空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議(精選27篇)
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇1
甲方:______
乙方:______
甲乙雙方根據(jù)《民法典》及有關(guān)規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù),乙方成為甲方在地區(qū)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)雙方協(xié)商,達(dá)成以下協(xié)議:
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),與協(xié)助乙方共同開拓地區(qū)的業(yè)務(wù),為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。
4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1.必須配備專人負(fù)責(zé)甲方在郴州各項目的售后服務(wù),具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3.乙方對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細(xì)地記錄維修信息,并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費(fèi)用的結(jié)算
1.甲方依據(jù)項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費(fèi)用,甲方每年統(tǒng)計一次。
2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),乙方領(lǐng)用維修配件時,額度在其年度回款的_10_%內(nèi),可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方,同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應(yīng)不及時,確保維修的及時性,乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件,常用配件應(yīng)建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件(如,火車快件、空運(yùn))所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價由乙方承擔(dān)。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi),甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務(wù),乙方對消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),應(yīng)及時對產(chǎn)品進(jìn)行驗收,發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的,屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),維修不了的,經(jīng)甲方確認(rèn),可以申請退貨,運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品,乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),維修不了的,經(jīng)甲方確認(rèn),也可以申請退貨,運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),并從乙方專項維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),并從乙方專項維修費(fèi)用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細(xì)清單,經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修),甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
7.乙方所有返甲方的貨物,應(yīng)包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準(zhǔn)。
六、本合同有效期
自__年__月__日至年_月__日止,有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇2
概念解說
售后服務(wù)協(xié)議是企業(yè)明確在銷售企業(yè)產(chǎn)品時為消費(fèi)者所提供的保護(hù)權(quán)益的文書。
編寫要點
售后服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容包括雙方的權(quán)利與責(zé)任、產(chǎn)品保修范圍、服務(wù)要求、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)算、退貨處理與違約處罰等。
________有限公司售后服務(wù)協(xié)議書
甲方:____________有限責(zé)任公司
乙方:________________________
本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念,為共同開拓市場,做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時,必須承擔(dān)售后服務(wù)工作,經(jīng)雙方協(xié)商,就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:
第一條 甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。
2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。
3.向乙方及時準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
第二條 乙方的責(zé)任與權(quán)利
1.必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,如有變動應(yīng)及時通知甲方。
3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù),不得以任何借口推諉。
4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和擅自改變?nèi)細(xì)饩咴m用氣源,若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,其造成的一切后果自負(fù)。
5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時,應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
6.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。
7.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____%。
第三條 保修范圍
1.凡屬____________產(chǎn)品,自售出之日起,免費(fèi)保修一年,對個別地方需延長保修期的,必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。
2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的 產(chǎn)品故障和事故,乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。
3.在保修期外,乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.其他事宜,均按當(dāng)?shù)胤⻊?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。
第四條 服務(wù)要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù),做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修,郊縣叫修后________小時提供上門維修。
2.乙方為用戶提供維修服務(wù)時,必須統(tǒng)一填寫維修單,維修完畢后由用戶簽名。
3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。
第五條 維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)
1.所有灶具產(chǎn)品均按年銷售灶具產(chǎn)品實際結(jié)算金額的____%返回,作為維修費(fèi)用。
2.煙機(jī)、熱水器產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺在保修期內(nèi),無論大、中小均按母國幣值____元計,如為用戶提供上門服務(wù),無論遠(yuǎn)近均按母國幣值____元計。
第六條 產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1.灶具配件都必須購買,費(fèi)用由乙方承擔(dān),不能以舊換新。
2.熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按成本價購買。
3.消毒柜配件以舊換新。
4.煙機(jī)和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費(fèi)提供。
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇3
甲方:法人:
乙方:法人:
甲、乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,經(jīng)過充分協(xié)商,一致達(dá)成協(xié)議如下:
一、合作內(nèi)容:甲方所代理汽車品牌的售后服務(wù)工作委托乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。
二、甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù):
1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設(shè)維修車間,建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé),水電費(fèi)用由雙方負(fù)責(zé),。
2.甲方為乙方提供售后保養(yǎng)所需的原廠配件,維修配件由雙方共同承擔(dān)進(jìn)貨、備貨成本。
3.售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理、以及薪酬發(fā)放,人員勞動保護(hù)由乙方負(fù)責(zé)。
4.在售后服務(wù)過程中,因技師技術(shù)原因,工作責(zé)任心,態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失,法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。
5.甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續(xù)簽協(xié)議,雙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價收回。
三、售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定:
1.甲方按廠家指導(dǎo)價格設(shè)定配件費(fèi)、工時費(fèi),并按照保養(yǎng)手冊下單收費(fèi),費(fèi)用單據(jù)由客戶及甲乙雙方各持一聯(lián)。
2.雙方在售后服務(wù)過程中,工時及配件費(fèi)用的收取,嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3.雙方根據(jù)單據(jù)結(jié)算利潤,利潤雙方五五分成,由雙方財務(wù)人員核對后按月進(jìn)行結(jié)算。
4.除去配件進(jìn)貨成本、水電費(fèi)外所收所有費(fèi)用皆為利潤。
四、特別規(guī)定:
1、甲、乙雙方在合作過程中,所涉及廠家均以甲方出面,涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。
2、新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議。
五、合同期限:壹年
六、本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方:_________乙方:_________
法定代表人:_________法定代表人:_________
_________年____月____日_________年____月____日
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇4
售后服務(wù)協(xié)議書
甲方:___________________________________________
住所:___________________________________________
電話:___________________________________________
證件類型及編碼:_________________________________
乙方:___________________________________________
住所:___________________________________________
電話:___________________________________________
證件類型及編碼:_________________________________
甲乙雙方根據(jù)《民法典》及有關(guān)規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商,就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:
第一條 甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.負(fù)責(zé)為乙方組織維修人員的技術(shù)培訓(xùn)(培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān),食宿由甲方提供),并為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。
4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
第二條 乙方的責(zé)任和義務(wù)
1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,若有變更應(yīng)提前________天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù),對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細(xì)地記錄維修信息,并在次月_______日內(nèi)傳真給甲方。
