關(guān)于外貿(mào)客戶的談判技巧（通用15篇）

關(guān)于外貿(mào)客戶的談判技巧 篇1

　　一直來(lái)遇到同行搶客戶苗頭，打價(jià)格戰(zhàn)都不是好方法，甚至?xí)�弄個(gè)弄巧成拙，兩敗俱傷的結(jié)局，所以相信很多外貿(mào)都不會(huì)推崇這樣做法。但無(wú)奈倘若對(duì)手他們報(bào)了低價(jià)，你的客戶會(huì)反過來(lái)跟你砍價(jià)，這個(gè)時(shí)候就看你的話術(shù)和情商了。例如，客戶找你們壓價(jià)，可以這么說(shuō)：

　　You may know that there is no lowest price in China, only the lower and lower prices..

　　Based on our quality, our profit is very low. If we cut 0.70 USD/CTN, we cannot keep reasonable profit then order will be rejected by our financial dept. Because it's no meanning of accepting this order, it only makes our workers tired and occupy capital.

　　If we force ourselves to accept this order, we may have to bring down the quality to average our cost.

　　So please kindly evaluate our price again. If it's really hard to work, we hope we can work with you for next order. Appreciate for your support.

　　你們要告訴客戶： If we force ourselves to accept this order, we may have to bring down the quality to average our cost. 他就害怕了。要知道客戶寧愿買貴一些，但質(zhì)量一定不能差。否則買過去以后，客戶會(huì)陷入無(wú)休止的客戶投訴，經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)都受損。

　　還可以告訴他：Low prices always accompany with high risk, maybe quality, quantity or reputation. we cannot bring down our quality to get advantage on prices. We hope our parters grow with us in a health way.“低價(jià)格永遠(yuǎn)意味著高風(fēng)險(xiǎn)”，尤其是在采購(gòu)量比較大的時(shí)候，太低的價(jià)格往往會(huì)伴隨著潛在的高風(fēng)險(xiǎn)�？赡苁瞧焚|(zhì)，可能是數(shù)量，信譽(yù)等。

　　很多客戶特別是歐美客戶，都會(huì)認(rèn)同好質(zhì)量的產(chǎn)品，所以這么說(shuō)他們會(huì)認(rèn)同。買的永遠(yuǎn)沒有賣的精，一味圖便宜的客戶，總會(huì)吃虧的。中國(guó)的供應(yīng)商那么多，參差不齊，客戶做貿(mào)易那么多年，可能會(huì)有吃過虧的經(jīng)歷。很多時(shí)候重大的損失都來(lái)自于原則問題沒有堅(jiān)持，你這么說(shuō)客戶有可能會(huì)有感觸。

關(guān)于外貿(mào)客戶的談判技巧 篇2

　　雖說(shuō)有一家合作多次的供應(yīng)商了，但平時(shí)還是要注意開發(fā)新的供應(yīng)商，而遇到如此情況就正好是個(gè)契機(jī)，可以在價(jià)格上更有優(yōu)勢(shì)，配合態(tài)度更好的工廠合作試試。

關(guān)于外貿(mào)客戶的談判技巧 篇3

　　首先要把情況告訴給工廠，讓他們知道事情的后果及其嚴(yán)重性，再與工廠方簽訂一個(gè)保密協(xié)議，不過這樣還不夠安全。最好要好好跟工廠談一次，告訴工廠，有些敏感的，或者需要保密的區(qū)域，不要讓別的外貿(mào)公司客戶參觀，如倉(cāng)庫(kù)，包裝材料堆放區(qū)。

關(guān)于外貿(mào)客戶的談判技巧 篇4

　　當(dāng)然也不要忘記對(duì)客戶進(jìn)去安撫，雖然他可能價(jià)格上多付出一點(diǎn)，但是可以看看能得到什么：

　　好的質(zhì)量保障， 和 認(rèn)證。

　　避免客戶的質(zhì)量投訴，節(jié)省你的精力和時(shí)間 no complains no arguments

　　建立起口碑和良好的形象，并促進(jìn)銷售量

　　當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)優(yōu)質(zhì)客戶更多的合作機(jī)會(huì)

　　一條一條分析給他看，這樣也是會(huì)覺得你是在為他的考慮，好感分增加，勝算加大。

　　但如果那個(gè)外貿(mào)公司價(jià)格只是價(jià)格便宜2-3%，外貿(mào)大神們建議，放心，客戶是不會(huì)輕易更換供應(yīng)商的，只會(huì)來(lái)壓你的價(jià)格。

　　中國(guó)市場(chǎng)之大，對(duì)手會(huì)遇到是難免的，再說(shuō)被一兩個(gè)大客戶拿捏住是很痛苦的事情。所以外貿(mào)小伙伴還是要多學(xué)些外貿(mào)技巧，多分析客戶遇到問題也能靈活應(yīng)對(duì)。在你走向勝利前，通往的大道肯定艱難坎坷，這時(shí)可以通過別人成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)提升，也可以通過自己或者別人的失敗來(lái)糾正，從失敗中學(xué)習(xí)成功。想要外貿(mào)業(yè)務(wù)滾滾來(lái)，堅(jiān)持耐心不可缺。

　　拓展：銷售談判的十大必殺成交技巧

　　1.三句話成交法

　　您知道它可以省錢嗎?

　　你希望省錢嗎?

　　如果你希望省錢，你覺得什么時(shí)候開始比較適當(dāng)?

　　2.下決定成交法

　　不管你今天買或不買，你都必須做個(gè)決定，不管你做什么決定都無(wú)所謂，如果你今天只須投資…就可以…，那你為什么再讓…繼續(xù)下去呢?

　　3.直接了當(dāng)解除不信任抗拒

　　你不信任我嗎?

　　你不認(rèn)為我會(huì)對(duì)你誠(chéng)實(shí)嗎?

　　我需要做哪些你才會(huì)相信我?\我要怎么做你才會(huì)對(duì)我更放心?\多長(zhǎng)時(shí)間你才會(huì)覺得我是可靠的人?如果你認(rèn)為你信任我的話，我們現(xiàn)在就可以繼續(xù)談下去了。

　　4.降價(jià)或幫他賺更多錢法

　　如果你真的負(fù)擔(dān)不起的話，那你更應(yīng)參加我們的培訓(xùn)，沒錢借錢都應(yīng)該來(lái)，為什么?因?yàn)槲覀兊恼n程就是讓您的企業(yè)您的團(tuán)隊(duì)降低內(nèi)耗執(zhí)行統(tǒng)一大大提高效率業(yè)績(jī)倍增的。一個(gè)公司幾千塊的培訓(xùn)費(fèi)都交不起，是因?yàn)槟銢]有決心，你不肯下狠心去借錢，所以你找個(gè)借口。我不能讓你找這個(gè)借口。你排除借口，去借錢都應(yīng)該來(lái)開展這個(gè)培訓(xùn)，因?yàn)檎n程上完后會(huì)幫你打造出一個(gè)心態(tài)堅(jiān)定、執(zhí)行落地直接盈利的團(tuán)隊(duì)。

　　5.免費(fèi)要不要

　　如果免費(fèi)你愿意開展這次培訓(xùn)嗎?

　　如果你同意，我會(huì)讓你看到它是物超所值的，這樣你就等于是免費(fèi)得到它了是不是?

　　(證明產(chǎn)品是物超所值的)

　　6.給他一個(gè)危機(jī)的理由

　　現(xiàn)在不買過段時(shí)間價(jià)格會(huì)有變動(dòng)不會(huì)再有這樣的優(yōu)惠。

　　現(xiàn)在不買的話可能以后就不會(huì)有這樣的活動(dòng)了。

　　現(xiàn)在不開始顧客將會(huì)繼續(xù)遭受多大的損失。

　　7.區(qū)別價(jià)格和價(jià)值

　　什么?你說(shuō)太貴了?你是指價(jià)格還是價(jià)值\代價(jià)啊?你是指價(jià)格貴啊。那你沒有看到價(jià)值，讓我來(lái)跟你解釋一下什么叫價(jià)值。\價(jià)格是你買產(chǎn)品暫時(shí)投資的金錢，而代價(jià)卻是你沒有擁有這個(gè)產(chǎn)品長(zhǎng)期所要付出的代價(jià)跟所遭受的損失。

　　你真正關(guān)心的是它的價(jià)格還是它的價(jià)值呢?價(jià)值是你買它所能帶來(lái)的長(zhǎng)期利益，價(jià)格只是你一時(shí)要付出的金錢，代價(jià)是你不買這個(gè)產(chǎn)品所要長(zhǎng)期付出的損失，而你到底要擔(dān)心哪一個(gè)呢?

　　8.情境成交法

　　講故事，說(shuō)出一個(gè)故事，故事里的主人翁跟顧客有著相似的處境或地位，他不用產(chǎn)品付出的代價(jià)，可以很自然地讓顧客聯(lián)想到自己如果不買會(huì)不會(huì)也會(huì)付出那樣的代價(jià)。

　　9.富蘭克林成交法

　　(當(dāng)客戶下不了決心時(shí))

　　顧客先生，富蘭克林是世界偉人，是最受美國(guó)尊重的偉大領(lǐng)袖之一，那么我來(lái)研究富蘭克林這一生下不了覺得的時(shí)候是怎么做的。富蘭克林會(huì)拿出一張紙分成兩部分，現(xiàn)在我們也同樣拿出白紙來(lái)分兩部分，我們左邊寫買這個(gè)產(chǎn)品的理由，右邊寫不該買這個(gè)產(chǎn)品的理由，讓我們來(lái)列出來(lái)吧：為什么你應(yīng)該買這個(gè)產(chǎn)品?好處：第一，它可以幫你省錢;第二，它可以幫你賺錢;第三，你學(xué)會(huì)它以后，可以持續(xù)……;第四，你可以……;所以你看你多么需要我們的產(chǎn)品。當(dāng)然，我們做人必須客觀公正，請(qǐng)你現(xiàn)在告訴我擬由什么不買的理由吧。

　　顧客先生，相信你看到我們已經(jīng)為你做出了完美的判斷分析了相信你會(huì)滿意你自己為自己做出的決定，是嗎?

