優秀團員評議總結（精選7篇）

優秀團員評議總結 篇1

　　團員教育評議制度作為團組織對團員進行思想教育的一項基本工作制度，是對團員進行考核、敦促、教育的重要手段，是加強團的思想建設、組織建設，提高團員素質，增強團的戰斗力的積極措施。同時也是嚴肅團的紀律，通過對極少數不合格團員進行必要的組織處理，保持團員隊伍政治上的先進性和組織上的純潔性。

　　一、研究學習

　　學院團總支在接到校團委通知文件后，首先向學院黨總支匯報了通知內容，取得了黨總支領導的重視。學院團總支本著以鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學發展觀為指導思想，在研究了通知精神后，確定了以團總支書記為第一負責人，團總支副書記具體負責、并結合我院學生會、分團委及各班級干部輔助配合的領導機制，迅速召開了團總支全體成員會議，對這次團員教育評定進行了全面的通知與講解，具體吩咐了相關情況。并要求09團支部書記認真做好在各團支部的宣傳工作，會后，經研究決定又召開了09級各團支部委員會會議，進一步宣傳了本次通知精神，制定了各團支部召開團支部大會的時間表，最后，我們還對團總支各部部長進行了派往各團支部大會的分配。

　　二、布置實施

　　經過三個周的團員個人回顧總結，各團支部陸續召開了團支部大會，支部大會由各團支書主持，團總支至少一名部長在場監督檢查，秘書處派一名部員進行會議記錄。在各支部大會上，各位團員宣讀了自己對于兩年來通過團日活動、參加團總支組織的活動以及自我的鍛煉后的總結。并由支部大會針對該團員的自我總結提出意見，在各支部大會的最后，由本團支部書記做總結性的發言。最后，各團支部書記在取得秘書處會議記錄后認真填寫了支部大會意見，并由本人提出具體回應意見。最后，學院團總支書記一一審閱了每位團員的自我評定表。

　　通過此次團員自我評定活動，使得學院部分團員能夠總結過去，包括思想政治、學習等方面，給自己了一個明確的定位，并確立了未來一段時間內自身的發展方向。讓廣大團員感覺到了團組織的關懷以及團組織的組織紀律性，讓他們真正樹立起一種身為團員的社會服務意識與共產主義信念。

　　最后，學院對此次民主測評的結果進行了全院通報，表揚了評選中獲得優秀級別的團員，對于不參加本次團員評議的團員，我們做了自動退團的處理。對于全院所有的團員評議者的評比結果我們都記錄在冊，方便日后查閱以及上級團組織的檢查。

　　四、總結學習

　　通過本次評議活動，選出了16名優秀共青團員，檢驗了我院分團委的工作能力，順利，有效的進行了教育評議活動，也通過這個活動積極的去了解青年，關心青年，貼近青年以及服務青年。

優秀團員評議總結 篇2

　　一、評議背景

　　傳承五四文明，凝聚團員力量，共青團作為共產黨的后備主力軍，有著不可替代的作用，為了進一步提高團員的思想政治素質，加強團員的思想政治覺悟，堅定團員政治立場，增強團組織的戰斗力，X學院分團委在6月18日——6月21日，在即將步入社會的12級畢業生(包括研究生)中開展了本次團員評議工作。

　　二、指導思想和主要任務

　　堅持胡“兩個全體青年”重要思想為指導，緊密聯系我校發展的實際，通過民主評議，檢查和評價每個團員積極履行團員權利和義務、發揮團員先鋒模范作用的情況，使每個團員清醒地認識到自身的優點和不足，明確努力方向，受到一次做合格團員的深刻教育。通過評議過程中的批評和自我批評，增強團員意識，提高團員素質，活躍團內民主生活，樹立良好團風;通過民主評議的各個環節，樹立典型，表彰先進，充分發揮優秀團員的模范作用，嚴肅團的紀律，對極少數不合格團員作出必要的組織處理，增強團組織的凝聚力和戰斗力。

