企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文_學(xué)習(xí)企業(yè)文化總結(jié)怎么寫(xiě)(精選6篇)
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文_學(xué)習(xí)企業(yè)文化總結(jié)怎么寫(xiě) 篇1
4月1日,我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情和對(duì)工作的熱忱,來(lái)到了網(wǎng)新這個(gè)大家庭。在這段時(shí)間里,我學(xué)會(huì)了很多知識(shí),從一個(gè)剛剛走出校門(mén)的學(xué)生,變成了一個(gè)真正的工作人員,使得自己在各個(gè)方面都得到了很大的提升和進(jìn)步。在此,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、伙伴們和同事在平常的生活和工作中對(duì)我給予的無(wú)私的幫助和關(guān)懷。
公司的企業(yè)文化目標(biāo)是讓每個(gè)員工工作狀態(tài)更好,方向更明確,待遇更高,這也是凸顯了董事長(zhǎng)作為一個(gè)管理者的胸襟和情懷,個(gè)人認(rèn)為公司的宗旨應(yīng)該是認(rèn)真工作每一秒,快樂(lè)生活每一天。認(rèn)真工作是快樂(lè)生活和生活過(guò)的更好的前提,認(rèn)真工作不是僵硬死板的埋頭苦干,不是弄虛作假的表面文章,是快樂(lè)的工作,高效的工作,工作不是絕對(duì)的壓力不是硬著頭皮的任務(wù)也是我們生活的一部分,向公司的經(jīng)營(yíng)理念是團(tuán)隊(duì)合作,務(wù)實(shí),創(chuàng)新,高效,這也是企業(yè)的整體要求,也是我們每一個(gè)員工的要求,網(wǎng)新是一個(gè)團(tuán)隊(duì),是一個(gè)有著目標(biāo)和靈魂的企業(yè),而創(chuàng)新高效則是團(tuán)隊(duì)為之奮斗的目標(biāo)。所以我們?cè)诨A(chǔ)工作中要心往一處想,勁往一處使,擰成一股繩,實(shí)事求是,腳踏實(shí)地的開(kāi)展工作,實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。網(wǎng)新在為創(chuàng)建品牌的發(fā)展過(guò)程中,從國(guó)家能源戰(zhàn)略大局出發(fā),以科學(xué)發(fā)展觀的經(jīng)營(yíng)形態(tài),著力建設(shè)成為國(guó)際化、專業(yè)的大公司。
一個(gè)企業(yè)由不同的部門(mén)構(gòu)成,只有部門(mén)和部門(mén)之間相互協(xié)作,嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,以大局為重,企業(yè)才能更好的發(fā)展。我們應(yīng)該發(fā)揮網(wǎng)新“沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美地團(tuán)隊(duì)”的精神,做一個(gè)積極向上,有朝氣,有正氣,有愛(ài)心,講團(tuán)隊(duì)精神的年輕人。充分發(fā)揮“我的網(wǎng)新,我的家”的主人翁精神,把網(wǎng)新當(dāng)作自己的家,去愛(ài)護(hù)它,保護(hù)它,建設(shè)它,時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和使命感,具有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神,熱情工作,認(rèn)真做事,踏實(shí)做人,使自己從思想上到實(shí)踐中有一個(gè)質(zhì)的飛躍,使自己真正成為一名合格的員工。
公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),要求每個(gè)網(wǎng)新人都要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。團(tuán)結(jié)就是力量,工作也是一樣的,我們?cè)谕瓿晒ぷ鞯耐瑫r(shí)更是在體現(xiàn)著我們同事之間的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),企業(yè)之間合作才能共贏,同事之間也是一樣的,合作才會(huì)共同進(jìn)步,同事之間的相互交流也是我們團(tuán)結(jié)的體現(xiàn),你有一個(gè)思想,我有一個(gè)思想,我們彼此交換思想的話,我們就有了兩個(gè)思想,這兩個(gè)思想是我們彼此團(tuán)結(jié)彼此信任的結(jié)果。
