有關(guān)質(zhì)量的心得體會（精選34篇）

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇1

　　“生存勿忘質(zhì)量，發(fā)展必須創(chuàng)新”，是我們一拖公司的訓(xùn)詞。質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)今天能不能生存，創(chuàng)新決定企業(yè)今后的可持續(xù)發(fā)展。要想有尊嚴(yán)的參與市場競爭、得到客戶滿意、擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，質(zhì)量工作不容忽視，產(chǎn)品質(zhì)量工作更是顯得尤為突出和重要。

　　長期以來，我們始終注重質(zhì)量管理工作，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作制度、體系的建立和實(shí)物質(zhì)量的檢查、整改和提升，努力通過質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量的提升來支撐和推動公司的良性發(fā)展。但是，由于我們?nèi)狈�對產(chǎn)品生產(chǎn)過程有關(guān)質(zhì)量管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行和全面監(jiān)控，缺乏部門協(xié)同協(xié)作落實(shí)好質(zhì)量管理工作的有效機(jī)制，缺乏質(zhì)量工作面前敢于“挑毛病、找問題、得罪人”的履職盡責(zé)勇氣和魄力，缺乏提升質(zhì)量工作的大力度、嚴(yán)要求整改措施和持續(xù)扎實(shí)推進(jìn)的工作，缺乏對在質(zhì)量工作上存在的“差不多、好多了、比別人強(qiáng)、是別人的事”思想病毒的摒棄和查殺，等等這些問題的不斷積累、沉淀、漠視最終反應(yīng)在我們員工對待產(chǎn)品質(zhì)量的言行上、反應(yīng)在我們公司經(jīng)營管理工作的效果上，反映在我們客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度上，反映在我們公司發(fā)展業(yè)績的上，影響著我們公司日常經(jīng)營活動的效率效益，制約著公司以管理促發(fā)展的能力水平，阻礙著公司健康科學(xué)的發(fā)展。這些問題的解決，關(guān)鍵在于圍繞公司經(jīng)營管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的建立健全和不折不扣的執(zhí)行，根子在于我們每一個管理者、每一個員工的認(rèn)識、態(tài)度和行為。

　　這就好比一個人，你可能無法決定你的出身，但你可以改變你的人生；你可能無法改變你的相貌，但你可以做到整潔干練；你可能無法選擇成長的環(huán)境，但你可以適應(yīng)環(huán)境并茁壯成長。如果說連自己都對不愿直面現(xiàn)實(shí)、都不愿為自己負(fù)責(zé)的做出改變、都不愿勇敢地自己挑戰(zhàn)，那么不管我們身處怎樣的環(huán)境、面對怎樣的機(jī)會，結(jié)果只能是比現(xiàn)在越來越糟。因?yàn)槟阋言凇皽厮�煮青蛙”的效�?yīng)里養(yǎng)成了“習(xí)慣心態(tài)”、失去了發(fā)展動力。企業(yè)經(jīng)營管理過程中會遇到很多不可預(yù)見的問題和矛盾，尤其是企業(yè)管理中的質(zhì)量工作，只要去想、去抓、去做，就會有干不完的事情，完善不完的制度流程，當(dāng)然，不干可能不會犯錯誤，但要承擔(dān)企業(yè)、員工的責(zé)任，更會承擔(dān)因?yàn)樽约菏�職到來的�?zé)任。

　　因此，無論企業(yè)經(jīng)營規(guī)模效益大小，無論企業(yè)發(fā)展時間長短，無論企業(yè)職工人數(shù)多少，無論企業(yè)管理者水平高低，只要企業(yè)從一開始就建立和營造科學(xué)的經(jīng)營管理意識和氛圍，樹立正確的工作價(jià)值觀，養(yǎng)成正確的工作行為，持有積極負(fù)責(zé)的工作心態(tài)，就能從一點(diǎn)一滴中完善管理中的問題，提升公司的管理水平，推動公司的持續(xù)良性發(fā)展。

　　以上是個人的一些體會和看法，和大家一起共勉。下面借鑒錫恩團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)中的“八榮八恥”，提出質(zhì)量工作應(yīng)該遵循的一些“榮恥”規(guī)則，不妥不當(dāng)之處，還請專業(yè)素質(zhì)高、能力強(qiáng)的各位領(lǐng)導(dǎo)、員工見諒、指正。

　　質(zhì)量工作的“八榮八恥”：

　　以精益求精為榮，以粗制濫造為恥。

　　以敬畏制度為榮，以個人臆想為恥。

　　以嚴(yán)格把關(guān)為榮，以放任自流為恥。

　　以認(rèn)真負(fù)責(zé)為榮，以馬虎草率為恥。

　　以敢于擔(dān)當(dāng)為榮，以逃避責(zé)任為恥。

　　以顧客滿意為榮，以本位主義為恥。

　　以積極主動為榮，以拖沓被動為恥。

　　以增效降耗為榮，以成本浪費(fèi)為恥。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇2

　　10月17—21日，我有幸參加了新鄭市政府組織的傳統(tǒng)文化培訓(xùn)。四天的學(xué)習(xí)，倍覺時間短暫。感恩、感動、崇敬、贊嘆……交織在一起的感情，總讓人留戀與思念。學(xué)習(xí)培訓(xùn)班期間，我跟八十名同仁一起在聆聽、感悟、震撼中盡情享受了巍巍中華五千年傳統(tǒng)文化教育的盛宴。

　　從每日早6：30晨練、集體吟誦傳統(tǒng)經(jīng)典《弟子規(guī)》、《孝經(jīng)》，在吟誦中體悟經(jīng)典內(nèi)涵；到本次培訓(xùn)班精選的講座、報(bào)告，在聆聽中感悟經(jīng)典；再到晚上在互動交流中分享學(xué)習(xí)心得，親歷四天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我享受到了一生中最幸福的時光。因?yàn)樵谶@里，我的心靈得到了一次徹底的洗滌，找到了開啟幸福人生的鑰匙，獲得了可終身相伴的財(cái)富。感動之余，我還要感恩，感恩市政府領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一次拓展眼界、增長智慧的機(jī)會。通過此次中華傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，我愿將收獲與大家一起分享：

　　一是認(rèn)識上的轉(zhuǎn)變：在以前的學(xué)習(xí)和工作中接觸國學(xué)方面的知識不廣，只知道是儒家學(xué)問，認(rèn)為學(xué)這些也沒多大的用處，與自己的關(guān)系不大。然而，通過這段時間對《孝經(jīng)》和《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)，認(rèn)識有了新的轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為，國學(xué)博大精深、歷史悠久，幾千年來一直是中國人安居樂業(yè)，安身立命之文化根基，也一直是中華文化的精神脊梁。中國之所以成為世界上唯一一個文化延綿五千年而沒有中斷的國家，正是因?yàn)橛腥绱松詈竦膰鴮W(xué)文化作為支柱，這種文化一直貫穿于我們每個人的成長歷程。學(xué)國學(xué)已成為當(dāng)今熱門的一個詞兒，是人們對于傳統(tǒng)文化的反思和正視。其概念廣泛、內(nèi)涵豐富、分類多樣，把我們祖輩們的經(jīng)歷、體驗(yàn)、方法以及感悟都融入在這些文字中，為我們后人所一一品讀，并領(lǐng)悟其中的奧妙他們把這些經(jīng)典留給我們，是希望我們代代相傳，修身、齊家、治國、平天下，真正做到學(xué)以致用。

　　二是心靈的震撼：在四天培訓(xùn)中，我們聆聽了蔡禮旭老師到的《落實(shí)弟子規(guī) 做好中國人》、《家和萬事興》，肖陳穎的的《愛心伴孩子成長》，呂杰校長和王琦老師的《弟子規(guī)經(jīng)驗(yàn)推廣》，彭鑫博士的《仁義禮智信與內(nèi)臟健康》、靳雅佳老師的《移風(fēng)易俗莫善于樂》，胡小林總裁的《踐行弟子規(guī) 實(shí)現(xiàn)幸福人生》課程。

　　呂杰校長和王琦老師的《弟子規(guī)經(jīng)驗(yàn)推廣》，讓我倍受鼓舞。我們學(xué)校也在推廣國學(xué)經(jīng)典，我們只是讓孩子熟讀成誦，我們做得太膚淺，我們選取的內(nèi)容太繁多，我們沒有踐行，教師參與率不高，我們?nèi)〉玫男Ч�不大。王琦老師告訴我們：教育重在實(shí)質(zhì)，不重形式，推廣國學(xué)要專精結(jié)合，持之以恒，要活學(xué)活用，要正確引導(dǎo)，要循序漸進(jìn)。

　　靳雅佳老師的《移風(fēng)易俗莫善于樂》讓我印象非常深，整個講座是在歡愉感動中度過的。我們隨靳雅佳老師一起互動，隨著靳雅佳老師的示范，我學(xué)會了讓歌于演講中演唱，于演唱中閱讀，于閱讀中一起贊美生命，歌唱祖國，感恩父母。很多學(xué)員與我一樣，在靳雅佳講感恩父母那一段的時候都流下了眼淚，是什么讓我們學(xué)會感動？是什么讓我們學(xué)會感恩？是什么讓我們學(xué)會彼此熱愛？是那一曲《生命之河》，簡單的旋律簡單的歌詞，竟然如此純粹完美。

　　我醒悟最大的是彭鑫老師所講的“仁義禮智信”。簡簡單單的五個字，卻詮釋這與我們身體的重要器官有著密切的關(guān)系。以前我對他們的理解僅僅局限于對于道德的要求，總以為要是做到了“仁義禮智信”就是一個道德崇高的人。而今日的我，深刻認(rèn)識到他們分別對我們的肝、肺、心臟、腎、脾胃有影響。要是真正做到“仁義禮智信”，我們身體就不會那么輕易地得病，而且疾病也會不斷地減少。現(xiàn)在我才深刻認(rèn)識，原來傳統(tǒng)文化也可以養(yǎng)身，因此我們更要好好學(xué)習(xí)它。

　　我永遠(yuǎn)記住的一點(diǎn)是——再也不吃動物肝臟（雞肝等）。在這四天的培訓(xùn)里，自從聽了老師的“健康飲食”課，我才了解到原來動物肝臟是這么有毒的，因?yàn)閯游锼�有毒素都集中于肝臟內(nèi)。還是“素食”好，素食包含了人類所需要的營養(yǎng)物質(zhì)，這樣一來不僅給人類帶來健康的身體，而且對環(huán)境很健康，保護(hù)我們的生態(tài)環(huán)境。

　　同時，老師的講解讓我領(lǐng)悟了集家訓(xùn)、家規(guī)于一體的《弟子規(guī)》的意義：它是中華民族的根，中華民族的魂，是打開幸福人生的金鑰匙，不愧為人生的第一規(guī)，感動之余我的心靈受到了強(qiáng)烈的震撼，反思自己，認(rèn)真對照圣賢的教誨，感覺自己的道德都?xì)w零了，只有輸入新的血液，新的靈魂新的道德，才能完善自己的幸福人生。

　　三是努力的踐行。“弟子規(guī)，圣人訓(xùn)，首孝弟，次謹(jǐn)信，泛愛眾，而親仁，有余力，則學(xué)文”是《弟子規(guī)》的總綱領(lǐng)，只要我們認(rèn)真去學(xué)習(xí)、去思考、去感悟，就會明白其中的許多道理。五天來授課的老師至誠至真地分別向我們傳授了修身、齊家、教育、飲食、管理、待人、處世之道，讓我們充分地享受到了一場中華傳統(tǒng)文化教育的盛宴，使我時時處于一種被激勵和感動的狀態(tài)，豐富多彩的上課內(nèi)容和靈活多樣的上課形式讓我意猶未盡，興趣盎然課堂上他們以幽默的談笑撥動我們心弦，以智者的語言激發(fā)我們靈動思辯，字字句句直指我們的心靈講座，不僅讓我感受到了授課的老師深厚的中華傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)和強(qiáng)烈的民族自豪感，更為我開啟了一扇深入地了解、體會中華傳統(tǒng)文化精髓的大門，在他們的講話中既有深層的道理，又有具體的做法；既有生活的智慧，又有歷史的教訓(xùn)；既有廣博的知識，又有人生的理想，讓我體會到了做人的意義和做人的樂趣。讓我感受到了中國傳統(tǒng)文化的魅力，靜心沉思，老師們從無刻板的說教，更無嘩眾取寵的言語，有的只是一片真誠的心，字字句句無不是感同身受的善意，令我不能不為之動容，他們實(shí)實(shí)在在教我們從孝做起，從經(jīng)典做起，從小做起，從我做起，踐行《弟子規(guī)》，把孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥落實(shí)在日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。“行有不得，反求諸己”，人能自省便會開悟，圣賢的教導(dǎo)讓我豁然開朗、迷霧頓消；“學(xué)貴力行”，在今后的實(shí)際生活、工作當(dāng)中，我要把所學(xué)到的圣賢的教誨變成自己的行為規(guī)范，內(nèi)化為自己的德行，做為女兒、兒媳對父母，“孝”字為先，遵循孝道，時時感念父母的養(yǎng)育之恩；愛生如子，以寬容、平和、智慧去感化孩子；做好孩子的表率，我想只要心存善念胸懷仁慈，扎實(shí)工作，從我做起，從我心做起，以圣賢的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，就一定能調(diào)動起工作的積極性，盡心盡力完成好傳道、授業(yè)、解惑之重任。

　　中國傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長，博大精深，它是指中國歷史上以個體農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以宗法家庭為背景，以儒家倫理道德為核心的社會文化體系。她是我們的祖先傳承下來的豐厚遺產(chǎn)，曾長期處于世界領(lǐng)先的地位，我們都應(yīng)以《弟子規(guī)》為準(zhǔn)則規(guī)范自身的言行，讓所有的人都體會到圣賢教育帶給社會與家庭的和諧與幸福。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇3

　　學(xué)習(xí)是教學(xué)的基礎(chǔ)、教育的基礎(chǔ)，如何提高個體與社會的學(xué)習(xí)能力，顯然應(yīng)該成為教育學(xué)理論研究的最重大課題，然而在現(xiàn)行教育學(xué)的教科書中，不僅沒有專門的章節(jié)研究和討論學(xué)習(xí)問題，甚至連學(xué)習(xí)的概念和定義都找不到！這三個驚嘆號應(yīng)該引起教育實(shí)踐和理論工作者的深思，從中不難看出現(xiàn)行教育種種弊端的根源，也許還能找到走出現(xiàn)行教育種種誤區(qū)的希望之路。

　　作為一名關(guān)注教育實(shí)踐和教育改革的教育理論工作者，近三年我把主要精力集中于對學(xué)習(xí)問題的研究和實(shí)踐，尤其是探索在當(dāng)代信息技術(shù)新環(huán)境下個體學(xué)習(xí)行為的變化和人類學(xué)習(xí)方式的變革。下面將我的一些感受寫出來，向河南的教育工作者請教。

　　在當(dāng)今世界中，個體的學(xué)習(xí)能力已成為一項(xiàng)最基本的生存能力。學(xué)生學(xué)習(xí)能力的高低不僅決定著現(xiàn)實(shí)的學(xué)業(yè)成就，而且是決定今后事業(yè)成敗的關(guān)鍵性因素。現(xiàn)代人都希望改善和提高生活質(zhì)量，但大多數(shù)人只知道生活質(zhì)量的高低與學(xué)歷的高低成正比，于是拼命追求高學(xué)歷，其實(shí)，比學(xué)歷更重要的是學(xué)習(xí)能力。隨著信息時代的降臨，社會對個體學(xué)習(xí)能力的要求越來越強(qiáng)烈。聯(lián)合國教科文組織在《學(xué)會生存》的著名報(bào)告中指出“未來的文盲是那些沒有學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)的人。”

　　人類的學(xué)習(xí)活動，是一個極其復(fù)雜的系統(tǒng)，近二十年來，對學(xué)習(xí)的研究成為多學(xué)科共同關(guān)注、聯(lián)合攻關(guān)的科學(xué)前沿，并已取得許多重大成就，但由于種種原因未能及時引入教育理論與實(shí)踐中來，致使目前學(xué)校教育中的學(xué)習(xí)方式與課程、教學(xué)、教育評價(jià)模式都十分落后，學(xué)生學(xué)習(xí)效率普遍比較低，更嚴(yán)重的問題在于：師生的學(xué)習(xí)生活質(zhì)量低得使個體乃至家庭、社會難以忍受！問題的根源與出路何在？我認(rèn)為，不論教師還是學(xué)生，僅僅憑個體狹隘的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，不可能成為一個高效率的學(xué)習(xí)者，只有善于了解和捕捉國內(nèi)外關(guān)于學(xué)習(xí)研究的新進(jìn)展和新成果，用以指導(dǎo)和改善自身的學(xué)習(xí)，才能真正成為一名聰明的、緊跟時代步伐前進(jìn)的優(yōu)秀學(xué)習(xí)者。

　　尤其重要的是，以多媒體和國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的當(dāng)代信息技術(shù)，正以驚人的速度改變著人們的生存方式和學(xué)習(xí)方式。許多有遠(yuǎn)見的戰(zhàn)略家都認(rèn)為，近5至10年內(nèi)，從基礎(chǔ)教育到高等教育，都將發(fā)生一場歷史性的巨大變革。信息化、網(wǎng)絡(luò)化的生存環(huán)境對個體的學(xué)習(xí)能力提出了一系列新要求，同時也為全面提高個體乃至整個社會的學(xué)習(xí)生活質(zhì)量創(chuàng)造了新的條件與可能。我認(rèn)為，必須把公民的學(xué)習(xí)生活質(zhì)量應(yīng)作為衡量一個國家或地區(qū)現(xiàn)代化水平和教育水平的一項(xiàng)重要標(biāo)志，才能正在落實(shí)教育的戰(zhàn)略地位，也才能使師生盡快適應(yīng)這種日新月異的數(shù)字化生存與學(xué)習(xí)新環(huán)境。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇4

　　首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的機(jī)會，我也非常珍惜。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對GB/T19001質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理和GB/T24001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使用的方法等相關(guān)的審核知識。通過這短短4天的學(xué)習(xí)，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識。同時，使我更加深刻的認(rèn)識到建立一個完善的運(yùn)行體系對企業(yè)的發(fā)展的重要性。

　　下面分別就質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)安全健康管理三體系談一談自己的學(xué)習(xí)心得，不當(dāng)之處，敬請指正。

　　一、質(zhì)量管理體系

　　質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個能充分參與以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時要求將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理。堅(jiān)持“PDCA”模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標(biāo)和過程；依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施；根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果；針對不足之處采取措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。

　　二、環(huán)境管理體系

　　GB/T24001環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達(dá)國家環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以有效的提高職工的環(huán)境意識；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關(guān)方的要求；可以幫助企業(yè)增進(jìn)與周圍居民、社區(qū)和相關(guān)方的了解；有利于推動企業(yè)的技術(shù)改造，改進(jìn)工藝技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應(yīng)的投入，但是從長遠(yuǎn)看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長，同時也有利于增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動積極性。

　　三、職業(yè)健康安全管理體系

　　職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，并改進(jìn)職業(yè)健康安全績效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎(chǔ)，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點(diǎn)放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上，實(shí)行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業(yè)達(dá)到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強(qiáng)員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施，采取有效的方法解決人員、機(jī)器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設(shè)施設(shè)備和改進(jìn)勞動環(huán)境，不但能夠減輕工人的負(fù)荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng)。

　　作為企業(yè)的員工，要想充分體現(xiàn)自身價(jià)值，唯有不斷學(xué)習(xí)新觀念，改變舊思想，做一個“學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，緊跟社會和企業(yè)發(fā)展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個人才智，為社會和企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，使自己的人生更有意義、更有價(jià)值！

　　大家都希望以后多辦一些這類培訓(xùn)班，認(rèn)為培訓(xùn)班時間比較緊，內(nèi)容比較多，對實(shí)際工作有幫助，對規(guī)范、體系審核等都有了進(jìn)一步的理解，并且對建立一體化質(zhì)量管理體系有了一定的理解，達(dá)到了培訓(xùn)的目的。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇5

　　六月，為了切實(shí)落實(shí)國家安全生產(chǎn)工作會議精神，加強(qiáng)質(zhì)量、安全生產(chǎn)宣傳教育工作，推動安全生產(chǎn)法律法規(guī)的貫徹落實(shí)，普及安全知識，弘揚(yáng)安全文化，進(jìn)一步營造安全發(fā)展的氛圍，促進(jìn)公司質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)“保證質(zhì)量、安全發(fā)展”的目標(biāo)，根據(jù)國機(jī)集團(tuán)及中工國際的部署，同時結(jié)合我公司業(yè)務(wù)生產(chǎn)的特點(diǎn)，有針對性的開展了一系列活動，切實(shí)保證公司各項(xiàng)活動得到有效控制，各項(xiàng)規(guī)章制度得到落實(shí)，安全生產(chǎn)得到有力保障。

　　根據(jù)總院技術(shù)質(zhì)量安全部的統(tǒng)一部署，水電院開展了“自學(xué)質(zhì)量、安全材料活動”，在水電院掀起了一輪學(xué)習(xí)質(zhì)量、安全方面的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程的熱潮。通過學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識到在水利水電工程勘測、設(shè)計(jì)、建設(shè)領(lǐng)域，質(zhì)量、安全問題不容忽視，因?yàn)樗�利水電工程一旦出現(xiàn)質(zhì)量、安全事故，不僅會帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而且會嚴(yán)重威脅當(dāng)?shù)厝罕姷纳�命和�?cái)產(chǎn)安全，影響當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定。作為初入水利設(shè)計(jì)行業(yè)的年輕人，我們?nèi)狈��?jīng)驗(yàn)，在設(shè)計(jì)中考慮問題也欠全面，難免會存在一些質(zhì)量、安全隱患，這就要求我們不斷加強(qiáng)自身的質(zhì)量、安全意識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并且在提交設(shè)計(jì)成果之前逐級校審和修改，確保設(shè)計(jì)成果的質(zhì)量。

