商務(wù)談判座次禮儀知識(shí)（精選18篇）
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇1
乘車座次排序
商務(wù)面包車
上座位為車輛中前部靠近車門的位置。
此類汽車上座位置的確定，一般考慮乘客的乘坐舒適性和上下
車的便利性。
越野吉普車
前排副駕位置為上座位。
越野車功率大，底盤高，安全性也較高，但通常后排比較顛簸，
而前排副駕的視野和舒適性最佳，因此為上座位置。
雙排座轎車
情況一
主人或熟識(shí)的朋友親自駕駛汽車時(shí)。
這種情況下，副駕位置為上座位。你坐到后面位置等于向主人
宣布你在打的，非常不禮貌。
如果有兩位客人，則與主人較熟悉、關(guān)系密切的一位坐在前面
副駕位。
情況二
專業(yè)司機(jī)駕車，一般商務(wù)或公務(wù)接待場(chǎng)合。
這時(shí)，主要考慮乘車者的安全性和下車時(shí)是否方便，第二排司
機(jī)斜對(duì)角位置為上座位。而前排副駕一般為陪同人員座位。
情況三
職業(yè)司機(jī)駕車，接送高級(jí)官員、將領(lǐng)、明星知名公眾的人物時(shí)。
這種場(chǎng)合下，主要考慮乘坐者的安全性和隱私性，司機(jī)后方位
置為汽車的上座位，通常也被稱作VIP 位置。
會(huì)客座次排序
自由式
特點(diǎn)：不分身份、不分地位;
范圍：適合非正式交往如親友團(tuán)圓、同學(xué)聚會(huì)，以及難以排列
座次的時(shí)候，比如都是重要客戶，無法分清主次時(shí)。
中心式
特點(diǎn)：猶如眾星捧月，具有較明顯的尊卑關(guān)系;
范圍：適用于主題慶祝、給重要人物或長(zhǎng)輩過生日、老師和專
家小范圍講學(xué)等場(chǎng)合。
相對(duì)式
特點(diǎn)：相對(duì)而坐，有一定距離;
范圍：主要用于公事公辦，需要拉開彼此距離的情形或用于雙
方就某一問題進(jìn)行討論。
例如：部下向上司匯報(bào)工作、求職面試、洽談生意等。
并列式
特點(diǎn)：平起平坐，親密友善;
范圍：主要用于會(huì)見朋友賓客或較為輕松的場(chǎng)合。
例如：國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見外賓，熟人或老朋友來訪等。
行進(jìn)位次排序
情況一：平面行進(jìn)時(shí)
兩人橫向行進(jìn)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。
多人并排行進(jìn)，中央高于兩側(cè)。
對(duì)于縱向來講，前方高于后方。
情況二：上下樓梯時(shí)
縱向：上下樓時(shí)宜單行行進(jìn)，以前方為上。把選擇前進(jìn)方向的
權(quán)利讓給對(duì)方。
男女同行時(shí)，一般女士?jī)?yōu)先走在前方。但如遇到著裙裝(特別
是短裙)的女士，上下樓時(shí)宜令女士居后。
橫向：陪同人員應(yīng)該把內(nèi)側(cè)(靠墻一側(cè))讓給客人，把方便留
給客人。
情況三：出入房間時(shí)
出入房門時(shí)，一般客人或位高者先出入，表示對(duì)賓客的尊重。
如有特殊情況時(shí)，如雙方均為首次到一個(gè)陌生房間，陪同人員
宜先入房門。
出入電梯順序
平面式電梯
游戲規(guī)則：?jiǎn)涡杏艺尽?/p>
無人操作升降電梯：
陪同人員先進(jìn)后出。
陪同人員先進(jìn)后出，以便控制電梯。先進(jìn)去可以把按鈕摁住，
讓客人進(jìn)去方便，不會(huì)有被夾的危險(xiǎn)。同時(shí)可以更方便幫客人
按樓層。
有人操作升降電梯：
陪同人員后進(jìn)后出。
陪同人員后進(jìn)后出，但也不絕對(duì)。比如電梯里人太多，你最后
進(jìn)來已經(jīng)堵在門口了，如果你還硬要最后出去，那別人就沒法
出去了。
談判座次排序
雙邊談判
使用長(zhǎng)桌或橢圓形桌子，賓主分坐于桌子兩側(cè)。
若談判桌橫放，面門位置屬于客方;背門位置屬于主方。
若談判桌豎放，以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)屬主方。
談判時(shí)，主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員遵循右高
左低的原則，按照職位的高低自近而遠(yuǎn)地在主談人員兩側(cè)就坐。
翻譯人員，就坐于僅次于主談人員的右邊位置。
多邊談判
參加談判各方自由擇座。面對(duì)正門設(shè)主位，發(fā)言者去主位發(fā)言，
其他人面對(duì)主位，背門而坐。
簽約座次排列
雙邊簽字
一般簽字桌橫放。
簽字者面門而坐，賓右主左。
參加者列隊(duì)站在簽字者之后。
中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)。
多邊簽字：
簽字桌橫放，簽字座席面門而設(shè)，僅為一張。
簽字者按照一定順序依次上前簽字。
宴會(huì)座次排列
座次安排，是宴會(huì)禮儀中最為重要的一部分。
中餐宴席桌次排列規(guī)則
排序原則：
面門為上，以遠(yuǎn)為上。
居中為上，居右為上。
臨臺(tái)為上，開闊為上。
桌次分布：
以主桌位置作為基準(zhǔn);
同等距離，右高左低;
同一方向，近高遠(yuǎn)低;
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主位位置，各桌同向。
中餐宴席座次排列規(guī)則
排序原則：
以遠(yuǎn)為上，面門為上。
以右為上，以中為上。
觀景為上，靠墻為上。
座次分布：
面門居中位置為主位;
主左賓右分兩側(cè)而坐;
或主賓雙方交錯(cuò)而坐;
越近首席，位次越高;
同等距離，右高左低。
中餐座次案例
情況一：一位主人
宴請(qǐng)時(shí)主要是照顧好主賓。主人坐主位，主賓坐主位右手位置。
其他的隨員和賓客可以對(duì)面坐也可以交錯(cuò)坐。
情況二：兩位主人
此時(shí)，第一主位為右圖面門位置，第二主位為背對(duì)入口位置。
1 號(hào)、3 號(hào)客人分別坐主位右手和左手，2 號(hào)、4 號(hào)客人分別坐
副主位右手和左手。其他客人位置類推。
西餐座次原則
女士?jī)?yōu)先(女主人：主位/男主人：第二主位)
恭敬主賓(男女主賓分別僅靠女主人和男主人)
以右為尊(男主賓坐于女主人右側(cè)，女主賓坐于男主人右側(cè))
距離定位(距主位越近，地位越高)
面門為上(面對(duì)門口高于背對(duì)門口)
交叉排列(男&女，生人&熟人)
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇2
內(nèi)外有別
禮儀規(guī)矩，更多用于招呼客人和正式場(chǎng)合。
家庭成員、熟人和自己人間則不必太過嚴(yán)格。
例如，沒有哪位老公在家整天對(duì)太太說“坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座”。
中外有別
國(guó)內(nèi)政府會(huì)議及公務(wù)場(chǎng)合，座位講究左高。
一般商務(wù)場(chǎng)合及國(guó)際交往中，座位以右為尊。
中國(guó)人常說男左女右，體現(xiàn)出一種男尊女卑，女性的地位不高。
但外國(guó)朋友如果看到中國(guó)人的結(jié)婚照片(男左女右)，反而會(huì)以
為女主人的地位很高。
遵循規(guī)則
地方交往、社交活動(dòng)，要按照約定俗成的做法。國(guó)際交往中，
要按照國(guó)際慣例進(jìn)行表達(dá)。
如國(guó)內(nèi)許多地方選舉，通常以候選人姓氏筆畫多少來進(jìn)行排序，
而國(guó)際會(huì)議則是按照拉丁字母順序。如聯(lián)合國(guó)大會(huì)上各國(guó)的發(fā)
言順序，就是按照各國(guó)國(guó)名字母排列。
座次排序基本規(guī)則
以右為上(遵循國(guó)際慣例)
居中為上(中央高于兩側(cè))
前排為上(適用所有場(chǎng)合)
以遠(yuǎn)為上(遠(yuǎn)離房門為上)
面門為上(良好視野為上)
開會(huì)座次排序
1.小型會(huì)議
面門而坐
居右而坐
居中而坐
自由擇坐
2.大型會(huì)議
一般來說，主席臺(tái)位置要面門設(shè)置。
主席臺(tái)位次居中為上，以右為上，前排為上。
主持人可在前排正中，也可在前排最右側(cè)。
發(fā)言席設(shè)在主席臺(tái)正前方，或在其右前方。
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇3
多疑問：邏輯思維產(chǎn)生于你的觀察和發(fā)現(xiàn)，然而單單只是觀察并不能使你邏輯能力有很大的提升，您應(yīng)該對(duì)自己陌生的事物多一份好奇，默默在心里問問自己這是為什么，是什么原因?qū)е碌哪?必要時(shí)可以記在自己的隨身小本子里面。這樣才能讓自己視野遼闊，見識(shí)倍增。
多猜想：因?yàn)檫壿嬎季S有較強(qiáng)的靈活性和開發(fā)性，發(fā)揮想象對(duì)邏輯推理能力的提高有很大的促進(jìn)作用。從多個(gè)角度去考慮和認(rèn)識(shí)事物，大膽猜想蘋果從樹上掉下來的原因，大膽猜想人類是如何產(chǎn)生，全面認(rèn)識(shí)事物內(nèi)部與外部，事物之間的聯(lián)系。積極鍛煉邏輯思維里面的發(fā)散思維。
多驗(yàn)證：時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)該將自己的猜想付諸現(xiàn)實(shí)，通過自己做實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證猜想，翻閱相關(guān)文獻(xiàn)以及尋求專業(yè)人員咨詢，糾正錯(cuò)誤的猜想，找到正確的理論。