企業(yè)發(fā)展了,我們的工作環(huán)境變好了,薪酬福利提高了,發(fā)展空間變寬了,我們就應(yīng)該懷著一顆感恩的心,“家以方圓,感恩回報(bào)”從更深的角度闡述了網(wǎng)新的感恩文化。“家以方圓”體現(xiàn)新的發(fā)展階段對(duì)家文化 “由圓向方,方圓相濟(jì)”的完善和突破。“感恩回報(bào)”是網(wǎng)新家文化的最高境界,是解決新時(shí)期主要矛盾、培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要需求。所謂知恩者樂(lè)、報(bào)恩者得、施恩者福。最后:忠心感謝網(wǎng)新的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新員工的期望與關(guān)懷。
企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念,文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu),體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。因此,一個(gè)企業(yè)只要存在一天,企業(yè)文化就同時(shí)存在。鼓舞士氣、陶冶情操、塑造知識(shí)型員工、培育奉獻(xiàn)精神,為提高基層的凝聚力、戰(zhàn)斗力提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持,而要實(shí)現(xiàn)這一功能,就必須不斷提高企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因?yàn)槠髽I(yè)文化能否發(fā)揮的程度最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人,能否為廣大員工所接受并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神動(dòng)力。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文_學(xué)習(xí)企業(yè)文化總結(jié)怎么寫(xiě) 篇2
轉(zhuǎn)眼間就到了20__年,又是一個(gè)新的開(kāi)始,記得剛?cè)肼毢:綍r(shí),作為新人第一門(mén)功課就是學(xué)習(xí)海航企業(yè)文化《同仁共勉》與《員工訓(xùn)條》當(dāng)時(shí)的我真的是很茫然,很難體會(huì)其中的精髓。但現(xiàn)如今隨著時(shí)間的長(zhǎng)期積累,在與海航風(fēng)雨同舟無(wú)數(shù)日的磨練后,我逐漸對(duì)海航企業(yè)文化有了深入的體會(huì),并促使心靈升遷,在生活、工作中逐日達(dá)到心領(lǐng)神會(huì)。
海航企業(yè)文化,是一門(mén)系統(tǒng)的文化體系,汲取中國(guó)傳統(tǒng)文化骨髓,讓你學(xué)會(huì)如何做人、處事,影響著個(gè)人的價(jià)值觀體系,要求海航人心中先有大我后有小我,強(qiáng)調(diào)“為社會(huì)做點(diǎn)事,為他人做點(diǎn)事,為自己做點(diǎn)事。”在海航的強(qiáng)大前進(jìn)推動(dòng)力下,在優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化繼承的同時(shí),創(chuàng)新了自己的文化,融于現(xiàn)代西方優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)文化,一并達(dá)到“中西合璧”將自己的文化發(fā)展到登峰造極,時(shí)刻刷新著,隨時(shí)保持企業(yè)文化的與時(shí)俱進(jìn),一同也是影響其它企業(yè)文化價(jià)值觀的行業(yè)標(biāo)桿。
最近學(xué)習(xí)了《海航同仁守則》書(shū)中學(xué)習(xí)到許多知識(shí),不乏有指導(dǎo)思想、文化體系、行為操守、儀程儀規(guī)、組織實(shí)施等,在這我與同仁分享下第三章四條員工行為準(zhǔn)則“團(tuán)體以和睦為興盛’’。
中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展下,要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式由粗放型逐漸轉(zhuǎn)為集約化、規(guī)模化,不在是單一的個(gè)人承包,簡(jiǎn)單的集體運(yùn)作。對(duì)于海航這樣強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)更需高素質(zhì)、高效率、高層次的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。何況我們是做商超零售業(yè)態(tài),未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),必將是連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模化,到處都是商超,在此高壓下必將有個(gè)高效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作才能做到“團(tuán)體以和睦為興盛”。