　　10.問答成交法

　　如果這種性能\作用是我們產(chǎn)品所僅有的，你不覺得擁有它非常值得嗎?

　　當(dāng)我們要做這場(chǎng)培訓(xùn)的時(shí)候，你需不需要我為你解說(shuō)一下它主要能帶來(lái)什么效果呢?

　　你希望什么時(shí)候開始呢?

　　如果我們定出對(duì)你財(cái)務(wù)最有利的條件，我們是不是可以算成交了?

　　決策還需要和別人商量嗎?

　　你是銀行轉(zhuǎn)賬還是現(xiàn)金支付?

　　你希望(什么時(shí)間開始，在哪開始)……?

　　你喜歡(同，問一些成交之后該做的事)……?

　　你絕不覺得一開始就選擇最好的才是一勞永逸的方法?

　　你能不能告訴我擬承受的風(fēng)險(xiǎn)度有多高?

　　你希望現(xiàn)場(chǎng)有怎樣的氣氛和情緒?

關(guān)于外貿(mào)客戶的談判技巧 篇5

　　假如你們公司有實(shí)力，這個(gè)合作客戶也是一個(gè)大客戶，那你們就可以當(dāng)?shù)刈庖粋�(gè)小倉(cāng)庫(kù)，找包裝廠做紙箱，讓工廠發(fā)大編織袋過來(lái)，自己找人裝箱，就是麻煩點(diǎn)。要是條件限制行不通，就等工廠貨到倉(cāng)庫(kù)后讓倉(cāng)庫(kù)去貼外箱嘜頭。有朋友公司自己貨代的倉(cāng)庫(kù)就有貼嘜和分嘜服務(wù)的，只是加一點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)用就好了。貨送到你們貨代的倉(cāng)庫(kù)，指定貨代只負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)訂艙。這樣還是挺好使的一招。

關(guān)于外貿(mào)客戶的談判技巧 篇6

　　亦或者你們還沒有離岸公司，但這個(gè)工廠卻是你們忠實(shí)的供應(yīng)商的話，那就可以注冊(cè)一個(gè)和該家工廠名字差不多一樣的離岸公司。一來(lái)便于取得客戶那邊的信任，二來(lái)也方便給客戶安排看廠了。

關(guān)于外貿(mào)客戶的談判技巧 篇7

　　有一家旅店四周有些吵鬧，不處于最有利旅店發(fā)展的理想住所，旅店董事會(huì)存在是否搬遷的爭(zhēng)議。但是旅店的占地面積很大。有一天，一位名叫威爾遜的先生找到了旅店的經(jīng)理希望洽談旅店的買賣問題。威爾遜先生的建筑開發(fā)承包公司希望買下旅店。經(jīng)理回答她從沒想要賣出旅店，但是如果價(jià)錢合適，董事會(huì)也許會(huì)考慮。最后，威爾遜先生留下了自己的名片，表示希望繼續(xù)洽談。

　　董事會(huì)委派史蒂夫辦理此事，并且對(duì)史蒂夫充分信賴，基本上委托他全權(quán)代理。史蒂夫在咨詢了一位談判家朋友之后，先和威爾遜打了非正式電話，然后兩個(gè)人在一次雞尾酒會(huì)中進(jìn)行了首次會(huì)談，在會(huì)談中，史蒂夫堅(jiān)持自己付賬并且沒有做出關(guān)于董事會(huì)尋址搬遷的暗示。威爾遜先生希望馬上談?wù)摻杩冢�但是史蒂夫借口需要董事�?huì)批準(zhǔn)，而將具體價(jià)格談判推遲到了兩周后。

　　在兩周的準(zhǔn)備期間，史蒂夫確定了兩塊搬遷地：包含房地產(chǎn)費(fèi)用和其他雜項(xiàng)費(fèi)用在內(nèi)，22萬(wàn)美元的梅德福處以及27.5萬(wàn)美元的奧爾斯頓處。因此，史蒂夫以22萬(wàn)美元作為談判底線。然后，他調(diào)查了現(xiàn)在旅館所在地房產(chǎn)的一般售價(jià)，他根據(jù)專家建議，估計(jì)旅館售價(jià)大概在12.5萬(wàn)美元。最后，史蒂夫根據(jù)威爾遜的可能建筑意圖，粗略地確定威爾遜能出的最高價(jià)在27.5萬(wàn)至47.5萬(wàn)美元之間。

　　談判開始時(shí)，威爾遜說(shuō)“請(qǐng)告訴我，你們能夠接受的最低條件是什么，好讓我看看是否能再做點(diǎn)什么。”史蒂夫不愿意首先報(bào)價(jià)，于是反問：“為什么不告訴我們，你愿意出的最高價(jià)格，好讓我來(lái)看看是否能在削減點(diǎn)價(jià)格”。威爾遜先生于是報(bào)價(jià)12.5萬(wàn)美元為開盤價(jià)格，并以周圍房產(chǎn)售價(jià)作為支撐。之后，史蒂夫強(qiáng)調(diào)了旅館并不愿意搬遷，除非環(huán)境更安靜，他們不會(huì)賣掉旅館，而安靜的地方房產(chǎn)都很貴。最終，史蒂夫以60萬(wàn)美元最為最初報(bào)價(jià)。威爾遜先生反駁，這個(gè)價(jià)格根本不可能被接受。之后，兩人決定暫時(shí)休會(huì)，均表示仍需調(diào)查。

　　但是兩天后，威爾遜先生打來(lái)電話，表示他愿意將價(jià)格提到25萬(wàn)美元。史蒂夫忘乎所以，脫口而出“現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格比較接近了”。在他意識(shí)到自己的莽撞后，他又補(bǔ)救道，他相信自己能說(shuō)服董事會(huì)將價(jià)格降到47.5萬(wàn)美元。之后，兩人約定了下一次談判。

　　在這次談判中，威爾遜逐步將價(jià)格提到了29萬(wàn)美元，最終確定在了30萬(wàn)美元，而史蒂夫則先降價(jià)至42.5萬(wàn)美元，之后又降到了40萬(wàn)美元，然后又“費(fèi)力地”降到了35萬(wàn)美元。最終，史蒂夫表示他需要和董事會(huì)聯(lián)系，看看是否能進(jìn)一步降價(jià)。

　　這是，史蒂夫所能拿到的價(jià)款依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于27.5萬(wàn)美元的價(jià)格，他們計(jì)劃將搬遷多余的款項(xiàng)用于購(gòu)買商品和納入“財(cái)務(wù)援助基金”。他們都很希望拿到35萬(wàn)美元。

　　最后，史蒂夫和威爾遜打了電話，表示董事會(huì)杜宇30萬(wàn)美元的報(bào)價(jià)有不同意見，因此，“您的公司能不能再多出一點(diǎn)兒?如果我們的買賣做成了，你們的公司能不能免費(fèi)做相當(dāng)于3萬(wàn)至4萬(wàn)的裝修?”威爾遜表示，公司并不準(zhǔn)許自己承諾免費(fèi)承包類交易，因而不行。史蒂夫又問“那能否對(duì)旅館的‘財(cái)務(wù)援助基金’卷4萬(wàn)美元的款項(xiàng)?”，威爾遜最后同意捐助2.5萬(wàn)美元，而史蒂夫同意了。

　　理論分析

　　以上的談判情形是一個(gè)典型的“黑箱”情景，無(wú)論是實(shí)力相對(duì)強(qiáng)大的威爾遜先生，還是以史蒂夫先生為代表的旅館一方，雙方都不知道對(duì)方所持的底線價(jià)格，只能通過各種信息進(jìn)行推斷。在這個(gè)時(shí)候，能夠保持談判關(guān)系中相對(duì)強(qiáng)勢(shì)地位的一方則更可能獲得利益。而在整個(gè)談判過程中，旅店一方小心地維護(hù)了自己的相對(duì)強(qiáng)勢(shì)地位。

　　首先，在威爾遜先生主動(dòng)接觸旅店經(jīng)理，希望商談旅店的轉(zhuǎn)讓事宜時(shí)。旅店經(jīng)理敏銳地意識(shí)到，這不僅僅是單純的意向詢問，更是對(duì)談判中主體雙方地位的首次確認(rèn)。因此，旅店經(jīng)理藝術(shù)性地回答了這一問題“從沒想要賣出旅店，但是如果價(jià)錢合適，董事會(huì)也許會(huì)考慮”。這一信息首先暗示己方對(duì)旅館出賣這筆交易不存在任何依賴，因而也對(duì)威爾遜先生一方不具有依賴。但是，由于威爾遜先生主動(dòng)聯(lián)系旅店經(jīng)理一方，因而依然表現(xiàn)了自身對(duì)該筆交易的依賴性。這樣，在旅店經(jīng)理的掩飾下，該談判形成了表面上的單方面依賴。并且，旅店經(jīng)理援引“董事會(huì)”，借助自己的“授權(quán)問題”占據(jù)了主動(dòng)且沒有否定談判未來(lái)發(fā)展的可能。

