銀行員工培訓學習感悟（通用3篇）

銀行員工培訓學習感悟 篇1

　　懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經理培訓的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經理培訓班---一個團結奮進的班級。

　　總以為培訓過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經過了14天的培訓過后，我發現這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去。

　　在這14天的培訓當中，我學到了很多東西，比如如何審查企業報表 如何做好貸前的審查(包括企業的環境、企業老總的素質和貸款的風險等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學習的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。

　　本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓之前，所有學員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責任，幾天下來，組員們表現得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。 “沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優秀，我們要“建設一流的團隊，創造一流的效益”。 其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。 服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。

　　如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現;但是通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環節。專業的銷售流程是一個循環的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分?機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態，一顆上進的心、積極的態度;培養團隊精神、創新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細節，戰略上舉重若輕，戰術上舉輕若重等等。

　　這14天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學習掌握了可以稱作是不可能完成的任務。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經典的哲理.

銀行員工培訓學習感悟 篇2

　　河南，地處中原腹地，中華文明的發源地，可謂地廣物博、人杰地靈，特別是以穿城東去的黃河水孕育了一代又一代的華夏兒女，十分有幸這次能來到鄭州，一睹聞名已久的鄭州培訓學院，感受各位授課老師的人格風采，領略祖國雄奇的大河名川。美好的時光總是如此的短暫，從當初接到培訓通知時的忐忑不安，再到課堂上的全神貫注，最后離別時的依依不舍，稍縱即逝間，十天的培訓活動已接近尾聲，回顧整個培訓過程，腦海中浮現的盡是老師精彩的講解、精辟的分析，生活上無微不至的關心、悉心周到的照顧，文體活動中合理的行程安排、嚴謹的組織調度，心里由衷感謝總行和__培訓中心為我們搭建的這樣一個平臺，在我的職業生涯中留下了一段難以磨滅的回憶。

　　有情，讓我的心靈震顫

　　甘院長、張主任、謝老師、高老師······，來鄭州培訓學院之前，這一連串的名字對我是如此陌生，甚至無法想象我的人生旅程會與他們有任何交集。兩條平行線的交會通常只在一瞬間，第一天的開班儀式，甘院長、張主任以及所有老師集體出席，簡短的開班儀式，我認識了他們，時間不長，交流不多，但他們的坦誠深深打動了我，沒有高談闊論，只有細致入微;沒有天馬行空，只有關懷備至;沒有口若懸河，只有真誠相待。一段如父如兄亦如友的談話，觸及心靈深處的同時讓我堅信，這一次我來對了。后期的學習活動，各位老師也一直不辭辛苦、親歷親為，謝老師在考察活動中對于安全問題的千叮嚀萬囑咐，高老師提醒我們控制好房間空調的溫度，“略顯嘮叨”的他們讓我出門在外卻有了家的感覺。兩條平行線從交會再到交織，只用了短短的10天時間，鄭州培訓學院已成為我記憶中揮之不去的痕跡。情之所至，金石為開，誰言男兒不留情，自覺已至情深處。

　　有識，讓我的視野拓寬

　　這次培訓針對人民銀行各個崗位的中級職稱人員，課程如何設置，授課老師來自何方?一直是我最關心的一個問題，幾欲電話詢問，又不知如何開口。拿到培訓指南，我釋然了，陸磊、黃慕東、鄭金洲······，一位位授課老師都是鼎鼎大名，讓我仰慕已久，欣喜之余另存激動，也期盼著與他們近距離接觸。陸院長對于宏觀經濟波動的獨到見解，鄭主任對履職能力的精辟分析，康教授娓娓道來國家公職人員心理問題的解決方法，讓我在領略淵博知識的同時也深切感受到各位老師的人格魅力。我得到的不光是課程學習的內容，更重要的是潛移默化提升了我思考問題的能力、看待問題的視角、解決問題的視野。

　　課程之余精心安排的外出考察活動，讓河南的名山大川盡收眼底。“不到長城非好漢，不到黃河心不甘”、“天下武功出少林”、 “鐘靈毓秀云臺山”，博大精深的中原文化在我的腦海中生根發芽，徹底扭轉了我對河南的印象，確實是“中原佳絕處，最美在河南”。

