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tpm管理學(xué)習(xí)心得體會

發(fā)布時(shí)間:2023-10-21

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會(通用25篇)

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇1

  6月,應(yīng)公司安排,前往正善治教育機(jī)構(gòu)接受“5S和TPM管理”培訓(xùn),由郭老師對5S及設(shè)備管理理論與方法具體、有針對性并結(jié)合案例進(jìn)行了講解。本次培訓(xùn)內(nèi)容凝聚了多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。講課過程中感觸頗多。

  5S活動(dòng)正是從工作中最簡單的清潔打掃入手,通過一步步的深入,從教養(yǎng)入手,終于教養(yǎng)、品格,以促進(jìn)工作效率的提高,為個(gè)人的職業(yè)生涯奠定良好的品格基礎(chǔ)。工作效率在不知不覺中得到了提高,花在找東西的時(shí)間大大減少了。

  即使擁有世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設(shè)備,如不對其進(jìn)行有效地管理,工作場地一片混亂,工件亂堆亂放,其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下,員工越干越投勁,成本上升,對我們?nèi)祟惿鐣䴖]有任何積極的意義。“5S”現(xiàn)場管理可以有效地解決這個(gè)問題,它能使我們公司的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善,是走上成功之路的重要手段。

  “5S”是來日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))發(fā)音的第一個(gè)字母“S”,所以統(tǒng)稱為“5S”。 “5S”活動(dòng)不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境,還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、員工士氣,是其他管理活動(dòng)有效展開的基石之一。

  一、“5S”現(xiàn)場管理的內(nèi)容

  “5S”現(xiàn)場管理包括整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)五方面的內(nèi)容,具體包括:

  1.整理

  整理就是將必需物品與非必需品區(qū)分開,必須品擺在指定位置掛牌明示,實(shí)行目標(biāo)管理,不要的東西則堅(jiān)決處理掉,在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被處理掉的東西可能包括原輔材料、半成品和成品、設(shè)備儀器、工模夾具、管理文件、表冊單據(jù)等。

  2.整頓

  除必需物品放在能夠立即取到的位置外,一切亂堆亂放、暫時(shí)不需放置而又無特別說明的東西,均應(yīng)受到現(xiàn)場管理人員(班長、車間主任等)的責(zé)任追究。這種整頓對每個(gè)部門都同樣重要,也是研究提高效率方面的科學(xué),它研究怎樣才可以立即取得物品,以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不會讓我們的工作速度加快,反而使我們的尋找時(shí)間加倍,必須思考分析怎樣拿取物品更快,并讓大家都能理解這套系統(tǒng),遵照執(zhí)行。

  3.清掃

  就是將工作場所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃擦拭干凈,創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境,公司所有人員(包括公司領(lǐng)導(dǎo))都應(yīng)一起來執(zhí)行這個(gè)工作。

  4.清潔

  清潔就是在“整理”、“整頓”、“清掃”之后的日常維持活動(dòng),即形成制度和習(xí)慣。每位員工隨時(shí)檢討和確認(rèn)自己的工作區(qū)城內(nèi)有無不良現(xiàn)象,如有則立即改正。在每天下班前幾分鐘,實(shí)行全員參加的清潔作業(yè),使整個(gè)環(huán)境隨時(shí)都維持良好狀態(tài)。實(shí)施了就不能半途而廢,否則又回到原來的混亂狀態(tài)。

  5.素養(yǎng)

  素養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。每一位員工都應(yīng)該自覺養(yǎng)成遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的習(xí)慣,努力創(chuàng)造一個(gè)具有良好氛圍的工作場所。

  二、TPM管理內(nèi)容

  1.什么是TPM

  TPM(Total Productive Maintenance)的意思就是是“全員生產(chǎn)維修”,這是日本人在70年代提出的',是一種全員參與的生產(chǎn)維修方式,其主要點(diǎn)就在“生產(chǎn)維修”及“全員參與”上。通過建立一個(gè)全系統(tǒng)員工參與的生產(chǎn)維修活動(dòng),使設(shè)備性能達(dá)到最優(yōu)。

  TPM的提出是建立在美國的生產(chǎn)維修體制的基礎(chǔ)上,同時(shí)也吸收了英國設(shè)備綜合工程學(xué)、中國鞍鋼憲法中群眾參與管理的思想。在非日本國家,由于國情不同,對TPM的理解是:利用包括操作者在內(nèi)的生產(chǎn)維修活動(dòng),提高設(shè)備的全面性能。

  2.TPM的特點(diǎn)

  TPM的特點(diǎn)就是三個(gè)“全”,即全效率、全系統(tǒng)和全員參加。

  全效率:指設(shè)備壽命周期費(fèi)用評價(jià)和設(shè)備綜合效率。

  全系統(tǒng):指生產(chǎn)維修系統(tǒng)的各個(gè)方法都要包括在內(nèi)。即是PM、MP、CM、 BM等都要包含。

  全員參加:指設(shè)備的計(jì)劃、使用、維修等所有部門都要參加,尤其注重的是操作者的自主小組活動(dòng)。

  3.TPM的目標(biāo)

  TPM的目標(biāo)可以概括為四個(gè)“零”,即停機(jī)為零、廢品為零、事故為零、速度損失為零。

  4.推行TPM的要素

  推行TPM要從三大要素上下功夫,這三大要素是:

  1、提高工作技能:不管是操作工,還是設(shè)備工程師,都要努力提高工作技能,沒有好的工作技能,全員參與將是一句空話。

  2、改進(jìn)精神面貌:精神面貌好,才能形成好的團(tuán)隊(duì),共同促進(jìn),共同提高。

  3、改善操作環(huán)境:通過5S等活動(dòng),使操作環(huán)境良好,一方面可以提高工作興趣及效率,另一方面可以避免一些不必要設(shè)備事故。現(xiàn)場整潔,物料、工具等分門別類擺放,也可使設(shè)置調(diào)整時(shí)間縮短。

  5.TPM開展步驟

  主要內(nèi)容階段1、TPM引進(jìn)宣傳和人員培訓(xùn)按不同層次進(jìn)行不同的培訓(xùn)2、建立TPM推進(jìn)機(jī)構(gòu)成立各級TPM推進(jìn)委員會和專業(yè)組織3、制定TPM基本方針和目標(biāo)提出基準(zhǔn)點(diǎn)和設(shè)定目標(biāo)結(jié)果4、制定TPM推進(jìn)總計(jì)劃整體計(jì)劃引進(jìn)5、制定提高設(shè)備綜合效率的措施選定設(shè)備,由專業(yè)指導(dǎo)小組協(xié)助改善實(shí)施6、建立自主維修體制小組自主維修7、維修計(jì)劃維修部門的日常維修8、提高操作和維修技能的培訓(xùn)分層次進(jìn)行各種技能培訓(xùn)階段9、建立前期設(shè)備管理體制維修預(yù)防設(shè)計(jì),早期管理程序生命周期費(fèi)用鞏固提高10、總結(jié)提高,全面推行TPM 總結(jié)評估,找差距,制定更高目標(biāo)。

  6.TPM實(shí)施的12個(gè)階段

  1.企業(yè)高層的TPM導(dǎo)入決意宣言

  2. TPM導(dǎo)入教育和活動(dòng)

  3. TPM推進(jìn)機(jī)構(gòu)成立

  4. TPM基本方針和目標(biāo)設(shè)定

  5. TPM推進(jìn)的總計(jì)劃確定

  6. TPMI實(shí)施活動(dòng)正式啟動(dòng)

  7. TPM各支柱實(shí)施8.設(shè)備初期管理9.設(shè)備品質(zhì)保養(yǎng)10.設(shè)備間接部門管理

  11.設(shè)備安全與環(huán)境管理

  12.TPM的完成實(shí)施和水平向上

  通過2天的培訓(xùn)、學(xué)習(xí):對5S管理和TPM管理有了一個(gè)較新的認(rèn)識,這對于以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),將所學(xué)用于工作實(shí)踐中。

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇2

  通過公司這次開展TPM學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),,我們對TPM有了更多的了解,TPM推行實(shí)務(wù)與企業(yè)設(shè)備管理學(xué)習(xí),使我們了解了公司推行TPM的原因,同時(shí)也讓我們對TPM的一些理念和推行過程中的一些困難有了更進(jìn)一步的了解。

  下面我將向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這次的TPM心得體會:

  一:推行TPM的重要性。

  就我們公司的現(xiàn)狀而言,推行TPM活動(dòng)是有必須進(jìn)行的趨勢。 TPM管理是全員參與的綜合生產(chǎn)保全及全面追求企業(yè)生產(chǎn)效率極限的現(xiàn)場改善活動(dòng)。目標(biāo)是不斷追求企業(yè)生產(chǎn)效率的最大化,全面提升企業(yè)的綜合素質(zhì)。通過對設(shè)備的六大損失,即故障損失、工藝調(diào)整損失、突停和空轉(zhuǎn)損失、速度損失、廢次品損失、開工損失和生產(chǎn)現(xiàn)場的一切不良因素實(shí)施持續(xù)的改善,努力實(shí)現(xiàn)5個(gè)零的目標(biāo),從而達(dá)到最佳的設(shè)備綜合效率和企業(yè)經(jīng)營效益,提高企業(yè)的市場競爭能力和應(yīng)變能力,最終達(dá)到員工滿意、顧客滿意、社會滿意。TPM是能夠讓我們成本下降的最好推行活動(dòng)。所以,推行TPM活動(dòng)是必須進(jìn)行的。

  二:公司TPM推行的現(xiàn)狀和困難。

  TPM是全員參與的,主要以5S 為主,所以,我們第一要做好的應(yīng)該是把5S 工作做好,推行TPM活動(dòng)。我們不但要清潔好、整理好,要養(yǎng)成一個(gè)好的素養(yǎng)習(xí)慣。如果我們做不到這些,推行的TPM效果也不會很好。只要我們把5S 工作做好、推行TPM的效果也會非常好。但是真正要把5S 做好就不是件容易的事了,這些都要求我們在日常生活的習(xí)慣要非常好。遇到困難,首先尋找多個(gè)解決方案。大家統(tǒng)一思想,齊心協(xié)力,朝著一個(gè)方向走。TPM不僅使我們凈化了心靈,還學(xué)會了設(shè)備改善的概念和推行的方法,能給個(gè)人和公司帶來更高的效益。

  三:推行TPM我們應(yīng)該自主奮發(fā),認(rèn)真學(xué)習(xí)。

  TPM主要是自主、所謂自主,就是很多事都要自發(fā)的去完成,這就要求員工要有很高的素質(zhì)和責(zé)任心。要抓住這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,認(rèn)真仔細(xì)學(xué)習(xí)本崗位操作規(guī)程和工藝流程,努力提高自身素質(zhì),融入車間公司團(tuán)隊(duì)中,真正做到全員參與,生產(chǎn)維修,使設(shè)備性能達(dá)到最優(yōu),降低成本,獲得更大的收益。所以TPM我們應(yīng)該自主奮發(fā),認(rèn)真學(xué)習(xí)。

  作為津西的一名普通崗位工人,我有權(quán)利和義務(wù)學(xué)習(xí)好TPM,并切實(shí)的運(yùn)用到工作中,員工一同參于好TPM活動(dòng),首先要從我做起,多和工友們溝通解決實(shí)質(zhì)性問題,然后在改善過程中參于其中,進(jìn)行共同研討,共同學(xué)習(xí)達(dá)到共同進(jìn)步,為實(shí)現(xiàn)TPM的“0 ”損耗、 “0”不良、“0”故障而努力,進(jìn)津西公司向更高層次邁。

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇3

  8月4日與公司領(lǐng)導(dǎo)一起趕到銅陵兄弟企業(yè)ΧΧΧΧ有限公司參加學(xué)習(xí)其舉辦的“TPM管理期末”發(fā)布會。

  上午我們聽講了發(fā)布會,首先是TPM總干事對會議安排進(jìn)行了說明以及現(xiàn)場的一些可視化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了對比介紹;隨后我們聽取了各部門的自我總結(jié)報(bào)告,報(bào)告中圖文并茂,用圖片、表格等形式生動(dòng)地描述了現(xiàn)場TPM管理的整改效果;最后由廖老師和姚總做了點(diǎn)評,勉勵(lì)了大家并提出了期望,發(fā)布會到此圓滿結(jié)束。

  下午我們對生產(chǎn)車間的現(xiàn)場進(jìn)行了參觀,車間干凈整潔、安全帽擺放整齊有序、規(guī)則制度完善到位、員工穿戴整齊;給人的第一印象就是現(xiàn)場管理很到位。 通過這次學(xué)習(xí),讓我初次接觸了TPM管理(Total productive Equipment Mangment),即“全員生產(chǎn)維修”,70年代起源于日本,是一種全員參與的生產(chǎn)維修方式,其主要特點(diǎn)就是“生產(chǎn)維修”及“全員參與”上,通過建立一個(gè)全系統(tǒng)員工參與的生產(chǎn)維修活動(dòng),使設(shè)備性能達(dá)到最優(yōu)。

  TPM的特點(diǎn)就是三個(gè)“全”,即全效率、全系統(tǒng)、全員參與;全效率是指設(shè)備壽命周期費(fèi)用評價(jià)和設(shè)備綜合效率;全系統(tǒng):是指生產(chǎn)維修系統(tǒng)的各個(gè)方法,即事后維修、預(yù)防維護(hù)、改善維護(hù)、生產(chǎn)維護(hù);全員參與:是指設(shè)備的計(jì)劃、使用、維修等所有部門都要參加,尤其注重的是操作者的自主小組活動(dòng)。 TPM的開展過程可分為三個(gè)階段: 一 準(zhǔn)備階段 1、TPM引進(jìn)宣傳和人員培訓(xùn),按不同層次進(jìn)行不同的培訓(xùn) 2、建立TPM推進(jìn)機(jī)構(gòu) 成立各級TPM推進(jìn)委員會和專業(yè)組織 3、制定TPM基本方針和目標(biāo) 4、制定TPM的推進(jìn)計(jì)劃 二 引導(dǎo)實(shí)施階段 5、制定提高設(shè)備綜合效率的措施 選定設(shè)備 由專業(yè)指導(dǎo)小組協(xié)助改進(jìn) 6、建立自主維修程序 7、做好維修計(jì)劃 8、提高操作和維修技能的培訓(xùn) 9、建立設(shè)備初期的管理程序 三 鞏固階段 10、總結(jié)提高、全面推行TPM總結(jié)評估、找差距、制定更高目標(biāo)。

  通過對TPM理解學(xué)習(xí),讓我知道TPM管理推廣任重而道遠(yuǎn),它不是哪一個(gè)人的事,而是全體員工共同參與的事情;很多企業(yè)由于缺乏TPM專業(yè)技術(shù)人才,遇到技術(shù)問題無法解決并沒有真正掌握TPM的一些必要的實(shí)施方法、控制方法、測試方法等,從而讓TPM的推廣效果大打折扣,我堅(jiān)信通過前期的宣傳和設(shè)備可視化標(biāo)準(zhǔn)的建立,我們的企業(yè)也能逐步地走向TPM管理模式。

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇4

  近期,公司組織了TPM管理視頻學(xué)習(xí),通過視頻學(xué)習(xí),讓我深深 體會到,做任何事情都必須從細(xì)節(jié)抓起,從小事做起, 我們要不斷的提高技術(shù)水平及綜合素質(zhì)。把TPM的思想運(yùn)用到工作中。 通過TPM 的開展能使我們車間得到美化,我們的工作環(huán)境得到優(yōu)化, 更能提高工作效率。希望我們在TPM的指引下,成為行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè),通過學(xué)習(xí),讓我體會更深的是要做好現(xiàn)場的整理,改善, 首先得保證員工思想上的統(tǒng)一,這樣才能保證全員參與。

  遇到困難,首先尋找多個(gè)解決方案。大家討論出最佳方案,統(tǒng)一 思想,齊心協(xié)力,朝著一個(gè)方向走。通過現(xiàn)場標(biāo)示的改善,可視化管 理設(shè)備一目了然。通過設(shè)備的改善,安全隱患的排除,我們更喜歡在 這安全的環(huán)境里進(jìn)行高效的生產(chǎn)。TPM不僅開闊了視野,凈化了心靈 ,大家還學(xué)會了設(shè)備改善的概念和推行的方法,能給個(gè)人和公司帶來 更高的效益。TPM是全員參與的生產(chǎn)管理模式,每個(gè)人都是工作的主 人翁,必須按TPM的要求從設(shè)備改善,安全培訓(xùn)等方面全方位推行。 TPM使員工不斷養(yǎng)成人人做好事,做對事的習(xí)慣,不斷改進(jìn)和完善, 每天進(jìn)步一點(diǎn),哪怕是1%,從而帶動(dòng)和影響他人共同進(jìn)步。 我一定 要抓住這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,認(rèn)真仔細(xì)學(xué)習(xí)本崗位操作規(guī)程和工藝流程, 努力提高自身素質(zhì),融入車間公司團(tuán)隊(duì)中,真正做到全員參與,生產(chǎn) 維修,使設(shè)備性能達(dá)到最優(yōu),降低成本,獲得更大的收益。

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇5

  公司通過CTPM華天謀導(dǎo)入TPM管理也有一段時(shí)間了,雖然取得效果不是很大,但是作為參與參與一員,深切體會到了TPM管理對于生產(chǎn)企業(yè)的重要性,通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)總結(jié)下自己的學(xué)習(xí)感受。

  一:推行TPM的必要性

  就我們公司現(xiàn)狀而言,推行TPM活動(dòng)已成了勢在必行的一種趨勢。以前在日常工作中我們對一些影響OEE(設(shè)備綜合效率)的行為已經(jīng)形成一種固有思維,總是認(rèn)為這些行為是必然的,是不可避免的,其實(shí),這真的是一種極其錯(cuò)誤的思維。通過這次培訓(xùn)我才認(rèn)識到很多我們認(rèn)為必然的、不可避免的其實(shí)是有辦法避免或者可以改善的。公司在生產(chǎn)活動(dòng)中存在的大量的影響設(shè)備綜合效率的行為是完全能夠得到改觀的,所以,我們存在極大的提升的空間,完全有必要大力的推行TPM活動(dòng),讓我們的OEE得到最大幅度的提升。另一方面,企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢,就必須COSTDOWN(成本下降),而TPM是能夠讓我們成本下降的最好的工具。所以,推行TPM活動(dòng)是勢在必行的。

  二:公司TPM推行現(xiàn)狀和推行過程中的難點(diǎn)

  1、TPM是一個(gè)全員參與的、以5S為基礎(chǔ)的一個(gè)活動(dòng)體系,所以5S是一個(gè)基礎(chǔ)中的基礎(chǔ),要想TPM活動(dòng)得到有效的開展,必須將5S做好。而公司在TPM活動(dòng)的開展中5S這個(gè)基礎(chǔ)沒有打好就開始推行TPM的一些內(nèi)容,我們目前所做的5S只還是停留在清潔的表面,有時(shí)甚至連清潔都做不好。而且最大的漏洞在于我們的堅(jiān)持程度不夠,所以,堅(jiān)持就成了我們的一個(gè)大問題,如果我們能把以前做的5S工作中取得的成績保持并養(yǎng)成習(xí)慣,那么我們的TPM基礎(chǔ)才有牢靠的保證。可以想象,一個(gè)基礎(chǔ)不牢的建筑會有多少問題存在,即使在短期內(nèi)會取得一些成績也是不牢固的,會直接導(dǎo)致往后的工作無法開展。所以,我認(rèn)為公司在目前TPM推行過程中的難點(diǎn)問題一應(yīng)該是“習(xí)慣”!

