體并未達(dá)到合同所承諾的技術(shù)指標(biāo)。該電廠于20xx年又與史密斯穆勒公司為此事進(jìn)行交涉，要求對(duì)方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。

　　索賠談判前，我方在確認(rèn)對(duì)方的責(zé)任方面進(jìn)行了大量調(diào)研和數(shù)據(jù)收集工作。首先，咨詢清華大學(xué)、北京理工大學(xué)等國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域的知名專家，在理論上對(duì)這一問(wèn)題有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。其次，對(duì)改造后煙囪排放氣體進(jìn)行采樣分析以及數(shù)據(jù)計(jì)算。另外，對(duì)比分析對(duì)方提供的石灰品質(zhì)以及脫硫效率。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，對(duì)照20xx年原合同中的條款和參數(shù)，我方最終認(rèn)定是史密斯穆勒公司的負(fù)責(zé)。

　　在索賠正式談判中，雙方在責(zé)任問(wèn)題上各執(zhí)一詞，談判出現(xiàn)了僵局。史密斯穆勒公司采取了“打擦邊球”的策略，試圖推脫責(zé)任，把賠償金額壓到最低。合同要求脫硫率是90%，脫硫率瞬間值達(dá)到了這一指標(biāo)，甚至還高于90%。但我方要求的是長(zhǎng)期值而不是瞬間值，對(duì)方試圖以瞬間值逃脫一定責(zé)任，而我方則以平均值說(shuō)明問(wèn)題。我方經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期統(tǒng)計(jì)，平均值僅有80%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到合同要求。在脫硫劑石灰上，丹麥的國(guó)家制度規(guī)定石灰原料由國(guó)家提供，而我國(guó)則由企業(yè)自己提供。史密斯穆勒公司認(rèn)為，脫硫效率低是我方未提供合適的石灰造成，我方應(yīng)負(fù)一定責(zé)任。

　　雙方最終達(dá)成協(xié)議：一方面，史密斯穆勒公司派遣相關(guān)人員繼續(xù)進(jìn)行技術(shù)改造，另一方面，對(duì)方就無(wú)法實(shí)現(xiàn)的合同技術(shù)指標(biāo)部分進(jìn)行賠償。

商務(wù)談判中語(yǔ)言技巧 篇19

　　15個(gè)月“俘獲”20xx萬(wàn)人——動(dòng)感地帶整合營(yíng)銷傳播全案分析

　　僅僅15個(gè)月的時(shí)間，中國(guó)移動(dòng)新推出的動(dòng)感地帶，就“俘獲”了20xx萬(wàn)目標(biāo)人群，也就是說(shuō)，平均每3秒鐘，就會(huì)有一個(gè)動(dòng)感地帶新用戶誕生。據(jù)中移動(dòng)20xx年末的不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)移動(dòng)啟用“動(dòng)感地帶”品牌比未啟用“動(dòng)感地帶”品牌：短信流量增長(zhǎng)超過(guò)63%;點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)超過(guò)30%;短信增值業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)超過(guò)45%。 這個(gè)增長(zhǎng)不過(guò)是動(dòng)感地帶用戶人群1000萬(wàn)時(shí)的收益，在20xx年整個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全速推進(jìn)的產(chǎn)業(yè)背景下，中移動(dòng)在移動(dòng)通訊領(lǐng)域的一股獨(dú)大，以最新的財(cái)報(bào)顯示來(lái)看，顯然已撇去了移動(dòng)增值服務(wù)領(lǐng)域最豐厚的一塊油脂。中移動(dòng)能夠最先涉足并攫取移動(dòng)增值服務(wù)領(lǐng)域里的第一桶金，動(dòng)感地帶絕對(duì)是功不可沒(méi)。

　　戰(zhàn)略選擇

　　動(dòng)感地帶在全國(guó)發(fā)起，是20xx年3月，但這并不是它真實(shí)的出生年齡。動(dòng)感地帶呱呱墜地，最早應(yīng)該追溯至20xx年11月21日，給它接生的，是廣東移動(dòng)。廣東移動(dòng)的動(dòng)感地帶品牌試點(diǎn)，最開(kāi)始也僅僅是出于“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)打包，短信批量?jī)?yōu)惠”的市場(chǎng)沖動(dòng)。