作為一個(gè)職能管理團(tuán)隊(duì),應(yīng)當(dāng)明確自身團(tuán)隊(duì)性質(zhì)、工作要求,以及部門(mén)運(yùn)作要達(dá)到一個(gè)預(yù)期怎樣的效果,在整個(gè)業(yè)態(tài)中準(zhǔn)確的角色定位,然后如何組織、管理,并將團(tuán)隊(duì)中每位團(tuán)員優(yōu)勢(shì)儲(chǔ)存在整個(gè)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)價(jià)值體系中,發(fā)揮到最大限值,以求團(tuán)隊(duì)效益。
要深信我們的每位團(tuán)員,在身心健康的狀態(tài)下,都有無(wú)窮的自我人生價(jià)值,只要調(diào)動(dòng)點(diǎn)積極性,對(duì)他們做的事有一絲肯定,他們的智慧源泉將猶如山泉爆發(fā)一樣涌出,曾出無(wú)窮、精彩無(wú)限。
“英雄不論出自何處”這是個(gè)人才倍出的時(shí)代,科技信息在時(shí)刻更新,有些人看似平庸,不過(guò)是“大智若愚”罷了。在商超中雖說(shuō)準(zhǔn)入門(mén)檻較低,但這都不代表什么,以前很流行一句話:
比文憑重要的是知識(shí);
比知識(shí)重要的是能力;
比能力重要的是關(guān)系。
這些話早就落時(shí)代了,一個(gè)成功人士具備兩個(gè)條件就能成功:
你能在現(xiàn)有的工作環(huán)境中,將自己的才能展現(xiàn)的淋漓盡致。
你的能力要能夠被人發(fā)現(xiàn)、認(rèn)定、賞識(shí),并且前提是這個(gè)人有權(quán)力栽培、提攜你。
相必?fù)碛羞@兩條充要條件,你的一切將會(huì)成為現(xiàn)實(shí),時(shí)刻自己充電學(xué)習(xí),在人際方面修身養(yǎng)性、處事練達(dá),將自己的心理抗挫能力增強(qiáng),擁有良好的情商管理,你的人生必將仕途坦蕩、前程似錦。
提到“團(tuán)體以和睦為興盛”似乎與個(gè)人成功沒(méi)有太大關(guān)系嗎?
“和睦”字典解釋是:相處融洽友愛(ài);不爭(zhēng)吵。
“興盛”蓬勃發(fā)展。
作為團(tuán)隊(duì)的合作成員,一般相處都會(huì)很愉悅,因?yàn)閳F(tuán)體協(xié)作,沒(méi)有過(guò)多的利益鏈,只有相互配合才能做好工作,體現(xiàn)出成績(jī)。很明了和睦是為了蓬勃發(fā)展,這里的發(fā)展就回歸到前面講到團(tuán)隊(duì)的的整體工作業(yè)績(jī),以及是否達(dá)到門(mén)店的考核指標(biāo)為目的。
所以身為團(tuán)隊(duì)無(wú)非是將團(tuán)隊(duì)中的職員團(tuán)結(jié)起來(lái),心系一條線,朝者一個(gè)上進(jìn)的方向前進(jìn),而且是持之以恒必會(huì)眾志成城、金石為開(kāi)的循環(huán)過(guò)程。
至于如何調(diào)動(dòng)隊(duì)員工作積極性,在這我就不必多談,這是門(mén)店的人事制度的事。作為個(gè)人你有權(quán)利發(fā)現(xiàn)本職工作檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題,并有義務(wù)及時(shí)去協(xié)調(diào)有效處理。以求保障大的團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)轉(zhuǎn),團(tuán)結(jié)共謀達(dá)成優(yōu)秀業(yè)績(jī)。不要太在意你是否擁有榮譽(yù)光環(huán)下的頭銜,太急求于豐厚的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),一切萬(wàn)物都遵循一條萬(wàn)古不變的基本規(guī)律:“將你目前手中的事盡最大努力做好,遇到困難及時(shí)與上級(jí)溝通、尋求支援,讓領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)你是一位工作積極性高,并且善于學(xué)習(xí),喜歡上進(jìn)的職員”。
歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們:“只有將團(tuán)體中每位職員貢獻(xiàn)最大化,才有團(tuán)體的整體效益”。海航就是個(gè)擁有強(qiáng)大生命力的團(tuán)隊(duì),她的智囊成員個(gè)個(gè)年輕有為,生龍活虎、驍勇善戰(zhàn),在這樣的有利形勢(shì)延續(xù)下,我們不能不深信海航的明天會(huì)更好,所有海航團(tuán)體將會(huì)把“團(tuán)體以和睦為興盛”發(fā)揚(yáng)光大,成就一個(gè)屬于我們的美好未來(lái)。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文_學(xué)習(xí)企業(yè)文化總結(jié)怎么寫(xiě) 篇3
20xx年到20xx年間,公司通過(guò)近一年的全體動(dòng)員組織,在董事長(zhǎng)親自帶領(lǐng)下的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)十四年來(lái),積淀下來(lái)的優(yōu)良品質(zhì)和傳統(tǒng)進(jìn)行梳理,形成了一套具有萬(wàn)果園特色的文化體系。
我們以“員工幸福,顧客滿意”為使命,坦誠(chéng)而真摯的表達(dá)了企業(yè)對(duì)于自身經(jīng)營(yíng)的目的定位。并由此延伸出了讓“員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,企業(yè)健康長(zhǎng)壽”的企業(yè)愿景。企業(yè)給廣大員工提供穩(wěn)定的工作、滿意的收入、發(fā)展的空間、開(kāi)心的生活,使其具有成就感,成為家庭的支柱和驕傲;而員工回報(bào)給企業(yè)的是通過(guò)各自在崗位上的不斷努力,為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展提供不斷的動(dòng)力,促進(jìn)企業(yè)和諧向上的文化建設(shè),打造高效廉潔的團(tuán)隊(duì),使企業(yè)最終成為倍受行業(yè)推崇和社會(huì)尊重的企業(yè)。這種企業(yè)與員工之間形成的“家與家人”的親密關(guān)系,讓每位員工都是家庭中的一員,都充滿愛(ài)心,相互信任,相互理解和支持,彼此寬容,共同承擔(dān)起家的責(zé)任,共享和諧幸福,讓每一位家人都能感受到大家庭的溫暖,形成了特有的“家文化”。
企業(yè)當(dāng)中有部分員工對(duì)工作充滿了熱忱,但是工作方法不得要領(lǐng),造成了工作中的迷茫與被動(dòng),更有甚者,還引起了其他員工的不滿。少數(shù)管理層有時(shí)做了一些不出成績(jī)的工作,有苦勞而沒(méi)有功勞。企業(yè)基于這種現(xiàn)狀,在對(duì)企業(yè)文化梳理的同時(shí),結(jié)合現(xiàn)狀,對(duì)企業(yè)的應(yīng)用理念進(jìn)行了規(guī)范,從人力資源的用人理念,確定了企業(yè)所需的人員標(biāo)準(zhǔn),到人才理念,明確了員工成為企業(yè)人才的方向,再到團(tuán)隊(duì)理念,提出了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),尊重是前提,信任是基礎(chǔ),協(xié)作是高效完成任務(wù)的保障等優(yōu)秀理念。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以集中力量在短時(shí)間內(nèi)完成個(gè)人難以完成的任務(wù)。我們將管理宗旨定義為:一切為了員工的幸福。我們管理的宗旨是成就員工而不是利用員工,我們的管理是建立在有愛(ài)心的基礎(chǔ)上,我們通過(guò)以人為本的管理策略,用愛(ài)心為員工創(chuàng)造溫馨、寬松、積極上進(jìn)的環(huán)境,不斷培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能,為員工做科學(xué)清晰的職業(yè)規(guī)劃,最終的目標(biāo)是要幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
企業(yè)文化的推廣,不只是讓她成為具有感召力的口號(hào),更重視的是企業(yè)文化在實(shí)際工作中的落地實(shí)施,通過(guò)企業(yè)文化視覺(jué)形象系統(tǒng)的實(shí)施,使企業(yè)形象在極短的時(shí)間內(nèi)發(fā)生巨大的變化,會(huì)在社會(huì)中、行業(yè)中、該企業(yè)員工心理產(chǎn)生很大反響,員工對(duì)新的形象、新的理念、新的戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生興趣,由然而生自豪感,會(huì)使企業(yè)在貫徹企業(yè)精神,企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)章制度就會(huì)事半功倍。加上長(zhǎng)期不懈的培訓(xùn)、文化活動(dòng),表彰優(yōu)秀代表人物,倡導(dǎo)英雄事跡,企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)環(huán)境氣氛煥然一新。員工個(gè)人目標(biāo)必然會(huì)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)走向一致。企業(yè)文化也逐步走向強(qiáng)勢(shì)文化,使企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、核心能力營(yíng)造中始終發(fā)揮積極的作用。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文_學(xué)習(xí)企業(yè)文化總結(jié)怎么寫(xiě) 篇4
