關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟（精選26篇）

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇1

　　進(jìn)入大學(xué)，同時也進(jìn)入了一個新環(huán)境，也接觸到了一些新課程。首先，很感激學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)開起了禮儀之門，也很感謝老師認(rèn)真?zhèn)魇谖覀兌Y儀知識。這個學(xué)期學(xué)習(xí)禮儀之課，我感到無比榮幸，因為這門課程對我們生活至關(guān)重要，它教會了我們在生活中做一個有禮貌有素養(yǎng)的人。

　　在沒有學(xué)習(xí)禮儀之前，我從未知道禮儀是這么的重要，在面試和應(yīng)聘中也都那么的重要，就連你一個小小的動作都能看出這個人的素質(zhì)，還記得第一天來上禮儀課的時候，我們班上出現(xiàn)了各種現(xiàn)象，例如：上課坐姿很難看、大大咧咧的笑、大聲吵鬧、遲到等……，第一天我們的入職就完全裸露地呈現(xiàn)在了老師面前，然而與現(xiàn)在的我們形成了鮮明的對比，經(jīng)過幾節(jié)禮儀課的熏陶，我們學(xué)到了許多的禮儀小知識，例如：微笑，、站姿、坐姿、化妝和問好等，讓我們從普通轉(zhuǎn)變成紳士淑女，這是一筆很大的收獲。原本女生是排斥化妝的，在學(xué)習(xí)了禮儀課程后，我們也欣然接受了，知道了原來化妝是尊重別人的，給別人一種干凈小清新的感覺;原本大大咧咧愛笑的我們也轉(zhuǎn)變成了甜甜的微笑，給身邊的人一絲溫暖;原本橫沖直撞遇到老師也不打招呼的我們也轉(zhuǎn)變成了如今很有禮貌的自覺向老師問好，我們的改變非常的大，回想并且對比一下以前，感覺學(xué)習(xí)了禮儀這門課程可真是受益匪淺，讓我們的素質(zhì)得以提升。

　　作為一名大學(xué)生，應(yīng)有好的言談舉止，并且要禮貌待人，這些也是需要去培養(yǎng)的，而培養(yǎng)的渠道則是上禮儀課。禮儀是一種人與人之間交往的行為準(zhǔn)則與規(guī)范，上禮儀課是非常有趣的，老師不僅會通過一些小游戲來活躍課堂氣氛，還會童心未泯參與其中，老師手把手的教導(dǎo)我們，用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)們?nèi)�學(xué)習(xí)。總的來說，這半個學(xué)期的職場禮儀這門課程讓我學(xué)習(xí)到了許多的東西。來到大學(xué)以后，漸漸的接觸到了社會了，更加的明白了禮儀在人的生活中所占的地位，我很喜歡職場禮儀這門課程，因此在上課前我都將會用很長的時間去精心打扮，整理一下自己的儀容儀表，每節(jié)課我都會非常自覺投入的聽講并且認(rèn)真的學(xué)好每一個動作，同時自己也踏出了許多的第一步，第一次為自己化裝，第一次穿高跟鞋……，這些都讓我感覺到了學(xué)習(xí)禮儀的樂趣。

　　對于這門禮儀課程，課堂氣氛越來越好啦，就像一個大家庭，老師時不時的和我們互動，還會指出同學(xué)們打扮中的不足之處。課程內(nèi)容也很豐富多彩，同時，老師還會教我們注重細(xì)節(jié)，這是老師給我們一個展示自我的舞臺，打扮出最美的自己，而這些東西在別的課堂上是很難有機會去嘗試到的。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇2

　　一、以無勝有，營造學(xué)校文化氛圍。

　　環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境形成為對人的深遠(yuǎn)影響問題。校園是育人的場所，對校園環(huán)境的精心布置和主題化營造，不僅可以凸現(xiàn)校園的個性和品位，而且也可以成為學(xué)校文化的重要載體，從而對人的發(fā)展產(chǎn)生潛移默化的價值引導(dǎo)。學(xué)生在校時間均生活在校園環(huán)境中，對學(xué)生的精神面貌、文明行為、思想道德無不受環(huán)境的影響。我們在教室、走廊、黑板上方都寫了一些激勵學(xué)生積極進(jìn)取的話語，如：“一分耕耘，一分收獲”、“成功的人排除萬難，失敗的人被萬難排除”等。在窗臺上擺上綠色植物，學(xué)生走進(jìn)學(xué)校大門，抬頭便見國旗，走進(jìn)教室，就看見優(yōu)美的環(huán)境，體現(xiàn)了教育性和藝術(shù)性。整潔、優(yōu)美、生氣勃勃的校園環(huán)境，會使人的心靈美化，使學(xué)生產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的自尊自愛的意識，起到同化作用。讓師生在工作、學(xué)習(xí)中耳濡目染，接受良性熏陶，使其對學(xué)生文明行為、思想品德養(yǎng)成教育起著潛移默化的作用。

　　二、以小促大，緊抓日常行為規(guī)范。

　　《禮記·冠義》中也有這么一句話，“禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令。”所以禮儀教育的實施，應(yīng)該從身邊細(xì)小的事情做起。教育過程本身就是一個由淺入深，從低到高，循序漸進(jìn)，不斷發(fā)展的動態(tài)過程。我們在平時就要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成好的習(xí)慣，例如，早上上學(xué)要跟家長說“再見”，看見老師要主動問好，果皮紙屑要隨手扔進(jìn)垃圾箱，看見果皮紙屑要隨手撿起等。我們在教給學(xué)生初淺的禮儀知識和行為時，不但要告訴他語言應(yīng)當(dāng)怎樣，姿勢應(yīng)當(dāng)怎樣，還要向他講一些深入淺出的道理，即為什么這樣做，這樣做有什么好處等等。例如：為什么要常常保持微笑?與人交談應(yīng)正視對方?應(yīng)該怎么樣打、接聽電話?為什么要孝敬爺爺、奶奶等等，

　　一遍遍、一次次經(jīng)過我們耐心的解釋和教育，使孩子漸漸明白了：在與他人交談時，要誠懇、大方，運用語言要親切、準(zhǔn)確;與人見面時微笑和使用了禮貌用語，別人就會更喜歡你……

　　我們利用禮儀課講了“在校禮儀”、“家庭禮儀”、“進(jìn)餐禮儀”、“待客禮儀”、“做客禮儀”等系列專題課。介紹禮儀的意義、禮儀規(guī)范。通過這些活動及隨機教育，孩子懂得了：去別人家做客時，門鈴不能長時間按著不放，也不能一觸即離;敲門要有節(jié)奏感，不輕不重，不急不慢，最多只敲兩三次;不可以在門口大聲呼喊;也不能透過縫隙窺視有沒有人在家;門虛掩或開著時，應(yīng)當(dāng)敲一、二下門并問：“可以進(jìn)來嗎?”做客的時間也不能太長，更不能賴著不走，一般玩一個小時左右就可以了;回家時要很有禮貌地告別并表示謝意……

　　三、持之以恒，強化學(xué)生禮儀意識。

　　文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。心理學(xué)研究表明：某些技能通過訓(xùn)練，可以順利地進(jìn)行遷移。通過教育訓(xùn)練，使學(xué)生逐步形成文明識禮的好習(xí)慣。這就決定了文明禮儀教育應(yīng)持之以恒。小學(xué)生的年齡較小，可塑性大，發(fā)展還不穩(wěn)定，自制能力也較差，有好模仿和從眾的心理特點，強化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會和環(huán)境的影響，小學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時好時差的反復(fù)性特點。有時會有倒退的跡象，有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅持;再有禮儀知識的回生、常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會環(huán)境的負(fù)面影響等也會使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。教師應(yīng)明白這是一種正常的現(xiàn)象，應(yīng)對學(xué)生充滿信心，鼓勵學(xué)生堅持不懈，嚴(yán)格要求自己。所以對小學(xué)生禮儀教育應(yīng)持之以恒。

　　對孩子進(jìn)行禮儀教育，我們主要是抓兩個方面。其一：就是有聲語言禮儀，主要包括禮貌語、稱呼語、交談?wù)Z等。例如：在學(xué)校，教育學(xué)生尊重教師，要求孩子堅持做到：每天見到教師要問好;進(jìn)辦公室先敲門，得到允許后再進(jìn)入;聽從老師的教導(dǎo);又如：，有一位學(xué)生向我述說：“同學(xué)們都不幫助他。”。我?guī)退�分析原因，讓他知道，請求別人幫助時要說“請”，而且語氣誠懇，不要低聲下氣，更不要居高臨下。因為這是你在提出請求，對方并沒有義務(wù)非得按你說的去做。別人幫助了你，一定要向人家道謝;當(dāng)別人拒絕你的請求時，應(yīng)予以理解，并且為對方所作出的努力表示謝意。我在當(dāng)場作了示范并讓他練習(xí)。其二：對學(xué)生的禮儀教育還有日常行為禮儀教育。如，課間輕聲慢步。學(xué)生在遵循這個要求時有一定的困難，特別是個別較活潑好動的學(xué)生，總是有時不自覺地躁動起來。我及時提醒學(xué)生，強化訓(xùn)練，鼓勵學(xué)生努力克服好動的缺點，信任學(xué)生能做好，給學(xué)生充裕的時間克服自身的缺點。有了教師的信任和鼓勵，學(xué)生逐步規(guī)范自己的行為，最終達(dá)到文明禮儀常規(guī)的要求。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇3

　　隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，禮貌程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，禮貌禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實好處。

　　在總公司組織的學(xué)習(xí)活動中，我們觀看了金正昆教授禮儀講座，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學(xué)禮儀活動十分必要，十分及時，對我深有感觸，受益非淺。

　　禮貌禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一向?qū)⒍Y貌禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮貌禮儀更顯得尤為重要，它資料之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。

　　透過這次禮貌禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到，原先平時忽略的細(xì)小問題，其實帶給對方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)業(yè)主走進(jìn)到我們小區(qū)門口，望見一個精神不振、衣冠不整的秩序維護(hù)員時會是什么的感覺，相信他們會有不愉快的情緒，甚至?xí)�對這個小區(qū)的秩序產(chǎn)生懷疑。而我們公司的服務(wù)宗旨是“親情式管理，人性化服務(wù)”，可我們的現(xiàn)狀卻帶給對方一種很無奈的感覺，這不就違背了我們的服務(wù)宗旨嗎

　　所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅僅是單單要求我們禮貌禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在帶給禮貌服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧，真正為業(yè)主營造一種良好的生活環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠!