　　有趣的是，廣東移動(dòng)一開(kāi)始就選擇了“喜愛(ài)嘗新、但腰包還不夠鼓”的年輕用戶，并且創(chuàng)造了一個(gè)酷酷的、刺猬頭、帶著一臉壞笑的

　　M仔虛擬卡通人物作為動(dòng)感地帶品牌代言人，這個(gè)最潦草的品牌包裝最終成為了動(dòng)感地帶走向全國(guó)的有力參照，因?yàn)閺V東移動(dòng)做得很成功。只是廣東移動(dòng)沒(méi)有想到的是，自己一個(gè)一不小心的試點(diǎn)，居然給中移動(dòng)平添了一個(gè)支撐未來(lái)的戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù)。

　　中移動(dòng)很早就看到了移動(dòng)增值服務(wù)的盈利前景，并且在20xx年的時(shí)候就處心積慮的構(gòu)筑了一個(gè)橋頭堡——移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，但由于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)增值服務(wù)消費(fèi)的不成熟，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的慘淡讓中移動(dòng)大失所望。而動(dòng)感地帶的橫空出世，讓中移動(dòng)看到了曙光。中移動(dòng)決心重金扶植動(dòng)感地帶來(lái)為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)輸血。

　　于是，它將動(dòng)感地帶的目標(biāo)人群定位為了年輕人群。盡管這一部分人群喜歡追新求異，見(jiàn)異思遷，忠誠(chéng)度不高，并且由于沒(méi)有收入來(lái)源，購(gòu)買力也有限，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，中國(guó)父母對(duì)獨(dú)生子女“補(bǔ)貼收入”遞增使得年輕人群正成為了一支不可小覷的消費(fèi)力量，并且恰恰是這部分人群的追新求異，才會(huì)讓他們勇于嘗試新業(yè)務(wù)，更重要的是，年輕人群是未來(lái)主力消費(fèi)的生力軍，在長(zhǎng)期潛移默化的熏陶中培養(yǎng)他們對(duì)中移動(dòng)的品牌情感，也是大有裨益。

　　經(jīng)過(guò)一番利弊權(quán)衡的反復(fù)思量，中移動(dòng)終于作出了自己的戰(zhàn)略抉擇：將動(dòng)感地帶作為集團(tuán)與全球通和神州行并行的第三大子品牌，以全球通為利潤(rùn)品牌，神州行為大路品牌，動(dòng)感地帶為狙擊和種子品牌。

　　如今電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，早已不是人們想象中的死水一潭，近幾年，一直霸權(quán)獨(dú)攬的中移動(dòng)明顯感覺(jué)到了競(jìng)爭(zhēng)者撲面而來(lái)的威脅。中國(guó)電信的小靈通對(duì)低端市場(chǎng)不可一世的沖擊，中國(guó)聯(lián)通高中低端的全面挑戰(zhàn)，讓中移動(dòng)心頭很沉重。

　　中移動(dòng)啟動(dòng)動(dòng)感地帶，可以用低價(jià)的優(yōu)勢(shì)大勢(shì)網(wǎng)絡(luò)低端人群，給競(jìng)爭(zhēng)者釜底抽薪式的打擊，同時(shí)，作為一個(gè)未來(lái)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，動(dòng)感地帶彌補(bǔ)了中移動(dòng)品牌架構(gòu)的空缺，為高端品牌全球通打通了一

　　條強(qiáng)勁的輸血管道，促使全球通由“明星業(yè)務(wù)”快速向“金牛業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)型。

　　品牌調(diào)性系統(tǒng)分解

　　根據(jù)中移動(dòng)給予動(dòng)感地帶的戰(zhàn)略坐標(biāo)定位，動(dòng)感地帶在承擔(dān)狙擊使命的同時(shí)，一個(gè)很艱巨的重責(zé)，就是為高端品牌全球通輸血，動(dòng)感地帶要將這個(gè)戰(zhàn)略抉擇滲透到自己對(duì)內(nèi)對(duì)外的每個(gè)傳播毛孔中，首先就必須規(guī)劃好整個(gè)的品牌調(diào)性系統(tǒng)。