20__年到20__年間,公司通過(guò)近一年的全體動(dòng)員組織,在董事長(zhǎng)親自帶領(lǐng)下的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)十四年來(lái),積淀下來(lái)的優(yōu)良品質(zhì)和傳統(tǒng)進(jìn)行梳理,形成了一套具有萬(wàn)果園特色的文化體系。
我們以“員工幸福,顧客滿意”為使命,坦誠(chéng)而真摯的表達(dá)了企業(yè)對(duì)于自身經(jīng)營(yíng)的目的定位。并由此延伸出了讓“員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,企業(yè)健康長(zhǎng)壽”的企業(yè)愿景。企業(yè)給廣大員工提供穩(wěn)定的工作、滿意的收入、發(fā)展的空間、開(kāi)心的生活,使其具有成就感,成為家庭的支柱和驕傲;而員工回報(bào)給企業(yè)的是通過(guò)各自在崗位上的不斷努力,為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展提供不斷的動(dòng)力,促進(jìn)企業(yè)和諧向上的文化建設(shè),打造高效廉潔的團(tuán)隊(duì),使企業(yè)最終成為倍受行業(yè)推崇和社會(huì)尊重的企業(yè)。這種企業(yè)與員工之間形成的“家與家人”的親密關(guān)系,讓每位員工都是家庭中的一員,都充滿愛(ài)心,相互信任,相互理解和支持,彼此寬容,共同承擔(dān)起家的責(zé)任,共享和諧幸福,讓每一位家人都能感受到大家庭的溫暖,形成了特有的“家文化”。
企業(yè)當(dāng)中有部分員工對(duì)工作充滿了熱忱,但是工作方法不得要領(lǐng),造成了工作中的迷茫與被動(dòng),更有甚者,還引起了其他員工的不滿。少數(shù)管理層有時(shí)做了一些不出成績(jī)的工作,有苦勞而沒(méi)有功勞。企業(yè)基于這種現(xiàn)狀,在對(duì)企業(yè)文化梳理的同時(shí),結(jié)合現(xiàn)狀,對(duì)企業(yè)的應(yīng)用理念進(jìn)行了規(guī)范,從人力資源的用人理念,確定了企業(yè)所需的人員標(biāo)準(zhǔn),到人才理念,明確了員工成為企業(yè)人才的方向,再到團(tuán)隊(duì)理念,提出了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),尊重是前提,信任是基礎(chǔ),協(xié)作是高效完成任務(wù)的保障等優(yōu)秀理念。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以集中力量在短時(shí)間內(nèi)完成個(gè)人難以完成的任務(wù)。我們將管理宗旨定義為:一切為了員工的幸福。我們管理的宗旨是成就員工而不是利用員工,我們的管理是建立在有愛(ài)心的基礎(chǔ)上,我們通過(guò)以人為本的管理策略,用愛(ài)心為員工創(chuàng)造溫馨、寬松、積極上進(jìn)的環(huán)境,不斷培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能,為員工做科學(xué)清晰的職業(yè)規(guī)劃,最終的目標(biāo)是要幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
企業(yè)文化的推廣,不只是讓她成為具有感召力的口號(hào),更重視的是企業(yè)文化在實(shí)際工作中的落地實(shí)施,通過(guò)企業(yè)文化視覺(jué)形象系統(tǒng)的實(shí)施,使企業(yè)形象在極短的時(shí)間內(nèi)發(fā)生巨大的變化,會(huì)在社會(huì)中、行業(yè)中、該企業(yè)員工心理產(chǎn)生很大反響,員工對(duì)新的形象、新的理念、新的戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生興趣,由然而生自豪感,會(huì)使企業(yè)在貫徹企業(yè)精神,企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)章制度就會(huì)事半功倍。