　　當(dāng)然，我作為一名物業(yè)管理人員，每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都就應(yīng)講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每件事。

　　相信，如果我們每個人都能從我做起，從此刻做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇4

　　所謂禮儀是人際交往中以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。從個人修養(yǎng)角度看禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際角度看禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)。從傳播角度看禮儀是人際交往中互相溝通的技巧。注重禮儀對促進(jìn)社會進(jìn)步和提高文明有著重要作用。

　　禮儀主要功能從個人看是有助于提高人們的自身修養(yǎng)，美化自己和生活，有助于促進(jìn)人們之間社會交往改善人際關(guān)系。從團(tuán)體看禮儀是企業(yè)文化和企業(yè)精神的重要內(nèi)容。是企業(yè)形象的主要附著點。大型企業(yè)對禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)要求，都把禮儀當(dāng)作企業(yè)文化重要內(nèi)容。同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。禮儀受到企業(yè)重視，是內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑單位形象。是有效提高服務(wù)質(zhì)量，處理客戶異議，提高企業(yè)美譽的有效手段。

　　學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀對個人修養(yǎng)方面有很大作用。規(guī)范了行為，是舉止文明.穿著得體.語言文雅，接人待物方面都有了很大的改變和提升。

　　現(xiàn)代禮儀對于職場人來說十分重要。在職業(yè)競爭和工作中自己的禮儀舉止是否得體，會使你在未來的競爭中占有很大優(yōu)勢。深入的學(xué)習(xí)讓人受益頗多，也成長了很多。對我現(xiàn)在以及以后人際交際會有很大幫助。會讓我學(xué)會更加從容得體的進(jìn)行人際交際。贏得更多的機遇.機會去更好的適應(yīng)工作和社會。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇5

　　“有一支歌，我們天天都在吟唱;有一支歌，就像鮮花四季開放，這支歌的名字叫“禮儀”。

　　當(dāng)你踏著輕快的步伐邁進(jìn)校園的時候，你是否會看到那些手拿掃把，埋頭掃地的同學(xué);當(dāng)你在干凈的校園里開心玩耍的時候，你是否注意到角落里默默清理垃圾的老爺爺。

　　在這么美麗的校園里，同學(xué)們，我們怎么可以漠視到處飛舞的果皮紙屑，我們怎能讓干凈的墻壁，留下筆跡和腳印，我們怎么能和同窗好友吵吵鬧鬧，追追打打?我們又怎么不能和同學(xué)互相理解、互相幫助呢?同學(xué)們，校園的美不僅美在環(huán)境，更美在你我的文明舉止!

　　說到文明禮儀，我想到了一個小故事。有一次，列寧同志下樓，在樓梯狹窄的過道上，正碰見一個女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧，就要退回去給讓路。列寧阻止她說：“不必這樣，你端著東西已走了半截，而我現(xiàn)在空手，請你先過去吧!”他把“請”字說得很響亮，很親切。然后自己緊靠著墻，讓女工上樓了，他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么?

　　也許大家會有一種錯覺：認(rèn)為文明禮儀只是偉人、名人才具備，我們普通人做不到，其實講文明、講禮儀很簡單。在公共汽車上給老人讓座，把文具借給同學(xué)，扶起摔倒的小朋友……這些都是文明的舉止，愛心的奉獻(xiàn)!

　　文明是風(fēng)，它可以吹拂每一位同學(xué)的心;文明是花，它能將校園裝扮得更加美麗。同學(xué)們，讓我們從身邊的小事做起，引領(lǐng)文明風(fēng)氣、創(chuàng)建文明校園、爭做文明學(xué)生!相信自己，我們一定能行!

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇6

　　中國是世界上的“文明古國”。強調(diào)“禮”是中華民族代代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。有著悠久歷史的禮儀文化是我們祖先留下的豐富遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活中，還是在工作場所的禮儀中，我總覺得這方面有欠缺。

　　實踐來尋求真理和知識。20__年12月31日，領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體員工參加職場禮儀培訓(xùn)。雖然是CD-ROM廣播，但每個人都看得很仔細(xì)，我也感觸很深。在平時的工作中，很多地方我都沒有做好。

　　那么，什么是禮儀呢?禮儀是前人定下的規(guī)矩、家規(guī)和行為準(zhǔn)則，是人生的準(zhǔn)則。“禮出于心”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人。禮貌是一種必要的基礎(chǔ)教育，從外到內(nèi)都必須一樣。文明禮貌的服務(wù)，如何對待他人?然后我們需要“招待客人三次”——打招呼、回答和送餐。我們不僅需要形式美，更需要精神美。”

　　良好的禮貌可以贏得陌生人的善意，朋友的關(guān)心和同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)、和諧之美、融合之美、完善之美，是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外表特征的體現(xiàn)，也是一種深刻的道德指導(dǎo)。

　　職場溝通是關(guān)于規(guī)則的，也就是說，所謂的“沒有規(guī)則”不起作用。例如，如果你的辦公桌是辦公地點，你不能放太多的個人物品。文件是否及時歸檔，辦公區(qū)域的衛(wèi)生狀況，個人的著裝都代表了你個人和公司的形象，給人留下第一印象，給人一種美感。因此，我們不僅要注意這些儀式，還要注意生活中的其他細(xì)節(jié)，學(xué)會設(shè)身處地為別人著想。從小小的電話、短信、鞠躬到文明的語言，似乎我們都有太多的忽視。例如,是否在電話鈴響3聲之內(nèi)接起電話正常工作,是否要報告你的名字部門和單位,以及我們是否取得了一個溫暖的色調(diào),自然大方,面帶微笑,溫和的聲音,簡潔而簡潔,文明禮貌,掛的時候,一定要掛斷電話與別人交談之前,總是準(zhǔn)備好筆和紙,及時記錄。

　　當(dāng)會議期間手機需要靜音，重要的電話需要接聽時，首先向大家道歉，然后只聽電話，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更重要的是，不要頻繁地發(fā)短信、換筆、化妝、四處走動，這些都是在會議上對發(fā)言者和其他同事的不尊重行為。打電話時不要吃東西。和領(lǐng)導(dǎo)一起乘電梯。要大方，要微笑，不要拘束。這是一個不能要求的機會。

　　同事之間、上下級之間的溝通必須能說，說得好，用語言、文字、身體、眼睛和心靈溝通。態(tài)度要真誠，公私分明，不要動手動腳，不要背后議論別人，在換錢的時候要小心，不要私下抱怨等等。事實上，我們對禮儀的理解需要加強。因此，我們應(yīng)該利用我們的閑暇時間來加強禮儀的學(xué)習(xí)，因為我們所代表的不僅是個人，而且是整個集團(tuán)公司面向外部世界的形象，也要利用我們所學(xué)到的東西。

　　可以說，禮儀是人際交往的一張名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人，樹立良好形象，贏得社會尊重。”因此，了解禮儀，重視文明禮儀，是每個社會的基本前提之一。這也是一個重要的條件，人們實現(xiàn)他們的事業(yè)和獲得更好的生活。精通禮儀的目的是將所學(xué)運用到今后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，一步一步提高自己，努力為客戶提供的服務(wù)，與個人和團(tuán)體共同成長。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇7

　　在這陽春三月，春意濃濃、生機勃勃，意味著我們該有一個嶄新面貌。那么怎樣才能使小學(xué)生禮儀洋溢在美麗的校園里呢?

　　我們小學(xué)生要著裝得體，符合學(xué)生身份，體現(xiàn)出新世紀(jì)學(xué)生篷勃向上的風(fēng)采，因為儀表、儀容、儀態(tài)可以讓人一看便知道你的修養(yǎng)。

　　升旗儀式，最為莊嚴(yán)。這凝聚了文明與熱血的國旗，在禮儀的包圍中更顯得鮮艷。此時此刻，國旗下的我們要嚴(yán)肅認(rèn)真、精神飽滿、高唱國歌，不負(fù)于“禮儀之邦”這個美譽。

　　課堂禮儀對老師的教學(xué)影響很大，它直接關(guān)系著一個班的榮譽與凝聚力，體現(xiàn)這個班的班風(fēng)班貌。校園禮儀就更重要了，下課后的休息時間，不隨地吐痰、亂扔紙屑、不拿粉筆頭玩、上下樓梯一律右行、見老師和客人要用普通話主動問好。我們還應(yīng)該愛護(hù)花草樹木和一切設(shè)施，不穿越綠化帶，愛護(hù)清潔衛(wèi)生，服從老師管理和接受值周學(xué)生的批評勸阻。受到老師的幫助，應(yīng)主動誠懇地說謝謝。

　　同學(xué)之間也離不開禮儀，它就像潤滑油，使粗糙的磨擦消跡，如果有矛盾，多進(jìn)行自我反省。互相理解、寬容待人。培養(yǎng)較強的協(xié)作精神，這樣使班級更團(tuán)結(jié)、友誼更深厚。

　　在3月這個文明禮貌月，全中國都彌漫著文明禮貌的芳香。而這些芳香正來自于各種花朵，你，便是他們中的一份子，相信自己，我們一定能行。我們將挑起傳承禮儀的使命，無負(fù)于未來，無負(fù)于這教育我們的美麗校園。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇8

　　服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。

　　通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。國際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，成為一個真正的服務(wù)人。

　　服務(wù)禮儀，看似簡單，其實不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因為對上帝只是一味地服從，而對朋友，你會處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對客人要真心實意，不是像機器人般機械化地運作，這樣，客人體會不到我們的真誠，熱情，所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場上看問題，就會想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會有服務(wù)意識，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個提升服務(wù)水平的機會，積極應(yīng)對，這就是黃經(jīng)理所講的機遇原則。