第三條 維修費(fèi)用的結(jié)算
1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費(fèi)用,甲方每月統(tǒng)計一次,逐月累計,每季度結(jié)算。季度結(jié)算時,如乙方季度實際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%,乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣。
2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其他維修所需的費(fèi)用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),乙方領(lǐng)用維修配件時,額度在其季度回款的____%內(nèi),可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方,同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。
第四條 維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應(yīng)不及時,確保維修的及時性,乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件,常用配件應(yīng)建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料單》向甲方申領(lǐng)配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運(yùn))所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價由乙方承擔(dān)。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi),甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
第五條 退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務(wù),乙方對消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。
2.乙方在收到貨物后的____日內(nèi),應(yīng)及時對產(chǎn)品進(jìn)行驗收,發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的,屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),維修不了的,經(jīng)甲方確認(rèn),可以申請退貨,運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的____日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品,乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),維修不了的,經(jīng)甲方確認(rèn),也可以申請退貨,運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),并從乙方專項維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),并從乙方專項維修費(fèi)用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細(xì)清單,經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修),甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
7.乙方所有返回給甲方的貨物,應(yīng)包裝完整,并保持貨物的整潔;對于凌亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準(zhǔn)。
第六條 本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。
第七條 解決爭議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請___________市人民法院訴訟解決。
第八條 本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力。本協(xié)議從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章):__________
乙方單位(章):_________
代表人:_________________
代表人:________________
日期:___________________
日期:__________________
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇5
設(shè)備型號及名稱:
一、甲、乙兩方定義
甲方(需求方): 四川大學(xué)()
乙方(供貨方):
公司名稱:
公司地址:
公司電話:
公司傳真:
公司電郵:
二、事由
為保證對本項目的成功實施,在甲方與乙方簽訂商務(wù)合同的同時,甲乙兩方簽定本技術(shù)服務(wù)協(xié)議。
三、技術(shù)要求
(一)乙方所提供的產(chǎn)品必須滿足甲方招標(biāo)書、乙方投標(biāo)書和本技術(shù)協(xié)議的要求。
(二)乙方所提供的產(chǎn)品必須是原裝產(chǎn)品(由原產(chǎn)地生產(chǎn))。
(三)乙方必須提供實現(xiàn)設(shè)備功能的全部的附件與資料。
(四)乙方必須提供設(shè)備操作所需要的全部正版軟件,并提供免費(fèi)終身升級。
四、設(shè)備調(diào)試驗收
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇6
甲乙雙方就設(shè)備保修事宜,經(jīng)協(xié)商一致,達(dá)成如下協(xié)議。
一、保修設(shè)備附表:
代碼設(shè)備名稱品牌型號機(jī)身號碼數(shù)量_________聯(lián)系人:__________
電話:______________________
傳真:______________________
郵編:______________________
設(shè)備使用地址:______________
二、保修范圍及服務(wù)方式:
1.免費(fèi)進(jìn)行操作指導(dǎo),技術(shù)咨詢;
2.修復(fù)其有修復(fù)價值的毀損設(shè)備,或排除設(shè)備故障;
3.機(jī)器出現(xiàn)故障的應(yīng)急維修:
4.定期對保修期內(nèi)的機(jī)器進(jìn)行上門保養(yǎng),每年不少于_____次,保證設(shè)備運(yùn)作正常。
三、服務(wù)期限:從_____年_____月____日至______年_____月_____日 .保修合同期滿甲方需乙方繼續(xù)保修時,應(yīng)提前一個月重新簽訂。
四、質(zhì)量保證:乙方對所售的配件、耗材保證質(zhì)量,若出現(xiàn)質(zhì)量問題,乙方給予免費(fèi)更換。
五、 以下情況不屬乙方保修范圍:
因電壓不穩(wěn)而造成的機(jī)件損壞:
因不按正常規(guī)則使用而造成的機(jī)件損壞;
機(jī)器的消耗品如墨粉、墨盒、色帶,感光鼓,載體,暗盒等;
甲方擅自改裝保修產(chǎn)品或更換非乙方提供的零件及耗材;
甲方擅自委托非乙方授權(quán)人員對機(jī)器進(jìn)行保修。
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
1、甲方在簽訂本協(xié)議同時向乙方支付保修費(fèi)用_______元;
2、甲方需乙方到市區(qū)以外地區(qū)上門檢修,甲方應(yīng)支付乙方工時費(fèi)、旅差費(fèi)_____元。
七、違約責(zé)任:
乙方提供給甲方的耗材配件出現(xiàn)質(zhì)量問題,乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。
甲方逾期未付清乙方款項的,須每日向乙方交納逾期部分2‰的滯納金。
八、執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生爭議,由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成,甲乙雙方同意由廣州市仲裁委員會仲裁。
九、其他事項:
十、合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲 方:_______ 乙 方:________
委托代理人:_______ 委托代理人:________
地 址:________ 地 址:________
簽訂日期:___________年________月_______日
簽訂地點:________________________________
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇7
委托方:(以下簡稱甲方)
受托方:(以下簡稱乙方
項目名稱:
合同履行地: 合同編號:(20xx)川誠 字第 號
前述本合同簽約各方經(jīng)過平等協(xié)商,在真實、充分的表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上,根據(jù)《中華人民共和國合同法》之規(guī)定,達(dá)成如下協(xié)議,共同恪守。
一、技術(shù)服務(wù)項目基本情況
1. 名稱:
2. 地址:
3. 技術(shù)服務(wù)內(nèi)容:
二、工作期限
自乙方收到甲方提供的評價所需資料齊全時起至完成《評價報告》并向甲方交付為止,共計工作日。
三、本合同一式份,甲方執(zhí)份,乙方執(zhí)份,經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章): 乙方(蓋章): 代表人: 代表人:
聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話:
開戶行: 開戶行:
賬戶: 賬戶:
地址: 地址:
簽署日期:年月日 簽署日期:年月日
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇8
甲方:_________乙方:_________
甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議:
一、合同內(nèi)容:
二、服務(wù)內(nèi)容:
1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權(quán)限內(nèi))正常續(xù)費(fèi)和足夠用的虛擬主機(jī),保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi)正常運(yùn)行,隨時解決出現(xiàn)的問題。
2、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新,內(nèi)容由甲提供,網(wǎng)站內(nèi)容涉及任何法律問題,由甲方全部承擔(dān),與乙方無關(guān)。
3、對甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識、網(wǎng)站管理培訓(xùn),使貴單位能自行管理網(wǎng)站、自行維護(hù)。
三、雙方義務(wù)
1、甲方應(yīng)及時提供乙方實施服務(wù)所需資料。
2、甲方應(yīng)尊重乙方的勞動成果,對于界面設(shè)計,甲方應(yīng)在設(shè)計之前,明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風(fēng)格,對網(wǎng)站內(nèi)容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應(yīng)尊重甲方建議,在對網(wǎng)站的更新和維護(hù)方面,接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況,乙方應(yīng)告知服務(wù)項目進(jìn)度,及時與甲方溝通并提供給甲方確認(rèn)、驗收,甲方應(yīng)在接到乙方通知后兩個工作日內(nèi)確認(rèn)乙方階段性工作;甲方應(yīng)在接到乙方通知后三個工作日內(nèi)驗收乙方的工作。
四、費(fèi)用及付款方式虛擬主機(jī):國內(nèi)高速四線空間600價格:600元/1年甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)用元(人民幣,大寫),元(人民幣,小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務(wù)。
五、服務(wù)期限服務(wù)期為月,具體日期年月日至年月日六、協(xié)議的變更、解除及違約責(zé)任
1、本協(xié)議執(zhí)行期間,任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定,導(dǎo)致協(xié)議不能履行、不能完全履行,經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的,另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議,已發(fā)生的費(fèi)用由違約方承擔(dān)。
2、本合同未盡事宜,雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定,并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
3、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù),則違約,違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。
七、補(bǔ)充說明:甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):________
__________年____月____日 _________年____月____日
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇9
甲方(制造商):_____________
乙方(經(jīng)銷商):_____________
一、 甲方責(zé)任
1.甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。
2.甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料,并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。
3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年,終身維護(hù)。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法控制用戶的使用條件,使用不當(dāng)造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。
5.甲方負(fù)責(zé)及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理則應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。
6.對于乙方返修的產(chǎn)品,甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方。