　　三、評議過程

　　1、充分作好準備。評議前12級各團支部要組織學習，重溫團章，重溫入團誓詞，重溫團員標準，重溫本年度個人整改措施。各支部要對本支部團員狀況作出分析，摸底排隊，找準主要問題和重要幫助對象，作好評議的具體計劃。

　　2、個人自評。由團員個人對照合格團員標準，回顧總結本人四年來各個方面的思想和表現，寫出書面總結材料，肯定成績、找出存在的突出問題和不足，分析思想根源，進行自我總結，明確今后努力方向。

　　3、團員互評。召開團小組生活會或支部大會，進行民主評議，互評方式可以采用直接發言，或分項打分等辦法，但都必須嚴肅對待，認真地開展批評和自我批評。

　　4、支部總評。根據自評、互評的情況，進行慎重負責、實事求是的分析，綜合，公正客觀地寫出民主評議團員的支部決議和意見。

　　四、評議內容

　　1、政治素質。努力提高自身思想素質，弘揚社會主義道德風尚，嚴于律己，揚善抑惡，求實創造，與時俱進。即堅持四項基本原則，堅持改革開放，擁護黨的基本路線，認真參加政治學習、思想教育活動的情況。

　　2、團員意識。認真學習《團的章程》，自覺履行團員的義務，執行團的決議，遵守團的紀律。完成團組織交給的任務，發揮團員的模范作用也是一個團員應盡的責任。即履行團員權利和義務，執行團的決議，完成組織交給的任務，按時交納團費，認真參加組織生活，開展批評與自我批評，具有社會責任和服務意識，高于一般青年的模范意識的情況。

　　3、學習表現。始終堅持一句格言“不放棄努力本是我的任務，在現在的基礎上爭取再爭取更是我的職責”。即熱愛專業，刻苦學習科學文化知識，學習態度端正，學習目標明確，遵守學習秩序和課堂紀律，考試中有無舞弊行為，學習成績取得進步的情況。

　　4、品德修養。即自覺抵制各類腐朽思想的侵蝕，自覺遵守《公民道德建設實施綱要》的要求，講文明、講道德、講誠信、尊老愛幼、尊敬師長、團結同學(同事)、愛護公物、勤儉節約，有無不良嗜好的情況。

　　5、遵紀守法。即遵守國家的各項法律、法規，遵守團內紀律和學校制定的各項規章制度的情況。

　　6、文體活動。崇尚質樸的生活，并養成良好的生活習慣和正派的作風，合理利用自己的生活費。即積極組織和參加各項有益的集體活動和課外活動，努力提高自身綜合素質的情況。

　　7、社會實踐。在不影響學習的前提下可以自愿的加入青年自愿者活動或者做兼職，能利用課余時間積極參加社會實踐活動、志愿者活動，并取得一定成果的情況。不斷地提高自己的社會實踐經歷，豐富自己的生活，提高自己的能力。

　　五、評議總結

　　經過本次對畢業生的團員評議，同學們用心體會到作為一名團員所肩負社會的責任，更為堅定了正確的政治抱負，更好的明確自己今后的學習目標，每個團員清醒地認識到自身的優點和不足。大家的思想都有了進一步的提升，個人的自身修養及思想道德修養都得以提高。本次活動也加強了團與團員之間的聯系，工作范圍也覆蓋了整個08級畢業生團員群體，團員評議也積極地影響到每一位畢業生。在今后的工作中，我們將保持這種工作作風，改進我們的工作方法，使團的工作能夠實現“從群眾中來到群眾中去”，深入到每個團員心中。

