“三新”大討論心得：反思自我提升素質(zhì)

　　今年乃至今后我們（河南）的工作重點(diǎn)是組建農(nóng)村商業(yè)銀行，而當(dāng)前正在如火如荼開展的“三新”大討論活動(dòng)，更像強(qiáng)心劑一樣，給我們農(nóng)信社注入了新的活力，將直接的提升應(yīng)對(duì)今后發(fā)展的軟實(shí)力。如何實(shí)現(xiàn)思想的新解放、發(fā)展的新跨越，最終實(shí)現(xiàn)成功組建農(nóng)商行的新崛起，這是個(gè)值得討論的問題。筆者認(rèn)為：就目前而言，要以“三新"大討論活動(dòng)為契機(jī)，充分把“三新"大討論活動(dòng)同理論學(xué)習(xí)和崗位工作相結(jié)合，不斷反思自我、提升素質(zhì)，以人為本扎實(shí)打好組建農(nóng)商行的基礎(chǔ)。

　　反思自我、提升素質(zhì)不能是一句空洞的口號(hào)，這就要求我們的員工時(shí)刻要有良好的心態(tài)和過硬的技能來面對(duì)崗位工作。至少要從以下幾點(diǎn)做起。

　　一、把勤奮留給學(xué)習(xí)

　　無論你的資歷多老、學(xué)歷多高，如果不注重學(xué)習(xí)，不更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，你就會(huì)落伍于時(shí)代，只有勤奮的學(xué)習(xí)才能不斷的強(qiáng)化自己的素質(zhì)，才能適應(yīng)形形色色的環(huán)境和日新月異的變化。

　　二、把制度留在心里

　　熟記制度，嚴(yán)格執(zhí)行，約束言行，循規(guī)蹈矩，是一個(gè)人不會(huì)偏離正確工作和生活軌跡的唯一選擇，只有堅(jiān)持制度才能使工作長久的在規(guī)范化有序化的框架下開展。

　　三、把認(rèn)真留給崗位

　　無論做人還是干工作，都是要不得半點(diǎn)粗心和馬虎的。做到了認(rèn)真和細(xì)心，就有了對(duì)待工作的正確心態(tài)，有了這種心態(tài)的引導(dǎo)，任務(wù)完成會(huì)更快捷更圓滿。

　　四、把文明留給服務(wù)

　　言之有理，行之有據(jù)，端莊大方，熱情誠懇，處處文明禮貌，時(shí)時(shí)彬彬有禮，在服務(wù)工作中做到這些，會(huì)令我們的信譽(yù)提升到一個(gè)新的高度。

　　五、把微笑留給客戶

　　微笑著面對(duì)顧客，會(huì)很自然的產(chǎn)生親和力，拉近雙方的距離，使服務(wù)活動(dòng)始終處于融洽的狀態(tài)。面對(duì)客戶時(shí)，要盡量有個(gè)平和的心態(tài)，要多鍛煉，把職業(yè)性的微笑轉(zhuǎn)化為自然的微笑，這樣客戶會(huì)更容易接受你。

　　六、把批評(píng)留給別人

　　一個(gè)好的員工首先是埋頭干好自己的工作，不能把眼光緊盯別人，不能盲目自高自大。要有寬廣的胸懷和于人友善的謙虛。面對(duì)別人的評(píng)說和批評(píng)，要善于接受，有則改之、無則加勉是最好的處理方法。

　　七、把反思留給自己

　　在崗工作時(shí)，要學(xué)會(huì)批評(píng)和自我批評(píng)，每做一件事都要進(jìn)行言行的反思，積極進(jìn)行檢討和總結(jié)一遍，以便查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步周全的做好下面的工作。