　　微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名服務(wù)人員，學(xué)會微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。但我們服務(wù)人員除了對客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問題。所以黃經(jīng)理所說的“微笑服務(wù)是表，解決問題是理，表里如一是真!”是非常有道理的。

　　我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠(yuǎn)，對我的工作、人生都起著鞭策作用。教會了我如何做好一個真正的服務(wù)人員，要微笑面對客人，熱情、真誠地為客人解決問題，爭取成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇9

　　上周末參加了行里組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，兩天的學(xué)習(xí)下來讓我受益匪淺在這次禮貌禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到禮貌用語，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語聲音太小、面部無表情等常見問題我都沒有多加注意。

　　這次的培訓(xùn)能夠說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務(wù)客戶時應(yīng)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久，孔子認(rèn)為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀能夠很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質(zhì)的人更能夠得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎樣會注意到自己的儀表，怎樣會有微笑的情緒，一個連對客戶提出的問題，對應(yīng)對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎樣會笑的出來呢？因此我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑，正因微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人堅信、信賴。

　　同時也很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一齊學(xué)習(xí)和分享工作之中的經(jīng)驗，兩天下來和同事們學(xué)到了很多，也互相學(xué)習(xí)到了很多，取長補短共同進(jìn)步。在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態(tài)度去服務(wù)客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻(xiàn)。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇10

　　我們中華民族是一個崇尚禮儀的民族，中國是禮儀之邦的打過，我們古代的三綱五常：仁義禮智信，其中的禮就是道德規(guī)范，孔子曰：禮者，敬人也，在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，此即禮者敬人。因為，我們在人際交往中，不僅要有“禮”，而且還要有“儀”。因此學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。

　　教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，辦公室工作是一扇亮麗的窗口，從接人待物到一顰一笑，都影響著整個團(tuán)市委機關(guān)的整體形象，在國際交往中也好，在國內(nèi)交往中也好，單位的個人形象就是一個組織的整體形象，也代表這一個人整體面貌與素質(zhì)。禮儀小則影響自己一個人的形象，大則影響到一個民族和國家的形象，所以重視禮儀就要從自身做起。十里不同風(fēng)，百里不同俗。

　　就中國本國南北來說差異就很大，簡單用一個穿鞋作為例子，露腳趾的涼鞋和妥協(xié)是不適合在正規(guī)場合穿的，在非正式場合穿露腳趾的涼鞋是可以的，但是穿露腳趾涼鞋就是不要穿襪子。當(dāng)年我在上公共管理補習(xí)班時候，天津大學(xué)教授王世彤給我們講課時候說，他在廣州上課的時候，同學(xué)們說：老師，你看你就是北方佬。

　　王老師問為什么，后來才知道在當(dāng)?shù)亓?xí)慣是穿涼鞋就不穿襪子，不管多熱，如果穿襪子就是旅游鞋和棉襪子，或者正規(guī)場合就是皮鞋和襪子。這幾年南北基本上有所一致了。所以以此看來，小小的細(xì)節(jié)都會影響到一個人的整體形象，從頭到腳，作為機關(guān)辦公室的人員就要時刻注意修正自己的全身。莎士比亞說過：一個人的穿著打扮，就是他的教養(yǎng)、品位、地位的最真實的寫照。

　　相見禮儀也是我們每個人在人際交往中不可回避的一個禮節(jié)，相見禮節(jié)，不論是老朋友還是新朋友，中外是不太一樣的，目前國際社會，最通行的相見禮儀是擁抱、親吻，而中國人一般則不講這些，我們頂多就是握手，告別時候再握一次手。外國人的禮節(jié)基本千篇一律，有些國家喜歡擁抱親吻，有些國家則對此不太講究，比如美國人對親吻、擁抱，有時候能接受，有時候也不太接受。

　　我們中國古代人流行的傳統(tǒng)禮儀是拱手禮，在中華現(xiàn)代有些地方還是用拱手禮。在中國臺灣、香港、澳門、新加坡、泰國等地的中國人見面的時候還在延用拱手禮。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。

　　所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到注重工作和生活中的微小細(xì)節(jié)，追求完美，力求把做好每一件事。在工作崗位上提供文明服務(wù)的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習(xí)慣的生活環(huán)境，如果每個人都能樹立好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇11

　　中國素以“禮貌古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)。作為一名中華兒女，如何才能真正做到知禮、學(xué)禮、用禮呢?實踐求真知，5月11日，我有幸參加了公司工會組織的文明禮儀培訓(xùn)會，在學(xué)習(xí)基本禮儀知識的同時，了解到很多在工作中待人接物的技巧及細(xì)節(jié)。現(xiàn)淺談一些自已的體會。

　　一、“禮”在自律

　　作為管理所的一名綜合管理員，無論是在日常接待還是溝通協(xié)調(diào)方面，禮儀都是不可或缺的東西，學(xué)習(xí)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。因此在今后的工作中，應(yīng)強化自己的自律意識，時刻注意自己的儀表形象，將禮儀融入到日常的工作細(xì)節(jié)之中，無論發(fā)生什么事情、應(yīng)對什么難題，都能大方得體的處理。

　　二、“禮”在尊重

　　什么是禮儀呢?它看似抽象，其實包含在我們工作中的方方面面，禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所理解，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。因此，保持一顆尊重他人的心，時刻注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀用心的形象去迎接生活的每一天。

　　三、“禮”在細(xì)節(jié)

　　良好的文明禮儀不僅能折射出一個人的形象和品質(zhì)，也是衡量一個人的倫理道德和社會公德的標(biāo)尺。從理念上來說：文明禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，它的內(nèi)涵卻是體現(xiàn)于一言一行中、舉手投足里。在辦公室工作中，老師講到的怎樣介紹他人與自我介紹，推門禮儀、站姿禮儀、坐姿禮儀、談話禮儀、電話禮儀等很多我們平時經(jīng)常接觸。但并不在意的細(xì)節(jié)問題，還有在和領(lǐng)導(dǎo)就餐或召開會議時怎樣根據(jù)客人的身份、地位，為客人安排主、次、座位等內(nèi)容，都讓我受益匪淺，也認(rèn)識到正是這些細(xì)節(jié)性問題才能決定自己履職的能力。

　　可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中,以禮存心，以禮待人，不斷學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為司乘、為職工提供質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇12

　　“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。孔老夫子兩千年前念念有詞，以禮治國、以禮服人，打造謙謙君子之國。古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義。現(xiàn)今的社會，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要，甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑，它規(guī)范人們在一定的場合的出現(xiàn)方式，是順利進(jìn)入社會的通行證，是得到人們認(rèn)同的行為規(guī)范，是人們參與社會生活的行為指導(dǎo)。現(xiàn)代禮儀，應(yīng)是當(dāng)代大學(xué)生必修的一門課程。

　　“禮”這個字的意思是什么呢?是尊重的意思。“禮者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，這就是禮者敬人。但是我們光說尊重有時候沒用。心里想什么?我們得善于表達(dá)，它需要形式。我們得會說話，我們得有眼色，我們得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀。“儀”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。我們善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，我們既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達(dá)。沒有禮是沒有儀的。

　　比如：我們在比較正式的場合和別人通電話，不管是座機還是手機，打電話時誰先掛?這個問題就是其實就是禮和儀的問題，一些人經(jīng)常犯兩個常識性的錯誤，是誰先打誰先掛，還是誰先接誰先掛，這是第一個錯誤。第二個常識性錯誤是什么呢?就是讓對方掛。其實這個做法也有其漏洞，譬如你所在的公司規(guī)定打電話時讓對方先掛，但是對方的公司也有同樣的規(guī)定時，兩邊都不掛，死扛，大說其廢話。誰先掛呢?交際禮儀有游戲規(guī)則，地位高者先掛，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規(guī)則就會減少很多不必要的尷尬和麻煩。

　　禮儀是行為規(guī)范，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮其實就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，其實規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那你會比較麻煩。所以我們強調(diào)禮，要講它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范。當(dāng)然現(xiàn)代禮儀分很具體的不同的領(lǐng)域，不同的對象，它有不同的講究，一般而論，現(xiàn)代禮儀我們大概把它分成以下五塊。第一塊我們把它叫做政務(wù)禮儀，它是國家機關(guān)工作人員國家公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)時為政府服務(wù)時所講究的禮儀。第二塊，我們叫商務(wù)禮儀，是公司企業(yè)從業(yè)人員在商務(wù)交往中所講究的禮儀。 第三塊我們叫服務(wù)禮儀，是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員酒店餐廳旅行社銀行保險公司醫(yī)院服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員工作中所講的禮儀。第四塊我們把它叫做社交禮儀，就是人們在廣泛交際，工作之余的公眾場合，迎來送往，私人交往中所講的禮儀。最后一塊禮儀我們把它叫做國際禮儀，是我們中國人和外國人打交道時所講的禮儀。

　　之所以要把政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀和國際禮儀分類是想說明它們有不同的適用對象，我們不可能以不變應(yīng)萬變，比如我們舉個老土的例子，中國人吃飯有個習(xí)慣，一般社交場合我們經(jīng)常受過這種厚待，老年人長輩對客人表示尊重，他要給晚輩夾個菜，主人要給晚輩夾菜，以示那種謙讓和友善，這個恐怕大多數(shù)人都會遇到過這種待遇，尤其爹媽和老前輩給我們夾一筷子菜，禮讓給你，但是國際禮儀是絕不允許的，國際禮儀講讓菜不夾菜。為什么?道理很簡單。它換成另外一個角度，你又不知道我是誰，你又不知道我愛吃什么，你憑什么給我夾，不是講尊重嗎?尊重別人就是要尊重別人的選擇，你給我夾那筷子菜，萬一我不愿意吃呢，而因為禮貌上我必須得吃。這也是十分不當(dāng)?shù)摹?/p>

　　學(xué)習(xí)禮儀，簡而言之，它有以下三個作用，第一個作用內(nèi)強素質(zhì)，現(xiàn)代人你要跟別人打交道也好，你要做好本職工作也好，恰到好處的展示自己的素質(zhì)是非常重要的，那么教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，言談話語、舉止行為，其實是素養(yǎng)問題，比如我們有些國人，在國際交往中和正式場合有點不修邊幅，那么有的時候就影響了形象。第二個作用就是外塑形象，在國際交往中也好，在國內(nèi)交往中也好，員工個人形象代表組織形象，員工個人形象代表產(chǎn)品和服務(wù)形象。而學(xué)生的形象代表的是整個學(xué)校的形象，所以有見于此我們要注意自己的個人形象。第三個作用，學(xué)習(xí)禮儀增進(jìn)交往，現(xiàn)代人我們都有這樣的欲望，要多交朋友，廣結(jié)善緣，一個人不管你愿意不愿意，你必然要跟別人打交道，古人亞里士多德說一個人不和別人打交道，不是一個神就是一個獸，革命導(dǎo)師馬克思說，人是社會關(guān)系的總和，你做任何事情，做農(nóng)民也好，做工人也好，做企業(yè)家也好，做官員也好，做學(xué)者也好，做學(xué)生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術(shù)，所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往，你說話你得會說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則，我們要通過自己的學(xué)習(xí)和觀察，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位，增進(jìn)自己的人際交往!