　　結(jié)合自身情況，我認(rèn)為應(yīng)從以下兩方面抓起：

　　一、提高認(rèn)識，充分認(rèn)識到質(zhì)量、安全的重要性。

　　搞好安全生產(chǎn)工作，切實(shí)保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，體現(xiàn)了最廣大人民群眾的根本利益，反映了先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求和先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。做好安全生產(chǎn)工作是全面建設(shè)小康社會、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的重要內(nèi)容，是實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，是政府履行社會管理和市場監(jiān)督管理職能的基本任務(wù)，是企業(yè)生存發(fā)展的基本要求。我國目前尚處于社會主義初級階段，要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)狀況的跟本好轉(zhuǎn)，必須付出持續(xù)不懈的努力。安全生產(chǎn)作為一項(xiàng)長期艱巨的任務(wù)，需要警鐘常鳴，常抓不懈，從全面貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想，維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的高度，充分認(rèn)識加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的重要意義和現(xiàn)實(shí)緊迫性。

　　作為設(shè)計(jì)企業(yè)的一名員工，我們必須從入行之初就把“質(zhì)量、安全”作為設(shè)計(jì)成果的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)并將之貫徹我們職業(yè)生涯的始終，并形成一種深入內(nèi)心的習(xí)慣，這樣是對我們自身負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，也是對國家、社會負(fù)責(zé)。因此，我們必須深入學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及規(guī)程和公司的質(zhì)量、安全相關(guān)程序文件，并認(rèn)真貫徹實(shí)施。

　　二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，增加知識儲備，提高業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。

　　今年長江中下游遭遇歷史大旱，但是在湖北浠水縣，村民卻將投資百萬余元的抗旱渠部分拆除，原因是這一存在明顯設(shè)計(jì)缺陷的工程，卻通過了各級驗(yàn)收，一直無法啟用，成為“擺設(shè)工程”。

　　抗旱渠道在大旱時候卻排不上用場，真是勞民傷財(cái)，我們要引以為鑒，堅(jiān)決杜絕類似情況的發(fā)生。要保證設(shè)計(jì)成果的質(zhì)量、安全，最重要的就是提高設(shè)計(jì)能力。水利工程涉及的學(xué)科很多，并且這些學(xué)科都有古老但又常新的特點(diǎn)，所以，我們既要鞏固學(xué)校學(xué)習(xí)的知識，又要不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，了解新工藝、新材料、新技術(shù)，并將之運(yùn)用到自己的工作中。

　　現(xiàn)在國家空前重視水利建設(shè)，很多水利項(xiàng)目將集中上馬，這為我們提供了巨大的機(jī)遇，但是隨著項(xiàng)目的增加，任務(wù)的加重，質(zhì)量、安全方面的隱患就越多。解決這些問題的有效措施之一就是提高設(shè)計(jì)人員的能力，提高工作效率。

　　這段時間的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，但如果止步于此，那么就違背此次活動的初衷了，我們要把每個月都當(dāng)做“質(zhì)量、安全月”，將質(zhì)量、安全意識貫徹到我們每天的工作中去。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇6

　　一、注意積累資料，是提高公文寫作質(zhì)量的“奠基石”

　　廣泛占有資料是寫好公文的基礎(chǔ)，是提高公文寫作質(zhì)量的前提。占有資料要日積月累。積累資料有兩種途徑：一種是從工作和生活中收集“第一手資料”；另一種是從文件和有關(guān)材料中獲取“第二手資料”。收集、獲取資料，要立足于本部門、本單位，著眼于本行業(yè)、本系統(tǒng)，關(guān)注社會有關(guān)情況，遵循適度、有用原則，廣泛采集感性與理性資料、現(xiàn)實(shí)與歷史資料、直接與間接資料、正面與反面資料。收集資料的方法，就是要用好“兩把刀、一支筆”。所謂兩把刀：一把是“機(jī)械剪刀”，剪貼報(bào)刊等資料；一把是“電子剪刀”，剪輯網(wǎng)上資料。所謂一支筆：就是采取摘錄、提要、心得式的筆記方法，摘錄文電資料，記錄會議講話等。

　　積累資料的訣竅：

　　一是多讀偉人傳。從偉人傳中認(rèn)識偉人、領(lǐng)悟偉人的處事招術(shù)，從中得到啟迪，提高觀察問題、分析問題、處理問題和解決問題的能力。

　　二是多看上級機(jī)關(guān)文件。從上級機(jī)關(guān)的文件中學(xué)習(xí)公文寫作知識，熟悉公文寫作規(guī)范，提高思維層次。

　　三是多學(xué)本職業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)。通過持之以恒的學(xué)習(xí)，不斷豐富業(yè)務(wù)知識，提高政策法規(guī)水平，熟練掌握有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度。

　　四是注意留心身邊素材，參加集中學(xué)習(xí)、開會，日常工作交流，參與有關(guān)活動等，要注意留心聽記領(lǐng)導(dǎo)的講話、同志的發(fā)言，善于對比分析和思考?xì)w納。只要能持之以恒做到上述“三多一注意”，久而久之，寫作公文時就能達(dá)到運(yùn)用自如、“信手拈來”的熟練程度，制作的公文質(zhì)量也就可以不斷提高了。

　　二、正確理解意圖，是提高公文寫作質(zhì)量的“定位鍵”

　　正確理解意圖，包括了解熟悉上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)意圖，準(zhǔn)確把握本級領(lǐng)導(dǎo)意圖。上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和本級領(lǐng)導(dǎo)意圖，是指上級機(jī)關(guān)和本級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于某項(xiàng)工作的指導(dǎo)方針、總體部署、基本要求和大致思路，是各級機(jī)關(guān)履行職能、開展工作的基本依據(jù)。起草公文要完整準(zhǔn)確地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，必須注意以下三點(diǎn)：

　　一是要完整準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。要做到這一點(diǎn)，平時就要注意學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級機(jī)關(guān)的有關(guān)指示精神，熟悉有關(guān)工作部署和要求，善于站在上級、領(lǐng)導(dǎo)和全局的角度觀察問題、分析問題、思考問題。

　　二是要創(chuàng)造性地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖。由于上級機(jī)關(guān)的指示精神有時是指導(dǎo)性、原則性的，加之領(lǐng)導(dǎo)在考慮成熟某個問題前，其意見想法有時還不連貫、不集中、不清晰，因此，起草公文時要善于把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)行必要的提煉、概括、完善、拓展、創(chuàng)新，做到融會貫通。

　　三是要善于拾遺補(bǔ)缺。“拾遺補(bǔ)缺”是指在起草公文和整理領(lǐng)導(dǎo)講話時，要完整準(zhǔn)確地歸納整理領(lǐng)導(dǎo)意圖。尤其是整理領(lǐng)導(dǎo)的即席講話，有的沒有明確的標(biāo)題，有的只是要點(diǎn)，這類講話往往有的是“半截子話”。這就需要整理者提煉標(biāo)題，調(diào)整結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充內(nèi)容，修正語句，規(guī)范口語，做到既不偏離領(lǐng)導(dǎo)講話的主旨，又要高于領(lǐng)導(dǎo)即席講話的“水平”，這才是寫作者的高招。

　　三、重視寫好提綱，是提高公文寫作質(zhì)量的“關(guān)節(jié)點(diǎn)”

　　公文的構(gòu)成與寫作通常包括“四大要素”、“五大步驟”。“四大要素”，即公文的主旨、材料、結(jié)構(gòu)、語言；“五大步驟”，即精心設(shè)計(jì)提綱—認(rèn)真擬制標(biāo)題—劃好層次段落—巧設(shè)過渡照應(yīng)—斟酌開頭結(jié)尾。其中最重要的是“精心設(shè)計(jì)提綱”。寫提綱，就是搭建公文構(gòu)成中的“骨骼框架”，是公文作者思路要點(diǎn)的文字體現(xiàn)形式，是公文的間架結(jié)構(gòu)和思想內(nèi)容的“藍(lán)圖”。提高公文寫作質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)重在寫好提綱，目的是便于在寫作時按“綱”行文，一氣呵成，形成邏輯性較強(qiáng)的文脈。寫提綱好比“修房子”，只要把框架搭好，再砌磚和裝飾就不難了。寫好提綱猶如“編筐與裝糧”，只要把“筐編好”，按順序擺放整齊，再往里面“裝大米、小麥”就很方便了。根據(jù)不同的時限和文種要求，公文寫作提綱可分為三類：

　　（1）粗綱，只簡略標(biāo)出公文的層次段落和各部分之間的大致關(guān)系。

　　（2）細(xì)綱，除粗綱所標(biāo)內(nèi)容外，還要標(biāo)出開頭結(jié)尾、過渡照應(yīng)、層次段落的安排與處理；

　　（3）粗細(xì)綱，就是兩者的結(jié)合，將某些部分詳細(xì)列明，有些部分只用簡略語句加以概括。

　　公文提綱寫作方法：可采用“綱目設(shè)計(jì)法”，即首先使用序碼標(biāo)識的方法，將全文分成若干部分，標(biāo)出每一部分要寫的主要內(nèi)容；然后采取劃分邏輯層次的方法，把各部分要敘述的具體內(nèi)容用序碼標(biāo)注出來。公文提綱寫作步驟：

　　一是確定主旨，即要反映的主要問題。這一步實(shí)際就是寫主標(biāo)題，是寫好提綱的關(guān)鍵。

　　二是全面羅列素材，從素材中精心歸納提煉各層次的標(biāo)題。精心提煉標(biāo)題，既可大題小做，也可小題大做。無論采取哪種方式，都要注意標(biāo)題必須涵蓋所要表達(dá)的內(nèi)容。對標(biāo)題的提煉，盡量采取“對稱”和“排比”等寫作手法，盡量使用短語，使其便于記憶。

　　三是細(xì)分寫作層次。公文提綱越細(xì)，往往寫作質(zhì)量就越高。

　　寫作公文提綱時，盡量具體到一、二、三級標(biāo)題以下各層次的內(nèi)容，并對每一級標(biāo)題下所要表述的內(nèi)容都作相應(yīng)的注明。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇7

　　城市公共交通被譽(yù)為城市社會生產(chǎn)的第一道工序，精神文明建設(shè)的“窗口”，一代又一代公交人在平凡的工作崗位上，為了社會主義精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)作出了重大貢獻(xiàn)，得到了黨和人民的贊譽(yù)。但是，我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識到，受長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，少數(shù)公交職工還留存著“大鍋飯”年代養(yǎng)成的惰性和優(yōu)越感，突出表現(xiàn)在缺乏服務(wù)意識，工作責(zé)任心不強(qiáng)，以致于影響到了公交企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)，影響到了廣大乘客對公交工作滿意率的提高，針對這種情況，進(jìn)一步端正公交行業(yè)作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量勢在必行。以江陰城市公交為例，如何提高公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)滿足居民出行便利、快捷的需求，已成為當(dāng)前需要解決的重要問題。

　　一、城市公交服務(wù)質(zhì)量之現(xiàn)狀。

　　1、服務(wù)范圍單一。目前城市公交的服務(wù)，說到底還主要停留在司乘人員對乘客的服務(wù)上，城市公交的管理部門和企業(yè)的服務(wù)理念還處于服務(wù)的初級階段，只是簡單的對司乘人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，殊不知城市公交的服務(wù)應(yīng)該是一種全方位的服務(wù)，不僅是司乘對乘客的服務(wù)，還有乘客對候車環(huán)境、線路運(yùn)行質(zhì)量、準(zhǔn)點(diǎn)率要求等。

　　2、服務(wù)速度緩慢。城市公交乘客投訴居高不下一直是城市公交面臨的一大難題，乘客普遍反映城市公交服務(wù)質(zhì)量問題之后，相關(guān)部門和企業(yè)還沒有及時地對乘客的服務(wù)要求加以滿足。

　　3、服務(wù)監(jiān)管不力。城市公交普遍都是按照對運(yùn)輸企業(yè)的管理方式對城市公交企業(yè)進(jìn)行管理，但是城市公交有其獨(dú)特性，許多對運(yùn)輸企業(yè)的管理方式可能還不夠，需要進(jìn)一步對城市公交的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，但是監(jiān)管的時候沒有相應(yīng)的依據(jù)，沒有相應(yīng)的法律法規(guī)，也沒有相應(yīng)的授權(quán)，導(dǎo)致管理部門在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的時候手段單一，不能起到相應(yīng)的威懾作用。

　　二、城市公交服務(wù)質(zhì)量之因素。

　　1、方便性。指線路網(wǎng)布設(shè)的合理性、線網(wǎng)密度的高低、換乘系數(shù)的大小、發(fā)車頻率的高低、站點(diǎn)布置的合理性等。

　　2、快捷性。指乘客在從起點(diǎn)到終點(diǎn)的整個出行過程中的出行時間，包括車內(nèi)時間和車外時間，車內(nèi)時間主要由運(yùn)行速度決定，車外時間則與線網(wǎng)布設(shè)及站點(diǎn)布設(shè)合理與否等因素有關(guān)。此外，發(fā)車頻率、換乘設(shè)置及換乘工具的迅速程度也會對城市公交的快捷性產(chǎn)生影響。

　　3、安全性。指在城市公交運(yùn)行過程中保證乘客的生命不受危險(xiǎn)，身體和精神不受傷害，以及攜帶財(cái)物不遭受丟失和損壞。

　　4、經(jīng)濟(jì)性。合理、便宜的票價(jià)是城市公交吸引乘客的主要因素，票價(jià)的制定既要保證城市公交企業(yè)的效益，又要考慮到乘客所能接受的票價(jià)高低的該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平。

　　5、舒適性。指乘客在接受服務(wù)的過程中，在滿足了方便性、快捷性、安全性和經(jīng)濟(jì)性的情況下，對服務(wù)過程的舒適感知曉度，也就是車廂內(nèi)的設(shè)施和服務(wù)是否適應(yīng)和方便乘客的需要。

　　三、城市公交服務(wù)質(zhì)量之問題。

　　1、重視不夠。企業(yè)管理人員的行為對員工起榜樣和表率作用，他們不注重服務(wù)質(zhì)量，只顧眼前的經(jīng)濟(jì)效益和生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，不把提高服務(wù)質(zhì)量作為在競爭中取勝的關(guān)鍵，即使企業(yè)已經(jīng)制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也不會長期為員工們接受和實(shí)施。

　　2、觀念落后。公交企業(yè)往往把服務(wù)質(zhì)量放在整體觀念上去考慮，認(rèn)為產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量問題原因是由于作業(yè)層工作的不到位，把提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量控制認(rèn)為是由專門的職能部門解決的問題，認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量的評估，處理和溝通應(yīng)由管理部門來完成。

　　3、角色模糊。在如何提高服務(wù)質(zhì)量上，如果服務(wù)人員與管理人員沒有共識，就會導(dǎo)致“角色模糊”，服務(wù)人員不了解管理人員的具體要求，在對乘客的面對面的服務(wù)過程中就無法依照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)工作，無法滿足乘客的需求，“角色模糊”的后果造成了管理與作業(yè)相脫節(jié)。

　　4、缺乏創(chuàng)新。乘客的期望不斷變化，而公交企業(yè)管理人員不重視社會的發(fā)展及所帶來的乘客需要的變化，不能理解這些變化對服務(wù)質(zhì)量的影響。在管理中遇類似問題時，管理人員不是根據(jù)乘客需求而改變管理要求和措施，滿足乘客多方面的需要，缺乏創(chuàng)新思維、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)。

　　四、城市公交服務(wù)質(zhì)量之對策。

　　1、服務(wù)經(jīng)營理念。優(yōu)質(zhì)服務(wù)絕不能停留在對乘客面帶微笑，說聲“您好”的層次上，而應(yīng)正本清源地從企業(yè)戰(zhàn)略的高度、領(lǐng)導(dǎo)觀念的轉(zhuǎn)變?nèi)ヂ鋵?shí)，達(dá)到牢牢地網(wǎng)絡(luò)住乘客，這就要求公交企業(yè)牢固樹立為乘客服務(wù)的經(jīng)營思想，用戰(zhàn)略的全面的和系統(tǒng)的眼光看待服務(wù)，用為乘客服務(wù)的每個環(huán)節(jié)都以達(dá)到乘客滿意為目的，處處為乘客著想，滿足乘客需求。要把這一思想貫徹到實(shí)際工作的每一個細(xì)節(jié)中。思想是行為的指導(dǎo)，公交行業(yè)眾多的勞動模范之所以能十多年如一日，創(chuàng)造出精湛的藝術(shù)化服務(wù)，就在于樹立起了全心全意為乘客服務(wù)的思想。有些駕乘人員見到自己的熟人朋友尚能笑臉相迎，對待普通乘客則是橫眉冷對，究其原因，這些駕乘人員缺乏的正是象李素麗所具有的視乘客如親人的熱心。因此，企業(yè)的各職能部門，特別是黨、團(tuán)組織要充分發(fā)揮善于做思想政治工作的優(yōu)勢，加強(qiáng)職工的思想政治及職業(yè)道德教育，牢固樹立服務(wù)思想。

　　①、作好表率。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)表率作用，關(guān)心職工利益，竭誠為職工服務(wù)。這樣，職工就必然會產(chǎn)生尊重和信任領(lǐng)導(dǎo)的.自發(fā)感情，從而樂于服從領(lǐng)導(dǎo)，樂于把本職工作做好。

　　②、開展活動。培養(yǎng)職工具有愛國主義、集體主義觀念，并積極引導(dǎo)職工懂得在本職崗位上盡職盡責(zé)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，就是愛國、愛集體的表現(xiàn)。

　　③、加強(qiáng)宣傳。加強(qiáng)國企改革形勢宣傳，增強(qiáng)廣大職工憂患意識，使廣大職工明白“今天工作不努力，明天努力找工作”的現(xiàn)實(shí)。

　　④、競賽評比。通過評選服務(wù)明星等活動，使職工樹立起搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任心和榮譽(yù)感，克服傳統(tǒng)觀念中服務(wù)行業(yè)低人一等的思想，激勵廣大職工熱愛本職，自覺遵守職業(yè)道德。

　　2、服務(wù)質(zhì)量管理。

　　全面服務(wù)質(zhì)量管理是由企業(yè)所有部門和全體人員參加的，以服務(wù)質(zhì)量為核心，從為乘客服務(wù)的思想出發(fā)。綜合運(yùn)用管理手段和方法，建立完整的質(zhì)量體系，通過全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面滿足乘客需求的管理活動。

　　①、服務(wù)管理劃分。上層管理側(cè)重于服務(wù)決策，并統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)各部門、各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量管理活動；中層管理則要實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)層的服務(wù)決策，對基層工作進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)；基層管理則要求員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，嚴(yán)格檢查和考核實(shí)際操作情況。

　　②、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如：乘務(wù)員應(yīng)統(tǒng)一著裝、持證上崗、規(guī)范操作、熱情服務(wù)、耐心解答乘客的詢問、售票做到唱收唱付等。駕駛員應(yīng)集中精力、謹(jǐn)慎駕駛、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程、遵守交通規(guī)則、做到文明開車，確保班車安全，正點(diǎn)到達(dá)目的站等。

　　③、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。就是把服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的全過程管起來，真正達(dá)到“安全、及時、經(jīng)濟(jì)、方便、舒適、文明”的目的。

　　3、服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新。

　　服務(wù)創(chuàng)新是公交企業(yè)參與激烈的市場競爭的不竭動力，是現(xiàn)代客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營的重要戰(zhàn)略。

　　①、創(chuàng)造需求。即爭取更多的乘客，其真正的內(nèi)涵是不局限在現(xiàn)有的市場中爭份額，而是以自己的優(yōu)勢及高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量另外創(chuàng)造新市場，讓新的更多的乘客加入乘坐公交車的行列。

　　②、推行品牌。其核心在于服務(wù)工作的高質(zhì)量，實(shí)踐證明：強(qiáng)品牌不能挽救劣層服務(wù)，強(qiáng)品牌要靠高質(zhì)量的服務(wù)來支撐，品牌服務(wù)的目的就是促進(jìn)公交服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，體現(xiàn)企業(yè)在競爭中勇于創(chuàng)新的精神，使服務(wù)的內(nèi)容豐富多彩，日新月異。

　　③、知識服務(wù)。知識服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的延伸和擴(kuò)展，它是與知識經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的，公交企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，就必須提高服務(wù)的“附加值”，這種“附加值”的主要成份不再是華麗的候車室、可人的微笑，而是現(xiàn)代消費(fèi)者所需要的知識和信息。如：既能用標(biāo)準(zhǔn)熟練的普通話與乘客交流，也能用外語、啞語為乘客當(dāng)“小翻譯”；行車途中除了向乘客提醒注意事項(xiàng)外，還能為乘客介紹沿途城市景觀及地方風(fēng)土人情，自始自終熱情為乘客解決途中所遇到的各種問題。

　　4、服務(wù)質(zhì)量競賽。組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，目的在于引入競爭機(jī)制，在比一比、賽一賽中使職工得到交流和提高，同時通過競賽也可以選樹一批先進(jìn)典型人物，以此讓全體職工學(xué)有榜樣。但是，要克服以往開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動都偏重于評先進(jìn)、表彰優(yōu)秀而忽略落伍者的現(xiàn)象，在評先、評優(yōu)的同時也要篩出最差。否則，對那些不求上進(jìn)的職工觸動不大，不能促其自覺地加強(qiáng)學(xué)習(xí)和高標(biāo)準(zhǔn)的做好工作。實(shí)施獎罰并舉，以此給那些不求上進(jìn)者造成一種逆水行舟、不進(jìn)則退的壓力，促其提高。