多總結(jié)：科學(xué)的發(fā)展就是總結(jié)的過程，我們通過觀察事物，認(rèn)真區(qū)分它們的相同之處與差異之處，通過他們的共性，合理將它們組合在一起，通過他們的異性，有效地將它們隔離出來，進(jìn)一步猜想或者歸納成為一個(gè)完整的知識(shí)頁塊，這樣可以有效地處理加工和存儲(chǔ)系統(tǒng)知識(shí)，積極鍛煉邏輯思維里面的聚合思維。
多聯(lián)想：當(dāng)自己已經(jīng)存儲(chǔ)了大量系統(tǒng)知識(shí)之后，應(yīng)該在它們之間建立聯(lián)系，構(gòu)建完整的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)圖，也叫做知識(shí)思維導(dǎo)圖。從而繼續(xù)發(fā)生聯(lián)想，猜想一些你還未曾見到的事物，未曾發(fā)生的過程。在你的頭腦中記錄稍縱即逝的新意，策劃出其不意的方案，積極鍛煉邏輯思維里面的創(chuàng)新思維。
多利用：福爾摩斯的基本演繹法相當(dāng)精彩，通過細(xì)微的聯(lián)系將它們巧妙組合，推演出整個(gè)過程，其實(shí)只要我們?cè)谏钪卸嗬米约旱倪壿嬆芰Γ嘤^察，多思考。例如平時(shí)多看看書，預(yù)演里面的故事情節(jié);看看偵探片，推理案件的發(fā)生;去去科學(xué)技術(shù)博物館，想想這些的成果如何誕生。
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇4
完整、 準(zhǔn)確表述談判者意圖。談判雙方在溝通的過程中， 首先是要把話說得清晰、 準(zhǔn)確、 客觀， 且實(shí)事求是。 在商務(wù)談判中， 談判者在介紹本企業(yè)產(chǎn)品、 財(cái)務(wù)等狀況的時(shí)候一定要符合實(shí)際， 不要夸大其詞， 這樣才能使對(duì)方切實(shí)感受到己方的誠(chéng)意。 同時(shí)在闡述自己目的和意圖的時(shí)候， 語言要說得簡(jiǎn)明扼要、 有的放矢。 一般的商務(wù)談判都是要經(jīng)過很多回合， 每次商談和能敲定下來的項(xiàng)目和議題也就是三五個(gè)左右， 這是因?yàn)槿说拇竽X記憶是有限的， 在有限的一段談判時(shí)間內(nèi)只能記住一些重點(diǎn)的討論內(nèi)容。 這就要求談判者具有十分出色的邏輯表達(dá)能力，思維縝密， 表達(dá)概念時(shí)要明晰， 判斷要正確， 推理要嚴(yán)謹(jǐn)， 在與對(duì)方的溝通過程中要客觀、 有針對(duì)性， 理由要充分， 說服力要強(qiáng)， 才能使談判順利地朝著成功的方向前進(jìn)。 如果在商務(wù)談判的過程中談判人不圍繞主題， 對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)， 而是使用啰啰嗦嗦、 含糊不清的語言進(jìn)行表述， 這會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生迷茫和困惑， 甚至產(chǎn)生輕視， 認(rèn)為己方夸夸其談， 對(duì)談判表現(xiàn)的不夠真誠(chéng)、 毫無誠(chéng)意而言， 給談判造成障礙。
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇5
首先得先從鍛煉口腔肌肉開始。記得周星馳有部電影，大意是剛開始周星馳在言語上老輸給別人，后來他刻苦練習(xí)，每天對(duì)著河水說個(gè)不停，嘴部不停地運(yùn)動(dòng)，后來河里的魚兒都被他說暈得跳出水面。電影雖有些夸張，可是鍛煉肌肉也有技巧：打開口腔，大口張開咬住一個(gè)蘋果，每天堅(jiān)持十分鐘!有沒有效呢?自己試試看，記得把進(jìn)程告訴大家哦!
其次，口才表達(dá)有三大法寶：一是語言文字，占據(jù)7分;二是語氣語調(diào)，占據(jù)38分，三是肢體表情，占據(jù)55分，簡(jiǎn)稱文55387法寶。
最后，除了以上的鍛煉和掌握方法以外，還得克服自己的緊張情緒，人在思維上是按圖施工的，如果你能記住張老師教的萬能開場(chǎng)白五字原則“好高名人感”，會(huì)幫你贏得一個(gè)好的開始哦!
怎么樣，我們的課程是不是很有用，又有趣呢!要不然，怎么會(huì)有那么多小朋友都爭(zhēng)先恐后地跑上講臺(tái)去秀一下自己學(xué)到的成果呢?哈哈，連我這個(gè)大人都學(xué)得很開心呢!
最后的場(chǎng)面更是壯觀!幾十個(gè)小朋友一起在講臺(tái)上，跟著張嚴(yán)老師，伴隨著肢體語言，用自己特有的語調(diào)，介紹自己，張嚴(yán)老師直夸我們泰州的小朋友勇敢自信，真是肯學(xué)敢秀啊!
怎么樣，約一個(gè)，自信秀出你的口才!
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇6
第一：發(fā)聲的部分
這個(gè)階段，老師需要指導(dǎo)你學(xué)會(huì)胸腹式聯(lián)合呼吸法，學(xué)會(huì)如何控制自己的氣息，以及找到合適的口腔、喉部的狀態(tài)。用聲錯(cuò)誤、喉部擠壓、口腔與面部表情的不恰當(dāng)，錄音是沒法告訴你的。
第二：語音部分
事實(shí)上，很多中國(guó)人是無法完全區(qū)分60個(gè)聲母、韻母成分的。因?yàn)槁牨嫔蠠o法區(qū)分，所以在吐字上，才會(huì)出現(xiàn)語音缺陷和語音錯(cuò)誤，常見的語音問題如尖音、鼻邊音問題、平翹舌問題、前后鼻音問題等等，90%以上都是因?yàn)?ldquo;聽不出來”。所以，最好需要一個(gè)能聽出來的耳朵，幫你找到正確的發(fā)聲位置。
第三：語言表達(dá)
很多人說到語言表達(dá)，都會(huì)反問：不就是說話么?沒錯(cuò)，看似簡(jiǎn)單，但是語言表達(dá)的問題其實(shí)是最明顯的。吐字發(fā)聲稍微欠一些，沒關(guān)系，畢竟能在大學(xué)階段再次彌補(bǔ)，但是語言表達(dá)的可就是決定了你整體狀態(tài)了。在這個(gè)階段，老師需要從更宏觀的層面告訴你，你為什么說話，怎么去說話，怎么去照顧到受眾，怎么去找到確切的基調(diào)，最終怎么樣返璞歸真?字和字之間是什么關(guān)系，詞和詞之間怎么連接?句子與句子，段落與段落之間如何處理合適的關(guān)系?而這里的學(xué)問，有很多的理論，有很多需要老師給你示范，同時(shí)還有那么一點(diǎn)玄學(xué)，有那么一點(diǎn)哲學(xué)，這些東西，主持人在主持的時(shí)候，可不會(huì)告訴你。
第四：副語言部分
坐姿正確嗎?表情合適嗎?復(fù)試合適嗎?領(lǐng)帶的花紋在鏡頭前會(huì)不會(huì)“呲”。沒有幾年在一線的摸爬滾打，這些經(jīng)驗(yàn)都是總結(jié)不出來的。
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇7
采購談判思想報(bào)告 采購談判是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，談判雙方通過協(xié)商來確定與交換有關(guān)的各種條件的一項(xiàng)必不可少的活動(dòng)，它可以促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議，是雙方洽談的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。采購談判是人們相互調(diào)整利益，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過程。我們就是以這種形式來進(jìn)行模擬采購談判，在談判過程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時(shí)也結(jié)合營(yíng)銷手段，達(dá)到談判的最佳效果。
在本周實(shí)訓(xùn)的第一天，侯老師教我們學(xué)習(xí)談判中的禮儀，比如我們的站姿、坐姿、怎樣打領(lǐng)帶等等。讓我們從中受益匪淺，每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以延伸應(yīng)用到我們以后的工作生活中。在實(shí)訓(xùn)的第二天，我們的任務(wù)是按小組完成方案撰寫和開局與簽約的模擬。其中，方案撰寫，分為買方和賣方的角色完成，具體小組內(nèi)部分工。我們小組有6人，林丹娜、呂珺婧和我3人完成買方方案，楊明明、李怡敏和鄭煌佳3人完成賣方方案。在上午時(shí)段我們完成了紙質(zhì)稿的內(nèi)容并交到學(xué)習(xí)委員那里，下午的時(shí)候6人一同前往圖書館完成了談判情景模擬拍攝。
在實(shí)訓(xùn)的第三天，班級(jí)的團(tuán)支書下達(dá)了雙數(shù)同學(xué)的任務(wù)。首先我被分配到組建公司的任務(wù)，我們的小組成員有王茂、劉挺、樓姍姍、顏青云、楊明明、婁華鋒。作為小組長(zhǎng)的我，在第一時(shí)間聯(lián)系了各個(gè)小組成員，并在討論組里分配好任務(wù)，楊明明負(fù)責(zé)我們公司的產(chǎn)品介紹，要求圖文并茂，(我們公司主營(yíng)景寧惠明茶，龍泉貢茶，遂昌太虛妙露茶，松陽銀猴，等等)，她上網(wǎng)負(fù)責(zé)搜索這些茶葉的資料，并配上對(duì)應(yīng)的圖片。劉挺負(fù)責(zé)我們公司最重要的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品：景寧惠明茶(這個(gè)產(chǎn)品是我們要與美國(guó)某公司關(guān)于購銷茶葉談判的茶葉)，是我們公司的招牌。也要求圖文并茂，一定要詳細(xì)一些，圖片要好看一些。顏青云負(fù)責(zé)我們公司產(chǎn)品主要經(jīng)營(yíng)的方向。樓姍姍負(fù)責(zé)我們公司的介紹。婁華鋒負(fù)責(zé)做我們公司產(chǎn)品的資信程度。分配好小組成員的各項(xiàng)任務(wù)后，我負(fù)責(zé)整理和修改他們所發(fā)給我的內(nèi)容，然后組建好公司發(fā)給林丹娜。當(dāng)天我們高效的完成了林丹娜分配給我們的任務(wù)。