  2、TPM推行的一重要前提是自主,所謂自主,就是很多必要的工作應(yīng)該自發(fā)的去完成,這就要求公司員工的素質(zhì)很高,或者說要讓員工認(rèn)識到推行這個(gè)東西對員工本身究竟有什么好處。而公司目前的現(xiàn)狀是大部分員工連TPM是什么都不清楚,當(dāng)然就更不知道為什么要推行TPM了。他們只是認(rèn)為公司推行的這個(gè)東西只是增加了他們的工作,讓他們的工作更回繁雜而已。而我們的TPM是一個(gè)漫長的過程,在前期收效甚微,于是就讓員工們更加不理解了,花了這么大力氣卻見不到什么效果于是前期的熱情逐漸冷卻,漸行漸遠(yuǎn)。

  3、保全的作用在TPM活動(dòng)中應(yīng)該是絕對主力,TPM倡導(dǎo)計(jì)劃保全,將所有的保全活動(dòng)納入計(jì)劃中,但是在目前來說公司保全大部分時(shí)間在“救火”,絕大部分精力用于救急事件,所以要解決“救火”問題也是擺在我們面前的一大難點(diǎn)。另外,公司保全人員不穩(wěn)定,流動(dòng)性大,所以在培養(yǎng)過程中的人員流失也是我們在推行TPM中會面對的困難

  三: 我們的潛力

  通過這次學(xué)習(xí),給我最大的震憾是追求效率極限化原來還可以這樣做,對照我們目前所做的我們的空間還很大,TPM的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo):時(shí)間稼動(dòng)率、性能稼動(dòng)率、良品率我們目前都還處在一個(gè)較低的水平,所以,提升設(shè)備綜合效率的潛力是巨大的。

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇6

  6月,應(yīng)公司安排,前往正善治教育機(jī)構(gòu)接受“5S和TPM管理”培訓(xùn),由郭老師對5S及設(shè)備管理理論與方法具體、有針對性并結(jié)合案例進(jìn)行了講解。本次培訓(xùn)內(nèi)容凝聚了多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。講課過程中感觸頗多。

  5S活動(dòng)正是從工作中最簡單的清潔打掃入手,通過一步步的深入,從教養(yǎng)入手,終于教養(yǎng)、品格,以促進(jìn)工作效率的提高,為個(gè)人的職業(yè)生涯奠定良好的品格基礎(chǔ)。工作效率在不知不覺中得到了提高,花在找東西的時(shí)間大大減少了。

  即使擁有世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設(shè)備,如不對其進(jìn)行有效地管理,工作場地一片混亂,工件亂堆亂放,其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下,員工越干越投勁,成本上升,對我們?nèi)祟惿鐣䴖]有任何積極的意義。“5S”現(xiàn)場管理可以有效地解決這個(gè)問題,它能使我們公司的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善,是走上成功之路的重要手段。

  “5S”是來日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))發(fā)音的第一個(gè)字母“S”,所以統(tǒng)稱為“5S”。 “5S”活動(dòng)不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境,還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、員工士氣,是其他管理活動(dòng)有效展開的基石之一。

  一、“5S”現(xiàn)場管理的內(nèi)容

  “5S”現(xiàn)場管理包括整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)五方面的內(nèi)容,具體包括:

  1.整理

  整理就是將必需物品與非必需品區(qū)分開,必須品擺在指定位置掛牌明示,實(shí)行目標(biāo)管理,不要的東西則堅(jiān)決處理掉,在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被處理掉的東西可能包括原輔材料、半成品和成品、設(shè)備儀器、工模夾具、管理文件、表冊單據(jù)等。

  2.整頓

  除必需物品放在能夠立即取到的位置外,一切亂堆亂放、暫時(shí)不需放置而又無特別說明的東西,均應(yīng)受到現(xiàn)場管理人員(班長、車間主任等)的責(zé)任追究。這種整頓對每個(gè)部門都同樣重要,也是研究提高效率方面的科學(xué),它研究怎樣才可以立即取得物品,以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不會讓我們的工作速度加快,反而使我們的尋找時(shí)間加倍,必須思考分析怎樣拿取物品更快,并讓大家都能理解這套系統(tǒng),遵照執(zhí)行。

  3.清掃

  就是將工作場所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃擦拭干凈,創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境,公司所有人員(包括公司領(lǐng)導(dǎo))都應(yīng)一起來執(zhí)行這個(gè)工作。

  4.清潔

  清潔就是在“整理”、“整頓”、“清掃”之后的日常維持活動(dòng),即形成制度和習(xí)慣。每位員工隨時(shí)檢討和確認(rèn)自己的工作區(qū)城內(nèi)有無不良現(xiàn)象,如有則立即改正。在每天下班前幾分鐘,實(shí)行全員參加的清潔作業(yè),使整個(gè)環(huán)境隨時(shí)都維持良好狀態(tài)。實(shí)施了就不能半途而廢,否則又回到原來的混亂狀態(tài)。

  5.素養(yǎng)

  素養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。每一位員工都應(yīng)該自覺養(yǎng)成遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的習(xí)慣,努力創(chuàng)造一個(gè)具有良好氛圍的工作場所。

  二、TPM管理內(nèi)容

  1.什么是TPM

  TPM(Total Productive Maintenance)的意思就是是“全員生產(chǎn)維修”,這是日本人在70年代提出的,是一種全員參與的生產(chǎn)維修方式,其主要點(diǎn)就在“生產(chǎn)維修”及“全員參與”上。通過建立一個(gè)全系統(tǒng)員工參與的生產(chǎn)維修活動(dòng),使設(shè)備性能達(dá)到最優(yōu)。

  TPM的提出是建立在美國的生產(chǎn)維修體制的基礎(chǔ)上,同時(shí)也吸收了英國設(shè)備綜合工程學(xué)、中國鞍鋼憲法中群眾參與管理的思想。 在非日本國家,由于國情不同,對TPM的理解是:利用包括操作者在內(nèi)的生產(chǎn)維修活動(dòng),提高設(shè)備的全面性能。

  2.TPM的特點(diǎn)

  TPM的特點(diǎn)就是三個(gè)“全”,即全效率、全系統(tǒng)和全員參加。

  全效率:指設(shè)備壽命周期費(fèi)用評價(jià)和設(shè)備綜合效率。

  全系統(tǒng):指生產(chǎn)維修系統(tǒng)的各個(gè)方法都要包括在內(nèi)。即是PM、MP、CM、 BM等都要包含。

  全員參加:指設(shè)備的計(jì)劃、使用、維修等所有部門都要參加,尤其注重的是操作 者的自主小組活動(dòng)。

  3.TPM的目標(biāo)

  TPM的目標(biāo)可以概括為四個(gè)“零”,即停機(jī)為零、廢品為零、事故為零、速度損失為零。

  4.推行TPM的要素

  推行TPM要從三大要素上下功夫,這三大要素是:

  1、提高工作技能:不管是操作工,還是設(shè)備工程師,都要努力提高工作技能,沒有好的工作技能,全員參與將是一句空話。

  2、改進(jìn)精神面貌:精神面貌好,才能形成好的團(tuán)隊(duì),共同促進(jìn),共同提高。

  3、改善操作環(huán)境:通過5S等活動(dòng),使操作環(huán)境良好,一方面可以提高工作興趣及效率,另一方面可以避免一些不必要設(shè)備事故。現(xiàn)場整潔,物料、工具等分門別類擺放,也可使設(shè)置調(diào)整時(shí)間縮短。

  5.TPM開展步驟

  主要內(nèi)容階 段 1、TPM引進(jìn)宣傳和人員培訓(xùn) 按不同層次進(jìn)行不同的培訓(xùn) 2、建立TPM推進(jìn)機(jī)構(gòu) 成立各級TPM推進(jìn)委員會和專業(yè)組織 3、制定TPM基本方針和目標(biāo) 提出基準(zhǔn)點(diǎn)和設(shè)定目標(biāo)結(jié)果 4、制定TPM推進(jìn)總計(jì)劃 整體計(jì)劃引 進(jìn) 5、制定提高設(shè)備綜合效率的措施 選定設(shè)備,由專業(yè)指導(dǎo)小組協(xié)助改善 實(shí)施 6、建立自主維修體制 小組自主維修 7、維修計(jì)劃 維修部門的日常維修 8、提高操作和維修技能的培訓(xùn) 分層次進(jìn)行各種技能培訓(xùn)階 段 9、建立前期設(shè)備管理體制 維修預(yù)防設(shè)計(jì),早期管理程序生命周期費(fèi)用鞏固提高 10、總結(jié)提高,全面推行TPM 總結(jié)評估,找差距,制定更高目標(biāo)。

  6.TPM實(shí)施的12個(gè)階段

  1. 企業(yè)高層的TPM導(dǎo)入決意宣言

  2. TPM導(dǎo)入教育和活動(dòng)

  3. TPM推進(jìn)機(jī)構(gòu)成立

  4. TPM基本方針和目標(biāo)設(shè)定

  5. TPM推進(jìn)的總計(jì)劃確定

  6. TPMI實(shí)施活動(dòng)正式啟動(dòng)

  7. TPM各支柱實(shí)施 8. 設(shè)備初期管理 9. 設(shè)備品質(zhì)保養(yǎng) 10.設(shè)備間接部門管理

  11.設(shè)備安全與環(huán)境管理

  12.TPM的完成實(shí)施和水平向上

  通過2天的培訓(xùn)、學(xué)習(xí):對5S管理和TPM管理有了一個(gè)較新的認(rèn)識,這對于以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),將所學(xué)用于工作實(shí)踐中。

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇7

  TPM管理,即“全員生產(chǎn)維修”,70年代起源于日本,是一種全員參與的生產(chǎn)維修方式,其主要點(diǎn)就在“生產(chǎn)維修”及“全員參與”上。通過建立一個(gè)全系統(tǒng)員工參與的生產(chǎn)維修活動(dòng),使設(shè)備性能達(dá)到最優(yōu)

  以追求生產(chǎn)系統(tǒng)效率(綜合效率)的極限為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)設(shè)備的綜合管理效率。從意識改變到使用各種有效的手段防止所有災(zāi)害、不良、浪費(fèi)的體系,最終構(gòu)成“零”災(zāi)害、“零”不良、“零”浪費(fèi)的體系。那么要做到這些就要事先預(yù)防,預(yù)防最主要的辦法就是自主保養(yǎng),自主保養(yǎng)率高,產(chǎn)能率才能最大化,自主保養(yǎng)主要就是通過對設(shè)備的清潔來發(fā)現(xiàn)不良問題,盡早想辦法從根源處理,還有就是對困難點(diǎn)進(jìn)行改善。然后制定周期點(diǎn)檢表,進(jìn)行自主點(diǎn)檢,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,要有順序的對正準(zhǔn)確的位置,定量定期做保養(yǎng)。

  通過TPM培訓(xùn)讓我明白了,要想使設(shè)備使用效率最高,達(dá)到產(chǎn)能最大化,就要做好最基本的保養(yǎng)和困難點(diǎn)的改善,還有目視化和日常點(diǎn)檢。也使我明白了今后日常工作的重點(diǎn)在哪了,要認(rèn)真落實(shí)TPM培訓(xùn)所學(xué),為保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)做好基本工作。

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇8

  TPM活動(dòng)在公司開展,我們對TPM有很多的不了解與不知情都通過這次部門組織的TPM推行實(shí)務(wù)與企業(yè)設(shè)備管理學(xué)習(xí)、使我們懂得了更多已及了解公司推行TPM效果不明顯的原因,同時(shí)也讓我們對TPM的一些理念和推行過程中的一些困難有了更進(jìn)一步的了解。 以下我將這次培訓(xùn)中的一些心得向領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)匯報(bào): 一:推行TPM的重要性

  就我們公司的現(xiàn)狀而言,推行TPM活動(dòng)是有必須進(jìn)行的趨勢。但是由于我們在日常對設(shè)備的不夠了解,沒有深刻去認(rèn)識設(shè)備的性能、已及設(shè)備中的各個(gè)細(xì)節(jié)。還有很多做的不夠到位造成日常中經(jīng)常有停機(jī)情況出現(xiàn)。通過這次培訓(xùn)我們都深刻了解到這些問題的重要性。只要我們在日常中對設(shè)備多做一些保養(yǎng)工作、重要的部份可利用公司已推行很久的《NHC》做一些改善工作。這樣可以讓我們推行TPM活動(dòng)更有效果。另一方面,停機(jī)時(shí)間少了、成本自然也就低了。而TPM是能夠讓我們成本下降的最好推行活動(dòng)。所以,推行TPM活動(dòng)是必須進(jìn)行的。

  二:公司TPM推行的現(xiàn)狀和困難

  TPM是全員參與的,主要以5S為主,所以,我們第一要做好的應(yīng)該是把5S工作做好。在來推行TPM活動(dòng)。我們不但要清潔好、整理好。更要養(yǎng)成一個(gè)好的素養(yǎng)《習(xí)慣》。如果我們做不到這些那推行的TPM效果也不會很好。只要我們把5S工作做好、推行TPM的效果也會非常好。但是真正要把5S做好就不是件容易的事了,這些

  都要求我們在日常生活的習(xí)慣要非常好。

  三:推行TPM我們應(yīng)該自主奮發(fā),認(rèn)真學(xué)習(xí)。

  TPM主要是自主、所謂自主,就是很多事都要自發(fā)的去完

  成,這就要求員工要有很高的素質(zhì)和責(zé)任心。而現(xiàn)在一般的員工都會

  想推行TPM對我們是有利還是有弊,是否對我們的工作量有增加,

  會讓我們的勞動(dòng)力加大。而現(xiàn)在公司推行的TPM成果不夠明顯,沒

  有讓更多的員工了解、和更深的認(rèn)識。這是一個(gè)重大困難點(diǎn),所以TPM我們應(yīng)該自主奮發(fā),認(rèn)真學(xué)習(xí)

  5W2H

  Why---------------------為什么 =》目的

  Where-------------------何處{在那里} =》什么地方

  What---------------------什么{什么管理項(xiàng)目} =》特性

  When---------------------何時(shí){什么時(shí)候} =》時(shí)期

  Who-----------------------誰{是誰,和什么人} =》人

  How-----------------------如何,以怎樣的方法 =》方法,手段

  How much----------------多少 =》程度,數(shù)量

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇9

  全面預(yù)算管理是一種系統(tǒng)的管理思想和方法,是一種有效的管理控制手段和優(yōu)化企業(yè)管理的方法。推行全面預(yù)算管理,對企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度、提高管理水平、增強(qiáng)競爭力有著重要的意義,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

  一、全面預(yù)算的意義

  全面預(yù)算是關(guān)于企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營、資本、財(cái)務(wù)等各方面的總體計(jì)劃,它將企業(yè)全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)用貨幣形式表示出來。全面預(yù)算的最終反映是一整套預(yù)計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他附表,主要是用來規(guī)劃計(jì)劃期內(nèi)企業(yè)的全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其相關(guān)財(cái)務(wù)結(jié)果。按其涉及的業(yè)務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域,全面預(yù)算可以分為財(cái)務(wù)預(yù)算和非財(cái)務(wù)預(yù)算。其中,財(cái)務(wù)預(yù)算是關(guān)于資金籌措和使用的預(yù)算;非財(cái)務(wù)預(yù)算主要是指業(yè)務(wù)預(yù)算,用于預(yù)測和規(guī)劃企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)行為。

  全面預(yù)算管理是指企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下,對未來的經(jīng)營活動(dòng)和相應(yīng)財(cái)務(wù)結(jié)果進(jìn)行充分、全面的預(yù)測和籌劃,并通過對執(zhí)行過程的監(jiān)控,將實(shí)際完成情況與預(yù)算目標(biāo)不斷對照和分析,從而及時(shí)指導(dǎo)經(jīng)營活動(dòng)的改善和調(diào)整,以幫助管理者更加有效地管理企業(yè)和最大程度地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

  二、全面預(yù)算的必要性

  迄今為止,在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)幾乎所有的大中型企業(yè)都要進(jìn)行預(yù)算管理,它已成為國際上通行的企業(yè)管理方法。近年來,這種現(xiàn)代管理模式的理論方法和成功經(jīng)驗(yàn)日益被我國企業(yè)所重視和接受,特別是大中型工商企業(yè)紛紛把全面預(yù)算管理當(dāng)作企業(yè)加強(qiáng)集權(quán)管理,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司對分公司內(nèi)部控制的重要手段和作為開展集團(tuán)化管理的突破口。但在實(shí)際工作中,由于我國正處于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立階段,在全面預(yù)算管理的推進(jìn)中存在一些認(rèn)識和實(shí)務(wù)上的誤區(qū)和盲區(qū),其科學(xué)性和合理性有待改進(jìn),比如預(yù)算與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)、缺乏預(yù)算管理組織體系保障、在預(yù)算控制和考評等方面都未給予應(yīng)有的重視等。

  三、對全面預(yù)算管理認(rèn)識不到位

  企業(yè)推行預(yù)算管理的真正主旨是利用預(yù)算在計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、考核方面的工具特性以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。有的企業(yè)負(fù)責(zé)人簡單地把"全面預(yù)算"定位為"財(cái)務(wù)預(yù)算",甚至定位為"財(cái)務(wù)部門的預(yù)算",甚至認(rèn)為預(yù)算管理就是財(cái)務(wù)

  部門控制資金支出的計(jì)劃和措施。事實(shí)上,盡管各種預(yù)算最終表現(xiàn)為財(cái)務(wù)預(yù)算,但預(yù)算管理決不只是財(cái)務(wù)部門的事情。財(cái)務(wù)部門的作用主要是從財(cái)務(wù)角度提供關(guān)于預(yù)算編制的原則和方法,并對各種預(yù)算進(jìn)行匯總和分析。從而使預(yù)算管理的全面控制約束力得不到很好的發(fā)揮,最終導(dǎo)致全面預(yù)算管理陷入困境。

  目前,很多企業(yè)還不能準(zhǔn)確的把握全面預(yù)算管理的定義,以至于單純的認(rèn)為預(yù)算是財(cái)務(wù)行為,應(yīng)由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)預(yù)算的制定和控制,甚至把預(yù)算理解為是財(cái)務(wù)部門控制資金支出的計(jì)劃和措施。全面預(yù)算管理是集團(tuán)業(yè)務(wù)預(yù)算、投資預(yù)算、資金預(yù)算、利潤

  預(yù)算、工資性支出預(yù)算以及管理費(fèi)用預(yù)算等于一體的綜合性預(yù)算體系,預(yù)算內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)、資金、財(cái)務(wù)、信息、人力資源、管理等眾多方面。盡管各種預(yù)算最終可以表現(xiàn)為財(cái)務(wù)預(yù)算,但預(yù)算的基礎(chǔ)是各種業(yè)務(wù)、投資、資金、人力資源、科研開發(fā)以及管理,這些內(nèi)容并非財(cái)務(wù)部門所能確定和左右。財(cái)務(wù)部門在預(yù)算編制中的作用主要是從財(cái)務(wù)角度為各部門、各業(yè)務(wù)預(yù)算提供關(guān)于預(yù)算編制的原則和方法,并對各種預(yù)算進(jìn)行匯總和分析,而非代替具體的部門去編制預(yù)算。

  四、預(yù)算編制方法過于模式化

  預(yù)算編制是集團(tuán)企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理的起點(diǎn),也是預(yù)算管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。集團(tuán)企業(yè)采用什么方法編制預(yù)算,對預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著至關(guān)重要的影響,從而直接影響到預(yù)算管理的效果。

