醫(yī)藥代表心得
推銷員應(yīng)掌握的產(chǎn)品知識(shí)包括以下幾個(gè)方面：該商品能給顧客帶來什么好處；它的生產(chǎn)方法；它的用途和使用方法；它與其它企業(yè)同類產(chǎn)品之間、不同類型產(chǎn)品之間的比較(優(yōu)缺點(diǎn)、價(jià)格等)；它的市場狀況如何；企業(yè)的交易條件、售后服務(wù)規(guī)定、財(cái)務(wù)結(jié)算知識(shí)等等。。
2.信賴自己的產(chǎn)品。一個(gè)推銷員必須百分之百地相信自己的產(chǎn)品。推銷就是說服顧客的過程，推銷員必須使顧客相信自己的產(chǎn)品能夠給顧客帶來利益。要說服顧客，必須先說服自己，即自己真心地相信所推銷的產(chǎn)品能夠給顧客帶來利益。你對產(chǎn)品充滿自信，你認(rèn)為顧客購買產(chǎn)品是幸運(yùn)，而不購買產(chǎn)品則是損失，這樣你才能打動(dòng)顧客。歐美的推銷員提出：“你買它，然后再賣它”。反之，如果你對自己推銷的產(chǎn)品都不感興趣，都不愿買，那又如何能煽起顧客購買產(chǎn)品的熱情呢?。
3.滿腔熱情地推銷自己的產(chǎn)品。沒有熱情就沒有銷售。所謂熱情，是指一種精神狀態(tài)一種對工作、對事業(yè)、對顧客的熾熱感情。愛默生曾經(jīng)指出：“缺乏熱情，就無法成就任何一件大事。”首先，推銷員面對的是人，推銷是心和心的交流，推銷員必須用熱情去感染對方。熱情意味著與人為善、友愛、關(guān)心、尊重、真誠、友誼、理解、幫助、生機(jī)、活力、微笑……所有這些，都是贏得顧客好感的因素。熱情能夠感人，由熱情散發(fā)出來的生機(jī)、活力、真誠與自信，會(huì)感染顧客，引起顧客的共鳴。只有劃著的火柴才能點(diǎn)亮蠟燭。一個(gè)推銷員缺乏熱情，面無表情、冷冰冰、毫無生機(jī)象機(jī)器人一樣，那么誰也不愿意去接近他，更不用說購買他的產(chǎn)品。其次，推銷員對自己的職業(yè)要充滿熱情。熱情是事業(yè)成功的基礎(chǔ)，熱愛自己的職業(yè)，才能發(fā)揮出自己的潛力，從而做好自己的工作。推銷工作是艱苦的，推銷員要常年在外奔波，辛苦異常；同時(shí)，在推銷中還會(huì)遇到各種障礙、困難，需要解決，這些都需要推銷員以滿腔熱情從事自己的工作。總之，熱情是一種振奮劑，它可以使推銷員樂觀、勤奮、向上，對工作充滿希望和自豪；熱情是一種精神狀態(tài)，可以鼓勵(lì)推銷員更好、更愉地完成現(xiàn)有的工作，保持旺盛的精力，以鍥而不舍的精神進(jìn)行超常工作；熱情可以使推銷員結(jié)交更多的朋友，創(chuàng)造和諧的推銷氣氛，贏得顧客的信任和好感，創(chuàng)造出良好的業(yè)績