　　有友，讓我的人生多彩

　　天下人行是一家，這是我培訓活動的另外一個感受，來自天南海北、五湖四海的人行兄弟姐妹齊聚一堂，不同的方言、不同的民族、不同的職務，但并不妨礙我們成為朋友，結下深厚的友誼。登高時大家互相攙扶、討論時大家稱兄道弟、會餐時大家開懷暢飲，無論距離有多遠，大家的心是最近的;無論職務有多高，大家的情是最深的;無論年齡有多大，大家的愛是相融的。常言道：“在家靠父母，出門靠朋友。”這幫朋友，是我這次培訓活動的最大收獲，甚至是我漫漫人生旅途中的最大財富。“同一個人行，同一種語言”，人行是我們之間共同的語言，感謝人行把我們連接在一起，不分彼此，不分親疏;感謝__培訓中心，把我們組織在一起，不論遠近，不論南北。

銀行員工培訓學習感悟 篇3

　　七月中旬，有幸參加了上級行組織的對公客戶經理培訓班。在哈培五天的學習生活中，我與五十多名本行同仁一起探討交流，一起聆聽培訓中心老師生動有趣的課程講授，一周下來，收獲很多，感悟很多。現將培訓心得總結如下：

　　一、《建行行政公文寫作》

　　公文是在經營管理過程中形成的具有法定效力和規范體式的文書，是依法治行和進行商務活動的重要工具。建行的公文種類共分為12種，分別為：決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要。按行文方向可劃分為下行文、上行文、平行文;按閱知范圍劃分為：秘密公文、內部公文、周知性公文;按緩急時限劃分為：緊急公文和常規公文。通過對公文寫作的學習，使我對公文的特點和撰寫時注意的事項有了更加深刻的認識。公文寫作要求真實準確、體式規范、實效性強，在處理的程序性上也有一定的要求。

　　二、通過學習《柜面業務操作風險防范》

　　使我對風險防范有了更加深刻的認識。有什么樣的風險認識，就有什么樣的管理水平;只要不專心，風險無處不在;不能只關注單邊風險，應從多維度考慮;不論你有多高的技能，違規操作風險很大;對待同事，應多做風險提示，而不是看他人笑話;因為確實有一些人不厚道，所以同事之間不要盲目信任;業務不能通過反交易，使業務回到原態，辦理業務時一定要按規操作，要避免差錯發生;如若作假即使你有專業的能力，也難以做到天衣無縫;人員管理是操作風險管理的核心，日常應加強人員管理，開展員工行為排查和風險警示教育，防范道德風險。

　　在日常工作中了解和關注案件發生的特點：案件偏愛壞男人，女人容易為情困，骨干先進別全信，長期沒案要留神，博彩容易陷深坑。管理人員日常應掌握柜員的思想動態，盡量了解柜員八小時以外的人員交往情況，嚴防內部案件發生。

　　三、《看電影學管理》

　　這是一堂十分有趣的課，在老師精彩的點評中，收獲頗多。教材選自電影《卡特教練》節選，課后，我還在宿舍里認真看了一遍完整版。有鐵血教練之稱的卡特教練，通過他特有的管理方式，將一個排名很差的球隊，打造成具有奪冠實力的冠軍球隊。

　　從中學習到以下幾方面：自身有實力，有助于權威建立;殺一儆百，樹立權威;接手有問題的團隊時，懲罰比獎勵效果更快;以“連坐”方式處罰隊員，更有助于培養團隊精神;對犯錯的人，可以再給他機會，前提是先讓他付出代價;人與人在一起叫人群，心與心在一起叫團隊。

　　除此以外，還學習了《客戶關系管理》、《犯罪心理學及員工行為管理》、《優秀員工的五項修煉》、《營銷理念與實戰技巧》等課程，總體下來學到了很多實用、有價值的東西，對我以后的工作有很大幫助，非常感謝領導給我提供了這次提高自身能力的機會，我將加倍努力工作，為建行事業安全快速發展做出自己應有的貢獻。