管理學習心得體會(精選31篇)
管理學習心得體會 篇1
在時代高速的今天,大學生已經遍地都是了,已經不再;一、大學生就業現狀;下面讓我們來看一下教育部近年統計的大學生就業現狀;中西部不少省區雖然有較大的用人需求,面臨的問題是;由以上數據我們可以清晰的認識到,幾年社會對高校畢;二、對未來創業的想法;記得一部電影中的臺詞這樣說到:“21世紀什么最貴、新;要有樹立的良好創業目標;做事情之前,我們都應該有創業課心得。
在時代高速的今天,大學生已經遍地都是了,已經不再像當年一樣炙手可熱了,如何在這種艱難的困境中生存下去便是我們大學生面對的首要問題。所以,我們要從現在開始著手,為兩年后的畢業做一個規劃。大學生創業已經不再是什么新鮮的話題了,但如何創好業,怎樣才能做到成功確實是我們更應該思考的我問題。
一、大學生就業現狀
下面讓我們來看一下教育部近年統計的大學生就業現狀:20xx年共有普通高校畢業生115萬,6月的初次就業率為70%。從20xx年開始,高校擴招的大學生陸續畢業。當年全國普通高校畢業生145萬人,較上年增加了27.1萬人,增幅達23.1%。6月的初次就業率為64.7%,比上年下降約5個百分點。到20xx年底,又有約22萬人實現就業,就業人數達到116萬人,就業率上升到80%。20xx年大學畢業生就業的結構性矛盾十分突出。從地區看,北京、上海等東部發達地區需求較旺,需求總量大于當地的生源數。
中西部不少省區雖然有較大的用人需求,面臨的問題是工作和生活條件艱苦,往往招不到合格的人才,出現了“有地方沒人去,有人沒地方去”的現象。一些西部經濟不發達地區,當前就業崗位相當有限,難以吸納本地畢業生。從院校類別看,教育部直屬高校畢業生就業情況較好,初次就業率為85%,部門高校次之,地方院校較差。從學歷看,用人單位對學歷高的畢業生需求高于對學歷低的畢業生需求。研究生供需比約為1:2.6,本科生約為1:1.3,?(高職)生約為1:0.4。從專業看,一些緊缺專業如計算機、通訊、電子、土建、自動化、機械、醫藥和師范等科類的畢業生需求旺盛,畢業生供不應求,而一些長線專業如哲學、社會學、經濟學、法學等科類的畢業生需求較少。今后幾年大學畢業生數量增長快,就業壓力將進一步加大。根據前幾年招生數據推算,今后幾年,普通高校畢業生將保持大幅度的增長。20xx年為212萬人,較上年增加了67萬,增幅達到46.2%的高峰。20xx年畢業生為280萬人,較上年增加68萬人,增幅達到32.1%;20xx年為340萬人,較上年增加60萬人,增幅達到21.4%。屆時,畢業生總量為擴招前的2.9倍。
由以上數據我們可以清晰的認識到,幾年社會對高校畢業生的需求增加幅度不會有大的變化,在未來一段時間內,大學生就業現狀不會很樂觀,大學生就業競爭將更加激烈。如何讓我們在這種艱難的就業環境下生存便是我們面對的首要問題。對于不好就業的問題,我們解決的辦法之一便是“創業”.
二、對未來創業的想法
廄得一部電影中的臺詞這樣說到:“21世紀什么最貴?答:人才”。在大學擴招后的現在,邁進大學校門已經不再是一件困難的事情了,這種大學近似普及的現狀中讓大學生的就業變得困難至極。于是,便有一些“人才”想到了創業。創業對我們而言并不是遙不可及的事情,作為大學生的我們,已經擁有了良好的知識儲備,我們的思想應該敢于超前,敢于創新。創業精神是一種理念,在這幾節創業指導課中,我們逐漸的接受了創業的理念,也在逐步培養創業意識。我相信在未來的一段時間內的培養,一定會讓我們變被動接受就業指導變為自主創業。要想使未來創業變的順暢些,我們應該盡量做到以下幾點:
1.要有樹立的良好創業目標
做事情之前,我們都應該有一個長遠的打算,而不是一時興起,混沌的去做某件事,這就意味著我們要樹立一個目標,這樣我們就可以按照設定的目標進行創業,避免盲目創業。我們創立的目標應該是積極向上的,只有按照良好的創業目標創業才可以使我們的企業向著一種健康的態勢發展。
2.要有獨立創業的自信心
有學者認為,從“學會學習”、“學會生存”到“學會關心”主題的轉換,意味著當代教育的一種轉型。顯然,這里所謂“生存”,不是指一個人自然生命的存在與延續,而是指具有主體意識的人獨立開辟生活道路、并自主創造人生價值的能力。傳統人格對國家、對社會、對家庭具有較強的人身依附性,“在家靠父母、出門靠朋友”,“工作靠國家、發展靠關系”等等就是這種依附心理的體現。作為大學生的.我們要摒棄這種依附心理,我們要有獨立創業的自信心。要時刻的對自己說:相信自己,我可以做得更好。
3.要有廣泛關懷的責任心
具有獨立創業精神的人,不應當是信奉個人主義的自私自利者,相反,他應當具有廣泛的人文關懷,充分表現出個人對社會、對國家、對他人的道義責任和法律責任,自覺履行這種責任,在社會生活中自覺把握和促進人與自然、人與社會的和諧發展。即使是在市場經濟時代,真正接受過高等教育和大學文化熏陶的人,也應當超越現實功利,樹立崇高的人生目標,不僅知道“何以為生”,掌握生存的知識和技能,而且更要理解“為何而生”,認識生存的意義和價值,始終堅持真、善、美的價值原則。
4.要對創業環境具有較強的適應力
“物競天擇,適者生存”。具有獨立創業精神的現代人,必然具有較強的環境適應能力,在人與環境的互動過程中,個體能夠以前瞻性的思維與眼光做出預測與判斷,并及時調整自己的人生目標和行動方案,以保持與變化著的環境的協調統一,而不是消極被動地等待和忍耐。我們要更快更好地適應當前創業環境,而且要做到“與時俱進”。
5.要有創新創業精神
創新這個詞一直是我們社會所提倡的,但創新是要有一定理論依據的創新,而不是胡亂的猜想與假設。我們要積極創新,勇于創新,敢于去開辟自己的新大陸。將創新的積極方面引入到我們的良好創業當中去。為我們的創業添上加速的翅膀。
三、結語
新世紀下成長的我們,要對生活有新的追求,我們要勇于探索新的生活方式,我們要追求一種理性的創業理念。對自己的未來有一個良好的打算,還要有前人不怕苦,不怕累的創業精神。在社會創業的新式舞臺下,盡情的展示自己的才華,讓我們成為社會的創業優秀新人而努力吧!