　　5、服務(wù)補(bǔ)救機(jī)制。行業(yè)管理部門和城市公交企業(yè)要重視乘客的意見，進(jìn)行及時的服務(wù)補(bǔ)救。服務(wù)補(bǔ)救策略包括：跟蹤并預(yù)期補(bǔ)救良機(jī)、主動地查找潛在的服務(wù)失誤，最有效的補(bǔ)救就是要授予員工解決問題的權(quán)力，承認(rèn)問題的存在，向乘客道歉，并將問題當(dāng)面解決。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇8

　　服務(wù)是餐飲酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗(yàn)其品質(zhì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)就稱之為質(zhì)量，即服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量對餐飲酒店競爭具有決定性作用。對酒店來說，經(jīng)營是條件，治理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。

　　服務(wù)質(zhì)量不僅是治理的綜合體現(xiàn)，而且直接影響著經(jīng)營效果。服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于兩個方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤為重要。餐飲企業(yè)全體員工必須樹立高度的“顧客”意識，顧客是酒店的真正“老板”，“顧客至上”應(yīng)是酒店必須遵循的宗旨。

　　一、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識

　　服務(wù)是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗(yàn)其品質(zhì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)就稱之為質(zhì)量，即服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量，是指酒店為賓客提供的服務(wù)適合和滿足賓客需要的程度，或者說，是指服務(wù)能夠滿足賓客需求特性的總和。服務(wù)質(zhì)量對酒店競爭具有決定性作用。對酒店來說，經(jīng)營是條件，治理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。服務(wù)質(zhì)量不僅是治理的綜合體現(xiàn)，而且直接影響著經(jīng)營效果。服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于兩個方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤為重要。酒店全體員工必須樹立高度的“顧客”意識，顧客是酒店的`真正“老板”，“顧客至上”應(yīng)是酒店必須遵循的宗旨。“顧客至上”必須體現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識。這種意識就是酒店員工以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿足為標(biāo)準(zhǔn)，時刻預(yù)備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識。酒店員工要時時記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對的”，時時處處以顧客滿足為標(biāo)準(zhǔn)，把握自己的言行，形成良好的服務(wù)意識。

　　二、服務(wù)的含義及服務(wù)員的職責(zé)

　　服務(wù)是指服務(wù)員為客人所做的工作，服務(wù)員的工作是酒店產(chǎn)品的重要組成部分。西方酒店業(yè)以為服務(wù)就是service（本意亦是服務(wù)），而每個字母都有著豐富的含義：

　　s—smile（微笑）：其含義是服務(wù)員應(yīng)該對每一位賓客提供微笑服務(wù)。

　　e—excellent（出色）：其含義是服務(wù)員將每一服務(wù)程序，每一微小服務(wù)工作都做得很出色。

　　r—ready（預(yù)備好）：其含義是服務(wù)員應(yīng)該隨時預(yù)備好為賓客服務(wù)。

　　v—viewing（看待）：其含義是服務(wù)員應(yīng)該將每一位賓客看作是需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的貴賓。

　　i—inviting（邀請）：其含義是服務(wù)員在每一次接待服務(wù)結(jié)束時，都應(yīng)該顯示出誠意和敬意，主動邀請賓客再次光臨。

　　c—creating（創(chuàng)造）：其含義是每一位服務(wù)員應(yīng)該想方想法精心創(chuàng)造出使賓客能享受其熱情服務(wù)的氛圍。

　　e—eye（眼光）：其含義是每一位服務(wù)員始終應(yīng)該以熱情友好的眼光關(guān)注賓客，適應(yīng)賓客心理，猜測賓客要求及時提供有效的服務(wù)，使賓客時刻感受到服務(wù)員在關(guān)心自己。 服務(wù)員的基本職責(zé)是：

　　（1）迎接和招呼顧客

　　（2）提供各種相應(yīng)的服務(wù)

　　（3）回答顧客的問詢

　　（4）為顧客解決困難

　　（5）以最佳的情緒和態(tài)度對待顧客的各種不穩(wěn)定情緒

　　（6）及時處理顧客投訴，并給客人以令人滿足的答復(fù)。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇9

　　我從20xx年開始從事阿爾塔什水利樞紐工程監(jiān)理工作，下面我就工程監(jiān)理過程中談一下工程質(zhì)量控制心得體會。我認(rèn)為，監(jiān)理工作首先要遵章守紀(jì)，還要有良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。在日常工作中嚴(yán)格遵守單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到言必行、令必止，再就是樹立良好的職業(yè)道德，本著守法、誠信、公正、科學(xué)的原則為建設(shè)單位服務(wù)，才能使得工作開展的得心應(yīng)手，得到建設(shè)單位的贊揚(yáng)。

　　一、協(xié)調(diào)好各方關(guān)系

　　要順利的開展好監(jiān)理工作，必須要處理好各方的`關(guān)系。對建設(shè)方而言，就希望我們能理會設(shè)計(jì)意圖，多提出一些好的辦法、好的建議，所以在施工過程中，我就有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、質(zhì)量狀況、進(jìn)度狀況等問題多向建設(shè)方匯報(bào)，讓建設(shè)方信任我們，隨之我們的工作也就好干了。對施工方而言，就希望做到質(zhì)量預(yù)控為先，就現(xiàn)場的具體情況及后續(xù)施工中可能出現(xiàn)的問題，規(guī)范要求等事項(xiàng)提前通知說明，盡量避免成型后的返工現(xiàn)象。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

　　一個好的項(xiàng)目監(jiān)理員，必須要熟悉業(yè)務(wù)知識，對有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)要求要掌握清楚，日常監(jiān)理過程中，考慮問題、檢查工作要全面。如驗(yàn)收模板，對模板的截面尺寸、軸線位置、標(biāo)高、止水預(yù)埋尺寸、預(yù)留孔洞、構(gòu)筑物結(jié)構(gòu)尺寸、表面平整等都要根據(jù)設(shè)計(jì)及規(guī)范要求一一詳查。這就要求我們?nèi)粘Ｓ龅剿剖嵌�非的問題要查找規(guī)范，學(xué)習(xí)并掌握它。我平常有時間就看一些建筑類書籍，不斷拓寬自己的知識面，多掌握一些規(guī)范性的內(nèi)容，這樣有些問題也就迎刃而解了。

　　三、加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量控制及資料整理

　　1、嚴(yán)把原材料及構(gòu)配件使用關(guān)。要搞好工程項(xiàng)目，必須要有合格的材料，材料的好壞，對工程質(zhì)量有著決定性的影響。對于進(jìn)入工程現(xiàn)場的原材料及構(gòu)配件，首先要求施工單位提報(bào)材料報(bào)審表、檢驗(yàn)報(bào)告、合格證及相關(guān)證明文件，并現(xiàn)場檢查一致，簽署意見后進(jìn)場使用。需見證取樣項(xiàng)目按規(guī)定進(jìn)行見證取樣，不合格的堅(jiān)決清出現(xiàn)場。日常檢查發(fā)現(xiàn)有外觀質(zhì)量不合格的原材料、構(gòu)配件及時下達(dá)通知，令施工單位作復(fù)檢或清出現(xiàn)場。

　　2、工程施工操作過程的質(zhì)量控制。首先要檢查施工準(zhǔn)備工作，包括人員、材料、施工機(jī)械、環(huán)境、氣候、安全設(shè)施等，防止在施工過程中出現(xiàn)這樣或那樣的問題無法解決而出現(xiàn)質(zhì)量事故或隱患。對各分項(xiàng)、施工部位設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序監(jiān)理人員旁站檢查，就有關(guān)問題協(xié)調(diào)整改處理。日常巡視檢查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)操作及時制止，并下達(dá)監(jiān)理通知單令施工方整改或返工處理，以便后續(xù)工作中注意避免。

　　3、工程的驗(yàn)收及隱蔽驗(yàn)收檢查。監(jiān)理好一個工程項(xiàng)目，必須要熟悉設(shè)計(jì)圖紙，全面理解設(shè)計(jì)意圖，這包括對施工圖及設(shè)計(jì)說明的理解。平常多看一下圖紙，熟記在心，日常檢查過程中才會及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速解決問題，使工作得以開展順利。工程驗(yàn)收要根據(jù)各檢驗(yàn)批相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求、設(shè)計(jì)要求嚴(yán)格全面檢查。在驗(yàn)收前要求施工單位必須作好自檢工作，施工方自檢不到位，易造成有些問題整改困難，造成返工浪費(fèi)現(xiàn)象。我在驗(yàn)收合格后，簽署意見并將資料及時歸檔。

　　在監(jiān)理過程中，發(fā)現(xiàn)了問題，就及時下達(dá)通知，要求施工單位迅速落實(shí)，并檢查落實(shí)情況。同樣一個問題不可能多次下達(dá)通知，這就要求整改要有時間限制。因此，我在下達(dá)通知時一定注明整改期限，要求施工方必須先完成整改工作后，才能進(jìn)行下道工序施工。

　　四、加強(qiáng)工程的旁站監(jiān)理

　　關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的操作控制是確保工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。各關(guān)鍵部位、工序施工前，首先要求施工單位提報(bào)施工技術(shù)交底及現(xiàn)場預(yù)控措施，審查合格后批準(zhǔn)操作，日常驗(yàn)收、旁站過程中，要審查全面，在混凝土澆筑過程中嚴(yán)格檢查砼的施工配合比、振搗方法、鋼筋的隱蔽過程等。旁站過程中要求施工單位質(zhì)量檢查人員陪同，以便使有關(guān)問題能及時協(xié)調(diào)解決。施工中發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)現(xiàn)場督促，施工單位人員的及時協(xié)調(diào)整改，才使工程質(zhì)量得到了保證。

　　五、盡心盡力干好自己的工作

　　我是一名監(jiān)理員，干好本職工作是我的天職，我時常鞭策自己，努力的工作。在日常監(jiān)理工作過程中，做到了眼勤、手勤、腿勤、腦勤、口勤，各方面的工作多做考慮，使得工程的各項(xiàng)工作能夠全面協(xié)調(diào)。我認(rèn)為監(jiān)理工作不能搞虛套，必須實(shí)實(shí)在在、扎扎實(shí)實(shí)，你付出多少，你的收獲就有多少，我的工作是一點(diǎn)一點(diǎn)積累出來的，埋頭苦干才能出成績。工作雖然苦點(diǎn)、累點(diǎn)，但每當(dāng)一個工程項(xiàng)目順利通過驗(yàn)收交付使用的時候，我會對從事的監(jiān)理事業(yè)而自豪。愿在我們共同努力下，監(jiān)理事業(yè)的明天更加輝煌。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇10

　　這次培訓(xùn)，對我今后的教育教學(xué)方法產(chǎn)生極大影響，同時使我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力。我認(rèn)識到做為一名教師應(yīng)積極主動吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)教與學(xué)活動中，在培訓(xùn)中,我深深體會到：

　　1.教師具備良好的信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要

　　信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具對信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用；通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要；信息素養(yǎng)成了終生學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一。

　　2.教師具備良好的信息素養(yǎng).是教育系統(tǒng)本身的需要

　　在迅猛發(fā)展的信息社會，信息日益成為社會各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的一條主線；而教育系統(tǒng)的一項(xiàng)主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因?yàn)閺男畔⒄摰慕嵌瓤矗�教學(xué)過程是一個教育者對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準(zhǔn)備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。

　　3.觀念上的更新

　　本次培訓(xùn)使我在觀念上有一個更新。計(jì)算機(jī)的使用在往常對我而言就是一個進(jìn)行文本操作的工具而已，本來我平時也不太注意對計(jì)算機(jī)技能的學(xué)習(xí)，總是有了問題就打電話求助，從沒有想過要自己去掌握這樣的技術(shù)。原來信息技術(shù)包含著諸多的內(nèi)容，而且在發(fā)生著日新月異的變化。

　　這次現(xiàn)代信息技術(shù)教師培訓(xùn)，為提高教師的自身水平提供了良好的平臺，不管是現(xiàn)在還是將來，我都要不斷地給自己“充電”，加強(qiáng)基本功的新修煉，才能不斷的開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，才不至于被社會淘汰。所以，我對這次培訓(xùn)很滿意。今后，我仍會繼續(xù)學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識、持之以恒，不懈的努力優(yōu)化課堂教學(xué)，提升信息技術(shù)水平。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇11

　　服務(wù)是為別人做事，是滿足別人需要；幾乎每一個人對“服務(wù)”一詞都不會陌生，“服務(wù)”在古代是“侍候，服侍”的意思，隨著時代的發(fā)展，“服務(wù)”被不斷賦予新意，如今，“服務(wù)”已成為整個社會不可或缺的人際關(guān)系的基礎(chǔ)，社會學(xué)意義上的服務(wù)，是指為別人、為集體的利益而工作或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作；經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的服務(wù)，是指以等價(jià)交換的形式，為滿足企業(yè)、公共團(tuán)體或其他社會公眾的需要而提供的勞務(wù)活動。

　　作為一名銀行業(yè)的服務(wù)工作人員應(yīng)以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向在同業(yè)競爭中發(fā)揮自身的重要作用，在銀行內(nèi)從事市場分析、客戶關(guān)系管理、營銷服務(wù)方案策劃與實(shí)施，是銀行面向市場、服務(wù)客戶、維系客戶關(guān)系的橋梁和紐帶；是銀行戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉，是實(shí)現(xiàn)銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)的主要執(zhí)行者。我們首先要把自己武裝成為一名復(fù)合型的人才，因?yàn)槲覀兞私饪蛻艉褪袌龅男枨螅�所以能為客戶提供的產(chǎn)品種類進(jìn)行不斷增加，服務(wù)范圍也能不斷拓寬，讓客戶正真感到滿意；也能對客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、預(yù)警和控制，及時提出客戶風(fēng)險(xiǎn)控制額度調(diào)整建議，采取有效措施保全銀行資產(chǎn)，在第一時間把握住工作的主動性，貼近市場、貼近客戶，創(chuàng)造性、前瞻性地做好工作。

　　客戶經(jīng)理的'服務(wù)理念是商業(yè)銀行經(jīng)營理念的組成部分，也是銀行企業(yè)文化的思想結(jié)晶，樹立正確的服務(wù)理念是客戶經(jīng)理營銷制勝的法寶。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇12

　　20世紀(jì)70年代以來，隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步迅猛發(fā)展，同行業(yè)的企業(yè)之間的競爭越來越激烈，產(chǎn)品在市場上的競爭，逐步由價(jià)格競爭轉(zhuǎn)為質(zhì)量競爭。產(chǎn)品種類的豐富，使得消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的余地增加了，消費(fèi)者更愿意接受價(jià)廉物美的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量的重要性逐漸得到了企業(yè)的重視。一家企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量能否滿足顧客的需要，直接影響著企業(yè)的效益。質(zhì)量低劣的產(chǎn)品很難在激烈的市場競爭中生存。

　　質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，也是企業(yè)的生命。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，直接制約著一個企業(yè)的發(fā)展。有一位專家曾經(jīng)說過，“產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的…”。可見生產(chǎn)過程的控制對我們來說，顯的尤為重要。這就要求我們在任何時候，都不能對生產(chǎn)過程中產(chǎn)品出現(xiàn)的一些小瑕疵一帶而過。不要想當(dāng)然的認(rèn)為，一點(diǎn)點(diǎn)小毛病顧客使用的時候也發(fā)現(xiàn)不了…諸如此類的思想。因?yàn)橘|(zhì)的變化總是從微小的量變開始的，而且量變中夾雜著質(zhì)變。如果我們忽視了生產(chǎn)中產(chǎn)品的這些小瑕疵，那么當(dāng)這些小瑕疵的量超出了度的范圍，產(chǎn)品的質(zhì)變也就形成了。這種產(chǎn)品不但會影響顧客的使用，也會給企業(yè)的名譽(yù)造成一定的損失。

　　就目前我廠質(zhì)量控制的狀況來說，我們基本還停滯在憑經(jīng)驗(yàn)管理的階段，這與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、市場競爭的加劇、管理理論的發(fā)展是不相適應(yīng)的。為了在激烈的市場競爭中取的自己的一席之地，我們必須改進(jìn)我們的質(zhì)量管理方法，開展全面的質(zhì)量管理，這也與我們企業(yè)的iso9001標(biāo)準(zhǔn)是相互促進(jìn)和補(bǔ)充的。

　　我們可以從以下幾點(diǎn)入手：首先，我們要以顧客為中心。充分了解顧客當(dāng)前的和未來的需求，努力滿足顧客要求。其次，我們要開展全員參加的質(zhì)量管理。上至廠長，下至每一位員工，人人關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，人人做好本質(zhì)工作，廣泛開展qc小組活動，通過全員的努力，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。再次，我們要廣泛開展全過程的質(zhì)量管理。從產(chǎn)品的市場調(diào)查研究，開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售到售后服務(wù)的全過程的質(zhì)量管理。把產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程的各個環(huán)節(jié)和有關(guān)因素控制起來，做到預(yù)防為主，防檢結(jié)合，重在提高。同時，我們還要根據(jù)實(shí)際情況，廣泛、靈活地運(yùn)用多種多樣的科學(xué)方法來分析和解決質(zhì)量問題，其中特別要注意把專業(yè)技術(shù)、組織管理和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法有機(jī)結(jié)合起來，以使質(zhì)量管理建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上。我們還要始終不短的尋求改進(jìn)的機(jī)會，嚴(yán)格按照pdca的科學(xué)程序持續(xù)地進(jìn)行改進(jìn)活動，以促進(jìn)企業(yè)素質(zhì)的提高和更好的滿足顧客的不斷變化的需求。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇13

　　日前，教育部正式發(fā)布了《義務(wù)教育課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)（20__年版）》。義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)則按照“10年一大修”的節(jié)律，先后公布了20__年版、20__年版和20__年版。認(rèn)真研讀深刻理解新方案新課標(biāo)精神，對于特殊教育的高質(zhì)量發(fā)展同樣具有非常重要的意義。

　　20__年教育部頒布實(shí)施《盲校義務(wù)教育課程設(shè)置實(shí)驗(yàn)方案》《聾校義務(wù)教育課程設(shè)置實(shí)驗(yàn)方案》和《培智學(xué)校義務(wù)教育課程設(shè)置實(shí)驗(yàn)方案》，是在20__年教育部印發(fā)的《義務(wù)教育課程設(shè)置實(shí)驗(yàn)方案》基礎(chǔ)上，結(jié)合特殊教育實(shí)際調(diào)整增減確定的。

　　20__年教育部發(fā)布了《盲校義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)（20__年版）》《聾校義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)（20__年版）》《培智學(xué)校義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)（20__年版）》，這是國家首次專門為殘疾學(xué)生制定的一整套系統(tǒng)的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，是以國家《義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)（20__年版）》（以下簡稱普通學(xué)校課程標(biāo)準(zhǔn)）為藍(lán)本，遵循特殊教育規(guī)律研制而成的，這也是特殊教育學(xué)校目前依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。特殊教育20__版新課標(biāo)對特殊教育課程建設(shè)給出了教學(xué)要求、教學(xué)評價(jià)和實(shí)施建議。

　　特教學(xué)校課程設(shè)置、課程標(biāo)準(zhǔn)源于普教，又是普教相應(yīng)成果在特殊教育領(lǐng)域的延伸和創(chuàng)新，作為特殊教育工作者，研究普教課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)，充分吸收普教課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)的精華，是一門基本功課。這次新頒布的新方案新課標(biāo)，圍繞落實(shí)立德樹人根本任務(wù)、深化課程改革、強(qiáng)化課程育人功能等深刻內(nèi)涵，堅(jiān)持育人導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向，對義務(wù)教育階段課程進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)和系統(tǒng)完善。從特殊教育的角度看，有許多重要的創(chuàng)新和亮點(diǎn)，值得認(rèn)真研究、借鑒和應(yīng)用。

　　深刻把握特殊教育高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵

　　強(qiáng)化學(xué)校教育主陣地作用，回歸教育本真，激發(fā)特殊學(xué)生活力。教育的本質(zhì)就是文化與精神的傳承，不斷地欣賞、不斷地激勵、不斷地指導(dǎo)，學(xué)生才能在一個個原點(diǎn)中得到進(jìn)步和提升。特殊教育學(xué)校應(yīng)趨向校本化和人本化管理，教師不但要履行好教育教學(xué)的重要責(zé)任，更要引領(lǐng)家庭教育和社會教育的價(jià)值導(dǎo)向。

　　全面落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，促進(jìn)特殊學(xué)生自尊、自信、自強(qiáng)、自立，實(shí)現(xiàn)最大限度發(fā)展，不斷增強(qiáng)特殊學(xué)生家庭福祉。“素質(zhì)教育就是遵循特殊教育規(guī)律，以適宜融合為目標(biāo)，堅(jiān)持尊重差異、多元融合，以課堂教學(xué)為主陣地，著眼建設(shè)高質(zhì)量教育體系。

　　特殊教育學(xué)校的主要任務(wù)

　　深化特殊教育課程改革，實(shí)現(xiàn)特殊學(xué)生缺陷補(bǔ)償和潛能開發(fā)，不斷提升特殊學(xué)生獲得感。

　　全面貫徹落實(shí)國家盲、聾和培智三類特殊教育學(xué)校義務(wù)教育階段課程標(biāo)準(zhǔn)（20__年版），推進(jìn)盲、聾、培智學(xué)校國家課程校本化實(shí)施是特殊教育學(xué)校當(dāng)前面臨的重要任務(wù)。

　　工作室成立以來，我不斷總結(jié)和反思教育現(xiàn)狀，基于特殊教育新課標(biāo)開展教學(xué)和評價(jià)，努力推進(jìn)國家課程校本化實(shí)施，積極開展“1236”愛慧課堂教學(xué)模式實(shí)踐探索，不斷優(yōu)化課堂教學(xué)。