在實(shí)訓(xùn)的第四天，我收到任務(wù)到團(tuán)支書寢室與英語1118班的美方代表磋商，當(dāng)時(shí)達(dá)成了協(xié)議。之后我又負(fù)責(zé)書寫了談判人員的姓名。晚上的時(shí)候準(zhǔn)備收集各項(xiàng)有利于我們周五談判的資料。
實(shí)訓(xùn)的第五天，我們?cè)缭绲钠鸫玻┥狭寺殬I(yè)裝，前往會(huì)議室進(jìn)一步布置談判的場(chǎng)景。在今天的談判過程中，我們遇到了很多問題，也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足，同時(shí)也暴露了很多自己的缺陷。唯一值得欣慰的是我們稀里糊涂以一個(gè)高價(jià)賣給了對(duì)方，最后對(duì)方也稀里糊涂的以CIF 28USD/50g接受了報(bào)價(jià)。
反思
在此次模擬談判中，整個(gè)談判效果欠佳，但是卻鍛煉了我們的談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、認(rèn)識(shí)和了解事物的力，同時(shí)也存在很多反思的地方。我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：
(1)談判前，資料的收集、整理對(duì)談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率。
(2)談判時(shí)，明確自身立場(chǎng)時(shí)刻保持清醒的頭腦，不要陷入無謂的爭(zhēng)論中亂了方位，同時(shí)要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì)。
(3)學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
(4)在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
(5)要等對(duì)方說完再進(jìn)行自己的觀點(diǎn)闡述，這是對(duì)對(duì)方的一種尊重。
(6)盡量抓做讓對(duì)方做出讓步的要害，而不要夸夸其談。
(7)雙贏是最好的談判結(jié)果。在不損害自身利益的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對(duì)手著想，主動(dòng)為對(duì)方保留一定的利益。
(8)知識(shí)面太窄，信息了解不全面，對(duì)一些細(xì)節(jié)只是做了附加條件。而沒有深入進(jìn)行實(shí)質(zhì)計(jì)算，是我方陷入談判的被動(dòng)局面。以后更應(yīng)該對(duì)自己公司負(fù)責(zé)任一些。
收獲：
談判過程中的激烈爭(zhēng)辯，討價(jià)還價(jià)，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉我們的能力，也讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足。在了解了采購談判的基礎(chǔ)概念后我們?cè)撁靼撞少徴勁械膬?nèi)容和必備的各個(gè)方面。
感言：
本次模擬談判雖然為期短暫，但通過本次談判讓我學(xué)到了很多平時(shí)書本上學(xué)不到的談判技巧，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書本，將理論應(yīng)用到實(shí)際中來。從時(shí)間上看，采購談判是一門注重實(shí)踐，講求實(shí)用，重在解決問題的應(yīng)用科學(xué)。它既有其規(guī)則性和原則性，更具有靈活性和創(chuàng)造性，是實(shí)際與智慧的較量，是學(xué)識(shí)與口才的較量。所以學(xué)會(huì)采購談判不但是學(xué)會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則中如何與人相與人競(jìng)爭(zhēng)，還可以學(xué)會(huì)在與人相處和競(jìng)爭(zhēng)中如何去駕馭自己的理智與感情。從這個(gè)意義上來看，采購談判確實(shí)是每個(gè)人應(yīng)該去學(xué)習(xí)，去研究的一門學(xué)科。
在本次實(shí)驗(yàn)中，我的另一個(gè)收獲是關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提高。在這次實(shí)驗(yàn)中我明白，作為一個(gè)稱職的談判者，不僅應(yīng)該目光敏銳，反應(yīng)迅速，思維敏捷，更要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)里的其他成員共同合作，團(tuán)結(jié)一致，達(dá)成目標(biāo)。一次談判的成功不僅僅需要一個(gè)人的努力，更學(xué)要調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的積極性，是成員們相互配合。俗話說，“眾人拾材火焰高”，相信在大家的共同努力下定能步步為營(yíng)地為我方爭(zhēng)取最大利益。
事情的結(jié)果固然重要，但不是最重要的，很多時(shí)候，過程往往更值得回味。經(jīng)過了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少的領(lǐng)悟一些東西，多事幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是認(rèn)識(shí)到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧，相信一切都會(huì)春暖花開。
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇8
與日本公司談判
地點(diǎn)：內(nèi)蒙古某著名商務(wù)會(huì)所
人物：日本公司主談人山本浩純和助理山野杏子，中方主談人何碧娜和參談人王小姐
場(chǎng)景：日方遞名片，鞠躬，寒暄坐下。上奶茶。
何碧娜：呵呵，請(qǐng)浩純先生和杏子小姐嘗嘗我們內(nèi)蒙古獨(dú)特風(fēng)味的奶茶，真是讓人回味無窮啊!
山本浩純：哈伊!多謝!我們這是首次合作，希望我們能合作成功并且建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。 何碧娜：是啊，這需要我們雙方共同努力啊!這是我們廠羊毛衫生產(chǎn)的相關(guān)資料，請(qǐng)您看一
下。(助理分發(fā)資料)羊毛衫作為針織服裝中的高檔產(chǎn)品，我們鄂爾多斯羊毛衫是大家
公認(rèn)的在柔軟、滑爽、絨面、手感、色澤等方面唯一達(dá)到最佳效果的產(chǎn)品。這一點(diǎn)相信
您也是了解的，否則我們不會(huì)坐在這里是吧。
山本浩純：本應(yīng)如此，不過據(jù)我所知，在目前金融危機(jī)的影響下，在中國(guó)前不久舉辦的紡織
服裝展覽會(huì)上，你們鄂爾多斯的國(guó)際訂單可是比往年減少了好多啊!
何碧娜：金融危機(jī)是史料未及的。我公司是順應(yīng)市場(chǎng)的變化，解決當(dāng)前的供求關(guān)系，改進(jìn)工藝，加強(qiáng)研發(fā)原料好、科技含量高的新型羊毛衫品種，逐漸減少和淘汰原有低級(jí)品種，現(xiàn)在只生產(chǎn)這種最新品種。
山本浩純：哈伊，我公司早已關(guān)注貴公司的這種最新品種，能否介紹一下呢?
王小姐：這種品種采用了我們鄂爾多斯大牧場(chǎng)的最優(yōu)質(zhì)的羊毛，經(jīng)過高溫加工，運(yùn)用引進(jìn)的
新設(shè)備，加上國(guó)際服裝設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，制作出了這批做工精細(xì)的羊毛衫。該羊
毛衫一放入市場(chǎng)就受到消費(fèi)值得一致好評(píng)。該羊毛衫還獲得了“第六屆紡織服裝博覽會(huì)”的金獎(jiǎng)，吸引了眾多的國(guó)際進(jìn)口商的關(guān)注。
山本浩純：哈伊，據(jù)報(bào)道消費(fèi)者反映非常好，那么貴公司的報(bào)價(jià)如何呢?
何碧娜：我方報(bào)價(jià)每件40美元。
山本浩純：40美元?!這個(gè)價(jià)格不僅高出我方報(bào)價(jià)10美元，還高出國(guó)際平均價(jià)8美元。我
公司在日本雖然是個(gè)小企業(yè)，市場(chǎng)占有率不是非常高，但近年來，我公司一直和國(guó)際知名品牌合作，不僅將這些品牌在日本做了起來，讓這些品牌擁有日本眾多的新老顧客，同時(shí)我公司的市場(chǎng)影響力也不斷提升。日本人口密集，消費(fèi)水平高，對(duì)中國(guó)的羊毛衫產(chǎn)品甚是喜歡，但是您的報(bào)價(jià)確實(shí)是。。。
何碧娜：基于我們公司對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的調(diào)查，這個(gè)報(bào)價(jià)其實(shí)是很劃算的。我們這批產(chǎn)品采用的
是最新原料，最新工藝，最新款式，所以在價(jià)格上真的不能再低了。
山本浩純：當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)，國(guó)際消費(fèi)嚴(yán)重縮水，加上我公司近來資金緊張，希望貴方能
看在我們是第一次合作，能不能給予優(yōu)惠呢，以便未來更多的合作呢。
何碧娜：資金緊張?如果是賒銷的話，價(jià)格就更不能再降了，甚至還要漲。金融危機(jī)條件下誰愿意做賒銷呢?