優秀團員評議總結 篇3

　　經過半個多月的努力，我們電信系的團員評議工作終于告一段落。因為團員意識教育是學生思想教育的重要內容之一，所以在此次評議工作前我部門為進一步加強團員意識教育，提高團員思想素質，特對各班的團支書講了此次評議工作的目的、意義及重要性。讓各班團支書對各班的同學進行講解并宣傳，為此次的評議工作打下了基礎。本次民主評議，我支部嚴格按照學校有關要求認真做好各項工作。我們始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習，開展批評與自我批評，找出了存在的不足，同時也評選出了優秀團員和不合格團員。現將本次團員民主評議工作做如下總結：

　　一、各階段具體安排

　　第一階段，即動員學習階段。通過團支部的努力，使廣大團員增強了團員意識，同時也能明白將鄧小平理論和“三個代表”重要思想融入我國改革開放和學校發展的實際的重要性，再讓團支書向同學講解有關事宜 ，增強了團組織的凝聚力。

　　第二階段，即民主評議階段。讓各支部團員作自我總結，而且在評議時要求各支部以公平、公開、公正為原則，不得出現內定的情況。評議中要求實事求是、體現民主，不得弄虛作假和走形式。

　　第三階段，即自我小結階段。每個團員都能結合自己一年來的思想、學習、工作等的情況，對自己的政治素質、團員意識、學習表現、品德修養、社會實踐等情況進行書面總結，找出了存在的不足，并明確了努力方向。

　　第四階段，及公示階段。把團總支評選出的不合格團員和優秀團員在全院公示三天。

　　二、做好各項工作部署，提高評議的民主性

　　為確保此次活動的民主性，真正做到公平、公正、公開，我部門要求各班支部召開支部會。以自評、互評的形式產生合格團員、不合格團員，并通過大家評議選舉產生優秀團員。為加強團委的監督職能，確保評議的民主性，分團委特別派委員到各支部負責評議的指導和監督工作。

　　除此之外，我部門還要求各班詳細地匯總并報告此次評議過程， 并鼓勵其他團員反映情況、反饋意見，接受大家的監督，保證評議結果的科學規范性。

　　通過此次團員民主評議活動，充分調動了團員的爭先創優的積極性，提高我系各支部團員的團員意識，調動了我們部門的工作積極性。通過這次活動，我們不僅加深了對團支部成員思想動態的了解，而且更為重要的是及時發現了支部中存在的問題，例如有些團員沒有團員意識，學習不積極，生活作風懶散。

　　總之，我系各支部在本次活動中存在一些不足，但這次團員民主評議工作還是順利的、有效的。通過這次的工作，我們更加了解了各支部的情況，在今后的工作中，我部門人員將進一步努力，好的繼續發揚，不好的堅決改正。讓我系各支部也將更加團結互助，努力創造一個良好的支部氛圍，注重交流、鼓勵參與，進一步搞好團組織生活，努力將每一位團員培養成思想上進、樂觀向上、積極肯干的優秀青年 。

優秀團員評議總結 篇4

　　一、政治覺悟。依據團員認真學習、領會建設中國特色的社會主義理論和黨的基本路線方針政策，學習實踐科學發展觀，積極參加學校組織的各項政治活動，積極向黨組織靠擾，政治上自覺與黨中央保持一致等表現情況，評定優秀、合格、基本合格三類，優秀比例不超過團員總數的35%。

　　有下列情況之一者，該項為不合格：

　　1、有反對四項基本原則的言行者;

　　2、懷疑和反對黨的現行路線、方針、政策，不通過正常的民主渠道反映自己的意見，講話不負責任，在同學中造成不良影響者;

　　3、政治活動缺勤三分之一以上者。

　　二、思想品德。依據團員在樹立科學發展觀;樹立和實踐為人民服務的思想和艱苦奮斗的獻身精神;為人誠實，實事求是，主持正義;樂于助人，關心集體;樹立民主意識和法制觀念，遵守社會公德，尊敬師長，團結同學等方面的表現情況，評定優秀、合格、基本合格三類團員。優秀比例不超過團員總數的35%。

　　有下列情況之一者，該項為不合格：

　　1、缺乏遠大理想，個人主義思想嚴重，意志消沉，無上進心，經幫助教育無轉變者;