7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題,由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。
8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運(yùn)輸引起外,甲方僅提_____品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù),不提_____品更換或退貨。
二、乙方責(zé)任
1.乙方負(fù)責(zé)新華產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓⻊?wù)工作。
2.乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術(shù)人員,經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r制定動科產(chǎn)品針對顧客服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實履行,不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。
4.乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決,確實不能自行解決的應(yīng)及時向甲方及時反饋產(chǎn)品情況,以便甲方作出相應(yīng)處理。
5.乙方如有產(chǎn)品無法自行維修,需返回甲方維修的,一定要應(yīng)事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通,經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名,否則甲方可以不予處理。
三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)
1.所需更換的零配件費(fèi)用
② 保修期內(nèi),因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方零配件價格表收取費(fèi)用。
③ 保修期外,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價格表收取費(fèi)用。
2.返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用
① 保修期內(nèi)或保修期外,均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。
3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用
① 保修期內(nèi),均不收取服務(wù)費(fèi)。
② 保修期外,非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。
四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定,售后服務(wù)部執(zhí)行,銷售部監(jiān)督執(zhí)行。
五、本協(xié)議壹式叁份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售后服務(wù)部存一份,此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽署生效。
六、甲方的售后服務(wù)專線電話:
甲方:___________ 乙方:___________
代表人:_________ 代表人:_________
日期:___________
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇10
甲方:_______________________住所:_______________________電話:_______________________傳真:_______________________證件類型及編碼:_____________
乙方:_______________________住所:_______________________電話:_______________________傳真:_______________________證件類型及編碼:_____________
本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競爭成功的一半的經(jīng)營理念,為共同開拓市場做好__________的售后服務(wù)工作及____________品牌的樹立。
經(jīng)雙方協(xié)商,就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同:
一、甲方的責(zé)任和權(quán)利
1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關(guān)規(guī)定。
2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后,統(tǒng)一發(fā)放維修員證,培訓(xùn)期最長為______天,期間住宿費(fèi)和餐費(fèi)由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn))。
3.向乙方及時、準(zhǔn)確、動態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
二、乙方的責(zé)任和權(quán)利
1.必須設(shè)立__________售后服務(wù)機(jī)構(gòu),隨銷售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。
2.明確專職維修人員,并通報甲方,如有變動,應(yīng)及時通知甲方。
3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為__________提供售前、售中及售后服務(wù),不得以任何借口推諉。
三、服務(wù)公約及保修范圍(詳見保修卡)。
四、服務(wù)要求
1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。
2.乙方必須將電機(jī)、電池的使用保養(yǎng)細(xì)則告知用戶,若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成事故,公司不負(fù)任何責(zé)任。
3.乙方每次維修后,必須認(rèn)真填寫《維修記錄表》,月底分析總結(jié)填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計,并填寫《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》。
5.乙方每月的銷售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記,并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》。
6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處,以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)利。
7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》、《顧客意見統(tǒng)計表》、《每月銷售統(tǒng)計表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務(wù)部。
8.乙方在銷售過程中,若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,應(yīng)及時填寫《信息反饋單》當(dāng)天傳真給甲方客戶服務(wù)部,甲方將在______天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。
注:以上所有表格都由甲方提供樣本,乙方填寫的內(nèi)容必須屬實。
乙方服務(wù)一定要完全做到客戶滿意為止。
五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放
1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購買,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
2.乙方購買的配件必須款到甲方賬號后,甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運(yùn)單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結(jié)果要通知乙方)。
注:
1.所有配件發(fā)放的費(fèi)用由甲方支付,返回配件的郵資費(fèi)用由乙方支付。
2.所有發(fā)貨的時間必須于當(dāng)天通知乙方。
3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在______天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。
4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費(fèi)用提付)。
六、退貨的規(guī)定和處理
1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中,均不能退回甲方,如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題,經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后,可換貨處理。
2.如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題,并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用,則由甲方技術(shù)人員鑒定無誤后,可換貨處理。
七、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
1.甲方所有________電動車的維修費(fèi)用均按____________返回給乙方,計算方法為:乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)×______元(大寫:______)。
注:實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回執(zhí)卡》的數(shù)量為準(zhǔn)。
2.特殊情況的維修費(fèi),如超出部分由甲方批準(zhǔn)后,方可執(zhí)行。
八、維修費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定
1.維修費(fèi)用甲方與乙方每個季度結(jié)算一次。
2.若出現(xiàn)以下幾種情況,甲方將取消此季度的維修費(fèi)用:(1)乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。
(2)乙方單方面違反此合同的條款。
3.甲方每個月對乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核(具體項目見考核表),每次考核的結(jié)果要在月初前_____天內(nèi)通知乙方。
九、爭議的解決
1.本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決,受中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律的約束。
2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決,也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列第______種方式解決(只能選擇一種):
(1)提交______________仲裁委員會仲裁;
(2)依法向______________人民法院起訴。
十、其他本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
(本頁無正文,為合同簽章頁)甲方:__________________乙方:__________________代理人:________________代理人:________________
______年______月______日______年______月______日
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇11
甲方: 住所地: 法定代表人: 電話:
乙方: 住所地: 法定代表人: 電話:
鑒于: 甲方現(xiàn)有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務(wù)等三大類業(yè)務(wù);乙方擁有 品牌售后服務(wù)的豐富客戶資源積累以及維修服務(wù)經(jīng)驗。
甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致,就共同合作開辦 維修售后業(yè)務(wù)達(dá)成如下協(xié)議:
一、合作項目標(biāo)的: 維修售后服務(wù)。
二、合作時間及地址: 年 月 日至 年 月 日。
地址: (詳見附圖),其中車間 (平方米),鈑金、噴漆 (平方米),接待室 (平方米)。
三、合作方式及雙方投入:甲方以原有設(shè)備、場地改造實物折價人民幣 萬元及現(xiàn)金人民幣 萬共 萬元作為投資;乙方以設(shè)備折價 萬及現(xiàn)金 萬共出資 萬元作為投資。
雙方約定:
① 雙方實物投入和現(xiàn)金投入均由雙方書面確認(rèn)后作為合作項目的共有財產(chǎn)。
② 設(shè)備添置及場地再改造均由雙方共同確認(rèn)后購置,作為雙方共有的固定資產(chǎn)以及今后設(shè)備折舊、攤銷的依據(jù)。
四、合作的經(jīng)營管理模式:雙方約定共同管理和經(jīng)營
汽車的汽車維修售后服務(wù)項目。原則上甲方委派財務(wù)部經(jīng)理和維修服務(wù)部副經(jīng)理,乙方委派財務(wù)部副經(jīng)理和維修服務(wù)部經(jīng)理。雙方在本協(xié)議生效 個月內(nèi)擬訂經(jīng)營管理制度和財務(wù)管理制度,共同確認(rèn)后作為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議,并享有同等法律效力。 五、合作盈虧及分配方式:公司合作項目的資金往來設(shè)置雙方共同確認(rèn)的資金賬戶(含轉(zhuǎn)帳賬戶及現(xiàn)金賬戶),合作項目經(jīng)營收入扣除成本(場租分?jǐn)傢椖俊⒐べY、稅金及日常經(jīng)營管理費(fèi)用)后盈虧按甲方 %、乙方 %共同享有和承擔(dān)。
六、合作項目經(jīng)營場地費(fèi)用分?jǐn)偅鸿b于甲方目前每年場地費(fèi)為 萬元,合作項目專用賬戶須分?jǐn)偧追綀龅刭M(fèi)每年 萬元整,由甲方提供正規(guī)房屋租賃發(fā)票于每年 月 日前入帳。從 年度開始,合作項目按每年 萬元分?jǐn)倛龅刭M(fèi),于每年 月 日前入帳。
七、設(shè)備折舊及攤銷:從合作之日起,從合作項目中提取設(shè)備折舊。具體折舊率以雙方確認(rèn)為準(zhǔn)。
八、雙方責(zé)任:
(一)、甲方:
① 繼續(xù)開發(fā)和擴(kuò)大現(xiàn)有維修業(yè)務(wù),并在合作期內(nèi)承擔(dān)維修行業(yè)管理及保險、定損、交警支隊的公共關(guān)系處理。