山本浩純：那這樣吧，我們慎重考慮一下這個(gè)問題，明天上午給您答復(fù)。
(休會(huì)：中方在整理資料的時(shí)候，故意留下了偽造的和美方洽談的意向書，想故意讓日本看到)
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇9
假設(shè)成交法任何談判都是有許多議題組成的，買賣雙方會(huì)對(duì)每一個(gè)問題進(jìn)行討論，這里有沒有規(guī)律可循呢?首先不要把所有問題一下全部提出來，要逐一的進(jìn)行探討。其次就是先提出一些意見分歧不大的問題，而暫緩商議那些難度較高的問題，待會(huì)談進(jìn)展至一定階段，雙方都對(duì)談判過程感到順利時(shí)，再針對(duì)難度較高的部分，尋求解決的途徑。
汽車的銷售代表在這一點(diǎn)上就做得很好。他們向客戶介紹某一款險(xiǎn)種時(shí)，通常不會(huì)說很多專業(yè)用詞，也不會(huì)過多的述說交納費(fèi)用的方式，因?yàn)樗麄冎罈l款越多，客戶的抵觸心理就越大。他們會(huì)千方百計(jì)地闡述保險(xiǎn)的好處，只讓客戶產(chǎn)生一個(gè)想法，那就是：我一定要上保險(xiǎn)，它對(duì)我有很大的幫助。在簽署合約的前一刻，銷售代表會(huì)把另外一些附加條件告訴客戶，但這時(shí)已經(jīng)無關(guān)大局了，大部分客戶不會(huì)在這些“小問題”上計(jì)較。
那些受過專業(yè)培訓(xùn)的銷售代表非常清楚人的心理變化過程。當(dāng)人們遇到一件完全陌生的事情時(shí)，第一個(gè)本能反應(yīng)是防備和抵觸，他們決不會(huì)輕易地做出決定，同時(shí)對(duì)自己要做的事情毫無把握而且十分焦慮，當(dāng)他們經(jīng)過很長(zhǎng)的一段時(shí)間思考后，或者在別人的鼓勵(lì)和幫助下，終于做出了決定。這時(shí)，他們的心態(tài)急劇變化，從猶豫不決到堅(jiān)定無比，會(huì)突然對(duì)自己所做的事情充滿了信心，還會(huì)找出各種理由來支持自己做出的決定。此時(shí)此刻，幾乎沒有什么事情可以阻擋他們前進(jìn)的步伐，那真是一個(gè)激動(dòng)的瞬間，他們?yōu)榇伺d奮不已，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這個(gè)決定會(huì)使自己收益多多，還會(huì)暗暗贊嘆自己明智的判斷力。你在購買彩票前是否猶豫過，你可能會(huì)認(rèn)為除了你選的號(hào)碼以外其他的數(shù)字組合都有可能中大獎(jiǎng)，會(huì)不會(huì)有更好的選擇呢?鈔票就此將付之東流?這些顧慮在你購買后發(fā)生了改變，你堅(jiān)信手里的這張彩票會(huì)中獎(jiǎng)，你會(huì)小心地把它放在錢包里的最里層，焦急地等待對(duì)獎(jiǎng)的時(shí)間，甚至已經(jīng)計(jì)劃好了如何使用這筆獎(jiǎng)金。的確，沒有人會(huì)懷疑手里的彩票不會(huì)中獎(jiǎng)，此時(shí)這張卡片已經(jīng)不再是一張普通的彩票了，而是對(duì)未來美好生活的無限希望。即使沒有中獎(jiǎng)也不會(huì)彷徨沮喪，下一次的購買過程又是一次新的輪回。
在分析完人的心理變化后，我們有理由得出這個(gè)結(jié)論：在談判中，不需要一下子提出所有的要求，先讓對(duì)方在原則上同意，然后在回過頭來追加要求。
如果你是一名汽車銷售人員，在你的店里有兩款車型銷售，其中一款配置較低，價(jià)格也適中，它幾乎不會(huì)給你帶來多少利潤(rùn)，要不是廠家強(qiáng)烈要求的話，它是決不會(huì)在你的店里出現(xiàn)的;另外一款可以說是頂極配置，既舒適又安全，你真希望所有人都買這款車，因?yàn)樗鼤?huì)為你賺很多錢，盡管它的售價(jià)很高。低價(jià)格總會(huì)吸引很多消費(fèi)者的注意，這是一個(gè)全世界通行的商業(yè)規(guī)律。不錯(cuò)，來你店里買車的客戶大部分都是看上低價(jià)格的那部，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品誰不喜歡呢?可好像有人就不喜歡——老板，“如果天天全賣這款車，不久我就會(huì)關(guān)門歇業(yè)了!”于是在客戶進(jìn)門后你就主動(dòng)向他們介紹價(jià)格高的那部車，試圖說服你的客戶應(yīng)該買貴的一款，盡管你說得口干舌燥，但他們依然不愿意出那么多錢，你總不能強(qiáng)迫他們買另外一部吧。痛定思痛，你終于悟出其中的道理。這以后當(dāng)客戶看完低價(jià)車后，你會(huì)對(duì)他們說：“在你做決定前，我建議你去看看另外一部車，它的舒適性和安全性都遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于這部，你可以想象一下，你駕駛著一輛有天窗、真皮坐椅、大馬力的車子，一定又是另外一種感覺了，其實(shí)價(jià)格并沒有高出多少，你一定能夠接受。”通過實(shí)踐證明這招很管用，很多客戶都改變了當(dāng)初的決定。所以在談判中，不要怕對(duì)方拒絕自己，首先要讓對(duì)方確定愿意和你做生意，至于其他有爭(zhēng)議的問題，等到他們決定前再來討論
在明白了這個(gè)道理后，你就要小心對(duì)手使用這個(gè)策略來對(duì)付你。你有沒有經(jīng)歷過這種類似的情況：你即將拿到了一筆超大定單——銀行系統(tǒng)團(tuán)購，你大致的算了一下，你這個(gè)月的獎(jiǎng)金會(huì)比經(jīng)理還高，的確是一件激動(dòng)人心的大事件。你備齊了所要的產(chǎn)品，急匆匆地拿著合同找客戶蓋章確認(rèn)，還好一切順利，就在蓋章前的一刻，他忽然對(duì)你說：“你需要把貨送到各個(gè)分理處，沒錯(cuò)吧。”這一句平淡無奇的話驚出你一身冷汗，此銀行有40多家分理處，分布在市內(nèi)的各個(gè)區(qū)域，挨個(gè)配送恐怕需要兩個(gè)整天，這還需要公司全部?jī)?nèi)勤人員協(xié)助才能完成。但不答應(yīng)的話，這筆會(huì)交易即將結(jié)束，你很清楚你公司的產(chǎn)品并不是強(qiáng)勢(shì)品牌，無奈，你最終還是做出了妥協(xié)。這個(gè)例子是生意場(chǎng)上的常事，對(duì)方利用了你的心理變化作足了文章。你剛剛做成一筆生意，可能心情非常不錯(cuò)，一般而言，當(dāng)你心情好的時(shí)候很容易把你原來不愿意給予別人的東西給予他們;另外任何談判都會(huì)緊張和艱苦，每一項(xiàng)議題的達(dá)成都很不容易，因此你不愿意因小失大，不想冒險(xiǎn)再從頭再來，重新討論所有的問題，否則就有丟掉整筆生意的危險(xiǎn)，這也是你在最后讓步的原因。為了避免這種事情的發(fā)生，為了更好的做好汽車銷售談判技巧你應(yīng)該要有如下的準(zhǔn)備：
把所有細(xì)節(jié)在事先都談好，并且形成文字由雙方簽字確認(rèn)。
要坦誠(chéng)面對(duì)對(duì)方，把關(guān)鍵問題談清楚，千萬不要存在僥幸心理——只要他不提，我就不說，不要認(rèn)為回避一個(gè)問題會(huì)有助于談判的成功。
事先預(yù)判出對(duì)方可能提出的額外要求，重新評(píng)估這些附加條件，確定一旦讓步后自己所付出的代價(jià)，會(huì)給本企業(yè)帶來多大的損失。
比如：對(duì)方可能會(huì)讓你交納一筆離譜的費(fèi)用，雖然涉及金額并不大，但你沒有這項(xiàng)預(yù)算，你對(duì)說服財(cái)務(wù)經(jīng)理工作一絲把握都沒有。
對(duì)方臨時(shí)延長(zhǎng)付款的時(shí)間，這恐怕對(duì)你的打擊是最大的，因?yàn)檫@無疑會(huì)影響到企業(yè)現(xiàn)金鏈的狀況，建議在這個(gè)問題上切不可輕易地妥協(xié)。
對(duì)方臨時(shí)增加扣點(diǎn)條款，比如在結(jié)帳金額上反扣1%，這同樣是一個(gè)原則性的問題，會(huì)影響到企業(yè)的利潤(rùn)率。
對(duì)手如果真想使用此策略來對(duì)付你的話，那么他的額外要求一定會(huì)防不勝防，你在事先恐怕很難準(zhǔn)確的估計(jì)到。這時(shí)你最好的回應(yīng)方式是不要給自己做出讓步的權(quán)利，并且明確的告訴對(duì)方，如果他提出的要求超出事先約定的范圍，你可以適時(shí)地請(qǐng)示“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”，減輕自己的壓力。
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇10
有沒有一句詩可以表達(dá)我的心;有沒有一首歌詮釋我的愛;有沒有一段詞可以讓你感受到我的無奈?
多么希望您可以觀察細(xì)節(jié)，善解人意點(diǎn);多么希望您的微笑可以在臉上逗留，溫和可親點(diǎn);多么希望您可以用關(guān)懷的語氣，和我聊幾句。
不是說女兒和父親的關(guān)系好么?可在您身上我卻沒有發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。倒相反，我和母親像姐妹一樣，無話不說。面對(duì)您時(shí)，我無話可說，不是不想關(guān)心，不是不想問候，而是心里僅有的一絲暖意，還未說出口，就被您面無表情的態(tài)度和沉默的氣氛打敗了，我也只好掃興的閉上嘴。想必您也感覺到了我對(duì)您的不聞不問，不冷不淡，愛見不見。或許您疑惑過，或許您抱怨過，或許您生氣過，但是您能從自己的身上找找原因么?您和我溝通過么?您關(guān)心過我的私人事情么?您傾聽過我的苦衷么?您了解過我么?沉默對(duì)于您真的是金么!
母親的離開，總有她的無奈。您沒有理解;您沒有包容;您沒有挽留;您也沒有反省，反倒說：“走了就別再回來!”，您的冷言冷語，我也只能冷面相待。多么羨慕別人的家庭，和諧、溫暖、幸福。但他們總少不了以溝通為基礎(chǔ)，才構(gòu)建了一個(gè)這么幸福的家庭。
為什么就不能敞開心扉?為什么就不能把微笑掛在臉上?每個(gè)人都需要理解，需要?jiǎng)e人的安慰，可您不說出來我又怎么知道您心中的壓抑?20xx年了，您沒有多跟我說過一句話，更別提什么溝通了，跟我說話仿佛是浪費(fèi)時(shí)間，您的態(tài)度就是速戰(zhàn)速?zèng)Q!但您卻忽略了我的感受，小時(shí)候什么也不懂，卻總感覺自己缺失了一種東西，長(zhǎng)大了才明白，這樣?xùn)|西溫暖，是溝通!