　　強(qiáng)化新三項(xiàng)基本功訓(xùn)練（即教學(xué)設(shè)計(jì)能力、特教基本功和信息素養(yǎng)），實(shí)現(xiàn)課程、教學(xué)和信息技術(shù)的深度融合、提升師生信息技術(shù)素養(yǎng)，為特殊教育和學(xué)生發(fā)展提供資源支持。

　　因地制宜發(fā)展特殊教育職業(yè)教育，探索職教新路徑，逐步增強(qiáng)特殊學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，不斷提升學(xué)生歸屬感。

　　在鞏固發(fā)展基礎(chǔ)教育的同時，貫徹落實(shí)國家《關(guān)于加快發(fā)展殘疾人職業(yè)教育的若干意見》《教育部甘肅省人民政府關(guān)于整省推進(jìn)職業(yè)教育發(fā)展打造“技能甘肅”的意見》精神，在教育教學(xué)資源極其有限的情況下破解難題，進(jìn)一步擴(kuò)大中職招生規(guī)模，不斷優(yōu)化課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和師資配置，逐步形成富有學(xué)校特色、符合殘疾人就業(yè)需求的職業(yè)教育課程體系，多方利用社會資源堅(jiān)持走好“就業(yè)+升學(xué)+職業(yè)能力提升”之路，滿足特殊學(xué)生就業(yè)需求和進(jìn)入高等院校就學(xué)需求，不斷增強(qiáng)特殊學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

　　以素質(zhì)教育為導(dǎo)向，優(yōu)化教育教學(xué)資源配置，努力實(shí)現(xiàn)教育資源效益最大化，不斷提升學(xué)生幸福感。

　　廣泛運(yùn)用教育資源，形成了以教育、服務(wù)、管理、文化育人的教育模式，為學(xué)生健康發(fā)展提供多元的學(xué)習(xí)和成長氛圍，滿足學(xué)生知識獲取、能力發(fā)展、人格成長和社會融入等多方面的需求，使他們收獲自我價(jià)值感，享有美好的心靈體驗(yàn)。

　　作為一所全日制寄宿制特殊教育學(xué)校，要給學(xué)生開辟大量實(shí)踐性作業(yè)的機(jī)會，充分利用社會資源優(yōu)勢，發(fā)揮有效的育人合力。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇14

　　中共中央、國務(wù)院《關(guān)于深化教育教學(xué)改革全面提高義務(wù)教育質(zhì)量的意見》提出，堅(jiān)持“五育”并舉，著力解決素質(zhì)教育落實(shí)不到位的問題。《意見》在突出德育實(shí)效、提升智育水平、強(qiáng)化體育鍛煉、增強(qiáng)美育熏陶、加強(qiáng)勞動教育等方面提出了有針對性的舉措，以構(gòu)建德智體美勞全面培養(yǎng)的教育體系。各級各類學(xué)校要深入貫徹落實(shí)《意見》要求，積極探索多種渠道，讓每一位學(xué)生都能在“五育”并舉中健康成長。

　　見賢思齊，爭做時代新人。實(shí)施“五育”，首先要從娃娃抓起，培養(yǎng)樹立新時代好少年先進(jìn)典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，在全體學(xué)生中形成“人人踐行核心價(jià)值觀、爭當(dāng)時代新人”的生動局面。采取學(xué)生自薦、同學(xué)互薦，以及老師推薦的方式，選出一批優(yōu)秀少先隊(duì)員、美德少年，并上報(bào)上級參加評選。同時在全校開展以“新時代好少年”為榜樣，開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，并通過開展“爭做新時代好隊(duì)員”的入隊(duì)儀式，引導(dǎo)大家見賢思齊，人人爭當(dāng)時代新人。

　　銘記英烈，傳承紅色基因。利用清明、“八一”、重陽節(jié)、國慶等時間節(jié)點(diǎn)，在全體學(xué)生中廣泛開展革命傳統(tǒng)教育，引導(dǎo)學(xué)生銘記革命歷史、崇尚革命英雄、繼承革命事業(yè)。清明節(jié)前后，可以組織青少年到烈士陵園祭掃獻(xiàn)花，禮敬英烈先輩，感恩幸福生活；“八一”前后，可以組織學(xué)生到人武部參觀軍營，增強(qiáng)國防意識，提升愛國主義情懷；重陽節(jié)，可以走進(jìn)光榮院，看望慰問革命老前輩，傾聽革命故事，傳承紅色基因；國慶節(jié)，可以開展升國旗唱國歌、觀看紅色影片、參觀愛國主義教育基地等活動，增強(qiáng)學(xué)生國家觀念和愛國情感等。

　　弘揚(yáng)傳統(tǒng)，堅(jiān)定文化自信。組織開展優(yōu)秀傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)教育活動，推動學(xué)生了解中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，吸取傳統(tǒng)文化中積極的思想觀念、人文精神和傳統(tǒng)美德，增強(qiáng)文化自覺、堅(jiān)定文化自信。組織中小學(xué)校開展“我們的節(jié)日”、“傳承中華傳統(tǒng)美德”、中華經(jīng)典誦讀和戲曲、書法進(jìn)校園等活動。帶領(lǐng)學(xué)生參觀博物館、美術(shù)館等，邀請傳統(tǒng)文化名家和民間藝人、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人等走進(jìn)學(xué)校，讓中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化之根深深植入學(xué)生心田。

　　廣泛參與，弘揚(yáng)志愿精神。組織學(xué)生廣泛參與志愿服務(wù)活動，在服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會的過程中，培育美好心靈、強(qiáng)化責(zé)任意識、提高實(shí)踐能力。圍繞學(xué)校教學(xué)、校園環(huán)境、校園文化建設(shè)等，組織學(xué)生開展志愿服務(wù)活動。圍繞社區(qū)生活，組織學(xué)生開展親情關(guān)愛、保護(hù)環(huán)境、公益宣傳等志愿服務(wù)活動。組織青少年到博物館、圖書館等公共文化場所，以及光榮院、社區(qū)服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)，開展知識講解、秩序引導(dǎo)和敬老助老、關(guān)愛兒童等活動，提升志愿服務(wù)能力。

　　勤于鍛煉，豐富體育活動。讓學(xué)生在陽光體育活動中感受到不一樣的體驗(yàn)，不斷豐富“陽光體育活動”計(jì)劃。如，開展形式各樣的體育社團(tuán)活動，開設(shè)多種體育項(xiàng)目，豐富“陽光體育”活動內(nèi)容，為強(qiáng)健孩子們的體魄打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。還可以通過舉行校園運(yùn)動會，將趣味項(xiàng)目和競技項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞等優(yōu)良品質(zhì)。組織學(xué)生及家長參加馬拉松家庭歡樂跑活動等，弘揚(yáng)體育競技精神，引領(lǐng)健康美好生活方式。努力創(chuàng)建運(yùn)動特色，制定具體實(shí)施方案，引導(dǎo)學(xué)生勤于鍛煉的好習(xí)慣。

　　熱愛勞動，勞動最光榮。開展形式多樣的勞動實(shí)踐活動，組織學(xué)生進(jìn)行勞動體驗(yàn)，感受勞動的艱辛與快樂，樹立“幸福都是奮斗出來的”的思想，教育引導(dǎo)廣大學(xué)生養(yǎng)成熱愛勞動習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、艱苦奮斗精神，推動學(xué)校將“勞動光榮”的觀念融入教育教學(xué)各方面，組織學(xué)生參與校內(nèi)衛(wèi)生清潔、校外植樹造林等集體勞動，選樹“勞動小能手”典型，立志成為勤于勞動、善于勞動的高素質(zhì)勞動者。

　　培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的學(xué)生，是學(xué)校的首要任務(wù)和永恒主題。我們相信，只要我們不折不扣地貫徹落實(shí)《意見》精神要求，堅(jiān)持“五育”并舉，在學(xué)生心中播種下“五育”種子，每一位學(xué)生一定會舒展新葉，擁抱美好與陽光！

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇15

　　新一輪課程改革是一場傳統(tǒng)教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式的革命，學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變是新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的顯著特征。新課程倡導(dǎo)的新的學(xué)習(xí)方式是自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)。這也是實(shí)施新課程最為核心和最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。因?yàn)榻逃�必須著眼于學(xué)生潛能的喚醒、開掘與提升，促進(jìn)學(xué)生的自主發(fā)展；必須著眼于學(xué)生的全面成長，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)知、情感、態(tài)度與技能等方面的和諧發(fā)展；必須關(guān)注學(xué)生的生活世界和學(xué)生的獨(dú)特需要，促進(jìn)學(xué)生有特色的發(fā)展；必須關(guān)注學(xué)生的終身學(xué)習(xí)的愿望和能力的形成，促進(jìn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。回顧我們所走過的歷程，其中有艱辛也有欣慰，有苦澀也有甘甜，有挫折也有進(jìn)步，使我們對新的課程改革有了更加深刻的認(rèn)識，也使我們有了全新的轉(zhuǎn)變，具體表現(xiàn)在以下方面：

　　一、教師角色，從“前臺”向“后臺”定位

　　《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出“學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體”。教師首先必須確立學(xué)生的主體地位，樹立“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的思想。教師的角色由教學(xué)中的主角轉(zhuǎn)向“平等中的首席”。課堂不再是教師表演舞臺，而是師生交流、互動的天地。教學(xué)不是為了控制學(xué)生，而是為了促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。因此，教師首先應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確定位，從講臺走向?qū)W生，以追求進(jìn)，以學(xué)論教，以學(xué)定教。將課堂教學(xué)的視線集中到學(xué)生身上。把課堂還給學(xué)生，使學(xué)生成為課堂的主人。師進(jìn)則生退，師退則生進(jìn)。教師在課堂為學(xué)生學(xué)習(xí)騰出的空間有多大，學(xué)生發(fā)展的余地就有多大。

　　例如在《桂林山水》一課中，教師剪輯了一段與課文內(nèi)容相匹配的錄像，讓學(xué)生在課堂里朗誦，制作一個簡易版的現(xiàn)場MTV。學(xué)生情緒高漲，自排自編，分工合作。而教師則在旁充當(dāng)助手。

　　二、師生交往，從“學(xué)說”向“對話”發(fā)展

　　現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為：兒童在無拘無束的時候，在輕松、愉快、和諧的環(huán)境中，思維活躍，想象豐富，記憶力增強(qiáng)；反之則思路阻塞、反應(yīng)遲緩、心靈封閉、無創(chuàng)造性可言。在新課程理念下，“學(xué)生不再是知識的容器，而是一個充滿激情與活力，有待于點(diǎn)燃的火炬。”因此，課堂改變教師的“話語霸權(quán)”，構(gòu)建新型的師生關(guān)系，創(chuàng)設(shè)平等的教育環(huán)境顯得尤為重要。通過交往，重建和諧、民主、平等的師生對話，開放學(xué)生的心態(tài)，凸現(xiàn)學(xué)生的主體、張顯學(xué)生的特別、解放學(xué)生的創(chuàng)造性。改變以往“教得辛苦，學(xué)得痛苦，結(jié)果還是不滿意“的現(xiàn)狀。教學(xué)是教師的教與學(xué)生學(xué)的統(tǒng)一，這種統(tǒng)一的實(shí)質(zhì)是交往。教學(xué)過程是師生交往、積極互動、共同發(fā)展的過程。

　　例如，在教《記金華的雙龍洞》時，先讓學(xué)生跟著小導(dǎo)游邊看錄像邊聽解說，到金華的雙龍洞去走一趟。接著讓學(xué)生按用文章中的一句話說說金華的雙龍洞是一個怎樣的地方，然后讓學(xué)生質(zhì)疑，學(xué)生提出的大多數(shù)問題集中在“雙龍洞有哪些特點(diǎn)”這一關(guān)鍵問題，抓住了這個問題，也就解決了文章的重點(diǎn)。這節(jié)課的一開始就給學(xué)生創(chuàng)設(shè)了新穎獨(dú)特的學(xué)習(xí)環(huán)境，激起學(xué)生質(zhì)疑、解答的興趣。學(xué)生通過自己的參與，體驗(yàn)到創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的樂趣，因而收到了較好的教學(xué)效果。

　　三、學(xué)習(xí)方式，由“教師講解”向“自己感悟”深化

　　目前的語文教學(xué)似有“滿堂灌”走向“問答式”的傾向，包括所謂的“啟發(fā)式”教學(xué)，有的實(shí)際上走進(jìn)了“問答式”的“胡同”，只是略變了一點(diǎn)花樣，由教師講變成了學(xué)生講。從教學(xué)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，這種教學(xué)存在著以下不足：1、不利于培養(yǎng)學(xué)生“善思”的'品質(zhì)，“分析課”往往不需要學(xué)生去思考，“問答式”教學(xué)也只能讓部分學(xué)生發(fā)展表“高見”，造成大多數(shù)學(xué)生思維的禁錮。2、不利于形成學(xué)生良好的學(xué)法。教師的講解往往只是“一孔之見”，學(xué)生還是不知道怎么學(xué)。3、不利于陶冶學(xué)生的情操。閱讀不單是認(rèn)知活動，更是情感活動，應(yīng)在一讀一研一悟的過程中，引導(dǎo)學(xué)生披文入情，悉心品味，與文中人物同悲歡、共愛恨。這種情感是語言難以表達(dá)的，教師和學(xué)生的感受也只是一家之言，難以引起共鳴。

　　具體而言，培養(yǎng)學(xué)生的自己體悟應(yīng)經(jīng)歷以下三個階段：

　　1、朗讀領(lǐng)悟。這實(shí)際上是學(xué)生個體獨(dú)立學(xué)習(xí)的過程，共內(nèi)容大致包括：文章的寫作背景，作者的生平資料，了解本單元訓(xùn)練重點(diǎn)和本課的特點(diǎn)，讀準(zhǔn)、認(rèn)清文中的易錯字詞，理清作者的寫作思路，了解文章的大概內(nèi)容，質(zhì)疑問難中找到有研究價(jià)值的問題。

　　如在教《鯨》一課前，學(xué)生通過各種渠道搜集了很多鯨的資料，從鯨的樣子，種類，生活習(xí)性等不同的角度作了生動的介紹，使大家對鯨有了一個初步的感性認(rèn)識，也一下子激起了他們學(xué)習(xí)課文的興趣。

　　2、深究感悟。學(xué)生在讀書過程中對“問題”形成的認(rèn)識質(zhì)量如何，自己還要通過聯(lián)系學(xué)習(xí)和生活的原有認(rèn)知，進(jìn)一步領(lǐng)會、反省、驗(yàn)證，在聯(lián)系中“澄清”對問題的認(rèn)識。

　　3、討論省悟。在反饋中評議，在評議中內(nèi)化，鼓勵學(xué)生暢所欲言，提自己的疑惑，談自己的感悟，抒自己的情感。學(xué)生通過自評和互評的形式，回顧自學(xué)內(nèi)容，交流學(xué)習(xí)收獲及其他方面的收益，同時引導(dǎo)學(xué)生就自主研究過程中自己及同學(xué)的參與度，自主研究的質(zhì)量、速度等方面展開評議，以改進(jìn)原有的不習(xí)方法，歸納出新的學(xué)習(xí)策略等。

　　四、教學(xué)平臺，由“封閉型”向“開放型”轉(zhuǎn)變

　　課堂教學(xué)“封閉型”主要表現(xiàn)在：1、教學(xué)內(nèi)容固定，語文課僅僅圍繞教材進(jìn)行教與學(xué)。2、教學(xué)手段單一，通常的語文課，教師主要靠一本書和一支筆，較少使用錄音機(jī)和投影儀，更不用說是“網(wǎng)上”瀏覽了。3、教學(xué)形式呆板，教師講，學(xué)生聽；教師問，學(xué)生答。這種教學(xué)組織導(dǎo)致的后果，一來扼殺了學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，二來縮小了學(xué)生的語文視野。古語有云：“讀萬卷書，行萬里路”，尤其在瞬息萬變的現(xiàn)代社會，拓寬學(xué)生的知識層面更是刻不容緩。

　　語文課堂如何走向開放呢？

　　1、教學(xué)內(nèi)容開放。以教材為主，輔之以國內(nèi)外重要新聞，本地區(qū)的熱點(diǎn)問題，以及與課文相關(guān)的名著和佳作等。

　　2、教學(xué)手段開放。信息時代的語文課堂教學(xué)迫切需要現(xiàn)代教育技術(shù)的幫助。多媒體課件的制作運(yùn)用，增大了學(xué)生的信息量，縮小了讀者與作者之間在時空上和認(rèn)識上的差距，使教學(xué)課堂實(shí)現(xiàn)了由平面、單向向立體、多向的轉(zhuǎn)變。

　　3、教學(xué)形式開放。語文課堂的教學(xué)組織可以是教師，也可以是學(xué)生；可以在教室，也可以走向社會；還可以圍繞每個階段的語文學(xué)習(xí)內(nèi)容，設(shè)計(jì)不同的語文綜合活動。如在教《西門豹》、《田忌賽馬》兩課時，我設(shè)計(jì)了讓學(xué)生用自己喜歡的方式來表現(xiàn)這些故事內(nèi)容。結(jié)果，有的學(xué)生“講評書”，有的畫“連環(huán)畫”，有的進(jìn)行“賽場實(shí)況轉(zhuǎn)播”，有的排演課本劇……學(xué)生準(zhǔn)備的過程中需要對課文內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)地推敲，反復(fù)研讀，有的還要看“電視書場”，聽“實(shí)況直播”。整個過程，學(xué)生興趣盎然。在此基礎(chǔ)上，我還向?qū)W生推薦相關(guān)書籍。這樣的語文學(xué)習(xí)，不僅學(xué)生喜歡，而且在真正意義上幫助學(xué)生構(gòu)建了自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。在學(xué)習(xí)過程中的收獲，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了語文學(xué)習(xí)的本身。

　　五、作業(yè)設(shè)計(jì)，從“剛性”向“彈性”過渡

　　教師應(yīng)該將學(xué)生看成是有特別的學(xué)習(xí)者，根據(jù)循序漸進(jìn)的原理對各種練習(xí)材料加以提煉和編排，為學(xué)生留出選擇和拓展的空間，向?qū)W生布置分層作業(yè)。從眾多方案和活動中選取與他們的知識、技能水平相當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)，以滿足不同學(xué)生的需要和興趣。象愛因斯坦這位善良的老人所說的那樣：“學(xué)校所規(guī)定的作業(yè)會被當(dāng)做一種禮物來接受。”那么如何讓作業(yè)變成禮物呢？我認(rèn)為可以采取以下幾種形式：

　　1、觀察作業(yè)。如學(xué)了《爬山虎的腳》后，讓學(xué)生到大自然中去觀察爬山虎到底長什么樣，爬山虎到底是怎么往上爬的。

　　2、調(diào)查訪問。學(xué)生自由組合成調(diào)查小組，到學(xué)校各個班級收集名人名言，并做成一份手抄報(bào)；調(diào)查同學(xué)的生日，聯(lián)系方式，制作“班級同學(xué)聯(lián)誼卡”；由家長帶領(lǐng)到超市去參觀，做一份“超市物價(jià)、品種”調(diào)查表。學(xué)了《只有一個地球》后，讓在調(diào)查訪問后設(shè)計(jì)保護(hù)地球的廣告，寫一條新穎有趣的廣告詞。

　　3、課外閱讀。其一，閱讀與所學(xué)課文相關(guān)的文章。如學(xué)習(xí)《景陽岡》、《草船借箭》等故事時，可鼓勵學(xué)生閱讀原著：《水滸傳》、《三國演義》，以豐富學(xué)生的知識儲備量。其二，閱讀其他各類書刊，包括中外名著、散文、詩歌等等，以提高學(xué)生的文學(xué)素養(yǎng)。

　　4、動手操作。例如，教學(xué)《富饒的西沙群島》這一篇課文后，讓學(xué)生通過各種渠道收集有關(guān)西沙群島的知識，并用各種形式展示在同學(xué)們面前。做這樣的作業(yè)，學(xué)生興奮，老師高興，有時連家長也會參與，一舉多得呀！

　　5、表演劇本。在學(xué)完了一些故事性比較強(qiáng)的課文后，可讓學(xué)生排演成課本劇。如學(xué)了課文《晏子使楚》后，讓學(xué)生試著把這個劇本演一演，將文字轉(zhuǎn)化為具體的形象。

　　6、預(yù)習(xí)新課查閱資料。預(yù)習(xí)新課，收集與課文內(nèi)容有關(guān)的資料，是我們每周五必須布置的家庭作業(yè)。同學(xué)們通過上網(wǎng)，去圖書館，進(jìn)行社會調(diào)查等多種方式獲取書本上沒有的知識，并在來校后和同學(xué)們交流。這項(xiàng)作業(yè)激發(fā)了同學(xué)們對語言學(xué)習(xí)的興趣，也增強(qiáng)了他們學(xué)習(xí)語文的自信心。收到了課內(nèi)外結(jié)合的理想效果。

　　六、評價(jià)模式，從“單一化”向“多元化”提升

　　現(xiàn)代評價(jià)要求不僅要關(guān)注學(xué)生在語言邏輯和數(shù)理邏輯方面的發(fā)展，而且要通過建立新的評價(jià)指標(biāo)和改革評價(jià)方法，發(fā)展學(xué)生其他方面的潛能，諸如與人交往的能力、適應(yīng)環(huán)境的能力等。評價(jià)應(yīng)充分了解學(xué)生發(fā)展中的需求，關(guān)注個別差異，幫助學(xué)生認(rèn)識自己，建立自信。走進(jìn)新課程后，評價(jià)方式也多樣化，不僅重視量的評價(jià)，還注重質(zhì)的評價(jià)。