　　然后，談判人史蒂夫在主動(dòng)權(quán)爭(zhēng)取方面更是不遺余力。由于旅店其他人堆談判不感興趣，他是旅店實(shí)質(zhì)上的全權(quán)代表，但是他多次借助“授權(quán)問題”謀取談判主動(dòng)權(quán)，在談判的關(guān)鍵時(shí)刻依據(jù)自己的意愿中止談判，這使得他免受當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)的時(shí)間壓力，從而讓他可以更為充分地考慮接下來(lái)的報(bào)價(jià)。除此之外，史蒂夫在首次談判的一開始便著力避免先報(bào)盤，而是盡量設(shè)法讓對(duì)方先報(bào)盤。比較令人可惜的是，史蒂夫在第一次聽到威爾遜先生的提價(jià)后，有些忘乎所以，脫口而出“現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格比較接近了”，這使得他的低價(jià)有一定程度上的泄露。不過，好在他表示他只是“自信能夠說(shuō)服董事會(huì)”，暗示者并不是董事會(huì)的指示。補(bǔ)救手段有一定效果，但是“能夠說(shuō)服”本身也能傳遞旅館一方對(duì)此的滿意態(tài)度。不過，雖然史蒂夫先生在此有一定失誤，我們?nèi)钥梢詮倪@一事件中發(fā)現(xiàn)“授權(quán)問題”的挽救失誤的作用。己方談判代表不要被授予全權(quán)，至少，不要讓對(duì)方知道己方代表被授予全權(quán)。

　　由于是“黑箱”情景，兩方之間互不知曉對(duì)方低價(jià)。因此，雙方通過事先準(zhǔn)備以判斷對(duì)方報(bào)盤就顯得尤為重要。史蒂夫在參加談判時(shí)，從旅店附近的房產(chǎn)交易價(jià)格以及威爾遜先生的購(gòu)買動(dòng)機(jī)兩個(gè)方面進(jìn)行推斷。史蒂夫由于信息不足，所以估算的報(bào)價(jià)并不準(zhǔn)確，但是其股價(jià)并沒有錯(cuò)，最后的成交價(jià)正在其估算的價(jià)格內(nèi)。

　　在具體的操作層面，史蒂夫在雞尾酒會(huì)與威爾遜會(huì)談時(shí)，史蒂夫先生堅(jiān)持自己付賬的行為表明自己的立場(chǎng)，向威爾遜先生表明了自己較為強(qiáng)硬的立場(chǎng)。由談判另一方付賬難免會(huì)使得雙方之間的關(guān)系產(chǎn)生一定的模糊，摻雜一定私人情誼。而且自己付賬還會(huì)表明自己談判的堅(jiān)決，令對(duì)方不會(huì)過度欺壓。并且，史蒂夫在最終報(bào)盤時(shí)，顧全了對(duì)方顏面，要求漲價(jià)的同時(shí)，不再嚴(yán)格地從交易價(jià)格方面謀求利益，而是基于威爾遜的報(bào)價(jià)請(qǐng)求對(duì)方提供裝修或者捐助。談判是以利益為中心的利益分配過程，雙方應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是實(shí)質(zhì)上的利益。在這樣的前提下，談判雙方都應(yīng)當(dāng)盡力提供多種選擇方式。因?yàn)樵诙喾N選擇的情況下，雙方都更容易實(shí)現(xiàn)利益的最大化。在威爾遜先生否認(rèn)了“免費(fèi)裝修”的提議后，史蒂夫先生迅速地提出了“捐助款”的建議。這一建議同時(shí)滿足了雙方的利益追求。史蒂夫提高了威爾遜先生的實(shí)際出價(jià)，但是回避了立場(chǎng)問題，而關(guān)注了利益問題。

　　史蒂夫先生的降價(jià)策略同樣值得玩味。他以60萬(wàn)美元作為開盤報(bào)價(jià)，然后在第一降價(jià)時(shí)降了最大幅度的12.5萬(wàn)美元，然后依次降了5萬(wàn)美元、2.5萬(wàn)美元。最后的35萬(wàn)報(bào)價(jià)則是“費(fèi)力地”降到的。由此可見，他的降價(jià)策略是逐漸縮小降價(jià)幅度，這樣可以避免威爾遜先生對(duì)降價(jià)的不滿足。這一種做法符合降價(jià)的談判策略。

關(guān)于外貿(mào)客戶的談判技巧 篇8

　　黃老漢種了一輩子地，沒想到竟然培養(yǎng)出了一個(gè)當(dāng)局長(zhǎng)的兒子。

　　兒子在縣城，一年中難得回家一趟。

　　這一年中秋，又恰逢黃老漢生日，于是局長(zhǎng)兒子百忙之中偷閑趕回老家為黃老漢祝壽。

　　爺倆飯罷，就坐在院子里的葡萄架下聊了起來(lái)。兒子端起茶杯說(shuō)：“爸，咱兩好長(zhǎng)時(shí)間沒在一起。”

　　“別叫爸，叫爹。”

　　兒子的臉陰了一下，但馬上恢復(fù)了正常，“爹。咱爺兩好久沒在一起說(shuō)話了。今天晚上，咱兩就說(shuō)點(diǎn)掏心窩子的話，溝通溝通。”

　　黃老漢點(diǎn)燃煙桿子，默默地聽著。

　　兒子問道：“爹，您這一輩子什么時(shí)候最高興，最幸福?”

　　黃老漢把煙桿子一放說(shuō)：“嗯，那得算糧食大豐收的時(shí)候。”“爹，您這叫空話、大話、套話，當(dāng)農(nóng)民的誰(shuí)不希望糧食大豐收?”

　　“那，兒子，你什么時(shí)候最高興、最幸福呢?

　　兒子答道：“爹，我這一輩子最高興最幸福的時(shí)候嘛，就是下屬給我匯報(bào)工作情況的時(shí)候。”

　　黃老漢又點(diǎn)燃煙桿子，吧嗒吧嗒抽了幾口后說(shuō)：“那有什么可高興的，一個(gè)人坐著，聽一群人嘰里呱啦講個(gè)不停”

　　兒子馬上接口道：“哪里啊，他們都是揀我喜歡的聽講，只要他們稍一講錯(cuò)，那我就敲敲桌子，碰碰茶杯，或“唉”聲什么的，他們就不敢說(shuō)下去了。

　　黃老漢把煙桿子放在石凳上，使勁敲兩下。兒子問：“爹，您咋了，我沒招惹您老人家呀?”

　　黃老漢接口道：“小子，你爹剛才說(shuō)的不好，現(xiàn)在我重說(shuō)。我這一輩子最高興、最幸福的事，就是有你這個(gè)第一個(gè)成為村里的大學(xué)生，沒想到你現(xiàn)在卻使我失望，你沒當(dāng)幾年官，官氣倒長(zhǎng)了不少，真沒想到。”

　　說(shuō)完，黃老漢站起來(lái)要回里屋。突然，黃局長(zhǎng)激動(dòng)的站起來(lái)，厲聲喝道：“同志，你這是什么態(tài)度，我還沒說(shuō)散會(huì)呢!”

關(guān)于外貿(mào)客戶的談判技巧 篇9

　　微信時(shí)代，房地產(chǎn)行業(yè)如何上演精彩微信營(yíng)銷?

　　房地產(chǎn)是廣告大戶，一直會(huì)擴(kuò)展很多不同的營(yíng)銷渠道，面對(duì)7億之多的微信用戶，房地產(chǎn)行業(yè)怎能不動(dòng)心?而且微信用戶中以年輕人居多，如此龐大的潛力消費(fèi)群體，房地產(chǎn)商們也將營(yíng)銷本領(lǐng)全部展現(xiàn)出來(lái)。某房地產(chǎn)商稱，在微信公眾號(hào)上搜索某樓盤名稱，很多樓盤都注冊(cè)了微信公眾號(hào)，可以說(shuō)90%的房產(chǎn)企業(yè)都開始入駐微信公眾平臺(tái)。

　　武漢某知名房產(chǎn)企業(yè)的劉總監(jiān)表示：“就我自己所在的企業(yè)來(lái)看，微信營(yíng)銷還是值得投入的，畢竟現(xiàn)在的年輕人都在玩微信，以往傳統(tǒng)的戶外廣告營(yíng)銷，電視廣告營(yíng)銷，報(bào)紙傳媒營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷等方式已經(jīng)不會(huì)放棄，適當(dāng)?shù)慕M建團(tuán)隊(duì)開始運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，房地產(chǎn)行業(yè)還是非常在意名氣和品牌的，大品牌的房地產(chǎn)才更好做營(yíng)銷”。

　　而小編自己所在小區(qū)周邊的新建樓盤中的廣告中已經(jīng)附帶微信公眾號(hào)和微信二維碼，并且較之過去的戶外廣告宣傳語(yǔ)更加充滿誘惑，在房地產(chǎn)營(yíng)銷人員發(fā)放的宣傳單頁(yè)中也不乏微信二維碼，并且表示只要掃一掃就送。

　　某知名房地產(chǎn)商非常注重互動(dòng)環(huán)節(jié)，特地招募團(tuán)隊(duì)組建微信客服服務(wù)，將主力房產(chǎn)置業(yè)顧問的微信號(hào)大力推廣，與客戶進(jìn)行一對(duì)一互動(dòng)模式，讓粉絲切實(shí)感受到某種“溫暖”，將這種方式演繹出色的杰出代表為京東和小米，盤活粉絲經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造巨大的盈利空間。

