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戰略管理學習心得

發布時間:2024-03-13

戰略管理學習心得(精選3篇)

戰略管理學習心得 篇1

  戰略管理是企業的高層決策者根據企業的特點和對內外部環境的分析,確定企業的總體目標和發展方向,制定和實施企業發展總體謀劃的動態過程。它包括企業總體戰略和產品組合、商場競爭、技術創新以及企業文化、企業形象和人力、財務等戰略,基本上涵蓋了企業產生和發展的全過程。

  認識戰略管理的地位和作用,不斷地重視企業的戰略管理,有助于決策者從瑣碎的日常事務中解脫出來,及時發現和解決那些有關企業生死存亡、前途命運的重大戰略問題;有助于用戰略眼光將企業經營活動的視野放在全方位的未來發展和廣闊的市場競爭中,獲得更大的發展。

  在某市對企業戰略管理認識、重視深淺和應用程度不同,而造成不同結局的企業為數眾多。某市有兩家新辦企業,一個是以經營雜糧為主的貿易公司,一個是以回收廢鋼鐵為主的回收公司,這兩家企業都是購銷過3000萬元,連續兩年利潤超百萬,勢頭都很好。但如今,回收公司已經銷聲匿跡,貿易公司卻兼并了一家虧損企業,分立出一家盈利企業,本身發展成為一家副外貿、內貿、種植于一體的綜合性企業,成為當地頗有實力的龍頭企業。從情況分析來看,90年以后的8年間廢鋼鐵、雜糧市場都由旺盛轉向疲軟,經營在低谷中運行。而為何一家消亡,而另一家更興旺呢?對這兩家企業進行詳細的對比研究發現,最根本的原因在于強者在順境時末而綢繆,制定了迎接未來市場的發展戰略,并楔而不舍地為戰略目標的實現而奮斗,而亡者則沒做到。早在90年代初,某市貿易公司王經理就對企業未來進行了具體謀劃。指出,"兩條腿"走路,趁著經營優勢還在,把內貿搞上去。花了很大力氣,在全國10多個省開辟了十幾個內貿購銷基地,盡管當時這一經營并未給他們帶來多大利益,但90年代以后,出口形勢下滑時,他們已在國內市場占有一席之地,經營得以支撐、發展。如今,他們已在雜糧加工、種植、育種等多方面有所作為,形成了圍繞雜糧的多個經濟增長點。

  近幾年來,全球經濟發生了巨大變化,經濟環境越來越復雜和變化莫測,競爭異常激烈,不僅對大企業提出了挑戰,而且對眾多的中小企業提出了更高的要求,沒有規模、沒有品牌、沒有特色就很有可能被淘汰,而具備這些,不是一時一刻就能得到的,需要有戰略眼光,從現在開始,對系統、對企業進行戰略策劃,從而尋求出適合自己成長的最佳道路。美國著名未來學家托夫勒在(企業必須面向未來、一書中說:"對沒有戰略的企業來說,就象在險惡的氣候中飛行的飛機,始終在氣流中顛簸,在暴雨中穿行,最后很可能迷失方向。"許多事實證明,如果對于將來沒有一個長期的明確的方向,對本企業的未來沒有一個適應市場的戰略規劃,不管企業規模多大,地位多穩定,現有的情況有多么好,都將在這場革命性的技術和經濟的大變革中失去其生存條件。美國前500名企業每過XX年就有三分之一被淘汰就是一例。

  總之,戰略決策者從各種可行的戰略選擇中找到一個最佳的選擇。在這一決策過程中,主要采取一些定量的方法,但并不是定量方法比較即能達到目標,因為他們決策過程,必將受文化、政治、董事會因素的影響。企業戰略管理是企業在宏觀層次通過分析、預測、規劃、控制等手段,實現充分利用本企業的人、財、物等資源,以達到優化管理,提高經濟效益的目的。作為企業經營者,第一個應當考慮并著手解決問題,就是"先定必勝之計",把主要精力放在企業帶有全局性的戰略問題上,進行戰略思考和謀劃,確立戰略目標,制定戰略規劃,實施戰略決策。

  感受了企業戰略決策的課程,我深受啟發:企業戰略管理是確定企業使命,根據企業外部環境和內部經營要素設立企業組織目標,保證目標的正確落實并使企業使命最終得以實現的一個動態過程。