② 將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業(yè)務(wù)中。
(二)、乙方:
① 將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中。
② 為奔馳、寶馬車輛維修做好技術(shù)保障及技術(shù)特訓(xùn)工作。
③ 開發(fā)客戶并介紹給甲方。
九、特別約定:
① 原汽車場地系為爭取"4s"品牌而設(shè)置,故一旦甲方爭取到新的品牌,乙方有優(yōu)先參與權(quán)。
② 在本合同有效期內(nèi)任何一方不得在 市區(qū)(除 外)內(nèi)與第三方就本項目進(jìn)行合作。
③ 自合作協(xié)議生效后,因維修投訴造成甲方的經(jīng)濟(jì)損失由雙方共同承擔(dān)。
④ 雙方協(xié)商一致,可以解除本協(xié)議,互不承擔(dān)違約責(zé)任。
⑤ 根據(jù)經(jīng)營需要,甲方可以向乙方提出在 市區(qū)內(nèi)就合作項目增開新店,乙方無正當(dāng)理由不得拒絕。
十、違約責(zé)任: ① 任何一方有違反上述義務(wù)或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權(quán)要求對方賠償損失并有權(quán)解除本協(xié)議。如損失難以計算的,損失賠償數(shù)額為 萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。
② 任何一方就本合作項目事宜未經(jīng)合作對方同意而與第三方合作的,因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。
③ 任何一方無正當(dāng)理由不得提前解約。否則另一方有權(quán)要求賠償損失,如損失難以計算的,損失賠償數(shù)額為 萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。
十一、爭議解決方式:雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成則由甲方所在地有管轄權(quán)人民法院管轄。
十二、未盡事宜:雙方另行商定補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
十三、文本:本協(xié)議一式肆份,雙方各執(zhí)貳份,于雙方簽字后生效。
甲方: 乙方:
法定代表人: 代理人:
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇12
甲方: 法人:
乙方: 法人:
甲、 乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,經(jīng)過充分協(xié)商,一致達(dá)成協(xié)議如下:
一、 合作內(nèi)容:甲方所代理汽車品牌(榮威、MG、陸風(fēng))的售后服務(wù)工作委托乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。
二、 甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù):
1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設(shè)維修車間,建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé),水電費(fèi)用由雙方負(fù)責(zé),。
2. 甲方為乙方提供售后保養(yǎng)所需的原廠配件,維修配件由雙方共同承擔(dān)進(jìn)貨、備貨成本。
3. 售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理、以及薪酬發(fā)放,人員勞動保護(hù)由乙方負(fù)責(zé)。
4. 在售后服務(wù)過程中,因技師技術(shù)原因,工作責(zé)任心,態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失,法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。
5. 甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續(xù)簽協(xié)議,雙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價收回。
三、 售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定:
1. 甲方按廠家指導(dǎo)價格設(shè)定配件費(fèi)、工時費(fèi),并按照保養(yǎng)手冊下單收費(fèi),費(fèi)用單據(jù)由客戶及甲乙雙方各持一聯(lián)。
2. 雙方在售后服務(wù)過程中,工時及配件費(fèi)用的收取,嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3. 雙方根據(jù)單據(jù)結(jié)算利潤,利潤雙方五五分成,由雙方財務(wù)人員核對后按月進(jìn)行結(jié)算。
4. 除去配件進(jìn)貨成本、水電費(fèi)外所收所有費(fèi)用(工時、配件差價、索賠)皆為利潤。
四、 特別規(guī)定:
1、甲、乙雙方在合作過程中,所涉及廠家均以甲方出面,涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。
2、新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議。
五、 合同期限:壹年
六、 本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方:汽車銷售有限公司
乙方:
法人: 法人:
年 月 日
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇13
一、 售后承諾
1、質(zhì)保期一年。
2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修,保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件,均可享受維修的服務(wù),但下列情況則不在保修范圍:
a、錯誤或者不正當(dāng)使用;
b、人為損壞;
c、經(jīng)他人維修過。
d、耗材
3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔(dān)材料費(fèi)、維修和往返運(yùn)輸及其它費(fèi)用。
4、購買7日內(nèi),出現(xiàn)質(zhì)量問題,乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進(jìn)行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、 以下情況之一的產(chǎn)品,乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。
1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、 技術(shù)支持和服務(wù)
1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。
2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢。
四、 違約責(zé)任
1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);
2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù),乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定,向甲方行使乙方的法律權(quán)利。
五、 未盡事宜協(xié)商解決,在協(xié)商解決無效時,雙方可通過甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。
六、 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。
甲方: 乙方(簽字):
(蓋章)
日期: 日期:
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇14
甲方:
乙方:
甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議:
一、合同內(nèi)容:
二、服務(wù)內(nèi)容:
1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權(quán)限內(nèi))正常續(xù)費(fèi)和足夠用的虛擬主機(jī),保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi) 正常運(yùn)行, 隨時解決出現(xiàn)的問題。
2、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新,內(nèi)容由甲提供,網(wǎng)站內(nèi)容涉及任何法律問題,由甲方全部承擔(dān),與乙方無關(guān)。
3、對甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識、網(wǎng)站管理培訓(xùn),使貴單位能自行管理網(wǎng)站、自行維護(hù)。
三、雙方義務(wù)
1、甲方應(yīng)及時提供乙方實施服務(wù)所需資料。
2、甲方應(yīng)尊重乙方的勞動成果,對于界面設(shè)計,甲方應(yīng)在設(shè)計之前,明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風(fēng)格,對網(wǎng)站內(nèi)容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應(yīng)尊重甲方建議,在對網(wǎng)站的更新和維護(hù)方面,接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況,乙方應(yīng)告知服務(wù)項目進(jìn)度,及時與甲方溝通并提供給甲方確認(rèn)、驗收,甲方應(yīng)在接到乙方通知后兩個工作日內(nèi)確認(rèn)乙方階段性工作;甲方應(yīng)在接到乙方通知后三個工作日內(nèi)驗收乙方的工作。
四、費(fèi)用及付款方式
虛擬主機(jī): 國內(nèi)高速四線空間600M 價格: 600 元/ 1 年
甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)用 元(人民幣,大寫), 元(人民幣,小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務(wù)。
費(fèi)用合計: 元(人民幣,大寫), 元(人民幣,小寫)
五、服務(wù)期限 服務(wù)期為 月,具體日期 年 月 日至 年 月 日
六、協(xié)議的變更、解除及違約責(zé)任
1、本協(xié)議執(zhí)行期間,任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定,導(dǎo)致協(xié)議不能履行、不能完全履行,經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的,另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議,已發(fā)生的費(fèi)用由違約方承擔(dān)。
2、本合同未盡事宜,雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定,并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
3、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù),則違約,違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。
七、補(bǔ)充說明:
甲方(蓋章):__________________ 乙方:_________________________
代表人(簽字):________________ 身份證號碼:____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇15
品牌產(chǎn)品售后服務(wù)合同書
甲方:___________
乙方:___________
甲乙雙方根據(jù)有關(guān)規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔(dān)售后服務(wù)工作。
經(jīng)雙方協(xié)商,就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.負(fù)責(zé)為乙方 ,為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 。
4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù),對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對 于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細(xì)地記錄維修信息,并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費(fèi)用的結(jié)算
1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費(fèi)用,甲方每月統(tǒng)計一次,逐月累計,每季度結(jié)算。季度結(jié)算時,如乙方季度 實際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%,乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣 。
2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),乙方領(lǐng)用維修配件時,額度在其季度回款的____%內(nèi),可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務(wù)義務(wù)仍然存續(xù)的。
乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方,同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應(yīng)不及時,確保維修的及時性,乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件,常用配件應(yīng)建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件所產(chǎn)生 的運(yùn)輸差價由乙方承擔(dān)。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi),甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù),不提供退貨服務(wù),乙方對消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),應(yīng)及時對產(chǎn)品進(jìn)行驗收,發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞或存在質(zhì)量問題的 ,屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修,維修不了的,經(jīng)甲方確認(rèn),可以申請退貨,運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品, 乙方應(yīng)先進(jìn)行維修,維修不了的,經(jīng)甲方確認(rèn),也可以申請退貨,運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),并從乙方專項維 修費(fèi)用中扣除。