　　更有某地房地產(chǎn)商放出豪言，微信10元就敢送你一套房，對(duì)房產(chǎn)有剛需的年輕人來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)巨大的誘惑，比微博上轉(zhuǎn)發(fā)送零食的活動(dòng)吸引力不止高了萬(wàn)倍。10元搶房，搶到就送，房地產(chǎn)商真的這么傻嗎?事實(shí)上，精明的房地產(chǎn)商們?cè)趺磿?huì)傻到送房呢?一起來(lái)分析這次的10元搶房微信營(yíng)銷案例，每人10元買一個(gè)二維碼，全國(guó)售3萬(wàn)個(gè)，就是30萬(wàn)，按抽獎(jiǎng)的概率選出一名獲獎(jiǎng)?wù)撸�送一套房產(chǎn)價(jià)值30萬(wàn)，到這里就很明顯了，事實(shí)上，是別人為獲獎(jiǎng)?wù)叩玫椒抠I單了，僅僅到此就結(jié)束了嗎?還沒有!房地產(chǎn)商們的目的還沒達(dá)成，如果3萬(wàn)二維碼全部銷售完畢，那么就有3萬(wàn)用戶看到了本次活動(dòng)，假設(shè)只有一半的用戶選擇了分享朋友圈，15000個(gè)朋友圈將出現(xiàn)10元搶房活動(dòng)，一個(gè)朋友圈假設(shè)只有100人，那么能夠覆蓋的人群大約是一百多萬(wàn)，這其中還不包括朋友圈中的二次轉(zhuǎn)發(fā)，按照一般概率估計(jì)，只有十分之一的朋友會(huì)進(jìn)行二次轉(zhuǎn)發(fā)傳播，那么又有十萬(wàn)朋友圈將得到這個(gè)活動(dòng)的相關(guān)訊息，理論上將有2千萬(wàn)觀眾看到了本次活動(dòng)，或許實(shí)際上只有一千萬(wàn)。算到最后，房地產(chǎn)商吃虧了嗎?本次微信營(yíng)銷活動(dòng)如果能順利進(jìn)行，房地產(chǎn)商肯定是笑彎了腰，最后得知，一個(gè)房地產(chǎn)商幾乎沒有花費(fèi)1毛錢就送出一套30萬(wàn)的房子卻把廣告讓1-2千萬(wàn)的觀眾閱讀，人均投入成本忽略到不計(jì)。

　　看似簡(jiǎn)單的微信營(yíng)銷案例，實(shí)際上操作起來(lái)卻有一定的難度，首先在銷售微信二維碼上就必須投入很大的宣傳力度，30萬(wàn)個(gè)微信二維碼要銷售一空還得看企業(yè)實(shí)力，接下來(lái)就是民眾關(guān)心的公正問題，抽獎(jiǎng)如何保持公平公正公開，如果一旦操作不當(dāng)，微信營(yíng)銷的效果達(dá)不到反而要自毀形象，房地產(chǎn)微信營(yíng)銷案例數(shù)不勝數(shù)，通常細(xì)節(jié)處理得當(dāng)?shù)亩极@得了較好的回報(bào)，縱索科技也將不斷收集微信營(yíng)銷成功案例供大家參考，也希望這些微信營(yíng)銷成功案例能夠給大家?guī)��?lái)一些啟發(fā)和思考.

關(guān)于外貿(mào)客戶的談判技巧 篇10

　　一，談判的準(zhǔn)備工作。

　　1， 談判人員的遴選：

　　根據(jù)組織能力，表達(dá)能力，應(yīng)變能力三個(gè)要素確認(rèn)趙亮、丁露、訾一鳴為主要談判人員。 2， 準(zhǔn)備談判方案：

　　我方根據(jù)不同視野看待這七塊地，準(zhǔn)備了三套方案。其中以醫(yī)務(wù)室，活動(dòng)中心，餐廳，屬于我們，球場(chǎng)作為假籌碼的身份加入到前述三塊地，其余歸屬于對(duì)方這個(gè)方案為主要談判方案。

　　3， 確立談判目標(biāo)：

　　最高期望的目標(biāo)：獲得上述四塊地的經(jīng)營(yíng)權(quán)。

　　可以接受的目標(biāo)：獲得醫(yī)務(wù)室，活動(dòng)中心，餐廳三塊地的經(jīng)營(yíng)權(quán)以及球場(chǎng)的共同經(jīng)營(yíng)權(quán)。 最低限度的目標(biāo)：獲得醫(yī)務(wù)室，活動(dòng)中心，餐廳三塊地的經(jīng)營(yíng)權(quán)。

　　4， 談判對(duì)手的調(diào)查：

　　對(duì)方一共有三名談判人員，以程興茂為主談，龔靖譚青為輔談。我們對(duì)三人的風(fēng)格較為熟悉，并以此制定了我們的語(yǔ)言針對(duì)性。

　　5， 談判時(shí)間與談判地點(diǎn)：

　　20xx年x月x日，六棟教學(xué)樓，6T1教室。

　　二，談判的正式展開。

　　1， 開場(chǎng)的陳述，雙方介紹了各自的人員以及相應(yīng)的職位。表達(dá)了合作的共識(shí)。

　　2， 開局呈現(xiàn)出各方人員積極進(jìn)取的氣氛。人人都肩負(fù)著重要的責(zé)任，無(wú)論分歧多大，相信一定會(huì)取得雙方都滿意的結(jié)果。

　　3， 談判伊始，我方在報(bào)價(jià)問題上遇到了對(duì)方的有意為難，對(duì)方盛氣凌人，提出獲取7塊地中6塊的經(jīng)營(yíng)權(quán)。我方本著共贏的原則，采取以攻為守的進(jìn)攻式開局策略，挫傷其鋒芒，質(zhì)疑其談判的誠(chéng)意，最終促使其回到正常的談判軌道上來(lái)。

　　4， 隨后，我方貫徹坦誠(chéng)式開局策略，提出我們的方案，將談判進(jìn)程納入我方掌控之內(nèi)。 5， 激烈的唇槍舌戰(zhàn)，雙方各執(zhí)己見，導(dǎo)致談判陷入僵局，申請(qǐng)暫時(shí)休會(huì)，以便于各方冷靜處理所面臨的問題。

　　6， 在對(duì)方為我方的強(qiáng)硬針鋒相對(duì)的時(shí)候，我方把握住對(duì)方急于求勝的心理，采取坦率式讓步策略。提出讓出球場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)了我們預(yù)期的目標(biāo)，也讓對(duì)方感覺到了有盈利的價(jià)值，從而圓滿的結(jié)束談判。

　　三，談判過程中策略的變化與運(yùn)用。

　　1， 談判初期由坦誠(chéng)式開局策略轉(zhuǎn)向進(jìn)攻性開局策略。對(duì)方提出苛刻條件，咄咄逼人，以此對(duì)我方造成心理壓制，不顧我方開誠(chéng)布公的態(tài)度。面對(duì)嚴(yán)峻的形式，我方隨即轉(zhuǎn)為進(jìn)攻性開局策略，指出對(duì)方談判沒有誠(chéng)意，提出共贏才是我們所要達(dá)到的目標(biāo)，從而緩解了劍拔弩張的局勢(shì)，也打擊了對(duì)手囂張的氣焰。

　　2， 我方采取了聲東擊西，欲縱先橫的喊價(jià)策略。我方的主營(yíng)方向是飲食，住宿，醫(yī)療等后勤的場(chǎng)地，球場(chǎng)其實(shí)并非我方想經(jīng)營(yíng)的地區(qū)，但是在談判中我方在球場(chǎng)經(jīng)營(yíng)權(quán)上大做文章，制造出力爭(zhēng)球場(chǎng)的假象，以使對(duì)方被我方麻痹。

　　3， 剛?cè)岵��?jì)，軟硬兼施的策略。對(duì)于對(duì)手強(qiáng)硬的態(tài)勢(shì)，我方針鋒相對(duì);在局勢(shì)緩和之后，我方施以懷柔安撫的換位思考策略，使得對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)的重點(diǎn)漸漸進(jìn)入我方的謀劃的球場(chǎng)上來(lái)。

　　4， 制造僵局策略。對(duì)手在談判風(fēng)格上屬于不合作型風(fēng)格，我方通過與之進(jìn)行激烈的討論而制造僵局，使得談判產(chǎn)生的短暫的休會(huì)。借此給對(duì)方施加了壓力。

　　5， 出其不意策略的出色運(yùn)用。在談判暫停休會(huì)之后，我方進(jìn)行了探討，認(rèn)為對(duì)方已經(jīng)進(jìn)入

　　我們的談判計(jì)劃之內(nèi)，我方在實(shí)質(zhì)上掌控了談判的走向。于是在進(jìn)入復(fù)談之后，我方以共贏為理由提出了讓出球場(chǎng)的觀點(diǎn)，對(duì)方無(wú)不感到震驚，其立場(chǎng)迅速軟化，隨后雙方達(dá)成協(xié)議，談判圓滿結(jié)束。

　　四，談判人員的表現(xiàn)以及談判結(jié)果的評(píng)價(jià)

　　1， 談判人員的表現(xiàn)

　　我方人員在談判過程中本著友好合作，互利雙贏的理念進(jìn)行了談判。三位談判手各具風(fēng)格，據(jù)理力爭(zhēng)，面對(duì)強(qiáng)硬的對(duì)手采取適當(dāng)?shù)牟呗�，有力的展現(xiàn)了我方談判陣容的強(qiáng)大實(shí)力。

　　2， 談判結(jié)果的評(píng)價(jià)

　　談判過程中我方制定的策略得到很好的貫徹，從而掌握了談判的方向;我方掌管后勤區(qū)域經(jīng)營(yíng)權(quán)的目標(biāo)順利達(dá)到;組織工作做得很出色，談判過程中每個(gè)人各司其職，保證了談判工作的順利進(jìn)行。

關(guān)于外貿(mào)客戶的談判技巧 篇11

　　(一) “法律體檢”(即法律風(fēng)險(xiǎn)普查及評(píng)估)