愛是無形的，是抽象的，如果不表達(dá)出來，我又怎會(huì)明白您的愛?
能不能用溝通讓我看到你的愛，能不能用溝通使心之間的距離縮短，能不能用溝通來瓦解我們之間冷言冷語的無奈?
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇11
一、 談判主題
二、談判團(tuán)隊(duì)組成 (甲方或買方： 乙方或賣方： ) 主談：公司談判全權(quán)代表
決策人：負(fù)責(zé)重大問題的決策
技術(shù)人員：負(fù)責(zé)技術(shù)問題
法律顧問：負(fù)責(zé)法律問題 (人員安排根據(jù)實(shí)際情況而定)
三、談判前期調(diào)查
本行業(yè)的背景：(產(chǎn)品市場(chǎng)的供求狀況，價(jià)格變動(dòng)狀況，未來發(fā)展趨勢(shì)等) 我方企業(yè)的背景：(企業(yè)規(guī)模，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，生產(chǎn)能力等) 對(duì)方企業(yè)的背景:(同上)
四、雙方利益及優(yōu)劣勢(shì)分析
1.雙方希望通過談判得到的利益及優(yōu)劣勢(shì)分析
我方利益：
對(duì)方利益：
我方優(yōu)勢(shì)：
我方劣勢(shì)：
對(duì)方優(yōu)勢(shì)：
對(duì)方劣勢(shì)：
2.談判議題的確定(即談判可能涉及重點(diǎn)問題分析)：
問題1.
分析
問題2.
分析
依次類推(問題不限)
五、談判目標(biāo)
1.最理想目標(biāo)：
2.可接受目標(biāo)：
3.最低目標(biāo)：
目標(biāo)可行性分析：
六、程序及談判策略
1.開局
開局方案一：采用哪種開局策略及分析
開局方案二：(同上)
2.談判中期策略及分析
3.休局討論方案(即總結(jié)前期談判，如有必要根據(jù)原方案進(jìn)行改動(dòng))
4.最后沖刺階段(策略和分析)
七、制定應(yīng)急方案(談判中可能遭遇那些困難?如何解決?) 如遇談判僵局該如何處理
對(duì)方故意拖延時(shí)間該如何處理等問題 (自由發(fā)揮) 注：上述羅列的七個(gè)要點(diǎn)必須寫到，其他要點(diǎn)可適當(dāng)補(bǔ)充;要點(diǎn)具體內(nèi)容除上述提到內(nèi)容，其他可自由發(fā)揮。
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇12
“在我們老到無法走路時(shí)，請(qǐng)你攙扶一下;在我們老到無法用餐時(shí)，請(qǐng)你喂一下;在我們老到生活完全不能自理時(shí)，請(qǐng)你照顧一下……”
這是父母給我的第一封信，第一次心靈的溝通。讀到這兒，不禁想起了以前的我，十年前的我。父母攙著我的手，在我快要跌倒時(shí)，扶住了我。他們?cè)谖页燥垥r(shí)，給我圍上餐巾，用勺子一口一口把食物送入我的嘴中。他們?cè)谖夷虼矔r(shí)，小心翼翼的抱著我，不怕臟，給我換上干凈的尿片。這一切一切都讓我覺得感動(dòng)。可是我，好像有些對(duì)不起他們，就在開學(xué)家長(zhǎng)會(huì)后的幾天…
“爸!媽!你們別動(dòng)我的筆記!”我大吼了一聲，讓他們受到了點(diǎn)驚嚇。我心知肚明，他們有想查我在學(xué)校做什么了。
“看一看而已，我們想了解一下你在學(xué)校的狀況，上課的效果罷了。”爸爸邊說邊拿起本子，準(zhǔn)備查看。
少來這一套!，家長(zhǎng)會(huì)上沒少說的我的家事，到了家又劈頭蓋臉的罵，肯定是老師做的什么大文章!“別動(dòng)呀!”反正你們休想看到，看誰比誰更加棘手!
突然，眼前一陣風(fēng)劃過，只感覺臉上一陣刺痛，我，被打了!臉頓時(shí)又紅又腫，還微泛紅光，可想而知，爸爸有多么用力。我的眼里噙著淚花，就是不敢哭出來，因?yàn)槲抑溃绻蘖耍玫降膶?huì)再一聲狠響。
我沖向前去，從爸爸手中奪過了本子，狂吼一聲：“你們休想!”就把爸媽趕了出去。惡狠狠地甩上了門，接下來的就是抱頭痛哭。其實(shí)在哭的時(shí)候也想到了很多。我的脾氣也該好好改改了，每次都讓父母生氣。
晚上，我獨(dú)自在桌邊吃飯。上方的燈光有些昏暗，也許是壽命到了吧。看著燈，又再次想起了爸爸的那一記打，眼里又在泛淚。
“女兒，進(jìn)來一下!”父親站在門邊，回收還我過去。我只好乖乖過去。一進(jìn)房，父親就輕聲讓我坐下。我不敢抬頭，更不敢問話。生怕又出什么事。
就這樣，我們兩人沉默了許久，什么話也說不出。
月光撒進(jìn)了窗，10點(diǎn)多了。我深呼吸準(zhǔn)備開口，“爸，……”我頓時(shí)堵住了口，就是說不出下半句的‘對(duì)不起’。誰知父親早了一步，開口就是對(duì)不起，這讓我更加的慚愧。
父親低下了頭，月光讓他的白發(fā)更加的顯眼。時(shí)間在一分一秒的走，爸爸開口說了話：“以后我們會(huì)更加信任你，你也長(zhǎng)大了，學(xué)會(huì)克制一下你的脾氣，我們其實(shí)也不好說什么。我們啊，也老了……”
“老了……”聽到這句話，又讓我慚愧不已，“其實(shí)…都是我的脾氣不好……”因?yàn)檫@件事讓我們交流了起來。
徹夜的談心，讓我們除去了心中那一道墻壁，成為了無話不談的朋友。代溝終止在這一夜。
心靈的溝通，才能真正的讓兩個(gè)疏遠(yuǎn)的人的心連接起來
溝通從心開始……
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇13
一、改變自己------敢說
人出生時(shí)都不會(huì)說話，都是后天學(xué)會(huì)說話的。我是一個(gè)很內(nèi)向的人，上學(xué)時(shí)老師叫起來都臉紅，不敢說話，從不舉手發(fā)言。被選為班長(zhǎng)，不說話不行了。被逼沒責(zé)了，我就想，都是一樣的人，別人敢講，我為什么不成?
我下決心改變自己，上課積極發(fā)言，班會(huì)認(rèn)真講評(píng)，不斷鍛煉自己，終于從一個(gè)在班上講話就激動(dòng)，臉紅心跳快，鍛煉成人越多講話越興奮，努力表達(dá)自己心聲的“演講者”了。所以只要你敢講，就一定能鍛煉出好口才!
二、充實(shí)自己-----能說
話說得好，肚里要有貨。一要善于學(xué)習(xí)，博覽全書，從理論、實(shí)踐中學(xué)習(xí)，知識(shí)面要廣。二要善于總結(jié)提煉，把別人的知識(shí)消化吸收，把實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)歸納提煉，變成自己的;這樣才會(huì)對(duì)相關(guān)知識(shí)都有所了解，做到有話可談。
三、鍛煉自己-----會(huì)說
嘴皮子首先是靠煉出來，其次是靠事先的準(zhǔn)備、知識(shí)的積累和大腦的反應(yīng)，三是堅(jiān)持換位思考，了解聽眾想聽到什么。你若向相聲演員那樣勤學(xué)苦練，注意生活和知識(shí)的積累，了解聽眾的需求，即使不能當(dāng)演員，在你公司可能會(huì)是人物了。
四、相信自己-----愛說
要鍛煉出自信心。相信自己，加強(qiáng)鍛煉，說話氣足，感染聽眾。據(jù)史料記載，美國(guó)總統(tǒng)林肯，英國(guó)首相邱吉爾，自幼都是結(jié)巴，但他們堅(jiān)持不懈的全方位的鍛煉提高，最后都成為歷史名人，演講家，這充分說明，有自信的人，擁有世界!
五、把握自己-----該說
任何場(chǎng)合的講話，都有其范圍，要知道有的該說，有的不該說。在公共場(chǎng)合，放出大話，最后收不會(huì)來，更是難受，并會(huì)影響自己的聲譽(yù)，企業(yè)的發(fā)展。一些企業(yè)及名人沒有倒在商場(chǎng)上，卻因“大嘴巴”倒在輿論的舞臺(tái)上。
要知道有的該早說，有的要晚說。在公司會(huì)議上，一般發(fā)言也是有規(guī)律的。一般討論時(shí)的發(fā)言，前1、2名都是主要領(lǐng)導(dǎo)，或主要職能處室。所以早了不行。但晚了又沒有機(jī)會(huì)了，并且難度更大了。在3、4名發(fā)言較為適宜。
總之，語言是人類的一種特殊的交流的藝術(shù)，掌握并發(fā)揮好這門藝術(shù)，會(huì)使你的事業(yè)快速發(fā)展——走向成功!
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇14
夜，深了。伏在桌前，執(zhí)筆，萬千思緒涌上心頭。
與寧謐的夜相比，我的心卻一片煩亂，像毫無章束的殘葉堆積在一起，雜亂。心里想的，是那一本本吸引我的書，而不是小山一樣的作業(yè)。
晚上是美好的，月光透過窗子零零散散在翻動(dòng)的書上，而猶如寒風(fēng)拂來----母親推開了門，見到我的表情是失望、憤怒。母親是不允許我這么晚還在看課外書的，見我的表情可想而知。
“你就不能早睡一天?”
“我......”
“收起來，去洗!”
“我......” 可憐我話未說完，門已關(guān)上，留下那重重的感嘆號(hào)。 可想而知，我的心情是壞壞的帶著一點(diǎn)悲哀，而媽媽的心情應(yīng)該也不會(huì)好太多。而這是我和母親幾乎每天都要爭(zhēng)論的一件事。我望了望那作業(yè)，嘆了一口氣。心中是難掩的煩躁。母親推門而入，坐在我的身旁。
“有沒有什么不會(huì)的?”