加上長(zhǎng)期不懈的培訓(xùn)、文化活動(dòng),表彰優(yōu)秀代表人物,倡導(dǎo)英雄事跡,企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)環(huán)境氣氛煥然一新。員工個(gè)人目標(biāo)必然會(huì)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)走向一致。企業(yè)文化也逐步走向強(qiáng)勢(shì)文化,使企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、核心能力營(yíng)造中始終發(fā)揮積極的作用。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文_學(xué)習(xí)企業(yè)文化總結(jié)怎么寫(xiě) 篇5
全新的企業(yè)文化公布了,作為一名網(wǎng)新人,我更加清楚地了解了公司定位、目標(biāo)、方向和發(fā)展思路。一個(gè)人創(chuàng)造不了文化,一件事不能形成文化,網(wǎng)新文化關(guān)切每一個(gè)人,每一件事。學(xué)習(xí)企業(yè)文化的同時(shí),我對(duì)當(dāng)中的管理和團(tuán)隊(duì)有所感觸。
但是在實(shí)際工作中也有一些不符合企業(yè)文化精神的做法,在此想談?wù)勎业目捶ā?/p>
關(guān)于部門(mén)間協(xié)調(diào)工作的問(wèn)題。
我們客服部經(jīng)常接觸運(yùn)管、財(cái)務(wù)、資質(zhì)組,我發(fā)現(xiàn)在部門(mén)協(xié)調(diào)性的工作中經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)辦人態(tài)度不好、速度慢、流程復(fù)雜多變、各自為政等等情況,導(dǎo)致不同的部門(mén)之間有一堵無(wú)形的墻。例如又一次在客戶臨時(shí)要辦理續(xù)費(fèi),我去財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票,但是開(kāi)票的前提是訂單已審,客戶總公司的財(cái)務(wù)一個(gè)月來(lái)報(bào)一次推廣費(fèi)用,錯(cuò)過(guò)了就要到下個(gè)月。在hi上溝通無(wú)效的情況下我就去運(yùn)管部說(shuō)明情況,但是他們講我每次都上去催訂單,很不理解。
建議建立一套應(yīng)急機(jī)制,將此類情況列入應(yīng)急流程,保障客戶利益。跨部門(mén)工作是正常的事情,如果不打破交流障礙會(huì)影響整個(gè)公司工作效率和運(yùn)營(yíng)速度。
關(guān)于崗位職責(zé)范圍界定的問(wèn)題。
上次公司客戶答謝會(huì),我有客戶同意會(huì)場(chǎng)續(xù)費(fèi)領(lǐng)禮品,當(dāng)時(shí)簽了續(xù)費(fèi)合同。我把合同拿給財(cái)務(wù),申請(qǐng)拿禮品,但是財(cái)務(wù)堅(jiān)持認(rèn)為我的合同金額是自己臨時(shí)寫(xiě)上去的,不像真的。拒絕給我禮品,導(dǎo)致我的工作很被動(dòng),后來(lái)花了一番周折才解決了。我認(rèn)為財(cái)務(wù)的工作職責(zé)是看到合同當(dāng)即確認(rèn),如果合同是假,導(dǎo)致的后果應(yīng)該是我來(lái)承擔(dān)。如果我交了合同他不給確認(rèn),那是他沒(méi)有搞清自己的工作職責(zé)。
建議公司明確各個(gè)崗位的職責(zé)范圍,在崗人員應(yīng)當(dāng)十分清楚自己該做什么,不能以自己的主觀判斷影響各個(gè)部門(mén)的正常工作。
關(guān)于公司政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性問(wèn)題。
公司續(xù)費(fèi)的禮品政策經(jīng)常無(wú)故中斷,或者變更禮品檔次。禮品作為我們客服做好客戶關(guān)系的有效方法,有的客戶很看重。經(jīng)常我們與客戶是在續(xù)費(fèi)前就與客戶確認(rèn)好禮品事宜,但是客戶打完款后政策又變了,我們不好跟客戶交代。一方面影響客服在客戶心中的形象,另外也阻礙我們的工作進(jìn)度。
建議增強(qiáng)公司政策的穩(wěn)定性和連續(xù)性,充分論證。朝令夕改,使一線人員無(wú)法正確理解貫徹。既不能達(dá)到既定目標(biāo),還會(huì)影響公司對(duì)外形象。
全新的企業(yè)文化已經(jīng)出爐,需要公司全體員工深入學(xué)習(xí)、深刻理解,在日常工作中踐行企業(yè)文化的各項(xiàng)要求。藍(lán)圖已經(jīng)繪就,號(hào)角已經(jīng)吹響,我將在公司新的發(fā)展大潮中提升貢獻(xiàn)更多的力量!