　　經(jīng)過大約9周的現(xiàn)代禮儀學(xué)習(xí)，我掌握了一些基本的禮儀規(guī)范，這對于我以后的就業(yè)和人生都是受益匪淺的。我是一個不太會交際的人，選修了這門課程，我從中學(xué)會了交際禮儀。同樣都是工作，為什么有的人處處受人喜歡，但是有的人卻時常受人排擠?同樣都是生活，為什么有的人幸福和諧，但是有的人卻常常紛爭不斷?現(xiàn)代社會中困擾人們的一大問題就是人際關(guān)系，它變幻無常，運用的好它會成為開啟財富的鑰匙，但是運用不好的話，它又變成一條阻礙你走向成功的繩索。

　　1987年，美國學(xué)者亞歷山大德拉博士和奧康納博士發(fā)表論文闡述白金法則是這樣一句話：在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什么，我們就要在合法的條件下滿足對方什么。在我眼里，這個亞歷山大德拉博士和奧康納博士所講的白金法則其實是兩個要點，第一個要點，現(xiàn)代交往行為要合法。現(xiàn)代意識是什么?最重要的一個現(xiàn)代意識就是法的意識。中華人民共和國憲法規(guī)定，依法治國，中華人民共和國是法治國家，市場經(jīng)濟(jì)要求法治。所以，行為要合法。第二個要點是什么呢?第二個要點就是，交往以對方為中心。假如我們要是沒有這樣的意識的話，有的時候是非常麻煩的。

　　人際交往中，白金法則是非常重要的。它涉及的主要是我們在人際交往中所遇到的兩個問題。有效的溝通和良性的互動。禮儀的重點實際上是一個交往的意識，說實話，我們怎么和別人處理好人際關(guān)系呢?那么在人際交往中，要處理好自己的人際關(guān)系，恐怕有兩個要點是我們不可以忘卻的。第一就是互動。什么是互動?我喜歡講四個字，換位思考。第二個要點是什么呢?第二個要點是有效溝通。溝通是互動之橋，在我眼里，我們都是中國人民，說實話你說誰是好人誰是壞人，都是自己人，中國人民都是自己人，但是說實話，有的時候確實是有笨人和聰明人。這個笨人是什么?說個不該說的，笨人就是不會溝通，好心好意不得好報，弄巧成拙，畫蛇添足，夸人家跟罵人家似的。當(dāng)然溝通其實很難，一般而論，女性對自己相貌的評價都是正面的。說白了，就是女人一般都認(rèn)為自己長得不錯。不是一般的不錯，是很棒，尤其年輕女子。但是有的時候她跟老公、跟男朋友打太極拳。她假謙虛，她跟老公說，我長得也就是一般人，其實她要的答案是否定之否定。但是我也見過老實人，他安慰人家，反正我也不在乎相貌，咱倆都是一般人嘛。這樣的回答只會掃了女人的興，這也說明了那些人沒有有效溝通，不懂得聽話聽聲，鑼鼓聽音。在人際交往中，有效溝通是比較難。

　　在人際交往中實現(xiàn)有效溝通，我們要去互動，要去良性地互動，要明白換位思考。溝通是有規(guī)則的，溝通的規(guī)則其實是兩句話，第一句話，看對象講規(guī)矩。首先你要有規(guī)矩的意識，但是一定要明白，規(guī)矩講的時候是要看對象的。第二句話，了解人，尊重人。尊重為本，學(xué)習(xí)禮儀，運用禮儀，最重要的是永遠(yuǎn)不失敬人之意。但是我們必須強調(diào)，尊重的前提是了解他，你不了解他，你怎么尊重他?尊重的前提在于了解，了解人才有尊重可言。如有社交經(jīng)驗的人第一次請外人吃飯時，最禮貌、最得體的做法是要問他，您不能吃什么?主動去了解別人。因為，有民族禁忌的，有宗教禁忌的，有職業(yè)禁忌，還有純粹個人禁忌，只有做到主動了腳別人，才能更好尊重別人。

　　在生活和工作中，每個人都希望自己儀表堂堂而讓別人賞心悅目。為打造自己的形象很多人傷透了腦筋，美容增高，拉皮減肥，大筆的錢花了，效果卻往往令人失望，謙謙君子，窈窕淑女，似乎是一個不可實現(xiàn)的夢想。其實，盡管人們相貌不同，但是如果儀表修飾得體，那么我們會發(fā)現(xiàn)，美，唾手可得。所以說，儀表禮儀也是十分重要的，也是最基本的。

　　人的一切都應(yīng)該是美好的。美的心靈，美的儀表，美的語言，美的服飾，美的風(fēng)格，表里需要如一。一個人僅僅徒有其表是不夠的，但是儀表不修飾，或者修飾不規(guī)范也是不可以的。儀表者外觀也。實際上我們說到某人的儀表，就是這個人外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾給我們的總體印象。具體而論，一個人的儀表其實由兩個部分構(gòu)成，第一個部分我們可以說它是靜態(tài)的，比如高矮胖瘦、年齡狀態(tài)，相對在某一個時間之內(nèi)不會突變。你是男的就是男的，你是女的就是女的，老人家就是老人家，孩子就是孩子，胖就是胖，瘦就是瘦，這是靜態(tài)的。長胡子沒有?頭發(fā)長、頭發(fā)短?黑的還是白的?這是靜態(tài)的。另外一方面它是動態(tài)的，就是他的舉止和表情。平常我們說這個人很木，表情呆板、呆滯，我們說這個人活潑大方，表情比較善于和別人去互動。但是這樣的問題我們在日常工作和交往中你要不注意它就比較麻煩。

　　儀表的禮儀，它有三個規(guī)則是非常重要的。第一個規(guī)則是最重要的一個規(guī)則，要整潔。你做人做事，你的儀表要不整潔就比較麻煩了，比如一個男同志，穿的西裝很講究，顏色搭配很好，但是頭上頭屑不斷，胡子拉里拉碴，手指伸出來上面指甲縫里全是油泥，往你身邊一站，那跟垃圾箱似的，味兒比較厚，那你會對他有好的看法嗎?所以我們要保持儀表整潔。第二要自然。儀表要自然，你不自然，有時候很麻煩。不自然有時候它有矯揉造作之意。儀表禮儀其實有四個要點要注意，第一就是要注意容貌的修飾，第二，要注意化妝，第三要注意舉止，第四，要注意表情。其中每個注意點都有很多細(xì)點要注意。總而言之，我們講儀表禮儀，最重要強調(diào)一個概念，就是要表里如一。徒有其表是不行的，但是只有內(nèi)心的善和美而沒有外在的美的表現(xiàn)也是不行的。宏觀來講，我們強調(diào)儀表禮儀要自然，要規(guī)范，要協(xié)調(diào)，要美觀，這個是非常重要的。

　　現(xiàn)代禮儀，對我們來說應(yīng)是一門必修課，我們能從中獲益良多。但是我們僅知道這些知識是沒有的，一定要實踐，而且要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。做一個合乎禮儀規(guī)范的人，這不僅會有助于自己的人際交往，更能贏得別人對自己的尊重，使自己立于社會的不敗之地。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇13

　　今年暑假我們學(xué)習(xí)了金正昆教授的《教師禮儀》，明白禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規(guī)范的行為表達(dá)方式。禮儀是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸構(gòu)成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來。禮儀、禮貌交往等，對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際潛力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會禮貌程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)禮貌禮儀，使我們每個人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不禮貌的言行。

　　教師是校園工作的主體，不僅僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。學(xué)習(xí)了有關(guān)教師禮儀方面的資料，過后，我又進(jìn)行了一翻思考，我認(rèn)為教師在平時應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問題：

　　1、教師的行為舉止：一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有必須的要求。

　　2、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。即;表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練、講課能夠適時插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

　　3、與學(xué)生談話：提前通知，有所準(zhǔn)備。談話提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對學(xué)生的尊重。熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、資料協(xié)調(diào)一致。不要言過其實，故意夸大事實，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。

　　透過這次禮貌禮禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原先在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語、聲音的大小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

　　由于教師的大部分時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動時要使用禮貌語言。俗語說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，像平常很多教師都會說：“別人都會你怎樣不會，笨得像個豬。”“看你寫的什么亂七八糟的!來混日子。”“來那里搗亂!回家算了。”等等惡語在傷害著孩子們，這使得學(xué)生產(chǎn)生了不想學(xué)的狀況。這些都是教師在教育教學(xué)中沒有注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動時缺乏使用禮貌語言而引起的惡果，這嚴(yán)重影響了教師的形象。如果我們使用了禮貌語言，不僅僅僅有助于思維、情緒的完善表達(dá)，還使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增進(jìn)了師生之間的感情。