  不同的預(yù)算編制方法適應(yīng)不同的情況。西方國家尤其是美國編制預(yù)算時(shí)分別采用固定預(yù)算、彈性預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算、零基預(yù)算和概率預(yù)算等方法。我國多數(shù)集團(tuán)企業(yè)在實(shí)際工作中多采用增量或減量預(yù)算編制方法。原因主要有三個(gè)方面:

  (1)增量或減量預(yù)算的編制簡便,只是對上一年實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行增減調(diào)整形成本期預(yù)算,不需要花費(fèi)太多的工作量也能使預(yù)算指標(biāo)接近實(shí)際;

  (2)可以為預(yù)算指標(biāo)確定中的討價(jià)還價(jià)行為留下空間;

  (3)承認(rèn)歷史水平的合理性。

  盡管增量或減量已經(jīng)考慮了某些非正常因索,但確立增量或減量的幅度在很大程度上具有主觀性,致使預(yù)算的編制未能真正起到提高效率的作用。事實(shí)上,預(yù)算管理的最直接目的有三個(gè):一是充分利用價(jià)值鏈分析,剔除經(jīng)濟(jì)行為中的非增值因素;二是通過預(yù)算的確定協(xié)調(diào)部門和單位關(guān)系,分清各種經(jīng)濟(jì)行為的輕重緩急;三是確保各種經(jīng)濟(jì)行為有助于企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。因此,按照實(shí)施預(yù)算管理的目的,在編制預(yù)算時(shí)必須結(jié)合具體部門、單位的實(shí)際情況,對不同的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容應(yīng)該采用不同的預(yù)算編制方法,而不能將預(yù)算編制方法模式化,更不應(yīng)該希望通過標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)算管理軟件的應(yīng)用代替預(yù)算編制方法的選擇。

  五、全面預(yù)算松弛

  目標(biāo)不一致和利益沖突往往產(chǎn)生預(yù)算松弛現(xiàn)象。目標(biāo)不一致,會導(dǎo)致各利益集團(tuán)之間的.利益沖突。在傳統(tǒng)預(yù)算中,目標(biāo)不一致主要體現(xiàn)在預(yù)算的執(zhí)行過程,表現(xiàn)為一種消極的對抗或抵觸。在現(xiàn)代預(yù)算中,目標(biāo)不一致主要體現(xiàn)在預(yù)算的編制過程,表現(xiàn)為預(yù)算指標(biāo)的松弛。另外,信息不對稱也會出現(xiàn)預(yù)算松弛現(xiàn)象。在預(yù)算管理中,信息不對稱是指下級擁有與預(yù)算有關(guān)的信息而上級不擁有,這種不對稱表現(xiàn)在預(yù)算編制過程中,下級參與預(yù)算使得上級有機(jī)會了解各部門的真實(shí)情況,接觸到各部門的一些私有信息,但這種接觸不是直接的。下級可以修飾提供給上級的信息,或限制信息的供應(yīng)量,上級得到的可能是不完整的及非原始的信息。在這種情況下,下級憑借自己的信息優(yōu)勢,自然會利用參與預(yù)算的機(jī)會,建立較為松弛的預(yù)算。

  六、缺乏全面預(yù)算管理的組織體系保障

  全面預(yù)算管理工作能否做好,主要依賴組織的保障。各級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都要融入預(yù)算管理,要選擇專業(yè)人才來組織和控制預(yù)算管理。但我國企業(yè)在全面預(yù)算管理過程中,普遍存在缺乏全面預(yù)算管理組織體系保障的問。一方面中國尚有部分企業(yè)未設(shè)置專門的全面預(yù)算管理機(jī)構(gòu),從總體上看,在我國由專門的預(yù)算機(jī)構(gòu)做出預(yù)算決策的企業(yè)不到20%。另一方面,由于全面預(yù)算是在財(cái)務(wù)收支預(yù)算基礎(chǔ)上的延伸和發(fā)展,以至于很多人都認(rèn)為預(yù)算是財(cái)務(wù)行為,應(yīng)由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)預(yù)算的制定和控制,許多企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等基層業(yè)務(wù)部門并不參加預(yù)算的編制過程,這就進(jìn)一步削弱了預(yù)算的科學(xué)性和權(quán)威性,造成企業(yè)預(yù)算的軟約束,是預(yù)算缺乏可操作性;而且即使預(yù)算不脫離實(shí)際,沒有基層人員的參與。在預(yù)算執(zhí)行過程中也會遇到很大的阻力。

  七、全面預(yù)算管理的控制和考評機(jī)制不健全

  目前,我國企業(yè)在全面預(yù)算管理中普遍存在重編制、輕執(zhí)行的現(xiàn)象。由于很多企業(yè)集團(tuán)尚未建立完善的預(yù)算管理制度,缺乏嚴(yán)格有效的監(jiān)督機(jī)制,執(zhí)行的隨意性很大,在分析預(yù)算執(zhí)行情況時(shí),僅將預(yù)算值與執(zhí)行情況進(jìn)行簡單的比例計(jì)算,而沒有對預(yù)算差異進(jìn)行深入的、定量的分析,難以確定預(yù)算差異產(chǎn)生的原因,無法把預(yù)算執(zhí)行情況與企業(yè)經(jīng)營狀況有機(jī)地聯(lián)系在一起。事實(shí)上,預(yù)算作為一個(gè)系統(tǒng)的過程,對它的編制、執(zhí)行、監(jiān)控和調(diào)整都應(yīng)給予重視,忽略其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)都將影響預(yù)算作用的發(fā)揮。

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇10

  這學(xué)期我們了解到客戶服務(wù)管理是指企業(yè)為了建立、維護(hù)并發(fā)展顧客關(guān)系而進(jìn)行的各項(xiàng)服務(wù)工作的總稱,其目標(biāo)是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發(fā)利用顧客。

  客戶服務(wù)是一個(gè)過程,是在合適的時(shí)間、合適的場合,以合適的價(jià)格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù),使客戶合適的需求得到滿足,價(jià)值得到提升的活動(dòng)過程。

  客戶服務(wù)管理是了解與創(chuàng)造客戶需求,以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目的,企業(yè)全員、全過程參與的一種經(jīng)營行為和管理方式。它包括營銷服務(wù)、部門服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)等幾乎所有的服務(wù)內(nèi)容。

  一、客戶管理的重要性

  現(xiàn)如今各個(gè)行業(yè)差不多已轉(zhuǎn)向?yàn)橐钥蛻魹橹行牡臅r(shí)代,怎樣留住客戶,需要的就是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而提供服務(wù)的不是銀行的管理者,不是客服中心的負(fù)責(zé)人,而是千千萬萬的客服人員。客戶提出一個(gè)問題,正確的解答就留住了客戶,而含混其辭不知所云,損失的不僅僅是這一個(gè)客戶,還有更多的潛在客戶。因此,客服人員的工作表現(xiàn)是直接關(guān)系到企業(yè)形象的,是加分還是減分,都在一線之間。因此,只有客服人員保持良好的工作狀態(tài),才能使企業(yè)形象加分,只有使員工滿意,才能使客戶滿意。

  怎樣做好客服管理,怎樣協(xié)調(diào)好客服人員的各方面關(guān)系都是管理者不能忽視的問題。因此關(guān)于客服人員的遠(yuǎn)景規(guī)劃也是企業(yè)運(yùn)營管理部門重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。客服接觸到的人多、事多,受到的企業(yè)相關(guān)知識熏陶也更多,客戶服務(wù)中心完全可以成為一個(gè)培養(yǎng)和輸送人員的基地。

  在企業(yè)招聘、選拔人才的時(shí)候,可以優(yōu)先考慮公司內(nèi)部人員,從這部分人員中選拔人才,利用其以往的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)為更需要的崗位服務(wù),從內(nèi)部選拔既能夠保障企業(yè)文化的一致性,又能夠保障相關(guān)業(yè)務(wù)的延續(xù)性,這是行之有效又事半功倍的新途徑。另外,還有部分管理者建議,在校園招聘中,可以與高校合作,進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的人才培養(yǎng)。

  目前,在我國高校還沒有設(shè)置客戶服務(wù)中心專業(yè),但在國外是有的。經(jīng)過實(shí)踐證明,客戶服務(wù)這一職業(yè)有一定的特質(zhì),并不是人人都能勝任的。據(jù)調(diào)查,這一市場雖然是巨大的,卻是空白稀缺的。如果能夠有專門的人員進(jìn)行專門的培訓(xùn),填補(bǔ)這一缺口,使企業(yè)在招聘后只需進(jìn)行本企業(yè)個(gè)性的培訓(xùn)就可以上崗,這將減輕呼叫中心的后顧之憂,同時(shí)也建立了一個(gè)客服服務(wù)中心人才儲備庫。

  所以,怎樣把企業(yè)辛苦培養(yǎng)出的人才留住,怎樣讓他們更好地為企業(yè)服務(wù),是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要前提。應(yīng)該完善客服管理制度,在事業(yè)留人、待遇留人的基礎(chǔ)上,更重要的是對企業(yè)的歸屬感,用企業(yè)的核心文化慰留他們,讓他們感受到尊重,感受到管理人員對這個(gè)崗位的認(rèn)同,一步步從邊緣化過渡到主流化,穩(wěn)固這一群體,以他們的價(jià)值為企業(yè)創(chuàng)造出更多的利潤。

  二、提高客戶服務(wù)管理的措施

  (一)從企業(yè)內(nèi)部著手,要加強(qiáng)自身服務(wù)意識的培養(yǎng)。

  要把服務(wù)工作做好,首先要從企業(yè)內(nèi)部著手,通過加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思想意識的轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)員工思想道德素質(zhì)教育,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識和自身素質(zhì)。通過轉(zhuǎn)變企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制,增強(qiáng)員工的競爭意識,通過轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制,理順工作關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系理順了,員工上下服務(wù)的意識和素質(zhì)提高了,服務(wù)的質(zhì)量自然就會有顯著的提高。

  1、加快企業(yè)人才的培養(yǎng),形成具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)力量。任何企業(yè)要想?yún)⑴c市場競爭,必須能為市場提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。物業(yè)管理企業(yè)為市場提供的產(chǎn)品是服務(wù),人才是物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。所以,加快人才的培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此,一方面應(yīng)引進(jìn)一些具有相關(guān)知識與經(jīng)驗(yàn)的高層次管理人才,另一方面應(yīng)通過培訓(xùn)、定期考核、評比等手段,提高物業(yè)管理企業(yè)自身員工的素質(zhì)。隨著員工素質(zhì)的提高,管理手段的加強(qiáng),管理水平的提高,服務(wù)質(zhì)量也會隨之相應(yīng)提高。

  2、改變企業(yè)內(nèi)部機(jī)制,增強(qiáng)員工市場競爭意識。現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)是要建立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)制度,建立健全相關(guān)的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,使企業(yè)適應(yīng)市場發(fā)展的需要,不斷提高企業(yè)的管理水平。企業(yè)改革的主要目的就是完善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制,要在提高服務(wù)水平方面下工夫,就首先要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核,做到獎(jiǎng)罰分明;積極實(shí)施競爭上崗,符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)要求的人嚴(yán)格實(shí)施解聘;加強(qiáng)人才的選取聘,將專業(yè)崗位工作在社會上實(shí)施專業(yè)選聘,保證社會先進(jìn)管理專業(yè)技術(shù)的在企業(yè)中能夠得到運(yùn)用。通過企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的建立與健全,增強(qiáng)員工的市場競爭意識,有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,只有發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性,才能使服務(wù)上一個(gè)臺階。

  (二)物業(yè)管理企業(yè)要規(guī)范自身的服務(wù)行為

  1、物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多,涉及的工種也很多,為此,與客戶打交道,自身行為的規(guī)范與否,成為客戶衡量物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),也成為企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切,成為了物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),只有在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上多下工夫,造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍,才能滿足當(dāng)今物業(yè)管理發(fā)展的需要。

  2、做好對外宣傳工作,加強(qiáng)與客戶的正常溝通。物業(yè)管理企業(yè)搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵,就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,聽取他們意見。了解他們需要的服務(wù)項(xiàng)目,對物業(yè)管理企業(yè)有哪些意見和建議。解決好客戶投訴并及時(shí)給予回復(fù),讓客戶知道物業(yè)管理企業(yè)在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解客戶的需求,又能拉近雙方的關(guān)系,做到相互支持、相互理解。

  同時(shí),物業(yè)管理企業(yè)在加強(qiáng)服務(wù)工作的同時(shí),也要加緊客戶的實(shí)施企業(yè)服務(wù)宗旨的宣傳工作,例如“以人為本、親情服務(wù)”、“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”,做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容,又使客戶對我們進(jìn)行監(jiān)督,促進(jìn)我們不斷的提高服務(wù)水平,完善服務(wù)工作內(nèi)容。

  (三)物業(yè)管理企業(yè)要積極完善自身的服務(wù)體系

  一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容包括常規(guī)性公共服務(wù)、針對性的專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)針對各類服務(wù)性質(zhì),進(jìn)行良好的規(guī)劃,發(fā)揮各自特點(diǎn),滿足客戶需要,塑造良好生活空間。

  1、常規(guī)性公共服務(wù)實(shí)施專業(yè)化管理,突出各專業(yè)技術(shù)水平的發(fā)揮,確保生活環(huán)境的良好。對于眾多的物業(yè)管理企業(yè),各自的管理方式不同,但是管理的內(nèi)容是相同,完成常規(guī)性的公共服務(wù)是物業(yè)單位對客戶的基本承諾。對于設(shè)備設(shè)施維修、保安、保潔、綠化等工作內(nèi)容,社會也都成立了較為專業(yè)的'專項(xiàng)公司。選聘專業(yè)公司,將專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)包,但管理責(zé)任不轉(zhuǎn)包,既能更加有效的提高專項(xiàng)工作的管理服務(wù)水平,同時(shí)也節(jié)約內(nèi)部勞動(dòng)力,優(yōu)化內(nèi)部資源,加強(qiáng)對外的考核工作,簡化了工作程序,有利于物業(yè)企業(yè)將更多的人力和物力投入到開發(fā)針對性的專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù),來滿足居民日益增長的物質(zhì)文化需求,完善服務(wù)項(xiàng)目,向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。

  2、針對客戶需求,加大針對性的專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)的開發(fā)。物業(yè)管理企業(yè)并非是什么服務(wù)項(xiàng)目都搞,這樣會造成物業(yè)企業(yè)財(cái)力的分散,單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)水平也不能得到保障。物業(yè)企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目的確立必須來自于客戶需求的調(diào)查,物業(yè)開辦商務(wù)中心,打字、復(fù)印、掃描、印制名片、代售機(jī)票等業(yè)務(wù),使物業(yè)企業(yè)取得了重大的社會效益和良好的信譽(yù),確保了企業(yè)無形資產(chǎn)的保值增值。

  3、在服務(wù)技術(shù)手段上,加快科學(xué)技術(shù)的引入,提高服務(wù)的現(xiàn)代化水平。物業(yè)管理在日常管理服務(wù)過程中,加快先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的引入,減少管理人員,提高服務(wù)的準(zhǔn)確性和勞動(dòng)效率。

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇11

  7月27日上午,集團(tuán)公司組織召開全面預(yù)算管理體系視頻培訓(xùn)會議。 通過參加全面預(yù)算管理體系視頻培訓(xùn)會議,受益良多。要做好全面預(yù)算管理這件工作,首先我們應(yīng)該了解什么是預(yù)算、預(yù)算管理、全面預(yù)算管理。預(yù)算是為實(shí)現(xiàn)預(yù)算單位中長期業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,對下一經(jīng)營年度的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及相應(yīng)措施做出的預(yù)期安排,是預(yù)算單位明確經(jīng)營目標(biāo)、控制經(jīng)營活動(dòng)、考核經(jīng)營業(yè)績、提高經(jīng)營績效的重要手段。預(yù)算管理是一種系統(tǒng)的管理方法,通過合理分配人力、物力和財(cái)力等資源協(xié)助單位實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、監(jiān)控整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度,控制費(fèi)用支出,并預(yù)測現(xiàn)金流量和利潤。全面預(yù)算管理是一種全過程、全方位和全員參與的預(yù)算管理。

  我感覺全面預(yù)算管理是一種系統(tǒng)化的長期工作,我們應(yīng)該早做準(zhǔn)備,按集團(tuán)總部的要求認(rèn)真做好全面預(yù)算的每一項(xiàng)工作。在此就推行全面預(yù)算管理提出自己的一些想法與大家探討。

  1、遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理”預(yù)算管理思想前提。設(shè)計(jì)建立一套統(tǒng)一、規(guī)范、有序和有效運(yùn)行的全面預(yù)算管理體系。

  2、全面預(yù)算管理不是哪個(gè)部門的事情,而是全員參與,重在全面。單位應(yīng)該成立全面預(yù)算領(lǐng)導(dǎo)小組和全面預(yù)算工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組作為決策機(jī)構(gòu),工作小組為管理機(jī)構(gòu),單位各職能部門則為執(zhí)行機(jī)構(gòu)。單位下屬的各子公司作為獨(dú)立法人單獨(dú)編制全面預(yù)算,指定管理部門對各子公司進(jìn)行管理和監(jiān)督考核。

  3、全面預(yù)算制定后要指定專門部門負(fù)責(zé)對預(yù)算的執(zhí)行情況分月或按季進(jìn)行考核,使預(yù)算在事中得到有效控制。只有預(yù)算沒有考核則預(yù)算流于形式,與集團(tuán)實(shí)行全面預(yù)算管理的目的不符。

  4、預(yù)算工作小組要定期召開預(yù)算分析會,對執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差及時(shí)提出修正意見及改進(jìn)措施,及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的問題,確保年度經(jīng)營目標(biāo)的完成。

  5、制定預(yù)算管理流程,預(yù)算審批權(quán)限。對各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效控制,確保在預(yù)算內(nèi)進(jìn)行。預(yù)算外支出項(xiàng)目能在交易事項(xiàng)發(fā)生前進(jìn)行審批和控制。

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇12

  一、進(jìn)一步明確了業(yè)主大會和業(yè)主委員會之間的權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)。

  業(yè)主大會是為實(shí)現(xiàn)對物業(yè)的自我管理,代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中合法權(quán)益,為了便于多個(gè)業(yè)主形成共同意志,保障物業(yè)管理活動(dòng)的順利開展而組成的自治組織,是物業(yè)管理活動(dòng)中的最高權(quán)利機(jī)構(gòu),對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共同事項(xiàng)做出決定,享有對物業(yè)管理公共事物的決策權(quán)。省《條例》明確了業(yè)主產(chǎn)權(quán)人在業(yè)主大會上的投票權(quán)數(shù)的界定;《條例》規(guī)定,物業(yè)管理的重大事項(xiàng)由業(yè)主大會討論和決定,業(yè)主大會由全體業(yè)主組成。如有20%以上的業(yè)主提議,即可召開臨時(shí)業(yè)主大會。

  二、進(jìn)一步規(guī)范和明確了物業(yè)收費(fèi)