產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),并從乙方專項維修費(fèi)用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細(xì)清單,經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。
對于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨 ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
7.乙方所有返甲方的貨物,應(yīng)包裝完整,并保持貨物的整潔;
對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。
乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準(zhǔn)。
六、本合同有效期 自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式 在合同有效期內(nèi)如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補(bǔ)協(xié)議;
經(jīng)協(xié)商不成,可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份,
雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位:________ 乙方單位:______
代表人:________________ 代表人:______________
日期:__________________ 日期:________________
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇16
我公司為使消費(fèi)者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障,根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定,簽訂本合同。
一、 售后承諾
1、質(zhì)保期一年。
2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修,保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件,均可享受維修的服務(wù),但下列情況則不在保修范圍:
a、錯誤或者不正當(dāng)使用;
b、人為損壞;
c、經(jīng)他人維修過。
d、耗材
3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔(dān)材料費(fèi)、維修和往返運(yùn)輸及其它費(fèi)用。
4、購買7日內(nèi),出現(xiàn)質(zhì)量問題,乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進(jìn)行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、 以下情況之一的產(chǎn)品,乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。
1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、 技術(shù)支持和服務(wù)
1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。
2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢。
四、 違約責(zé)任
1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);
2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù),乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定,向甲方行使乙方的法律權(quán)利。
五、 未盡事宜協(xié)商解決,在協(xié)商解決無效時,雙方可通過甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。
六、 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。
甲方:__________ 乙方:__________
日期:__________ 日期:__________
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇17
甲方:_ _____
乙方:_ _____
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù),乙方成為甲方在 地區(qū)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)雙方協(xié)商,達(dá)成以下協(xié)議:
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),與協(xié)助乙方共同開拓 地區(qū)的業(yè)務(wù),為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 。
4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1.必須配備專人負(fù)責(zé)甲方在郴州各項目的售后服務(wù),具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3.乙方對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細(xì)地記錄維修信息,并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費(fèi)用的結(jié)算
1.甲方依據(jù)項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費(fèi)用,甲方每年統(tǒng)計一次。
2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),乙方領(lǐng)用維修配件時,額度在其年度回款的_10_%內(nèi),可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方,同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應(yīng)不及時,確保維修的及時性,乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件,常用配件應(yīng)建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運(yùn))所產(chǎn)生 的運(yùn)輸差價由乙方承擔(dān)。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi),甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務(wù),乙方對消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),應(yīng)及時對產(chǎn)品進(jìn)行驗收,發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的 ,屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),維修不了的,經(jīng)甲方確認(rèn),可以申請退貨,運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品, 乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),維修不了的,經(jīng)甲方確認(rèn),也可以申請退貨,運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),并從乙方專項維 修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),并從乙方專項維修費(fèi)用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細(xì)清單,經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修) ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
7.乙方所有返甲方的貨物,應(yīng)包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準(zhǔn)。
六、本合同有效期
自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止,有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請 人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇18
甲方:____________________
乙方:____________________
通過甲乙雙方友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:
一、甲方已使用乙方“______財務(wù)軟件”超過一年,根據(jù)原銷售合同所定款項,一年的免費(fèi)服務(wù)期已滿,甲方如再需要乙方的售后服務(wù),甲方須交納服務(wù)費(fèi)。
二、收費(fèi)方式
軟件維護(hù)按年收取服務(wù)費(fèi):單機(jī)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______%,網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______%,維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。現(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護(hù)費(fèi)____________元整。
硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)按天收取服務(wù)費(fèi):每天______元,不足一天按一天計算,維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。
三、根據(jù)財政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財務(wù)會計制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要,乙方保證負(fù)責(zé)進(jìn)行財務(wù)軟件的不斷完善和提高,針對軟件重大版本升級,乙方應(yīng)及時通知甲方,甲方自主決定是否使用升級版軟件,乙方視情況收取成本費(fèi),且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應(yīng)用提高班,主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。
四、甲方如需了解軟件新增功能,在軟件應(yīng)用上有所提高,可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班,培訓(xùn)費(fèi)用按實際情況收取,已交納當(dāng)年服務(wù)費(fèi)的用戶酌情給予優(yōu)惠。
五、甲方使用乙方財務(wù)軟件后,如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出,并且甲方可根據(jù)本單位的財務(wù)發(fā)展和特殊需要,提出增加或改變功能的合理要求,小改動不收費(fèi),若改動較大,按實際工作量收費(fèi)。
六、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題,可通過電話向乙方咨詢,若通過電話無法解決,乙方及時安排技術(shù)人員上門解決,本地用戶______小時內(nèi),外地用戶______日內(nèi)到達(dá)。
七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。
甲方:________________乙方負(fù)責(zé)人:__________________
簽定日期:__________________簽定日期:____________________
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇19
甲方:
乙方:
山東太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念,為共同開拓市場,做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時,必須承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商,就產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。
2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。
3.向乙方及時準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
二、乙方的責(zé)任與權(quán)利
1.必須設(shè)立產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,如有變動應(yīng)及時通知甲方。
3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù),不得以任何借口推諉。
4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時,應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助
5.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。
6.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。
三、保修范圍
1.凡屬產(chǎn)品,自售出之日起,在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費(fèi)維修,個別地方需延長保修期的,必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。
2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi)。
3.在保修期外,乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.其它事宜,均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。