　　1、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的課堂教學(xué)評價(jià)。在課堂教學(xué)中，充分調(diào)動不同的評價(jià)主體開展評價(jià)活動，而且也要尊重每個學(xué)生的不同意見，鼓勵學(xué)生有創(chuàng)見的思想，特別是在有爭議的問題上更要培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，創(chuàng)新精神。

　　2、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的課外活動評價(jià)。學(xué)生能力的體現(xiàn)是多方面，多層次的，而在活動中最能夠展示學(xué)生的能力，同時會使每個學(xué)生受益匪淺。在活動中對學(xué)生進(jìn)行評價(jià)不愧為促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的良好時機(jī)。在活動中對學(xué)生進(jìn)行評價(jià)，如開展“書海競帆”讀書活動、“妙趣橫生”的講成語故事比賽、“未來之星”習(xí)作大賽等。

　　3、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的生活評價(jià)。對學(xué)生的評價(jià)是多方面的，既包括學(xué)習(xí)，又包括生活的多個層面。可以每月制定一個目標(biāo)。這樣有助于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也會使學(xué)生感到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的喜悅之情，體驗(yàn)成功的快樂。在每月底對班內(nèi)進(jìn)行一次月總結(jié)，對表現(xiàn)好的學(xué)生給予獎勵。分設(shè)“表現(xiàn)突出獎”和“突出進(jìn)步獎”。當(dāng)孩子們的努力得到回報(bào)的同時，心中也會暗下決心，以后一定要表現(xiàn)得更好。起到了發(fā)展性評價(jià)的作用。

　　總之，新課程是一片廣闊的天地，不但改變了教材和教法，它更從思想深處改變了教師的教育理念，現(xiàn)在，新課程已經(jīng)越來越深入人心，它需要我們第一線的教師們認(rèn)真地鉆研、扎實(shí)地實(shí)踐，及時地總結(jié)，長此下去，新課程之花必將越開越艷，并能結(jié)出素質(zhì)教育的累累碩果。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇16

　　1、就我國而言，由于地域的差異，我國各地區(qū)的基礎(chǔ)教育發(fā)展水平。

　　不盡相同，無論是在硬件設(shè)施，還是師資力量上都有著很大的差別。對于部分農(nóng)村學(xué)校而言，課堂依然是老師、粉筆、黑板的教學(xué)模式，教師專業(yè)素質(zhì)也參差不齊。這就使新課改理念在推行過程中出現(xiàn)了一定的難度，部分教師在實(shí)際教學(xué)中出現(xiàn)“穿新鞋，走老路”的現(xiàn)象。

　　以高中物理教學(xué)為例，一些農(nóng)村學(xué)校多媒體設(shè)備和基本實(shí)驗(yàn)條件缺失，在這樣的條件下，教師基本是口述實(shí)驗(yàn)，學(xué)生對物理知識的“探究式學(xué)習(xí)”也只能停留在課本插圖加大腦想象的層面上，不利于學(xué)生基本知識的掌握，更談不上探究能力的培養(yǎng)。另一方面，作為凸顯學(xué)生主體性的重要環(huán)節(jié)之一，學(xué)生課后收集相關(guān)資料或進(jìn)行自主實(shí)踐探究對于農(nóng)村學(xué)校的學(xué)生來說也是一大難題，受客觀條件的限制，這種活動最后變成了少數(shù)人的任務(wù)。此外，住校因素和當(dāng)下繁重的課業(yè)也會使該活動的效果大打折扣。

　　2、新課程改革旨在培養(yǎng)綜合型人才，重在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

　　在現(xiàn)行的考試制度下，提高學(xué)生的考試成績是教師工作的重中之重，在實(shí)際教學(xué)工作中，任課教師會更傾向于效率更高的講授法。對一些老教師而言，往往會拿著新教材，憑借以往的經(jīng)驗(yàn)，采用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行授課。在部分校方人士看來，新教材注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，而舊教材更有利于學(xué)生參加高考，迫于家長和教育主管部門的壓力，有的學(xué)校也更加傾向于使用舊版教材。這就使新課程改革陷入了“兩難的境地”。

　　3、新課程改革強(qiáng)調(diào)教學(xué)中以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)。

　　在情境創(chuàng)設(shè)階段，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：學(xué)生在課堂上看似很活躍，課堂氛圍很好，但由于教師創(chuàng)設(shè)的情境過于簡單或不夠豐富，通過情境并不能夠引起學(xué)生真正的思考，致使學(xué)生往往提不出問題，或者提出來的問題沒有價(jià)值。或者老師在進(jìn)行簡單引入之后，又立即回歸課本，引入部分的作用并不明顯。實(shí)際上，并沒有深入思考一些問題，一節(jié)合作探究課往往成了一節(jié)表演課。學(xué)生忙碌之余自己獨(dú)立思考問題的時間很少，導(dǎo)致一節(jié)課結(jié)束后收效甚微，課堂效率不高，更談不上學(xué)生探究精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。課程改革不是單一的教材改革或教學(xué)方法改革，而是涉及課程理念和整個教育觀念更新的系統(tǒng)變革。基礎(chǔ)教育作為社會大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，本身具有一定的社會制約性。

　　任何一種教育改革都離不開所處的社會環(huán)境，都會受到當(dāng)下社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化背景的影響。例如，與新課程改革緊密相關(guān)的教師素質(zhì)的提升，不僅是一個教育范疇內(nèi)的問題，同時還是一個社會問題。從某種角度上來看，新課程改革的過程也是各方利益角逐的過程。發(fā)展才是硬道理，新課程改革是當(dāng)今中國實(shí)施改革的一部分，具有非凡的意義，比如，社會對不同層次人才的需求、教育公平，以及學(xué)生負(fù)擔(dān)過重等問題。每一位教育工作者都應(yīng)清醒地認(rèn)識到新課程改革自身具有的一些局限性，指望通過這次改革解決所有教育遺留問題的想法是不切合實(shí)際的。沒有任何一種改革是一帆風(fēng)順的，前進(jìn)中的新課程改革要立足國內(nèi)，對現(xiàn)有基礎(chǔ)教育現(xiàn)狀進(jìn)行改良，需要結(jié)合我國當(dāng)下教育發(fā)展的實(shí)際情況，處理好科學(xué)探究與接受學(xué)習(xí)的關(guān)系，權(quán)衡多方利益，敢于讓課改成果接受實(shí)踐的檢驗(yàn)，力爭做到穩(wěn)中求進(jìn)。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇17

　　教育教學(xué)改革一直是我們教師所關(guān)注的問題，近期，在韓校長的帶領(lǐng)下，我們學(xué)習(xí)了《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育教學(xué)改革全面提高義務(wù)教育質(zhì)量的意見》。通過此次學(xué)習(xí)，讓我了解到改革動向，明白在當(dāng)下身為教師應(yīng)該在教育教學(xué)方面做好哪些準(zhǔn)備，現(xiàn)就這次學(xué)習(xí)談?wù)勎业男牡皿w會。

　　1、注重德育工作。曾經(jīng)我所理解的德育工作就是所有有關(guān)于“愛”的工作，但在這次學(xué)習(xí)中，我更加具體的了解到德育工作的范圍和重點(diǎn)。身為教師要從文化、活動、實(shí)踐、管理等方面進(jìn)行道德方面的教育與提高。讓學(xué)生從小堅(jiān)定理想信念，通過學(xué)習(xí)社會主義核心價(jià)值觀、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等方面引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)定愛國主義，讓學(xué)生把國家放在心中，把黨牢記在腦中。有了堅(jiān)定的信念，把自己的根牢牢扎在中國這片土地上，才能讓國家的發(fā)展蓬勃向上。

　　2、強(qiáng)化體育鍛煉。在我還是學(xué)生的時候，無論家長、老師還是自己都覺得身為學(xué)生，學(xué)習(xí)就是最重要的事，所以語數(shù)老師經(jīng)常占用體育課來講課。如今看來，這種做法非常不利于學(xué)生的全面發(fā)展。意見中提到科學(xué)安排體育課運(yùn)動負(fù)荷，開展好學(xué)校特色體育項(xiàng)目，大力發(fā)展校園足球，讓每位學(xué)生掌握1至2項(xiàng)運(yùn)動技能。廣泛開展校園普及性體育運(yùn)動，定期舉辦學(xué)生運(yùn)動會或體育節(jié)。我想好的'身體是一切個人發(fā)展的基礎(chǔ)，學(xué)校注重學(xué)生的體育鍛煉，保證學(xué)生的身體健康。加強(qiáng)體育鍛煉不僅可以達(dá)到強(qiáng)身健體的目的，還能在體育鍛煉中加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作精神，鍛煉學(xué)生的意志與能力。

　　3、加強(qiáng)勞動教育。曾經(jīng)我們看到過不少關(guān)于學(xué)生在學(xué)習(xí)上堪稱“神童”，生活上卻是“低能兒”的新聞報(bào)道。由此可見，學(xué)生勞動教育的必要性和重要性。我想沒有經(jīng)歷過勞動磨練的孩子，往往不懂得勞動成果來之不易。他們不知道我們的幸福生活是勞動人民辛勤創(chuàng)造出來的。現(xiàn)在，有不少孩子花錢大手大腳，不愛護(hù)東西，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。這些不良的現(xiàn)象大抵都可以直接或者間接的從缺少勞動教育中找到根源。所以加強(qiáng)學(xué)生的勞動教育絕不可以掉以輕心。只有在勞動實(shí)踐中，才能培養(yǎng)學(xué)生珍惜勞動的成果，養(yǎng)成艱苦、樸素的好作風(fēng)。

　　4、完善作業(yè)考試輔導(dǎo)。學(xué)生的校園生活應(yīng)該是豐富多彩，才能充滿童年的美好回憶。但在考試評價(jià)制度的驅(qū)使下，有些學(xué)習(xí)任務(wù)的下達(dá)漸漸偏離了方向。這次意見中提到統(tǒng)籌調(diào)控不同年級、不同學(xué)科作業(yè)數(shù)量和作業(yè)時間，對于這項(xiàng)意見我非常贊同但也覺得稍顯片面，學(xué)生程度不同導(dǎo)致完成學(xué)習(xí)任務(wù)的速度不同，如果單單以學(xué)生完成作業(yè)的時間來評定任務(wù)量的話，我覺得不夠全面，也不夠客觀。所以我覺得身為教師在布置作業(yè)時可以因生而異，針對不同程度的學(xué)生布置相應(yīng)的作業(yè)，加強(qiáng)學(xué)困生對基礎(chǔ)知識的掌握，提高優(yōu)秀生的探索能力。

　　通過這次學(xué)習(xí)，我更加宏觀的了解了教育改革的實(shí)情，認(rèn)清教育教學(xué)改革的努力方向。我想，教育存在很大的靈活性，我們要努力在其中找尋最適合自己學(xué)生的教育方式，不斷提高自身素質(zhì)。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇18

　　通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種企業(yè)，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，

　　更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。

　　我認(rèn)識到：iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界工業(yè)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)。當(dāng)今市場競爭日趨激烈，科技的迅猛發(fā)展，生活水平的不斷提高，使顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證保障的`要求和期望日益高漲起來，促使企業(yè)必須關(guān)注質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，作為企業(yè)的管理者必須不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。帶領(lǐng)全體人員參入iso9001質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。并通過pdca的管理模式持續(xù)改進(jìn)，才能不斷提升企業(yè)的綜合管理水平，才能創(chuàng)造出一流的的產(chǎn)品，提升企業(yè)價(jià)值。

　　經(jīng)過此次學(xué)習(xí)本人改變了以往對內(nèi)審員的偏見，以為審核員就是到其他部門挑刺、找毛病的。其實(shí)內(nèi)部審核的目的是對iso9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價(jià)并找出存在的問題與下步需要改進(jìn)的地方。內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論，提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為每個內(nèi)審員更需做好的是體系的建設(shè)者。如果每個內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門的溝通，那整個企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。

　　作為企業(yè)的員工，要想充分體現(xiàn)自身價(jià)值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一個“學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在工作中充分發(fā)揮個人才智，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價(jià)值！

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇19

　　學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，課堂是教學(xué)的主陣地，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者。如何打造魅力課堂，提高課堂教學(xué)質(zhì)量呢？下面談?wù)剮�點(diǎn)拙見。

　　一、創(chuàng)設(shè)生動的教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣

　　在課堂教學(xué)中我們要積極創(chuàng)設(shè)生動的情境，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引發(fā)學(xué)生的認(rèn)知沖突，點(diǎn)燃學(xué)生心中探究激情，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行較為深刻的數(shù)學(xué)思考。我們可根據(jù)低年級學(xué)生好玩、好奇的心理特點(diǎn)，在課堂上開展一些競賽活動，如：“口算大王”、“奪紅旗”、“小青蛙跳遠(yuǎn)”等，增強(qiáng)數(shù)學(xué)課的趣味和魅力，讓全體同學(xué)都動起來，不知不覺地投入到學(xué)習(xí)中來。

　　二、建立和諧的師生關(guān)系，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍

　　心理學(xué)研究表明：良好的心境可以使人聯(lián)想活躍、思維敏捷、激情勃發(fā)。師要創(chuàng)設(shè)民主、平等的師生關(guān)系，營造寬松、和諧的課堂氛圍。努力做到“教得輕松，學(xué)得愉快”，讓課堂充滿情感的碰撞，情緒的體驗(yàn)和生命的交流。師生共同打造一個“享受快樂”的課堂，將有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

　　三、讓學(xué)生動手操作，主動建構(gòu)知識體系

　　學(xué)生的學(xué)習(xí)鮮活而生動，知識體系的構(gòu)建也自然水到渠成。要做到這些就需要教師課前精心準(zhǔn)備，認(rèn)真鉆研教材，為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)活動。無論是例題還是練習(xí)，可以設(shè)計(jì)成學(xué)生愿意且樂于參與的活動，通過看一看、摸一摸、畫一畫、量一量、折一折、拼一拼等方式，讓學(xué)生充分動起來，體驗(yàn)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣。例如，在教學(xué)“三角形的內(nèi)角和”過程中，指導(dǎo)學(xué)生用剪刀把三角形的3個角剪下來拼在一起，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)每個三角形的3個角恰好組成一個平角，得出三角形的內(nèi)角和是180°。這樣學(xué)生獲得了充分從事數(shù)學(xué)活動的機(jī)會，經(jīng)歷觀察、操作、思考、交流、應(yīng)用等，從中感受到數(shù)學(xué)的力量，促進(jìn)數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)。總之教師要讓學(xué)生多想一想、多看一看、多做一做、多說一說。幫助學(xué)生在自主探索和合作交流的過程中真正理解和掌握基本的數(shù)學(xué)知識與技能，數(shù)學(xué)思考和方法，獲得廣泛的數(shù)學(xué)活動經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步樹立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心！

　　在新的課程改革精神引領(lǐng)下，我們教師要與時俱進(jìn)，刻苦鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，創(chuàng)新思維，努力打造魅力課堂，讓課堂充滿靈性和活力，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量！

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇20

　　在表達(dá)我自己的觀點(diǎn)之前，我們首先看此次論壇的主題“如何提升教學(xué)質(zhì)量”，其實(shí)教育質(zhì)量問題涉及面很寬，但往往一提到教學(xué)質(zhì)量，我們都會自然的聯(lián)想到成績。就新課標(biāo)而言，目標(biāo)的完成情況，都屬于成績，但是現(xiàn)行的評價(jià)體系只有知識目標(biāo)比較完善，并且重視程度比較高。

　　而另外兩方面的評價(jià)還不完善，大多數(shù)人把教學(xué)質(zhì)量理解為分?jǐn)?shù)的高低。就現(xiàn)狀來看，也只能這么認(rèn)為為，但是不是與其它的教學(xué)的環(huán)節(jié)、教學(xué)目標(biāo)沒關(guān)系呢?是不是只重視中成績就可以了呢?我想大家都明白，其實(shí)整個教學(xué)的過程，是相符相輔相成、相互作用，相互促進(jìn)的'。 影響教育質(zhì)量的因素很多，如敬業(yè)精神，教學(xué)方法、學(xué)法、愛心等，下面我對我認(rèn)為很重要的兩方面，來談?wù)効捶ā?/p>

　　備課、備課是上好課的前提，要想提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效果，首先要抓好備課這一環(huán)。教學(xué)實(shí)踐表明，教師在備課上所花工夫的多少直接影響授課的質(zhì)量。就同一教師來說，進(jìn)行觀摩教學(xué)時，教學(xué)效果一般都比平時好，原因并非觀摩教學(xué)時，教學(xué)能力提高了，而在于教師備課比平時充分得多，進(jìn)行了認(rèn)真的籌劃和精心的設(shè)計(jì)。

　　備課作為教師課前準(zhǔn)備的過程，亦是教師提高知識水平和教學(xué)能力、總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的過程。教師通過一次次的收集資料，一遍遍的處理教材、確定教法，專業(yè)水平和教學(xué)設(shè)計(jì)能力就必然會得到提高。課堂教學(xué)的效果必然會好，學(xué)生的成績也會相應(yīng)提高。 備好課的方法我認(rèn)為就四個字：學(xué)習(xí)、鉆研。先進(jìn)的教學(xué)方法，經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì)。有很多，有的也非常適合我們，要布頓的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，孤芳自賞，只能成為井底之蛙。鉆研，多城市，都總結(jié)多反思，在不斷的總結(jié)中提升自己，備好課是上好課的前提，上好課是提高成績的前提。

　　如果他們對某個老師有好感，他們便對這位老師的課感興趣并分外重視，肯下大氣力，花大功夫?qū)W這門課，因而成績卓著。這種現(xiàn)象大概就是我們常說的“愛屋及烏”吧!反之，如果他們不喜歡某一位老師，由于逆反心理，他們也就不愿學(xué)這位老師的課。這種現(xiàn)象也是大家司空見慣的。

　　所以，教師要深入學(xué)生，了解學(xué)生的興趣、愛好，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生，有的放矢地幫助學(xué)生。讓你在學(xué)生的眼中不僅是一位可敬的師長，更是他們可親可近的親密朋友。這樣師生才能關(guān)系和諧，感情融洽，興趣盎然地進(jìn)行學(xué)習(xí)。 6、靈活多安陽的教法吸引學(xué)生來提高學(xué)習(xí)興趣。

　　記得孔子說過：知之者不如好之者，好之者不如樂之者。只要有了濃厚的興趣，學(xué)生便會在浩如煙淼的知識海洋里樂學(xué)好學(xué)，從而達(dá)到學(xué)會學(xué)習(xí)目的。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇21

　　聯(lián)社下發(fā)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)材料之前，我們聯(lián)社也組織了大規(guī)模的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的培訓(xùn)，從服務(wù)技能，服務(wù)方式等多方面進(jìn)行面授，雖然有一定成效，但還是缺少自覺執(zhí)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的氛圍。今天我們?nèi)�體員工共同學(xué)習(xí)，使我們深刻了解到開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)已是一項(xiàng)一時一刻也不能放松的工作，從每個員工思想深入提升了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)認(rèn)識。近幾年省聯(lián)社公開面向社會招錄大、中院校的畢業(yè)生員工，文化層次有了很大的提高。用優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)，充分展現(xiàn)了新一代信合人的'風(fēng)采，也充分展示信合事業(yè)正蓬勃向上的希望和朝氣。

　　偉大往往盈育在平凡之中。這次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)學(xué)習(xí)，里面并沒有太多的豪言壯語，也沒有驚天動地的偉大事跡，就是每個不同崗位中所發(fā)生的一些平凡的小事，也就是這些平凡小事中的主人翁認(rèn)認(rèn)真真地把這些小事用心去做好，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)想客戶之所想，急客戶之所急，從而也激起每個員工自覺的從自己本職工作做起，從現(xiàn)在做起，一步一個腳印，干一行，愛一行，精一行。只有這樣，我們的服務(wù)水平才能上新一個臺階，信用社的整體形象才有更高的提升，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才有質(zhì)的飛躍。

　　我會全力做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，將“嚴(yán)格，規(guī)范，謹(jǐn)慎，誠信，創(chuàng)新”的十字行風(fēng)融入到工作中，不斷提升服務(wù)意識，樹立“服務(wù)第一，客戶第一，信譽(yù)第一”的服務(wù)理念。大力弘揚(yáng)全心全意，熱情周到為客戶服務(wù)的職業(yè)精神。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇22

　　“動動嘴角，帶上微笑，無論面對工作，還是生活，它都是你最好的搭檔”。這是某招聘公司宣傳畫頁上的廣告詞，第一次看到這句話的時候，我就喜歡上了它。我覺得它更適合我們，一個為客戶服務(wù)，尋找與客戶利益最大化的金融服務(wù)行業(yè)。

　　每個人都會微笑，孩子的微笑天真甜美，年輕人的微笑友善自信，老人的微笑慈祥溫馨。微笑是我們表達(dá)快樂、喜悅、溫暖、幸福的一種本能。微笑是一種語言，這種語言不需要翻譯，但世界每一個角落的人都能讀懂。無論在生活中還是在工作中，我們都需要微笑，微笑傳遞著友好、溫暖，微笑拉近了你我之間的距離，使生活和工作都變得輕松美好。

　　在江南農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭里，我是一個剛加入不久的新人。試用期的這段時間漸漸地熟悉了江南農(nóng)村商業(yè)銀行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺地融入到了這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開始的時候覺得銀行柜員的工作很簡單，很平凡，每天迎來送往不同的客戶，辦理著自己已經(jīng)很熟悉的業(yè)務(wù)，按照行里的規(guī)定，完成屬于自己的任務(wù)。但漸漸發(fā)覺，一切規(guī)定都是在告訴我們怎么做是對的，而怎樣會做得更好，這就需要我們自己去領(lǐng)悟和發(fā)覺了，參加工作的這段時間，我漸漸的發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我微笑著迎接客戶，微笑著為客戶辦理業(yè)務(wù)，微笑著送別客戶的時候，一切進(jìn)行的都是那么得順利，似乎一切都是那么的輕松簡單。但是，有的時候，當(dāng)我面無表情，機(jī)械的給客戶辦理業(yè)務(wù)的時候，總是會遇到各種各樣的阻礙，業(yè)務(wù)開展的非常不順利，微笑這種簡單、易行，不花本錢的一個表情，卻能帶來如此意想不到的效果。如此低投入高回報(bào)的投資，何樂而不為呢。