管理學習心得體會 篇2
海爾的總裁張瑞敏曾說,一個世界級的品牌,體現的并不是外在變現出來的產品做得怎么樣,質量怎么樣,本質是用戶的認同。毫無疑問的,在服務上,最能體現著一點。企業的競爭策略主要有兩種,要么是價格優勢競爭,要么是差異化競爭,服務就是一項非常有效的差異化策略。許多企業管理者經常存在一些認識誤區:認為提供服務要花費時間、金錢,得不償失,只有停止服務,才有更多精力去發現和爭取新顧客。
事實并非如此。在生活質量和消費水平日益提高的今天,消費者往往欣賞高質量的服務,并愿意一次又一次地回頭光顧你的生意,且樂意并主動向別人介紹。營銷界有這么一句話“顧客滿意他只會告訴8個人,若顧客不滿意他會告訴22個人!”所以說世界上好的生意都來自于好的口碑和回頭客是極有道理的?诒腥蠛锰帲翰换ㄥX、傳播速度快、信用度高。無形中,企業就通過其收到了便宜而有效的廣告效果,從而提高了在客戶中的信任度、增加了業務的信譽,同時還獲得了更多的客源。
而世界上最成功的公司,都是那些提供最優質服務的公司,比如,戴爾計算機除了其獨特的直線訂購、按需配置模式外,服務方面的優勢尤為明顯;麥當勞是全球最大最著名的快餐服務集團,它高水準的品質、服務、清潔和物有所值在全球家喻戶曉;IBM公司的信條是:尊重客戶,以人為本,無論何時何地都要為客戶提供最優質的服務;喬·吉拉德的神奇理念:服務、服務、再服務……
在市場競爭越來越激烈的現代,在產品質量趨于一致的同時,企業應更重視服務的質量,同時,要注重創新,只有不斷地創新,不斷地改進,企業才能增強競爭力,才能立于不敗之地。
最后,我想說,我很慶幸能選修這門課程。每上一堂課,我都會經歷一次心靈的震撼。它讓我切實感受到了服務營銷發展的必然性、重要性以及在服務營銷迅猛發展的大環境下,企業與服務營銷人員應如何作為才是正確之道。同時也讓我明白了作為一名市場營銷人員該有的責任與義務。而這對于一個企業、一個服務營銷人員來說,也同樣有著極其重要的意義。
管理學習心得體會 篇3
老師第一堂課講到:“管理:帶領別人實現自己的目標的過程!边@句話我到現在都記憶猶新。
我認為一個企業家或是一個公司老板,首先面臨的問題就是“人才”,然而,間接面對的就是“管理”,曾聽說過“天時不如地利,地利不如人和”,這句話也從側面說明了管理的重要,因為,要留住人才,關鍵就在于管理,管理的最重要原則——以人為本。這和現代的管理理念一致,到處都是聽說的“以人為本”,因此,在這里,我才真正的在書上接觸到了這個觀念。
其次,管理者中的“人際技能”,這又映證了“天時不如地利,地利不如人和”。一個優秀的管理者必須處理好人際關系。同時“人際關系”也是一個人立足社會的基本點。再次:分工與協作,分工要求各盡其職,協作便又是現在熱炒的“團隊精神”。
通過本課程的學習我知道了四大關鍵能力,即計劃與決策能力、組織與人事的能力、領導與溝通的能力和控制欲信息處理能力。學習管理學知識是適應現代社會化大生產的需要產生的,它的目的是:研究在現有的條件下,如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素,提高生產力的水平。管理學知識是一門綜合性的交叉學科。
學習管理學知識是“活”的,不是“死”的,知識源于生活,在學習的過程中我們應當結合生活更好的理解知識。作者在本文中與我們分享了自己對管理學知識計劃功能的理解,并能夠結合實際應用讓我們更好的理解這一職能。
計劃作為管理學理論的基礎,讓我有了許多很深的體會,在為群體中一起工作的人們設計環境,使每個人有效地完成任務時,管理人員最主要的任務,就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現目標的方法。如果要使群體的努力有成效,其成員一定要明白期望他們完成的是什么,這就是計劃工作的職能,而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動;這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟:尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。
在學習管理學知識后,我更深刻的意識到了一個企業或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質,作為一個優秀的領導,以下兩點又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領導能夠深得人心的重要保證,而激勵便是領導能夠留住人心的重要措施。
綜上所述,通過這一個學期學習管理學知識帶給我很多啟發,我也將會應用于今后的實踐工作中,取得更多的收獲。
管理學習心得體會 篇4
在學習管理學知識后,我更深刻的意識到了一個企業或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質,上課看的那幾期《贏在中國》,節目中的真人秀讓我看到了管理學的實際應用,而且會根據不同決策方法及手段進行分析。
管理學是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。學習管理學知識是適應現代社會化大生產的需要產生的,它的目的是:研究現有的條件下,如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素,提高生產力的水平。管理學知識是一門綜合性的交叉學科。
學習管理學知識是“活”的,不是“死”的,知識源于生活,在學習的過程中我們應當結合生活更好地理解知識。我們學到了對管理學知識計劃功能的理解,并能夠結合實際應用讓我們更好地理解這一職能。
自從人們開始組成群體實現個人無法完成的目標以來,管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力,管理人員的任務也就愈發重要了。作為當代大學生,我認為管理學知識同樣與我們息息相關,管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規模的組織。盈利與非盈利的企事業單位、制造業以及服務性行業,因此,學好管理學知識對于我們現在的一些學生會工作乃至今后步入紛繁的社會,適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
決策是管理工作的基本要素之一。有人曾對高層管理者做過一項調查,要他們回答三個問題:“你每天花時間最多的是哪些方面?”“你認為你每天最重要的事情是什么?”“你在履行你的職責時感到最困難的工作是什么?”結果,絕大多數人的答案只有兩個字:“決策”。決策是管理的核心,可以認為整個管理過程都是圍繞著決策的制定和實施展開的。
諾貝爾經濟學獎獲得者西蒙指出,“管理就是決策”,決策貫穿于管理過程的始終。決策在管理中的重要地位在計劃職能中得到了最好的體現。決策不是一次性的靜態過程,而是一個循環往復的動態過程。如果發現偏差是由方案執行過程中某種人為或非人為的因素造成的沒那么大管理者就應該加強對方案執行的監控并采取切實有效的措施,確保已經出現的偏差不擴大甚至有所縮小,從而使方案取得預期的效果。
目標是一個組織的各項管理活動所追求的,是組織或個人期望的成果,也是組織或個人努力的結果。目標為所有的管理決策指明了方向,并且作為標準可用來衡量實際的績效,正是由于這些原因,目標成為計劃的基礎。如果一個組織長期不能實現自己的目標,就會逐漸喪失自己存在的價值。
在為群體中一起工作的人們設計環境,使每個人有效地完成任務時,管理人員最主要的任務,就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現目標的方法。如果要使群體的努力有成效,其成員一定要明白期望他們完成的是什么,這就是計劃工作的職能,而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動。這需要制定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制定分為如下步驟:尋找機會→確定目標→擬定前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。
管理學習心得體會 篇5
為貫徹落實衛生部十二五護理事業發展綱要,提高我省護理管理人員的整體素質,在護理部的關心支持下,我于20xx年6月25日至7月9日參加了江西省護理學會主辦的第一期護理管理班培訓,這次培訓班共有學員130余人,地點在江西教育學院,共有九江、贛州、新余、鷹潭、景德鎮、萍鄉6個地區的護理管理人員參加,學習期間每天的課程都安排的很滿,我們每天早早的來到教室找個前排的位置,以便更好的聽課。開課第一天省護理學會理事長毛美琪就培訓班提出了具體要求。培訓期間見到很多護理接專家為我們講解了很多護理方面的新知識,其中有來自北京協和醫院的護理副院長、護理部主任吳欣講了《實施崗位管理,促進優質護理服務深入開展》,江西省衛生廳醫政處處長龔小敏講了《依法管理,確保診療活動的安全有效》,,毛美琪理事長講了《建立強化責任護士服務能力培訓模式》,印象最深的是省中醫院胡燕主任講的《護理安全管理》,從她講的課中我學到了在以后工作中要重視以下幾點:
一、健全和落實護理安全管理的相關制度,加強護理安全管理的重點在于發現體制的缺陷和漏洞,健全和不斷的完善規章制度,明確職責,加強監控。加強重點時間、重點人物、重點環節的管理,督查,及時發現隱患,做出防患措施。
二、圍繞質量抓落實護士長通過檢查、督導、評價等方式確保各項規章制度落到實處。
三、嚴格護理文書書寫,做到客觀、真實、準確、及時、做所記錄的,記錄所做的。并做到與醫生記錄一致。
四、加強護理安全標識的使用和病區安全用藥的管理。
五、講究科學管理,做到細節管理,使護理質量持續改進。
六、安全教育防患于未然通過對科室護理人員進行護理安全、衛生法規的宣傳教育,不斷強化護理人員的安全意識,使其主動的遵守護理規章制度,在實施護理行為的過程中減少不必要的差錯和糾紛。
護理管理通過培訓班通過15天的系統理論學習,我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的邊緣學科的理論知識;培養了科學思維的能力;提升了觀察、分析的能力以及與他人溝通、協調、構建和諧團隊的能力。合理彈性排班、分層次使用護士、培養護士積極性、創造性的等,都在老師們所講的課程中。這次培訓使我增長了見識,拓寬了眼界,為以后的工作奠定了良好的基礎。通過此次學習使我從內心認識到作為一個護理管理者一定要具備高尚的職業道德、良好的管理素養,較強的事業心和責任感,要不斷的增強創新精神和創新意識,提高心理承受能力和情緒控制力,學會應用現代管理學理論知識和方法解決護理管理工作中的實際問題。
管理學習心得體會 篇6
親愛的同學們:
上午好!