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文_學(xué)習(xí)企業(yè)文化總結(jié)怎么寫(xiě) 篇6
前不久,我在某報(bào)上讀到這樣一則消息:“海爾”人在接待參觀者的整個(gè)過(guò)程中,主人總是堅(jiān)持面朝著參觀者邊倒行邊介紹情況,許多參觀者對(duì)這種“倒行工作法”費(fèi)解,時(shí)常有人問(wèn):“你們這樣做是不是有點(diǎn)難受 ”但聽(tīng)到的回答卻總是一樣的,“面對(duì)你們是一種尊重”。大家知道,海爾集團(tuán)是在海內(nèi)外享有盛譽(yù)的大型國(guó)際化企業(yè),“海爾”之所以能快速成長(zhǎng)為企業(yè)巨人,關(guān)鍵因素就是因?yàn)樗N煉形成了富有自身特色的企業(yè)文化,并且使之在職工心中深深地扎了根,不斷開(kāi)出芬芳的花朵,結(jié)出豐碩的果實(shí),煥發(fā)出源源不斷的生機(jī)和活力。“海爾”現(xiàn)象及其培育的企業(yè)文化已成為許多專家、企業(yè)關(guān)注和研究的焦點(diǎn),成為人們前進(jìn)的路標(biāo)和旗幟。
說(shuō)到這里也許就會(huì)有人問(wèn):企業(yè)文化真的有那么神奇嗎 到底什么是企業(yè)文化呢 專家已經(jīng)給出了定義:企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和,它對(duì)外是一面旗幟,對(duì)內(nèi)是一種向心力,是企業(yè)的靈魂和持久動(dòng)力。企業(yè)文化包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。其中,精神文化又稱企業(yè)理念,是企業(yè)文化的精髓,處于核心地位。
那么,企業(yè)文化有多神奇呢 海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈糁赋觯憧梢詺У艉枺銡Р坏艉栁幕U笠晃粫?huì)再哲人所言,今天你聽(tīng)到可口可樂(lè)被火燒盡的消息,明天就造一個(gè)新的可口可樂(lè),因?yàn)橛锌煽诳蓸?lè)的文化在。可見(jiàn),企業(yè)文化對(duì)企業(yè)以及企業(yè)員工的影響是深遠(yuǎn)的,它的魅力是無(wú)窮的。
我們信用社是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè),同樣需要有自己特色的企業(yè)文化,如果站在金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)的角度,我們信用社不僅需要企業(yè)文化,而且迫切需要。如果缺乏了企業(yè)文化,我們信用社的經(jīng)營(yíng)管理就失去了靈魂,失去了發(fā)自內(nèi)心的動(dòng)力和追求,就僅僅是只具備外表,而缺乏內(nèi)涵和活力,如果要說(shuō)有活力,也難以持久保持。可令人遺憾的是,我們信用社的企業(yè)文化建設(shè)基本上還停留在表層和初始階段,還停留在感性和模糊的認(rèn)識(shí)上。那什么是信用社的企業(yè)文化 我們應(yīng)該怎樣建設(shè) 這一問(wèn)題我思索了很長(zhǎng)時(shí)間,而且我相信,它同樣也困擾著我們每位信合員工,更需要我們每位信合員工用自己的智慧和心血來(lái)澆鑄。那么,如何塑造我們信用社的企業(yè)文化呢 !