　　全國的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，許多人煞費(fèi)苦心的對鏡練習(xí)，企圖練出明顯般燦爛的微笑，有的甚至通過咬著筷子來練習(xí)，我剛?cè)胄泄ぷ鞯臅r候，也特意練習(xí)了一下微笑，對著鏡子微笑，我看到我臉上的笑容是那么的機(jī)械、僵硬，可想而知，這樣的微笑在客戶看來是那么的不自然，那么的別扭。后來，在我熟悉了業(yè)務(wù)，了解了客戶需求，逐漸掌握社交的技巧的時候，在給客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中，忘記了禮儀規(guī)范中的微笑要領(lǐng)，反而微笑的非常親切自然。微笑變成了一種習(xí)慣，于是我工作的時候心情更加輕松，業(yè)務(wù)也辦的更加快捷，客戶變得更加親切。現(xiàn)在，我已經(jīng)懂得了一個道理，在銀行里，微笑不是像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露，也是對待工作熱愛，對待大家真誠的體現(xiàn)。有時候換位思考一下，客戶真誠的微笑會打動我們，那我們發(fā)自內(nèi)心的微笑也同樣可以打動客戶吧。有個老會計(jì)曾經(jīng)講過一句話，我覺得非常有道理，他說：“服務(wù)態(tài)度是彌補(bǔ)服務(wù)過程不足之處的修復(fù)劑”。是的，在銀行這種工作環(huán)境中，沒有一個人會沒有出現(xiàn)過差錯，當(dāng)出現(xiàn)差錯的時候，如果我們用微笑去化解與客戶的矛盾，那么微笑這個簡單的表情，對與我們的工作是多么的重要。微笑服務(wù)不光要作為我們的工作準(zhǔn)則，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。我們的農(nóng)商行被稱為老百姓的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報(bào)大家。

　　今天你微笑了嗎？動動嘴角，帶上微笑，讓我們一起去感受陽光般美好的工作和生活。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇23

　　牯牛降旅行社自成立以來，一直堅(jiān)持“以人為本，誠實(shí)守信”的經(jīng)營原則，很抓導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，三年來團(tuán)隊(duì)接待一年一個臺階，取得了較好的業(yè)績。

　　一、做好上崗前的培訓(xùn)工作

　　團(tuán)隊(duì)效果的好壞，關(guān)鍵在導(dǎo)游。為了提高導(dǎo)游的業(yè)務(wù)水平，我們對新招聘的員工全部經(jīng)過崗前培訓(xùn)，包括理論培訓(xùn)、操作規(guī)程培訓(xùn)、跟團(tuán)實(shí)習(xí)、模擬講解四個環(huán)節(jié)，然后從帶散客到小型團(tuán)隊(duì)，各方面都有底了再讓他們正常帶團(tuán)。對導(dǎo)游質(zhì)量的監(jiān)督一是采取意見反饋表的形式來了解情況，游客的反饋意見直接與工資掛鉤，二是團(tuán)隊(duì)回去后與組團(tuán)社聯(lián)系，聽聽他們的反映。另外，我們還通過意見表及網(wǎng)站等渠道公布旅游局和旅行社的投訴電話，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。

　　二、加強(qiáng)相互間的交流

　　除了對新導(dǎo)游進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)外，平常我們也會安排一些時間給大家交流，大家聚在一起談?wù)勛约旱膸�團(tuán)體會，碰到了哪些問題，這些問題又是怎么去解決的。最近，我們有一個計(jì)劃，就是模仿市導(dǎo)游大賽的形式搞一次導(dǎo)游業(yè)務(wù)競賽，通過這種方法促進(jìn)他們學(xué)習(xí)新的知識。尤其是兼職導(dǎo)游，平時有自己的工作，真正能花時間去學(xué)習(xí)也的確是比較困難，我們搞這個活動必然會促使他們?nèi)�學(xué)，去看資料，再則，通過觀摩、交流可以吸取別人的精華，取長補(bǔ)短，同時又能鍛煉他們上場的心態(tài)，為以后考國導(dǎo)或者去參加上面組織的導(dǎo)游比賽打下基礎(chǔ)。

　　三、營造氛圍，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

　　針對石臺關(guān)于旅游方面資料少的現(xiàn)狀，旅行社領(lǐng)導(dǎo)出差在外，只要有時間，必定會去書店看看，賣一些相關(guān)書籍回來供大家學(xué)習(xí)，并建立了書籍借閱登記制度，保證好的'參考書大家都能看得到。

　　四、建立導(dǎo)游星級評比制度，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高

　　為了制定一個合理有序的競爭制度，做到獎優(yōu)罰懶，優(yōu)勝劣汰，去年底，我們制定了星級導(dǎo)游評比標(biāo)準(zhǔn)與制度，通過內(nèi)部評比，確定導(dǎo)游等級，并對不同級別的導(dǎo)游實(shí)行不同的待遇與獎勵辦法，根據(jù)情況實(shí)行年度末位淘汰制。

　　我堅(jiān)信這樣一個真理，付出了必定有回報(bào)。由于平時注意督促他們學(xué)習(xí)，注意營造較好的學(xué)習(xí)氛圍，今年的4月份我社有兩位僅做了一年的導(dǎo)游分別獲得池州市十佳導(dǎo)游和優(yōu)秀導(dǎo)游稱號。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇24

　　服務(wù)是當(dāng)今社會比較熱門的話題，也是企業(yè)能否長期發(fā)展的重要因素之一。在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，很多醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)大都旗鼓相當(dāng)，不相上下，競爭的實(shí)質(zhì)逐漸轉(zhuǎn)向了服務(wù)的提供。淺層次的服務(wù)是環(huán)境、設(shè)施等，而深層次的服務(wù)即是滿足患者生理、心理需要的服務(wù)，護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院服務(wù)的重要內(nèi)容，是醫(yī)院在競爭市場中立于不敗之地的重要基礎(chǔ)。

　　通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我對醫(yī)院服務(wù)的重要性有了更深刻的認(rèn)識，通過學(xué)習(xí)，讓我看到在平時的工作中，我們還有很多地方都做得不到位，我們每一位員工都懂得最基本的服務(wù)禮儀和禮節(jié)。但在具體的服務(wù)工作中，不是淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者是無法清楚的表達(dá)出來。其實(shí)禮儀就像規(guī)則一樣，需要自覺和約束，是一種后天養(yǎng)成的習(xí)慣，有時明明知道這樣做是不對的，可放松和懶惰就成了破壞服務(wù)禮儀的催化劑。

　　一說到服務(wù)，也許大家最先想到的一個動作就是微笑，確實(shí)微笑是服務(wù)的基礎(chǔ)和核心，微笑服務(wù)是一種被認(rèn)為有一定檔次的服務(wù)規(guī)范，微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望，但更為重要的是，醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人有起碼的同情心，對病人要尊重并予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的'為他們著想。今后，我會時刻監(jiān)督自己，讓微笑服務(wù)真正在崗位上生根發(fā)芽。

　　我是一名手術(shù)室護(hù)士，手術(shù)室對于很多病人來說，是個比較神秘而又可怕的地方，大多數(shù)的患者到手術(shù)室都懷著恐懼和無助的心情，所以，我覺得我們的服務(wù)不單單是體現(xiàn)在禮儀禮節(jié)上，更多的是關(guān)心和關(guān)愛。微笑固然重要，但是根據(jù)手術(shù)室的工作性質(zhì)，患者在手術(shù)過程中基本上看不到我們的表情，術(shù)前溫暖的話語和鼓勵的眼神就成了與患者交流的更重要的方式，手術(shù)室的患者更渴望理解和幫助。有時我們一句溫暖的話，一個鼓勵的動作，甚至只是一個同情的眼神，患者就很容易為之感動，我們接觸患者的時間很短，所以，應(yīng)該把服務(wù)工作做得更細(xì)致，多些耐心和細(xì)心，重點(diǎn)放在病人剛進(jìn)入手術(shù)室的那段時間。

　　我們的技術(shù)力量對于患者來說，也是一種服務(wù)，患者來到醫(yī)院的目的，大多數(shù)是為了解決身體上的疾苦，只有為他們解決本質(zhì)上的問題，病人對我們醫(yī)院才更有信心，專業(yè)技術(shù)和服務(wù)禮儀是不可分割的，只有同步走，才能走的更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。一個單位的技術(shù)力量、服務(wù)水平和質(zhì)量將直接影響其整體形象及所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此，我們應(yīng)該在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，不斷地提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，使我們的服務(wù)更完善。

　　現(xiàn)在，我認(rèn)為自己應(yīng)從思想和心態(tài)上統(tǒng)一認(rèn)識，摒棄落后的觀念，樹立全新的服務(wù)理念，以熱情、飽滿、積極向上、感恩的心態(tài)投入到工作當(dāng)中，堅(jiān)持不懈、持之之恒地將這種“以病人至上、急病人所急、想病人所想”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念落實(shí)到每項(xiàng)工作中，開展禮貌服務(wù)、主動服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)，我將按照我院服務(wù)手冊的行為規(guī)范，在為病人提供高質(zhì)量服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個人修養(yǎng)。

　　服務(wù)是相互的，每個人在為別人服務(wù)的同時，也在享受著別人的服務(wù)，服務(wù)不單存在于我們與客戶之間，與同事和親朋好友之間也有著服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。比如說，手術(shù)室沒有一臺不需要任何人幫忙就可以順利完成的手術(shù)。手術(shù)需要多個部門之間的配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作來完成。彼此之間都在服務(wù)或是享受服務(wù)。所以，我們要加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)科間的溝通和協(xié)作，為病人而溝通，為病人的安危去協(xié)作，具體在每一臺手術(shù)。我們要做充分的準(zhǔn)備，術(shù)中密切配合手術(shù)醫(yī)師，術(shù)后護(hù)送病人至病房并做好交接班，按照規(guī)定清洗器械，打好每一個手術(shù)包，為手術(shù)病人營造安全、熱情、科學(xué)的環(huán)境，為確保醫(yī)療安全而奉獻(xiàn)自己的微薄力量。

　　通過我們?nèi)�院職工的努力，相信不久的將來，我院的醫(yī)療護(hù)理工作會有一個質(zhì)的飛躍和提升。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇25

　　在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的精心組織下，認(rèn)真學(xué)習(xí)“新課標(biāo)”我在這次學(xué)習(xí)中有了新的提高和新的認(rèn)識。新課程改革對當(dāng)前的教育教學(xué)提出了更新更高的要求，我們每一位教師面臨前所未有的挑戰(zhàn)。如何轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)新課改是我們每一位教師亟待思考和解決的問題。

　　一、樹立新的教師觀

　　首先，教師角色必須轉(zhuǎn)變。現(xiàn)行大綱中指出：教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、參與者。而新課標(biāo)中給教師的定位是：教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、組織者。因此，教師必須做到與學(xué)生平等。不能覺得自己是凌駕于學(xué)生之上的圣人，搞什么“師道尊嚴(yán)”，應(yīng)蹲下自己的身子，成為學(xué)生生活中真正的朋友，學(xué)習(xí)中的合作伙伴。教師的組織功能也要很好地體現(xiàn)，因?yàn)樘觳诺睦蠋熓且粋�優(yōu)秀的組織者。

　　二、樹立終身學(xué)習(xí)觀

　　知識更新節(jié)奏加快，要求教育必須打破一次性學(xué)校教育向教育終身化、學(xué)習(xí)社會化邁進(jìn)。“一次教育管用一生”的觀念必須向終身教育轉(zhuǎn)變，終身教育已成為世界潮流。現(xiàn)在人類社會正在經(jīng)歷一次由信息科學(xué)技術(shù)驅(qū)動的深刻變革，21世紀(jì)初網(wǎng)絡(luò)將遍布世界各地，地球上十幾億人將會在互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)筑的平臺上生活、學(xué)習(xí)和工作。我們教師將如何面對？因此教師不能只為“教書匠”，應(yīng)成為“學(xué)者型”、“研究型”的教師，成為真正的教育家。應(yīng)該在新課程的改革中反思，研究新課程、研究學(xué)生，借助先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)研究新教法。新課程下的課堂，將打破教師“一言堂”的局面，在課堂上，教師應(yīng)該幫助學(xué)生制定適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，并確認(rèn)和協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)的最佳途徑，指導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握學(xué)習(xí)策略，創(chuàng)設(shè)豐富的教學(xué)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為學(xué)生提供各種便利，為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)，建立一個接納的支持的、寬裕的課堂氣氛，作為學(xué)生參與者，與學(xué)生分享自己的感情和想法，和學(xué)生一起尋找真理，并能承認(rèn)自己的過失和錯誤。

　　三、樹立新的教學(xué)觀

　　傳統(tǒng)的教學(xué)是老師教，學(xué)生學(xué)。雖然大力倡導(dǎo)以學(xué)生為主體，教師也在這方面做了不少的努力，但效果還不太明顯。現(xiàn)在課堂上變“滿堂灌”為“滿堂問”的教師也不乏其人。許多教師提出的問題也毫無價(jià)值，只是把課文中的陳述句變成了疑問句。教師教學(xué)手段單調(diào)，枯燥，大搞題海戰(zhàn)術(shù)，以考試逼學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)成容器。

　　四、是轉(zhuǎn)變教學(xué)質(zhì)量觀

　　傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量主要是看學(xué)生考試分?jǐn)?shù)的高低，看學(xué)生知識掌握了多少。這種教學(xué)質(zhì)量觀顯然不利于每位學(xué)生的發(fā)展。真正的教學(xué)質(zhì)量應(yīng)該體現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)主動性的調(diào)動和發(fā)揮的水平上，要看有多少學(xué)生參與了教學(xué)活動，有多少學(xué)生在主動地學(xué)習(xí)。教師要從單純的知識傳授轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心學(xué)生的終身發(fā)展。

　　作為一名專業(yè)的教師，應(yīng)該具有多層復(fù)合的知識結(jié)構(gòu)。首先，要具備特定的學(xué)科知識，豐富的學(xué)科知識是好教師的必要條件;其次，要具備學(xué)生身心發(fā)展的知識、教與學(xué)的知識、學(xué)生學(xué)習(xí)評價(jià)的知識等，這些知識對教師學(xué)科知識的傳授起實(shí)踐指導(dǎo)作用，能提高教學(xué)的效果;第三，要具備特定學(xué)科知識以外的知識。廣博的文化知識是好教師的重要標(biāo)志，對教師傳授學(xué)科知識能起到良好的輔助作用。

　　五、改變工作方式

　　在日常教學(xué)活動中，教師大多數(shù)是靠一個人的力量解決課堂里面的所有問題。而新課程的綜合化特征，需要教師與更多的人、在更大的空間、用更加平等的方式從事教學(xué)工作，教師之間將需要更加緊密的合作。新課程提倡培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，而綜合能力的培養(yǎng)要靠教師集體智慧的發(fā)揮。因此，必須改變教師間彼此孤立與封閉的現(xiàn)象，教師必須學(xué)會與他人合作，與不同學(xué)科的教師打交道。

　　新課改的根本目標(biāo)是為了每位學(xué)生的發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，作為課改實(shí)施過程最直接參與者的教師必須轉(zhuǎn)變觀念，改變自己，完善自己，真正把課改的新理念內(nèi)化為每日的教學(xué)行動，這樣才能促進(jìn)學(xué)生積極主動地發(fā)展，才能積極有效地推進(jìn)課改。

　　5月14日和15日，我參加了數(shù)學(xué)新課標(biāo)的學(xué)習(xí)，使我對新課程標(biāo)準(zhǔn)有了進(jìn)一步的了解，對新教材的編排意圖有了更全新的認(rèn)識，知道了新課程突出數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)性、普及性和發(fā)展性。在教學(xué)中要面向全體學(xué)生，實(shí)現(xiàn)“人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué)”，“人人都能獲得必需的數(shù)學(xué)”，“不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展”。要求課堂教學(xué)中師生互動等。面對新課程改革，我們必須轉(zhuǎn)變教育觀念，真正認(rèn)識到了新課改的必要性和急迫性。在今后的工作中我將會嚴(yán)格按照新課標(biāo)的要求，上好每節(jié)課，選用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)手段，努力為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的有利益于學(xué)生全面發(fā)展的教學(xué)情境，使學(xué)生積極主動的參與到教學(xué)中來。下面就根據(jù)自己對課程標(biāo)準(zhǔn)的理解談點(diǎn)體會：

　　一、聯(lián)系生活實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)感

　　小學(xué)階段，學(xué)生將學(xué)習(xí)萬以內(nèi)的數(shù)，簡單的分?jǐn)?shù)和小數(shù)、常見的量，體會數(shù)和運(yùn)算的意義，掌握數(shù)的基本運(yùn)算，探索并理解簡單的數(shù)量關(guān)系。在教學(xué)中，要引導(dǎo)學(xué)生發(fā)覺自己身邊具體、有趣的事物，通過觀察、操作、解決問題等豐富的活動，感受數(shù)的意義，體會數(shù)用來表示和交流的作用，初步建立數(shù)感。學(xué)生語言是思維的外在表現(xiàn)，語言的發(fā)展和思維的發(fā)展密切相關(guān)，培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力能促進(jìn)他們思維的發(fā)展。因此，在教學(xué)中，我會充分利用好教材中的每一幅插圖，讓學(xué)生充分觀察每一幅插圖，充分領(lǐng)會教材的編排意圖，讓學(xué)生在領(lǐng)會理解的基礎(chǔ)上充分地說，可以單獨(dú)說、同座說、集體說，讓學(xué)生在充分的看說基礎(chǔ)上培養(yǎng)數(shù)感。克服以往在教學(xué)中忽視學(xué)生的主體地位、忽視人文精神和科學(xué)精神的培養(yǎng)、過分追求學(xué)科知識系統(tǒng)的錯誤傾向，真正確立教育的新理念，通過教學(xué)任務(wù)的完成，全面提高學(xué)生的整體素養(yǎng)，注重提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，積極倡導(dǎo)、促進(jìn)學(xué)生主動發(fā)展的學(xué)習(xí)方法，拓寬學(xué)習(xí)和運(yùn)用的領(lǐng)域，注重聯(lián)系生活、跨學(xué)科的學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得現(xiàn)代社會所需要的終身受用的數(shù)學(xué)能力。

　　二、培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力。

　　新課標(biāo)指出：學(xué)生能通過觀察、實(shí)驗(yàn)、歸納、類比等獲得數(shù)學(xué)猜想，并進(jìn)一步尋求證據(jù)，給出證明。作為教師確實(shí)有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)新課標(biāo)的要求，把放飛心靈的空間和時間留給學(xué)生，營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們積極、主動地學(xué)習(xí)，這樣一來，學(xué)生有了較自由的學(xué)習(xí)空間，有了與老師平等對話的機(jī)會，變得越來越大膽，在課堂上踴躍發(fā)言，積極地表現(xiàn)自我。使每個學(xué)生的潛能都得到充分挖掘，素質(zhì)得到全面提高，讓課堂充滿生機(jī)與活力，正如課標(biāo)指出的：使學(xué)生獲得對數(shù)學(xué)理解的同時，在思維能力、情感態(tài)度與價(jià)值觀等多方面得到進(jìn)步和發(fā)展。小學(xué)生年齡小，閱歷淺，無意注意占主導(dǎo)，觀察能力有限。他們最初的觀察是無目的、無順序的，只是對教材中的插圖、人物、顏色等感興趣，不能領(lǐng)悟其中蘊(yùn)藏的數(shù)學(xué)知識。在教學(xué)中我們要尊重他們的興趣，先給他們一定的時間看，接著，再一步一步引導(dǎo)他們觀察，將他們的注意引入正題，按一定的規(guī)律去觀察，從而認(rèn)識簡單的幾何體和平面圖形，感受簡單的幾何現(xiàn)象，進(jìn)行簡單的測量，建立初步的空間觀念

　　三、做中學(xué)。

　　《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“提倡讓學(xué)生在做中學(xué)”。因此在平時的教學(xué)中，我會努力領(lǐng)悟教材的編寫意圖，把握教材的知識體系，充分利用學(xué)具，讓學(xué)生多動手操作，手腦并用，培養(yǎng)技能、技巧，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性。通過摸一摸、擺一擺、拼一拼、畫一畫、做一做等活動，使學(xué)生在感性的基礎(chǔ)上自主獲得數(shù)學(xué)知識，在操作中激起智慧的火花，進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造。新課標(biāo)要求全面提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，要求課堂教學(xué)中師生互動等。面對新課程改革的挑戰(zhàn)，我們必須轉(zhuǎn)變教育觀念，多動腦筋，多想辦法，密切數(shù)學(xué)與實(shí)際生活的聯(lián)系，使學(xué)生從生活經(jīng)驗(yàn)和客觀事實(shí)出發(fā)，在研究現(xiàn)實(shí)問題的過程中做數(shù)學(xué)、理解數(shù)學(xué)和發(fā)展數(shù)學(xué)，讓學(xué)生享受“快樂數(shù)學(xué)”。采取合適的教學(xué)策略，把基本技能、知識的掌握和綜合實(shí)踐活動落到實(shí)處；大力改進(jìn)課堂教學(xué)，提倡啟發(fā)式、討論式教學(xué)；積極開發(fā)課堂學(xué)習(xí)資源和課外學(xué)習(xí)資源，溝通課堂內(nèi)外，溝通平行學(xué)科，創(chuàng)造性地開展各種活動，增加學(xué)生數(shù)學(xué)實(shí)踐的機(jī)會，讓學(xué)生在實(shí)踐中豐富知識積累，掌握學(xué)習(xí)方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，打下扎實(shí)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)；鼓勵學(xué)生參加各種實(shí)踐活動，促進(jìn)學(xué)生數(shù)學(xué)素養(yǎng)的整體提高。