  物業(yè)管理費(fèi)的收取,多年以來一直是困繞物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的問題之一,主要表現(xiàn)在一是收費(fèi)難度大。少數(shù)業(yè)主受傳統(tǒng)的福利性管理影響較深,不愿交管理費(fèi);還有一些業(yè)主將購房作為一種投資,僅僅為了增值長期閑置,給物業(yè)費(fèi)的收取帶來困難。二是收費(fèi)行為不規(guī)范。《條例》的頒布實(shí)施,使物業(yè)服務(wù)收費(fèi)維護(hù)了物業(yè)企業(yè)和業(yè)主雙方的權(quán)益。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按國務(wù)院價(jià)格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法,在物業(yè)服務(wù)合同中約定。《條例》從滿足不同類型的服務(wù)需求出發(fā),完善物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量。遵循管理服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)原則、定價(jià)方式和價(jià)格構(gòu)成;根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量,制定住宅的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià),方便消費(fèi)者根據(jù)自己的消費(fèi)水平選擇確定相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)按國家和浙江省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的規(guī)定協(xié)商確定,隨著我市物業(yè)管理收費(fèi)等級標(biāo)準(zhǔn)的出臺更規(guī)范了業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的服務(wù)收費(fèi)行為。個(gè)別業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的行為,將受到業(yè)主委員會和法律的監(jiān)督。違反物業(yè)服務(wù)合同約定,業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。

  三、規(guī)范了前期物業(yè)管理,明確建、管責(zé)任。

  相當(dāng)一部分物業(yè)企業(yè)是從房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)派生出來的,割不斷的“母、子”關(guān)系,使物業(yè)管理的市場化運(yùn)作程度不夠,物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營和運(yùn)作上受到制約,缺少獨(dú)立性和經(jīng)營自主性,影響專業(yè)化水平的提高;有些開發(fā)項(xiàng)目在規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工階段遺留下較多的問題,有的工程質(zhì)量低劣,有的配套設(shè)施不完善,有的開發(fā)單位在銷售商品房時(shí)虛假承諾,如綠化率、配套設(shè)施、各種優(yōu)惠、高承諾的物業(yè)管理等等。使得物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)了本應(yīng)由開發(fā)商承擔(dān)的一部分責(zé)任,造成物業(yè)管理先天不足,給后續(xù)的管理工作帶來重大困難。當(dāng)住宅出現(xiàn)質(zhì)量問題或住區(qū)環(huán)境問題時(shí),由于建設(shè)和管理職責(zé)不清,一些開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)之間互相推諉,權(quán)責(zé)不清,會產(chǎn)生很多的混淆,使問題難以解決。為了加強(qiáng)開發(fā)建設(shè)與物業(yè)管理的銜接,加強(qiáng)對建設(shè)單位的監(jiān)督,《條例》規(guī)定,建設(shè)單位要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置7%的物業(yè)管理用房;國家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則,通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);與業(yè)管理企業(yè)做好物業(yè)承接驗(yàn)收工作并及時(shí)移交有關(guān)資料;建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同;商品房銷售合同中應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容;業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán),建設(shè)單位不得處分。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在保修期限和保修范圍內(nèi)承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。同時(shí)對于違反上述規(guī)定的《條例》制定了一系列的處罰措施,使得房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工階段應(yīng)聘請物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行前期管理,前期物業(yè)服務(wù)所需費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇13

  企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分,企業(yè)文化對于企業(yè)的生存、發(fā)展的影響是持久的、長遠(yuǎn)的。企業(yè)的宣傳工作作為企業(yè)文化的有機(jī)構(gòu)成,在促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用,企業(yè)的宣傳工作對內(nèi)能增強(qiáng)凝聚力、向心力,對外能樹立企業(yè)形象,提升企業(yè)品質(zhì),增強(qiáng)競爭能力。搞好企業(yè)文化建設(shè)既離不開企業(yè)宣傳工作的支持與配合,更離不開

  企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者組織和各級管理者及全體職工的共同參與。 實(shí)施“7s”管理,能很好地展現(xiàn)企業(yè)文化理念,創(chuàng)建舒適、安全的工作環(huán)境,提升企業(yè)的整體形象,在規(guī)范化管理、員工素養(yǎng)、文明辦公和安全節(jié)約等方面達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。今年以來,公司深入開展“7s”管理活動(dòng),組織舉行一系列培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、宣貫,讓我們

  對“7s”管理的基本內(nèi)涵有了更深刻的理解。 “7s”(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約)管理方式,保證公司優(yōu)雅的辦公環(huán)境,良好的工作秩序和嚴(yán)明的工作紀(jì)律,同時(shí)也提高工作效率,減少浪費(fèi)節(jié)約物料成本和時(shí)間成本。“7s”管理方式,正是企業(yè)文化的充分體現(xiàn),是公司企業(yè)文化取得優(yōu)秀成果和實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的重要手段,是弘揚(yáng)新疆硝石鉀肥公司企業(yè)文化“走在行業(yè)前面、爭創(chuàng)一流企業(yè)”,使硝石鉀肥公司又好又快發(fā)展的有力保障。 實(shí)施“7s”管理,必須要有全體員工的激情參與,對照標(biāo)準(zhǔn)找差距,分析原因定措施,

  落實(shí)整改見成效,合理配置和使用資源,使生產(chǎn)、 辦公區(qū)域達(dá)到整潔、實(shí)用、規(guī)范的要求,減少浪費(fèi),減少物品取放查找時(shí)間,提高工作

  效率。

  我認(rèn)為“7s”管理中的“素養(yǎng)”是整個(gè)“7s”活動(dòng)的核心和精髓,這與公司的管理規(guī)定、行為規(guī)范密不可分,與人員的素養(yǎng)和嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)、主動(dòng)積極的精神密不可分。沒有人員素質(zhì)的提高,“7s”各項(xiàng)活動(dòng)就不能開展,就是開展了也堅(jiān)持不了。因此,我們應(yīng)努力提高自身素養(yǎng),規(guī)范自身行為,在平時(shí)的工作中,提高文明標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣,做到“四懂、四會”,達(dá)到“7s”管理要求。 節(jié)約是對整個(gè)“7s”管理過程的補(bǔ)充和指導(dǎo),我們應(yīng)積極響應(yīng)國家建設(shè)資源節(jié)約型社會的要求,在企業(yè)中秉持勤儉節(jié)約的原則,以主人翁的心態(tài)對待企業(yè)的資源,厲行節(jié)約,降本增效。

  通過對“7s”管理的學(xué)習(xí)培訓(xùn),我對“7s”管理有了一個(gè)清晰、系統(tǒng)的認(rèn)識,增強(qiáng)了開展工作的信心,相信通過我們?nèi)w員工的努力,一定會達(dá)到現(xiàn)場整潔有序、工作高效順暢的

  活動(dòng)目標(biāo),促進(jìn)企業(yè)管理水平上臺階、上水平。 四懂:懂物資名稱性能、懂保管保養(yǎng)知識、懂業(yè)務(wù)流程、懂消耗流程; 四會:會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除小故障。

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇14

  目前全面預(yù)算軟件很多,基于Excel的,投入產(chǎn)出模型的,PERT模型的,遞階控制優(yōu)化模型的等等。但是那種整合進(jìn)ERP或SCM系統(tǒng)的預(yù)算模塊非常不好用,預(yù)算需要調(diào)整時(shí)很麻煩,涉及一大堆數(shù)據(jù)更改,和已經(jīng)執(zhí)行的任務(wù)的數(shù)據(jù)更改,還要修正許多系統(tǒng)設(shè)置。我個(gè)人喜歡用單獨(dú)的預(yù)算軟件。各人可以根據(jù)具體企業(yè)情況選用,這里不討論軟件問題。

  1、全面預(yù)算簡單實(shí)用

  有一段時(shí)間,管理學(xué)界有一種觀點(diǎn),認(rèn)為全面預(yù)算管理不利于企業(yè)潛力的最大挖掘,因?yàn)樵谟憙r(jià)還價(jià)的過程中,各級都會為了比較容易完成自己的目標(biāo)或?yàn)榱讼乱荒甓缺阌谕瓿赡繕?biāo),在預(yù)算指標(biāo)上打埋伏,導(dǎo)致企業(yè)資源配置不能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)。而且漫長而反復(fù)的討價(jià)還價(jià)過程讓人筋疲力盡。建議使用過程管理,也即公司目標(biāo)不進(jìn)行分解,而由總部控制整個(gè)運(yùn)營過程,不斷優(yōu)化(實(shí)際就是動(dòng)態(tài)規(guī)劃思想,每一步都是最優(yōu)),不斷監(jiān)督和調(diào)整下級任務(wù),這樣可以有效挖掘出企業(yè)最大潛力。

  我認(rèn)為很有道理,就在某企業(yè)試行。結(jié)果發(fā)現(xiàn)理論上美好的東西在現(xiàn)實(shí)中不可行。因?yàn)樗麑?dǎo)致管理變得過于復(fù)雜,結(jié)果反而比全面預(yù)算更糟糕。因?yàn)橐M(jìn)行過程控制,所以必然要加大總部的控制成本和監(jiān)控復(fù)雜程度,同時(shí)事先并未明確各單位的具體指標(biāo),在協(xié)同作戰(zhàn)時(shí),大家根本無法配合,例如銷售與物流會打翻天,互相指責(zé)對方?jīng)]有完成任務(wù),出問題也是互相指責(zé)。這時(shí)總部的協(xié)調(diào)任務(wù)實(shí)在過于沉重,比討價(jià)還價(jià)要困難得多,因?yàn)樗胸?zé)任都是你的,大家都站在旁邊看你怎么指揮和協(xié)調(diào)。

  所以試行一年后,大家一致同意放棄過程管理,恢復(fù)全面預(yù)算管理。

  看來簡單的就是美好的,是個(gè)真理。

  2、全面預(yù)算是企業(yè)運(yùn)營的基本地圖

  從總經(jīng)理的角度看,全面預(yù)算就是把董事會的年度目標(biāo),例如銷售收入、利潤、成本、勞動(dòng)效率等等目標(biāo)分解到各個(gè)下級單位。(不同的管理運(yùn)營模式分解流程不同,例如有的分解到戰(zhàn)略部門----投資中心,利潤中心,成本中心等等;有的分解到運(yùn)營部門,例如生產(chǎn)部、銷售部、財(cái)務(wù)部等等;有的分解到執(zhí)行部門,例如工廠、車間等;還有的會分解到崗位)。然后再把各種指標(biāo)分解到月度、周,甚至有的企業(yè)把有的指標(biāo)分解到天,例如零售業(yè)就是把銷售額預(yù)算分解到天。

  全面預(yù)算主要包括策略計(jì)劃(判斷市場趨勢,制定經(jīng)營策略,是經(jīng)營預(yù)算的依據(jù)和基礎(chǔ))、目標(biāo)設(shè)定(一般采用BSC設(shè)定,包括企業(yè)整體目標(biāo)以及從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部營運(yùn)流程、員工學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面的目標(biāo))、經(jīng)營預(yù)算(主要包括銷售數(shù)量預(yù)算表、銷售金額預(yù)算表、銷售成本預(yù)算表、期末存貨預(yù)算表、營業(yè)費(fèi)用預(yù)算表、管理費(fèi)用預(yù)算表、財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算表、制造費(fèi)用預(yù)算表、人力資源預(yù)算表等)、資本支出預(yù)算(包括固定資產(chǎn)的購置、擴(kuò)建、改建、更新等預(yù)算)、財(cái)務(wù)預(yù)算(包括現(xiàn)金預(yù)算、預(yù)計(jì)損益表、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表、預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表、關(guān)鍵營運(yùn)指標(biāo)預(yù)算表等)、預(yù)算說明書(主要說明編制預(yù)算采用的會計(jì)政策以及與預(yù)算有關(guān)的重要事項(xiàng),例如業(yè)務(wù)前提條件或基礎(chǔ)、主要業(yè)務(wù)交易量、產(chǎn)品毛利率水平、信用政策、折舊政策、稅收政策、重要費(fèi)用支出項(xiàng)目說明、預(yù)計(jì)已產(chǎn)生但帳面未處理之呆壞帳情況說明、資金借貸及利息費(fèi)用情況說明等)等等。

  制定預(yù)算一般使用固定預(yù)算,彈性預(yù)算,滾動(dòng)預(yù)算等幾種方法。

  全面預(yù)算是企業(yè)運(yùn)營的基本地圖,所以非常重要。

  3、全面預(yù)算管理為什么會失敗

  制訂年度預(yù)算是一件勞命傷財(cái)?shù)目嗖钍拢糠指呒壒芾砣藛T在制訂預(yù)算上花費(fèi)的時(shí)間高達(dá)其全年全部工作時(shí)間的30%。

  國內(nèi)使用全面預(yù)算管理的企業(yè)很多,但我們都知道,絕大多數(shù)只是走走過場,玩玩數(shù)字游戲,根本沒有起到控制企業(yè)運(yùn)營過程的作用。為什么會這樣?

  下面我們先看一個(gè)真實(shí)的例子:

  (1)、某零售商業(yè)集團(tuán)公司在8月中旬開了例常的年度第二次董事會,主要討論企劃部根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定的下一年度滾動(dòng)計(jì)劃,確定下一年度主要的工作目標(biāo),例如銷售收入增長50%,稅前利潤增長50%,稅前銷售利潤率達(dá)到5%等等。

  (2)、9月份企劃部根據(jù)上述指標(biāo),開始制定預(yù)算大綱:包括預(yù)算的總目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要步驟、次序、要點(diǎn)和PERT圖,為預(yù)算的制定確定大的方向,并開始準(zhǔn)備次年的銷售預(yù)測和銷售計(jì)劃的相關(guān)資料。

  (3)、10月份各戰(zhàn)略部門(例如各種投資中心、成本中心、利潤中心)、各職能部門、各子公司根據(jù)下發(fā)的預(yù)算大綱,結(jié)合各單位的KPI編制、提交各自的初步草案,及制定草案的基礎(chǔ)資料,由總部計(jì)財(cái)部開始進(jìn)行預(yù)算平衡,提出預(yù)算需使用的一些關(guān)鍵性假設(shè),并使各部門或各單位在這些假設(shè)上達(dá)成一致,為預(yù)算的編制提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  (4)、制定銷售預(yù)算。銷售預(yù)算左右整個(gè)企業(yè)的所有業(yè)務(wù),并且是其他分預(yù)算編制的基礎(chǔ)。在對關(guān)鍵性假定達(dá)成一致后,首先編制銷售預(yù)算。

  (5)、編制其他分預(yù)算。

  (6)、然后拿到會議上請相關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)評審。

  由于總部對運(yùn)營細(xì)節(jié)了解不夠,市場信息掌握不全,加上評審流程和方法有嚴(yán)重問題,對計(jì)劃本身的合理性和可行性不可能提出太多真正有價(jià)值的見解,所以評審的重點(diǎn)不再集中在預(yù)算本身,而是轉(zhuǎn)到如何進(jìn)行市場滲透、產(chǎn)品和服務(wù)組合清單、現(xiàn)場管理如何改進(jìn)等業(yè)務(wù)問題和職能部門的工作重點(diǎn)方面。

  (7)、總裁與各單位領(lǐng)導(dǎo)討價(jià)還價(jià),以確定各分預(yù)算的最后定案。(這是一個(gè)馬拉松戰(zhàn)爭,持續(xù)通宵達(dá)旦是常事,身體不好的人千萬不要試圖實(shí)施全面預(yù)算管理)

  (8)、通過兩輪評審和修改后,各單位將自己的計(jì)劃提交公司經(jīng)營會議評審?fù)ㄟ^,由總裁辦匯總后,經(jīng)營計(jì)劃宣告下達(dá)。同時(shí),計(jì)財(cái)部組織各部門準(zhǔn)備經(jīng)營預(yù)算,通常會在經(jīng)營計(jì)劃下發(fā)一個(gè)月后把經(jīng)營預(yù)算定下來。而人力資源部則根據(jù)經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算編制考核指標(biāo),制定中高層的目標(biāo)責(zé)任書(即績效合同),然后由總裁代表公司與中高層分別簽訂,作為績效考核的依據(jù)。

  (9)、12月份根據(jù)討價(jià)還價(jià)結(jié)果,計(jì)財(cái)部對預(yù)算進(jìn)行再次平衡、審核,正式下發(fā)實(shí)施。

  (10)、總裁開始指導(dǎo)各單位倒排時(shí)間表

  根據(jù)年度全面預(yù)算,在年度計(jì)劃中,把每月計(jì)劃排出,在月度計(jì)劃中,把每周計(jì)劃排出。

  例如12月31日要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),那么全年12個(gè)月每月的銷售額度、利潤、應(yīng)收帳款、商品配置清單、促銷計(jì)劃等等必須進(jìn)行分解,然后細(xì)化到上述崗位任務(wù)上,確定每個(gè)崗位每月的工作指標(biāo),然后把每月指標(biāo)再細(xì)化到每周,并把指標(biāo)分解到每個(gè)員工頭上,形成千斤重?fù)?dān)大家挑,人人頭上有指標(biāo),完成好了有獎(jiǎng)勵(lì),不能完有懲罰。

  (11)、總裁開始指導(dǎo)各單位倒排工作流程

  由于許多工作是并行的,所以流程是網(wǎng)狀交叉的,這時(shí)就由總裁負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)單位的協(xié)同和配合。總裁必須理出協(xié)同計(jì)劃,也即倒排工作流程。例如制造業(yè)一般12月以催收應(yīng)收帳款為主要任務(wù),那么對應(yīng)收帳款的控制就必須在以前進(jìn)行,而應(yīng)收控制又不能影響銷售,如果影響銷售又影響生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行,等等如此下去,一直排到原始計(jì)劃流程。

  (12)、總裁開始指導(dǎo)各單位制定任務(wù)完成指南和要點(diǎn)

  全面預(yù)算必須列出主要任務(wù)完成的方法。例如應(yīng)收帳款如何預(yù)警,如何催收;產(chǎn)品質(zhì)量如何檢測,包括檢測流程、檢測指標(biāo)、檢測工具等等,又例如包括對供應(yīng)商的生產(chǎn)過程如何進(jìn)行監(jiān)督,包括監(jiān)督流程、監(jiān)督清單、監(jiān)督控制點(diǎn)的選擇等等;又例如物流配送系統(tǒng)如何組織,包括外包管理清單、調(diào)度協(xié)調(diào)工作清單、工作質(zhì)量控制清單等等,這些就構(gòu)成了預(yù)算的作業(yè)指導(dǎo)書,告訴員工怎么完成任務(wù),保證預(yù)算可以有序完成。否則對員工來講,預(yù)算只是告訴他們干什么,但怎么干還是不清楚。

  接下來,各單位按照下發(fā)的全面預(yù)算開展各項(xiàng)工作。于是,這時(shí)辦公樓內(nèi),一些來實(shí)習(xí)的大學(xué)生,就拿著各種銷售報(bào)表、運(yùn)營周報(bào)、服務(wù)動(dòng)態(tài)等報(bào)告等串來串去,到處散發(fā)。各職能部門也經(jīng)常把自己完成的工作總結(jié)總結(jié),然后上報(bào)分發(fā)。(但實(shí)際上沒有人會認(rèn)真去看這些東西。)

  為了落實(shí)全面預(yù)算,總裁辦每周組織一次PDCA經(jīng)營例會,檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況,并安排下周的計(jì)劃。會議上,各單位自然是對自己工作做得好的地方著力渲染,對未完成的目標(biāo)和計(jì)劃則分析原因----基本上的模式是:客觀環(huán)境和上游環(huán)節(jié)配合、銜接等原因,談到自己的問題往往就剩下一條----人手不夠!