  戰略管理是一種嶄新的管理思想和管理方式。

  這種管理方式的特點是:指導企業全部活動的是企業戰略,全部管理活動的重點是制定戰略和實施戰略,而制定戰略和實施戰略的關鍵都在于對企業的內部條件和素質進行審核,對企業外部環境的`變化進行分析,并依此為前提確定企業的戰略目標,使三者之間達成動態平衡。戰略管理的任務,就在于通過戰略制定、戰略實施和日常管理,在保持這種動態平衡的前提下,實現企業的戰略目標。

  1、通過《企業戰略管理》課程的學習,使我了解到該課程相關內容。目標‘管理辦法及應用等,使我充實了這方面的知識內容,獲益匪淺。通過自學、參加面授和網上學習,基本掌握了該門課程的知識點,現總結如下:企業戰略管理是工商管理專業的核心課程,是企業為了長期的生存和發展,在充分分析企業外部環境和內部條件的基礎上,確定和選擇達到目標的有效戰略,并將其付諸實施而進行控制和評價的一個動態管理過程。

  2、其結構與內容包括

  (1)導論——研究戰略管理的本質與戰略管理過程、戰略的類型、戰略管理理論的演進與發展、戰略管理的研究對象和主要研究方法; (2)企業外部環境分析——研究外部環境的分類與性質、宏觀環境因素分析、行業概貌分析、行業結構分析、行業內部結構分析、競爭對手分析;

  (3)企業內部環境分析——研究組織資產的分類與性質、企業的核心能力、公司戰略績效評估與企業財務分析;

  (4)企業的使命與戰略目標——研究企業的使命與戰略目標的構成要素與制定方法;

  (5)公司戰略選擇——研究公司戰略的種類及其各自的優缺點與適用條件;

  (6)公司國際化經營戰略——研究公司國際化經營戰略形成的原因及其特點、公司國際化經營戰略選擇的影響因素、國際市場的進入方式和國際戰略聯盟;

  (7)經營單位競爭戰略的選擇——研究經營單位競爭戰略的種類及其各自的優缺點與適用條件、不同產業結構下的競爭戰略的具體內容;

  (8)戰略評價方法與戰略選擇過程——研究戰略評價的常見方法與戰略選擇過程;

  (9)戰略與組織結構——研究戰略與組織結構的關系、組織結構設計的原則、不同組織結構的優缺點及其適用條件;

  (10)戰略控制——研究戰略控制的基本要素、戰略控制的常見方法。

  通過學習《企業戰略管理》,知道了管理企業需要要丟掉“戰略管理是大、中型企業董事會、總裁、總經理這些大人物的專利,小企業用不著戰略管理”這種錯誤思想。

  3、成功的小企業常常歸因于當初的某種正確的戰略選擇,只是它是自發形成的,不同于按照嚴格戰略設計程序產生的戰略。只是小企業的戰略和大企業的戰略有所不同,這種不同在于戰略的側重點不同。對于小企業來說,企業首要的目標是生存。所以其戰略的核心即在于賴以生存根基—產品。如何以合適的價格將適合的產品送到目標客戶手中是此時企業戰略要考慮的中心議題。因為,此刻企業有限的資源都要圍繞這個目標來配置,配置的效率和效果決定企業未來的“生存質量”。衡量這個目標的主要指標是銷售額和市場占有率。這個階段的戰略主要包括營銷戰略和產品戰略兩個主要內容。小企業戰略的另一個重要的方面,在于為企業未來的發展有意識地儲備戰略資源。這種戰略資源主要包括能力資源和人力資源。企業要成功,事前的調研、謀劃必不可少。因此,《企業戰略管理》是物流管理中非常重要的一門課程!