　　一名優(yōu)秀的教師不僅僅透過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中還會規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對學(xué)生實施教育，透過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”“身正”是教書育人的先決條件，教師要求學(xué)生做到的自己務(wù)必身體力行，要求學(xué)生相信的，自己務(wù)必堅信不移;不允許學(xué)生做的，自己堅決不做;在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時也務(wù)必做到。因此教師要透過自己的不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。

　　透過對《教師禮儀》的學(xué)習(xí)，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，我深深地體會到：作為一名教師，不僅僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計，教育為本：教育大計，教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了務(wù)必以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生以外，還務(wù)必自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。因此，教師的禮儀務(wù)必規(guī)范。

　　中國是一個有著五千年歷史的禮貌古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的禮貌禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”禮貌禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人。”說的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個真誠的人，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也就應(yīng)首先學(xué)做人，學(xué)做禮貌之人，學(xué)做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻(xiàn)”。

　　總之，透過《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課，也是對民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高，要具有必須的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。今后在學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習(xí)與提升，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的構(gòu)成，貢獻(xiàn)一份力量。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇14

　　轉(zhuǎn)眼見一個多月就過去了，我學(xué)習(xí)形體禮儀這么課程也有了一段時間，在此期間，我學(xué)到了很多，也領(lǐng)悟了很多。

　　起初選擇形體禮儀的原因只是不想太累，同時又能培養(yǎng)一下自己的氣質(zhì)，但是通過一個月以來的學(xué)習(xí)，我對形體禮儀這么課程又有了很多不一樣的感受。

　　由于以前學(xué)習(xí)壓力大很少運動，也懶得運動，高三體育會考以來感覺自己的身體素質(zhì)下降了好多，現(xiàn)在每周近兩個小時的形體禮儀訓(xùn)練正好為我提供了鍛煉的機會。

　　這門課給我的大學(xué)生活增添色彩，讓我感受最深的就是，每次上課，不管有多累，心情、都會非常的舒暢，因為每個毛孔都在出汗排毒。女孩都很愛美，這門課對自身形體的塑造和培養(yǎng)有很多幫助，尤其是華爾茲舞蹈，動作多種多樣，有簡有繁，節(jié)奏分明，可以使全身肌肉和骨骼得到良好的鍛煉，同時，它還是一種力與美的享受，能增進(jìn)人體的靈敏，柔韌素質(zhì)，使身體更加協(xié)調(diào)健美，有助于身體的全面發(fā)展。

　　羅丹說，世界上不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。

　　以往，無論是觀察美還是評價美時，談?wù)摰目偸浅�去我們自己以外的東西。其實，我們忽略了自身的美，忽略了自己形體中的美。形體課，就彌補了我們的這個缺點，讓我們開始意識到，美，就在我們身上，只是我們都習(xí)慣了忽視，忘記了照鏡子看看自己。

　　作為一個女生，我相信每個人都希望自己不僅能擁有較好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì)。我認(rèn)為形體訓(xùn)練課是可以幫我們實現(xiàn)這些基礎(chǔ)課程入門的，也許達(dá)不到所希望向往的高度，但是它會灌注"美"的思想，實現(xiàn)對"美"的初體驗。而這種最基本最原始的對"美"的體會在以后的追求產(chǎn)生重要的影響。

　　天氣漸冷，早晨起床總是感到全身沒勁，不能馬上投入學(xué)習(xí)，尤其是晚上睡的晚，這時我便試著做一些平時學(xué)習(xí)過的動作，大腦就會很快興奮清醒了，身體各部分的機能也有了提高，使我精神飽滿，從而為一天的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備良好的身體條件。

　　形體禮儀課所介紹的方法簡潔實用，可操作性強。讓我們在學(xué)習(xí)中能很快掌握，并能把禮儀形體訓(xùn)練和日常生活融為一體。我將保持這種習(xí)慣，堅持鍛煉，讓自己更健康。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇15

　　在緊張有序的工作之余，五月底客服服務(wù)中心對公司各網(wǎng)點客服人員的服務(wù)禮儀進(jìn)行了強化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　服務(wù)禮儀培訓(xùn)之后，部門組織對全體客服人員服務(wù)滿意度進(jìn)行了現(xiàn)場考評。這次的考評方式有所創(chuàng)新，第一場由現(xiàn)場用戶現(xiàn)場打分，用戶滿意度評分和事后回訪等幾個環(huán)節(jié)組成，第二場由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行一對一提問，考察客服人員的個人綜合能力。這種新的考評方法，能夠真正的體現(xiàn)出我們自身工作中的不足之處，結(jié)合不足進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。

　　學(xué)習(xí)和考評雖然結(jié)束了，但對我們而言這只是一個開始，我們將更加嚴(yán)格地要求自己，將服務(wù)工作做的更好！

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇16

　　禮儀教育是人生的第一課。每個人都有不用的行為方式，只有透過學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。個人禮貌禮儀會影響到以后的工作以及人與人之間的交流。

　　人走路有很多方式，各式各樣、千奇百怪的都有，往往有些女生喜歡走外八或內(nèi)八，一般人看了都覺得個性難看，一看就覺得大大咧咧，一點氣質(zhì)都沒有，一點都不像一個女孩子的樣貌，往往比較喜歡打扮，喜歡穿高跟鞋的女孩，比較受歡迎，這是為什么呢

　　因為人們往往不會刻意的去讓自己走一種步伐，一般是，個性隨意的怎樣走舒服就怎樣走，久而久之養(yǎng)成一種習(xí)慣了，而比較有氣質(zhì)的女生，在以前就注意了這一方面就會培養(yǎng)自己身上的氣質(zhì)，所以朋友圈相對來說，要更大一些。

　　以前，我沒有學(xué)習(xí)禮儀，走路也不會個性注意，想起來時會刻意這樣走，以前也不和不認(rèn)識的人說話，所以不認(rèn)識的人看他們臉會不好意思，這樣是十分不尊重人的，別人問我事情，我回答的也很小聲，也是對人的不尊重，而且，我之前也不喜歡笑，個性是不認(rèn)識的人，帶給別人很冰冷的感覺。

　　之后，時間久了也適應(yīng)了這個環(huán)境，不會再像以前一樣是一個不愛說話的女生，但是班上的同學(xué)交流還是放不開。

　　直到之后，去福州上海實習(xí)完7個月后，家人都說我懂事了很多，而且也喜歡，說話、愛笑，因為在外地實習(xí)，你務(wù)必得大聲一點說話、時常微笑的應(yīng)對客人，讓我練就出來的自信，如果你從前一些的表現(xiàn)，給人感覺也是個性沒有自信心。

　　漸漸地，我也明白了，一個人的氣質(zhì)，和說話談吐，走路方式、與人交流、服飾穿著，有著不可分割的關(guān)系，有一點十分重要，那就是自信，可我從小都沒有這個特質(zhì)。

　　所以，我為了提高我的自信心，我就經(jīng)常參加校園的歌唱比賽，第一次比賽成績還不錯，直到之后有一次參加比賽我都不敢相信，一次海選，上臺唱歌我竟然都不會緊張，聲音很大，完全沉醉在自己的歌聲里，黨我唱到高潮的時候，全場的人都抬起頭來為我鼓掌，那一刻我是多么期望能夠停留在那，雖然沒有被入選但是我個性高興的是我收獲了自信，這是什么都換不來的。

　　人如果有優(yōu)點，沒有自信，是很難把你身上的閃光點給激發(fā)出來的，就算你有，但是其他人都看不見，所以人不能怕，要勇敢去展現(xiàn)自己，如果自己都不相信自己，人家憑什么相信你。

　　我必須要做一個學(xué)習(xí)禮儀很好的人，要讓其他人覺得我是一個很有修養(yǎng)的人，要讓我的朋友圈子擴大，談吐高尚，讓以后在工作面試時不再膽怯，而是自信的去展現(xiàn)自我。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇17

　　經(jīng)過日常觀察，孩子們的各種習(xí)慣令我很頭痛。做什么事情不知道排隊，吃飯就像“大鬧天宮”飯菜滿桌“飛 舞”，吃完飯不知道送碗，飯后還亂跑亂叫，上課吃零食的吃零食，玩手絹的玩手絹可以說沒有幾個小朋友聽老師上課。后來經(jīng)過了解，原來這些小朋友有很多爸爸、媽媽不在身邊，一直由爺爺、奶奶照顧。大家都知道爺爺、奶奶大部分都比較慣孩子，想干什么就干什么，所以，很多孩子都養(yǎng)成了不好的習(xí)慣。上學(xué)期我們嘗試教孩子一些基本的禮儀知識發(fā)現(xiàn)孩子們的品行確實好了很多。本學(xué)期把《幼兒園的禮儀教育》作為一門必修課程。因此，在開學(xué)期間我根據(jù)各階段幼兒年齡特點，制定了“禮儀教育”計劃，現(xiàn)將對幼兒開展的禮儀教育做以下總結(jié)：

　　1、在教學(xué)中滲透，豐富禮儀認(rèn)知。

　　教育學(xué)認(rèn)為：德育與智育的融合與互動是課堂教學(xué)的規(guī)律，德育與智育血肉相連，相互促進(jìn)。因此，我們注重將禮儀教育滲透在各學(xué)科教學(xué)中，使幼兒時時刻刻受到良好行為習(xí)慣的熏陶。如：在組織語言活動《誰做得對》時，我首先讓幼兒觀察圖片，說說“哪個對”、“哪個錯”，然后再請幼兒說說“為什么”、“應(yīng)該怎樣做”，通過討論、爭辯，使幼兒懂得了在公共場所應(yīng)該怎樣做，豐富了幼兒對公共場所禮儀的認(rèn)知。然后通過欣賞歌曲，使幼兒懂得了不小心做了對不起別人的事，要說“對不起”，請求別人的原諒。可見，有計劃的安排科學(xué)、合理的教學(xué)活動，并在活動中滲透禮儀教育，可以使幼兒學(xué)到一點知識，懂得一點道理，養(yǎng)成良好的禮儀行為。