　　2、缺乏正義感，遇到壞人壞事有意回避，不敢批評和斗爭者;

　　3、有違紀和違法行為，受到警告以上處分者;

　　4、道德品質很差，在同學中撥弄是非，或打擊先進，惡意中傷別人，在同學中造成嚴重影響者。

　　三、基本文明修養。依據團員在言談舉止文明、文雅，禮貌待人，愛護公物，參加學校和班級組織的公益勞動，按照學校要求搞好個人衛生、宿舍衛生、教室衛生等表現情況，評定優秀、合格、基本合格，其中優秀所占比例不得超過團員總數的35%。

　　有下列情況之一者，該項為不合格：

　　1、文明修養較差，舉止粗野，說話污言穢語，經教育無明顯轉變者;

　　2、本年度內有破壞公共秩序或破壞公物行為，受到學校紀律處分者;

　　3、個人衛生較差或經常不做值日，經教育無轉變者;

　　4、公益勞動缺勤三分之一以上者或勞動衛生課不及格者。

　　四、業務學習和科技學術活動。依據團員在學習目的明確，態度端正，治學態度嚴謹，遵守學習紀律，有進取精神和學習成績等方面的表現評出優秀、合格、基本合格三類團員，優秀比例不超過團員總數的35%。參加校級以上科技活動獲三等獎以上的團員本項可評為優秀。

　　有下列情況之一者，該項為不合格：

　　1、一學期曠課累計達十節以上者;

　　2、對校、院、班級組織的科技學術活動缺勤三分之一以上者;

　　3、違犯學習紀律受到通報批評處分以上者;

　　4、本學年年度考試成績有一門(含一門)以上補考不及格者;

　　5、考試作弊者。

　　五、團的組織觀念。依據團員遵守團的紀律，參加團的組織生活，履行團員義務，行使團員權利，執行團的決議，完成團組織分配的工作任務，承擔班級的工作任務，交納團費，發揮團員模范帶頭作用等表現情況，評定優秀、合格、基本合格三類團員，優秀比例不超過團員總數的35%。

　　有下列情況之一者，該項為不合格。

　　1、本年度內有違犯團的紀律行為，并受到團內警告以上處分者;

　　2、團的組織活動缺勤三分之一以上者;

　　3、無正當理由三個月不交團費者;

　　4、不執行團組織的決議，不做團組織分配的工作者。

　　六、團的知識和理論素養。依據學習團的基本知識和有關社會科學、人文科學知識，對一般社會思潮和現象分析、鑒別等表現情況，評定優秀、合格、基本合格三類團員，優秀比例不超過團員總數的35%。

　　有下列情況之一者，該項為不合格：

　　1、團課缺勤三分之一以上者;

　　2、團課考試不及格者;

　　3、缺乏分析和辨別問題的能力，在大是大非問題上觀點模糊、隨波逐流而又不愿學習思考者。

　　七、社會實踐活動、服務濟南社區行動及志愿服務工作。根據學校關于大學生社會實踐和學生服務濟南社區行動工作安排，積極參加各項活動，鞏固消化活動成果，在各類志愿服務工作中表現突出等情況，評定優秀、合格、基本合格三類團員，優秀比例不超過團員總數的35%。受到校級以上表彰的團員本項可評為優秀。

　　有下列情況之一者，該項為不合格：

　　1、社會實踐活動考評為不合格者;

　　2、社會實踐活動目的不端正，在社會實踐活動中有嚴重錯誤者;

　　3、違反學校關于開展社會實踐活動的有關規定，以開展社會實踐活動為名從事違反校紀活動和非法活動者;

　　4、每學期參加服務濟南社區行動不滿10小時或考評不合格者。

　　八、文體活動。依據團員參加校、院部、班的文化娛樂活動，在活動中的文明表現，積極參加體育鍛煉，堅持早操和業余體育活動，身體健康，體育課成績達標等情況，評定優秀、合格、基本合格三類團員，優秀比例不超過團員總數的35%。