在今天這個特別的日子,你們就要離開母校,離開你們學習、生活了五年的地方;離開關心、愛護你們的領導、老師和同學。在此,我代表母校的全體老師,向圓滿完成小學學業的同學們表示衷心的祝賀!
同學們,老師依然記得,五年前,你們帶著稚氣,攜著童貞,睜著一雙雙好奇的眼睛,投入到母校的懷抱。
似乎是彈指一揮間,五年的時光,兩千多頁就這樣匆匆翻過;厥组g,那么多生動的細節、那么多精彩的片斷,卻如此清晰地刻寫在我們的記憶中。課堂上,你們是那樣的專注;運動場上,你們是那樣的生龍活虎;校園里,回蕩著你們的歡歌笑語,留下了你們求索的足跡。在朝夕相處的日子里,你們默默地傳遞著關愛和友誼,凝聚成一個個團結友愛、斗志昂揚的班集體。一張張獎狀,一本本榮譽證書,凝聚著你們的努力,記載著你們的驕傲!
同學們,美好的少年時光正向你們招手,此時此刻,作為與你們共同生活過的大朋友,我想對大家說:每個人的少年時代都是一方沃土,但是沒有精心的播種和辛勤的學習,便不會得到累累的碩果。希望你們以“科學知識”為良種,用“勤奮”作梨鋤,施上“意志”凝結的肥料,去創造秋后的輝煌和芬芳。
同時,我也代表母校的老師們談幾點我們的希望:
第一,希望我們每一個同學都成為:有思想的人、勇于實踐的人。有了正確的思想才使你們在這個紛擾的世界里、在茫茫人海中不會迷失方向。勇于實踐才會激發出你們的創造力,才能品嘗到成功的樂趣,將來才會成為一個對社會有用的人。
第二,希望我們每一個同學都成為:有毅力的人、負責任的人。還記得語文課上,每個同學都曾描繪過自己的理想,選擇了崇高的理想,你們就要同時選擇:不懈地努力、持之以恒地奮斗,這樣理想才會變成現實。
第三,希望我們每一個同學都成為:善于合作的人、寬容大度的人。這樣才會使你的.生活,一路鮮花、一路陽光。同學們一定還記得法國文學家雨果曾說過的一句話吧:“世界上最寬闊的是海洋,比海洋更寬闊的是天空,比天空更寬闊的是人的胸懷”。讓我們對他人多奉獻一份兒愛心與寬容,讓自己的身心多一點兒健康、明朗,讓自己的生活多一點兒快樂、從容;那么你的世界也會因此而更加美麗!
最后,我想說,你們的進步,你們的知識,不僅是你們刻苦學習的結果,更是老師們辛勤培育的結晶,希望你們不要忘記母校,不要忘記辛勤培育你們的老師,牢記老師們的諄諄教誨,是他們把自己的知識、青春、心血和希望、變成了你們人生的推助器。
同學們,母校永遠是你們溫馨的家,希望同學們畢業后,別忘了:“;丶铱纯础!
擦擦黑亮的眼睛,揮揮飄灑的衣袖,該為大家道一聲祝福了,在這即將離別之即,請聽母校全體老師對你們的深深祝福,祝福我們心中的陽光男孩和陽光女孩們:
一路順風!好夢成真!
管理學習心得體會 篇7
我在認真學習了《潯中中心小學管理章程》后,我深刻地體會到:建立健全學校各種規章制度,勢在必行。
一、學校必須建立健全各種管理機制
《管理章程》告訴了我,只有各種規章制度完善了,才能使學校的管理進入規范化,才能使家長放心,學生安心。再結合我縣在今年提出的修訂學校的規章制度的要求是多么的正確,及時。確實,學校的規章制度是保障學校管理有序的指向標。
二、提高教師的基本素質水平,給予學生關愛
因為是學校,所以,就我縣目前的教育辦學水平來說,我們尚未能給每一個宿舍配備一名生活老師,學校的衛生室條件也有待提高。學生的日常生活都有賴于學校領導和老師的管理和關愛。作為一名教師,一定要經常性的召開學生代表座談會,了解學生的思想動態,關愛學生每一天的成長。同時,加強教師的職業道德教育和培訓,使每一位教師都形成共識:學校內的寄宿學生就是我們共同的孩子,要做到兩不煩:一不煩學生上門找;二不煩走學生課堂。要把慈母般的關愛送到每一個孩子的身上,使學生充分感受到學校大家庭的溫暖。引用常錫光教授的話來說:要做到學生在放學后也不愿回家。這樣,我們的工作才是真正的成功。
三、加強學校的后勤保障,使家長與學生無后顧之憂
學校的后勤工作,是管理中的一大重點。古語云:兵馬未動,糧草先行。每一個寄宿生的身體健康和成長,都要倚賴于學校的后勤工作。學校的后勤工作作得好,學生的生活就備感舒適。因此,我們要加強學校的后勤管理。
總而言之,我們要認認真真的學習學校的管理章程,并在實際教學中付出行動,使學校的管理更加規范化。
管理學習心得體會 篇8
20xx年x月,我參加了由集團公司組織的建筑施工企業安全生產管理知識的培訓,對于這次安全生產培訓,我覺得非常有意義,提高了集團全員的安全生產意識,強化了安全生產紀律。
安全生產首先要堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,安全第一是目標,預防是首要的工作,綜合治理是方法,通過這些保障性方針來實現“以人為本、安全發展”的目標。
企業的發展建立在無安全事故的基礎之上,任何一起安全事故對企業都是一種不可挽回的損失,對于家庭、個人更是會造成無法彌補的傷痛。安全意識應始終牢牢的扎根在每個人的心中,三級安全教育應層層落實,建筑企業應該從源頭上重視安全生產,不要只抓質量和進度,而忽略了安全。只有保證了項目的安全,才能保證企業的健康發展。雖然培訓已經過去了幾天,但是李延慶老是的話仍記憶猶新,特別是培訓中所列舉真實而慘烈的安全事故事例仍在心中翻涌。從此次的培訓來看,說明了領導對安全生產的重視性,F結合以往的工作實際和培訓內容就安全生產工作談談自己的心得:
1.基本要求
建立完整的安全管理體系、完整的安全生產責任制。責任制要覆蓋到公司的所有部門、人員、崗位,并伴隨有考核和獎懲。公司項目上實行安全生產目標責任書和安全生產管理工作承諾書、全面落實三級安全教育制度。
2.培訓教育
公司應定期開展安全培訓教育,提高安全意識,使員工自覺遵守。
3.保證安全生產費用的投入
國家有明確規定施工建筑企業每年度投入不應低于當年完成施工總產值的2%。因此保證安全生產費用的投入也是保證安全生產的基礎。
4.檢查落實
公司應明確安全檢查制度,實行每月的`大檢查、每周的小排除、每天的例行巡查、不定期檢查等相結合的方式來保證安全生產的落實。特殊工種要求“人證合一”。
5.應急救援預案編制
要編制應急救援預案,時常組織人員演練,通過實際演練來提高現場突發事件解決的能力。
安全是企業長久發展的首要任務,“安全為了生產、生產必須安全”,安全生產事關企業的穩定和職工的生命安全,工作仍重而道遠。我們管理人員實行一崗雙責,管生產也要管安全,只有把“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針認真落實,牢記心中,才能保持安全生產良好局面的長期穩定,企業長久發展。