四、服務(wù)要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù),做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障,下縣48小時內(nèi)排除故障。
2.為用戶提供維修服務(wù)時,必須統(tǒng)一填寫維修單,維修完畢后,由用戶簽字。
3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。
五、維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)
1.所有產(chǎn)品均按年銷售實際結(jié)算金額的1%返回,作為維修費(fèi)用。
2.經(jīng)銷商在退貨時所需的費(fèi)用,按售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除。
3、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。
六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1.產(chǎn)品配件都必須購買,費(fèi)用由乙方承擔(dān),不能以舊換新。
2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按成本價購買。
七、維修費(fèi)用的結(jié)算
1.每年年底按實際結(jié)算金額的1%結(jié)算。
2.產(chǎn)品維修費(fèi)用結(jié)算程序
(1)乙方維修點憑當(dāng)月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪確認(rèn),并填寫月維修費(fèi)用結(jié)算單。
(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費(fèi)用結(jié)算單,在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。
(3)甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪和抽查。
(4)由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無誤后,由營銷經(jīng)理審批后交財務(wù)部。
(5)維修費(fèi)用每月結(jié)算一次,時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。
(6)甲方財務(wù)部每月按實際維修費(fèi)用電匯至乙方指定的帳號上。
3.如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的,按放棄維修費(fèi)用處理。
4.乙方如對維修費(fèi)用有疑問的,須在3個月內(nèi)提出,逾期不予受理。
5.維修費(fèi)用作為專項費(fèi)用,不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。
八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤
1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。
2.如乙方連續(xù)3個月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的,甲方則年底扣除總維修費(fèi)用的10%作為處罰。
3.甲方新產(chǎn)品上市,由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤,提供新產(chǎn)品用戶的詳細(xì)資料,報至甲方售后服務(wù)中心。
4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動。
九、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評選活動,優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件:
1.用戶投訴率低于1/1000(根據(jù)銷量)。
2.甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中,用戶滿意率為98%。
3.乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,設(shè)施和維修人員相對完備。
4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。
5.無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。
十、違反協(xié)議的處罰
1.在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時,發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料
不詳,視此單無效處理。
2.在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時,發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴(yán)重不符的,將作“假一罰十”處理。
3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間,多次違反協(xié)議規(guī)定,甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點以替代該維修點,并將維修費(fèi)用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的維修點。
4.凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟,雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
十一、協(xié)議未盡事宜,雙方協(xié)商解決。
十二、本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字、蓋章之日起生效。
十三、本協(xié)議自簽訂之日起 年內(nèi)有效,有效期滿另行簽訂。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇20
甲方:
乙方:
一、根據(jù)中華人民共和國民法典及有關(guān)政策法規(guī),甲乙雙方本著平等互利的原則,就合約內(nèi)容協(xié)商達(dá)成一致意見。
二、產(chǎn)品質(zhì)量要求及售后服務(wù):乙方對所提供產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé),保證所提供的產(chǎn)品均符合國家標(biāo)準(zhǔn),乙方提供甲方三年上門服務(wù)。
三、保修期:主機(jī)保修期三年;蓄電池保修三年。
交貨運(yùn)輸和費(fèi)用擔(dān)負(fù):乙方負(fù)責(zé)將貨物送至甲方指定地點,并承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi),貨物到達(dá)甲方指定地點前風(fēng)險由乙方承擔(dān)。包裝標(biāo)準(zhǔn),包裝物的供應(yīng)與回收:原廠包裝,包裝物不回收。結(jié)算方式及期限:甲方在收到貨物和發(fā)票后付清全款甲方未完全付清合同總款前,乙方仍擁有以上貨物的所有權(quán),甲方付清后,貨物的所有權(quán)轉(zhuǎn)移至甲方。驗收標(biāo)準(zhǔn):以生產(chǎn)廠商的標(biāo)注參數(shù)為準(zhǔn),如驗收不合格乙方應(yīng)予更換。
四、解決合同糾紛的方式:參照民法典雙方協(xié)商解決,如協(xié)商不成可向甲方所在地法院提出起訴。交貨及安裝時間:根據(jù)乙方指定時間。
五、甲方在合同約定的貨物收到后,五日內(nèi)甲方如不提出書面疑義,則甲乙雙方認(rèn)同乙方提供的貨物按合同要求已經(jīng)驗收合格,但是貨物的內(nèi)在缺陷的法律責(zé)任始終由乙方承擔(dān)。
六、違約責(zé)任:甲方延期付款或乙方延期交貨均視為違約,違約方每逾期一天需向守約方支付合同總額的千分之五作為違約金。如乙方逾期交貨超過7日的,甲方有權(quán)解除合同,同時乙方應(yīng)向甲方退還已付費(fèi)用,并向甲方支付合同總價的5%作為違約金。乙方交付的貨物不符合甲方要求的,應(yīng)立即更換,由此導(dǎo)致逾期交付的,乙方應(yīng)承擔(dān)逾期交付的違約責(zé)任。
七、合同生效:合同一式兩份.雙方各持一份,經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)無誤后蓋章即生效;蓋章傳真件,同樣具備法律效應(yīng)。
乙方賬戶信息:
甲方:乙方:
年月日:
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇21
甲 方:
地 址:
乙 方:
地 址:
依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī),雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則,通過友好協(xié)商,就乙方向甲方提供網(wǎng)站運(yùn)行服務(wù)及維護(hù)事宜達(dá)成一致,簽訂本合同。
一、合同內(nèi)容
*公司網(wǎng)站)的運(yùn)行維護(hù)及域名、空間、程序、版面的技術(shù)支持。
二、服務(wù)內(nèi)容
1.乙方為甲方網(wǎng)站提供域名和足夠用的服務(wù)器空間,保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi)正常運(yùn)行,及時解決出現(xiàn)的問題。
2.乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的要求,完成網(wǎng)站程序和網(wǎng)站頁面的更改,更改結(jié)果符合甲方的要求。
3.乙方應(yīng)對甲方網(wǎng)站進(jìn)行程序優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布,使其能在網(wǎng)絡(luò)媒體上更多更好的被搜索到。
4.乙方應(yīng)保證提供給甲方的網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)正常運(yùn)行,教會甲方網(wǎng)站管理員正確有效的上傳信息。當(dāng)甲方有要求時,乙方應(yīng)對甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)站后臺管理知識培訓(xùn)。
5.乙方應(yīng)采取相應(yīng)的技術(shù)性措施或其他保障措施,嚴(yán)格保證甲方網(wǎng)站不受惡意攻擊和網(wǎng)絡(luò)信息安全。
6.乙方應(yīng)遵守甲方有關(guān)網(wǎng)站的規(guī)定,積極配合甲方的網(wǎng)站管理工作,及時就網(wǎng)站運(yùn)行過程中的事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。
三、費(fèi)用及付款方式
1.網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)(域名費(fèi)400元/年,空間費(fèi)為800元/年)1200.00元(大寫:壹仟貳佰元整)。
2.每年3月-5月,甲方以現(xiàn)金支付或支票支付的方式一次性交納服務(wù)費(fèi)和網(wǎng)站改版費(fèi)。
四、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1.網(wǎng)站在運(yùn)行過程中,出現(xiàn)不能正常訪問、頁面失效、載入速度過慢等訪問故障,甲方有權(quán)向乙方拒付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。
2.若因乙方管理或維護(hù)不當(dāng),造成網(wǎng)站上登載的企業(yè)信息泄露,致使甲方利益受到損害,甲方有權(quán)向乙方索賠。
3.甲方若有網(wǎng)站更改需求,應(yīng)提前告知乙方,并提供書面的更改要求和相應(yīng)的資料。
4.甲方應(yīng)按照合同要求,每年向乙方支付網(wǎng)站的域名和空間費(fèi)用(服務(wù)費(fèi)),費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以國家調(diào)控價為標(biāo)準(zhǔn)。
5.甲方應(yīng)確保乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用不違反國家法律法規(guī)的規(guī)定,且不會侵害任何第三方的權(quán)利。
五、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1.若甲方提出的網(wǎng)站更改要求涉及功能性和結(jié)構(gòu)性的更改,乙方將視具體工作量收取一定的更改費(fèi)用。
2.乙方應(yīng)保證提供給甲方的域名、空間和其他技術(shù)服務(wù)有效,并且符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
3.若甲方提出的要求不能實現(xiàn)或不能完成時,乙方應(yīng)及時向甲方說明情況,并得到甲方的確認(rèn)。
4.合同執(zhí)行過程中,若沒有國家或行業(yè)的強(qiáng)制性要求,乙方不得向甲方收取服務(wù)費(fèi)和改版費(fèi)以外的任何費(fèi)用。
5.乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi),完成網(wǎng)站的更改及其他服務(wù)工作,逾期未完成,視為違約。
六、保密條款
1.乙方在服務(wù)提供過程中所獲知的甲方的企業(yè)法人信息、生產(chǎn)經(jīng)營信息、技術(shù)質(zhì)量信息、人員身份信息和與甲方有關(guān)的其他信息負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)甲方書面許可,乙方不得將信息泄露給第三方,否則承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。
2.合同終止后,乙方仍需遵守本合同的保密條款,履行約定義務(wù),直至甲方書面同意解除此項義務(wù)。
3.合同終止后,乙方不得利用已獲知的甲方的信息從事任何商業(yè)活動和有損于甲方利益的活動,否則,甲方有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。
七、服務(wù)期限
自20xx年3月10日起至20xx年11月26日止。
八、合同的生效、終止及違約責(zé)任
1.本合同自合同雙方簽字并蓋章之日起生效,合同中服務(wù)期限到期時,合同自然終止。
2.合同期內(nèi),任何一方違反本合同的約定,導(dǎo)致合同不能履行或不能完全履行,另一方有權(quán)終止合同,產(chǎn)生費(fèi)用由違約方成承擔(dān)。
3.合同期內(nèi),任何一方違約給對方造成損失的,另一方有權(quán)終止合同,違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約給守約方造成的全部損失。
九、爭議解決
合同履行過程中發(fā)生的任何爭議,雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式加以解決。不能協(xié)商解決的,向甲方所在地的人民法院提起訴訟,依法解決爭議糾紛。