  于是,人力資源部門經(jīng)理焦頭爛額地訴苦:現(xiàn)在招人確實(shí)很不容易,況且上個(gè)月已經(jīng)進(jìn)了不少了。

  這時(shí),財(cái)務(wù)總監(jiān)開始強(qiáng)調(diào):今年的銷售情況比去年可比下降了,人事費(fèi)用在持續(xù)上升,如果不控制人力成本,贏利指標(biāo)將很難達(dá)成。

  大家又爭吵一陣,總裁一看再討論下去也不會有什么實(shí)質(zhì)性的結(jié)果,趕緊部署一下下周的任務(wù),最后強(qiáng)調(diào)大家的目標(biāo)是一致的,各單位一定要相互配合,力爭完成下周的目標(biāo)。

  人力資源部當(dāng)然不想讓績效考核流于形式。根據(jù)年初制定的目標(biāo)責(zé)任書中的指標(biāo),他們想方設(shè)法搜集考核數(shù)據(jù)和評價(jià)表格,但苦于公司的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)比較薄弱,而且必須依靠各單位報(bào)數(shù)據(jù),各單位主管似乎很不重視,所以部門的統(tǒng)計(jì)人員也就應(yīng)付著完成人力資源部安排的任務(wù)。對于報(bào)上來的數(shù)據(jù),人力資源部由于對業(yè)務(wù)不熟悉,也無法知道其準(zhǔn)確性。有些指標(biāo)須由相關(guān)單位打分評價(jià),評價(jià)表格發(fā)放下去后,遲遲收不上來,收上來的表格很多一看就知道未認(rèn)真填寫,有些評價(jià)表各項(xiàng)的得分基本上是滿分,而且各單位間掌握的標(biāo)準(zhǔn)尺度差別很大。到季度績效考核的時(shí)候,只好將就著給各單位評分,大家雖然知道評分不準(zhǔn),但也找不出反駁的充分理由,也就認(rèn)了,但心理頗為不服,也把怨氣發(fā)到人力資源部門,認(rèn)為他們只會做找茬的工作。人力資源部也覺得很委屈,稱自己是在做吃力不討好的工作。

  預(yù)算監(jiān)控就更無從談起了。由于預(yù)算本身的準(zhǔn)確性和權(quán)威性不強(qiáng),大家根本就沒有把預(yù)算控制當(dāng)回事。計(jì)財(cái)部獨(dú)立地進(jìn)行著預(yù)算統(tǒng)計(jì)和分析工作,按照總裁的指示,每月組織一次預(yù)算分析會。在預(yù)算分析會上,計(jì)財(cái)部除了提供一大堆枯燥的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)外,就是作一些不痛不癢的財(cái)務(wù)分析,提供一些諸如控制銷售費(fèi)用、降低運(yùn)營成本之類的建議。會后,一切又恢復(fù)原樣。

  報(bào)表、報(bào)告、例會、數(shù)據(jù)、考核、核算、分析,如此循環(huán)往復(fù),一年忙下來,經(jīng)營狀況離計(jì)劃目標(biāo)差了一大截,(銷售增長只實(shí)現(xiàn)了35%,利潤增長實(shí)現(xiàn)36%,稅前利潤率4.6%)全面預(yù)算宣告失敗。

  當(dāng)然,可以簡單說預(yù)算管理失敗,數(shù)據(jù)不真實(shí)是最大的一個(gè)問題。主要中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)付了事,因?yàn)檎鎸?shí)數(shù)據(jù)太多,工作量太大。于是大家都覺得反正都是弄虛作假,又何必做得那么累。

  但是從根本原因分析,有兩方面原因,一是企業(yè)管理基礎(chǔ)不好,二是總裁專業(yè)能力不足。

  管理基礎(chǔ)不好,首先體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營狀態(tài)不穩(wěn)定,企業(yè)異常比率經(jīng)常超過10%,且相同或類似異常經(jīng)常發(fā)生。說明企業(yè)管理人員對運(yùn)營流程的控制是低效甚至失控的。相同或類似異常重復(fù)發(fā)生,顯示異常未能根本解決,資源重置成本高。

  其次是各種工作改善措施并未在財(cái)務(wù)報(bào)表上反應(yīng)出來,只可能是各流程未串聯(lián)成體系,對改善措施產(chǎn)生抵消作用。

  三是不斷重蹈覆轍,說明組織并未有一個(gè)統(tǒng)一有效的指揮中樞。

  四是一線人員工作合格率多次依工作標(biāo)準(zhǔn)抽檢,達(dá)不到80%,說明組織的培訓(xùn)和考核都嚴(yán)重不合格。

  上述問題導(dǎo)致整個(gè)預(yù)算體系不斷出現(xiàn)問題,不是指標(biāo)完成參差不齊,就是不斷出現(xiàn)瓶頸阻塞,不得不中途調(diào)整預(yù)算,疲于奔命。

  總裁能力不足,首先是指在預(yù)算制定過程中,總裁整體平衡感不好,把握不住最佳的平衡點(diǎn),且與下屬討價(jià)還價(jià)能力不夠。

  其次是在預(yù)算執(zhí)行過程中,總裁的指揮協(xié)同作戰(zhàn)能力不足,沒有把握企業(yè)實(shí)時(shí)狀態(tài),并對下一階段主要問題進(jìn)行預(yù)判的能力,且無法組織大兵團(tuán)在時(shí)間、空間上協(xié)同,為統(tǒng)一目標(biāo)努力。形成各自為政,內(nèi)部競爭,甚至自相殘殺。

  4、我理解全面預(yù)算的特點(diǎn)

  (1)、全面預(yù)算是一個(gè)多目標(biāo)問題,追求的是非劣解或滿意解,而非單目標(biāo)的最優(yōu)解。

  例如利潤與成本就是沖突的目標(biāo)。過于追求利潤最大化,可能會降低企業(yè)需要儲備的增長潛力,減少研發(fā)費(fèi)用,市場營銷費(fèi)用,售后服務(wù)費(fèi)用;也可能會減少員工福利、薪酬,結(jié)果是員工不滿,消極怠工、罷工,故意破壞,反而導(dǎo)致利潤無法實(shí)現(xiàn)。

  所以實(shí)際上考驗(yàn)的是總經(jīng)理的平衡能力。

  (2)、全面預(yù)算的約束條件包括時(shí)間、空間、人力、物力、資金和信息,相互之間不是獨(dú)立的,有關(guān)聯(lián)性、替代性和補(bǔ)償性。

  這種約束條件的特點(diǎn),使目標(biāo)實(shí)現(xiàn)就有多種不確定因素,討價(jià)還價(jià)就成為一個(gè)必然過程。

  (3)、全面預(yù)算的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程是不均衡的,有的會比較快,有的比較慢,有的前快后慢。所以不斷需要協(xié)同各單位動(dòng)作,避免出現(xiàn)窩工、阻塞、瓶頸情況。

  所以協(xié)同指揮就成為實(shí)施全面預(yù)算管理的核心手段。

  5、利益平衡

  (1)、內(nèi)外利益平衡

  某種程度上,總經(jīng)理是股東和員工之間的利益中介。股東都是比較貪婪的,恨不得員工都不吃不喝,把所有產(chǎn)生的剩余價(jià)值變成分紅;員工則希望獲得最大的收益。

  顯然,總經(jīng)理如果過度偏向股東,幫助其榨取員工血汗,員工將不會賣總經(jīng)理的帳,這樣企業(yè)的運(yùn)營指標(biāo)將很難完成,最終總經(jīng)理也得被股東炒魷魚。所以員工握著總經(jīng)理的小命。總經(jīng)理必須照顧好員工。

  但是,如果總經(jīng)理過度偏向員工,幫助他們向股東爭取利益,股東將感到聘請了一個(gè)叛徒,也會請你走人。

  所以如何在股東和員工利益之間保持平衡,就成為總經(jīng)理的第一個(gè)考題:如何找到平衡感,踩好蹺蹺板。

  而這種平衡感在全面預(yù)算上表達(dá)出來,就是銷售額、利潤、成本、人事費(fèi)用等等指標(biāo)。

  (2)、長短利益平衡

  一般情況下,除非你只想干一年,否則必須為企業(yè)預(yù)留部分發(fā)展?jié)摿Γ缭谘邪l(fā)、市場營銷、人才儲備等等方面必須有足夠投入,否則就是竭澤而漁,第二年將沒有任何可以增長的機(jī)會。同時(shí),你也不能刻薄員工太狠,削減他們的福利甚至薪酬,否則將導(dǎo)致消極怠工或罷工,甚至故意破壞。反而影響你的理論目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

  當(dāng)然,你也不能不重視當(dāng)期財(cái)務(wù)指標(biāo),如果太不像樣子,董事會立即會讓你走人。

  所以如何平衡當(dāng)期財(cái)務(wù)指標(biāo)與企業(yè)長期增長潛力就成為總經(jīng)理的一個(gè)大問題。反映到預(yù)算上,就是利潤與費(fèi)用,與成本的關(guān)系。

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇15

  5月8日,是公司培訓(xùn)日,公司劉副總為我們進(jìn)行了一次特殊的培訓(xùn),讓我們觀看李強(qiáng)講師的《如何成為一名優(yōu)秀員工》,看后我感受頗多,受益匪淺。

  首先,我認(rèn)為我們要珍惜每一份工作,要認(rèn)真對待公司給我們提供的寶貴的職場平臺。每天都有許多人穿梭在人才市場,忐忑不安、焦慮不堪的去尋找工作,而我很慶幸,擁有一個(gè)可以為之奮斗的企業(yè),擁有一間窗明幾凈的辦公室,擁有一份屬于自己的工作。李強(qiáng)老師說得對:我們應(yīng)該對我們公司感恩,對我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。在這里,我感謝公司給我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺,給了我一個(gè)發(fā)展自己的平臺。

  其次,我們應(yīng)該快樂工作,用良好的心態(tài)對待工作。生命各有所長,技藝各有所短,積極的人善用所長,消極的人抱怨所短。當(dāng)你擁有第一份工作的時(shí)候,你正在體現(xiàn)你生命的價(jià)值,當(dāng)你做好一份工作的時(shí)候,你正在使你的生命升值,只有懂得工作是為自己的人,才真正能懂得工作是多么的快樂,生命是多么的有意義。如果我們單純以賺錢為工作的第一目標(biāo),而不去深入分析、了解我們的工作使命,那么我們將陷入危險(xiǎn)境地,我們將無法保持團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和生命力。因此,作為一個(gè)員工,一定要了解公司的使命是什么,自己的使命是什么?這樣工作起來才有真正的動(dòng)力。當(dāng)我們?yōu)槭姑菫樾剿ぷ鞯臅r(shí)候,我們除獲得更多的薪水,還能獲得更多的成就感。以前我也和一般人想的一樣,到公司就是為了好好的工作,努力的賺錢。是李強(qiáng)老師的“心在哪里,收獲就在哪里”這句話點(diǎn)醒了我。來到公司,把心落下,盡自己最大的努力為公司工作,自然自己也會成功。生活中,一些年輕人本來有著豐富的知識、不錯(cuò)的能力,卻由于他們經(jīng)常不斷地生活在抱怨中,而常常面臨如何找到下一份工作的難題,錦銹前途終被“我不過是在為企業(yè)打工”的繭而毀滅。這樣的工作觀念,讓無數(shù)年輕人錯(cuò)失了人生中寶貴的機(jī)會。為此,《為你自己工作》告誡我們,“不要僅僅為薪水工作,你應(yīng)該為夢想而工作,為自己的前途而工作,為你未來的人生和成長而工作。”

  再次,努力做事,只能把事做對,用心做事,才能把事做好。就像李強(qiáng)老師講的那個(gè)三個(gè)石匠的案例,面對同樣工作的三個(gè)石匠,有著不同的看法,而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”。而我要學(xué)習(xí)這第三個(gè)人,在艱苦的工作中錘煉自己的意志,與同事的緊密合作,服務(wù)好我們的公司,對任何事情都要有責(zé)任心。不能簡單的為工作而工作,也不能為薪水而工作,做任何事情都用心。同時(shí),我們也應(yīng)該看到工資背后蘊(yùn)藏的巨大成長和鍛煉機(jī)會。

  李強(qiáng)老師講:什么是優(yōu)秀?優(yōu)秀的人才,不就是比你多干一點(diǎn),比你多發(fā)現(xiàn)一點(diǎn),比你多鉆研一點(diǎn),比你多有心一點(diǎn),比你不計(jì)較一點(diǎn),這些看似平常的“一點(diǎn)”,組成了優(yōu)秀人才必備的素質(zhì),所以不要埋怨沒有人發(fā)現(xiàn)你的才能,只要你在工作中踏踏實(shí)實(shí)的干,心有責(zé)任感,無論小事大事都全力以赴的去工作,并且點(diǎn)燃自己工作的激情,和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致,端正工作態(tài)度,你的才華,會在人生的舞臺上得以淋漓盡致的發(fā)揮。

  通過這次看李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》,讓我在對待工作的態(tài)度有了更高層次的認(rèn)識,我在以后工作中一定會更好工作,達(dá)到自己與企業(yè)的雙贏。

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇16

  終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候,在學(xué)校讀書的時(shí)候就聽老師說第三學(xué)期的時(shí)候要去外地實(shí)習(xí)。那個(gè)時(shí)候可以說是急盼著實(shí)習(xí)的到來,雖然學(xué)校的師兄說:“實(shí)習(xí)其實(shí)沒有想象中的那么好,有一定的反差”可是難免心中有些對實(shí)習(xí)的憧憬。

  最后當(dāng)老師對我們說我們將要去首都 北京進(jìn)行我們的結(jié)業(yè)實(shí)習(xí)。而且在北京有兩家實(shí)習(xí)單位貴州大廈和零壹零,一家是以餐飲為主,一家是酒店方面。我們進(jìn)行了分組的方法,二我被分到貴州大廈。當(dāng)時(shí)自己也并不想在貴州大廈但既來之則安之。我甚至開始盤算起我在這個(gè)酒店能學(xué)到什么?

  在去實(shí)習(xí)的前夕我上網(wǎng)對貴州大廈進(jìn)行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房 餐飲 會議 康樂為一體,具備三星級設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。

  我認(rèn)為自己是幸運(yùn)的,在實(shí)習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個(gè)部門:餐飲 客房 前廳 或許正如老師說的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡單一些。酒店所提供的兩個(gè)方面:食和住,所以我先以食來進(jìn)行總結(jié)。

  我自己的觀察來言,餐廳就一個(gè)工作日,酒店餐廳整個(gè)運(yùn)營時(shí)間在上午7.00——14.30,的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”,餐廳沒有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責(zé),和工作描述,在員工印象中,沒有固定的活干,可以說是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺 折口布 傳菜 上菜 撤臺 這些本職工作。剛開始的三天確實(shí)令人叫苦不迭,每天除了干活還是干活,下班第一件事就是要回到宿舍休息。

  員工代表著整個(gè)酒店的形象,好的工作付賬不但能使得員工更精神,提高工作效率。餐廳領(lǐng)位的工服就是歷史悠久最能顯出東方美的——旗袍,女服務(wù)員則是連衣的小紅裙,男服務(wù)員就是白襯衫,黑褲子,

  中餐廳的日子一天一天的過,在這些在日子我的確學(xué)到了不少的東西,除了學(xué)到中餐的服務(wù)技巧和擺臺的要求等課堂上能學(xué)到的東西外,更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如:菜系的特點(diǎn)和種類,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該有的強(qiáng)烈的服務(wù)意識。就我所在的樓層的觀察,基本上在我實(shí)習(xí)期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客,某些更是連續(xù)幾個(gè)晚上開席或者是每個(gè)早上都來。酒店方面也對他們特別的重視,并提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外,酒店之間的競爭可以說是異常的激烈,就在離x酒店50米左右的地方就有意見x酒店,飯店的數(shù)目就更多了,從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇17

  本次的公司考勤管理培訓(xùn),讓我對班組考勤工作有了更加深刻的了解;在這個(gè)學(xué)習(xí)的過程中,不斷提高自我,超越自我,對于正處于學(xué)習(xí)階段的我來說,無疑是如魚得水。

  考勤可以從兩方面來理解,一方面是“錢”,也就是員工工資;另一重要的方面就是管理。

  考勤跟每個(gè)員工的薪資息息相關(guān),合理的考勤制度,能夠讓員工得到應(yīng)有的報(bào)酬,使每個(gè)員工工作起來更加放心,提高員工工作的積極性;考勤同樣跟公司的利益有著至關(guān)重要的聯(lián)系,合理的考勤制度,能夠讓一個(gè)企業(yè)在保證每個(gè)員工正常收入的情況下,將企業(yè)的成本控制在一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)下,使企業(yè)更加高效平穩(wěn)的發(fā)展;考勤制度是維持一個(gè)企業(yè)運(yùn)作的根本。

  制訂考勤制度是對事不對人,是以“法”治理,而不是以“人”制度,這樣就將考勤引入到管理的層面中來,在遵守國家法律法規(guī)的前提下,管理是在考勤中非常重要的一方面;作為一個(gè)管理者,必須要了解考勤管理的基礎(chǔ)知識,這樣才能合理安排好每一個(gè)員工的工作,在保證員工利益的情況下,同樣保證公司的利益。比如公司的考勤分三種:第一是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制,即每天工作八小時(shí),每周40個(gè)小時(shí);第二種是綜合工時(shí)制,即以年(季)為周期計(jì)算,總工時(shí)超過法定工時(shí)為加班,年加班工時(shí)不得超過432小時(shí);第三種是不定時(shí)工時(shí),即以工作任務(wù)或其他標(biāo)準(zhǔn)來確定工作時(shí)間和休息。每月人均5小時(shí)或個(gè)人30小時(shí)以上,需報(bào)告總監(jiān),超過兩次須在一周內(nèi)向HR書面說明。作為一個(gè)

  管理者,必須在清楚的了解公司考勤制度的情況下,合理安排每一個(gè)員工的工作時(shí)間和休息時(shí)間,本著公平、公開、公正的原則去做好每個(gè)員工的考勤,不得出現(xiàn)包庇或隱瞞的情況,這樣才能帶動(dòng)員工的積極性,成為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)。

  制訂公司管理制度,考勤制度是其中非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容。制度是每個(gè)人都必須遵守的,包括管理者,只有完善的制度,管理者不在的時(shí)候,也能夠有“法”可依,而不是亂成一鍋粥。完善的考勤制度也能夠激勵(lì)員工的工作積極性,約束員工的行為。只有這樣,員工才能夠整齊劃一,勁往一處使,確保企業(yè)運(yùn)作的正常有序。好的制度需要有好的執(zhí)行力,好的執(zhí)行力來源于有效的監(jiān)督和明確的獎(jiǎng)懲措施。再好的制度最終也需要人去執(zhí)行,沒人執(zhí)行的制度只是一紙空文。而人的本身是有惰性的,需要有人督促,并且還要輔以合理的獎(jiǎng)懲措施,執(zhí)行的好,獎(jiǎng)勵(lì);違反規(guī)定的重罰,這樣才能服人心,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。制度的執(zhí)行要有張有弛,一張一弛,文武之首也。對于一些有特殊情況而違反規(guī)定的員工,該按制度來執(zhí)行的,懲罰沒得說,但管理者切不可以為就些完結(jié)了,應(yīng)該私底下跟該員工的積極溝通后,讓他更好的為公司服務(wù)。管理的最高境界是讓制度成為一種習(xí)慣。當(dāng)制度成為一種生活習(xí)慣時(shí),所有的員工都自覺的遵守它,再不需要有人在旁邊監(jiān)督了,領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一個(gè)樣。只有做到這樣,管理才真正輕松了,公司也一定走上了正軌,這個(gè)公司的戰(zhàn)斗力和凝聚力是空前的。