　　2、開展實踐活動，內(nèi)化禮儀品質(zhì)。

　　教育家蔡元培認(rèn)為：“道德不是熟記幾句格言，就可以了事的，要重在實行。隨時隨地，抱著實驗的態(tài)度。”禮儀教育不是單純的知識教育，它具有十分鮮明的操作性和實踐性。如果把禮儀規(guī)范只是當(dāng)作一般知識來傳授，“光說不練”，是行不通的，只有經(jīng)過實際的訓(xùn)練，禮儀教育才能收到較好的成效。幼兒良好禮儀行為的培養(yǎng)，是由“行”到“情”，再由“情”到“知”的轉(zhuǎn)化，然后將知、情、行合而為一的過程，要重視為幼兒提供實踐活動的機會，讓幼兒在實踐中體會禮儀行為的意義，內(nèi)化禮儀品質(zhì)，學(xué)會做人，學(xué)會生活。因此，可以布置適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)讓他們?nèi)プ觯�或者�?chuàng)設(shè)一定的情境讓幼兒練習(xí)，使他們在實踐中體會樂趣，加深印象。

　　(1)游戲活動

　　在區(qū)域角中，幼兒通過扮演不同的角色，在輕松、愉快的氛圍中練習(xí)使用禮貌用語，并學(xué)會了不同場合、不同角色的禮儀行為。如幼兒在“泡泡超市”中，學(xué)會了招待客人的禮儀;

　　(2)任務(wù)活動。

　　事先設(shè)置好任務(wù)，讓幼兒去完成，讓幼兒的禮儀行為得到訓(xùn)練。如派幼兒去其他老師那里拿教玩具、去傳達(dá)室向爺爺拿活動室鑰匙等多種任務(wù)活動，通過在這些活動中的反復(fù)練習(xí)，使幼兒的禮儀行為在真實的情景中獲得知、情、行的統(tǒng)一。從這次活動不難看出，要把一種禮行為轉(zhuǎn)化為幼兒內(nèi)在的品質(zhì)，光靠說教是不夠的，只有經(jīng)過實際的訓(xùn)練，禮儀教育才能收到較好的成效。

　　3、家園互動教育，養(yǎng)成幼兒文明禮貌的良好行為習(xí)慣。

　　家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，二者相輔相成，缺一不可，發(fā)揮著各自的不可替代的作用。所以，幼兒園和家庭應(yīng)該攜起手來，內(nèi)外結(jié)合，共同參與到孩子的文明禮儀教育中來。因此教師應(yīng)該與家長保持經(jīng)常性的聯(lián)系，一方面了解幼兒在家庭中的活動與表現(xiàn)，另一方面教師應(yīng)向家長介紹幼兒在園內(nèi)的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)，以便采取有效的教育措施。同時充分發(fā)揮家教園地的作用，多向家長宣傳科學(xué)的教育方法，使家長了解、掌握幼兒園行為習(xí)慣的具體內(nèi)容，不同階段的不同要求，促使家長能夠按照幼兒園的教育要求在家庭中對幼兒進(jìn)行品德教育，使在幼兒園形成的行為習(xí)慣在家里得以鞏固和發(fā)展，培養(yǎng)幼兒形成良好的行為習(xí)慣。

　　4、幼兒禮儀教育取得的成效

　　由于我們選擇了貼近幼兒生活的教育內(nèi)容，做到“低——起點低”、“淺——內(nèi)容淺”、“細(xì)——措施細(xì)”、“活——方法活”，把禮儀教育融入幼兒的日常生活中，使幼兒的禮儀行為有了明顯的進(jìn)步。

　　(1)、基本禮儀：能做到儀容儀表端正，養(yǎng)成了勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣等良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣;

　　(2)、交往禮儀：與人交往時大方有禮貌，初步學(xué)會了站在他人的角度考慮問題，學(xué)會了商量，懂得謙讓，還學(xué)會學(xué)會了交往、用餐中的一些禮節(jié)要求;

　　(3)、幼兒園禮儀：會主動向老師、同伴問好、道別;知道飯前便后要洗手;活動中懂得等待、謙讓;學(xué)會了傾聽、不隨便打斷別人的談話;

　　(4)、公共場所禮儀：能維持環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟垃圾，做到物歸原處……

　　此外，我們還可喜地發(fā)現(xiàn)，禮儀行為不僅慢慢地成為孩子們的內(nèi)部需要，而且對改變家長的行為也有積極的影響。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇18

　　蘇格拉底曾言：“不要靠奉送來失掉一個朋儕，你須孝敬你誠摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用合法的要領(lǐng)來博得一小我私家的心。”可見在與人來往時，樸拙恭敬是禮節(jié)的主要準(zhǔn)繩，只要樸拙待人才是恭敬別人，只要樸拙恭敬，方能發(fā)明調(diào)和高興的人際干系，樸拙和恭敬是相反相成的。

　　樸拙是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人至心實意的和睦表現(xiàn)，樸拙和恭敬起首表現(xiàn)為對人不撒謊、不賣弄、不哄人、不凌辱人，所謂“哄人一次，終身無友”;其次表現(xiàn)為對付別人的精確了解，信賴別人、恭敬別人，所謂心底無私天地寬，樸拙的貢獻(xiàn)，才有豐富的勞績，只要樸拙恭敬方能使兩邊息息相通，交情地久天長。固然樸拙恭敬是緊張的，但是在交際場所中，樸拙和恭敬也表現(xiàn)為很多誤區(qū)，一種是在交際場所，一味地傾訴本身的全部樸拙，乃至不論工具怎樣;一種是不論對方能否能擔(dān)當(dāng)，通常本身不附和的或不喜好的一味的抵抗排擠，乃至打擊。要是在交際場所中，墮入如許的誤區(qū)也是蹩腳的。學(xué)習(xí)心得體會_故在交際中，必需細(xì)致樸拙和恭敬的一些詳細(xì)表現(xiàn)，在你傾訴衷言時，有須要看一下對方能否是本身真能傾訴花言巧語的知音，如對方壓根兒不喜好聽你的樸拙的心聲，那你就白費了。別的，如對方的看法或梳妝等你不喜好、不附和，也不用針鋒絕對地品評他，更不克不及諷刺或打擊，你可以婉轉(zhuǎn)的提出或過度的有所表現(xiàn)或爽性避開此題目。有人以為這是賣弄，非也，這是給人留不足地，是一種恭敬別人的表現(xiàn)，天然也是樸拙在規(guī)矩中的表現(xiàn)，就像在會商桌上，只管對方是你的敵手，也應(yīng)文質(zhì)彬彬，表現(xiàn)本身恭敬別人的上將風(fēng)采，這既是規(guī)矩的表現(xiàn)，同時也是生理上克服對方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的樸拙和恭敬，在交際場所，牢記三點：給別人充實表現(xiàn)的時機，對別人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對方永久留不足地。

　　當(dāng)代外交以規(guī)矩、禮節(jié)便是尋求人的文明或文明化，便是精確看待自我、別人、社會和天然，是本身以四周的主體和客體到達(dá)調(diào)和。

　　蘇格拉底曾言：“不要靠奉送來失掉一個朋儕，你須孝敬你誠摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用合法的要領(lǐng)來博得一小我私家的心。”可見在與人來往時，樸拙恭敬是禮節(jié)的主要準(zhǔn)繩，只要樸拙待人才是恭敬別人，只要樸拙恭敬，方能發(fā)明調(diào)和高興的人際干系，樸拙和恭敬是相反相成的。學(xué)習(xí)禮儀的心得體會

　　從狹義上說它應(yīng)包羅實事求是，尋求真理的迷信精力，公平同等、明主的感性精力。自在尊嚴(yán)，道義知己的精力，勇于創(chuàng)新、自我美滿的抱負(fù)精力，崇尚私德失掉的精力，總之，都要增強我們的規(guī)矩、禮節(jié)。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇19

　　溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通……太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達(dá)的，需要互相理解的。

　　例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多，這是一門很深的學(xué)問，還需要我們繼續(xù)探討。

　　在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去。因為太不值得了，那小的事，實話說，我是個斤斤計較的人，一點小事也不愿意自己受一點點的委屈，老是與人們大吵大鬧，最后鬧得誰也不愉快。老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過。可是現(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通學(xué)后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。我要謝謝溝通學(xué)。

　　在密切的相互關(guān)系中，絕大多數(shù)人都不時的有生氣的經(jīng)歷。很多跡象都是非語言的：緊握拳頭，怒視及大聲和快速的說話。生氣不一定就要破壞一種相互關(guān)系。假如夫婦經(jīng)常不時的爭吵，這種爭吵并不影響一方向另一方表達(dá)自身的情感、傳遞關(guān)心，因為絕大多數(shù)的生氣是從生氣開始的。

　　好的批評把消極的評論放在一個概括性最積極的語境中。

　　好的批評會導(dǎo)致積極后果。當(dāng)接受批評的人不感到威脅時，就能夠認(rèn)真的聽取意見，并且做出改變，相反，差的批評可能會引起消極情緒，并且接受者認(rèn)為是不準(zhǔn)確的。

　　工作中的苛刻和不適當(dāng)?shù)呐�評會破壞工作關(guān)系，增加進(jìn)一步?jīng)_突的可能性，妨礙人們把工作做好，工作中最好的批評是明確的，適時的批評也是很重要的。

　　同時，在批評這件事的同時也要適當(dāng)?shù)姆Q贊、表揚另一件事。

　　在一切人際關(guān)系中，互相尊重是第一美德，而必要的距離又是任何一種尊重的前提。

　　高質(zhì)量的友誼總是發(fā)生在兩個優(yōu)秀的獨立人格之間，它的實質(zhì)是雙方互相由衷的欣賞和尊敬，因此，重要的是使自己真正有價值，配得上做一個高質(zhì)量的朋友，這是一個能夠為友誼所做的首要貢獻(xiàn)。