戰略管理學習心得 篇2

  近些年來,信息技術迅猛發展,導致競爭環境日趨復雜,企業不得不把眼光從外部市場環境轉向內部環境,注重對自身獨特的資源和知識(技術)的積累,以形成企業獨特的競爭力(核心競爭力)。隨著我國經濟體制改革的不斷深化、行業競爭的不斷加劇,以及經濟全球化進程的加快,公司面臨著各種機遇和挑戰,在市場經濟中,競爭日趨激烈,企業間的競爭歸根到底是人才隊伍的競爭。公司領導充分認識到人力資源的重要性,加大人才隊伍建設投入力度,安排管理人員和專業技術人員到高校學習管理和專業知識,接受新思想、新觀念。

  本人于20xx年10月30日參加了四川師范大學商學院舉辦的工商管理培訓班學習,學習快一個月了,《企業戰略管理》課程學習已考試結束,其他學科《管理學原理》、《管理經濟學》、《企業運營管理》、《市場營銷》、《公司理財》、《人力資源管理》、《經濟法》、《金融》等還在學習中,通過企業戰略管理20個學時的學習和張全成博士《管理從“心”開始》的講座中,對中國宏觀經濟分析及技術創新與中小企業發展等方面問題進行了講解和闡述。經過這短短20個學時緊張的學習,拓寬了企業管理方面的知識面,對企業管理有了系統全面的認識,也深刻地感受到了管理工作的重要性,認識到了自身的不足,需要在今后的工作學習中不斷提高自己的專業知識、管理知識和職業素養。

  通過《企業戰略管理》學習,我認識到了企業戰略管理的重要性,公司的生存與發展離不開戰略,隨著市場環境的變化,企業必然要在企業戰略的指導下進行全面的能力競爭,因循守舊抱著成功的經驗不放,抱怨市場環境惡劣的企業只能被市場淘汰。據美國《財富》雜志報道,美國中小企業平均壽命不到7年,大企業平均壽命不足40年。而中國,中小型企業平均壽命僅2.5年,集團企業的壽命平均壽命僅7-8年。美國每年倒閉的企業約10萬家,而中國有100萬家,是美國的10倍。

  不僅企業的生命周期短,能做強做大的企業更是寥寥無幾。企業做不長、做不大的根源當然很多,但核心只有一個——缺乏一個能引領企業永遠前進、具有真正商業領袖基因的企業掌門人。不管你是剛剛創業的商業新秀,還是久經沙場的老將,都要掌握“經營人心”“管理人心”的心訓方法。導致企業短命的原因,主要是很多企業處于無序和無戰略狀態。公司要持續穩定地發展,就必須通過分析公司的外部環境和內部條件,制定有效的企業戰略,在企業戰略的指導下,公司發展就有了方向,有了目標,就不會被短期行為所左右,公司有了明確的發展方向和奮斗目標,公司才會有凝聚力,員工才會有歸屬感,才能看到希望,才能激發員工的積極性和主動性。戰略管理直接關系著一個企業的興衰成敗。

  企業戰略管理的目的就是要分析公司的優劣勢,做到抓住機會、利用優勢、揚長避短合理配置人力、物力、財力資源培育核心競爭力,它對公司的發展方向有著長遠的、全局性的影響。作為一個公司應該全面分析公司的外部環境和條件,制定適合公司發展的公司戰略,培育自己的核心競爭能力。

  制定了有效的企業戰略,就要靠強有力的執行力來實施,美國《財富》雜志認為:只有不到10%的企業的戰略得到了有效的執行,70%的企業失敗的原因不是它們缺乏好的策略,而是缺乏好的執行。有效地提高執行力無論是對企業的領導,還是一般管理人員都是一個非常重要的現實問題。美國費拉爾·凱普在《沒有任何借口》一書中指出:“如果沒有完美的執行力,就算有再多的創造力也可能沒有什么好的成績”,“要完成上級交付的任務就必須具有強有力的執行力”,“沒有任何借口是執行力的表現,這是一種很重要的思想,體現了一個人對自己的職責和使命的態度”。美國通用公司前總裁杰克·韋爾奇說:“有借口的員工在任何時候都是不可被重用的”。可見,企業執行力是多么重要,企業執行力是貫徹戰略意圖,完成預定目標的操作能力,是企業競爭力的核心,是把戰略、規劃轉化為效益、成果的關鍵,它對企業的興衰成敗起著決定性作用,是企業發展的內在動因。