  員工是公司最寶貴的財(cái)富,而考勤是實(shí)施在員工身上的,一個(gè)完

  善的考勤制度,不僅是規(guī)范員工作息的工具,也是企業(yè)維持正常經(jīng)營的基礎(chǔ),要想做好企業(yè),必須從管理做起,從考勤做起,才能使企業(yè)高效穩(wěn)定的發(fā)展

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇18

  8月9日到10日,我們參加了公司組織的6S管理培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí),使我們從思想上深刻的認(rèn)識到:6S管理是經(jīng)過實(shí)踐證明了的一種先進(jìn)的、實(shí)用性極強(qiáng)的現(xiàn)場管理模式,是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ),它能幫助企業(yè)消除工作和生產(chǎn)過程中的各類不良現(xiàn)象,為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)整潔、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境。對提高企業(yè)形象,激勵(lì)員工士氣,促進(jìn)生產(chǎn)文明,增加企業(yè)效益有著極大地推動(dòng)作用。

  6S就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)安全(Safety) 六個(gè)項(xiàng)目,因日語的拼音均以“S”開頭,簡稱6S。6S起源于日本,通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物,營造一目了然的工作環(huán)境,培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣,其最終目的是提升人的品質(zhì):

  1、革除馬虎之心,養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣(認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件“小事”)

  2、遵守規(guī)定的習(xí)慣

  3、自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣

  4、文明禮貌的習(xí)慣

  通過學(xué)習(xí),完善了我對人,機(jī),環(huán)境,工作,管理等6S在工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用體會,下面就是通過這5個(gè)方面談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)感受。

  一:人是決定事和物的主導(dǎo),提高人的思想意思是解決問題的關(guān)鍵。所以首先必須認(rèn)識到6S是對為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作空間,使每個(gè)職工都養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣,從而達(dá)到提高工作效率,降低生產(chǎn)成本,保障生產(chǎn)安全,最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的的大事,而不能簡單的理解為打掃衛(wèi)生。徹底摒棄以往那種大錢大辦,小錢小辦,沒錢不辦的思維。從細(xì)節(jié)入手,從小處做起,在日常工作中培養(yǎng)員工自覺嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,增加員工的企業(yè)向心力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)觀念。使每個(gè)人都能從思想上樹立起一個(gè)以廠為家、以廠為榮、廠興我榮、廠衰我恥的觀念,使員工都能做到從小做起、從我做起,從思想上養(yǎng)成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化做事的良好習(xí)慣。

  二:機(jī)是工作順利完成的基本保障,俗話說磨刀不誤砍柴工,一個(gè)良好的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)是品質(zhì)和效率的基礎(chǔ)。而6S是保證設(shè)備的最好工具,工廠無塵化,無碎屑、碎塊和漏油,經(jīng)常擦試和保養(yǎng),機(jī)械稼動(dòng)率高;模具、工裝夾具管理良好,調(diào)試、尋找時(shí)間減少;設(shè)備產(chǎn)能、人員效率穩(wěn)定,綜合效率可把握性高;每日進(jìn)行使用點(diǎn)檢,防患于未然。

  三:環(huán)境是一個(gè)企業(yè)精神面貌的外在表現(xiàn),同時(shí)也是零事故的軟件設(shè)備。6S強(qiáng)調(diào)的現(xiàn)場管理方法,干凈,整潔的工廠,無不給人一個(gè)積極向上的精神風(fēng)貌,使得員工對企業(yè)的凝聚力不斷增加,而經(jīng)過6S的整理、整頓后,通道和休息場所等不會被占用;物品放置、搬運(yùn)方法和積載高度考慮了安全因素;工作場所寬敞、明亮,使物流一目了然;人車分流,道路通暢;“危險(xiǎn)”、“注意”等警示明確;員工正確使用保護(hù)器具,不會違規(guī)作業(yè);所有的設(shè)備都進(jìn)行清潔、檢修,標(biāo)識明確,能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問題,從而消除安全隱患;消防設(shè)施齊備,滅火器放置位置、逃生路線明確,萬一發(fā)生火災(zāi)或地震時(shí),員工生命安全有保障。

  四:工作的積極性是企業(yè)活力的源泉,6S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位,一目了然的工作場所,沒有浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均衡等弊端;崗位明亮、干凈,無灰塵無垃圾的工作場所讓人心情愉快,不會讓人厭倦和煩惱;工作已成為一種樂趣,員工不會無故缺勤曠工;6S能給人“只要大家努力,什么都能做到”的信念,讓大家都親自動(dòng)手進(jìn)行改善;在有活力的一流工場工作,員工都由衷感到自豪和驕傲。

  五:管理是企業(yè)的工作核心,抓好了管理生產(chǎn)才能得以順利進(jìn)行。基層管理是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ),而全員管理又是企業(yè)管理的最有效手段。從每個(gè)部門抓起,從每個(gè)人員抓起,從每個(gè)環(huán)節(jié)抓起,從細(xì)、從嚴(yán)、從實(shí)是抓好管理工作的關(guān)鍵。有了制度就要有落實(shí),要落實(shí)就要有監(jiān)督。要使每個(gè)部門、每個(gè)員工、每道工序、都嚴(yán)格按照制定的規(guī)章制度辦事,這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,才能提高企業(yè)形象,使企業(yè)更加充滿活力,從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益之目的。 通過學(xué)習(xí),我認(rèn)識到6S精益管理細(xì)節(jié)決定成敗。在日常工作中,我對倉儲的基礎(chǔ)工作以6S法做了一定歸納和建議,先總結(jié)如下:

  庫房“6S“工作法推行要點(diǎn) 1.堅(jiān)持健全物資的收發(fā)領(lǐng)用制度。要把好收發(fā)關(guān),不做“人情活”物資入庫要有入庫單,出庫要有領(lǐng)用單,簽字等手續(xù)齊全。 2.材料庫用公司統(tǒng)一表格建立物資臺帳。 3.物資入庫、出庫必須及時(shí)核對、登記,要建立定期清點(diǎn)對帳制度,材料庫日常管理要做到日清(將每天入庫的零件按規(guī)定擺放在固定的位置上,收入或發(fā)出的零件要根據(jù)原始憑證當(dāng)日登上臺帳);月結(jié)。

  4.必須對物資進(jìn)行合理存放、妥善保管,做好物資的防塵、防霉等五防。要充分利用倉庫庫容,以現(xiàn)有空間滿足公司倉儲要求5.庫容、庫貌整齊、衛(wèi)生,堅(jiān)持每天擦掃。隨時(shí)整理。 6.物資要擺放整齊,零散必須上架子,不得散放、混放。 7.每一種物資的規(guī)格、材質(zhì)、數(shù)量等相關(guān)信息必須用卡片進(jìn)行明確標(biāo)注,標(biāo)注必須及時(shí)準(zhǔn)確,并在日清月結(jié)時(shí)進(jìn)行復(fù)核,有問題的立即復(fù)查,不放過一個(gè)可疑問題。

  8.帳、卡、物必須保持一致,堅(jiān)決杜絕“差不多,有可能”的思想。9.材料庫的周邊環(huán)境也要保持清潔,不能將物資隨意擺放在材料庫外邊,要求庫房周邊環(huán)境要與廠房整體環(huán)境保持協(xié)調(diào)一致。10.分為達(dá)標(biāo)、合格、未達(dá)標(biāo)三類。按月對各個(gè)庫房6S執(zhí)行情況進(jìn)行考核,并根據(jù)考核情況進(jìn)行獎(jiǎng)罰措施,將獎(jiǎng)罰措施落在實(shí)處。鼓勵(lì)基層員工多提建議,多想辦法,對有貢獻(xiàn)的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)員工長期有效的將6S制度放在心中,落在實(shí)處。

  6S精益管理只有開始,沒有結(jié)束。,做好一時(shí)并不困難,而長期堅(jiān)持靠的則是員工的素養(yǎng)。這是6s工作的目的,也是我們的工作目的。今后,我們應(yīng)該以6s工作為契機(jī),抓住機(jī)遇、發(fā)揚(yáng)“齊心共管、整潔高效”的精神,不斷提升管理水平,使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于領(lǐng)先水平,為企業(yè)的跨越式大成長做出更大的貢獻(xiàn)

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇19

  首先感謝xx大學(xué)高級工商管理研修班的教務(wù)老師們?yōu)槲覀兲峁┝艘粋(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺。回眸這一年的學(xué)習(xí)歷程,我的思想上受到了強(qiáng)烈的震撼,理念上有了全面更新,知識上得到了充實(shí)和提高。盤點(diǎn)學(xué)習(xí)收獲,體會頗多。

  一、收獲知識,開拓視野

  xx大學(xué)治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)風(fēng)濃郁,在一年的時(shí)間里,我積極參加了全部課程的學(xué)習(xí),多位著名專家學(xué)者精彩的講授,使我真正感受到學(xué)海無涯,天外有天。專家學(xué)者,滿腹經(jīng)綸、學(xué)富五車,或觀念超前、視角獨(dú)特,或幽默風(fēng)趣、妙語連珠,讓所有人聽得心領(lǐng)會神,津津有味。我既開闊了視野,增長了知識,更感到身心愉悅,如春風(fēng)。

  二、感受風(fēng)范,接受洗禮

  學(xué)習(xí)期間我仿佛回到了學(xué)生時(shí)代,上課認(rèn)真記筆記,課下抽出時(shí)間看講義,珍惜這來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會。專家和學(xué)們的學(xué)識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神,鄭大濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和文化底蘊(yùn)深深感染著們參加學(xué)習(xí)的每一個(gè)人,使我感受到各領(lǐng)域權(quán)威的大家風(fēng)范,接受一次人生的再教育和心靈的洗禮,這真是一筆無可替代的寶貴財(cái)富。

  三、啟發(fā)思維,轉(zhuǎn)變觀念

  歲月如梭,時(shí)光荏苒,雖然這一年的時(shí)間短暫,但這一年的學(xué)習(xí)內(nèi)容有很強(qiáng)的針對性和實(shí)效性,通過學(xué)習(xí)使我有機(jī)會接觸到政治、經(jīng)濟(jì)、金融、企業(yè)管理等方面最新的理論成果。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、創(chuàng)新思維等方面有了全新的認(rèn)識,這些知識像新大陸一樣開闊了我的視野,啟發(fā)了我的思維、高度決定視野,角度改變觀念,尺度把握人生。通過學(xué)習(xí)使我站在更高的層面上,用更全面的視角去分析問題、解決問題、謀劃思路,更好的完成工作,努力為鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司更強(qiáng)更大發(fā)展創(chuàng)新突破,奉獻(xiàn)一切。

  企業(yè)生存狀態(tài):

  鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司成立于xx年3月,注冊資金cc萬元,企業(yè)類型為有限責(zé)任公司,隸屬建筑類企業(yè),擁有鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)貳級資質(zhì)。公司自成立以來,面向廣大事業(yè)單位、汽車銷售企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、工礦企業(yè)等客戶。公司視質(zhì)量為企業(yè)的生命,“誠信、專業(yè)、高效”是公司的企業(yè)精神。相比同類行業(yè),公司起步稍晚,但后勢強(qiáng)勁,在所承建鋼結(jié)構(gòu)建筑中汽車展廳類、輕鋼廠房等占了較大比例,在與同類行業(yè)對比中擁有技術(shù)及施工方面的較大優(yōu)勢,也是公司目前的主流業(yè)務(wù)方向;但鋼結(jié)構(gòu)應(yīng)用廣泛,在北京上海等一線城市中,鋼結(jié)構(gòu)住宅、鋼結(jié)構(gòu)商業(yè)中心等多高層建筑已然興起,在河南市場,此業(yè)務(wù)的市場份額也將逐年擴(kuò)大,在此背景下,公司制定了長遠(yuǎn)期的發(fā)展規(guī)劃,在今后發(fā)展方向中,將大力加強(qiáng)此方向的業(yè)務(wù),不斷創(chuàng)新,全面提升企業(yè)競爭力。

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇20

  作為一個(gè)管理者,無論職位高低,都會有一個(gè)共同的追求,那就是自己的管理能得心應(yīng)手,游刃有余,作為管理者無非就是管事和管人,而如何能使自己的員工對自己的管理心愿誠服這應(yīng)該是管理者最大的難題,這也是我一直以來的困惑,由于公司領(lǐng)導(dǎo)對管理層的關(guān)心和重視,于7月12日為公司全體管理人員安排了一次關(guān)于企業(yè)管理的培訓(xùn)講座,通過參加這次培訓(xùn)讓我在自己的管理方式、理念、思路上、都有了新的認(rèn)識,理清了自己過去在管理上的一些不足之處,而讓我感悟最深的主要有以下兩點(diǎn):

  1、用正確的方式與人溝通,多傾聽員工的心聲,溝通的內(nèi)容固然重要,但更重要的是溝通的方式;溝通的時(shí)候一定要換位思考,不是親眼看到,親耳聽到的不能相信,不在其他員工面前說一名員工的壞話,溝通的時(shí)候要關(guān)注對方的兩眼中間這樣表示對對方的尊重,問對方問題的時(shí)候要選擇開放或者封閉,開放就是背后真實(shí)的原因直接表達(dá),而封閉就是彼此間意見達(dá)成一致;

  在平時(shí)的工作中說話說在點(diǎn)子上,一定要簡單明了、準(zhǔn)確無誤、通俗、真誠,所以我們一定要做到三點(diǎn):《結(jié)論提前,理由退后,》直接說結(jié)果,敢于承擔(dān)責(zé)任,少說理由;《事實(shí)提前,感覺退后》做事要真實(shí),不能憑著感覺做事;《對方提前,自我退后》在溝通時(shí)要傾聽對方的意見,不能以自我為中心;

  2、用有效地激勵(lì)方式對員工進(jìn)行激勵(lì),當(dāng)員工做的對的時(shí)候要給予認(rèn)可,不對的時(shí)候也要適當(dāng)?shù)陌荩瑢κ虏粚θ耍诎追置鳎?jiǎng)懲及時(shí),正反對稱,在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工,善于激勵(lì)自己的人,能夠鑄就自己的成功。善于激勵(lì)他人的人,能夠鑄就團(tuán)隊(duì)的成功。

  這次的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺,讓我知道只有管理好了才能誕生一支高效的團(tuán)隊(duì),希望公司可以多多開展此類培訓(xùn),讓所有員工可以在學(xué)習(xí)和交流中進(jìn)步成長。在此,我衷心感恩公司給予的平臺和學(xué)習(xí)機(jī)會!

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇21

  20xx年x月,我參加了由集團(tuán)公司組織的建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn),對于這次安全生產(chǎn)培訓(xùn),我覺得非常有意義,提高了集團(tuán)全員的安全生產(chǎn)意識,強(qiáng)化了安全生產(chǎn)紀(jì)律。

  安全生產(chǎn)首先要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,安全第一是目標(biāo),預(yù)防是首要的工作,綜合治理是方法,通過這些保障性方針來實(shí)現(xiàn)“以人為本、安全發(fā)展”的目標(biāo)。

  企業(yè)的發(fā)展建立在無安全事故的基礎(chǔ)之上,任何一起安全事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失,對于家庭、個(gè)人更是會造成無法彌補(bǔ)的傷痛。安全意識應(yīng)始終牢牢的扎根在每個(gè)人的心中,三級安全教育應(yīng)層層落實(shí),建筑企業(yè)應(yīng)該從源頭上重視安全生產(chǎn),不要只抓質(zhì)量和進(jìn)度,而忽略了安全。只有保證了項(xiàng)目的安全,才能保證企業(yè)的健康發(fā)展。雖然培訓(xùn)已經(jīng)過去了幾天,但是李延慶老是的話仍記憶猶新,特別是培訓(xùn)中所列舉真實(shí)而慘烈的安全事故事例仍在心中翻涌。從此次的培訓(xùn)來看,說明了領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)的重視性。現(xiàn)結(jié)合以往的工作實(shí)際和培訓(xùn)內(nèi)容就安全生產(chǎn)工作談?wù)勛约旱男牡茫?/p>

  1.基本要求

  建立完整的安全管理體系、完整的安全生產(chǎn)責(zé)任制。責(zé)任制要覆蓋到公司的所有部門、人員、崗位,并伴隨有考核和獎(jiǎng)懲。公司項(xiàng)目上實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書和安全生產(chǎn)管理工作承諾書、全面落實(shí)三級安全教育制度。

  2.培訓(xùn)教育

  公司應(yīng)定期開展安全培訓(xùn)教育,提高安全意識,使員工自覺遵守。

  3.保證安全生產(chǎn)費(fèi)用的投入

  國家有明確規(guī)定施工建筑企業(yè)每年度投入不應(yīng)低于當(dāng)年完成施工總產(chǎn)值的2%。因此保證安全生產(chǎn)費(fèi)用的投入也是保證安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。

  4.檢查落實(shí)

  公司應(yīng)明確安全檢查制度,實(shí)行每月的`大檢查、每周的小排除、每天的例行巡查、不定期檢查等相結(jié)合的方式來保證安全生產(chǎn)的落實(shí)。特殊工種要求“人證合一”。

  5.應(yīng)急救援預(yù)案編制

  要編制應(yīng)急救援預(yù)案,時(shí)常組織人員演練,通過實(shí)際演練來提高現(xiàn)場突發(fā)事件解決的能力。

  安全是企業(yè)長久發(fā)展的首要任務(wù),“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”,安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全,工作仍重而道遠(yuǎn)。我們管理人員實(shí)行一崗雙責(zé),管生產(chǎn)也要管安全,只有把“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針認(rèn)真落實(shí),牢記心中,才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長期穩(wěn)定,企業(yè)長久發(fā)展。

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇22

  中國式管理

  學(xué)習(xí)心得

  人的開始:有口無言

  人的最后:不了了之(死不明目、心安理得)

  中、美、日思維特征:

  中國式思維:太極思維(三分法;陰陽互通);

  美國式思維:二分法(對、錯(cuò);一分為二;正確、錯(cuò)誤);

  日本式思維:一分法(一切按上級指示辦理、遵重權(quán)威、年資制);管理=做人(倫理)+做事(科學(xué))

  管理=管事+理人

  理即敬

  敬人者人恒敬之

  看得起(中國人特別看中人的面子)

  長處、短處

  理與法、法與理

  蓋世英雄=四面楚歌

  能力=X=本事(中國人講本事,不太講能力)

  案例:《魚頭》、《雞屁股》

  講話不能太直(不是虛偽而是太直容易折)

  中國式管理六字真秘:

  兩難(慎始)、兼顧、合理(參考法律、合理解決)

  衡情論理

  內(nèi)方外圓

  案例: 《僅供參考》

  一切都有定數(shù)。西方定就是定、中國定是不一定

  二分法:是非分明

  三分法:是非不明

  情、理、法與仁、義、禮(情與面子、理與臉、法是基礎(chǔ)) 站在法的立場來衡情論理

  例子:敬酒與罰酒

  例子:給足了面子就講理、翻臉無情例子:派車

  不可不變、不可亂變

  變:占20%、不變:占80%

  開始就做對,不允許道歉的民族(在中國道歉也沒有用)

  投石問路

  可以單刀直入的情況:論關(guān)系、套交情、看情況

  攻心為上、抓心至關(guān)心、交淺不言深

  推、拖、拉的妙用

  不做回答、不負(fù)責(zé)任、付最大的責(zé)任

  “先說先死”---下級想好了才能問(人員、時(shí)間、經(jīng)費(fèi))

  制度不可能完美(“制”他人于死地、“度”本人上天堂)

  中庸之道即合理之道

  企業(yè)合理才能安1、安股東;2、安員工(好人都走了、壞人留下來了);3、安客戶;4、安社會大眾;