　　有下列情況之一者，該項為不合格：

　　1、班級組織的文藝、體育活動缺勤三分之一以上者;

　　2、體育課缺勤多次，并且成績不合格者。

　　各院(部)團委(團總支)可依據以上八個方面細化考核測評標準，在以上八項評定中凡有六項(含六項)以上為優秀，其余各項為合格者，可作為優秀團員的候選人。凡有一項為不合格者，無論其它成績評定如何，則為不合格團員。

優秀團員評議總結 篇5

　　為了全面貫徹落實院團委關于開展20xx——20xx學年度團員教育評議活動精神，堅持落實科學發展觀，用社會主義核心價值體系教育團員青年，繼續解放思想，事實求是，進一步增強團組織的創造力、凝聚力和戰斗力。同時通過對廣大團員進行正面理論灌輸和實踐教育,加深對鄧小平理論的認識和對黨的基本路線和各項方針、政策的理解，堅持黨的領導，熱愛社會主義制度，增強團員意識，明確怎樣做一名合格的共青團員。我們09國貿二班團支部認真進行了本次團員教育評議活動。現將工作開展情況總結如下：

　　1、學習：根據院團委的《學習共青團團章及基礎知識問答》、20xx年團員教育評議活動實施方案及國家時事政策，作為思想教育的一項重要內容。

　　通過學習引導團員統一思想，提高認識，嚴肅團的各項紀律，增強團的凝聚力和戰斗力，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷加強團員榮譽感、使命感、責任感，幫助團員轉變思想、更新觀念，進一步強化團員的先進性意識和模范帶頭作用!

　　2、民主評議：首先將我班44名同學(44名團員)分為8個小組開展評議討論——以自評、互評的形式評出各組的團員評議分數，再經支部評議各組成員的評議分數，最后由輔導員張玲燕老師在支部大會評議的基礎上主持召開團支部委員聯系會議，依據前面的評議結果，結合團員一年來的表現，對每個團員進行評議，得出總評L的分數，L=L1*10%+L2*25%+L3*30%+L4*35%,

　　我支部評議結果：劉阿利、杜倩、任儀靜、梁瑩、胡倩倩、朱雯青、謝崢嶸、郭慶瑞、葛國平、王子康、張貴旭、董夫坤、張益康為優秀團員，其余人員為合格團員。

　　通過此次評議，調動團員的爭先創優的積極性，提高我們班團員的團員意識，調動我們支委的工作積極性。了解了我們廣大團員應該加強的模塊，也了解了本支部中哪些團員需要更加深入的學習團組織的基礎知識，讓我們認識到了我們實際的學習工作情況和自身存在的不足，為我們在今后的工作中改進工作作風和方式指明了方向。

　　總之，我們仍然需要無時無刻地對自己進行自我批評，并且必須按照一名合格的共青團員應有的行為來約束自己，從而提高自己個人的修養及思想道德修養。在這個世界上，每個人都肩負著一定的責任。工人要做好工，農民要種好地，學生要讀好書，這既是天經地義之理，又是人之良心所在。作為新時期的一名共青團員，我們又該如何做呢?也許每個人的答案都不一樣，但是總的來說，我們必須要做正確的事，做一些有益于國家、有益于人民、有益于社會的事。

優秀團員評議總結 篇6

　　傳承五四文明，為了進一步提高團員的政治素養，加強團員的思想覺悟，堅定團員的政治立場，增強團組織的凝聚力和戰斗力。我生科院16個團支部認真學習廣西大學校團委的相關文件。通過正確切實的開展團員自我評議和自我總結。發揚團員批評與自我批評的傳統優良作風。我院積極響應校團委的號召。切實做好各個環節，認真完成各項評議活動。我生科院的團員民主評議活動取得了很好的成效。現將本院的各項活動開展情況進行如下總結：

