行政效能建設(shè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

　　2010年，是 “機(jī)關(guān)效能提高年”，全局集中多次學(xué)習(xí)了《··區(qū)有關(guān)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的規(guī)定》、《··區(qū)直機(jī)關(guān)效能建設(shè)績(jī)效考核辦法》、《··行政許可（服務(wù)、收費(fèi)）事項(xiàng)辦理效率評(píng)定辦法》等有關(guān)文件，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，結(jié)合自身工作，我對(duì)提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)主要有以下幾方面體會(huì)：

　　一、轉(zhuǎn)變觀念、深刻領(lǐng)會(huì)“以人為本”的服務(wù)理念。

　　在服務(wù)中心窗口履行公務(wù)中，往往是代表政府機(jī)關(guān)、代表全局的形象去執(zhí)行公務(wù)的，所以在紀(jì)律上一定要遵守、作風(fēng)上一定要嚴(yán)謹(jǐn)，在態(tài)度上一定要熱情，要做到“文明服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、使用文明用語(yǔ)，服務(wù)熱情。”

　　二、 解放思想，強(qiáng)化績(jī)效意識(shí)。

　　在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展中爭(zhēng)創(chuàng)更多業(yè)績(jī)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作，都要求自己做到穩(wěn)中求進(jìn)，好中求快，千方百計(jì)、確保完成，都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，干就干好，精益求精，要爭(zhēng)名進(jìn)位。在中心窗口三個(gè)月來(lái)，已經(jīng)辦理··26家，審核··40多家，能當(dāng)場(chǎng)辦理的絕不讓辦理者跑第二趟，不能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的，能夠嚴(yán)格按照服務(wù)承諾制度在規(guī)定時(shí)間里給予辦理。

　　三、積極改進(jìn)作風(fēng)提升效能，全面落實(shí)效能建設(shè)。

　　在現(xiàn)實(shí)工作中，要時(shí)時(shí)刻刻不忘記給自己充電，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，對(duì)群眾提出的問(wèn)題要嚴(yán)格做到解答問(wèn)題認(rèn)真實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制，對(duì)受理的業(yè)務(wù)能夠做到限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制度。認(rèn)真落實(shí)窗口實(shí)行服務(wù)內(nèi)容、辦理程序、申報(bào)資料、申報(bào)實(shí)現(xiàn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“五公開(kāi)。”

　　四、 提高學(xué)習(xí)，集中精力把工作做出成效。

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，出現(xiàn)的新問(wèn)題、新的矛盾也會(huì)越來(lái)越多、越來(lái)越復(fù)雜，這對(duì)我們的能力是一種考驗(yàn)，要求我們機(jī)關(guān)工作人員不但要向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的客觀需要，應(yīng)該牢固樹(shù)立自覺(jué)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，這真是所說(shuō)的：學(xué)到老，用不了。機(jī)關(guān)工作的效能，直接影響黨的路線(xiàn)、方針、政策的貫徹執(zhí)行和廣大人民群眾根本利益的實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展；直接影響我區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此，我要致力于多學(xué)習(xí)、多充電，真正把廣大群眾對(duì)我們工作的滿(mǎn)意作為衡量我工作的標(biāo)準(zhǔn)。以積極的姿態(tài)和實(shí)際行動(dòng)投身于“機(jī)關(guān)效能建設(shè)提高年”活動(dòng)。