“......沒有”
“哦”。她幾乎還想說什么，但只張了張嘴，沒說什么。
她不說，我也知道，無非是希望我早點(diǎn)睡，精力好。所以希望我夜晚不要看書。 我自然是明白，但做不到的。過了一會(huì)兒，她還是進(jìn)來了。
“我認(rèn)為，我們應(yīng)該談你看書的問題。”
我看著她，什么也沒說，但我相信我的臉色不好看，因?yàn)槲覐乃哪樕系玫酱饛?fù)。
“我認(rèn)為道理你是明白的，呃，那么你做得到嗎?”
“......好”，我微笑說。
她顯然吃了一驚，其實(shí)我也不知道這個(gè)字怎么從我嘴中出來，我只不過張了張嘴。
“呃，那么好的，寫作業(yè)吧。”
我愣了愣。我怎么會(huì)說：“好”? 是因?yàn)槟赣H沒有了逼人的氣勢(shì)?是因?yàn)槟赣H沒有了多余的言辭?我想我是考慮之后說的。看書的確花掉了我大量的精力。看書的確用掉了我太多的體力。換位思考，如果是母親，孩子需要睡眠，是的，她是為我好。那么，我說：“好”。我覺得母親抓住了核心，她是冷靜的。我是平靜的，我很高興我能醒悟。秋風(fēng)拂來，我提起筆，心闊明亮，像被微風(fēng)吹皺的湖面，它有一天是要平的。秋葉飄零，它也可以不在乎。
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇15
技巧一、價(jià)格商談的時(shí)機(jī)
1.顧客詢問價(jià)格不等于顧客在進(jìn)行價(jià)格商談
2.價(jià)格商談的時(shí)機(jī)不對(duì)，往往是戰(zhàn)敗的最主要最直接的因素
3.應(yīng)對(duì)顧客詢問價(jià)格的策略：爭(zhēng)取時(shí)間、為顧客留下空間和余地、細(xì)節(jié)給顧客的感覺
技巧二、剛進(jìn)店的砍價(jià)
顧客第一次來店，剛進(jìn)門不久，就開始詢問低價(jià)：
“這車多少錢?”
“.......”
“能便宜多少?”
這時(shí)，汽車銷售人員就需要注意以下幾點(diǎn)：
1.注意觀察顧客詢問的語氣和神態(tài)
2.簡(jiǎn)單建立顧客的舒適區(qū)
3.禁忌立即進(jìn)行價(jià)格商談
4.詢問顧客
您以前來過吧?(了解背景)
您以前在我們店或其它地方看過該車型沒有?(了解背景)
您買車做什么用途?(刺探顧客的誠(chéng)意)
您已經(jīng)決定購買該車型了嗎?(刺探顧客的誠(chéng)意)
您為什么看中了這款車?(刺探顧客的誠(chéng)意)
您打算什么時(shí)間買?(刺探顧客的誠(chéng)意)
汽車銷售員通過觀察、詢問后判斷：
1.顧客是認(rèn)真的嗎?
2.顧客已經(jīng)選定車型了嗎?
3.顧客能現(xiàn)場(chǎng)簽單付款嗎?顧客帶錢了嗎?
如果顧客不是真正的價(jià)格商談，則應(yīng)先了解顧客的購車需求，然后推薦合適的車型請(qǐng)顧客決定。
1.關(guān)鍵是您先選好車，價(jià)格方面保證讓您滿意。
2.選一部合適的車，對(duì)您是最重要的，要不然得后悔好幾年。
3.我們每款車都有一定的優(yōu)惠，關(guān)鍵是您要根據(jù)您的用車要求，我?guī)湍鷧⒅\選好車，然后給您一個(gè)理想的價(jià)格：要不然，談了半天價(jià)，這款車并不適合您，那不是耽誤您的功夫嘛。
4.這款車我就是給您再便宜，要是不適合您，那也沒用啊!所以，我還是給您把幾款車都介紹一下，結(jié)合您的要求，您看哪款比較適合，咱們?cè)僬剝r(jià)格，您看好嗎?
5.我坐車好幾年了，要不幫你做個(gè)參謀，根據(jù)您的要求推薦幾款車?
技巧三、電話砍價(jià)
顧客在電話中詢問低價(jià)(僅針對(duì)最終用戶—零售)
電話中，我們無法判斷顧客價(jià)格商談的誠(chéng)意。電話中的價(jià)格商談是“沒有結(jié)果的愛情”，因?yàn)槲壹词節(jié)M足了顧客的要求，也無法在電話中收款簽單。同樣，如果我們一口拒絕了“愛情”(顧客求情)，就連“結(jié)婚”的機(jī)會(huì)都沒有了。
處理原則：
1.電話中不讓價(jià)、不討價(jià)還價(jià);
2.不答應(yīng)、也不拒絕顧客的要求;
3.對(duì)新顧客，我們的目標(biāo)是“見面”;對(duì)老顧客，我們的目標(biāo)是“約過來展廳成交”或“上門成交”。
處理技巧
1.顧客方面可能的話述
“價(jià)格談好了，我就過來，否則我不是白跑一趟!”
“你太貴了，人家才......，你可以吧?可以喔馬上就過來。”
“你做不了主的話，去問一下你們經(jīng)理，可以的話，我這兩天就過來。”
處理技巧
銷售顧問方面的話述應(yīng)對(duì)(新顧客)
1.價(jià)格方面包您滿意。您總得來看看樣車呀，實(shí)際感受一下，就象買鞋子，您總得試一下合不合腳呀!
2.“您車看好了?”價(jià)格不是問題。那買車呢，除了價(jià)格，您還得看看購車服務(wù)和以后用車時(shí)的售后服務(wù)，所以呀，我想邀請(qǐng)您先來我們公司參觀一下我們的展廳、維修站，看看您滿意不滿意。
3.“廠家要求我們都是統(tǒng)一報(bào)價(jià)，而且經(jīng)常檢查，查到我們讓價(jià)的話要重罰的。所以，你要是有誠(chéng)意的話，就到我們展廳來一趟，看看車，咱們見面都好談。”
4.“再要么您忙的話，反正我經(jīng)常在外邊跑，，哪天順便過去一下，給您送點(diǎn)(車型、購車環(huán)節(jié))資料介紹一下。”(刺探顧客誠(chéng)意)
5.“顧客是上帝呀，我哪能讓您大老遠(yuǎn)跑過來!這樣，我馬上到您那去一趟，耽誤幾分鐘，您地址在哪兒?”(刺探顧客誠(chéng)意)
銷售顧問方面的話述應(yīng)對(duì)：(老顧客)
1.“顧客是上帝呀，我哪能讓您大老遠(yuǎn)跑過來!這樣，我馬上到您那去一趟，耽誤幾分鐘，您地址在哪兒?”(變被動(dòng)為主動(dòng)，刺探顧客的誠(chéng)意)
2.“再要么今天您忙的話，反正我經(jīng)常在外邊跑，，哪天順便過去一下，給您送點(diǎn)(車型、購車環(huán)節(jié))資料介紹一下。”(變被動(dòng)為主動(dòng)，刺探顧客的誠(chéng)意)
3.“別人的價(jià)格怎么算的?車架只是其中的一部分呀，這電話里也說不清楚，要不您過來我?guī)湍屑?xì)算算?”
4.“您這價(jià)格，我實(shí)在是很為難：要么這樣，您跟我們經(jīng)理(老總)談一下?您哪天方便，我給您約一下?”