  企業的生存與發展,人力資源是關鍵,一個充滿活力的企業一定離不開優秀的職工隊伍,如何才能培養一支有競爭力的職工隊伍呢?人是最難管理的,所以僅憑制度管人是不夠的,我認為,建立自己的企業文化非常重要,企業文化建立是企業全面、協調、持續發展的動力,是形成公司不可模仿的競爭優勢的核心,是公司從優秀走向卓越的關鍵。企業文化的建立及實施只有通過不斷的探索、實踐和積累,才能將公司的價值理念化作員工的自覺實踐,形成個性鮮明、形象統一、深入人心的文化品性,為企業的全面、協調、持續發展注入源源不竭的活力。企業文化不是掛在墻上風一吹掉在地上的口號,而是要融入每個員工的日常行為習慣中,融入一系列的管理環節中,形成一種共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規范。

  我們要建立健康的企業文化,就首先要解放思想,轉變觀念,這是一個很抽象的概念,怎樣才算是解放思想、轉變觀念了呢?《黑龍江日報》對解放思想是這樣認為,“思想是行動的先導,思想解放的程度,決定著發展的速度和效益”。解放思想的目的,是為了更好、更深入、更全面地貫徹科學發展觀,做到又好又快地發展,更好更快地發展;解放思想的本質,就是真正做到實事求是,不受條條、框框束縛,敢于與時俱進;解放思想的動力,就是知差距,知不足,有壓力,有責任。企業發展沒有止境,解放思想也永無止境。希望我們視野再開闊些,眼光再遠大些,真正做到不畏困難,敢想敢干,真真正正地再來一次思想的大解放,推動事業的大發展。我們要從每一件小事做起,打破平均主義思想,創造員工愛崗敬業的氛圍,引導員工轉變思想觀念,逐步建立健康的企業文化。中國星火公司在十年時間,從命懸一線到異軍突起,這家企業的銷售收入增長了57倍,行業排名由46位躍升至第8位,并發展成了一家跨國公司。在星火公司“星火文化”里,像“不說熊話”、“沒辦法就是沒本事”、“成功者找方法,失敗者找理由”、“發現不了問題是失職,解決不了問題是無能”、不講“因為……所以……”,只講“即使……也要……” 等等,我覺得星火公司這種思想已經深入人心,從每一件具體的事情上都能反映出一個人的思想觀念。

  總之,通過這次學習,對自己的思想觀念有很大的震撼,要求我們在今后的工作中放棄陳舊落伍的思想,不能片面地看待問題,不計較小集體利益的得失,以公司的大局為重,站在公司全局的高度處理問題,把眼光放得更長遠一些,更全面一些,用先進的思想觀念和管理方法開展工作。

戰略管理學習心得 篇3

  通過本學期的學習戰略管理,使我了解到企業戰略管理相關內容、目標、管理辦法及應用等,使我充實了關于這方面的知識內容,收益菲淺,企業戰略管理的學習心得體會

  關于戰略,戰略究竟是做什么的,究竟應該怎么做,很多朋友和同事都感覺到很虛,仿佛知道戰略重要,又不知道戰略為何重要,大家對戰略的認識和認知只是停留在所謂方向而已。聽了老師的課程以后,對戰略有了一個思維邏輯,對戰略從分析,到決策,到執行有了一個整體認識,明白了戰略的重要性,也知道了戰略的設定方法和管理辦法,應該說,收獲很大,提高很多,針對老師的課程,我也有以下幾點感想與同學們分享。

  一、要站在企業管理的整體看戰略,樹立思維結構和層次;

  二、戰略的分析是基于歷史,基于現實和對未來的感性預測;

  三、戰略的起點就是營銷價值鏈的掌控;

  四、戰略目標是一個不斷修正的過程,要與年度計劃緊密相連,要順勢而為;

  五、戰略需要組織體系來保障實施;

  六、戰略最終是要貫徹到每一個人的骨髓里,最終體現的是文化。

  下面我來具體談談。

  一、要站在企業管理的整體看戰略,樹立思維結構和層次;

  每個人都知道,戰略就是企業的經營方向,是未來的使命、愿景和目標,這個道理我們都清楚,我相信每一個企業都有這種戰略意識和認知,老板經常掛在嘴邊的是我們要重視戰略,員工經常談到的是戰略需要,但是,我們會經常陷入到以下幾個誤區:

  1、將戰術當成戰略,將具體的工作重點當成戰略認知;

  2、戰略制定了以后只是掛在墻上,年度的工作和日常的工作與戰略脫節;

  3、戰略經常研討,不斷改變,忽左忽右,每次的差異都很大,讓人無所適從;