　　經(jīng)公司決策層同意，提出法律風(fēng)險(xiǎn)普查及評(píng)估方案，向各相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人了解情況，提交普查報(bào)告及評(píng)估報(bào)告，結(jié)合公司實(shí)際情況，向公司決策層出具法律意見書;

　　(二) 針對(duì)公司在經(jīng)濟(jì)合同管理、勞動(dòng)人事制度管理等方面法律事務(wù)的實(shí)際需要，以及公司今后發(fā)展對(duì)資本運(yùn)作、知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略相關(guān)法律事務(wù)的需要，顧問律師將和公司人員一起重點(diǎn)做好以下法律服務(wù)工作：

　　1、參與起草、審核公司規(guī)定制度，協(xié)助公司逐步建立和完善內(nèi)部管理制度

　�、� 實(shí)現(xiàn)管理權(quán)限合法科學(xué)、管理內(nèi)容合法、管理手段合法。

　　⑵ 制度既要符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制的大環(huán)境及政策導(dǎo)向，又要與公司內(nèi)部實(shí)際情況相符，具有可操作性，有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要。

　　⑶ 各項(xiàng)制度在內(nèi)容上避免相互沖突或遺漏，在批準(zhǔn)和發(fā)布程序上保持統(tǒng)一性和合法有效，建立科學(xué)高效的授權(quán)體系。

　　2、起草、審查各類經(jīng)濟(jì)合同(包括但不限于采購(gòu)合同、租賃合同、技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同、特許經(jīng)營(yíng)合同)，做好合同管理工作

　�、� 建立完善的合同管理制度，從合同會(huì)簽審批的流程、簽訂權(quán)限的授予到格式文本的制作、合同專用章的管理、合同登記、借閱復(fù)議、歸檔與臺(tái)賬管理、合同履行監(jiān)督 與統(tǒng)計(jì)報(bào)表等都作出科學(xué)的設(shè)計(jì)和詳細(xì)的規(guī)定，保障和促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的順利進(jìn)行，控制合同風(fēng)險(xiǎn)。必要時(shí)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和抽查。

　　⑵ 根據(jù)具體經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要，起草或填制重要合同文本，審查合同條款，排除法律障礙，最大限度的反映公司的經(jīng)營(yíng)意志，降低和避免法律風(fēng)險(xiǎn)、保障公司利益。

　　⑶ 及時(shí)解決合同履行過程中出現(xiàn)的新情況和爭(zhēng)議，做好合同解釋工作，跟進(jìn)和完善合同變更、補(bǔ)充或解除手續(xù)。

　　3、公司的勞動(dòng)合同、勞資關(guān)系管理

　　⑴ 公司各類勞動(dòng)合同文本的制作，勞動(dòng)關(guān)系分類協(xié)調(diào)，協(xié)助人力資源部門及時(shí)做好勞動(dòng)合同續(xù)訂和解聘的相關(guān)法律工作。

　�、� 起草、制訂員工競(jìng)業(yè)限制協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議和商業(yè)秘密保護(hù)協(xié)議以及相關(guān)內(nèi)部規(guī)章制度。

　�、� 協(xié)助人力資源部門和財(cái)務(wù)部門做好相關(guān)人員的調(diào)任審計(jì)工作，修改和完善入職、離職手續(xù)。

　�、� 協(xié)調(diào)各類勞動(dòng)爭(zhēng)議，及時(shí)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，根據(jù)專項(xiàng)委托處理各類勞動(dòng)仲裁和勞動(dòng)訴訟事務(wù)，指導(dǎo)公司對(duì)員工工傷、意外事故進(jìn)行處理，對(duì)公司裁員進(jìn)行合規(guī)指導(dǎo)。

　�、� 及時(shí)提供最新的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章和相關(guān)信息，會(huì)同人力資源部培訓(xùn)員工，進(jìn)行法治教育和法律知識(shí)講授。

　　4、參與公司重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的談判，協(xié)助關(guān)鍵性文件的談判和起草、審核、提出修改意見和風(fēng)險(xiǎn)提示。

　　5、參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)為公司重大決策提供動(dòng)態(tài)法律咨詢服務(wù)

　�、� 確保決策有可靠的法律依據(jù)，避免決策的法律風(fēng)險(xiǎn);

　　⑵ 促使公司在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的合法權(quán)益最大化;

　�、� 論證決策在法律上的最佳方案，有利于決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

　　⑷ 從法律上為公司在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)獲得的利益提供有效的保護(hù)措施;

　　為此，根據(jù)公司要求，我們可參加公司決策會(huì)議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供咨詢意見，協(xié)助起草、修改、審核有關(guān)公司決策的重要文件，必要時(shí)主動(dòng)提出法律意見和建議。

　　6、配合公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展，提供資本運(yùn)作相關(guān)的法律服務(wù)。

　　根據(jù)公司專項(xiàng)委托，做好公司收購(gòu)、兼并、上市、招投標(biāo)、項(xiàng)目融資、資產(chǎn)重組等專項(xiàng)法律事務(wù)。

　　7、公司商標(biāo)、專利、著作權(quán)、商業(yè)秘密、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

　　熟悉運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專有性、地域性、時(shí)間性的特點(diǎn)，為公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)提供動(dòng)態(tài)的保護(hù)和依法管理策略。指導(dǎo)公司商業(yè)秘密管理工作。

　　8、協(xié)助公司行政部門做好公司分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立與管理

　　9、其他為完成公司法律事務(wù)所必需的法律事務(wù)工作

　　10、根據(jù)公司專項(xiàng)委托，通過協(xié)商、調(diào)解等方式，代理公司解決專項(xiàng)法律糾紛，必要時(shí)提起訴訟或仲裁程序。對(duì)于已被起訴的訴訟案件，根據(jù)公司專項(xiàng)委托應(yīng)訴。

　　另外，本所將根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)與發(fā)展需要，向公司隨時(shí)提供最新法規(guī)和政策咨詢，為公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)提供幫助。

關(guān)于外貿(mào)客戶的談判技巧 篇12

　　交流如雨絲般細(xì)微但不乏晶瑩閃亮，它奔向大地，匯成細(xì)流，義無(wú)返顧地流入心靈交匯的江河。

　　交流如雨滴般無(wú)聲勝有聲，一滴一滴默默地流墜，碾著時(shí)光的足跡，最終滴穿了人與人之間如磐石般堅(jiān)硬的隔閡。

　　古人有訓(xùn)：君子之交淡如水，小人之交甘如澧。君子之交是心與心的交流，是一種與天共存的默契，如絲縷般交織在一起。

　　當(dāng)俞伯牙依水將瑟瑟琴聲幽繞山谷的時(shí)候，于江之上的鐘子期聽得如癡如醉。那么深?yuàn)W而又玄要的琴聲，竟被鐘子期如此巧妙地領(lǐng)悟。你難道不認(rèn)為這正是心與心之間的交流嗎?

　　依山臨江的感受讓鐘子期感嘆世間竟有如此一位能與之交流的知己。

　　所以當(dāng)鐘子期去世后，俞伯牙斷琴而誓，不再?gòu)椙�。是啊，缺了知己，缺了可與心交流的人，存在的意義何在?作文

　　這個(gè)故事曾在千百萬(wàn)華夏子孫的內(nèi)心泛起波瀾，它讓人懂得人與人之間需要的正是心靈與心靈的交流。

　　人與人之間交流難，但人與物之間的交流又談何容易。

　　“我本楚狂人，鳳歌笑孔丘”的李白面對(duì)仕途的坦淡，毅然選擇了與山川秀水為伴。“安能催眉折腰事權(quán)貴”的煩惱拋之腦后，與大自然交流，才是他人生樂趣所在。與月邀相懷而后臥水而終的死去，更讓人覺得李白對(duì)萬(wàn)物的依賴。

　　還有“采菊東籬下，悠然見南山”的陶淵明在與自然的交流中找到了恬靜;“我以我血薦軒轅”的魯迅在與“野草”的交流中找到了堅(jiān)定;“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的范仲淹在與洞庭湖的交流中找到了人生的奮斗目標(biāo)。

　　交流如水，緣古至今，奔流不息;

　　交流如茶，淡而清香，愈漸愈濃。

　　“明月松間照，清泉石上流”的王安石在與山的交流中體味了另一番人生的境界;“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長(zhǎng)天一色”的王勃在與黃鶴樓的交流中領(lǐng)略了一種超脫自然的感嘆。

　　交流如斧，劈開的是兩種世界。

　　交流如針，縫上的是不同人生。

關(guān)于外貿(mào)客戶的談判技巧 篇13

　　語(yǔ)言作為思想載體的形式，在這個(gè)越來(lái)越小的世界中變得猶為重要。

　　當(dāng)今的社會(huì)，文化交流與商品流通已變得越來(lái)越頻繁，也越來(lái)越重要了。于是，在國(guó)與國(guó)之間、民族與民族之間的交流中，語(yǔ)言成為了最重要的溝通工具。

　　在當(dāng)今這個(gè)社會(huì)，溝通的方式很多，但又有哪一種方式比用語(yǔ)言來(lái)得直接而迅速呢?是圖像，還是動(dòng)作?也許圖像比語(yǔ)言形象，而動(dòng)作會(huì)更有趣、生動(dòng)。然而，用語(yǔ)言進(jìn)行的面對(duì)面溝通會(huì)更加直接、迅速，更加親切，更加能夠營(yíng)造出當(dāng)時(shí)所想要的氛圍。我們可以用語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行心與心的交流，讓雙方可以隨時(shí)掌握情緒的變化，而讓溝通進(jìn)行得更加融洽和深入。

