家庭教育產品代理協議
6.商務政策及支持
6.1 訂貨規定
乙方向甲方訂貨時，須填寫______多媒體教育系列軟件訂貨單，由總經理或授權人簽字蓋章，連同匯款憑證一起傳真給甲方，甲方在一個工作日內，將根據自己的庫存情況，向乙方通報訂單是否有效并實施發貨。
乙方在收到訂貨后，應認真填寫收貨回執單，由總經理或授權人簽字并加蓋公章后，在兩個工作日之內傳真給甲方。
6.2 付款方式
乙方向甲方訂貨時，應將貨款匯至甲方指定的帳號，并于當天將付款憑證（匯票、電匯）復印件傳真至甲方商務部門，并確保貨款于十五天內到達甲方賬號。
首次進貨時，乙方貨款必須到甲方帳戶后，甲方方可對乙方辦理發貨手續。
6.3 貨款逾期
乙方可用支票或電匯匯票方式支付貨款，若乙方支票透支或人為填寫錯誤等原因造成甲方無法劃帳，則按貨款金額的5‰罰款或法律許可的最大利息計算。
6.4 發票的出具
甲方將在乙方貨款到帳核準后的兩個工作日內，將乙方購貨發票用特快專遞寄出。
6.5 運輸費用
甲方向乙方發貨時，由甲方負責鐵路運輸費用和保險費；
若乙方對運輸工具有特殊要求時，超出的運費由乙方自行承擔；
乙方辦理退貨或者換貨時，運費及保險費由乙方自行承擔。
7.管理與處罰
7.1 區域管理
乙方須在所授權的區域內從事市場推廣及銷售活動，不得超出授權區域從事批發和零售活動，一經發現，甲方有權對乙方的違約行為在渠道中通報批評，并對乙方實行降級處罰；若情節特別嚴重，甲方將取消乙方的代理資格。
7.2 價格管理
對于低于全國統一市場零售價進行銷售活動者，以及向其他代理以低于甲方對其供貨價進行低價批發者，一經發現，甲方有權對乙方的違約行為在渠道中通報批評，并對乙方實行降級處罰；若情節特別嚴重，甲方將取消乙方的代理資格。
8.培訓和市場支持
甲方根據市場情況開展多種形式的代理商業務培訓，如：總部集中培訓、區域集中培訓和本地培訓等。甲方針對各地的一級代理商，提供特別的業務培訓和市場支持。
9.客戶服務
9.1?甲方定期通過傳真、電話、電子郵件以及______相關internet網頁向乙方提供甲方產品最新的用戶產品使用問題解決方法。
9.2?乙方有義務解決所授權區域的甲方產品用戶軟件安裝、使用方面的問題，同時應該保證從乙方處購買______產品的用戶能夠享受到一次免費的上門服務，以及在產品使用期中免費的______產品咨詢服務。
9.3?乙方有義務接受其所售產品因為產品質量問題所發生的退貨，甲方有義務提供免費調換。
9.4?甲方設置專門的用戶投訴處理部門，乙方所售產品因客戶服務問題而導致的用戶投訴數量超過總進貨量的3%，甲方有權對乙方作降級處理，若用戶的投訴數量超過總進貨量的5%，甲方將取消乙方的代理資格。
10.不可抗力
10.1 在協議的執行過程中如果出現了戰爭，水災，地震等不可抗力，將影響本合同的正常履行時，受不可抗力影響的一方應及時將不可抗力的情況通知對方，并及時向對方提交有關機構出具的有效證明文件進行確認。
10.2 雙方應盡快協商解決因不可抗力事件而產生的不良影響，繼續履行本合同。