　　親疏隨緣，不要企圖去挽救什么，更不要陷在已經(jīng)不存在的昔日友誼中，感到憤憤不平，好象受了天大的委屈，應(yīng)該知道，一個人的人品是天性和環(huán)境的產(chǎn)物，這兩者都不是你能夠左右的，你只能把它們的產(chǎn)物作為既定事實接受下來，跳出個人恩怨，做一個認(rèn)識者，借自己的遭遇認(rèn)識人生和社會，你就會獲得平靜的心情。

　　法國19世紀(jì)的文學(xué)大師雨果曾說過這樣的一句話:"世界上最寬闊的是海洋,比海洋寬闊的是天空,比天空更寬闊的是人的胸懷."此話雖然有點浪漫,但是我覺得非常有現(xiàn)實意義。

　　生活中，心累通常是人為地在自己的思想上加壓造成的。是因為凡事太在意了，太在意同事間的小磨檫，太在意上司偶爾的責(zé)備，太在意家人一時的賭氣。其實，人生總會有煩心事，睜開兩眼歷歷在目，閉上雙眼空無一物，倘若凡事都記取，必定不堪重負(fù)!看開瑣事，忘卻不興，藐視挫折，這何常不是一種心靈的釋荷，人生的升華。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇20

　　俗話說，中國是禮儀之邦，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，在社會生活中，人們常常把禮儀看做一個人精神面貌的體現(xiàn)也是衡量其道德水準(zhǔn)及有無教養(yǎng)的尺度，為了弘揚中國傳統(tǒng)文化，提高自身氣質(zhì)，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌。我公司利用“學(xué)習(xí)強國”平臺學(xué)習(xí)《現(xiàn)代禮儀》。歷時一個半月的學(xué)習(xí)，在禮儀方面有了很大的提高。

　　觀看了湖南大學(xué)袁老師的課，讓我們對現(xiàn)代禮儀有了更深的了解，本課程一共有13.1講，每節(jié)課分為一個專題比如，職場禮儀、家庭禮儀、學(xué)校禮儀、言談禮儀、生活禮儀等等，視頻中老師全面系統(tǒng)的講解，讓我感觸頗深，受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性。在日常生活中需要注意儀容儀表，舉手投足及禮儀禮節(jié)，這是一個良好的生活態(tài)度，更是修養(yǎng)的體現(xiàn)。同時，講究禮儀也是對他人的尊重，避免對他人造成不必要的沖突和冒犯。在重要的場合中也需要更加注意，避免無意間的失禮。禮儀貫穿于生活的點滴中，穿衣、打招呼、等電梯、遞名片、入座、握手等行為里都有很多的學(xué)問和規(guī)矩，正是這些司空見慣的小事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng)。

　　通過老師深入淺出的授課，教會了我如何待人接物，塑造良好的形象，讓我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，知禮儀、行禮儀、嚴(yán)格要求自己、謹(jǐn)記服務(wù)宗旨，才能更好地樹立單位形象，展現(xiàn)公司的風(fēng)采。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇21

　　前段時間在學(xué)習(xí)禮儀活動中，我透過觀看禮儀知識講座的相關(guān)錄象，覺得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動十分必要，十分及時，我也很有感觸。我認(rèn)識到要為崗位做貢獻(xiàn)，對禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件，有規(guī)矩才有方圓，對用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規(guī)定動作”完美又要“自選動作”出彩，那么自己平時在工作中對禮儀的運用就很重要。

　　禮貌禮儀資料多種多樣，它包括我們平時的舉止、表情、談吐和待人接物等各個方面，回顧參加工作以來在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和要求下，我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視規(guī)范各項工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時只有做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們窗口業(yè)務(wù)員，講禮儀、用禮儀的歸屬。透過這次學(xué)習(xí)，禮儀在此刻的日常生活和工作中無處不在，也是我們體現(xiàn)個人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止，更是對他人的一種尊重。在這次禮貌禮儀學(xué)習(xí)之后，我感到在平時的工作中，我有很多地方都做得不到位，比如在平時，禮貌用語聲音太小、不到位，面部無表情等常見問題都沒有多加注意，我覺得只有透過不斷的學(xué)習(xí)禮儀知識，并且運用到日常的生活和工作中，才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風(fēng)采，同時要牢固樹立以“安全優(yōu)質(zhì)供水，真誠服務(wù)社會”為宗旨的服務(wù)諾言，堅持工作中衣著整潔，用語規(guī)范，禮貌待人，不刁難、怠慢用戶;對用戶提出的問題，要做耐心細(xì)致的解釋答復(fù)，不敷衍了事。對市民的咨詢來訪，堅持做到耐心答復(fù)。以真誠的服務(wù)態(tài)度和禮貌的禮儀風(fēng)貌，展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。

　　不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡但是，如果我們每個人都能從我做起，從此刻做起，知禮儀、講禮儀，嚴(yán)格要求自己，緊記服務(wù)宗旨，才能更好的樹好自身形象，樹好單位形象，展現(xiàn)我們供水人的良好風(fēng)采。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇22

　　為促進(jìn)學(xué)生提高禮儀意識，自覺踐行禮貌禮儀，弘揚傳統(tǒng)文化，使學(xué)生養(yǎng)成良好的禮貌禮儀習(xí)慣。我中隊在本學(xué)期開展了“禮貌伴我行，禮儀伴我長”為主題的教育活動。

　　具體是：

　　開展“我身邊的禮儀”故事比賽，“校園競開禮貌花”演講比賽，“畫身邊的禮貌禮儀”等活動。

　　利用國旗下講話、周會、中隊會等時間，對學(xué)生深入開展日常行為規(guī)范教育，大力推進(jìn)禮貌禮儀。

　　透過活動，我想談幾點體會：

　　1、教師必須要以身作則，作為傳道授業(yè)解惑的育人者，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。因此在日常生活中，我們要注意自己的一言一行，因為那會影響到學(xué)生，作為班主任必須要嚴(yán)格要求自己。

　　2、建立禮貌監(jiān)督小隊，各小隊要認(rèn)真實施監(jiān)督任務(wù)。

　　3、在學(xué)生中開展“做禮貌學(xué)生，做合格小公民”。比一比，誰能在校勤學(xué)識禮、關(guān)心同學(xué)、尊師愛校，遇到師長要問好、行鞠躬禮，同學(xué)之間使用禮貌禮貌用語，做一個好學(xué)生；能在家孝順父母、關(guān)心親人、勤儉節(jié)約、愛惜東西、自覺做家務(wù)勞動，做一個好孩子；能在社會敬老愛幼、愛護(hù)公物、遵守交通規(guī)則、遵紀(jì)守法。

　　4、結(jié)合每周的升旗儀式，我們把它作為培養(yǎng)學(xué)生禮貌禮儀的一次莊重而嚴(yán)肅的教育活動。在升旗儀式過程中，開展看誰站最筆直、行禮最標(biāo)準(zhǔn)、歌聲最嘹亮的比賽，我們就應(yīng)把愛國教育、理想教育、群眾主義教育、禮儀養(yǎng)成教育有機的結(jié)合起來。既莊嚴(yán)實在、又有教育效果。

　　5、把樹立典型與帶動全面結(jié)合起來。

　　我們要弘揚先進(jìn)，樹立典型。定期開展評比“禮貌小標(biāo)兵”、“禮貌好學(xué)生”、“雛鷹爭章評比”活動，每月評比一次。表揚先進(jìn)，鼓勵后進(jìn)。

　　6、把校園與家庭結(jié)合起來。

　　學(xué)生的禮儀教育需要家長的配合，就應(yīng)經(jīng)常和家長取得聯(lián)系，和他們多交流，爭取他們的支持和理解，共同教育好學(xué)生。鼓勵學(xué)生爭當(dāng)禮貌小標(biāo)兵，養(yǎng)成講禮貌，懂禮貌的好習(xí)慣。要限度地落實家庭教育與校園教育互相配合，使校園的禮儀教育從校園延伸到家庭。

　　相信，透過校園，家庭的共同努力，學(xué)生勤學(xué)、知禮，講禮貌、懂禮貌的行為習(xí)慣會進(jìn)一步養(yǎng)成，會把中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揚光大。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇23

　　習(xí)禮儀課程后我變得真誠且更加尊重他人。

　　智人曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻(xiàn)你誠摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉碲A得一個人的心。”所以只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。

　　在生活中無論是什么場合，都是需要尊重的，因為自己表現(xiàn)欲很強烈好強的性格而吃過虧。

　　總結(jié)了一些道理，請切記三點：給他人充分表現(xiàn)的機會，對他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對方永遠(yuǎn)留有余地。

　　我們不要因為自身從小生活在城市而排斥從鄉(xiāng)村來到的同學(xué)們。因為我們是平等。

　　尊重別人就是在尊重自己，所以不要表現(xiàn)的很驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，以身份地位權(quán)勢欺人，而是應(yīng)該平等謙虛對待他人。這樣就可以創(chuàng)建文明社會，自己的素質(zhì)也就在默默中提高了。

　　我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問題。看情況討論，與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負(fù);要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹(jǐn);要老練持重，但又不能圓滑世故。

　　都說自信的人是最美麗的。

　　自信是有利心理健康的，對自己有自信了，才能做起事來如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。

　　自信但不能自負(fù)，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會走向自負(fù)的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負(fù)的劣根性呢?自律正是正確處理好自信與自負(fù)的另一重點。

　　做人要有信用。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”強調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，一是決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，一定要說到做到。若完成有困難，要及時向當(dāng)事人道歉取得原諒。

　　記得還珠格格里的紫薇說過一句話，饒恕是最大的美德。得饒人處且饒人，別人會對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動和判斷的自由，對不同于自己或傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路，以蝸牛的視角看世界。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇24

　　時光荏苒，大一新生的日子將徹底結(jié)束，這也就意味著兩個學(xué)期的《職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀訓(xùn)練》課程也結(jié)束了。我們學(xué)習(xí)了如何得體的穿衣打扮、優(yōu)雅的個人禮儀、得體的交際禮儀、大方的職場禮儀等，讓我真正的體會到禮儀的魅力。