　　1、學習教育階段：(3月x日--3月x日)

　　院團委依照校團委開展團員教育評議活動的通知組織進行了各種形式的學習活動，學習的內容圍繞：《中國共產主義青年團團章》、中國共產黨“xx大”精神、科學發展觀、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、十一屆全國人大二次會議和全國政協十一屆二次會議精神等，經過這幾次深入、全面的學習，全院的團員提高了對黨的章程、基本路線、方針、政策的認識，提高了對團的性質、綱領、宗旨和任務的認識，也提高對中國共產主義青年團團員標準的認識。在活動中，大部分團員都能將團的基本宗旨融入到現實生活中來，并學會以團員的標準時刻嚴格要求自己，清楚的認識到在生活、學習和實踐中應該自覺遵守團的章程，爭做優秀的團員;同時在思想上也認識到，身為團員必須了解國家大事和政治政策，了解、領會黨“xx大”的精髓,學習團的xx大精神，做到“家事國事天下事，事事關心”，這樣才有利于投身于祖國偉大的建設中來。

　　2、自我小結階段：(3月x日--4月x日)

　　此次團員自我小結要求每個團員對自己在20xx年度各方面表現情況進行書面總結。各支部積極響應并認真執行在規定的時間內上交。總的來說，每個團員都能結合自己一年來的思想、學習、工作等的情況，對自己的政治素質、團員意識、學習表現、品德修養、社會實踐等情況進行總結，找出了存在的不足，并明確了努力方向。很多團員都能正確進行自我反思，具體地提到了許多平時生活上需要更改的各項行為。例如規范作息時間，按時起床、就寢，并保持宿舍內務干凈整潔，積極參加早鍛煉(晨讀);不帶食物進入教室，杜絕遲到曠課，課堂上自覺關閉手機，認真聽課，做好筆記;堅持上好早晚自習等等。自我小結調動了團員的爭先創優的積極性，提高了大家的團員意識。

　　3、班級團支部評議階段：(4月x日--4月x日)

　　以班級團支部為單位，通過團員評議大會，實行民主評議，開展批評和自我批評。召開團小組會和團支部大會，由團員宣讀個人總結，我們以自評，互評的形式產生合格團員，并通過投票選舉產生優秀團干部1名，優秀團員2名。在對每個團員進行評議的過程中，肯定了成績，對不足的方面提出改進意見。在此次活動中各支部各團員都能認真總結自身的優缺點并表示在今后的學習、生活和工

　　作中積極改正。通過這次活動，我們不僅加深了對團支部成員思想動態的了解，而且更為重要的是及時發現了支部中存在的問題，例如有些團員沒有團員意識，學習不積極，生活作風懶散。

　　4、總結表彰階段(4月x日--4月x日)

　　各支部經支部大會討論推選出本單位的優秀團干部、優秀團員，報學院團委審批。學院團委根據班級團支部評議意見，結合團員的日常表現，進行群眾調查，作出綜合評議并匯總審核后，對評選出來的先進團支部、優秀團干部、優秀團員進行公示，公示通過后報校團委審批。具體情況如下：我院16個團支部，推選出先進團支部2個，優秀團干部14名，優秀團員25名。在學院黨組織的正確領導下，在各方面的共同努力下，我院本次團員教育評議工作取得了應有的成效，團員優秀率20%，合格率為100%。

　　總之，我們的工作盡管存在一些不足，但這次團員評議工作還是順利的、有效的。通過這次的工作，我們更加了解了學院實際存在的不足，在今后的學習工作中，我們將進一步努力，好的繼續發揚，不好的堅決改正。回首過去，立足現在，展望未來，我們生命科學與技術學院團委信心百倍，斗志昂揚。在這次成功的評議活動后，我們將繼續與全體團員青年同心同德，齊心協力，發揚團員積極樂觀，敢于挑戰的精神，為我們的共青團事業邁上一個新的臺階而奮戰。

