便利店暑假工做心得體會(huì)（精選3篇）

便利店暑假工做心得體會(huì) 篇1

　　我是20xx年進(jìn)入便利店的，現(xiàn)已快一年了，現(xiàn)在緊張繁忙的幾個(gè)月即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。

　　沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，雖然也通過(guò)了不少深刻的教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)了自身的種種的不足，這幾個(gè)月是充實(shí)的幾個(gè)月，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市今后更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任。

　　感謝給我這么一個(gè)美好的工作，超市管理科學(xué)，并為年輕一代創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，xx員工都是富有活力的.年輕人，他們朝氣蓬勃，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)之間和睦友善，到處一派欣欣向榮的景象。

　　如何在這樣一個(gè)充滿發(fā)展、機(jī)遇、挑戰(zhàn)并存的團(tuán)隊(duì)中脫穎而出呢？我決心做好以下二方面工作：

　　1、從思想層面上樹立熱愛以主人翁責(zé)任感對(duì)待每個(gè)工作，把事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2 、銷售機(jī)會(huì)是我們每個(gè)xx人都應(yīng)該思考的問(wèn)題，只有向顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，盡可能滿足顧客的要求，才能實(shí)現(xiàn)滿意的利潤(rùn)和規(guī)模報(bào)酬的遞增，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定，快速發(fā)展。

　　我愿努力做好本職工作，不斷進(jìn)取。與共同一直走向前！努力學(xué)習(xí)各種服務(wù)技能，不斷提高自己的專業(yè)能力，溝通能力，工作判決能力，學(xué)習(xí)能力，職業(yè)道德，使之更好的服務(wù)我們廣大顧客，樹立良好的xx員工形象，對(duì)自己有關(guān)商品服務(wù)以及專業(yè)知識(shí)方面還存在薄弱點(diǎn)，在今年利用多學(xué)多問(wèn)等形式努力克服自己的不足點(diǎn)，使自己的專業(yè)水平達(dá)到xx員工的標(biāo)準(zhǔn)，盡量抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，力爭(zhēng)在今年使自己成為一名閃光員工。

便利店暑假工做心得體會(huì) 篇2

　　掐指計(jì)算，我在東京一邊讀大學(xué)，一邊在便利店打工，已經(jīng)整整干了4年了。今天，當(dāng)我大學(xué)畢業(yè)，

　　進(jìn)入一家日本企業(yè)工作之前，突然對(duì)便利店的打工生活有了一種戀戀不舍的感覺。

　　在許多人看來(lái)，便利店，不過(guò)是一個(gè)收錢、上貨、下貨的方便的商店。因此，很多中國(guó)留學(xué)生也喜歡

　　到便利店打工。但是，4年打工下來(lái)，我深切地感受到，在信奉“服務(wù)至上”的日本，便利店的工作也不是所

　　有的人都能做好的，稍微有一個(gè)不小心，就會(huì)被客人投訴的。這種行為，也許是很多國(guó)人不能理解的，因

　　為我們?cè)S多商店的服務(wù)態(tài)度是“你想買就買，不買就走人”。而對(duì)于投訴，便利店內(nèi)打工的日本人，也都是

　　非常認(rèn)真地對(duì)待，而有些在這里打工的中國(guó)留學(xué)生覺得這種投訴是小題大做，對(duì)此嗤之以鼻的。

　　在日本東京的便利店打工4年，我學(xué)會(huì)了很多的應(yīng)變能力，會(huì)及時(shí)去滿足客人的種.種要求。但是，我

　　覺得學(xué)到最多的東西，可能就是道歉。有的時(shí)候，真的不是自己的錯(cuò)誤，但是還是要去道歉，都不知道自

　　己道歉的理由是什么?有的時(shí)候，的確是客人的錯(cuò)誤，但在日本客人發(fā)火時(shí)，我看見是同樣在這里打工的中

　　國(guó)留學(xué)生，而且她日語(yǔ)又不太好，我就馬上跑過(guò)去道歉。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)和經(jīng)理不在店里的時(shí)候，所有的道歉也都

　　是讓我去做。后來(lái)，便利店里面的人都戲稱我是這里的“道歉代言人”。

　　這樣說(shuō)來(lái)，道歉，也是便利店的工作之一。重要的是，我從道歉里面觀察到日本社會(huì)以及日本人許多

　　特殊的現(xiàn)象。記得有一次，一位日本客人到店里來(lái)買葡萄干，我跟他說(shuō)沒有，然后就轉(zhuǎn)身去忙。沒有想到，

　　他跟了過(guò)來(lái)，問(wèn)：“你們這里沒有葡萄干，你為什么不向我道歉呢?”我聽后一臉霧水，不知所然。他接著說(shuō)：

　　“一看就知道你是外國(guó)人，如果是日本人早就道歉了。”那一瞬間，我心里明白了，不要覺得打工就是掙錢，

　　它是與一個(gè)國(guó)家緊緊相連的。當(dāng)時(shí)，我就給他連連道歉。

　　還有這樣的客人，到便利店來(lái)買香煙，然后問(wèn)我?guī)追N香煙有什么不同，我說(shuō)：“對(duì)不起，因?yàn)槲也怀闊煟?/p>

　　所以我搞不清楚這幾種香煙的區(qū)別。”他接著說(shuō)：“你賣這個(gè)商品，就應(yīng)該了解這個(gè)商品。”我又向他作了道

　　歉，并且從此以后盡量了解店里銷售商品的性能，讓我的日本商品知識(shí)有了大幅提高。

　　還有這樣的日本客人，她是根據(jù)你的道歉態(tài)度才會(huì)決定接不接受你的道歉。一次，有位客人看見商品

　　包裝有疵瑕，就說(shuō)要向總部報(bào)告。當(dāng)時(shí)，我立即過(guò)去道歉，并及時(shí)與店長(zhǎng)聯(lián)系。第二天，店長(zhǎng)帶著商品親

　　自到她的公司登門道歉，她才決定接受道歉，并不向總部報(bào)告了。

　　如此4年，在身體力行感受日本“道歉文化”的同時(shí)，我也有了一些新的認(rèn)識(shí)。開始，我覺得這樣點(diǎn)頭

　　哈腰地道歉實(shí)在有點(diǎn)低三下四。后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)這種道歉帶來(lái)的是一種人與人關(guān)系的和諧，一種社會(huì)環(huán)境的

　　和諧。便利店，不僅要給客人提供便利的購(gòu)物環(huán)境，還要給客人提供一種便利的心情。

便利店暑假工做心得體會(huì) 篇3

　　年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在便利店這個(gè)大家庭里使我得

　　到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)

　　發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自便利店這個(gè)大家庭，為便利店明年更好的發(fā)

　　展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20----的工作總結(jié)如下：

　　一、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

　　我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自

　　己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加便利店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的

　　知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

　　二、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作

　　今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感

　　覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)。從

　　商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作

　　逐漸得心應(yīng)手。

　　我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查

　　商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定

　　把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在----

　　便利店感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極

　　主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)

　　調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改

　　正。

　　三、認(rèn)真參加便利店組織的各類活動(dòng)

　　便利店工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種.種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽

　　等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。

　　20----年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作：

　　1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)管理制度。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止

　　大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。

　　2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消

　　極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大

　　局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

　　3、努力提高業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步積極參加便利店組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)

　　格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，

　　更好的干好本職工作。

　　4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事

　　抱以關(guān)心，便利店是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周

　　圍的人，一同積極做好工作，為便利店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!