柜員學習心得體會范文（精選3篇）

柜員學習心得體會范文 篇1

　　金融業作為第三產業，是服務性行業，服務是核心競爭力。這次的標桿網點學習可謂是新的嘗試，從領導到員工，大家都投入了很多的時間和心血，一起在努力。 每天晚上，我們都去參加標桿網點的培訓，通過幾天學習，我充分認識到了工作中存在的不足，老師煞費苦心、潛移默化的教導也讓我受益匪淺。使我意識到在服務業中，銀行的競爭就是服務的競爭，每天的工作，是在為客戶創造一種信任，獲得價值的感覺。老師新穎的觀點，讓在座的每一位耳目一新！我們的日常工作并不僅僅是為客戶辦理業務，還要提供更高層次的'體驗。

　　作為一線柜員，我們更應該進行深度的禮儀服務，滿足人們心理上的最高層次，透過我們的行為，向客戶表示出我們以禮待人，以禮待客，以禮敬賓的服務態度，爭取在當今日益激烈的銀行競爭中，奪得主動權。請、您好、對不起、謝謝、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現了我們服務的專業化和規范化。

　　培訓已經接近尾聲，雖然學到的知識是有限的，但是每位員工的熱情和積極性都被調動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為常山聯社更加美好的未來貢獻自己的力量。

柜員學習心得體會范文 篇2

　　進入信用社以來，已有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。作為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位老師的幫助，使我提高了業務技能，且能夠按照正確的儲蓄業務操作規程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要為主。在與客戶的.溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅持“五無”“六相符”，做到日清月結。保質、保量的完成各項工作任務。為了迅速適應新時期金融工作的需要，我也積極參加社內每階段組織的各種學習，并記好筆記，寫好心得，做好總結，提高自我的政治思想覺悟和干事創業的責任感和事業心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛在工作中，我認真聽取領導意見，嚴守安全保衛制度和守庫制度，從無出現脫崗、離崗現象。

　　經過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足�；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認為：

　　1、自己學習到的業務技能還不夠全面，同時還會出現一些錯帳情況。一些不常見的業務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。

　　2、自己的心理素質、政治素質還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。

　　針對以上問題，今后的努力方向是：

　　1、加快自己熟練操作各種業務技能的步伐，利用業余空閑時間多向領導和同事請教，將各種業務操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經驗和教訓。堅決做到業務操作0錯率�？蛻魸M意100%。

　　2、是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，向社內的黨員同事學習，努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。

　　新一年的工作里，我將繼續努力。一定要保持優點，克服不足。認真配合領導和同事完成各項工作，確保信用社各項業務的順利開展。

柜員學習心得體會范文 篇3

　　合規從平凡做起

　　我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫生活軌跡，收獲豐富的喜悅。

　　立足平凡，踏實工作

　　我在雁灘信用社南河灘分社，從事著一份最平凡的工作。有人會笑話：普通柜員談何事業？不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌事業。卓越源自平凡，完美始于認真。作為一名農村信用社員工，特別是一線綜合柜員，我能深刻的感受到自己的責任，柜員的服務是信用社服務的“文明窗口”，所以我每天都已滿腔的熱忱，用心服務，真誠服務，以積極的工作態度讓顧客滿意贏得客戶的信任。

　　綜合柜員，是直接面對客戶的群體，更是信用社服務的窗口，柜員的日常工作是冗繁而單調的，面對各種客戶，柜員要熟練操作，熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到信用社的真誠，在信用社辦理業務的溫馨。這樣的工作是不平凡的。通過這點時間的學習，為此，我嚴格要求自己做到：

　　1、掌握過硬的業務本領，上課不放松業務學習；

　　2、保持良好的職業操守，恪守法規；

　　3、培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處

　　4、清醒的開展自查自省，勝不驕，敗不餒。

　　團結協作，共同進步

　　一個人的力量是有限的。作為一名新員工，不滿足于在最短時間內把自己手中的工作干好。還謙虛主動的向老員工請教：多看，多問，多練。盡快適應新環境，新崗位，新工作，使自己更快的熟悉相關業務，較好的賬務業務技能。在平時的工作中，網點主任和師傅將自己的學習經驗毫無保留的傳授我，雖然一時間消化不了他們工作幾十年的經驗，但是我一定會努力學習業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。尤其師傅耐心有序詳細的給我做操作章程培訓，特別強調嚴格按照規章制度，業務流程辦理業務。人走章收，鎖好抽屜，退出界面養成良好的工作習慣，平時上柜辦理業務的時候師傅在旁邊柜臺上為我時時留心，在做到薄弱環節的時候及時提醒我。通過一點時間的雙向努力，在業務操作上有了很大的進步。

　　在他們幫助的同時，我也看到了他們的有點，讓我感到有危機感，我時常告誡自己永遠不滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要在在工作時心無旁騖，腳踏實地。也要不斷的汲取新的知識彌補不足以迎接未來的挑戰。時代不斷發展，銀行競爭日趨激烈，我也深刻的體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平，只有不斷的增強自身的綜合素質，不斷的長大自己的知識面才能將這個平凡的工作干得更好。信用社的發展基于千千萬萬基層員工的發展，社興我榮，社衰我恥。

　　業務全面，進取向上

　　金融服務市場競爭激烈的今天，我們綜合柜員在具有熱情服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能向客戶提供高效，快捷的服務。聯社總社舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了強有力的保障。在今后的工作學習中，積極參加各類培訓，認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高自己的業務理論水平。

　　自省存在的問題，我認為：

　　學習不夠。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業知識，文化水平，工作方法等方面顯現出不足。在工作較累的時候，有過松懈思想。這是自己的政治素質不高，也是人生觀，世界觀，價值觀解決不好的表現。針對這些不足，我今后的努力方向是：加強理論學習，進一步提高自身素質，提高對綜合柜員金融業務的熟悉程度，通過對論，市場經濟理論，法律法規和金融業務知識，相關政策的學習，來提高分析問題，解決問的能力。增強大局觀，轉變作風努力克服自己消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。