優秀團員評議總結 篇7

　　優質服務真心付出金融業是一個競爭激烈的行業，建設銀行的成功上市，并且在業務上突飛猛進的發展，都離不開一系列新政策的出臺。在一個風險無時不在的行業中，沒有規矩不成方圓。要使建行的事業能夠持續、健康、快速的發展，作為前臺員工必須堅守規章制度，熟悉各項業務流程，做到防范風險，人人有責，合規操作，從我做起。工作處處有風險，慎重認真最重要。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規操作的重要性，我們一定要在自己的職責與權限范圍內辦理每一筆業務，如果每一名員工都能按照規范化操作，就能切實防范操作風險，讓我們行的各項業務得到健康的發展。作為服務窗口的一名員工，我們要在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業務的同時，也必須牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴格按照規范化服務標準來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現金的客戶想違規提現，票據要素不全的要辦理結算等現象，但作為前臺人員，我們要提供服務也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風險的同時依然提供了優質服務;其實，優質服務也表現在一些細微之處，持之以恒，我工作以來，一直在一線前臺工作，作為一名普通的會計人員，我有很多的感觸，我行裝修、設施等硬件設施都不夠氣派、高檔，但位于建設路的某單位，從交通方面來看，離鹽湖支行較遠，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶，并存了1000萬的定期存款，這些都是與我們行領導、及前臺經辦人員以真情打動了客戶離不開的。由此看出，優質的服務并不僅僅只是一張笑臉，它關鍵在于要我們全心全意為客戶服務，從客戶利益出發，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報。我們銀行的服務工作一方面要堅持執行各項規章制度，防范風險，保證資金安全;另一方面，要用真心對待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和發展。讓我們都行動起來吧，合規經營、合規操作、規范管理，優質服務，把我們各項工作推向一個更高的起點。

　　何謂“精品服務”?“精”，是一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現個性化、人性化、差別化的服務特色。“品”就是創造產品的品牌、服務的品牌，使我們的服務步入品牌化、標準化、系統化服務的新階段。服務，就是要通過柜員的言行舉止，體現我們企業文化精神，體現出我們xx人的服務理念，體現出一個有所作為的員工的人生理想和追求。

　　記得曾有一位經濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。”銀行的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復一日，年復一年的迎來送往中我學會了以務實求真的態度對待工作，學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵。

　　在平凡簡單的工作中，我逐漸明白了在小事、在細微之處用“心”去贏得客戶這一道理。我曾遇到一位特殊客戶，那是一位五、六十歲的老大娘，只見她東張西望地來到柜臺前，用詢問的目光注視著柜臺里面的每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著向大娘問道到：“您好，請問您要辦理什么業務 ?”大娘小聲說：“你們這里有沒有高利息的存款?”我連忙向她介紹了我行新推出的匯得利產品，并詳細、準確地比較了匯得利產品與普通存款間的利息差。可當我耐心地解答完她提出的問題后，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是隨便問一問。”聽了這話，我很失望，可還是微笑著說：“沒關系，您有什么不明白的地方盡管問，隨時歡迎您到我們來辦業務。”接著，同大娘說了幾句告別的話語，大娘帶著滿意的笑容離去了。讓我意想不到的是，過了一個小時她又回來了，這次，她拿來了一張-x行的存單，讓我陪她到中行去取款，我連忙陪她到中行取來存款，為好辦好匯得利業務，那位大娘高興地說：“還是你們服務態度好，我愿意到你們銀行來存錢。”現在這位大娘已是我行的高端客戶了。

　　“精品服務”是個完整的體系，她體現在產品、銷售、服務的全過程、全方位、全時空，需要上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合，讓客戶感到和-諧、友愛、溫馨，因為我們的每位員工都懂得，自己的行為代表著形象，我相信通過不斷深化“精品服務”理論，在激烈的市場競爭中我們xx人將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量為客戶提供優質、高效的服務，把微笑溶入服務，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創-x行美好的明天。