十、其他
1.本合同未盡事宜,雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定,并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
2.本合同一式兩份,具有同等法律效力。甲方一份,乙方一份。
甲方授權(quán)代表簽字: 乙方授權(quán)代表簽字:
蓋章: 蓋章:
日期: 日期:
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇22
甲方:
乙方:
法人:
甲、 乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,經(jīng)過充分協(xié)商,一致達(dá)成協(xié)議如下:
一、 合作內(nèi)容:
甲方所代理汽車品牌的售后服務(wù)工作全權(quán)委托乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。
二、 甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù):
1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設(shè)維修地溝,建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。
2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,乙方所用水電費(fèi)自理。
3. 乙方售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理、以及薪酬發(fā)放,服務(wù)人員勞動保護(hù)乙方負(fù)責(zé),甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用。
4. 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務(wù)工作的正常運(yùn)行,因資金短缺影響到配件的供應(yīng),導(dǎo)致客戶投訴等,所造成的經(jīng)濟(jì)損失與法律后果由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。
5. 乙方必須嚴(yán)格按照廠家要求標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配件庫,由專人負(fù)責(zé)采購、管理、發(fā)放,并管理好索賠件。
6. 乙方必須購置售后服務(wù)工作中所需的專用維修工具,并由專人負(fù)責(zé)保管。
7. 乙方必須按時參加廠家的售后服務(wù)工作會議,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售后服務(wù)工作的需要。
8. 乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員安全責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān),甲方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。
9. 乙方必須認(rèn)真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。
10. 乙方去售后服務(wù)過程中,因技師技術(shù)原因,工作責(zé)任心,態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失,法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。
11. 甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續(xù)簽協(xié)議,乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價收回。
三、 售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定:
1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務(wù)掛鉤的獎勵均歸甲方所有,售后單項獎歸乙方。
2. 各品牌汽車的首保費(fèi)用均歸乙方所有,但乙方必須對客戶負(fù)責(zé),認(rèn)真做好車輛的各項保養(yǎng)服務(wù)工作。
3. 售后服務(wù)過程中,工時及配件費(fèi)用的收取,嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4. 乙方不得擅自更改配件的價格。
5. 售后服務(wù)中正常索賠的相關(guān)費(fèi)用歸乙方所有,非正常索賠的費(fèi)用凈利潤甲、乙雙方按1:1進(jìn)行分成。
四、 特別規(guī)定:
1、甲、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務(wù)、廠家均以榆林興源汽貿(mào)公司出面,涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。
2、甲方在銷售過程中,所經(jīng)營品牌或總的銷售量達(dá)到200臺時,甲方向乙方以售后總利潤的10%進(jìn)行提成,由財務(wù)人員核對后按月進(jìn)行結(jié)算。
五、 合同期限:
叁年,每年度新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議。
六、 本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇23
甲方:
乙方:
我公司為使消費(fèi)者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障,根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定,簽訂本合同。
一、 售后承諾
1、質(zhì)保期13個月。
2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)享受以舊換新,更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計算。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合條件,均可享受以舊換新服務(wù),但下列情況則不在更換范圍:
A、錯誤或者不正當(dāng)使用;
B、人為損壞;
C、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;
D、外觀明顯毀損;
3、質(zhì)保期內(nèi),返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險費(fèi)由甲乙雙方各承擔(dān)一半;質(zhì)保期外,返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險費(fèi)由乙方承擔(dān)。
4、特惠條款:TSR提供質(zhì)保期購買服務(wù),凡另外支付40元人民幣,將從支付之日起重新計算12個月質(zhì)保期。
4、購買7日內(nèi),出現(xiàn)質(zhì)量問題,乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到TSR售后服務(wù)部進(jìn)行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、 以下情況之一的產(chǎn)品,乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。
1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、錯誤或者不正當(dāng)使用;
4、人為損壞;
5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;
6、外觀明顯毀損;
7、因不可抗力因素造成損壞的。
三、 技術(shù)支持和服務(wù)
1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。
2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢。
四、 違約責(zé)任
1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);
2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù),乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定,向甲方行使乙方的法律權(quán)利。
五、 未盡事宜協(xié)商解決,在協(xié)商解決無效時,雙方可通過甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。
六、 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。
甲方 乙方(簽字):
(蓋章)
家庭住址:
聯(lián)系電話:
簽約日期: 年 月 日
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇24
甲方:
乙方:
我公司為使消費(fèi)者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障,根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定,簽訂本合同。
一、 售后承諾
1、質(zhì)保期13個月(本質(zhì)保期僅針對TSR產(chǎn)品授權(quán)代理商)。
2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)享受以舊換新,更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計算。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合條件,均可享受以舊換新服務(wù),但下列情況則不在更換范圍:
A、錯誤或者不正當(dāng)使用;
B、人為損壞;
C、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;
D、外觀明顯毀損;
3、質(zhì)保期內(nèi),返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險費(fèi)由甲乙雙方各承擔(dān)一半;質(zhì)保期外,返修途中所發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)和保險費(fèi)由乙方承擔(dān)。
4、特惠條款:TSR提供質(zhì)保期購買服務(wù),凡另外支付40元人民幣,將從支付之日起重新計算12個月質(zhì)保期。
4、購買7日內(nèi),出現(xiàn)質(zhì)量問題,乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到TSR售后服務(wù)部進(jìn)行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、 以下情況之一的產(chǎn)品,乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。
1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、錯誤或者不正當(dāng)使用;
4、人為損壞;
5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;
6、外觀明顯毀損;
7、因不可抗力因素造成損壞的。
三、 技術(shù)支持和服務(wù)
1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。
2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢。
四、 違約責(zé)任
1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);
2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù),乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定,向甲方行使乙方的法律權(quán)利。
五、 未盡事宜協(xié)商解決,在協(xié)商解決無效時,雙方可通過甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。
六、 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。
甲方:TSR Silicon Resources (USA).Inc. 乙方(簽字):
(蓋章)
家庭住址:
聯(lián)系電話:
簽約日期: 年 月 日
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇25
甲方:太陽能有限公司
乙方:
山東太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念,為共同開拓市場,做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時,必須承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商,就產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。
2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。
3.向乙方及時準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
二、乙方的責(zé)任與權(quán)利
1.必須設(shè)立產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,如有變動應(yīng)及時通知甲方。
3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù),不得以任何借口推諉。
4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時,應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助
甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
5.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。
6.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。
三、保修范圍
1.凡屬產(chǎn)品,自售出之日起,在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費(fèi)維修,個別地方需延長保修期的,必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。
2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi)。
3.在保修期外,乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.其它事宜,均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。