  應(yīng)該管的你去管、不應(yīng)該管的你不用管,應(yīng)該不應(yīng)該是看立場

  立場不同才吵駕(定位與團(tuán)隊(duì))

  合理的不公平(資源不足、機(jī)會有限)

  倫理即合理的不公平

  老總境界至“無為”

  凡是都是自作自受

  共同的認(rèn)識

  五千年的文化能傳承至現(xiàn)在是有他的道理

  彼此包容、彼此尊重(有緣才能相聚)

  管理與當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情相接合

  得罪人道歉都沒有用

  風(fēng)氣

  老板點(diǎn)頭

  企業(yè)文化

  (人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán))老板

  企業(yè)文化與心腹知已(三國中魏、蜀、吳核心人物)

  企業(yè)是由老板和核心團(tuán)隊(duì)組成,員工認(rèn)可

  共識:1、先把自已管好、自律、自覺管得太嚴(yán),風(fēng)氣不會好----與法家沒有變成中國主流思想有很大關(guān)系

  給他面子、自作自受、不打自招

  中國人的個(gè)性:不一定

  中國人外圓內(nèi)方

  2、要改變一個(gè)中國人非常不容易,讓他自已改變

  老板做經(jīng)營、干部做管理、基層做作業(yè)

  3、把自已定位好:

  高層:管理、配合

  中層:務(wù)實(shí)加應(yīng)變、抓住差異性

  基層:務(wù)實(shí)

  基層----重“有”

  中層----重“能”

  老總----重“無”

  企業(yè)分工如同象棋(帥、將、士、相、車、馬、炮、兵、卒)各自分工協(xié)作;

  怎樣使基層熱心、有激情

  企業(yè)文化深入到腦海里面

  使干部稱心如意

  員工生活在過去、干部生活在現(xiàn)在、老板生活在未來(將心比心)

  要隨機(jī)應(yīng)變不要投機(jī)取巧----干部、

  要圓通不要圓滑----干部

  要形成馬屁氛圍決不要拍馬屁----干部

  要有原則會應(yīng)變不要沒有原則的變,也不要完全講原則不會應(yīng)變----干部

  培養(yǎng)敏銳的領(lǐng)導(dǎo)力----第六感

  領(lǐng)----方向感;導(dǎo)----引導(dǎo)大家跟上來

  組織變化象一棵樹,根----領(lǐng)導(dǎo)----不動(dòng)生色;顧客----云(萬商云集);

  上上下下一條心,好好與周過相處,落地生根

  組織結(jié)構(gòu):人、樹、金字塔之比較

  高層:

  光彩給枝葉、風(fēng)景才會美麗;

  老總要有樹根的修養(yǎng);

  三招:1招:把眼睛蒙起來;2招:把你的耳掩起來;3招:把你的左右手坎掉,最后坎頭。 當(dāng)老總要無所不知

  當(dāng)老總要用勢,不要用權(quán),也不能把權(quán)給別人用,別人會濫用職權(quán)中層:

  老總最在意:“你的心中有沒有我”

  一、一定要請示、報(bào)告;

  二、時(shí)間緊,先做再報(bào)告;

  三、邊做邊報(bào)告;

  錯(cuò)誤的決策比貪污更可怕

  不能合作,分工很槽

  先孕育出合理的制度

  制度可以借鑒決不可以抄襲,制度一定要自生自長

  工作環(huán)境很重要,人要很體面的工作(長期在門過工作就變成守門人)遠(yuǎn)的和尚會念經(jīng)

  依照制度、衡情論理、合理解決

  團(tuán)隊(duì)中完善自我

  把團(tuán)隊(duì)帶出來

  鞏固領(lǐng)導(dǎo)中心,中心思想、第一圈、

  美國----基礎(chǔ);日本----中層;中國----老板;

  維護(hù)合理的不公平一、最佳的溝通態(tài)度

  一席菜(從開胃菜至甜點(diǎn))

  例:綁票(用最有效的話講)

  1、只聽他說什么內(nèi)容、道理,不去講究他講怎么樣 中國人最講道理,中國人很容易生氣

  情緒管理

  慎始善終

  感情與理性

  只要沒有面子,他就不講理

  直話直說效果最差

  2、情緒上的方法穩(wěn)定對方

  不能欺騙,也不講實(shí)話,講妥當(dāng)?shù)脑?/p>

  見面東拉西扯,不見實(shí)在話

  吃飯沒有?是問你心情好不好

  中國人是個(gè)警覺性非常高的民族

  時(shí)機(jī)對不對,對方心情好不好

  投石問路不要打草驚蛇

  中國人不喜歡推銷員

  溝通要知已知彼

  人不對不說,人對一定要說;時(shí)不對不說,時(shí)對一定要說例:劉備與趙子龍(小兒驚風(fēng)散)、孔明與周瑜 事緩則遠(yuǎn)

  基層----道歉;中層----請客;高層----等人。

  二、溝通前的心理準(zhǔn)備

  “先說先死”

  例:買項(xiàng)鏈

  “不說也死”

  “說到不死”:說得適當(dāng)?shù)暮锰?/p>

  真正的買貨人

  溝通要讓對方做最后決定

  中國是高度自覺性的民族

  中國式的人性管理

  中庸之道即合理之道

  把人看作人的管理,人性管理,以人為本

  不去管他,不管就是管(老總對下面的人)

  敬人者人恒敬之

  人理別人、別人理你,看得起人

  學(xué)而時(shí)習(xí)之。習(xí):習(xí)慣(學(xué)習(xí)知識、智慧后要變成自已的習(xí)慣) 看得起員工,板臉也很重要(平衡)

  人理好了,他自然就做得好事

  本立而道生

  重要提示1:

  1、把人當(dāng)做人看的管理,稱為人性管理;

  2、順著人性的需求來管理,可提高效益;

  3、什么都在變,只有人性從來沒有改變;

  4、人性不喜歡被管,有人管就是不自在;

  5、人性不喜歡不理,沒有人理就不高興;

  6、人性管理就是只管不理,管理加理人。

  重要提示2:

  1、理的意思是看得起,讓他覺得有面子;(得人心者得天下)

  2、對事要管,把事情管好是基本的心態(tài);

  3、對人要理,大家有面子,才叫做圓滿;(啟發(fā)似的)

  4、不能夠圓X,卻必須圓通,要分清楚;(推、拖、拉)

  5、不可以和稀泥,卻應(yīng)該和諧,才圓通;

  6、外圓還要內(nèi)方,基本的原則必須堅(jiān)持;

  重要提示3:

  1、方是方針準(zhǔn)則,也就是不變的原則;

  2、圓是隨機(jī)應(yīng)變的變通就是變理合理;

  3、只能夠隨機(jī)相變,絕對不能投機(jī)取巧;

  4、原則和變通要有切點(diǎn),否則就是亂變;

  5、不可不變也不能亂變,要變得合理;

  6、合理地因人、事、地、物,適當(dāng)變通;

  重要提示4:(原則不變)

  1、守本分,首先把自已的本分工作做好;

  2、守規(guī)矩,凡事依照制度,按規(guī)定辦事;3、守時(shí)限,規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成應(yīng)辦事項(xiàng);

  4、守承諾,答應(yīng)的事情必須依承諾做到;

  5、重方法,講究正確有效方法提高績效;

  6、重改善,精益求精,持續(xù)求做得更好;

  重要提示5:(管理與制度1)

  1、管理一定要制度化,但制度必須合理;

  2、合理的制度,大家一定要自動(dòng)去遵守;

  3、制定制度時(shí),由下而上比較容易合理;

  4、下面訂得不合理,上面還可以有意見;

  5、上下多交流,彼此尊重,叫做好商量;

  6、自然孕育而成的制度,比較合乎人性;

  重要提示6:(管理與制度2)

  1、思慮的方式,和處理事情的方式相反;

  2、凡事先看規(guī)定,合乎規(guī)定才可以先做;

  3、不合理規(guī)定,要先研究有什么能變通的;

  4、不能變通,最好改變事情以符合規(guī)定;

  5、如果有困難,最好和上級商量求諒解;

  6、合理合法,還要考慮可能產(chǎn)生后遺癥;

  重要提示7:(如何與上司相外---上級交辦的事怎么辦?)

  1、上級的命令都是對的,先仔細(xì)聽進(jìn)去;(三個(gè)和尚與大法師)

  2、研究實(shí)際狀況,有問題提出來試試看;

  3、自已不能解決,要及時(shí)向上級做報(bào)告;

  4、上級的指示,先說好,再實(shí)地做做看;

  5、實(shí)在有困難,再向上級提出,看著辦;

  6、最好不要改變上司,讓上司自已改變;

  重要提示8:(如何指導(dǎo)下屬:知人善任、適才適用) 人性管理---部屬工作干不好怎么辦?

  1、指派工作,是上司能力的考驗(yàn)要慎重;

  2、適當(dāng)指派工作,還要加以合理的輔導(dǎo);

  3、部屬做不好,要看是不能?還是不為;4、不能比較好辦,找人教他或接受訓(xùn)練;

  5、不為要看不敢、不肯,還是不多做;

  6、依照不同狀況,做不一樣的輔助指導(dǎo);

  重要提示9:(越級報(bào)告與親民)

  人性管理---部屬越級報(bào)告怎么辦?

  1、越級報(bào)告應(yīng)該視為非常態(tài),而非常態(tài);

  2、不可以聽也不能不聽,都有不良后果;

  3、應(yīng)該先聽,然后才告訴他依層級報(bào)告;

  4、站在暗外看直接主管怎樣處理這件事;

  5、有意見要私底下和直接主管好好商量;

  6、盡量設(shè)法減少越級報(bào)告,但不能限制;

  重要提示10:

  人性管理---上級越級指揮部屬怎么辦?

  1、不可以向上級抗議,因?yàn)樯霞壊唤蛹{;

  2、不可以詢問部屬,因?yàn)椴辉敢庹f;

  3、最好宣示由部屬自行決定要不要報(bào)告;(需要我負(fù)責(zé)的事就向我報(bào)告)

  4、讓上級和部屬擁有某些彈性好辦事;

  5、自行報(bào)告的,要盡心輔助,力求辦妥;

  6、不報(bào)告的,自行負(fù)責(zé),不替他擔(dān)責(zé)任;

  重要提示11:

  人性管理---向上級報(bào)告應(yīng)注意些什么原則?

  1、“和”才能長遠(yuǎn);

  2、工作、冷落、核心;

  3、倫理:人倫關(guān)系=X=人際關(guān)系;

  4、不要不勞而獲、而要坐享其成;

  5、人是寶藏、不是資源;

  6、前途在開會,其他不重要,青云直上;

  重要提示12:

  人性管理---上級怎樣給下級作指示?

  火性管理=同歸于盡發(fā)財(cái):借用別人的資金、借用別人的智慧

  深藏不露

  全力以赴與盡力而為的區(qū)別

  技術(shù)=單純

  1、最好的指示方式,就是不要發(fā)號施令;

  2、先提出問題,看大家如何反應(yīng)最妥當(dāng);

  3、對不同的意見,不要做評論,各自表述;

  4、把指示放在腹中,讓大家自動(dòng)找出來;

  5、人對自已的決定,必然全力以赴去做;

  6、保持緊急時(shí)發(fā)號施令的權(quán)利,很有效;

  重要提示13:

  人性管理---同級之間如何相處?

  1、大家一般大,誰也不怕誰,也不服氣;

  2、讓大家明白,跟我打交道保證不吃虧;

  3、有辦法時(shí),還要故意讓大家占小便宜;

  4、能幫忙時(shí),要盡量幫忙,不必太計(jì)較;

  5、必要時(shí)好開口,大家也才會熱心反應(yīng);

  6、希望大家如何對待我,先從自已做起;

  重要提示14:

  精于刀者,死于刀;精于槍者,死于槍;精于權(quán)謀者,死于權(quán)謀;精于游泳者,死于水也。 “簡化、合并、重組”是減少環(huán)節(jié)、梳理流程、提高效率=工業(yè)工程

  王永慶的案例

  用新方法代替舊方法,動(dòng)不動(dòng)腦筋。

  量力而用,員工的健康,老板的健康。

  人性管理---怎樣指派任務(wù)?

  1、人員沒有增加,新的業(yè)務(wù)卻不斷產(chǎn)生;

  2、如果分配不出去,主管自已遲早累死;

  3、指派新的任務(wù),誰都不熱心,推拖拉;

  4、表現(xiàn)的很熱心更要小心,想干什么?

  5、要想辦法,讓大家樂于接受新的業(yè)務(wù);

  6、指派得當(dāng),才能收到預(yù)期效果,安心;

  重要提示15:

  人性管理---到時(shí)完不成任務(wù)怎么辦?

  千金難買寸光陰

  不公平才是真正的公平

  1、不要等到最后才發(fā)現(xiàn),平時(shí)做什么?

  2、不能如期完成,必須提早報(bào)告求補(bǔ)救;

  3、上下都明白,共同想辦法,如期完成;

  4、實(shí)在沒辦法,要提出補(bǔ)救方案才罷休;

  5、應(yīng)該通知的,要預(yù)先告知,好做準(zhǔn)備;

  6、不允許延期,不能夠降低質(zhì)量求應(yīng)付;

  重要提示16:

  人性管理---部屬犯錯(cuò)誤怎樣處理?

  忙中定有錯(cuò)

  部屬要養(yǎng)成充分準(zhǔn)備的習(xí)慣于,而且要檢查 預(yù)測、計(jì)劃

  英雄不提當(dāng)年勇

  當(dāng)局者迷、旁觀者清

  教育不講方法,不算教育

  曾國藩40左右才明白,70%在管理;30%在做事。

  1、不能夠放過部屬的錯(cuò)誤,否則沒良心;

  2、不可以讓部屬在公開場合沒面子丟臉;

  3、最后預(yù)防犯錯(cuò),初犯不罰,嚴(yán)防重犯;

  4、違法或惡意犯錯(cuò),第一次就罰不放縱;

  5、用三明治方式,使部屬樂于接受勸告;

  6、讓大家明白,客氣非福氣,互相勉勵(lì);

  重要提示17:

  人性管理---合理與否怎樣判斷?

  理不易明,理念變動(dòng),妙不可言

  人生就是搶位置而已

  讓位置給別人

  管理從定位開始

  位置不同,道理不同

  時(shí)、勢、定位、中應(yīng)

  謙虛

  1、人性喜歡合理,但是合理與否很難講;

  2、公說公有理,婆說婆有理,如何判斷;

  3、理會變動(dòng),因時(shí)空的變遷,隨著改變;

  4、時(shí)位中應(yīng),是合理與否的基本測試法;

  5、讓他自已判斷,由大家來看合不合理;

  6、不要得理不饒人,以免有理變成沒理;

  重要提示18:

  人性管理---人性管理的要點(diǎn)是什么?

  目標(biāo):降低成本、發(fā)揮潛力、協(xié)調(diào)一致與業(yè)績、利潤之關(guān)系天花板與價(jià)格

  地板與成本

  軍事化管理(過時(shí))與人性管理(趨勢)==與時(shí)俱進(jìn)

  1、最省錢的降低成本方法,同時(shí)最有效;

  2、使大家樂在工作,心情愉快,身體健康;

  3、各級主管都能夠發(fā)揮潛能,輕松愉快;

  4、員工有尊嚴(yán)有價(jià)值,安心把工作做好;

  5、上下協(xié)同一致,產(chǎn)生有效強(qiáng)大組織力;

  6、減少情緒化的反應(yīng),可大幅提高生產(chǎn)力;

  重要提示19:

  人性管理---為什么要實(shí)施人性管理?

  六字真言:兩難、兼顧、合理

  重要提示20:

  人性管理---怎樣實(shí)施人性管理?

  1840年與1984年對中國歷史的重要意義 人力資源部與人員發(fā)展部之關(guān)系

  良心與控制人心

  人性管理從情緒管理開始

  1、不要說人力資源管理,視人猶物;

  2、不要說自已管多少人,增加無謂麻煩;

  3、不要忽略人的情緒,因?yàn)槠茐牧軓?qiáng);

  4、不要討論人性善惡,人性富于可塑性;

  5、不要強(qiáng)調(diào)制度化,按照制度去做就是;

  6、不要開口閉口談法,最好先由情入理;

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇23

  在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識后,我更深刻的意識到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì),上課看的那幾期《贏在中國》,節(jié)目中的真人秀讓我看到了管理學(xué)的實(shí)際應(yīng)用,而且會根據(jù)不同決策方法及手段進(jìn)行分析。

  管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的,它的目的是:研究現(xiàn)有的條件下,如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素,提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識是一門綜合性的交叉學(xué)科。

  學(xué)習(xí)管理學(xué)知識是“活”的,不是“死”的,知識源于生活,在學(xué)習(xí)的過程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好地理解知識。我們學(xué)到了對管理學(xué)知識計(jì)劃功能的理解,并能夠結(jié)合實(shí)際應(yīng)用讓我們更好地理解這一職能。

  自從人們開始組成群體實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法完成的目標(biāo)以來,管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生,我認(rèn)為管理學(xué)知識同樣與我們息息相關(guān),管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織。盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè),因此,學(xué)好管理學(xué)知識對于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會工作乃至今后步入紛繁的社會,適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

  決策是管理工作的基本要素之一。有人曾對高層管理者做過一項(xiàng)調(diào)查,要他們回答三個(gè)問題:“你每天花時(shí)間最多的是哪些方面?”“你認(rèn)為你每天最重要的事情是什么?”“你在履行你的職責(zé)時(shí)感到最困難的工作是什么?”結(jié)果,絕大多數(shù)人的答案只有兩個(gè)字:“決策”。決策是管理的核心,可以認(rèn)為整個(gè)管理過程都是圍繞著決策的制定和實(shí)施展開的。

  諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙指出,“管理就是決策”,決策貫穿于管理過程的始終。決策在管理中的重要地位在計(jì)劃職能中得到了最好的體現(xiàn)。決策不是一次性的靜態(tài)過程,而是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)過程。如果發(fā)現(xiàn)偏差是由方案執(zhí)行過程中某種人為或非人為的因素造成的沒那么大管理者就應(yīng)該加強(qiáng)對方案執(zhí)行的監(jiān)控并采取切實(shí)有效的措施,確保已經(jīng)出現(xiàn)的偏差不擴(kuò)大甚至有所縮小,從而使方案取得預(yù)期的效果。

  目標(biāo)是一個(gè)組織的各項(xiàng)管理活動(dòng)所追求的,是組織或個(gè)人期望的成果,也是組織或個(gè)人努力的結(jié)果。目標(biāo)為所有的管理決策指明了方向,并且作為標(biāo)準(zhǔn)可用來衡量實(shí)際的績效,正是由于這些原因,目標(biāo)成為計(jì)劃的基礎(chǔ)。如果一個(gè)組織長期不能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),就會逐漸喪失自己存在的價(jià)值。

  在為群體中一起工作的人們設(shè)計(jì)環(huán)境,使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí),管理人員最主要的任務(wù),就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效,其成員一定要明白期望他們完成的是什么,這就是計(jì)劃工作的職能,而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)。這需要制定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制定分為如下步驟:尋找機(jī)會→確定目標(biāo)→擬定前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇24

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級同時(shí)的配合下,順利的展開了本職崗位工作,在工作中有得有失,在此半年度個(gè)人述職中,本人對自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結(jié),用心做事,以德做人是我個(gè)人的理念,在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,認(rèn)真對待每一件事。