  4、將戰略設定為一個空的,大的理想,制定成為了全面出擊戰略,無法執行。

  針對這些現象,其實關鍵的一點,就是我們沒有樹立企業管理的思維機構和層次,我們對于戰略的分解管理認識不清,因此,一個優秀的戰略性企業他是具備管理的全局觀的:

  1、戰略是一個企業在一個階段的經營、管理和發展方向,他包含了愿景、使命,包含建立共同的價值觀的前提下去實現每一個階段性目標;

  2、戰略的每一個階段性目標是通過年度經營計劃,即戰術策略來實現的,每一個年度目標我們只有設立相應的經營策略、方法,通過管理實施來保障戰略目標成功;

  3、而戰略下的戰術策略又是通過每一個季度、月度的工作重點項目、要求,即每一個戰斗來完成的

  4、戰斗實現戰術,戰術保障了戰略,月度有重點戰斗,年度有明確戰術方法,三年或者五年有戰略目標,企業的整體管理就張弛有度,經營有序,企業的未來也就有所保障了;

  5、戰略是系統思考,他需要企業最高層次的思考和決策,戰術是策略思考,他需要的企業各個板塊或者中心進行工作分析和確定,戰斗是執行力度,他需要基層管理者按標準,按要求,按質量,按時間完成各項工作任務,這才是企業管理的思維結構和層次。

  二、戰略的分析是基于歷史,基于現實和對未來的感性預測;

  我們經常看到有的企業在做戰略研討的時候,有的管理者總是津津樂道于其他公司的案例,總是對某些企業的成功贊嘆不已,甚至認為他們的發展路徑就是我們應該樹立的戰略,的確,我們往往迷戀于他人的光環,總是被一些所謂的偉大戰略而誤導,我個人認為,任何一個企業的成功都是不可復制的,因為時空背景不同,因為每一個企業的管理能力和資源不同,一個人不可能在不同的時間踏入河流的同一片水中,我們做戰略分析,了解別人的時候,更重要的是學習他的戰術,分析他成功的經驗要點和失敗的原因,了解他人的目的是給自己啟發而借鑒,是不可能生搬硬套的,因此,我強調,戰略分析要基于歷史和現實展開:

  1、要了解外部的各種信息,如市場環境,行業趨勢,競爭狀態,在這些外部情況分析的同時,我們要充分了解國家的大政方針,了解行業協會的要求規定,了解國家經濟情況及走勢,了解競爭對手經營情況,對于外部信息的分析,一方面,我們要收集資料和訪談調研,或者通過網絡了解信息,另一方面,最好我們能夠索取一些數據資料,了解最清晰和精準的外部情況;

  2、要做好內部的詳細分析,針對內部我們首先要做的是前期經營總結回顧,針對我們自己前期的經營情況做一個營銷盤點和財務盤點,只有做好總結和回顧,才能夠更清楚的認識自己的發展能力,資源能力和優勢短板,自己的經營總結必須盡量以數據和事實說話,少一些籠統概括的分析,多一點理性的研究;

  3、前面兩點講的是基于歷史和現實對當前狀態進行分析,而分析的目標是要進行戰略決策的,如何進行戰略決策就是足球賽場上的臨門一腳,我們在針對歷史狀態進行分析以后,究竟應該采取發展、穩定,還是一體化戰略,究竟在低成本、差異化、聚焦中去選擇那一種競爭戰略,這個方向的確定就是基于我們的分析來做決策了,而這個決策還有非常關鍵的一點,就是我們需要對未來做好感性的預測,趨勢成就優勢,優勢成就強勢,一個優秀的戰略家,他就是具備前瞻性的思維,具備對未來趨勢把握的高度戰略眼光,因此,看到冰山后面的東西就是我們做戰略時最關鍵的一個工作。

  三、戰略的起點就是營銷價值鏈的掌控;

  整體戰略講的是企業發展方向是發展,還是穩定還是一體化的內容,而經營戰略或者競爭戰略的核心其實還是針對營銷價值鏈的掌控的,企業經營的目標是價值最大化,而價值最大化的體現的基本就是營銷價值鏈的有效,上次崔凱老師講過營銷價值鏈的微笑曲線,因此,如何把握研發和營銷這個兩端的戰略方向,也是我們應該核心思考的內容:

  1、品牌戰略就是營銷價值鏈的關鍵點,如何在企業整體戰略和競爭戰略思路基礎上去做好品牌、品類的規劃是品牌戰略的一個重要部分,而品牌規劃則圍繞著品牌定位、品類開發、品牌推廣、品牌傳播展開;

  2、戰略工作中營銷價值鏈的另一個部分就是圍繞著品牌規劃所做的渠道規劃,如何度品做渠非常關鍵,也是非常重要的一個匹配關系,我們需要怎么去做好相應的渠道維護、發展和拓展的目標和進度規劃充分體現了營銷戰略的完整;

  3、針對品牌和渠道戰略,生產、供應、人力資源所做的配套規劃就是圍繞著營銷價值鏈所做的戰略補充。

  四、戰略目標是一個不斷修正的過程,要與年度計劃緊密相連,要順勢而為;

  戰略的內容包含戰略宗旨和戰略目標,原則上,戰略宗旨一旦確定下來,使命、愿景和價值觀是不會輕易改變的,而戰略目標體現在具體的年度規劃上,則是應該一年一修正的,或者一年做一次滾動修正。

  1、每年都應該做好上年度的戰略總結,總結得失與差距,通過戰略總結去確定下一年度的戰略目標;

  2、每年的市場形勢、行業狀況和市場變化各不相同,我們必須結合當前最新的趨勢,順應時代和發展的潮流,去完善,甚至是修改自己的戰略規劃,戰略在于順勢、造勢和借勢;

  3、戰略的修正要結合企業的實際情況和資源能力,不能為了趕潮流而犯投機的錯誤;

  4、修正后的年度戰略目標應該作為年度經營目標的基礎,年度經營計劃是圍繞著年度戰略要求展開的。

  五、戰略需要組織體系來保障實施;

  很多企業制定了戰略以后,戰略就成了掛在墻上的東西,將戰略束之高閣或者戰略基本無法實施實現,戰略的目標也是各自為政,戰略成為形式主義,戰略最終也就成了一個象征性的工作,而不是為企業發展發揮作用,因此,戰略是需要有組織體系來保障的:

  1、企業應該建立戰略發展部,并設立專職的高管來研究、制定、分解、執行、跟蹤、總結、修正戰略;

  2、戰略制定以后應該做好全體員工的宣講,并將戰略各項規劃目標分解到各個部門,明確各個部門戰略工作的責任;

  3、針對既定戰略應該完善企業的組織架構,并明確崗位職責和對應流程;

  4、戰略目標應該成為績效考核的主要內容,每一個部門完成戰略目標的情況應該作為部門人員薪酬激勵的主要依據;

  5、戰略發展部門應該定期做出戰略總結回顧,與相關部門管理人員不斷完善戰略執行進度;

  六、戰略最終是要貫徹到每一個人的骨髓里,最終體現的是文化。

  戰略宗旨是要明確企業的使命、愿景和價值觀,只有擁有共同的文化,才能夠擁有共同的戰略目標,并為之而努力奮斗:

  1、企業使命、愿景是必須和每一個員工覺得可以實現,也愿意實現的,是要成為共同的理想,更關鍵的是實現了這個理想可以實現每一個員工的成功,因此,真正的使命和愿景是企業全體共同的未來;

  2、企業的價值觀和每一個人的人生觀是息息相關的,因此,要將企業的價值觀和人生觀融為一體,一方面在于人才的選擇觀察是否擁有共同的價值觀,另一方面就是企業需要在日常工作中,生活中,從上至下都有共同的價值觀行為,言行一致,行勝于言;

  3、要形成全員戰略的文化和認知,大家除了學習戰略,企業員工最重要的是要將戰略目標計劃分解為個人的責任,上下同欲,步調一致;

  4、戰略文化打造的核心在于老板個人對戰略認知的深度和執行的強度,只有老板具備對于戰略的嚴謹和嚴肅的態度,戰略才能夠深入企業每一個人的骨髓,最終實現戰略共贏。

  其實,關于戰略方向,戰略宗旨和戰略目標,他涉及到很多具體的細節,但是我個人認為戰略研究需要仔細,但是戰略決策應該立足于簡單明了,只有簡單專注,我們才能夠真正實現戰略的融入落地,至于戰術策略的問題,則是仁者見仁智者見智,需要我們結合每一個企業每一個階段的實際來研究確定。

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