　　當(dāng)然，由于世界上語(yǔ)言有千萬(wàn)種，而且即使同一語(yǔ)系也會(huì)因?yàn)榉窖远�有著千差萬(wàn)別的口音，加上科技發(fā)達(dá)和交通便利，人口流動(dòng)愈來(lái)愈頻繁，因此，由語(yǔ)言交流不成功而引起的誤解，甚至爭(zhēng)吵的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。但往往在這個(gè)時(shí)候，如果雙方都有耐心，進(jìn)行更深入的溝通，彼此交換心中的所思所想，那么，那些不愉快的結(jié)果是有可能避免發(fā)生的。

　　城市越來(lái)越多，樓房林立在城市的每個(gè)角落，鋼筋水泥為人們筑起一間間寓所，但往往也筑起了人與人心靈與心靈之間的那堵墻。因此，不少城市中生活的人心靈感到孤寂。而愈來(lái)愈高節(jié)奏的生活也阻隔了人與人之間的溝通。

　　在城市中呆久了的人，寂寞已成為一種習(xí)慣。但是，請(qǐng)你學(xué)習(xí)傾聽，傾聽各種各樣的聲音之后，你會(huì)感覺到，其實(shí)人類的語(yǔ)言最能真正地讓人倍感親切。也許你還會(huì)記得《紅樓夢(mèng)》中的史湘云，她的那句"愛哥哥"聽得讓人覺得又可愛又可笑又親切。也許這就是語(yǔ)言的魅力。它讓人的心貼得更近，讓文化的交流變得更融洽。

　　請(qǐng)你掌握好語(yǔ)言，用好語(yǔ)言，讓語(yǔ)言發(fā)揮其最大的功用，切勿讓語(yǔ)言成為你與他人之間燃起戰(zhàn)火的火花。用好語(yǔ)言，讓語(yǔ)言真正成為溝通的橋梁。

關(guān)于外貿(mào)客戶的談判技巧 篇14

　　前幾天參加了一個(gè)培訓(xùn)，在沒有參加培訓(xùn)前，有這么一門課程，我是很不以為然的。

　　培訓(xùn)后，才發(fā)現(xiàn)我自己認(rèn)為的世界其實(shí)很小的。一個(gè)人的想法可以通過另一個(gè)人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)而有很大提升的。有的地方落后，有的地方發(fā)達(dá)，除了先天的地理?xiàng)l件，很大一部分人的落后，是思想的落后。

　　通過這樣的一門課程，我學(xué)到了什么?我這幾天一直在反思。得出以下幾點(diǎn)：

　　1. 如果要對(duì)自己的職業(yè)有所成就，首先要找準(zhǔn)自己的定位。

　　2. 如果讓自己的生活更精彩，要豐富自己的知識(shí)。

　　3. 如果想在事業(yè)上有發(fā)展，要有一定的業(yè)務(wù)能力。

　　4. 如果要很好的處理人際關(guān)系，客戶關(guān)系，要把心理素質(zhì)提高。

　　想把這幾點(diǎn)都做到，其實(shí)我們平時(shí)要有意識(shí)，有意義的積累。正所謂要得到什么，首先要付出什么。所有的一切都不可能存在于不勞而獲。

　　*自己的定位：這是一件很難倒我的事情。有的時(shí)候分析別人可能覺得很方便，因?yàn)槟阒豢吹搅怂�的表面，所以覺得，她應(yīng)該就是這個(gè)樣子的了。但是對(duì)于自己，由于自己太過于了解自己的太多面了，反倒不知道那些是自己最擅長(zhǎng)的。那些是自己最不擅長(zhǎng)的。目前為止，我對(duì)此還是在黑暗中摸索，不過目前還是很黑暗。還需繼續(xù)摸索。有人說(shuō)做你自己最喜歡做的事情，什么是最喜歡的，現(xiàn)在的最喜歡，幾天，幾月，幾年之后，我是否還是同樣有熱情。人會(huì)變得，而且變得很難把握。

　　*豐富自己的知識(shí)：這點(diǎn)上我非常贊同，人只有不斷地提升自己才能有更好的發(fā)展，不管是事業(yè)，婚姻，家庭。甚至對(duì)于小孩子的教育。只有知識(shí)越豐富，人生才能更精彩。針對(duì)不同的事情，做出不同的解決方法。

　　*業(yè)務(wù)能力：從事一個(gè)行業(yè)，就算不喜歡也要喜歡。也有可能本來(lái)不喜歡，在工作中由于自己不斷地克服了很多的困難，發(fā)現(xiàn)自己喜歡了。業(yè)務(wù)能力其實(shí)就是自己在不斷地提升自己的過程中能力的提升。怎么提高業(yè)務(wù)能力，這是一個(gè)很重要的問題，要讓自己的能力提升，我們要不斷地有意識(shí)的積累，分析，總結(jié)。

　　*心理素質(zhì)提高：心理素質(zhì)真的是千差萬(wàn)別。由于環(huán)境，思想，知識(shí)面的不同。同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，結(jié)果就有喜有悲了。

　　這門課程我們只是培訓(xùn)了2天，但是在這2天中，卻讓我的思想和心態(tài)上有了一些顛覆。

　　以前我遇到問題的時(shí)候，可能會(huì)發(fā)一些牢騷，通過牢騷，由于心情得到紓解，這件事情就算沒有結(jié)束也自動(dòng)結(jié)束了。其實(shí)這屬于逃避型，不勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，也沒有克服困難的精神。一件事情的發(fā)生有必然的原因，以及不可抗等因素。如果沒有學(xué)會(huì)解決問題，一味的逃避，下次再遇到時(shí)，結(jié)果還是一樣的。了解自己，了解別人。就要從心理學(xué)，以及性格學(xué)上多做了解。性格淺析為9型，但是實(shí)際上千千萬(wàn)萬(wàn)的人的性格怎么可能只有9種。為了讓我們更好的分析和了解人性，我們簡(jiǎn)化為9種。針對(duì)9種不同性格的人群，我們應(yīng)該怎么做?每個(gè)人其實(shí)都是一個(gè)矛盾的個(gè)體。當(dāng)同一件事情，因?yàn)樵谟龅讲煌�的人，不同的情況，不同的環(huán)境。我們可能處理同樣的事情的方式和方法上面也是截然不同。老師在課程中說(shuō)：人有時(shí)是圓形的，有時(shí)是方形的，有時(shí)是三角形的。這隨著我們的容器模型的不同，而不斷地變化。所謂的容器模型，就是我們生存的環(huán)境了。

　　銷售有時(shí)讓人感覺有點(diǎn)虛偽。有人為了拉近距離，為了某種目的，就要說(shuō)一些與事實(shí)根本不相符的贊美。有的人能接受還好，不接受說(shuō)的人不覺得惡俗，聽得人覺得惡心。一件事情直接掰掉了。

　　所以做任何事情了解，再了解，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝阿。

　　如果做，怎么做，都是學(xué)問。一門課程，雖然只有2天的時(shí)間，但是卻把我的思想和思維上打開了一扇窗。讓我知道很多東西都有很多的解決方式。要勇于去解決，才能把問題給克服。

　　題外話：

　　有想法是好事情，有了想法才能把想法變成事實(shí)。如果連想法都沒有，就慘了。但是有了想法不去實(shí)踐也是很可悲的，就如一個(gè)人，不停的在地上畫圈，說(shuō)要在很多地方種樹，到最后一顆樹都沒有種出來(lái)。如果想法是不可行的，就把可行的想法變成現(xiàn)實(shí)�？偙炔粩嗟漠嬋�實(shí)在。有想法不實(shí)踐不如不想。

關(guān)于外貿(mào)客戶的談判技巧 篇15

　　甲：山西大學(xué)學(xué)生電腦采購(gòu)團(tuán)

　　乙：賽格數(shù)碼城聯(lián)想代理商

　　劇務(wù)(史楊)：我是本次談判的劇務(wù)，負(fù)責(zé)本此談判的各項(xiàng)會(huì)場(chǎng)安排。

　　旁白(毛瑞華)：21世紀(jì)是信息的時(shí)代，而大學(xué)生又是這個(gè)時(shí)代的主流。電腦是大學(xué)生必不可少的工具。我們學(xué)習(xí)需要用到電腦，工作需要用到電腦，娛樂也需要用到電腦。無(wú)論何時(shí)何地都需要電腦的幫助。但是現(xiàn)在大部分大學(xué)生對(duì)電腦的性價(jià)比卻不是很了解。所以為了對(duì)自己的利益得到保證，他們組成了山西大學(xué)學(xué)生電腦采購(gòu)團(tuán)，為廣大需要電腦的大學(xué)生購(gòu)買電腦。(介紹成員：馬霄，唐米納，邵丹，聶蕊霞，王艷)

　　旁白(王艷)：他們是賽格數(shù)碼城聯(lián)想代理商。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，他們還是占有了一席之地。所以可想而知，他們的實(shí)力是不可小覷的。(成員：麻樂，王婧，王海莉，馬榮榮)

　　甲方籌備會(huì)：我們這次談判的目的是購(gòu)買500臺(tái)聯(lián)想電腦。根據(jù)我們多次在賽格數(shù)碼城以及青龍數(shù)碼城的調(diào)查，以及對(duì)學(xué)生需求的多次詢問以及討論，決定購(gòu)買聯(lián)想型號(hào)的電腦。這種款式的電腦配置為，市場(chǎng)價(jià)格為7999。當(dāng)然這個(gè)價(jià)格不是我們能接受的，在一般情況下代理商會(huì)給10%的折扣，這個(gè)顯然也不是我們想要的，我們這次的目標(biāo)是拿到20%至30%折扣的價(jià)格。也就是說(shuō)我們的接受的最滿意的價(jià)格為6500。我們的口號(hào)是：以最低的價(jià)格買到性價(jià)比最高的電腦。OK,我們的人員分配為：