5.“我去問問經(jīng)理肯定沒戲，像這種價(jià)格，準(zhǔn)被他罵的，我倒覺得，您如果是親自跟他見面談的話，以您這水平，沒準(zhǔn)能成呢，我再在旁邊敲一下邊鼓，應(yīng)該問題不大。”
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇16
幽默的兩個(gè)最基本的原則，一個(gè)是自嘲，一個(gè)是嘲弄對(duì)方，當(dāng)然前提都是善意的，假如聽起來像是惡意的話，那就失敗了，甚至可能招來麻煩。
不管是自嘲還是嘲弄對(duì)方，都需要對(duì)事物進(jìn)行夸張，或者故意正話反說。說的時(shí)候還要表情一本正經(jīng)，不能笑(這一點(diǎn)我覺得你一定能做到的，而且能做得很好)。
不管是嘲弄自己還是對(duì)方，都需要對(duì)自己或?qū)Ψ降膫�(gè)性特點(diǎn)非常了解，能夠抓住問題的要害。如果只是泛泛的幽默，就好像拾人牙慧一般，非常無味，那就叫冷笑話，說了別人也不笑的。
比方說，我老婆的眼睛很小，小得像條細(xì)線一樣。有一次我給他看一樣?xùn)|西，我叮囑他說一定要認(rèn)真看，仔細(xì)看哦。他很認(rèn)真地看完以后，我問他有沒有認(rèn)真看，他說他很認(rèn)真的，看得眼睛都沒眨一下。我嘆了一口氣說：“反正你眨不眨我也看不出來的。”(很簡(jiǎn)單的一句話，但是這里面就應(yīng)用了四個(gè)原則：第一，抓住對(duì)方的特點(diǎn);第二，緊接他的話題，因?yàn)樗岬搅搜劬@個(gè)詞，所以我馬上以這個(gè)詞來發(fā)揮;第三，說話要看對(duì)象，他是我老公，我知道嘲弄他他不會(huì)生氣的，如果是我領(lǐng)導(dǎo)，我可不會(huì)這樣隨便開玩笑;第四，說這話的時(shí)候我裝作很嚴(yán)肅很郁悶的樣子，這就叫冷幽默。)
幽默還有一個(gè)特點(diǎn)就是要出人意料。如果對(duì)方已經(jīng)猜到你接下來要說什么話，那就不會(huì)覺得好笑了。比方說，有一次我跟一個(gè)同學(xué)去商店買東西。她已經(jīng)30歲了，但是個(gè)子很嬌小，長(zhǎng)了一張娃娃臉。店里的阿姨看見她就說：“小朋友，來買書包啊?今年上高幾啦?”如果換了別人，一定會(huì)笑著跟阿姨說：“你錯(cuò)了，她都30歲了，哪是什么高中生?”但是在我同學(xué)還沒來得及反應(yīng)之前，我先搶著回答，而且表情是很嚴(yán)肅的：“唉，是啊，開學(xué)就上高二了，我是她阿姨，帶侄女來買書包呢，現(xiàn)在學(xué)生負(fù)擔(dān)都好重，所以書包要買大一點(diǎn)的。”阿姨于是就開始跟我寒暄起來，討論“侄女”學(xué)校里都有哪些課程，放學(xué)回家遠(yuǎn)不遠(yuǎn)等等，我都一本正經(jīng)地回答了。
我同學(xué)在旁邊先是愕然地看著我，接著就一個(gè)人偷笑起來，一直沒有拆穿。等我們走出店門的時(shí)候都不約而同地大笑起來。在這個(gè)情境里面也應(yīng)用了四個(gè)原則，第一是出人意料，因?yàn)槲彝瑢W(xué)根本沒想到我會(huì)順勢(shì)冒充她的“阿姨”;第二是緊接話題，本來只是店員的誤會(huì)，但我沒有直接拆穿而是利用她的話題順著桿子往上爬;第三是表情嚴(yán)肅，自己不能笑，一笑店員就知道是假的了;第四是抓住她本人的特點(diǎn)，就是娃娃臉，故意默認(rèn)她是高中生，也是對(duì)她的善意嘲弄。
舉了兩個(gè)嘲弄?jiǎng)e人的例子，再舉一個(gè)自嘲的例子。通常我覺得自嘲比嘲弄?jiǎng)e人更簡(jiǎn)單也更不容易犯錯(cuò)誤。因?yàn)槟銓?duì)自己最了解，最能夠抓住自己的特點(diǎn)，而且萬一說得不好，也不會(huì)惹毛別人，因?yàn)槟阏f的是自己。
練習(xí)先從自嘲開始。
有一年中秋節(jié)的時(shí)候，朋友在網(wǎng)上問我是不是回家過節(jié)，當(dāng)時(shí)我住在學(xué)校宿舍里，沒有回家，于是我就回復(fù)朋友說：“我們宿舍三人，其中一人必定是和她男朋友廝守去了，另一人和我一樣也是單身，因其比我小幾歲且長(zhǎng)相可愛而被冊(cè)封為我的寵物小兔子，我決定和小兔子一起在陽臺(tái)上賞月。嫦娥和玉兔一起賞月，這意境夠完美吧?”對(duì)方問：“那你們打算奔月嗎?”我說：“五樓離月亮還有相當(dāng)一段距離，萬一奔得不好摔了下來，后果不堪設(shè)想。”結(jié)果沒有想到，那天不僅沒有奔成月，連賞月的計(jì)劃也泡湯了。小兔子徹夜未歸，我只能淪落到一個(gè)人孤獨(dú)地在陽臺(tái)上數(shù)星星的境地(可惜一個(gè)星星也沒有，55……)在上面這個(gè)情境里，就使用了自嘲。
自嘲不一定是要貶低自己，也可以故意夸張地抬高自己，比如我自比為嫦娥。后半部分的自嘲就是貶低自己，用夸張的語言描述自己多么孤獨(dú)和可憐。當(dāng)然，也許你已經(jīng)注意到了，此處的幽默也緊密地結(jié)合了當(dāng)時(shí)的情境(中秋節(jié))和我自己的特點(diǎn)(單身)。所以說，任何幽默，都脫離不了當(dāng)時(shí)的情境和當(dāng)事人自身的特點(diǎn)。說了這么多，不知道是否對(duì)你有所啟發(fā)。
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇17
(1)問的技巧
1. 引起他人的注意，為他人的思考提供既定的方向。
例如： “ 你好嗎 ?”“ 今天天氣很好，是不是 ?”“ 你能否告訴我 „„ 。 ” 這是最為普遍、應(yīng)用十分廣泛的問話。
由于這種問話往往得到的是期望之內(nèi)的回答，問話的內(nèi)容也比較明確，很少引起別人誤解。
2. 獲取自己仍需要的信息。
發(fā)問人通過問話，希望對(duì)方提供自己不了解的情況。
例如： “ 這個(gè)賣多少錢 ?”“ 你們對(duì)這一點(diǎn)是怎么考慮的 ?” 這類問話歸結(jié)起來，有一典型的、常見的引導(dǎo)詞，如 “ 誰 ” 、 “ 什么 ” 、 “ 什么時(shí)候 ” 、 “ 怎么 ” 、 “ 哪個(gè)方面 ” 、 “ 是不是 ” 、 “ 會(huì)不會(huì) ” 、 “ 能不能 ” 等等。
提出這類問話時(shí)，如果不事先把問話的意圖表明，很可能引起對(duì)方的焦慮與擔(dān)心。比如，雙方在洽談商品交易中一項(xiàng)條款，如果買方在提出了自己對(duì)價(jià)格的看法后，再詢問賣方的意見，那么賣方心里就會(huì)踏實(shí)，他會(huì)根據(jù)對(duì)方所提供的信息，斟酌自己的回答。
但如果對(duì)方并沒有講述自己的觀點(diǎn)，徑直問賣方要開什么價(jià)，那么，他很可能有些擔(dān)心和焦慮，因?yàn)樗恢缹?duì)方是怎么想的，會(huì)對(duì)他的開價(jià)做出什么反應(yīng)。
3. 傳達(dá)消息，說明感受。
有許多問題表面上看起來似乎是為了取得自己希望的消息或答案，但事實(shí)上，卻同時(shí)把自己的感受或已知的信息傳達(dá)給對(duì)方。
例如： “ 你真有把握保證質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)嗎 ?” 這句問話像是要對(duì)方回答保證質(zhì)量的依據(jù)，但同時(shí)也向?qū)Ψ絺鬟_(dá)了問話人擔(dān)心質(zhì)量有問題的信息，如果再加重語氣，就說明你十分重視這一問題。這樣的問題也給對(duì)方一定的壓力，但切忌不要形成威脅。
4. 引起對(duì)方思考。這種問話常是 “ 你是否曾經(jīng) „„?”“ 現(xiàn)在怎么 „„?”“ 這是指哪一方面 ?”“ 我是否應(yīng)該 ?” 等等。
5. 鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)講話。
當(dāng)你覺得對(duì)方的話還沒有說完，或有些問題你還不清楚，那么，可以提問的形式鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)講下去。如 “ 你說完了嗎 ?”“ 還有什么想法 ?” 等等，進(jìn)而了解更詳細(xì)的情況。
6. 當(dāng)出現(xiàn)冷場(chǎng)或僵局時(shí)，可運(yùn)用提問打破沉默，如 “ 我們換個(gè)話題好嗎 ?”
7. 做出結(jié)論。借助問話使話題歸于結(jié)論，例如 “ 我們難道還不應(yīng)該采取行動(dòng)嗎 ?”
