外貿(mào)業(yè)務員心得
3.推銷公司
很多國外企業(yè)很重視公司的推廣，也愿意和經(jīng)驗豐富，實力超群，技術專業(yè)的大公司合作。有條件可以做成幻燈片，或者做一些宣傳畫冊來宣傳公司。這種推銷優(yōu)勢在于，a.公司的實力b.公司的形象c.主要客戶群體d.公司海外運作模式e.對客人售前和售后服務f.對agent商的扶持力度和政策等等。
4.摸清客戶的心理
了解他們主要是在價格上作文章，還是在技術或材料方面有要求，無論買方還是賣方心中都有三條準則：a.上線 b.中線 c.底線。大家都知道買的沒有賣的精，至少我不會賠錢賣，但是通常買方和賣方在中線和接近底線的時候能夠成交。
外貿(mào)業(yè)務員心得（2）：
剛剛進公司時，主管給我三句話： 1.你永遠不知道客人在想什么（所以不要花心思去猜）；2。你永遠不知道自己做的對不對（所以做事情不要縮手縮腳）；3.你永遠不知道今天的客戶，明天會不會成為競爭對手（所以關系再好，有些事情也要保密）。
1。在工廠時，客人抱怨價格太高時，我總是說一分錢一分貨，以質(zhì)量好來回復。進入貿(mào)易公司后，才知道價格才是硬道理，特別是大客人，對價格的考慮絕對是高于對質(zhì)量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價就轉(zhuǎn)單的時候，千萬不要以為以他的價錢根本轉(zhuǎn)不出去。
2。如果客人說要驗廠的話，你的機會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會在下單之前驗廠的。
3。不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績。我曾經(jīng)碰到有的業(yè)務，和我談價格時，大談他的一個大客戶如何如何，說別人一個月200k的訂單也是這個價格。這樣的談法，等于是在封我的嘴，我當時就感覺他已經(jīng)吃撐了，再給飯也不要了。
4。答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。
5。報價要有技巧。關于這個問題，已經(jīng)有很多帖子，但我不吐不快，因為居然有的工廠業(yè)務把價格報個天高（比其他工廠高3~4倍！！），還好意思說自己是因為質(zhì)量過硬，在我追問到底好在哪里，又說工程人員比較清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的mp3，報價比sony還高的話，又有誰會感興趣呢？
6。接到客人訊盤時要及時回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回復，報價時，客人已經(jīng)飛掉了。對于那些在阿里或者環(huán)球資源上做廣告，每天有大量訊盤的業(yè)務，這點尤其重要。
7。生意上的sense必不可少。這個東西比較難描述，簡單的說是能夠發(fā)現(xiàn)客人在考慮是否下單時，最主要的因素是什么。我曾經(jīng)丟掉一個500萬美金的單子，具體原因不方便說明，但是當時只要打一個電話澄清一下就ok了，我沒察覺出這個電話的重要，結(jié)果單子被別人搶了，郁悶了好一陣。
8。不要輕易的對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產(chǎn)品給客人。