  首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的,半年來根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度,對事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂,并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場,進(jìn)行過程品質(zhì)監(jiān)控和過程技術(shù)服務(wù),為提高生產(chǎn)效率實(shí)時(shí)配合各相關(guān)單位的支持工作。在實(shí)際工作對現(xiàn)場生產(chǎn)的問題及時(shí)反饋、溝通、協(xié)調(diào)。在問題反饋的同時(shí),進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善。充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求。

  其次在進(jìn)行技術(shù)管理,一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個(gè)人能力的提升,同時(shí)展開資源共享,讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐,不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力,運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中,指導(dǎo)和參與現(xiàn)場技術(shù)問題的討論,并對技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評審,突破相關(guān)技術(shù)難題,在前期開發(fā)中預(yù)估和杜絕問題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評審。

  其三,在品質(zhì)控制管理中,對供應(yīng)商品質(zhì)異常問題點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào),配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評審,在產(chǎn)品異常時(shí)進(jìn)行外協(xié)廠商的考核和抽查驗(yàn)證,供應(yīng)商管理工作的展開。同時(shí)對內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防,實(shí)施進(jìn)料再次驗(yàn)證,并跟進(jìn)改善動(dòng)作的有效性,杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的異常。監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動(dòng)作的實(shí)施,對事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報(bào)與檢討,對內(nèi)部存在的問題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改,以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗(yàn)證,督導(dǎo)問題改善徹底。組織討論改善方案,落實(shí)有效改善動(dòng)作,并延伸展開問題的分析與改進(jìn)動(dòng)作。針對產(chǎn)品的特性,對產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見,配合改善動(dòng)作的實(shí)施。

  綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核,培訓(xùn)部門人員的團(tuán)隊(duì)精神與意識。以人員工作能力的提升,在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標(biāo)為方向,進(jìn)行工作方式的展開,溝通協(xié)調(diào)工作中的問題點(diǎn),維護(hù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,有效的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài),積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門日常工作。維護(hù)公司利益的同時(shí)維護(hù)員工利益,爭取可爭取的利益維護(hù)員工的合法權(quán)益得以保障。把安全工作作為日常工作的重點(diǎn),安全意識的宣導(dǎo),落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中,以預(yù)防為主,減少安全事故的發(fā)生。

  回顧以上工作的展開,本人的工作同時(shí)還存在需要改善和落實(shí)、提升的空間,需要更進(jìn)一步的努力。以下是對本人工作的展開的思路

  站在一個(gè)高度看待問題

  作為一個(gè)技術(shù)和品質(zhì)管理部門,熟悉本部門的業(yè)務(wù)是首當(dāng)其沖,從新品的開發(fā)評估工作的參與以及制造能力的分析、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制,基本均要在可控范圍內(nèi)。一個(gè)以制造為主的企業(yè),隨外界競爭能力的變化,需進(jìn)一步的提升本部門的管理控制能力,多接觸新事物,熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢和了解市場需求。加強(qiáng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解。開拓新視野、新思路。參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)J剑沓鲂掳l(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競爭優(yōu)勢。

  完善管理與流程

  根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程,修改前期的作業(yè)流程到固化流程,經(jīng)過流程的修改,完善部門組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責(zé)闡述,以流程和職責(zé)要求落實(shí)部門人員的工作,并加以考核管理。

  有效的考核管理,在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門人員工作效率。其中不乏存在因個(gè)人能力導(dǎo)致的失誤存在,需要更進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo),并堅(jiān)持不懈的循序培訓(xùn)工作的落實(shí)。對部分人員工作方式的溝通,讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

  進(jìn)一步溝通與加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

  環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情,時(shí)間累積,造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為,環(huán)境因素的存在也不是某一個(gè)人來可以改變的,就如一顆樹改變不了氣候。首先不要去改變環(huán)境,先去適應(yīng),在工作中尋找環(huán)境存在的問題,逐步按流程進(jìn)行問題的溝通,提出觀點(diǎn)和改變問題的得失,權(quán)衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改,只有長期的努力,才可以固化已經(jīng)修改的,最終才可以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

  在縱橫向溝通時(shí)多少都會存在諸多矛盾,本著以看問題、對待問題、處理問題得心態(tài)去面對,認(rèn)真處理、對待、化解矛盾,從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾,抓住人性,理解人性,分析產(chǎn)生矛盾的根源,從而去理解人,同時(shí)改變自己對問題的理解,讓溝通的人認(rèn)可和理解。

  一個(gè)個(gè)體適應(yīng)環(huán)境,帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境,相對理解就是個(gè)人如何適應(yīng)環(huán)境并在環(huán)境中力拔,同時(shí)彰顯團(tuán)隊(duì)工作的能力。

  目前的團(tuán)隊(duì):從組織架構(gòu)的分工,存在依賴于某個(gè)人的力量,在有限的基礎(chǔ)上難以突破,存在思維上的迂回,分析問題比較單一,缺少相對的知識面和說服力。需要更多的支持力量。同時(shí)存在內(nèi)部工作的展開動(dòng)作銜接不順暢,多面手人才的匱乏,存在部分工作落實(shí)打折扣。以上基于人員的補(bǔ)充需要跟進(jìn)與改善。

  新生人員能力的提升和培訓(xùn)

  團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng)化,新生人員工作能力需要培訓(xùn)。流程化管理:熟悉流程運(yùn)作、掌握流程運(yùn)行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào)。培訓(xùn)多面手,擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。

tpm管理學(xué)習(xí)心得體會 篇25

  日本米其林輪胎有限公司生產(chǎn)總監(jiān)KenjiHara說:“豐田模式的本質(zhì),簡而言之,就是一種使你公司的員工尊重人,尊重其發(fā)展、動(dòng)機(jī)、不斷進(jìn)步的求索精神,就是尊重其特殊利益和抱負(fù)的基礎(chǔ)。這樣的公司不管運(yùn)用什么樣的生產(chǎn)方式,都能取得成功。”

  實(shí)施精益管理的第一步是洗腦并用清醒的頭腦客觀地分析現(xiàn)狀并設(shè)定目標(biāo)。不管什么事,要做好它必須有三個(gè)條件:軟件、硬件和濕件。軟件就是方法、程序,硬件就是有形的物質(zhì)條件,濕件就是人的大腦,是聰明和智慧、愚腐和惰性的源泉。

  要想實(shí)施精益管理,濕件是關(guān)鍵,是首要。它能決定實(shí)施精益管理的決心、信心和方法,也是能不能正確分析現(xiàn)狀和預(yù)測未來的決定因素。通過學(xué)習(xí)和思考豐田理念,我們能夠體會到,其實(shí)豐田人不是多么聰明,也不是什么天才。它的理念在諸多的管理著述中都能悟得出、想得到,在我國豐富的古代典籍中都有闡述。可以看看我們的《孫子兵法》、《老子》、《三國演義》等等著作,可以說,我們的先賢在著書立說時(shí)日本人還不知道什么叫管理。我們的古詩中就有“誰知盤中餐,粒粒皆辛苦”的句子,這就是“消除浪費(fèi)”;古代先賢“令下與上同道”的教誨,就是“上下一致、理念先行”的名言;“茍日新,日日新”就是“不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)”!沒有日本人從我們中華文化中學(xué)習(xí)歷史,就沒有日本的現(xiàn)在。在這個(gè)過程中起決定作用的就是日本人的濕件,他們有一種學(xué)習(xí)精神,有一種不服輸?shù)囊饽睿幸环N堅(jiān)決執(zhí)行的忠誠!豐田的“U”形線、“一個(gè)流”,不也是學(xué)習(xí)美國汽車生產(chǎn)過程后進(jìn)行改進(jìn)的結(jié)果嗎?這就是濕件的作用。所以我們學(xué)習(xí)豐田經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該首先研究一下豐田人是怎么學(xué)習(xí)的,首先解決我們的濕件問題。這個(gè)問題不決定,不管學(xué)習(xí)什么經(jīng)驗(yàn)也不會有明確的目標(biāo)、可行的計(jì)劃,也不會有踏實(shí)的行動(dòng)和明顯的效果。因?yàn)闈窦亩ㄎ粵Q定行為的定位。

  制度化、標(biāo)準(zhǔn)化既是實(shí)施精益管理的方法又是精益管理的成果之一。制度體系能力是精益管理成效的保證。組織是一個(gè)有共同目標(biāo)的一群人。所以讓這個(gè)組織的所有成員本著同一目標(biāo)努力,對于管理者來說是一個(gè)最大的問題。最難的往往是最簡單的。筆者認(rèn)為,制度化標(biāo)準(zhǔn)化是最好的辦法。當(dāng)然這種觀念是就組織而言的。所謂沒有規(guī)矩不成方圓。如果不能規(guī)范個(gè)人行為,這個(gè)組織就會是一種人治的環(huán)境,一但不利于組織的行為被認(rèn)可,那么因此而形成的潛規(guī)則就開始產(chǎn)生作用并對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)形成反作用力。相反,如果一種適宜的能調(diào)動(dòng)所有人的積極性創(chuàng)造性制度體系建立起來并正常運(yùn)行,那么它的積極作用也會是巨大的。制度就是治理的尺度,是判定是非好壞的不可缺少的依據(jù)。企業(yè)文化和理念正是通過制度體系來體現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)化就是行為的標(biāo)準(zhǔn)化,“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”本身就是制度。豐田公司認(rèn)為:工作的標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改進(jìn)與授權(quán)員工的基礎(chǔ)。在工作場所中的任何地方都使用穩(wěn)定、可重復(fù)的方法,以維持流程的可預(yù)測性、規(guī)律的運(yùn)作以及規(guī)律的產(chǎn)出,這是“一個(gè)流”與拉式制度的基礎(chǔ)。到一定時(shí)間時(shí),應(yīng)該汲取對流程的累積學(xué)習(xí)心得,把“現(xiàn)今的最佳實(shí)務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)化,讓員工對于標(biāo)準(zhǔn)提出“有創(chuàng)意的”改進(jìn)意見,把這些見解納入新標(biāo)準(zhǔn)中。如此一來,當(dāng)員工變動(dòng)時(shí),便可以把學(xué)習(xí)心得傳遞給接替此職務(wù)工作的員工。也就是說:制度規(guī)范行為,行為保證目標(biāo)。這是做一切事的基本方法,應(yīng)該成為不爭的共識。

  從某種程度上說,實(shí)施精益管理的過程就是不斷地做、不斷總結(jié)和提高的過程。做的結(jié)果和過程也就是制度和標(biāo)準(zhǔn)制定、執(zhí)行、完善的過程。在這個(gè)過程中體現(xiàn)著大量的求實(shí)的思考、總結(jié)和策劃。這個(gè)結(jié)果既有現(xiàn)實(shí)意義又有長遠(yuǎn)意義,不僅記錄了現(xiàn)實(shí)的工作過程,還是企業(yè)知識積累和管理的重要方法。這些是企業(yè)培訓(xùn)最實(shí)用最有效的教材,對錄用員工、考核員工、培養(yǎng)員工和減少因員工流動(dòng)造成的損失有重要的意義,也是不斷改進(jìn)管理水平的最基礎(chǔ)的工作之一。

  制度體系能力是實(shí)施管理改進(jìn)管理的重要保證,推行豐田經(jīng)驗(yàn)也是必不可少的。沒有有效的制度體系就不會有明確的考核依據(jù)和方法。人的一切行為就會失去客觀評價(jià),就會出現(xiàn)做與不做一個(gè)樣、做多做少一個(gè)樣、做好做壞一個(gè)樣。最終會形成一種挫傷職工積極性和創(chuàng)造性的潛規(guī)則。這將是十分有害的。因?yàn)榻M織是問題的綜合體,工作就是發(fā)現(xiàn)問題解決問題。沒有制度體系就不會有浮現(xiàn)問題的機(jī)制,很多問題就很難發(fā)現(xiàn),甚至?xí)霈F(xiàn)“做眼罩活”的現(xiàn)象。久而久之,當(dāng)問題掩飾不住時(shí)就形成了系統(tǒng)性的大問題,這直接關(guān)系一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展。

  用PDCA方法,建立、完善、保持和不斷改進(jìn)組織的制度體系,分析工作、周密策劃、建立和實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程,這是企業(yè)管理層最重要的工作內(nèi)容之一,同時(shí)也是管理工作不可缺少的依據(jù)。也只有這樣才能形成、強(qiáng)化和保持制度體系能力,才有可能消除無序管理、雜亂無章、有法不依等等不透明、不公正、不合理的現(xiàn)象,組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才有了制度保證。這是企業(yè)中重要的軟件條件,沒有這些,硬件條件作用的發(fā)揮就會受到很大的制約。制度和標(biāo)準(zhǔn)的重要性,在各種管理著述中,不乏其例。

  實(shí)施精益管理是企業(yè)對社會負(fù)責(zé)的體現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展的需要。資源是有限的。企業(yè)精益管理水平的高低直接關(guān)系企業(yè)資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。樹立科學(xué)發(fā)展觀、有效合理利用資源,企業(yè)有著很大的社會責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)管理水平的提高,實(shí)質(zhì)上也是資源利用水平的提高,也是回報(bào)社會的能力的提高。日本是一個(gè)資源嚴(yán)重依靠進(jìn)口的國家,它的精益的管理思維和它們在發(fā)展過程中始終面對資源不足問題的現(xiàn)實(shí)不無關(guān)系。作為發(fā)展中的中國企業(yè),早一點(diǎn)樹立精益管理思想并本著這種思想運(yùn)營我們的組織,對我國社會可持續(xù)健康發(fā)展必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,有著特別重要的意義。

  做人的原則是“共好”,做事的原則是“精益”!認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的精益管理理論并根據(jù)企業(yè)目前條件腳踏實(shí)地、循序漸進(jìn)、堅(jiān)持不懈地實(shí)施,企業(yè)的內(nèi)部管理能力、市場競爭能力一定會穩(wěn)步提高和不斷增強(qiáng),從而產(chǎn)生更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,這也是學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的根本目的和意義。

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    在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識后,我更深刻的意識到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì),上課看的那幾期《贏在中國》,節(jié)目中的真人秀讓我看到了管理學(xué)的實(shí)際應(yīng)用,而且會根據(jù)不同決策方法及手段進(jìn)行分析。...

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    時(shí)間快嗎?好像也是一瞬間的事,我曾留戀過它,也曾拋棄過它,可現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),它不是一個(gè)那么隨意的東西。或者說,只有經(jīng)歷過的人,才能體會滄桑,才能對時(shí)間有所惋惜。...

  • 課堂管理學(xué)習(xí)心得體會(通用7篇)

    4月18、19日,我隨教育中心參加了“20xx北師大中小學(xué)課堂教學(xué)與班級管理創(chuàng)新高級研修班”的學(xué)習(xí),使我受益匪淺,現(xiàn)將心得體會總結(jié)如下:一、充分發(fā)揮“導(dǎo)學(xué)案”的作用南京市溧水縣東廬中學(xué)的辦學(xué)理念有一條是“以講學(xué)稿為載體,實(shí)施校本研...

  • 生產(chǎn)管理學(xué)習(xí)心得(通用6篇)

    x年xx月以來,經(jīng)歷一個(gè)月現(xiàn)場實(shí)際工作。現(xiàn)從兩方面進(jìn)行總結(jié),其一個(gè)人,其二公司。對于個(gè)人主要工作如下:第一:提高自身素質(zhì),履行自己的工作職責(zé)。...

  • 個(gè)人管理學(xué)習(xí)心得(精選3篇)

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事:大家好!管理支行系統(tǒng)的介紹了自己在業(yè)務(wù)實(shí)踐工作中的一些好舉措、好方式,這讓我們受益匪淺,感觸頗深;更讓我們深深的感觸到自己與先進(jìn)支行之間的差距和距離,標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn),查找不足,迎頭超干,我們的工作才能更好...

  • 基層管理學(xué)習(xí)心得(通用11篇)

    工欲善其事,必先利其器,在首期《全省紡織企業(yè)基層管理培訓(xùn)》里得以充分的體現(xiàn),來自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學(xué)員,帶著共同的追求,相同的理念,一起渡過緊張而充實(shí)的十天,每一天里看到的都是聚精會神如饑...

  • 資料管理學(xué)習(xí)心得范文(精選5篇)

    我參加了公司組織的培訓(xùn)后,感到受益匪淺,這次培訓(xùn)讓我又從工作崗位上回到了課堂,接受了一次全面系統(tǒng)教育。這次培訓(xùn)不僅是對業(yè)務(wù)知識、技能的學(xué)習(xí),也是對自身文化修養(yǎng)的一種提升;它不僅讓我們開拓了視野、增長了見識;也使我們精神得...

  • 工程管理學(xué)習(xí)心得體會集錦(通用7篇)

    5月8日于龍城路橋分公司參加的工程項(xiàng)目精細(xì)化管理探討會,對于項(xiàng)目精細(xì)化、管理規(guī)范化有以下幾點(diǎn)心得體會:一、企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織,為了能在現(xiàn)代社會的建筑行業(yè)競爭中利于不敗之地,求其是在現(xiàn)在建筑施工透明化的大潮中生存,...

  • 企業(yè)6s管理學(xué)習(xí)心得體會(精選20篇)

    “6S管理”由日本企業(yè)的5S擴(kuò)展而來,是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法,其作用是:提高效率,保證質(zhì)量,使工作環(huán)境整潔有序,預(yù)防為主,保證安全。...

  • 客戶管理學(xué)習(xí)心得體會范文(通用16篇)

    學(xué)了《客戶關(guān)系管理》課程,使我了解了許多關(guān)于客戶方面的知識。就現(xiàn)代意義上說,你的客戶就是你“服務(wù)的對象”。而這個(gè)對象有沒有向你付錢并不重要,重要的是他從你處獲得了服務(wù),而你有某種義務(wù)保證這個(gè)服務(wù)的質(zhì)量。...

  • 6s管理學(xué)習(xí)心得體會(精選20篇)

    關(guān)于什么是7s以及在學(xué)校中開展7s的講課.以下是我在培訓(xùn)后的深刻體會. 校園文化是校園核心競爭力的重要組成部分,校園文化對校園生存、發(fā)展的意義是長久的,深遠(yuǎn)的.7s即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約、安全。...

  • 壓力管理學(xué)習(xí)心得體會(精選3篇)

    還剩最后一次課,壓力與情緒管理管理素質(zhì)類選修課就要結(jié)束了。這次課是我大學(xué)來上的感觸最深的一次選修課。整個(gè)課程階段缺課一次,雖然沒有很認(rèn)真的聽課,沒有做筆記,但是老師一些零零星星的話仍舊讓我學(xué)到很很多很多東西。...

  • 品質(zhì)管理學(xué)習(xí)心得體會(精選19篇)

    品質(zhì)兩字是由三個(gè)口和三個(gè)斤組成,也就是說要想做好品質(zhì),除了要嚴(yán)格遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外,還需品質(zhì)管理人員婆婆媽媽,斤斤計(jì)較去指導(dǎo)您負(fù)責(zé)范圍的作業(yè)及品質(zhì)檢驗(yàn)人員,讓之理解并執(zhí)行,同時(shí)需確認(rèn)實(shí)施效果。...

  • 經(jīng)營管理學(xué)習(xí)心得體會(精選7篇)

    在實(shí)習(xí)前的、大二的最后一個(gè)學(xué)期里,作為一名遼中醫(yī)的學(xué)習(xí)藥品營銷的學(xué)生,我有幸上了一學(xué)期企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范的課程,通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí),參加了企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)培訓(xùn),接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo),我受益匪淺。...

  • 學(xué)習(xí)心得體會
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