管理學習心得體會 篇9
20xx年2月1日,在公司黨委魯書記的帶領下,我們一行人來到楚雄礦冶公司進行對標學習。這次對標學習主要是通過會議交流、現場參觀、分組學習等方式,找出與對標學習單位存在的差距,以達到明確整改思路和措施,提高公司管理水平。這次學習讓我感受頗深,孔子曰:“三人行,必有我師焉”,通過學習我們看到別人好的東西,也看到了我們的不足之處,現將本次參觀的心得總結如下幾點:
一、加強企業文化建設,建立特色鮮明的宣傳文化陣地。我們到達礦冶公司后,在礦冶公司鄧書記的帶領下,我們來到了他們的展示廳,看到了企業文化宣傳板塊和數不清的獎牌、獎狀。這些宣傳板塊是礦冶公司企業文化建設的一種方式,是公司綜合實力的體現,是一個企業文明程度的反應。礦冶公司在面臨新形勢、新機遇、新挑戰,和激烈的市場競爭,樹立了“以文化興企業,文化管企業”的思想理念,營造了“企業有生氣、生產有名氣、員工有士氣、領導有正氣”的發展環境,為公司發展提供了不竭的動力。
他們“注重人才的培養,重視科研發展”,為公司今后的發展,培養一批批的優秀技術人才。要發揮企業文化宣傳陣地的突出作用,必須有一支能打硬仗,盡職盡責的文化宣傳隊伍做保障,礦冶公司建立了一支高素質的文化宣傳隊伍,為加大企業文化宣傳力度,增強其影響力,讓員工充分了解到企業文化建設的重要性。
二、加強公司痕跡化管理。礦冶公司的展廳內擺放著一排整齊而統一的資料合,陳列著無數的獎牌、獎狀,把公司的痕跡化管理工作真正落實到位,
為公司日后的發展奠定了基礎。企業實行痕跡化管理就是讓所有的生產經營管理都留下印跡,可供日后查證。痕跡化”是管理的一種新方式,加強公司的痕跡化管理,可以有效提高企業的規范化運作水平,使整個工作做到有據可依、有章可循。在日常的工作中,應通過對“痕跡化”管理的應用,不斷總結經驗,不斷完善工作措施,力求讓“痕跡化”管理發揮更大的作用,使每項工作有跡可尋、有檔備查、有據可依,使公司的發展更加科學化、規范化、統一化。 三、建立完善的133456的工作體系,為公司的發展更上一個臺階。
在礦冶公司鄧書記的`講話中提到了一個“133456”的工作體系,其中講到了“創建基層優秀黨組織”、“開展爭先創優活動”、“建立三型黨組織”、“爭創管控型黨組織”、“四個工作平臺”、“八個活動平臺”、“打造五個基地”、“企業文化建設達到六個目標”的工作體系,讓我記憶深刻。這些工作體系互促互進,為礦冶公司安全持續的發展打下了堅實的基礎。
雖然這次對標學習時間很短,但我們看到了礦冶公司健全完善的管理體制和全心全意打造科學型、發展型、和諧型企業的雄心壯志,也讓我們看到了自己的不足和存在的差距。相信,只要全司干部、職工全心協力,共同為公司的發展獻計獻策、盡心盡力,我們公司一定會發展的更好!
管理學習心得體會 篇10
8月10日—11日在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的培訓。讓我對績效管管理困惑得到了相應的理解。本次培訓收益得到績效管理的理念,認識績效管理的重要性,學習績效管理的方法和工具,進行實際安全演練,實踐績效管理的方法和技巧。
特別是對績效客理制訂方面,老師用了大量的安例進行說明,通過smart原則,對于績效制訂的明確具體事項;是否具有可衡量性,比如在數量、時間、質量、成本等方面的制訂;是否具有可行性(挑戰性);是否有相關性;是否有時間性;在績效制訂過程中和績效考核過程中,績效管理中的溝通輔導工作在整過績效管理都是起著非常重要的作用。通過輔導和溝通,讓員工和管理者之間就績效本身達成一致,比如對于績效面談的技術方面,就講述了,作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關鍵是在績效管理過程中,通過對員工個人績效的管理,展示員工對本職工作的認識,對不足之處進行改進,找出班組優秀人員,以此為榜樣,調動全體員工的工作積極性和工作責任心。
從此,通過績效管理培訓課程的了解,改變了以前對績效管理認識,績效不中為了考核而做,不是為了考核員工而作;而是企業為了發展,面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項工作。才能保證企業在當今社會激烈競爭中得到發展。
管理學習心得體會 篇11
現在的社會日新月異,科技的發展,管理的創新,都在時刻改變著未來。不管是現在還是將來,每個管理者都應不斷地加強學習,不停地給自己充電,才能不斷的開拓進取,勇于創新,才能更進一步的創造財富。此次公司為了提高企業管理水平,特意邀請了廈門同博企業管理咨詢有限公司對我們進行了一次培訓。經過這3天緊張的學習過程,我學到了很多在人力資源管理、企業文化及財務管理方面的相關知識。我感覺到了充實,可以說我很好的完成這次學習任務。 對此次培訓,我總結如下:
一、在人力資源管理方面
為確保企業正常發展以及各項工作任務的順利進行,為企業部門配置合適的人力資源,另外人員的選拔、管理、提拔、培訓都是必不可少的。所以人力資源涉及到員工培訓、管理方法,績效評估、福利待遇以及員工關系等
1、員工培訓
為使員工更好的適應企業的發展,更快的適應崗位、理解崗位,要對員工進行培訓以補充專業知識,發展員工能力,轉變觀念以及交流信息等
2、人員管理
人員管理與企業的發展息息相關,對員工的日常管理是企業發展的必要過程 企業文化的產生,企業制度有利于員工管理,企業正常的運作,通過對員工的日常管理來發揮員工的個人能力,了解員工的心態,適時轉變管理方式完善管理模式。
3、績效評估
績效評估為企業的決策提供依據,是員工對自己以及對他人工作能力的評估,了解自己的工作能力,同樣將自己的能力與對企業的貢獻結合起來,提供薪酬依據,發現員工潛力并及時做出相關人事調動。
4、員工福利待遇
員工福利待遇以及薪酬是員工企業價值的體現以及員工工作的保障,沒有好的相應的福利待遇及薪酬水平員工就不會全心全意的為企業作出貢獻,長久的留在企業工作。
通過這學期的人力資源的學習我對自己有了更高的要求,作為個人而言為了成為企業發展的人才,對于現在的我而言要加強各項技能上的學習,提高自己的專業能力,沒有好的個人能力就沒有好的發展,專業技能,專業知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現在的我而言與其說是去管別人不如說是對自己的規劃管理,對自己未來的期望。