　　質(zhì)量方面是：馬霄

　　價(jià)格方面是：唐米納

　　包裝，贈(zèng)送以及運(yùn)送方面是：邵丹

　　售后服務(wù)方面是：聶蕊霞

　　乙方籌備會(huì)：我們的口號(hào)：以最高的利潤(rùn)銷售我們的產(chǎn)品

　　我們預(yù)期山西大學(xué)學(xué)生電腦采購(gòu)團(tuán)最有可能購(gòu)買我們的中短產(chǎn)品，對(duì)這類產(chǎn)品我們應(yīng)該是很熟悉的。據(jù)了解一個(gè)星期前山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生采購(gòu)團(tuán)購(gòu)買的數(shù)量為100臺(tái)，型號(hào)為ZZ，市場(chǎng)價(jià)為6999，成交價(jià)格為6150。這次我們可以以這個(gè)交易為基礎(chǔ)來(lái)談。對(duì)于對(duì)方所提問題，人員分配如下：

　　質(zhì)量方面是：麻樂

　　價(jià)格方面是：王海莉

　　包裝，贈(zèng)送以及運(yùn)送方面是：馬榮榮

　　售后服務(wù)及索賠方面是：王靖

　　前奏：山西大學(xué)學(xué)生電腦采購(gòu)團(tuán)，在《電腦報(bào)》山西板塊中刊登了大量訂購(gòu)筆記本電腦的招標(biāo)信息，不久，便收到了聯(lián)想、宏基、索尼、神州、戴爾等數(shù)家的報(bào)價(jià)等相關(guān)信息,治療早泄。相比之下，我們選擇了聯(lián)想(補(bǔ)充說(shuō)明選擇聯(lián)想的原因：例如，聯(lián)想的銷售網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多，這樣，便于各地的學(xué)生的需求等等)

　　下面開始談判

　　回合一：(談判地點(diǎn)的選擇：賽格數(shù)碼城;)

　　乙：各位大學(xué)生朋友，你們好!歡迎你們!這次團(tuán)購(gòu)，你們選定我們賽格電腦城聯(lián)想代理公司，你們的決策真是英明，我們可是聯(lián)想電腦在山西的金牌代理，在全國(guó)各省、市、自治區(qū)的業(yè)績(jī)也是相當(dāng)可觀的，我們?cè)诟鞣矫娑紩?huì)是你們滿意的。

　　甲：經(jīng)理你好，很高興能夠和你們公司合作，這筆交易是我們雙方的第一次業(yè)務(wù)交往，希望他能夠成為我們雙方發(fā)展長(zhǎng)期友好合作關(guān)系的一個(gè)良好開端。同時(shí)，也是我們山西大學(xué)采購(gòu)團(tuán)的第一筆業(yè)務(wù)，我們都是帶著希望來(lái)的，我想，只要我們共同努力，我們一定會(huì)滿意而歸。

　　乙：呵呵，那就對(duì)了，我們的實(shí)力在山西可是數(shù)一數(shù)二的。

　　甲：我們這次購(gòu)買電腦是團(tuán)購(gòu)，數(shù)量很大，很多公司都希望和我們合作，開出的條件都很優(yōu)惠，但我們目前先選定了你們。

　　乙：那我們是倍感榮幸，有機(jī)會(huì)為大學(xué)生服務(wù)啊!

　　(開局階段，考慮談判雙方之間的關(guān)系，雙方過去從來(lái)沒有業(yè)務(wù)往來(lái)，努力創(chuàng)造一種真誠(chéng)、友好的氣氛，以淡化和消除雙方的陌生感以及由此帶來(lái)的防備，為后面的實(shí)質(zhì)性談判奠定良好的基礎(chǔ)。)

　　甲：那我們就直接切入主題了，我們這次團(tuán)購(gòu)看中了聯(lián)想型號(hào)的電腦，產(chǎn)品感覺還不錯(cuò)，你們有什么建議?

　　乙：當(dāng)然這款機(jī)器可是今年的熱銷產(chǎn)品，很多商家都已經(jīng)脫銷了，貨源可能很緊張，最近我們新到了一批YY型號(hào)的電腦，比型號(hào)的電腦多了512內(nèi)存和一個(gè)30萬(wàn)像素的攝像頭，現(xiàn)在不是流行vista嗎，多了這些東西，運(yùn)行更流暢，而且多一個(gè)攝像頭，你們學(xué)生聊天多方便啊，你們可考慮一下。

　　甲：這個(gè)……那您先忙，我們?cè)僮屑?xì)看看，倒是挺吸引人的，似乎不錯(cuò)啊!

　　(在自己的相關(guān)資料準(zhǔn)備的補(bǔ)充分的情況下，采取推延的策略，給自己以回旋的余地，同時(shí)，迎合談判方之意，降低戒備心理)

　　旁白：現(xiàn)在商家賣電腦的慣用伎倆——聲東擊西，極力推薦商家利潤(rùn)高的產(chǎn)品，是消費(fèi)者迷惑動(dòng)搖。

　　甲：東西倒是挺好，不知道價(jià)格怎么樣啊?

　　乙：聯(lián)想官方價(jià)是8899。。。

　　甲：等等啊，價(jià)錢這么高?比我們選定那款高900呢，可那些東西也就值200多吧，太虧了吧?

　　乙：這可是內(nèi)置的攝像頭啊!攜帶方便，多省事。

　　甲：倒是挺省事的，900塊錢為了個(gè)這，換你，你買么?

　　乙：我們這可是原裝的，質(zhì)量有保證的!

　　甲：20xx年前這樣的話我還信，呵呵，被哄我們了，我們對(duì)市場(chǎng)也是有了解的。

　　乙：既然如此，我們也不強(qiáng)求，只是建議嗎!那你們還是選想好的電腦吧。

　　甲：看來(lái)價(jià)格是我們的合作關(guān)鍵啊，那你們款報(bào)價(jià)多少啊?

　　乙：既然是團(tuán)購(gòu)，你們要多少的量?

　　甲：500左右

　　乙：恩，量還可以，這個(gè)……請(qǐng)您稍等一下(此時(shí)，對(duì)方拿出報(bào)價(jià)單)5%

　　甲：5%?我們可是團(tuán)購(gòu)阿?沒錯(cuò)吧?

　　乙：那，我們考慮一下吧，給你們一個(gè)最優(yōu)惠的價(jià)格，這樣吧，明天上午我們繼續(xù)談，我們會(huì)回公司商量一下。

　　此后，學(xué)生代表并沒有立即離開，而是在聯(lián)想代理商那里看電腦。就在這個(gè)時(shí)候，對(duì)方接起了電話，用的是方言，唉，這么熟悉，是運(yùn)城方言?難道是老鄉(xiāng)?這時(shí)，我方代表心里泛起了嘀咕。稍后，我方代表用親切的家鄉(xiāng)話，和對(duì)方很順利的攀談上。

　　甲：你是運(yùn)城?

　　乙：你也是?

　　甲：是啊，真是緣分阿，老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪，我說(shuō)，我怎么剛才見你就那么親切呢

　　乙：你在山大上學(xué)啊?

　　甲：是啊，這不這次給大家采購(gòu)么，怎么，你現(xiàn)在在這行做的很不錯(cuò)吧?

　　乙：馬馬虎虎吧，現(xiàn)在電腦行情比較好，利潤(rùn)還可以

　　甲：這，電腦怎么個(gè)賣法?

　　乙：雜說(shuō)?

　　甲：什么樣的價(jià)格，算是比較優(yōu)惠的阿?

　　乙：這不同檔次的，一般不一樣，價(jià)格越高的利潤(rùn)空間越大，我的權(quán)利，最多就是7%-8%，估計(jì)，老板的能力大點(diǎn)

　　甲：你說(shuō)我們這大批量，老板能給個(gè)多少的讓利?20%?

　　乙：這個(gè)估計(jì)不行，但能在給低點(diǎn)，你看看能不能在讓送你們點(diǎn)什么實(shí)用的東西之類的，老板這人還是比較爽快地，他孩子和你們一般大，好交流

　　甲：謝謝哈，你快忙吧，又來(lái)一波人，不干擾你生意了

　　乙：好的，明天見!

　　旁白：顯然，剛剛那個(gè)乙不是老板，只是個(gè)小洛洛，他做不了主，所以要明天談，回去是和他們老板商量。第二回合要直接和老板談……談了……

　　第二回合：(地點(diǎn)：山西大學(xué)令德會(huì)議室)

　　甲：很高興又見面了.請(qǐng)問，你們經(jīng)過商量，準(zhǔn)備給我們什么價(jià)呢?

　　乙：恩...昨天我們談得相當(dāng)愉快啊.我們回公司后認(rèn)真的商討了一下這個(gè)問題，最低我們能給你們打個(gè)折，也就是7599元.

　　甲：不會(huì)吧，真讓人太...失望了.在市場(chǎng)上一臺(tái)一臺(tái)的買都能打折了，你們真的很沒誠(chéng)意啊.

　　乙：市場(chǎng)上都是虛報(bào)價(jià)格，折扣當(dāng)然給的起了啊.我們的報(bào)價(jià)本來(lái)就比其他地方的低.主要看你們是學(xué)生，要不我們是不會(huì)給那么多的折扣的.

　　甲：看樣子我們是做不成這次的生意了啊...

　　乙：那你們認(rèn)為我這產(chǎn)品什么價(jià)啊?

　　甲：打個(gè)八折還差不多.

　　乙：......

