銀行柜員執行力心得體會范文（通用3篇）

銀行柜員執行力心得體會范文 篇1

　　何謂執行力？按照余世維博士的說法，執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。所以，我們要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。對于牡丹江分行來講，我們各部室、各部門是貫徹落實全行工作目標和任務的關鍵。我們擔負著將分行的意圖貫徹到支行和網點的每一位員工，最終使各支行實現每一個具體經營管理目標，并帶領全體員工確保任務目標完成的責任。近年來，農行重視抓內控制度建設，建立健全了一系列規章制度，內容涉及到信貸管理、財會管理、人員管理等方方面面。我在實踐中深深體會到，制度再多、再完善，執行者不去執行或執行不到位，再好的制度也發揮不了作用。因此，制度建設是業務穩健發展的前提和保障，而制度執行力才是關鍵。

　　從前幾年的專項治理大檢查情況看，違規操作情況時有發生。如在信貸管理檢查中發現貸前調查不規范、無貸后檢查記錄、一戶多貸及關聯人員貸款、合同簽訂不規范、貸款逆向操作、超權限貸款、超年齡貸款等。在內控制度執行方面，存在會計（柜員）交接不規范、抹賬不規范、柜員領用重要空白憑證的手續不合規定、印章保管不妥、會計憑證要素不全、掛失業務不合規定等。 所有這些問題都是制度執行不到位引起的，容易導致操作風險的發生。我認為抓制度執行力重點要抓以下五方面工作：

　　一、強化檢查。

　　農行所有機構都要充分重視檢查制度落實情況的重要性，不要等上級布置時才抓檢查，或發生金融案件后進行檢查，而是應該做到常規性檢查，把執行力作為各級管理人員的首要職責，機關職能科室要定期制定自律監管檢查方案，事后的檢查結果要書面通報全轄，以此作為考核職能科室工作質量的主要依據。一要提高檢查頻率。前臺部門、安全保衛、信貸等業務要定出規劃，規定多少時間必須進行自律監管檢查；二要確保檢查質量。自律監管檢查之前要有檢查提綱，包括內容、要求、檢查人員組成、目的要求等，檢查之后要有檢查報告。三要突出風險點檢查。全面檢查是需要的，但更重要的是應找準風險點，多搞一些突擊性、專題性、針對性的檢查。四要充實檢查人員。機關職能科室人員，信貸和財務監管等人員是檢查的主要力量，同時也要吸收一些年輕的有上進心的基層員工加入，這既有利于培養青年員工，又充實了檢查人員隊伍。

　　二、嚴格問責。

　　重獎之下必有勇夫，而重罰之下，必將使違規者付出昂貴的代價，使之不敢違規。主要是對職能科室有無按規定組織本專業制度執行情況進行檢查，其方案和檢查質量結果，問題的整改情況和落實情況如何；檢查組人員有無做“和事佬”情況，有無該查而不查，有無應發現而未發現，有無發現了未作報告，未要求其進行整改等情況；支行行長本人的履職情況，有無做到以身作則；支行行長自己轄屬員工的制度執行情況；職能科室負責人自己業務管轄員工的制度執行情況；各級經營班子各項業務經營指標完成情況和各項制度執行情況。通過問責，對制度執行不到位的，要提出批評。如造成損失的，則視其損失情況進行責任追究。同時，對制度執行有力的同志要及時進行表彰以弘揚正氣。

　　三、實施倒查。

　　實踐表明各類問題大多暴露在基層，但往往根在各級管理層，在于管理層管理不力，制度執行力不強。所以，執行力的實施內容應加上實施嚴格的責任倒查制度，檢查人員對檢查事實要負事實責任，以提高檢查人員的責任心和檢查質量；支行行長、職能科室未加強管理、未按規定組織各類檢查、未及時組織整改，而延誤時機造成損失的要倒查其責任；各級決策者要承擔決策責任，而不能說責任都是執行者，以做到責權利的統一。

　　四、定期輪崗。

　　輪崗工作是銀監會和上級行的強制性要求，是防范各類風險和暴露陳年老賬的有效途徑，也是鍛煉人才、培養復合型人員的有效途經。輪崗除了暴露問題外，也能約束有關人員違規的不良心態的產生。

　　五、加強培訓。

　　知識對今后業務發展的貢獻度在逐步提高，用規劃代替勞動、用腦力代替勞力、用知識代替汗水已成為趨勢，成為時代進步的標志。我行已將全行戰略思路定位于“三農”。因此，提高農行機構在職人員的素質，高素質人才的引進已愈加迫切地擺到各級決策者的議事日程上。在提高員工素質上在職人員的培訓應是最主要的。機關職能科室要定期提出考試大綱，對有關人員進行考試，如定期向全員或相關專業員工提供幾個在實際工作中必須執行的規章制度文件，組織有關人員學習，然后再開展嚴格的筆試或學習體會交流會、經驗交流會、案例分析會等，促進員工學法、懂法，從而做到遵法、守法。

銀行柜員執行力心得體會范文 篇2

　　自從我參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

　　在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

銀行柜員執行力心得體會范文 篇3

　　上個周末的營銷，在周x周x的現金流量中顯示的十分清楚。經過前兩天經營成果的持續放大，今日的理財產品銷量略有下降。可是我們支行在周末的營銷評比中收獲，成績第一。在總的銷量中，也從第x名拉升到第x名。這些成果是xx人辛苦打拼出來的，也是支行領導班子高度重視，在統籌全局戰略中，調整戰略方向的一大戰果。

　　理財產品在營銷競賽中，余量在減少，整體銷售也接近尾聲，所以今日的理財流量較前幾日明顯減少。我們實習員工在這個時候從現金柜轉換到對公柜上是十分適宜的。

　　對公業務是行里面向公司客戶的窗口，那里沒有現金柜的繁忙，但處理的票據業務、手續等十分繁雜。這樣的崗位上需要有十足的警惕性和高度的職責感，我們在、兩位教師的帶領下熟悉了操作系統和業務流程，并再次溫習了各種票據的填寫方法以及鑒別技巧，并對整個對公業務有了全面的、概況性的了解。

　　今日感受：銀行的存款和業務有明顯的波動性，當一期產品誕生的時候會產生很多的現金流，而產品銷售進入尾期，業務量也會隨之下降。對公業務對我們來說是比較穩定和持久的，我們在努力提高零售業務業績的同時，還要加強對公業務的公關維系力度，本著服務公司，服務社會經濟運行的態度，將我們的業務全面推向新的局面。