人力資源管理作為企業管理的重要部分一直是企業管理的重中之重,很多企業的倒閉也就是因為沒有良好的人力資源體系無法為企業發展提后備力量,技術人員沒有及時補充專業知識,管理人員沒有及時補充以致管理模式落后,還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業人員流失。
二、在企業文化的推進與落地方面
隨著企業的發展,企業文化在企業中的主體地位逐漸突出,最能體現一個企業經營和管理本質特征的企業文化推進工作越來越重要。一個企業的發展,抓企業文化尤為重要。加強企業文化深植,首先要深刻理解企業文化的內涵。企業文化是在企業長期生產經營中培育、融會、凝聚而成的一種獨具特點的、對企業持續穩定發展起推動群體意識和價值觀念及其外在形式。它包括企業精神、價值觀念、企業形象、經營思想、企業目標、道德規范、規章制度、企業風尚等。企業文化是一個企業的靈魂,它通過向員工宣傳統一的企業價值觀而將他們凝聚在一起,這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值信念,促使他們積極地為企業創造價值。對此,我通過此次培訓,從以下幾方面理解企業文化在公司的推進與落地。
1、第一時間完成任務。這是一條執行層面的要求,它體現了公司對高效、快速的組織反應能力的追尋。類似于海爾的快速反應、馬上行動。
2、主動開展工作。這也是一條執行層面的要求,但它更強調了我們員工工作時的心理層面問題。從積極性和目標性的角度上看,也強調員工的個人能力充分施展。
3、關注細節。細節決定成敗。對細節關注程度的高低是優秀和卓越的分水嶺標志。這種細節的要求和關注,不僅僅是在認知的層面,它要求我們從具體的事情做起,徹底的完成工作,徹底的解決問題。其更重要的是對結果意識的要求。
4、持續創新。創新是企業發展的發動機,是企業的靈魂。創新的重要性,尤其對我們這種需要精細化管理的企業來講,尤為重要。市場經濟的思想核心是自由競爭精神,在全球一體化的大格局下,要求我們員工時刻不斷學習的心態,學他家之長,容他家之短。從經驗教訓中不斷學習進步。創新精神的高調宣揚是需要我們員工本身的低調做事作為基礎的。
5、勇于承擔責任。 責任的歸屬,需要詳細、準確的崗位職責說明等相關的管理手段和制度來界定。但這個勇于,是需要我們員工自己來擔當的。全身心的做好自己的本職工作,不給領導、同事添麻煩。公司存在著推諉現象,但要杜絕它,除了我們良好的管理制度保全外,更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業素養來保障。
6、以團隊目標為己任。這個時代,早已擯棄單打獨斗的個人英雄主義情結了。這是一個講究團隊制勝的時代。一個人的力量是有限的,而團隊的力量確是巨大的。個人的得與失要放在大團隊目標之后,大團隊意識的學習是我們每個員工應把握的行為準則。
7、最大限度的創造價值。成本意識!我們要學會利用最小的成本、最小的資源開展工作。同時要能做到分享資源和信息,力爭在團隊組織中創造一個良好的學習交流、分享合作的氛圍。
8、公司的事就是我的事。公司每一個員工都必須要有主人翁的精神。公司對員工做到細致周到的便捷服務,急員工所急;而員工更要積極為公司著想,時時保持憂患意識,不斷提升自己的工作水平,不斷關注公司管理的進步。
三、在非財務經理的財務管理方面
楊立國老師用深入淺出,用通俗易懂的精彩課程使我對非財務經理的財務管理有了比較清晰的了解。以下是我的學習心得:
1、找準切入點,推行精細化的財務管理
精細化的財務管理是一項涉及面廣而且綜合性較強的經濟管理活動,涉及公司的方方面面,必須達到控制成本、提高效益的目的。而達成這一目標,需要各部門圍繞企業的效益目標協同作戰,提高公司經營管理的靈活性和戰斗力。這就需要我們圍繞資金、成本、人員等資源配置的關鍵,深入推行精細化的財務管理。
2、實施全面預算管理,優化配置企業有限資源
預算管理是連接企業戰略和戰略執行的管理工具,是公司的業務計劃與財務預算的集成工作,公司的高效管理更加需要預算管理的信息化。全面預算管理過程,在本質上就是一個優化配置企業資源的過程。全面預算管理不單指預算控制,還涉及到工管部、物設部、人事部等的預算控制,是兼具計劃、協調、控制、激勵、評價等功能的一種戰略方針的經營機制,是一種全新的、全面的現代企業管理模式。
3、實行人本財務管理,全員參與,提升素質
樹立人本財務觀念。要理解員工、尊重員工,充分發揮員工的主動性和積極性。公司的的每一項活動均由員工發起、操作和控制,其成效如何也主要取決于員工的知識、智慧以及努力程度,因此,貫徹人本財務觀念要求做到:第一,增加人力資源投資,提高企業領導和員工素質;第二,推行財務分層管理和全員財務管理,實行民主式和參與式財務管理,提高員工對財務的參與意識;第三,加大軟資源投資力度,為培育企業文化和良好人際關系創造優良環境。以精細化財務管理作為切入點,把精細化財務管理融合到公司生產經營的每個層次,通過不斷深化財務管理的管理方式和手段,優化資源配置,優化財務核算,提高財務信息的有效性,以精細化財務管理促進管理水平的提升,這是實現向管理要效益的有效途徑。 最后,我想,這次培訓經歷給予的所有感觸,必將永記在我心中。所有這些感觸在以后的時間里,更會激勵我更加努力的學習、高效的工作,緊跟公司飛速發展的步伐,不斷地自我完善,不斷的進步,實現自我價值,為公司達成從優秀到卓越的跨越貢獻自己的微薄之力!
管理學習心得體會 篇12
管理不等于管人,很多剛剛上了管理崗位的人,急于管人,所以很多手下會有逆反心理,造成不服從管理的情況,這基本不是員工的問題,而是管理者的問題。
項目管理更是側重于管理項目,有項目經驗的項目經理,會把前期規劃做足,給大家傳達一個可靠的架構體系,才去施工,一線員工其實也在工作中學到很多東西,這樣工作中才不會做的漫無目的而且可以學到很多知識。工作中可以得到樂趣,所以制定項目的架構是一個管理者首先要解決的。
項目實施的過程中,需要的是循序漸進和人才定位,專職專崗,合理分配任務,而且一開始不能有過大的調整,得有一個適應的階段,才能發現項目實施中的問題。項目實施中,有人會提出各種困難和問題,這時候要考慮是不是因為個人能力不夠才會出現這樣的問題,如果能力沒問題,再排除是不是資源問題和團隊合作問題;旧隙际谴祟愋偷拿軐е铝隧椖窟M度的拖延。
找到了問題怎么解決?