　　《三字經(jīng)》里有提到“為人子，方少時，親師友，習(xí)禮儀。”，禮儀的教誨是從先人就開始了，我很榮幸自己能上到這么專業(yè)的禮儀課程，透過老師的靈活教導(dǎo)，自己受益匪淺。在那里，我不得不提旅游商務(wù)系的女生是所有其他系的女生中最有氣質(zhì)的。我們穿修身的系服，畫大方得體的淡妝，踩著優(yōu)雅的高跟鞋。走到哪里，都是一處靚麗的風(fēng)景線。以自己為例，以前的自己，腿型并不好看，有點歪，小腿還有點粗。上完一學(xué)期的禮儀課，經(jīng)常練習(xí)站姿，發(fā)現(xiàn)自己腿更直了，穿牛仔褲也更好看了。笑容是冬日里的陽光，它也是與人交往的一個法寶，以前的自己也會笑，卻沒有像此刻一樣，自信的認(rèn)為自己把最美的笑容展示給大家了，這也是托每節(jié)課10分鐘的咬筆芯訓(xùn)練的福，造就了此刻的我。

　　實踐證明，現(xiàn)代社會，不學(xué)禮，則不知禮;不知禮，則必失禮。我們身邊有許許多多的失禮現(xiàn)象。公共場合吸煙;大聲打電話旁若無人;衣著不得體;買票不排隊等現(xiàn)象隨處可見。所以，我們要學(xué)禮、知禮、用禮，更要做一名注重禮儀，傳播禮貌的公民一個講究禮儀的人，將會成為一個有教養(yǎng)的人;一個注重禮儀的組織，將會成為一個擁有完美形象的團(tuán)體;一個崇尚禮貌禮儀的民族，將會成為一個偉大優(yōu)秀的民族;一個弘揚禮儀禮貌的國家，將會成為一個繁榮富強的國家。

　　作為一名即將走向服務(wù)崗位的學(xué)生來說，做好服務(wù)工作，不僅僅僅需要職業(yè)技能，正確的職業(yè)意識、熱情的服務(wù)態(tài)度，敏銳的觀察潛力，更需要懂得規(guī)范服務(wù)禮儀。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇25

　　在大一的第二個學(xué)期，我選修公關(guān)禮儀課程。這是作為大學(xué)生的我第一次面對選修課，所以在選擇過程中我的態(tài)度非常謹(jǐn)慎。經(jīng)再三思量和對比后，我選擇了楊老師的的《公關(guān)禮儀》課程。之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點：首先，作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng);其次，在學(xué)校與社會上，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長和成功必需的法寶;再次，作為一名國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識。所以就下定決心選擇了《公關(guān)禮儀》。

　　公關(guān)禮儀是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過楊老師的講述和課堂練習(xí)，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應(yīng)注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范，是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會生存的必備法寶。我相信其他同學(xué)和我一樣，通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，一定使自己有了很大程度的提高，對自己在以后的學(xué)習(xí)生活和工作一定有非同尋常的意義和重要的作用。

　　在這個學(xué)期，學(xué)習(xí)了《公關(guān)禮儀》這門課程對我觸動很大，對我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響。楊老師上課風(fēng)趣幽默、博學(xué)多識、為人師表的形象，亦將對我產(chǎn)生重大影響。我將會把課上學(xué)習(xí)的知識運用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個質(zhì)的提高。

　　其實總的來說我對老師的講課是很滿意的，由于老師要求要寫上意見建議，那么我想，作為一個女生，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點，講細(xì)一點。比如化妝，佩戴首飾，挑選服飾等。

關(guān)于學(xué)習(xí)禮儀心得及感悟 篇26

　　在大三的第一個學(xué)期，學(xué)校為我們大三學(xué)生開設(shè)了選修課程。這是作為大學(xué)生的我第一次面對選修課，所以在選擇過程中我的態(tài)度非常謹(jǐn)慎。經(jīng)再三思量和對比后，我選擇了周世群教授的《公關(guān)禮儀》課程。之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點：首先，作為一名大學(xué)生，自己在公關(guān)禮儀方面比較缺乏，學(xué)習(xí)《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng);其次，在學(xué)校與社會上，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長和成功必需的法寶;再次，經(jīng)常聽老師、學(xué)長說起周老師是一位博學(xué)多才的“母親型”教授，所講授的課程非常精彩，所以就下定決心選擇了《公關(guān)禮儀》。

　　中國自古以來就是“禮儀之邦”，在我國燦爛的古老文明長河中禮儀榜樣數(shù)不勝數(shù)：燕王求賢、張良拜師、孔融讓梨、程門立雪的故事無不讓人動容。古人云：“禮者，敬人也;儀者，形式也”;孔子曰：“不學(xué)禮，無以立”“禮、樂、射、御、書、數(shù)” 六藝，荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，所以身為一位中國人更有必要在當(dāng)今社會背景下去學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀。

　　一個正確的握手，一個標(biāo)準(zhǔn)的坐姿，一次正式的晚餐，一次成功的合作，還有很多爽朗的笑聲，這些您都可以從每周二的《公關(guān)禮儀》課上看到和聽到。在本學(xué)期的《公關(guān)禮儀》課程中，周老師向我們教授了公關(guān)語言藝術(shù)、日常交往禮儀、個人禮儀、公共禮儀等內(nèi)容，并通過生動形象的課堂情景模擬結(jié)合形體訓(xùn)練、眼神訓(xùn)練、禮儀口語、穿著打扮、形象設(shè)計、求職禮儀訓(xùn)練等方式使我們快樂、積極地學(xué)習(xí)領(lǐng)略了公關(guān)禮儀的藝術(shù)魅力。

　　禮儀是禮和儀的綜合。禮是表示敬意的通稱;為表示敬意而隆重舉行的儀式，叫做禮儀。禮儀是指一個國家、一個民族、一個部門、一個行業(yè)、一個團(tuán)體、一個家庭乃至一個人，在其內(nèi)部和在其與外界進(jìn)行各種交往活動時，必須遵循的道德行為規(guī)范和準(zhǔn)則。禮儀的本質(zhì)就是通過一些規(guī)范化的行為以表示人際間的相互敬重、友善和體諒。公關(guān)禮儀 主要包括禮貌、禮節(jié)、儀式三要素，具有共同性、繼承性和時代發(fā)展性的特點，應(yīng)當(dāng)遵循誠信、謙恭、寬容、平等、適度等原則。現(xiàn)如今隨著社會的發(fā)展，公關(guān)禮儀不僅僅是人們在公關(guān)場合應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和遵守的，在人們?nèi)粘Ｉ�活它也扮演著越來越重要的角色，成為決定很多生活中重要事情的關(guān)鍵因素。

　　公關(guān)禮儀是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過周老師的講述和課堂練習(xí)，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應(yīng)注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范，是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會生存的必備法寶。我相信其他同學(xué)和我一樣，通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，一定使自己有了很大程度的提高，對自己在以后的學(xué)習(xí)生活和工作一定有非同尋常的意義和重要的作用。

　　對于個人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)，在個人事業(yè)發(fā)展中也起著相當(dāng)重要的作用。正確的禮儀對于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，細(xì)微之處更顯真情。在外部形象方面，自己的服飾穿著、自己的梳妝打扮、自己的身體姿態(tài)、自己的個人狀態(tài)等都會影響到自己在他人心目中的形象;在內(nèi)在素質(zhì)方面，主要也是通過一些個人外在行為表現(xiàn)出自己的內(nèi)在素質(zhì)，如自己的言語表達(dá)方式、自己的處世態(tài)度和方法、自己的行為修養(yǎng)、自己的溝通技巧等亦對自己會產(chǎn)生重大的影響。

　　學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀有利于提高自己的自身修養(yǎng)。個人修養(yǎng)是一個人從事各項工作尤其是跟他人溝通時最應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì)。在課程中通過學(xué)習(xí)和鍛煉，自己可以在認(rèn)知上有一個明確的認(rèn)識怎樣的禮儀是適宜的、正確的，再通過一些實踐鍛煉和知識的積累以及強化，可以使自己在自身修養(yǎng)上有所提高。當(dāng)然，提高個人修養(yǎng)是一個長期的過程，是一項巨大的工程。所以，在學(xué)習(xí)之后的堅持和鍛煉也是必須的。

　　學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀有利于完善個人形象。個人形象在課程中很多知識都有利于完善個人形象，尤其是那些專門訓(xùn)練個人形象的部分。在設(shè)計自己形象時應(yīng)當(dāng)遵循合己、合時、合理 原則。所謂合己原則就是符合自己的性別、性情、身材、身份等特征;合時原則就是符合時代特征、季節(jié)特征、場合特征;合理原則就是款式顏色搭配得體符合規(guī)則。從發(fā)型、眼神、微笑到化妝、服裝搭配，再到個人身體姿態(tài)，只要自己能夠參透并真正按照這個標(biāo)準(zhǔn)，自己的形象將更加完善。

　　公關(guān)禮儀的學(xué)習(xí)有利于改善人際關(guān)系。處理好自己在社會中的人際關(guān)系對自己的各個方面的發(fā)展都具有極其重要的關(guān)系。通過提高自身修養(yǎng)和完善個人形象，自己在人際關(guān)系方面將有所提高。再通過課程中的一些專項練習(xí)，如交際言語、交際禮儀的學(xué)習(xí)，自己的人際關(guān)系將會更好。

　　公關(guān)禮儀的學(xué)習(xí)有利于塑造組織形象。在現(xiàn)代社會中，任何一個社會組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的內(nèi)外公眾關(guān)系，樹立良好的組織形象。一個非常重要的方面就是要充分發(fā)揮公關(guān)禮儀的功能和作用。禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。

　　在這個學(xué)期，學(xué)習(xí)了《公關(guān)禮儀》這門課程對我觸動很大，對我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響。周老師上課風(fēng)趣幽默、博學(xué)多識、為人師表的形象，亦將對我產(chǎn)生重大影響。我將會把課上學(xué)習(xí)的知識運用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個質(zhì)的提高。