四、服務(wù)要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù),做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障,下縣48小時內(nèi)排除故障。
2.為用戶提供維修服務(wù)時,必須統(tǒng)一填寫維修單,維修完畢后,由用戶簽字。
3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。
五、維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)
1.所有產(chǎn)品均按年銷售實際結(jié)算金額的1%返回,作為維修費(fèi)用。
2.經(jīng)銷商在退貨時所需的費(fèi)用,按售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除。
3、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。
六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1.產(chǎn)品配件都必須購買,費(fèi)用由乙方承擔(dān),不能以舊換新。
2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按成本價購買。
七、維修費(fèi)用的結(jié)算
1.每年年底按實際結(jié)算金額的1%結(jié)算。
2.產(chǎn)品維修費(fèi)用結(jié)算程序
(1)乙方維修點憑當(dāng)月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪確認(rèn),并填寫月維修費(fèi)用結(jié)算單。
(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費(fèi)用結(jié)算單,在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。
(3)甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪和抽查。
(4)由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無誤后,由營銷經(jīng)理審批后交財務(wù)部。
(5)維修費(fèi)用每月結(jié)算一次,時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。
(6)甲方財務(wù)部每月按實際維修費(fèi)用電匯至乙方指定的帳號上。
3.如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的,按放棄維修費(fèi)用處理。
4.乙方如對維修費(fèi)用有疑問的,須在3個月內(nèi)提出,逾期不予受理。
5.維修費(fèi)用作為專項費(fèi)用,不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。
八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤
1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。
2.如乙方連續(xù)3個月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的,甲方則年底扣除總維修費(fèi)用的10%作為處罰。
3.甲方新產(chǎn)品上市,由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤,提供新產(chǎn)品用戶的詳細(xì)資料,報至甲方售后服務(wù)中心。
4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動。
九、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評選活動,優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件:
1.用戶投訴率低于1/1000(根據(jù)銷量)。
2.甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中,用戶滿意率為98%。
3.乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,設(shè)施和維修人員相對完備。
4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。
5.無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。
十、違反協(xié)議的處罰
1.在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時,發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料
不詳,視此單無效處理。
2.在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時,發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴(yán)重不符的,將作“假一罰十”處理。
3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間,多次違反協(xié)議規(guī)定,甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點以替代該維修點,并將維修費(fèi)用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的維修點。
4.凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟,雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
十一、協(xié)議未盡事宜,雙方協(xié)商解決。
十二、本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字、蓋章之日起生效。
十三、本協(xié)議自簽訂之日起年內(nèi)有效,有效期滿另行簽訂。
甲方:山東太陽能集團(tuán)乙方:
代表簽字:
年月日年月日
代表簽字:
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇26
汽車售后服務(wù)合作協(xié)議
甲方:榆林XX公司 法人:
乙方: 法人:
甲、 乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,經(jīng)過充分協(xié)商,一致達(dá)成協(xié)議如下:
一、 合作內(nèi)容:甲方所代理汽車品牌的售后服務(wù)工作全權(quán)委托乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。
二、 甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù):
1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設(shè)維修地溝,建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。
2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,乙方所用水電費(fèi)自理。
3. 乙方售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理、以及薪酬發(fā)放,服務(wù)人員勞動保護(hù)乙方負(fù)責(zé),甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用。
4. 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務(wù)工作的正常運(yùn)行,因資金短缺影響到配件的供應(yīng),導(dǎo)致客戶投訴等,所造成的經(jīng)濟(jì)損失與法律后果由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。
5. 乙方必須嚴(yán)格按照廠家要求標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配件庫,由專人負(fù)責(zé)采購、管理、發(fā)放,并管理好索賠件。
6. 乙方必須購置售后服務(wù)工作中所需的專用維修工具,并由專人負(fù)責(zé)保管。
7. 乙方必須按時參加廠家的售后服務(wù)工作會議,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售后服務(wù)工作的需要。
8. 乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員安全責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān),甲方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。
9. 乙方必須認(rèn)真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。
10. 乙方去售后服務(wù)過程中,因技師技術(shù)原因,工作責(zé)任心,態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失,法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。
11. 甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續(xù)簽協(xié)議,乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價收回。
三、 售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定:
1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務(wù)掛鉤的獎勵均歸甲方所有,售后單項獎歸乙方。
2. 各品牌汽車的首保費(fèi)用均歸乙方所有,但乙方必須對客戶負(fù)責(zé),認(rèn)真做好車輛的各項保養(yǎng)服務(wù)工作。
3. 售后服務(wù)過程中,工時及配件費(fèi)用的收取,嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4. 乙方不得擅自更改配件的價格。
5. 售后服務(wù)中正常索賠的相關(guān)費(fèi)用歸乙方所有,非正常索賠的費(fèi)用凈利潤甲、乙雙方按1:1進(jìn)行分成。
四、 特別規(guī)定:
1、 甲、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務(wù)、廠家均以榆林XX公司出面,涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。
2、 甲方在銷售過程中,所經(jīng)營品牌或總的銷售量達(dá)到200臺時,甲方向乙方以售后總利潤的10%進(jìn)行提成,由財務(wù)人員核對后按月進(jìn)行結(jié)算。
五、 合同期限:叁年,每年度新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議。
六、 本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方:榆林XX公司 乙方:
法人: 法人:
年 月 日
空調(diào)產(chǎn)品委托售后服務(wù)協(xié)議 篇27
甲方:
乙方:鄭州云天文化傳播有限公司
甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議:
一、合同內(nèi)容:
二、服務(wù)內(nèi)容:
1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權(quán)限內(nèi))正常續(xù)費(fèi)和足夠用的虛擬主機(jī),保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi) 正常運(yùn)行, 隨時解決出現(xiàn)的問題。
2、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新,內(nèi)容由甲提供,網(wǎng)站內(nèi)容涉及任何法律問題,由甲方全部承擔(dān),與乙方無關(guān)。
3、對甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識、網(wǎng)站管理培訓(xùn),使貴單位能自行管理網(wǎng)站、自行維護(hù)。
三、雙方義務(wù)
1、甲方應(yīng)及時提供乙方實施服務(wù)所需資料。
2、甲方應(yīng)尊重乙方的勞動成果,對于界面設(shè)計,甲方應(yīng)在設(shè)計之前,明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風(fēng)格,對網(wǎng)站內(nèi)容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應(yīng)尊重甲方建議,在對網(wǎng)站的更新和維護(hù)方面,接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況,乙方應(yīng)告知服務(wù)項目進(jìn)度,及時與甲方溝通并提供給甲方確認(rèn)、驗收,甲方應(yīng)在接到乙方通知后兩個工作日內(nèi)確認(rèn)乙方階段性工作;甲方應(yīng)在接到乙方通知后三個工作日內(nèi)驗收乙方的工作。
四、費(fèi)用及付款方式
虛擬主機(jī): 國內(nèi)高速四線空間600M 價格: 600 元/ 1 年
甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)用 元(人民幣,大寫), 元(人民幣,小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務(wù)。
費(fèi)用合計: 元(人民幣,大寫), 元(人民幣,小寫)
五、服務(wù)期限 服務(wù)期為 月,具體日期 年 月 日至 年 月 日
六、協(xié)議的變更、解除及違約責(zé)任
1、本協(xié)議執(zhí)行期間,任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定,導(dǎo)致協(xié)議不能履行、不能完全履行,經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的,另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議,已發(fā)生的費(fèi)用由違約方承擔(dān)。
2、本合同未盡事宜,雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定,并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
3、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù),則違約,違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。
七、補(bǔ)充說明:
甲方: 乙方:
授權(quán)代表: 授權(quán)代表:
地址: 地址:
電話: 電話:
日期: 年 月 日 日期: 年 月 日