1、制定合理的流程化解決方案。
2、定期由項目經理安排任務并記錄在有項目管理的工具上,這里推薦Teambition。
3、定期梳理完成的模塊,重復使用相似模塊,并且善于封裝公共模塊,達到項目的重復利用,節省開發成本。
4、多多參加頭腦風暴,分享工作經驗。
5、不斷迭代現有項目,做到精簡和輕量才能更加高效。
6、學會使用項目安排工具,避免遺漏,精確記錄和統計,可以幫助管理人分析項目開發中的問題使之有效規避重復問題的出現。
當以上這些工作做完并且堅持一段時間,我們就會發現原來項目走上了正軌,開發項目是這么的容易和簡單,容易管理并且達到高效率。這才能在日新月異今天保持鮮活的生命力。
管理學習心得體會 篇13
物業管理培訓今天講的是寫字樓大廈物業管理,講解的胡老師是一位已退休資深的物業老前輩,真的很感謝胡老師的這一課,讓我又學到了很多(偷笑),受益匪淺呀。以下是本人學習的一些許心得,記下望與同行有經驗人士分享與指導。
首先作為物業從事人員,必須充分認識物業管理以及物業管理的重要性。一棟樓房的建成,就標志物業的固定資產形成,而在社會市場經濟中,任何投資都是要考核其經濟回報,考慮其長期安全,由此就進入非常重要的使用和管理階段,物業管理就像一個固定資產銀行,把現代建筑物中分散的但又有共同利益關系的不同業主組織協調起來,為他們的共同利益或資產進行有效的管理,達到物業保值升值的目的。
另須清楚物業管理企業的基本特征——微利型企業。物業管理企業以收取業主或租戶的管理服務費用,支出用于對業主的物業進行管理和養護。在收支過程中,不存在“蠃利”和“虧損”,只有“超支”和“節余”的概念。所以在收支過程中,財務應該是非常公開,透明的。對于一個具體樓盤來說,應該是獨立核算的單位。管理費是“取之于此,用之于此”,是按照“誰享用,誰受益,誰分擔”的原則。由受益者分擔管理費用,物業管理公司絕不能把多個樓盤的管理費用打亂來核算。這是物業管理一條基本的財務管理原則。
再來物業管理培訓重點就是物業設備管理,其操作核心是科學的運行管理和嚴密的系統保養。還有物業設備的風險評估,即如何對建筑物的設備系統的各部分節點的安全狀態作出及時的評估,對可能存在的風險作出預測,并采取有效的預防措施。
管理學習心得體會 篇14
8月4日與公司領導一起趕到銅陵兄弟企業ΧΧΧΧ有限公司參加學習其舉辦的“TPM管理期末”發布會。
上午我們聽講了發布會,首先是TPM總干事對會議安排進行了說明以及現場的一些可視化標準進行了對比介紹;隨后我們聽取了各部門的自我總結報告,報告中圖文并茂,用圖片、表格等形式生動地描述了現場TPM管理的整改效果;最后由廖老師和姚總做了點評,勉勵了大家并提出了期望,發布會到此圓滿結束。
下午我們對生產車間的現場進行了參觀,車間干凈整潔、安全帽擺放整齊有序、規則制度完善到位、員工穿戴整齊;給人的第一印象就是現場管理很到位。 通過這次學習,讓我初次接觸了TPM管理(Total productive Equipment Mangment),即“全員生產維修”,70年代起源于日本,是一種全員參與的生產維修方式,其主要特點就是“生產維修”及“全員參與”上,通過建立一個全系統員工參與的生產維修活動,使設備性能達到最優。
TPM的特點就是三個“全”,即全效率、全系統、全員參與;全效率是指設備壽命周期費用評價和設備綜合效率;全系統:是指生產維修系統的各個方法,即事后維修、預防維護、改善維護、生產維護;全員參與:是指設備的計劃、使用、維修等所有部門都要參加,尤其注重的是操作者的自主小組活動。 TPM的開展過程可分為三個階段: 一 準備階段 1、TPM引進宣傳和人員培訓,按不同層次進行不同的培訓 2、建立TPM推進機構 成立各級TPM推進委員會和專業組織 3、制定TPM基本方針和目標 4、制定TPM的推進計劃 二 引導實施階段 5、制定提高設備綜合效率的措施 選定設備 由專業指導小組協助改進 6、建立自主維修程序 7、做好維修計劃 8、提高操作和維修技能的培訓 9、建立設備初期的管理程序 三 鞏固階段 10、總結提高、全面推行TPM總結評估、找差距、制定更高目標。
通過對TPM理解學習,讓我知道TPM管理推廣任重而道遠,它不是哪一個人的事,而是全體員工共同參與的事情;很多企業由于缺乏TPM專業技術人才,遇到技術問題無法解決并沒有真正掌握TPM的一些必要的實施方法、控制方法、測試方法等,從而讓TPM的推廣效果大打折扣,我堅信通過前期的宣傳和設備可視化標準的建立,我們的企業也能逐步地走向TPM管理模式。
管理學習心得體會 篇15
在市局開展精益管理培訓活動以前,我們只是模糊地知道,精益管理是在企業管理中較為常用的一種管理方式,這種管理方式最初實在生產系統的管理實踐成功,然后逐步延伸到企業的各項管理業務。
在觀看精益管理講座以后,使大家進一步認識到精益管理這種思想和方法的核心實質所在,即:減少浪費、降低成本、提高效率、持續改善、提升滿意度。精益管理不同于如績效管理、目標管理,精細管理等其它的管理理論和方式。它以識別管理中的浪費并持續地減少浪費為核心思想,通過一系列的方法和工具來定義管理中的問題,測量浪費,分析浪費產生的時間、區域、過程和原因,進而獲得系統的減少浪費的方法,并使改進措施標準化來實現管理效率的提高。
通過觀看精益管理講座,還讓我們認識到了,精益管理不僅適用于企業管理,同樣適用于行政管理。最重要的是,大家認識和了解了行政管理中“七種浪費”:等待、協調不力、資源閑置、流程不清、失職、效率低、管理成本高。這七種現象都會造成我們工作中的浪費。同時,通過觀看講座,基本掌握了如果開展精益管理的方法,可以通過5S、目視化管理、即時管理循環、改善、技能矩陣等具體手段和技術開展精益管理。
因此,通過學習,我們不僅了解了如何查找目前我們工作中存在的“管理不精益”的浪費,同時也掌握了解決浪費和問題的方法,對我們持續推進精益管理、減少浪費、提高工作效率有重要的推進作用。
二、本單位工作中存在的主要浪費
運用精益管理理論和方法來查找本單位工作中存在的主要浪費,找出根源和問題,是開展精益管理的首要工作。通過認真思考和查找,我認為本單位主要存在以下幾個方面的浪費。
(一)等待的浪費
長期以來,受傳統事業單位管理體制的影響,我院力求和諧穩定,在工作考核機制方面不夠完善。在激發工作人員工作熱情上缺乏缺乏完善的激勵機制,同時在考核機制上存在執行力不夠的問題。因此,本單位內存在一部分人員,工作缺乏主動精神,被動等待上級的指示,甚至存在安排的工作難以推動的問題。同時,也存在中層領導干部,存在之安排工作,后續監督和管理工作不到位的現象。
(二)人力資源的浪費
我院力求真正從技術情報所轉變為研究院,在保持常規業務工作的同時需要加大科研力量的投入。然而,目前真正從事研究或技術工作的人員不到全院人員的30%,其余從事管理工作和常規業務工作,特別是常規業務工作的人員數量有待進一步優化,有些能夠從事技術性工作的人員仍從事常規業務工作,實為人力資源的浪費。
(三)流程不清的浪費