　　通過對《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》的再次學(xué)習(xí)新課標(biāo)的學(xué)習(xí)，我更深層地體會到新課標(biāo)的指導(dǎo)思想，深切體會到作為教師，我們應(yīng)該以學(xué)生發(fā)展為本，指導(dǎo)學(xué)生合理選擇課程、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃；幫助學(xué)生打好基礎(chǔ)，提高對數(shù)學(xué)的整體認(rèn)識，發(fā)展學(xué)生的能力和應(yīng)用意識，注重?cái)?shù)學(xué)知識與實(shí)際的聯(lián)系，注重?cái)?shù)學(xué)的文化價(jià)值，促進(jìn)學(xué)生的科學(xué)觀的形成。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇26

　　（一）新課改與教師、學(xué)生一起成長

　　整理完課堂教學(xué)改革心得，喝口水，抬頭望窗，夜不算深，有些明凈，宛如我此時的心情，輕松而明快。

　　近年來，課堂教學(xué)改革的浪潮未等大家做好接準(zhǔn)備就已洶涌而來，似有“山雨欲來風(fēng)滿樓”之勢，通過學(xué)習(xí)等學(xué)校的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我感受到課堂教學(xué)改革將是一場艱苦的，但卻是勢在必行的革命。“改革如同潮水一樣既能推波，又能覆舟，誰抓住了這一機(jī)遇，誰就適應(yīng)了發(fā)展”。在去年xx市骨干教師培訓(xùn)會上一教育專家的這些話語激起了我蘊(yùn)藏在心底的豪情，同時也勾起我對課堂教學(xué)改革的憧憬。

　　在參加了多次關(guān)于新課堂教學(xué)改革的培訓(xùn)后，把大腦徹底的洗刷了一遍，人教版美術(shù)新教材的編者胡知凡教授過說“換的不只是教材，而是教法，也就是大的教育改革！”什么都是新鮮的：排了幾十年的的課桌太死板了，要排成“圓周會議”形的，千篇一律的教室布置也太沉悶了，教室布置要有特別化，課堂是學(xué)生的。全市的校長教師在一起，聽講座、提問題，激昂的轉(zhuǎn)變觀念、互動、自主學(xué)習(xí)、探究“用教材教、而不是教教材”，很多以前看上去是不可動搖的，沒有絲毫懷疑的，顛撲不破的教育真理、教育信條就要重新審視和反思，要注入新的詮釋了。許多新鮮的詞句“自主、快樂、高效”如急風(fēng)驟雨，容不得你半點(diǎn)猶豫就劈頭蓋臉而來，看著大家突然忙碌起來，我的壓力驟然而升：不學(xué)習(xí)，就要落后，不轉(zhuǎn)變觀念，就要被淘汰！

　　容不得半點(diǎn)猶豫，帶著“自主、快樂、高效”的新理念用于課堂實(shí)踐，讓孩子們自主，讓孩子們快樂，讓孩子在自主快樂中實(shí)現(xiàn)課堂學(xué)習(xí)的高效。幾節(jié)課下來，看著孩子們亂哄哄，孩子們自主快樂了，一節(jié)課下來，體會只有一個：亂！剛剛涌起的一點(diǎn)激情也逐漸冷卻下來。難道新課改就是亂，亂就是新課改？我疑惑了：難道這就是課堂教學(xué)改革？不，課改決不是這樣！是不是哪里做不到位呢。

　　通過實(shí)踐，漸漸地，我的思維變得開闊了，對課改的理解逐漸撥云見日：我之所以茫然，是因?yàn)閷⒄n改想得過于神秘而無法企及；之所以感覺亂，是自己的思維還定格于傳統(tǒng)的教學(xué)模式之中，從心理上還沒有徹底的接受新課改的教學(xué)模式。其實(shí)，課堂教學(xué)改革只是一次契機(jī)，它就是我們一直在做，而且從未間斷過的追求，只是一些更富學(xué)識的人將它完整的歸納并積極推廣的教育理念。它并不清高，也不象我們想象中的那樣不可能，它是可行的，也是可信的，更是自主、快樂、高效的！

　　贊訶夫說過：“書知識如果沒有經(jīng)過教師心靈的加溫，傳授越多，學(xué)生將變得越冷漠、越無知”。教學(xué)中，我深深地會到課堂教學(xué)改革會讓教師輕松，讓學(xué)生快樂；課堂教學(xué)改革改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，也改變教師的教學(xué)生活。課堂教學(xué)改革中學(xué)生可能會改變他們的一生，新課程中的教師也將煥發(fā)出新的生命。教師將與課堂教學(xué)改革同行，將與學(xué)生共同成長。

　　（二）多聽聽學(xué)生的心聲

　　師生之間多多交流，會提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，也是課堂教學(xué)改革信息的反饋，多聽學(xué)生的心聲，更能收到意想不到的效果。對此，我深有感悟。

　　一次美術(shù)課上，一年級x班的一個學(xué)生怯生生地對我說：“老師，我課上能不能換位呀，我喜歡和一起做作業(yè)。”原先也有很多同學(xué)希望這樣，但我都沒允許過，怕他們在一起光知道玩耍，但看著他稚嫩的小臉和渴望的眼神以及新課堂教學(xué)改革對課堂教學(xué)要求就是讓學(xué)生自主，又想到這個男生手工課對他是個弱項(xiàng)，這樣可以幫他，于是便微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭說：“老師滿足你的要求！”他聽后非常高興，2個人合作的非常愉快，作業(yè)做得非常優(yōu)秀和成功。等課上了一半的時候，我表揚(yáng)了他的'進(jìn)步。

　　這下可不得了了，好幾個同學(xué)說都愿意自由組合，我一想這樣課堂不就亂套了呀，等換完座位就該下課了，我就沒答應(yīng)他們的要求。等下課鈴聲一響，我剛走出教室，感覺一“小尾巴”跟了上來，回頭一看，怯怯地問我”老師為什么同意他換座位，不同意我們換，老師是不是不喜歡我們呀？”一句話問的我語塞，我趕緊說”不是，不是，我怕?lián)Q位耽誤大家的作業(yè)時間，下次上課之前可以提前換好就可以了。”

　　這，給了我一個小小的啟發(fā)：如果在課堂上安排自己的合作伙伴一起創(chuàng)作，能激發(fā)孩子們的創(chuàng)作熱情，而且還能培養(yǎng)他們的團(tuán)體合作意識，（而現(xiàn)在的孩子在生活中恰恰缺少的就是合作精神）為了能讓學(xué)生更好地更愉悅地把學(xué)習(xí)積極性參與到課堂中來，使他們成為課堂的主人，我便答應(yīng)了所有學(xué)生們的要求。我又跟同學(xué)們說：“我滿足了大家的要求，也希望大家滿足老師的要求，做出讓老師最滿意的創(chuàng)作，而且還要注意課堂紀(jì)律，不要太＂放肆”了，而影響別人”再上課時，我發(fā)現(xiàn)每一自由組合的同學(xué)都能積極主動地創(chuàng)作和學(xué)習(xí)。通過好的學(xué)生和相對弱一點(diǎn)的學(xué)生的搭配組合，對后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化起到一定的效果，每次面對他們的合作創(chuàng)作都滿意地點(diǎn)了點(diǎn)頭，說：“真不錯，繼續(xù)努力喲！”

　　每一個學(xué)生都有他自己獨(dú)特的想法，只要老師愿意去聽，細(xì)心去感受，就會深入到他們的心靈深處，探知他們的需求和渴望，由此，也就會在教學(xué)方面收到意想不到的效果。課堂教學(xué)改革需要我們每一位教師不斷地探索、實(shí)踐、領(lǐng)悟。與此同時，不要忘了多和學(xué)生交流，多聽聽學(xué)生的心聲。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇27

　　近日，通過觀摩學(xué)習(xí)廣東省教育研究院《義務(wù)教育課程語文標(biāo)準(zhǔn)》（20__年版）解讀培訓(xùn)系列活動，我對新課標(biāo)有了進(jìn)一步的認(rèn)識，也對自己的教育教學(xué)設(shè)計(jì)與方法有了深刻的駁辨和新的調(diào)整。

　　王湛部長強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向結(jié)合。在我們常規(guī)的語文課堂里，為了省時省力和趕課程進(jìn)度，教師更多用的是單一的目標(biāo)導(dǎo)向或問題導(dǎo)向，教學(xué)設(shè)計(jì)以活動完成為目的，或者達(dá)到簡單的課程內(nèi)容目標(biāo)。當(dāng)然，在一定程度上通過簡單的游戲活動、小組合作等教學(xué)設(shè)計(jì)確實(shí)實(shí)現(xiàn)了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還原學(xué)習(xí)主體地位，但對于刺激他們的求知欲和想象力以及拓展語言運(yùn)用能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

　　語文課堂也是培根鑄魂、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的的載體，但一個老師的設(shè)計(jì)力量是有限的。那么在今后的教研活動、教學(xué)設(shè)計(jì)中，我們是否可以探索更加合理地合作分工，在教學(xué)設(shè)計(jì)過程中，不僅關(guān)注學(xué)科知識的傳授，也更注重對學(xué)生思維和人格的塑造，和對其思辨能力、文化意識、分析應(yīng)用等綜合能力的培養(yǎng)。

　　學(xué)科核心素養(yǎng)和大單元整體教學(xué)設(shè)計(jì)已是當(dāng)前的研究潮流和推行重點(diǎn)，我們?nèi)绾慰茖W(xué)地組織教學(xué)內(nèi)容，著力精選和整合單元學(xué)習(xí)內(nèi)容，充分挖掘單元主題的育人價(jià)值，真正的將其融合進(jìn)課堂教學(xué)中，而不是為了應(yīng)對教學(xué)要求而生硬地“搬”進(jìn)課程尾聲，這需要我們一線教師的思考和創(chuàng)新。同時，幫助學(xué)生形成正確的態(tài)度和價(jià)值判斷，符合認(rèn)知邏輯，滿足學(xué)習(xí)需求，也是我們要持之努力的重點(diǎn)和方向。

　　另外，在倡導(dǎo)多元教學(xué)評價(jià)這方面，也是我要為之改進(jìn)的一部分。評價(jià)作為整個教學(xué)過程的有機(jī)組成部分，對老師教學(xué)過程有著重要的影響。根據(jù)國家政策規(guī)定，一二年級不能有筆試。那么我們對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況掌握和評價(jià)方式就要有對應(yīng)的調(diào)整了。沒有了單元考試、期中期末考試，我們要如何把控學(xué)生的學(xué)習(xí)情況呢？其實(shí)我們一直都被引導(dǎo)，評價(jià)主體要多元化、評價(jià)方式要多樣化；評價(jià)關(guān)注結(jié)果但更關(guān)注過程；關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，更要關(guān)注他們在學(xué)習(xí)活動中表現(xiàn)出來的情感、態(tài)度，幫助學(xué)生認(rèn)識自己，建立自信。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇28

　　技巧質(zhì)量科20xx年度中各項(xiàng)工作基礎(chǔ)完成，由于年初訂定計(jì)劃時欠缺相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，工作的項(xiàng)數(shù)達(dá)到計(jì)劃，部分工作的頻次未達(dá)到計(jì)劃，主要工作內(nèi)容及感想如下：

　　4月份完成1項(xiàng)市級qc成果陳訴及宣布工作，成果名稱：進(jìn)步外墻窗戶防滲施工一次合格率；qc小組名稱：qc小組。由徐凱鋒負(fù)責(zé)編寫、陳訴與宣布，焦苗苗共同。過本次親身閱歷qc成果編制及宣布工作，傳神地體會到了qc對施工治理的緊張性：它為施工現(xiàn)場治理提供了闡發(fā)、辦理問題的思路，統(tǒng)計(jì)措施的適被選擇可以進(jìn)步現(xiàn)場質(zhì)量治理程度，宣布現(xiàn)場的臨場表現(xiàn)才能對qc成果綜合評分影響較為顯著。整個流程走完之后，對來歲的qc成果總結(jié)及宣布工作基礎(chǔ)上有了大致了解，有利于往后指導(dǎo)分公司各項(xiàng)目qc成果的各項(xiàng)工作。

　　每兩個月參加分公司對各項(xiàng)目的綜合考評工作。分公司每兩個月會進(jìn)行一次綜合考評，分公司不按期對各項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)與反省。參加各項(xiàng)目緊張分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收工作，如：根基鋼筋隱蔽驗(yàn)收、主體封頂鋼筋隱蔽驗(yàn)收，根基與屋面防水隱蔽驗(yàn)收等。綜合考評與平時的監(jiān)督反省中技巧科兩個人同時參加，徐凱鋒負(fù)責(zé)現(xiàn)場技巧與質(zhì)量方面反省，焦苗苗負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)材料核查。

　　技質(zhì)科本年度已經(jīng)組織4次參不雅或培訓(xùn)，年底仍有1項(xiàng)總結(jié)交流會即將舉行。

　　5月份組織分公司全體技質(zhì)人員在三樓會議室學(xué)習(xí)質(zhì)量業(yè)務(wù)知識。本次質(zhì)量宣貫由徐凱鋒主持，焦苗苗主講。此次培訓(xùn)重點(diǎn)解說實(shí)測實(shí)量、qc小組運(yùn)動、細(xì)部做法三個部分。區(qū)別于以往的純真授課模式，本次培訓(xùn)歷程中主講人每講完一部分業(yè)務(wù)知識后，主持人會針對所講內(nèi)容隨機(jī)抽取參加培訓(xùn)人員進(jìn)行重點(diǎn)提問與深化解說。這種即時交流、互動的環(huán)節(jié)，不僅加強(qiáng)了參培人員聽課的注意力，而且通過他們的信息反饋可以進(jìn)一步了解項(xiàng)目施工現(xiàn)場的質(zhì)量治理環(huán)境。

　　6月份分公司技巧質(zhì)量科在三樓會議室組織了為期半天的關(guān)于《雨期施工技巧治理步伐及應(yīng)急預(yù)案》的知識培訓(xùn)，本次培訓(xùn)由徐凱鋒主講，分手從地基根基、主體、裝飾裝修、屋面各分部以及臨時用電、機(jī)器設(shè)備、應(yīng)急預(yù)案等方面雨期施工應(yīng)注意哪些問題進(jìn)行解說，并在解說歷程中針對所講內(nèi)容隨機(jī)抽取參加人員進(jìn)行重點(diǎn)提問與深化解說。這種隨機(jī)交流、互動的環(huán)節(jié)，不僅加強(qiáng)了參培人員聽課的注意力，而且通過他們的信息反饋可以進(jìn)一步了解個人業(yè)務(wù)知識程度。

　　8月份分公司技巧質(zhì)量科在分公司三樓會議室組織了為期一天技巧質(zhì)量闡發(fā)會暨20xx新地標(biāo)與技質(zhì)治理制度宣貫會議。本次會議中各項(xiàng)目工程師與其他技質(zhì)人員均提前做了充分的籌備工作，未能參加現(xiàn)場陳訴請示的內(nèi)蒙強(qiáng)茂能源項(xiàng)目將視頻陳訴請示資料實(shí)時發(fā)還分公司并在會場播放。部分參會人員的陳訴請示內(nèi)容與談話方法分外出彩，獲得了分公司領(lǐng)導(dǎo)與技質(zhì)科的高度贊賞。

　　9月份分公司技巧質(zhì)量科組織項(xiàng)目人員分手對公司東區(qū)項(xiàng)目、分公司梁家莊改造項(xiàng)目與關(guān)杜莊改造項(xiàng)目三個項(xiàng)目進(jìn)行參不雅學(xué)習(xí)。本次參加現(xiàn)場學(xué)習(xí)人員不局限于項(xiàng)目技質(zhì)人員，還包括現(xiàn)場司理、平安員等崗位人員，參不雅人員共計(jì)20余人。通過本次現(xiàn)場實(shí)體參不雅學(xué)習(xí)，參加人員均表示拓寬了視野、增長了見識，學(xué)到了書本中難以直不雅理解與控制的業(yè)務(wù)知識，受益良多。以后分公司技質(zhì)科將會繼承落實(shí)分公司與公司相關(guān)要求，進(jìn)一步增強(qiáng)公司范圍內(nèi)的兄弟單位之間項(xiàng)目的學(xué)習(xí)與交流，賡續(xù)晉升項(xiàng)目治理人員的業(yè)務(wù)程度。

　　12月底的工程亮點(diǎn)交流會已定于30日上午進(jìn)行，交流內(nèi)容要點(diǎn)已經(jīng)在分公司群內(nèi)進(jìn)行告示，并專門給各項(xiàng)目工程師電話見告會議注意事項(xiàng)。技質(zhì)科計(jì)算通過這次交流，達(dá)到展示各項(xiàng)目施工治理特色、增強(qiáng)各項(xiàng)目的交流與互動、逐步晉升項(xiàng)目技質(zhì)崗位人員的綜合治理程度的目的。

　　三四季度和諧相關(guān)人員幫忙新聞大樓進(jìn)行完工驗(yàn)收前期籌備工作。近期已派人負(fù)責(zé)整理收集節(jié)能專項(xiàng)驗(yàn)收材料，市優(yōu)工程陳訴工作正在有序推進(jìn)中，市優(yōu)工程陳訴必要在完工驗(yàn)收半年后兩年內(nèi)進(jìn)行，且必要各項(xiàng)扶植手續(xù)齊全。

　　幫忙北董城中村子改造4住宅樓項(xiàng)目做好新技巧利用示范工程驗(yàn)收工作的計(jì)劃未達(dá)到，盡管去過工地反省多次，主要是針對現(xiàn)場實(shí)體質(zhì)量與內(nèi)業(yè)材料方面，對付新技巧利用沒有進(jìn)行針對性指導(dǎo)。

　　本年度已經(jīng)完成景新花園1、3、5樓工程、惠豐壓力容器車間工程、東陽關(guān)浴室工程3項(xiàng)完工工程的材料歸檔工作，已經(jīng)多次指導(dǎo)與督匆匆潞城昌運(yùn)嘉園項(xiàng)目做好材料整理工作。材料完善與歸檔工作主要由焦苗苗負(fù)責(zé)落實(shí)，景芷萱共同。近幾月通過組織人員對長安高速房建5標(biāo)、7標(biāo)、潞城銥格斯曼等項(xiàng)目施工技巧材料進(jìn)行的完善工作，可以看出內(nèi)業(yè)材料的同步整理工作尤為緊張，若是項(xiàng)目材料員中途變化極易導(dǎo)致項(xiàng)目完工后材料無法實(shí)時歸檔與立案。通過對各項(xiàng)目的考評，發(fā)明多半男材料員不如女材料員長于材料整理工作。建議分公司以后盡量成長女性材料員，因?yàn)槟行圆牧蠁T多半環(huán)境下還未完成一個完整的工程便被提拔或調(diào)劑到其他項(xiàng)目或本項(xiàng)目其他崗位上，這樣異常晦氣于分公司的材料歸檔工作。當(dāng)然，對付目前分公司材料員程度參差不齊的環(huán)境，技質(zhì)科計(jì)劃在本年底或下年初專門組織材料員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流與培訓(xùn)。

　　本年度已經(jīng)指導(dǎo)新開的晉城市棗園村子改造回遷樓項(xiàng)目、梁家莊城中村子改造項(xiàng)目、關(guān)杜莊圣苑小區(qū)11樓項(xiàng)目、北董城中村子改造11樓項(xiàng)目4個項(xiàng)目完善了施工組織設(shè)計(jì)及各專項(xiàng)規(guī)劃的編制與審批、深基坑工程的專家論證工作。各類規(guī)劃報(bào)至技質(zhì)科后，首先看到的是規(guī)劃的審批表填寫不規(guī)范。通過比較報(bào)送來的各項(xiàng)目的規(guī)劃，發(fā)明多半項(xiàng)目技巧人員對付規(guī)劃報(bào)審法度模范沒有清楚認(rèn)識。《山西三建技巧質(zhì)量治理制度》中有相關(guān)根據(jù)的：單位工程規(guī)模大小抉擇施工規(guī)劃的報(bào)審流程產(chǎn)生差異，規(guī)模小的單位工程由分公司審批，規(guī)模大的工程或危險(xiǎn)性大的分部分項(xiàng)工程由公司審批。多半項(xiàng)目照樣依照以往的方法，拷貝或下載一份相似規(guī)劃，把此中工程概況與相關(guān)內(nèi)容大致改動便報(bào)送至分公司，然則本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，技質(zhì)科負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目的規(guī)劃均進(jìn)行認(rèn)真檢察后返回項(xiàng)目，項(xiàng)目人員改動后再報(bào)送，科里再打回去改動，顛末兩個回合之后，項(xiàng)目的規(guī)劃質(zhì)量有了較明顯改變。后來針對此種環(huán)境多次與項(xiàng)目人員電話溝通后，環(huán)境有進(jìn)一步改不雅。之后分公司專門組織技巧質(zhì)量人員對規(guī)劃的編制與報(bào)審進(jìn)行了培訓(xùn)與交底，目前基礎(chǔ)杜絕了編審法度模范不正確的現(xiàn)象，規(guī)劃中前后矛盾或者錯別字過多現(xiàn)象逐步削減。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇29