　　乙：都說(shuō)學(xué)生的生意是最難做的，這話一點(diǎn)也不假啊.八折!我們連成本都回不來(lái)，更別說(shuō)是利潤(rùn)了，我們也不容易啊.這樣吧，那就給你們九折-7199元.我們給你們優(yōu)惠了，你們也得讓我們賺點(diǎn)吧.

　　甲：老板，你們這個(gè)價(jià)錢利潤(rùn)高著呢，更何況我們買這么多臺(tái).這個(gè)價(jià)我們找其他的代理商也買的到，說(shuō)不定更低呢.我們實(shí)在承受不了這個(gè)價(jià)錢.

　　乙：好了好了，我們也是很想促成這筆交易的.我們爽快點(diǎn)，再給你們讓一點(diǎn)，八八折，7039,這樣還接受不了，那真的沒辦法了，只能說(shuō)沒緣分了.

　　甲：這樣子啊.恩，讓我們考慮一下吧.我們也得問一下托我們買的同學(xué)們的意見，畢竟對(duì)于我們，這是個(gè)大數(shù)目啊.

　　乙：可以啊。今天都已經(jīng)時(shí)間不早了，留下來(lái)，先吃些東西吧，都談了一上午，同學(xué)們都累了吧。今天，我做東，請(qǐng)你們吃麥當(dāng)勞!

　　甲：謝謝您，不用了吧，多不好意思!

　　乙：沒關(guān)系的，走吧，就在隔壁，很方便，吃過了，再回去，反正現(xiàn)在下班高峰期，坐車的人很多的。

　　甲：(不好在推，只好接受邀請(qǐng))也是，那好吧!

　　對(duì)于這個(gè)價(jià)錢，還是在學(xué)生們的心理價(jià)格之外.能否接受呢?如果接受了，一定要爭(zhēng)取多讓他們送點(diǎn)東西，那樣也不至于太虧了.

　　在吃東西的時(shí)候氣氛很融洽，在這一過程中，甲方想起了，這位經(jīng)理也有位與他們年齡相仿的女兒。于是，甲方，便將話題，扯向了經(jīng)理的女兒，以求博得同情心。

　　甲：叔叔，您的孩子是不是也和我們一樣在上學(xué)呢啊?

　　乙：噢，我的寶貝姑娘，和你們差不多大，看見你們，我就想起了她，所以，和你們?cè)谝黄鸷荛_心啊

　　甲：是么，她在那所高校上學(xué)啊?學(xué)什么專業(yè)呢?

　　乙：她啊，讀國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，在人民大學(xué)，

　　甲：是么，真不錯(cuò)

　　乙：小丫頭，鬼精鬼精的，和你們一樣，買東西很會(huì)砍價(jià)，是拿了西瓜還要拿上芝麻阿!

　　甲：呵呵，哪里，哪里，叔叔沒有給我們表現(xiàn)得機(jī)會(huì)啊!

　　(就在氣氛很融洽的時(shí)候，甲方又提到了讓利)

　　甲：叔叔，那筆記本，能再給我們優(yōu)惠點(diǎn)么?

　　乙：看看，說(shuō)著說(shuō)著就又來(lái)了，還真像我孩子那樣，鍥而不舍啊，恩……這樣吧，在給你們讓點(diǎn)，八五折，這可是我的底線了，

　　甲：謝謝，叔叔，噢，不，經(jīng)理

　　(之后，很愉快的結(jié)束了今天的談判)

　　乙：那你們看看，什么合適了，簽一下合同，我好給你們準(zhǔn)備貨，最近貨比較走俏，對(duì)了，這個(gè)價(jià)格可是絕無(wú)僅有的阿，保密!

　　甲：好的，我們會(huì)的。不過，還有些別的問題，請(qǐng)教。明天見吧!希望盡快達(dá)成合作。

　　乙：好的，明天見!

　　旁白：此回合采用的策略：在這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)中，雙方針鋒相對(duì)，狀況激烈，步步為營(yíng)，一點(diǎn)點(diǎn)地極力爭(zhēng)取自己的利益。在價(jià)格談判中，乙方得讓步過程是：第一輪

　　0.5折，第二輪

　　0.5折，第三輪

　　0.2折，第四輪

　　0.3折。采用的是一種先高后低，然后又拔高的讓步策略，保住了己方的較大利益。在本輪回合結(jié)束時(shí)，乙方請(qǐng)甲方吃飯，在飯桌上聊天時(shí)，甲方趁機(jī)向己方提出讓價(jià)，這是中國(guó)人常用的伎倆，在飯桌上的生意比較好談。

　　第三回合：(采用日本式報(bào)價(jià)戰(zhàn)術(shù))

　　甲：經(jīng)過考慮，這個(gè)價(jià)格可以勉強(qiáng)接受，八五折，6799

　　乙：是啊，這差不多是跳樓價(jià)了

　　甲：但是每臺(tái)電腦應(yīng)該可以給我們配個(gè)攝像頭吧?

　　乙：攝像頭?您這要求恐怕有點(diǎn)太過分了，一個(gè)攝像頭就一百多，好點(diǎn)的比如

　　還要二百多，你們讓我喝西北風(fēng)去阿

　　甲：我們又不要最好的，你送我們個(gè)差不多的就行，我們一次買你們這么多臺(tái)，初次合作都給對(duì)方個(gè)面子嘛以后咱們來(lái)日方長(zhǎng)呢

　　乙：好吧，就送你們像素的吧，你們學(xué)生用起來(lái)也很實(shí)用，我們?cè)谑袌?chǎng)上賣六七十呢

　　甲：就是，這樣就好了嘛，你看我們?cè)谒奚岽蛴螒虬⑸暇W(wǎng)阿用鼠標(biāo)的時(shí)候很多了，我看你這兒的鼠標(biāo)墊還都挺漂亮的，每臺(tái)電腦贈(zèng)我們個(gè)鼠標(biāo)墊吧，回去以后還能給你們做個(gè)宣傳呢

　　乙：這個(gè)小case啦，就每臺(tái)送你們一個(gè)吧

　　甲：我們機(jī)子老重裝系統(tǒng)得自己搗鼓，還需要配個(gè)windows

　　xp

　　系統(tǒng)，咱買賣一次性做完，你再送我們套軟件，這樣我們自己安裝起來(lái)也方便

　　乙：你們真會(huì)算賬，積少成多阿，每臺(tái)都贈(zèng)你們我們可就賠大了，軟件這東西，你們可以借著用，要不這樣，十臺(tái)電腦贈(zèng)你們一套吧。

　　甲：商家就是商家真是精明，好就十臺(tái)一套。我們回去電腦都要聯(lián)網(wǎng)呢，也不知道哪家路由器實(shí)惠一些你幫我們聯(lián)系一家。

　　乙：這好說(shuō)，我做這個(gè)生意的朋友很多，肯定會(huì)給你們介紹一家滿意的。

　　甲：ok

　　就這樣說(shuō)定了!

　　(還有些要贈(zèng)送的比如耳麥，網(wǎng)線，鍵盤這些可以自己發(fā)揮)

　　甲：但是應(yīng)該有贈(zèng)品吧!現(xiàn)在不是流行搞“饋贈(zèng)活動(dòng)”么!(順手，甲方指著墻上貼著的海報(bào)說(shuō)到)這不是么?迎奧運(yùn)，購(gòu)筆記本電腦，送福娃背包!多好啊!

　　乙：是么?讓我看看!……(乙方，看看海報(bào)，搖搖頭，)那都是什么時(shí)候的活動(dòng)了，早就過去了�，F(xiàn)在已經(jīng)不送了

　　甲：是么?不就是前幾天的活動(dòng)啊，我們開始談的時(shí)候，可是還有這活動(dòng)呢，怎么?應(yīng)該可以送吧!

　　爭(zhēng)執(zhí)幾輪后……

　　乙：那您等一下

　　這時(shí)乙方一人離開打電話(電話內(nèi)容大概就是問問庫(kù)存還有沒有包了，有沒有發(fā)回廠家之類的)，一會(huì)，乙方回來(lái)，和主談?wù)叨�語(yǔ)幾句

　　乙：那這樣吧，一臺(tái)送一個(gè)電腦背包。

　　甲：好的，那我們成交!

　　50分鐘后……

　　旁白：雙方終于在友好愉快的氣氛中簽訂了合同，甲方最終按既定的計(jì)劃達(dá)到目的，也就是購(gòu)買到性價(jià)比較高的筆記本電腦,乙方也在贏利的基礎(chǔ)上結(jié)束了這筆交易，并且與甲方達(dá)成了長(zhǎng)期合作的協(xié)議，整場(chǎng)談判在雙贏的局面下落幕。

　　英國(guó)談判大師杰德勒·尼爾倫伯格，他這樣描述成功的談判者：“成功的談判者，必須把劍術(shù)大師的機(jī)警、速度和藝術(shù)大師的敏感、能力融為一體。他必須像劍術(shù)大師一樣，以銳利的目光，機(jī)警地注視談判桌那一邊的對(duì)手，隨時(shí)準(zhǔn)備抓住對(duì)方防線中的每一個(gè)微小的精工機(jī)會(huì)。同時(shí)，他又必須是一個(gè)細(xì)膩敏感的藝術(shù)大師，善于體會(huì)辨察對(duì)方情緒活動(dòng)或動(dòng)機(jī)上的最細(xì)膩的色彩變化。他必須抓緊靈感產(chǎn)生的那一剎那，從色彩繽紛的調(diào)色板上，選出最適合的顏色，畫出構(gòu)圖與色彩完美的和諧的佳作。談判場(chǎng)上的成功，不僅是得自充分的訓(xùn)練，而且更關(guān)鍵的是得自敏感和機(jī)智。