目前為止,我院主要管理部門有辦公室、財務室,業務和技術部門有代碼中心、條碼中心、研究中心、服務中心、業務部、計算機中心等,形成了有較為明確的業務流程,但不夠清晰,更沒有形成標準或規范進行固化。造成部門內部人員出現辦事業務流程偶有出現混亂,部門外人員辦理相關業務更是容易出現不知所措。
三、對系統推行精益管理的建議
(一)加大基層單位OA系統建設
目前,包括我院在內的部分基層單位,在收發文件、會議通知等工作流程方面仍以紙質文件為主,嚴重降低工作效率、增加工作成本,有必要加強基層單位OA系統建設,降低無紙化辦公。建議擬文批文、通知等工作流程采用網上實現。同時,通過特許密鑰,盡量實現外網也能辦公,避免人員出差或異地造成工作延誤的浪費。
(二)加大成本核算
目前,很多單位和部門,重視單位收入和業務辦理量,但是不太重視產生的費用。有必要通過對單位內個部門的成本進行核算,促使各部門在辦公費用、人員費用、通訊費用、車輛費用等成本上的降低。
(三)崗位調整和建立輪崗制度
針對我院崗位設置可能存在的問題,以及人力資源浪費的問題,有必要對業務崗位進行重新梳理和優化,同時建立輪崗制度,做到人盡其才,物盡其用。一方面,可以增強人員對單位個崗位和工作業務的了解和熟悉,增加人員業務能力和研究水平,另一方面,可以調動人員工作積極性。
管理學習心得體會 篇16
從單打獨斗到并肩作戰再到團體作戰,踏上工作崗位一年來,筆者實現了這樣的初級轉變。筆者忽然深深地感覺到,自身已然不是最初的獨立戰斗,而是逐步走向了團隊合作,并且這種團隊合作在項目開發過程中愈發凸顯其重要性。
筆者不才,愿在這里與各位朋友分享一下關于團隊管理的一些心得體會,這歸結起來涉及到以下五點:追求務實、有效溝通、適當激勵、合理組織、鼓勵創新。
一、追求務實
筆者認為,在一個團隊之中,成員之間通過相互信任而聚集到一起,繼而為了一個共同的目標而協同工作。而其中,無論對每一位團隊成員還是對整個團隊而言,非常重要的一點就是求真務實。
追求務實,就是要注重實際。做項目開發工作,不能脫離實際情況而盲目開發,其結果必然會導致所開發出來的產品不能完全符合客戶期望,更有甚者,則會與項目初衷背道而馳。這個注重實際,就是要求我們要正確評估自身、團隊及項目現狀,繼而把握好項目的實際需求、團隊所擁有的資源及所受的限制,從實際出發開展工作。
追求務實,就是要注重實現。這里所提到的實現并不是狹隘意義上的代碼實現,而是相對寬泛的項目實現。項目的實現至少包含了從項目的設計、編碼、測試等等的一系列過程。注重實現,就是要求我們能夠在項目質量上下功夫,嚴格把控好項目的質量關,盡可能地避免輸出無效或無用的產品。
追求務實,就是要注重實效。實效,這個概念對于項目團隊而言是至關重要的,因為一個團隊是否注重實效,會直接或間接地影響著項目質量的好壞甚至項目的成敗。團隊是由每一位成員因為一個共同的目標而聚集在一起構成的,這也就是說實效是落實在每一位團隊成員身上的,項目經理或負責人如何管理項目會影響項目的質量,同樣程序員如何做項目的代碼實現也會影響項目的質量。筆者曾經目睹的某一位程序員編寫的一個有1000多行的包含若干職責的方法,便是從側面反映了該程序員并沒有很好地注重實效。注重實效,就是要求我們要努力遵循DRY(Don’t Repeat Yourself)原則,盡量運用正交性原則,注意每一個細節,多方面、多角度地看待問題,使我們所開發的系統變得更加靈活、更易于理解、更易于調試、測試和維護。
此外,無論是項目經理或負責人還是程序員,都不應該打腫臉充胖子,在項目開發過程中,對某些問題特別是一些技術性問題不懂裝懂或是獨自郁悶。遇到一些自己不懂的問題而一時無法解決,請教旁人并不是什么難為情之事。很多時候,項目的目標和進度應該首當其沖,或許這個問題依靠自身的能力花費了兩天解決了,但若及時請教旁人(當然并不是說自身可以不尋求解決之道)也許不到兩小時就解決了,這中間所產生的效益之差已經不言而喻。很多時候,我們要清醒地認識到我們不是在搞研究,而是在開發項目。知之為知之,不知為不知,這種務實態度是值得推薦的。
二、有效溝通
溝通從來都是團隊開發中不可或缺的一個環節,而有效的溝通能夠促進團隊各項工作的順利開展,繼而提高團隊生產力。
那么,在一個團隊工作當中,可以采用哪些方式來確保團隊交流與溝通的順暢呢?結合筆者的工作實際,除了團隊成員之間的日常交流與溝通,筆者主要關注在定期會議、問題討論及白板文化三個方面。
對于定期會議,通常是每天花10到20分鐘的時間召集團隊成員聚集在一起,就各自的工作情況作一個簡單的介紹,重點是關注出現的問題。當然,這個定期會議并不是死板的,若一切進展良好,那么就可以提早結束,而每一次的會議時長也是靈活可變的。
問題討論常常是針對開發過程中一些較為重要的、關鍵的問題而言。通過將團隊成員組織在一起,要么以“圓桌會議”的形式針對問題展開交流討論;要么圍在白板前,通過白板進行交流。
白板文化是筆者特別推崇的一種文化,因為在筆者看來,白板其實就是一個平臺,它使得團隊成員可以在該平臺上自由地交流思想。筆者在項目開發過程中碰到的諸多問題都是通過白板這個平臺,要么得到了圓滿的解決,要么獲得了非常好的啟發。在白板面前,沒有高低等級之分,取而代之的是平等和自由。在這樣的團隊氛圍的推動下,團隊的整體作戰能力得到了顯著提高。
三、適當激勵
激勵,從來都不是一個過時的話題,恰恰相反,它是構成領導力不可或缺的一部分。對于一個團隊而言,沒有好的激勵機制,更會直接影響到團隊整體效率的提升。而對于一個團隊的負責人,在適當的時機進行適當的激勵,往往能夠起到事半功倍的效果。
閱讀過卡耐基書籍的朋友都知道,真誠是其中一個值得關注的話題。用到團隊中來,這點顯得尤為重要,要取得他人的信任,首先自己要真誠待人,這種真誠待人應該是發自內心的,而不應該是虛偽的伎倆。學會了這點,就是在一定程度上學會了怎樣去激勵他人。
接著就是要提供幫助,當然這種幫助是指與工作相關的幫助。像筆者所在的團隊,因團隊擴容及項目開發需要,兩個月前又新增了兩名新同事,兩名剛走出大學校園的新同事。雖說他們進入公司時進行了培訓,但并未受過項目開發方面相關的培訓。于是,幫助他們盡快成長的這個任務,筆者自是不能逃避之。因此,筆者與另外一位相對資深的開發同事一道,根據他們的實際情況設計并制定了相對合理的計劃,并在實際的工作中經常性地與這兩位新同事交流并提供若干幫助。到如今,這兩位新同事已經可以勝任一部分的項目開發工作了。
再者就是目標導向。對于一個團隊而言,目標(包括最終目標和階段性目標)是非常重要的。不僅如此,明確目標也是一種有效的激勵機制。因為一個個的目標就構成了一幅幅藍圖,在團隊里面,通過清晰地描述目標,就是向團隊描述一幅清晰的藍圖,這會從思想層次、從精神層次對團隊成員起到一種激勵作用。
當然,還包括物質層面的激勵機制,只不過這與所在公司的政策會存在較多的關聯,在這里不予討論。
四、合理組織
組織,主要是針對團隊的整體工作而言的。這里所提到的組織是相對狹隘意義上的組織。具體而言,涉及到職責分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。