　　昨日，我朋友的一個小孩收到了清華大學(xué)的錄取通知書，我也是從農(nóng)村走出啦的大學(xué)生，我深知農(nóng)村特別是貧困地區(qū)的孩子能考上大學(xué)是一件多么不容易的事情，讓我聯(lián)想到今年刷爆抖音的一名同樣來自貧困地區(qū)甘肅的北京大學(xué)畢業(yè)生的畢業(yè)演講，她的演講讓我深受感觸。也對教育改變命運(yùn)有了更清楚的認(rèn)識。

　　教育是最大的民生。義務(wù)教育質(zhì)量事關(guān)億萬少年兒童健康成長，事關(guān)國家發(fā)展，事關(guān)民族未來。中共中央國務(wù)院《關(guān)于深化教育教學(xué)改革全面提高義務(wù)教育質(zhì)量的意見》近日印發(fā)。這是新時代我國深化教育教學(xué)改革、全面提高義務(wù)教育質(zhì)量的綱領(lǐng)性文件。意見從“堅(jiān)持立德樹人，著力培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人”等六個方面，對深化教育教學(xué)改革、全面提高義務(wù)教育質(zhì)量作出明確部署。

　　義務(wù)教育質(zhì)量事關(guān)億萬少年兒童健康成長，事關(guān)國家發(fā)展，事關(guān)民族未來。為深入貫徹黨的十九大精神和全國教育大會部署，加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化，建設(shè)教育強(qiáng)國，辦好人民滿意的教育。

　　雖說我們早已實(shí)現(xiàn)“九年義務(wù)教育”，教育取得了舉世矚目的成果，但當(dāng)前我國義務(wù)教育教學(xué)仍存在諸多“短板”：城鄉(xiāng)、區(qū)域甚至校際之間發(fā)展不均衡，優(yōu)質(zhì)教育資源分配不均；學(xué)校教師承擔(dān)了過多的非教學(xué)性任務(wù)，造成部分教師“心不在教”；學(xué)生家庭作業(yè)負(fù)擔(dān)過重，部分家長被迫“越殂代皰”……凡此種種，既是教育教學(xué)改革的難點(diǎn)，也是群眾廣泛吐槽的“痛點(diǎn)”。

　　教育興則國興，教育強(qiáng)則國強(qiáng)。只有不折不扣地貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，遵循教育規(guī)律，強(qiáng)化教師隊(duì)伍基礎(chǔ)作用，大力發(fā)展素質(zhì)教育，才能培養(yǎng)出德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇30

　　在國家推行“雙減”政策的大背景下，博學(xué)課堂課改也適時地契合了目前的教學(xué)實(shí)際。這種高效的課堂活動對教師提出了更高的要求，特別是對于今年剛正式登上三尺講臺的我。剛?cè)肼殨r，我每一次備課都要花費(fèi)大量的時間，但是教學(xué)效果和實(shí)際操作都不盡人意。經(jīng)過向同組優(yōu)秀教師的請教，在網(wǎng)絡(luò)上觀看一些優(yōu)質(zhì)的英語課堂，參加每周的科組教研活動，搜集了一些我認(rèn)為新穎有趣的備課素材，并且使用了更具趣味性的希沃白板授課，慢慢地我提高了備課的效率，改善了課堂教學(xué)的效果，并在教學(xué)過后進(jìn)行總結(jié)和反思，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，更好地將博學(xué)課堂模式運(yùn)用到課堂教學(xué)當(dāng)中。

　　雖然對博學(xué)課堂的探索我有了一定的進(jìn)展，但目前我仍然面臨一些挑戰(zhàn)和困惑。比如課堂的掌控力度不過，學(xué)生注意力容易分散，教學(xué)內(nèi)容難以完成，教學(xué)進(jìn)度緩慢；部分學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不夠，在課堂上對學(xué)生的管理缺乏正確的并且行之有效的方法；在小組合作探究環(huán)節(jié)，對學(xué)生的指導(dǎo)和管控不夠，容易出現(xiàn)課堂混亂的情況，影響小組合作的效率；在小組展示環(huán)節(jié)，沒有建立良好的`有序的小組匯報(bào)形式和點(diǎn)評加扣分機(jī)制，“儀式感”不夠，以至于學(xué)生對小組合作成果重視程度不夠，對小組合作活動缺乏興趣。此外，教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重難點(diǎn)不夠突出，因此教學(xué)效果受到影響。

　　課改要求我們要充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性，給學(xué)生一個充分展示的平臺。這需要我在今后的教學(xué)中耐心指導(dǎo)學(xué)生一次一次地去嘗試，去探索，去總結(jié)。教師是教學(xué)的組織者，指導(dǎo)者，學(xué)生才是學(xué)習(xí)的主人。作為指導(dǎo)者，應(yīng)該認(rèn)真鉆研教材，對教材進(jìn)行重組和整合，通過多種形式將教學(xué)內(nèi)容以更適合學(xué)生學(xué)情的形式呈現(xiàn)，為上好不同類型的課打好基礎(chǔ)，做好鋪墊。

　　接下來我將繼續(xù)總結(jié)得失，通過各種渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升理論和實(shí)際操作水平，及時修正，及時完善，爭取在課改工作中上升一個新的臺階。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇31

　　通過對新課標(biāo)的學(xué)習(xí)，我更深層地體會到新課標(biāo)的指導(dǎo)思維，深切領(lǐng)會到作為先生，我們應(yīng)當(dāng)以學(xué)生發(fā)展為本，指點(diǎn)學(xué)生公道抉擇課程、制訂學(xué)習(xí)打算；

　　輔助學(xué)生打好基礎(chǔ)，提高對數(shù)學(xué)的整體意識，發(fā)展學(xué)生的能力和利用意識，注重?cái)?shù)學(xué)常識與實(shí)際的接洽，注重?cái)?shù)學(xué)的文明價(jià)值，增進(jìn)學(xué)生的迷信觀的造成。通過這些天的培訓(xùn)，使我受益匪淺，以下是我的心得體會。

　　在應(yīng)試教育眼前，我們的數(shù)學(xué)教育工作者不同程度地存在著抓尖子生，疏忽“學(xué)困生”的現(xiàn)象，這即不合乎素質(zhì)教導(dǎo)的請求，也重大影響著整體數(shù)學(xué)素養(yǎng)提高，在平時的教學(xué)中，必定要面向全部學(xué)生，重心下移，從最后一名學(xué)生抓起，才干做到“水漲船高”，學(xué)生智力存在著差別這是客觀的，咱們要分層要求，使每位學(xué)生都能在他的原有的基本上進(jìn)步，取得勝利。

　　學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的終極目標(biāo)是運(yùn)用。數(shù)學(xué)起源于生涯，又服務(wù)出產(chǎn)實(shí)際，所以在教學(xué)中聯(lián)系生活背景講授數(shù)學(xué)；

　　使學(xué)生感悟到數(shù)學(xué)就在日常生活中。這樣，一方面學(xué)生會自動聯(lián)系身邊的實(shí)際問題來學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，另一方面也能夠應(yīng)用數(shù)學(xué)解決實(shí)際問題，使他們認(rèn)識到數(shù)學(xué)的適用性。

　　學(xué)生在做題時，往往會呈現(xiàn)套路，不能詳細(xì)問題詳細(xì)剖析，這是很大水平上的歸納和模擬訓(xùn)練造成的。特殊是綜合溫習(xí)階段，老師習(xí)慣把一些問題分類收拾、演繹已先容解題的個別方式，實(shí)際上這樣學(xué)生是歡送的，由于辦法便于接收。后果也比擬顯明，但這樣做輕易發(fā)生思維定勢，再加上常常性的模仿訓(xùn)練，對一些問題的解法構(gòu)成了一個固定的模式，一旦題型變了，就一籌莫展。在教養(yǎng)中要防止這種景象的產(chǎn)生，要選遍一些因思維定勢而犯錯的標(biāo)題，以引起學(xué)生的留神，還要在平時的教學(xué)進(jìn)程中逐漸浸透存在開放性跟摸索性的問題，使學(xué)生都能給出本人對問題的懂得、解答。培育學(xué)生良好的思維品德和敢于探索的精力。

　　新課程以學(xué)生為中央，以運(yùn)動為核心，讓學(xué)生在活動中學(xué)會配合，學(xué)會探索，新課程將以創(chuàng)新為中央，重視學(xué)生翻新才能的造就，激發(fā)學(xué)生發(fā)明的愿望，勇于立異。在日常教學(xué)中，就要貫徹新課標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)思維，更新理念，改良教學(xué)方法，爭奪早日成為及格的、成熟的數(shù)學(xué)老師。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇32

　　通過學(xué)習(xí)《教學(xué)改革必須真實(shí)地發(fā)生在課堂上》這篇文章，感覺就像對面坐著一位老教育家跟你聊天，高深的教育教學(xué)改革，在他的語言里淺顯易懂，娓娓道來，讓你心頭一震，我何嘗不試一試這樣的課堂，也和我的學(xué)生來一場教學(xué)相長的陪伴，讓我和孩子們一起享受課堂，敬畏生命，互相鼓勵，成為亦師亦友的學(xué)習(xí)同伴，一起在知識海洋里遨游。讓課堂成為學(xué)生學(xué)習(xí)的主戰(zhàn)場，成為孩子們有成就感的地方，成為孩子向往的殿堂。要想讓課堂成為高效課堂，首先要優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量，扎扎實(shí)實(shí)地開展了課堂教學(xué)改革。高效課堂也是老師努力的終極目標(biāo)，我也一直行走在教學(xué)改革的路上。

　　一、先有父母心，再做教育人

　　育人而非制器也，我們要明白我們面對的是學(xué)生，是人，而不是一個器具，千人有千面，明白這個道理后才能做到因材施教，因人而教。才能做到分層次作業(yè)，才能做到教學(xué)沒有一刀切，育人不是隨便拿一個精美的模具，就能給我們培養(yǎng)出出類拔萃的精英的。這就要求我們面對學(xué)生時，眼里應(yīng)該有牛頓，也許有愛迪生，也許還有修鞋匠，也可能有環(huán)衛(wèi)工，我們要多多了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，時刻保持一顆童心，和孩子們一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。

　　二、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)

　　興趣是最好的老師，學(xué)生喜歡你，你講啥他都愿意聽，親其師信其道，如果他不喜歡你，你講的好他也不在意。所以，挖掘非智力因素的'內(nèi)驅(qū)力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力至關(guān)重要。要讓學(xué)生知道學(xué)習(xí)的重要性，為什么學(xué)習(xí)，為誰學(xué)習(xí)？比如我們在學(xué)習(xí)生物，我給學(xué)生講在生物自然科學(xué)的發(fā)展過程中，我們生物是有些落后的，生物自然科學(xué)的落后，導(dǎo)致我們在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)跟發(fā)達(dá)國家都有差距，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的愿望。對于一般的學(xué)生，可以通過學(xué)習(xí)生物，讓他了解生物現(xiàn)象，生活常識來激發(fā)興趣。例如：燕子低飛要下雨，鋤禾日當(dāng)午等，讓學(xué)生從生物學(xué)原理來解釋生物現(xiàn)象，讓孩子愛上這個科目，愛上學(xué)習(xí)。

　　三、同伴互助，學(xué)習(xí)路上同進(jìn)步，共成長

　　學(xué)校的存在就是讓學(xué)生有一處一起學(xué)習(xí)，一起成長的樂園。曾幾何時，學(xué)校里到處都是互幫互助，同學(xué)們因?yàn)橐坏李}而爭得面紅耳赤，也曾因?yàn)橐粋�同學(xué)退步了替他難過傷心，鼓勵他迎頭趕上。而現(xiàn)在再難找尋耐心給同學(xué)講題的身影，小組的互幫互助學(xué)習(xí)也很難落實(shí)。為了讓同學(xué)們互幫互助，共同提高，平時老師也把互助學(xué)習(xí)放在學(xué)習(xí)小組內(nèi)，學(xué)習(xí)小組的劃分也更細(xì)致，更具有學(xué)習(xí)成績的階梯性，具有特別化，教學(xué)過程中也重視小組內(nèi)不同層次同學(xué)的提問和檢測，讓學(xué)生真正在學(xué)習(xí)小組里漲了知識，交了朋友。每位同學(xué)為自己獲得進(jìn)步而高興，也為同伴進(jìn)步而喝彩。

　　四、尊重學(xué)生，淡化差異，師生平等交流

　　通過學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該更重視師生的平等交流，少一些說教，多一些探討，多一些尊重。自從生物納入中考，學(xué)生學(xué)習(xí)生物的壓力大了，如何讓孩子喜歡生物，高效學(xué)習(xí)生物就成了老師們的討論課題。上課期間我特別重視和學(xué)生的眼神交流，常給同學(xué)開玩笑：別看我的眼睛小，很聚光，最后一排學(xué)生做什么我都能看到，沒抄筆記我也能看清。讓學(xué)生在課堂上集中精力，參與到課堂的每一個環(huán)節(jié)，另外注意和孩子平等交流，知道學(xué)生喜歡什么，平時看什么書，玩什么東西，只有這樣，才能和學(xué)生交心，成為忘年交，才能走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，讓學(xué)生喜歡你的課堂，達(dá)到高效學(xué)習(xí)。還有對學(xué)生要一視同仁，公平公正，課堂提問多層次，優(yōu)中差學(xué)生都有機(jī)會，都有展示的機(jī)會，避免學(xué)困生邊緣化，造成更多的學(xué)困生。

　　五、課堂張弛有度，課間勞逸結(jié)合

　　現(xiàn)在的課堂將就大容量，快節(jié)奏。一節(jié)課可以這樣，時間長了，學(xué)生也會疲勞，也會松弛，接下來就是精力不集中，聽課趕不上趟，干脆就放棄了。我認(rèn)為課堂就像唱大戲，應(yīng)該張弛有度，有高潮，有慢鼓點(diǎn)，讓孩子一堂課的高潮中獲得重點(diǎn)知識，突破難點(diǎn)，讓還在慢鼓點(diǎn)中記憶消化，掌握知識水到渠成。

　　總之，教學(xué)有法，教無定法每位老師都有自己的教學(xué)模式，如何能讓學(xué)生喜歡你，愛上你的課堂，高效學(xué)習(xí)就成了常態(tài)，課堂自然高效了。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇33

　　做為小學(xué)語文教師，特別是鄉(xiāng)村語文教師。我更加希望能在教學(xué)方面得到一些切實(shí)具體的幫助。小學(xué)語文教師每期都有一個熱門話題，如“今日我們怎樣讀經(jīng)典”、“當(dāng)名家名篇進(jìn)入教材”、“用聲音復(fù)活經(jīng)典”等，對每個話題都有深入地研究，給我許多思想上的啟迪，教育教學(xué)上的引導(dǎo)和幫助。每當(dāng)遇到教學(xué)中我自己也弄不太清、搞不太懂的知識時，《小學(xué)語文教師》為我解決了問題。“問訊處”這個欄目對小學(xué)語文教學(xué)中常見的疑難問題，如偏旁筆畫、語音文字、詞語句子、語法修辭、標(biāo)點(diǎn)符教材教法、資料等方面為讀者做解答，為我的教學(xué)提供方便。如20xx。12期的“問訊處”欄目中，有一位老師問了這樣一個問題“作文批改中常用哪些修改符號？”這個問題我也一直模糊不清，幾次問訊其他老師都沒有得到滿意的答復(fù)。當(dāng)我看到令怡老師的解答后，一下子感覺很明了了，心常感激令怡老師，非常感激《小學(xué)語文教師》。

　　《小學(xué)語文教師》將怎樣處理教材難點(diǎn)，怎樣設(shè)計(jì)創(chuàng)造性教學(xué)等都為我們想到了。從閱讀精品課堂、備課室、案例與反思這些板塊，可以為我們打造高效課堂提供有益的幫助。今年寒假期間，我認(rèn)真閱讀了20xx。01期刊。其中“備課室”中的“寒假備課專輯”深受我的喜愛。《燕子》是一篇經(jīng)典課文，我去年時教過這篇課文，甚至能流利的背下來，可在課堂上的教學(xué)卻并不盡人意，沒能讓學(xué)生和我一道進(jìn)入課文的.意境，感受到燕子的活潑機(jī)靈、可愛，春天的美好。我讀了賀秀麗老師的《一支春天的贊歌》時，對自己以往的教學(xué)進(jìn)行了反思。我雖然對《燕子》這一課非常熟悉，但是對文本的解讀卻不夠，提供最新和造成了教學(xué)方法上運(yùn)用不當(dāng)。沒有充分聯(lián)系學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)，沒有從孩子的生活入手，增強(qiáng)課的趣味性，作業(yè)設(shè)計(jì)也不夠開放性。我想再次教學(xué)這一課時，我的課堂肯定會煥發(fā)出以前沒有的光彩。

　　同時《小學(xué)語文教師》推出了“園丁”、“封面人物”等，這不僅有吸引人的故事，閃光的教育思想，精妙的育人藝術(shù)，還讓我們認(rèn)識和了解到像于永正、李吉林、徐根容、竇桂梅等教育界的精英人物及他們先進(jìn)的教育理念，感染和滋潤著無數(shù)語文教師的茁壯成長，也為許許多多的青年語文教師架起了走向成功的橋梁，是培育教師成長的搖籃。在我的心目中，《小學(xué)語文教師》就是我的摯友。一些新的教育信息、新的教育理念、新的教育教學(xué)方法，我都通過《小學(xué)語文教師》汲取。

　　《小學(xué)語文教師》十分樸素平實(shí)、務(wù)實(shí)，樸實(shí)、平實(shí)是其魅力的源泉。樸素、精致、人文是其獨(dú)具的特點(diǎn)。園丁故事動人，她的百家講壇特吸引人，教學(xué)點(diǎn)評忠懇，新穎，教學(xué)隨筆精致。她貼近教改前沿，是小學(xué)語文教改的沖鋒號。

　　在轟轟烈烈的教改之風(fēng)中，《小學(xué)語文教師》宣揚(yáng)對學(xué)生做為“人”的尊重；宣揚(yáng)對學(xué)生生命的喚醒與賞識；宣揚(yáng)人格平等基礎(chǔ)上的情感交流；教育我們用心靈感受心靈，用生命點(diǎn)燃生命，用智慧開啟智慧。每當(dāng)我竭盡所能地傳授知識給學(xué)生卻看到學(xué)生似懂非懂的目光時，我都能從《小學(xué)語文教師》中再次找尋到信心的起點(diǎn)。

　　“一分耕耘，，一分收獲，”我一直堅(jiān)信多讀一些好書，一定會有許多收獲，在這人生的黃金，我想我會靜下心來讀《小學(xué)語文教師》這本教育雜志，從中汲取更多的營養(yǎng)。以《小學(xué)語文教師》為導(dǎo)航，在教學(xué)上有所突破，有所創(chuàng)新，尋到教學(xué)的“亮點(diǎn)”，不斷提升自己的教育教學(xué)水平。

有關(guān)質(zhì)量的心得體會 篇34

　　為適應(yīng)為適應(yīng)郵政金融體制改革和進(jìn)一步深化專業(yè)化經(jīng)營的新形勢，在20__年規(guī)范化服務(wù)年活動的基礎(chǔ)上，以“新郵儲 新服務(wù) 新形象”為主題，以“強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理”為主線，局工會在我局范圍內(nèi)開展二類及代理郵儲網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動。

　　從這次規(guī)范化服務(wù)活動中，我清晰的明白了什么是服務(wù)。服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我們具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。通過此次活動，也讓我對規(guī)范化服務(wù)有了更深層次的理解，現(xiàn)就此次活動談?wù)勛约旱纳羁填I(lǐng)悟。

　　一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化

　　當(dāng)今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。所以我們要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。

　　“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。客戶的要求也許很簡單，他們需要的是用心的服務(wù)。需要我們站在客戶的立場，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。一個微笑，一個眼神，一個問候，一杯熱水，一個小小的舉動，都會拉近我們與客戶的距離，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時候給他一絲如同春風(fēng)般的溫暖，防彈玻璃窗給了我們和客戶距離，我們要用行動去化解這個距離，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在用心去真誠的為他服務(wù)。

　　之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設(shè)施、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的'關(guān)鍵。

　　“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

　　面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全社每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

　　二、感恩上帝，使服務(wù)理念升華

　　每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會, 感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會;同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。

　　三、長效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值

　　由于我們經(jīng)營的是特殊商品，是貨幣，在公眾心中是很嚴(yán)肅又很有威嚴(yán)的事情，除了用心與客戶溝通與交流外，專業(yè)化的設(shè)施，規(guī)范的服務(wù)，熟練的業(yè)務(wù)技能以及高素質(zhì)的員工也是必不可少的。術(shù)業(yè)有專攻，有了專業(yè)自然就贏得信任。員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。所以我們應(yīng)該嚴(yán)格做到以下幾點(diǎn)：

　　（一）積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時讓客戶覺得出銀行的實(shí)力。因此，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)

　　室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。

　　（二）重視員工崗前培訓(xùn)。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　（三）強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對禮儀知識、文明用語、舉止儀表等服務(wù)禮儀進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。

　　（四）不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。

　　（五）倡導(dǎo)樹立“勤、快、嚴(yán)、實(shí)”的工作作風(fēng)。“勤”就是勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤積累、勤鍛煉。工作中要積極主動，不等不靠，勇于開拓。“快”就是要快節(jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進(jìn)入角色，做本職工作的行家里手。“嚴(yán)”就是嚴(yán)格要求自己，務(wù)求作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假。“實(shí)”就是在生活中做老實(shí)人，辦老實(shí)事，實(shí)實(shí)在在，光明磊落；在工作中辦實(shí)事、說實(shí)話、報(bào)實(shí)情，踏實(shí)努力，務(wù)實(shí)肯干，認(rèn)真扎實(shí)地履行好自己的崗位職責(zé)。