巾幗勞模工匠宣講心得體會（精選3篇）

巾幗勞模工匠宣講心得體會 篇1

　　時間的腳步悄然流逝，轉眼間，就是五月的到來。這是五月花開的季節，五彩繽紛的花開滿了五月；五月也是工人們工作的季節，努力工作貫穿整個五月。說到勞動，勞動創造了人類的物質基礎和精神基礎，為我們提供了我們所需要的一切生活來源。我們應該感謝從事一切勞動的人們。當前，新時代有一種精神值得我們每個人欽佩和弘揚。這種精神就是勞動模范的精神。在這里，一些朋友可能會想，勞模的精神是什么？顧名思義，它是一種熱愛工作、爭創一流、努力工作、勇于創新、淡泊名利、樂于奉獻的勞動模范精神。面對當今時代，我們每個人都應該感受和體驗勞動價值，無論處于何種地位，勞動價值都不應該區分高低。我們都應該踐行我們的職業道德，維護我們的勞動尊嚴

　　每個有機會在這個世界上生存的人，如何更好地過自己的生活，對于不同的人來說，這是不同的意見。但不管你如何生存，沒有勞動你就無法生存。畢竟，勞動創造價值。如果你努力工作，你將有機會做你想做的事。在當今社會，我們需要做一個負責任的人，積極向勞動模范學習他們寶貴的精神。認真學習勞模精神,使我們充分認識勞模“當家作主、當家作主的精神，爭創一流、與時俱進的進取精神，艱苦奮斗、艱苦創業的拼搏精神，勇于創新、開拓進取的創業精神，淡泊名利、默默耕耘的精神，樂于奉獻、樂于服務的無私精神，密切合作、關愛的團隊精神“這是各行各業和崗位在不斷變化的復雜社會環境中前進的精神保證。因此，對我們每個人來說，努力學習勞動模范精神尤為重要。生命價值的最佳體現離不開我們自己的勞動創造。勞動創造讓我們活下去，這是非常有意義的

　　事實上，你知道勞模精神是時代的旗幟嗎。我們要大力弘揚這一精神，向周圍的勞動模范學習。我們要從自己做起,一點一點,從平凡的事情做起,用自己的實際行動,講真話,走正路,辦實事,用自己的實際行動投入到各自的工作中去。我相信我們會接受它，得到許多美好的人生意義和理想的果實。因此，為了使社會和國家更好地發展，我們應該繼續發揚勞動模范精神。畢竟，無論時代如何變遷，都會有精神支撐，特別是勞動模范精神。這是極其重要的，勞動的力量是不可低估的

巾幗勞模工匠宣講心得體會 篇2

　　隨著市場競爭的日益激烈，“服務是影響顧客的關鍵因素”、“服務是降低經營成本的有效途徑”已經成為很多企業尤其是服務型企業的一種共識，當我們走進任何一個大型商場甚至是一個小店鋪，隨時隨地我們都能看到或是聽到諸如 “顧客至上”、“顧客就是上帝”、“全心全意為顧客服務”、“一切讓顧客滿意”等等服務宗旨云云。但極具諷刺意味的是：盡管很多企業自詡為“懂得服務”和“重視服務”，甚至服務理念也與世界一流企業同出一轍，但遺憾的是不少企業的服務質量仍然是如此的糟糕：假冒偽劣屢禁不止、價格欺詐隨處可見、虛假宣傳不斷翻新……

　　服務質量也已成為郵政企業在市場競爭舞臺中立于不敗之地的.根本保證。那是什么原因導致了企業的服務水平良莠不齊?是什么原因造成了顧客對服務質量的評價有高低之分?郵政企業到底應該怎樣提高服務質量?以下是筆者的膚淺的想法。

　　服務是為集體或別人工作，無論搞高科技還是擦皮鞋；無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務層面不同。質量就是服務對象的滿意度或同行認可度。所謂服務質量是顧客對服務過程的一種“感知”，也就是說它是一種“主觀意識”。它是指企業“當前”所提供服務(或產品)的最終表現與顧客“當前”對它的期望、要求相比、吻合程度如何?如果顧客對企業提供的服務與他對這家企業的服務期望接近，他的滿意程度就會較高，因此他對這家企業的服務質量評價就高，反之，如果他在這家企業感受到的服務與他的期望如果差距較大，他就會產生不滿，從而對這家企業的評價很差。這告訴我們服務質量的好壞與兩個要素有關：一是顧客的“期望”，二是顧客感知的“結果”，而這種“結果”的感知來源于顧客對 “服務過程”的體驗。綜上所述，我們的服務質量就是態度、技術、責任心、硬件、管理、亮點、投訴、差錯8個要素的總和。構成服務質量的8個要素，即態度:對待用戶態度要熱情、周到、認真、仔細，而不是態度冷漠、頂撞、甚至更差；技術:是指業務水平，包括理論知識和操作技能。應知識豐富，技能高超；責任心:就是關心、體貼、待用戶似親人，做到用戶事情無小事；硬件:則是設備、用郵環境等；管理:就是管理者有效地利用人力、物力和財力去實現組織目標的過程；亮點:就是服務亮點，服務特色或特需服務，亮點能起到畫龍點睛的作用；投訴或差錯:是負數，越小越好。以上8個要素構成我們的服務質量。除硬件外，其他7個要素都可通過我們的努力而提高。

　　我們應該如何提高服務質量呢?