(2)答的技巧
1.不要徹底回答，就是指答話人將問話的范圍縮小，或只回答問題的某一部分。
有時(shí)對(duì)方問話，全部回答不利于我方。例如：對(duì)方問： “ 你們對(duì)這個(gè)方案怎么看，同意嗎 ?” 這時(shí)，如果馬上回答同意，時(shí)機(jī)尚未成熟，你可以說： “ 我們正在考慮、推敲„„”。
2.不要馬上回答，對(duì)于一些問話，不一定要馬上回答。
特別是對(duì)一些可能會(huì)暴露我方意圖、目的的話題，更要慎重。例如，對(duì)方問 “ 你們準(zhǔn)備開價(jià)多少 ?” 如果時(shí)機(jī)還不成熟，就不要馬上回答。
可以找一些其他借口談別的，或是閃爍其詞，所答非所問，如產(chǎn)品質(zhì)量，交貨期限等，等時(shí)機(jī)成熟再攤牌，這樣，效果會(huì)更理想。
3.不要確切回答，模棱兩可、彈性較大的回答有時(shí)很必要。
許多談判專家認(rèn)為，談判時(shí)針對(duì)問題的回答并不一定就是最好的回答。回答問題的要訣在于知道該說什么和不該說什么，而不必考慮所答的是否對(duì)題。
例如，對(duì)方問 “ 你們打算購買多少 ?” 如果你考慮先說出訂數(shù)不利于講價(jià)，那么就可以說 “ 這要根據(jù)情況而定，看你們的優(yōu)惠條件是什么 ?” 這類回答通常采用比較的語氣， “ 據(jù)我所知 „„” ， “ 那要看 „„ 而定 ” ， “ 至于 „„ 就看你怎么看了 ” 。
4.使問話者失去追問的興趣，在許多場(chǎng)合下，提問者會(huì)采取連珠炮的形式提問，這對(duì)回答者很不利。
特別是當(dāng)對(duì)方有準(zhǔn)備時(shí)，會(huì)誘使答話者落入其圈套。
因此，要盡量使問話者找不到繼續(xù)追問的話題和借口。比較好的方法是，在回答時(shí)，可以說明許多客觀理由，但卻避開自己的原因。例如： “ 我們交貨延期，是由于鐵路運(yùn)輸 „„ ，許可證辦理 „„ 。 ” 但不說自己公司方面可能出現(xiàn)的問題。
有時(shí)，可以借口無法回答或資料不在，回避難以回答的問題，沖淡回答的氣氛。
此外，當(dāng)對(duì)方的問題不能予以清晰、有條理的回答時(shí)，可以降低問題的意義，如 “ 我們考慮過，情況沒有你想得那樣嚴(yán)重。 ”
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇18
法律談判作為解決合同糾紛的的方式之一，它在解決合同糾紛過程中起著非常重要的作用。美國(guó)只有5%左右的民事和刑事案件最終通過訴訟方式得以解決，其余95%都是通過非訴方式解決的。我認(rèn)為這里所說的法律談判主要就是指的通過法律的手段對(duì)相關(guān)有爭(zhēng)議的焦點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致的溝通和商談，由當(dāng)事人或者代理人，運(yùn)用法律知識(shí)和訴訟經(jīng)驗(yàn)對(duì)各種可能的后果進(jìn)行分析，并運(yùn)用談判技巧進(jìn)行洽談的過程。
在法律談判過程中，首先，明確的是確定好自己的談判目標(biāo)。談判目標(biāo)是律師在談判前和談判過程中根據(jù)其所了解的影響談判的因素和當(dāng)事人的要求，經(jīng)過分析評(píng)估后，所追求的談判結(jié)果。談判目標(biāo)是確定談判過程的核心內(nèi)容，談判的其他內(nèi)容都是圍繞著談判目標(biāo)進(jìn)行的，只有先明確談判目標(biāo)，談判工作才能更好的開展和進(jìn)行。在談判過程中，最主要的有兩種方式，一種是合作型方式，另一種是競(jìng)爭(zhēng)型方式。合作型方式主要是指參與談判的律師，在談判過程中，應(yīng)該更多的根據(jù)客觀情況，從實(shí)際出發(fā)，擺事實(shí)講道理，甚至在談判過程中做一些妥協(xié)或者讓步。競(jìng)爭(zhēng)型方式不同于合作型方式，其主要是指參與談判的律師僅僅從自身利益出發(fā)，采取咄咄逼人的語氣，威脅的手段，試圖達(dá)到控制對(duì)方的目的。往往只無限追求自己的利益最大化，而忽略甚至損害相對(duì)方的利益。這種方式主要發(fā)生在針對(duì)性較強(qiáng)的，利益分歧較大的，爭(zhēng)議比較激烈的場(chǎng)合。
在合同糾紛中，談判同樣要注重技巧，注意恰當(dāng)?shù)倪x擇談判的方式，如果用錯(cuò)了談判技巧，那整個(gè)談判過程可能會(huì)很難進(jìn)行，甚至?xí)萑虢┚只蛘甙c瘓的狀態(tài)，最終很難維護(hù)談判雙方的利益。但是，如果選擇了合適的談判方式，那么談判將會(huì)達(dá)到事半功倍甚至是意想不到的效果。不管我們?cè)谡勁兄惺沁x擇合作型的談判方式，還是選擇競(jìng)爭(zhēng)型的談判方式，其最終的目的都是達(dá)到預(yù)訂的談判目標(biāo)。在談判過程中，有時(shí)候只用一種談判方式，有時(shí)候兼用多種談判方式。我認(rèn)為，可以選擇一種作為主要的談判方式，然后兼用其他多種談判方式并存的形式進(jìn)行談判，這樣有利于把握談判的度，使得談判保持穩(wěn)中求進(jìn)的態(tài)勢(shì)，從談判雙方的目的和利益出發(fā)，本著實(shí)事求是與互諒互讓的態(tài)度，在溝通中了解，在競(jìng)爭(zhēng)中協(xié)作，堅(jiān)持平等互利，適當(dāng)讓步，力求把對(duì)方的利益考慮進(jìn)去，堅(jiān)持不損害彼此的利益或者盡量避免損害雙方的利益，讓彼此都處在一個(gè)平等的地位進(jìn)行談判，最終達(dá)到令彼此都滿意的談判結(jié)果，也保證了雙方的利益需求。
法律談判在合同糾紛中是占據(jù)重要地位的。選擇法律談判代替向法院起訴或者向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁來解決合同中的糾紛問題肯定是有其充分的理由和優(yōu)勢(shì)的。主要是表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，談判能夠提高辦事效率，盡快達(dá)到案結(jié)事了。如果當(dāng)事人選擇訴訟或者仲裁是需要經(jīng)過很多復(fù)雜的取證階段，訴訟或者仲裁需要的其他必不可少的程序。不僅增加了時(shí)間負(fù)擔(dān)，還會(huì)增加財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。這樣會(huì)嚴(yán)重影響甚至耽誤雙方當(dāng)事人合同的履行，不利于交易的達(dá)成。然而如果選擇法律談判解決合同中的糾紛問題，則相對(duì)方便得多，不需要艱難的取證和繁瑣的程序。這樣就會(huì)節(jié)省很多時(shí)間、財(cái)力、物力、人力。最關(guān)鍵的是談判主要是基于雙方意思一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，從而可以能盡快提高辦事效率，解決糾紛，使得雙方達(dá)成合意，從而能有效地履行合同。第二，談判能夠避免矛盾的激化。如果選擇談判的方式來解決合同糾紛問題，說明合同雙方當(dāng)事人是帶有誠(chéng)意來解決糾紛的，那么談判應(yīng)該是在一個(gè)相對(duì)訴訟或者仲裁來說比較輕松的、相對(duì)平和的環(huán)境中進(jìn)行的。在這樣的環(huán)境中解決問題往往就不會(huì)使彼此的矛盾更激化，雙方更容易接受談判結(jié)果，有效避免矛盾公開化和損害各自的形象。彼此都還有機(jī)會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步的經(jīng)濟(jì)往來。如果選擇訴訟一般是雙方當(dāng)事人達(dá)到了彼此不能容忍和調(diào)和的地步，從而不利于以后的經(jīng)濟(jì)交流，合作與發(fā)展。因此，談判在解決合同糾紛中起著不可忽略，同時(shí)也在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有是十分重要的促進(jìn)作用。第三，使用談判來解決合同糾紛，能避免敗訴的風(fēng)險(xiǎn)。如果選擇訴訟解決糾紛，那么一方必定需要承擔(dān)敗訴的風(fēng)險(xiǎn)，所以為了避免風(fēng)險(xiǎn)，雙方當(dāng)事人都希望能通過選擇談判方式解決合同糾紛，最后能達(dá)到以最小的損失來爭(zhēng)取最大的利益的效果。
在合同糾紛中，一旦選擇了談判的方式來解決問題，那么作為談判者，應(yīng)該具有良好的個(gè)人素質(zhì)、嫻熟的法律談判技巧以及豐富的知識(shí)儲(chǔ)備。談判過程應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：首先，法律談判者應(yīng)該明確談判目標(biāo)，穩(wěn)中求進(jìn)。談判目標(biāo)是談判的靈魂，法律談判者在談判過程中就應(yīng)該時(shí)刻圍繞談判目標(biāo)進(jìn)行，不能偏離談判目標(biāo)。在談判過程中，有層次的提出自己的訴求，采取由易到難的技巧，留給對(duì)方充裕的接受訴求的時(shí)間。避免咄咄逼人的方式，使得對(duì)方難以接受所提出的訴求。也不能有一蹴而就、一步到位的心態(tài)達(dá)到談判目的。我們應(yīng)該堅(jiān)持步步為營(yíng)、穩(wěn)扎穩(wěn)打的原則，逐步實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。其次，談判者應(yīng)該嚴(yán)格把握談判妥協(xié)的程度，不輕易亮出談判底牌。在明確談判目標(biāo)之后，就應(yīng)該清晰自己在談判過程中，可以讓步的幅度，當(dāng)然不能一而再，再而三地?zé)o止境地滿足對(duì)方的需求，而忽略自身的利益。在談判中，應(yīng)該以和為貴，相互理解，相互包容，形成一種融洽的談判氛圍。談判者在融洽的談判氛圍中，更能夠到達(dá)雙方利益訴求，達(dá)到雙贏的效果。另外，如果還不到談判的最后階段，就不能輕易的亮出談判的底牌。因?yàn)橐坏┹p易地亮出了談判底牌，就容易被對(duì)方牽著鼻子走，輕易暴露自己的談判目標(biāo)，從而使得自己處于被動(dòng)的地位。不利于達(dá)到預(yù)期的談判目標(biāo)。最后，談判者應(yīng)該注重所選擇的談判技巧，可以盡量選擇合作型和競(jìng)爭(zhēng)型相結(jié)合的策略。這樣做到軟硬兼施，松弛有度，使得談判能更有效的順利地進(jìn)行，最終達(dá)到談判目標(biāo)。根據(jù)具體問題具體分析的矛盾解決方法來看，我們當(dāng)然不能以不變應(yīng)萬變。因此不得不在談判過程中，根據(jù)發(fā)生具體情況采取不同的策略。合作型的談判策略主要體現(xiàn)在比較緩和的局面，談判者應(yīng)該從客觀實(shí)踐情況出發(fā)，而不僅僅單純考慮自身利益，適當(dāng)站在對(duì)方角度考慮對(duì)方利益，在談判中更多運(yùn)用擺事實(shí)講道理的方式，根據(jù)實(shí)際情況給予一定妥協(xié)，從而達(dá)到雙贏的效果。而競(jìng)爭(zhēng)型談判策略主要表現(xiàn)為談判者用針對(duì)性的激烈的語言甚至威脅、暴力的手段進(jìn)行談判，具有極強(qiáng)的對(duì)抗性。因此，作為談判者，在談判過程中，當(dāng)然不能單一地選擇某一種談判方式，僅僅選擇合作型方式，可能會(huì)造成一味地遷就對(duì)方，讓對(duì)方得寸進(jìn)尺，不利于保護(hù)自身利益。而只選擇競(jìng)爭(zhēng)型方式，就會(huì)導(dǎo)致談判顯然緊張的氛圍中，一味的對(duì)抗使得對(duì)方產(chǎn)生抵觸情緒，這樣也不利于談判的順利進(jìn)行，達(dá)不到談判雙贏的目的。
利益沖突和矛盾伴隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展而產(chǎn)生，如何緩解矛盾，高效地、快速地解決糾紛，促進(jìn)雙方的合作是當(dāng)今和諧社會(huì)和法治社會(huì)的價(jià)值追求。法律談判所特有的高效、快捷、節(jié)約司法成本等優(yōu)勢(shì)在解決合同糾紛中起著舉足輕重的作用。