　　首先，增強服務意識的重要性。我們要改善服務態度，提倡主動服務。應該認識到只有加強服務，才能滿足用戶的需求；只有增強服務才能贏得用戶信賴；只有增強服務，才能提高病人滿意度；同時也只有增強服務，才能體現自身價值和滿足自身需要，因為你的服務得到贊同和市場認可，你就能在這個激烈競爭的市場中立于不敗之地。所以，一定要樹立用戶是上帝的理念，真正要把用戶當作上帝或親人來對待，做到關心、細心、熱情、周到。但由于社會的多元化，我們的優良服務有時不一定能得到應有的反應或認可，我們應想到，我們不僅是鴻雁，還是文明使者，有責任通過我們言行教育他們、影響他們。可能由于性格等緣故，有些用戶可能有不理智的表現。我們應理解他們。總之，碰到挫折不要氣餒，我們的付出，相信自有公論，一定會得到應有的回報。

　　其次，提高專業水平是關鍵。提高專業水平包括理論知識和操作技能都要終身學習，不斷提高。一定要以最豐富業務知識和最精湛的技術服務于每一位用戶。因為技術是構成護理服務質量關鍵所在，如果沒有過硬技術，那么最好的態度也不能使用戶滿意。因此，我們一定要高度重視技術的關鍵作用。

　　最后，服務要體現藝術性。服務的藝術性具體體現在要使服務對象感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務。也就是說即要達到目的，并使人感到愉快高興。這有時也較難做到，我們只有在每一次服務中細心琢磨，好好體會，才能不斷改進。由于我們的服務對象是廣大群眾，而人是生理、心理、社會、精神、文化的統一整體，是動態的又是獨特的。人在不斷與環境進行能量、物質、信息的交換，是一個開放系統，所以說，用戶是一個開放性的整體。也就是說，用戶是一個個整體人和社會人。所以，我們的服務更要講究藝術性。服務的藝術性主要包括:要靈活應用文明禮貌用語；講話要輕聲細語；語句要正確、婉轉；語氣要親切柔和；要用平等口氣，不要居高臨下；要注意語速、語調；動作要輕盈利速；要注意傾聽和引導，對老年人尤其要多作介釋；要將心比心，換位思考；要禮貌服務，尤其是在出現服務瑕疵時，更應禮貌服務，這樣可彌補不足，取得諒解。

　　鑒于郵政服務工作特點是直接服務于用戶。而且，營業員與用戶接觸時間較多。那么，用戶也就最能感受到我們的服務質量好和差。同時，用戶的需求在與時俱進，理所當然，我們的服務也應緊緊跟上。未來的服務以窗口的優質服務為主題，目前同行業間的競爭焦點是誰善待用戶誰就會贏得市場。因此，我們一定要變被動服務為主動服務和優質服務。所謂優質服務就是以用戶滿意為標準。所以，我們一定要把各項工作做得好上加好。最后，我們一定要“以用戶為中心，以用戶滿意為目標”，全面提高郵政服務質量。讓我們每位郵政人從自己做起，大家共同努力，相信我們的目標一定能實現。

巾幗勞模工匠宣講心得體會 篇3

　　在地處我國西部邊陲的新疆烏恰縣吉根鄉，護邊員布茹瑪汗·毛勒朵用雙腳丈量祖國的邊境線。數十年來，她親手在帕米爾高原刻下10多萬塊“中國石”。

　　如今，布茹瑪汗的兒女們也成為護邊員。“我們全家用腳步丈量祖國神圣領土的決心不停，巡邊護邊的信念不改，心系祖國的愛國之情不變。”布茹瑪汗說。

　　赤誠報國，心系人民健康福祉——

　　“因為我是中國人，祖國是我的根，我絕不能忘本……”每當被問到為什么選擇回國，李桓英總是這樣堅定地回答。

　　20世紀50年代，她謝絕世界衛生組織挽留回到祖國，將國外先進治療方法與中國實際相結合，使瘋狂肆虐數千年的麻風病可控、可治。20__年，李桓英榮獲首屆“中國麻風病防治終身成就獎”。同年，95歲高齡的李桓英遞交了入黨申請書。

　　傳承紅色家風，賡續紅色血脈——

　　甘公榮是“將軍農民”甘祖昌和全國道德模范龔全珍的三女兒。幾十年來，她時刻謹記父輩“一心為公，恪盡職守”的囑托，用實際行動傳承紅色家風。

　　她熱衷扶貧幫困，先后成立龔全珍工作室和龔全珍愛心救助基金會，募集資金幫助貧困學生和困難群眾;她傳承紅色基因，為全國各地的黨員干部授課，講述父輩艱苦奮斗的故事……

　　立德樹人，為黨育人、為國育才——

　　家長口中的“秒回校長”，同行眼中的“種子校長”……每一個親切的稱呼，都如同一枚閃亮勛章，映照出上海市黃浦區盧灣一中心小學校長吳蓉瑾的育人初心。

　　她創建全國首個小學生講解員社團，以情育人促進品德養成，她利用信息技術與教育教學的深度融合，主張因材施教呵護學生成長……吳蓉瑾積極探索新時代教育教學方法，被稱為“新時代‘四有’好老師的典范”。

　　五代銀河、兩代天河超算系統研制骨干，代表團隊六次站上世界超算最高領獎臺……盧宇彤的成績單，向世界展示著中國的高精尖成果，更展示著中國女科學家的風采和擔當。

　　“核心技術的自主可控是國家戰略，也是我們一直在努力的目標。”盧宇彤曾說。

　　大國重器、尖端科技，她們為科技強國貢獻力量。

　　作為軍隊高層次科技創新人才工程科技領軍人才培養對象、“泰山學者”特聘教授，關欣投身國防事業20余年。

　　她的科研成果，為國防教育、艦載航空兵戰斗力生成和海軍信息對抗裝備轉型作出突出貢獻，為我軍在海戰場裝上了先機制敵的“千里眼”和“順風耳”。