在一個團隊之中,職責分工是首先要做好的一件事。職責分工不明確,必然會造成項目開發過程中諸多的交叉性,交叉性愈多,項目的風險就愈大。職責分工又會牽扯到項目邊界的劃分。如果項目邊界定義不清晰,那么清晰明確的職責分工便無從談起。這就要求項目團隊能夠根據實際的項目,清醒地認識到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分項目,并明確哪些模塊是關鍵的以至于能夠影響全局的,然后根據團隊成員的特點,合理地進行分工。
當然,在開始正式的團隊開發之前,團隊成員之間必須要有一個或多個契約供大家共同遵守。比如文檔規范、編碼規范等等。這樣做,不僅能夠統一協調團隊的開發工作,更為項目良好的可維護性奠定了基礎。
此外,對于團隊的負責人,還必須要盡可能地爭取更多的資源,服務于團隊工作的順利開展。
除了上述的幾點外,合理的組織當然應該包括團隊內部會議、問題交流與討論等方面。不管如何,組織的最終目的都是為了能夠進一步提升團隊的整體作戰能力,早日實現團隊目標。
五、鼓勵創新
創新是一個永恒的話題。在筆者看來,創新并不是要求我們一定要使用一種前所未有的方式或方法去解決項目中遇到的種種問題。能如此做固然是好的,但如果能夠從多種角度去思考問題,從多方面去解決問題,哪怕是已有的方式或方法,只要能夠經過改變并成功地應用于解決問題,也應該被視為是一種創新。因為,在這個時候,我們的思維并不是陳舊的、死板的,而是游離于多種解決方案之中;因為我們時刻注意到了要改變,而改變正是創新的內涵之一。
在一個團隊之中,通過不斷地學習、持續地改進,正是為創新提供了一定的條件。很多時候,或許我們并不缺乏有新思維、新創意的團隊成員,而是缺乏激發這種思維、創意的環境。因此,要時刻鼓勵創新。正如前面提到的那樣,白板文化是一種良性文化,是一個非常好的交流平臺,同時它又是一個激發創意的好地方。
團隊管理內涵之深、之廣,并不是一兩句話就能說清楚的,也不是一兩篇文章就能講明白的。以上所談,均是筆者在實際工作中做團隊管理建設時的一些臨時性總結。雖談不上什么經驗,但只希望通過這樣的總結,能夠更好地幫助自身提高罷了,同時也真誠地希望各位朋友能夠分享與此相關的好經驗、好想法。
管理學習心得體會 篇17
現代企業的資源包括多方面,如時間、資金、人員、物資、信息等等,而其中最活躍的因素莫過于人力資源了。不管你有多少的時間,也不管你資金多么的雄厚,物資多么的充足,信息多么的及時,但如果這些你不用到關鍵點上,也是枉然。就好比一個球隊的教練,擁有的全是技術全面,資質一流的球員,但如果不能讓球隊發揮出團隊的合力,仍然要一直打敗仗。換句話說:只有人力資源是活的因素,在企業諸多因素中,是具有統御地位和作用的。
企業為了保證正常的運作作,劃分了一個個的部門,各部門各司其職,都有自己的本職工作。只是每個部門要完成本部門的工作,就必須要調配好部門中的人員。也就是說,各個部門都涉及到人力資源管理。
人力資源管理是一個人力資源的獲取、整合、保持激勵、控制調整及技能智力開發的過程。通俗地講,它是一個選才、用才、育才、留才的過程與結果。
各個部門涉及到的人力資源管理也就是圍繞在選、用、育、留四等個方面。
一、招聘:
一提到招聘,大家可能都直接會想到這就是人力資源部的問題,其實不然,各部門在招聘過程中至少要參與到規劃與面試兩個內容。
1、規劃:首先每個部門的負責人都要根據公司的發展戰略、來年的工作計劃,結合本部門的人力資源結構,擬定本部門的招聘計劃。
2、各部門要參與面試:人力資源部部門能過面試人員來面試后,人力資源部門和各部要提前溝通,共同對應試人員進行面試。面試過程中人力資源部門和用人部門考察的點是不同的。人力資源部門重點是考察該員工的知識、品德、行為模式與企業需要之間的匹配度。用人部門要清晰的知道自己需要什么樣的人才,應試的人員業務能力是否與要求相匹配。
二、用人:
每一個人都有他自己擅長的東西,用人當用長。就是把合適的人放到合適的崗位,這是理想的狀態,很難達到,但是我們在崗位安排上,可以把最合適的人放在上面,這個我們是可以做到的。用人最佳的方法,不是讓A類人去做A類事,而是用B類人去做A類事。這樣能發揮員工最大的主動性,滿足員工的成就感。
用人不疑,疑人不用。在用人的過程中,不要給員工過多的束縛,雖然必要的檢查是需要的。要充分發揮員工的積極性和能動性,要有保護員工想法的意識。
三、培訓:
部門的領導是員工工作的直接領導者,是員工工作的直接指導與檢查者,他對員工的業務和思想是最為了解的。所以要提高部門效率,不能光依賴外面的空降人才,還得要主動培養員工,給員工發展學習的機會,讓員工產生忠誠感。
四、留人:
人員總是處于流動之中,不利于部門工作的開展和提升。要留住人,部門管理者是要下一番功夫的。招到了人,好的管理者要超前考慮留人的措施,不能做亡羊補牢的事。留人,除了公司的硬性的福利措施,部門管理者的軟性措施作用也是非常大的。
1、管理者個人魅力的形成,靠個人魅力留人。管理者要形成個人的魅力,就要樹立工作中的.威信。要求員工做到的,管理者必須首先做到,言行一致,為員工時時做好表率。
2、事業留人。用可以預見、切合實際能達到的企業戰略和目標前景留人,要讓員工確信公司的領導是干大事的人,可以托付給企業的未來。
3、良好的團隊氣氛也是留人的關鍵。80后、90后逐漸成為企業員工的主體。這個階段的員工思想活躍,有表現欲,希望得到別人的認可,渴望得到別人的尊重。要管理好這樣的團隊,必須實行人性化的管理,用真誠去踐行關懷,打造良好的工作氛圍。員工工作開心,自然情愿留下來。
現代的企業管理,要求非人力資源部門的負責人,不僅僅把注意力集中在基本工作上,還一定要把一部分工作重心轉移到本部門的人力資源管理上來,通過管理好本部門的人力資源來達到工作的質與量的目標。
管理學習心得體會 篇18
受公司委派,我于20xx年4月17日至4月28日期間,帶領物管處各主管和班組骨干,前往zz物業公司進行物業管理方面的學習。
4月17日-18日,到達z公司后,因為是周六周日,經z物業公司z主任指引,我們先在zz等酒店及部分已建或在建的小區物業、z第一高樓z銀行大廈工地等處參觀,感受到z的建設與發展速度和物業管理方面的發達,尤其是在z酒店參觀中,其設備設施的良好維護保養令我們折服。通過參觀,深切的感受到我們在物業管理、設備設施維護方面的巨大差距。
4月18日-24日,在z物業公司z總的安排下,我跟隨該公司z大廈管理處z主任學習他們的物業管理運作經驗。在z主任的帶領下,詳細了解了z大廈的物業管理處人員結構、對客服務、裝修管理、保安保潔、工程維護方面的運作流程。
該管理處管理的z大廈總建筑面積共3.3萬平米,共22層寫字樓,入駐單位49家,長駐人員1000余人。管理處下設三"組"一"中心",即工程組、保安組、保潔組、客戶服務中心,共有46人,其中工程組9人、保安組13人、保潔組21人、客服中心3人。管理處設主任1人;每組設組長1人;客服中心有管理員2人、接待員2人,其中一人負責內勤檔案管理、客戶手續辦理,另一人負責房屋管理、客戶報修咨詢及投訴處理,并兼收取各自負責范圍的裝修押金、裝修配合費,出入辦證和水電、物業管理費用等,其他2人負責會議接待、資料復印、大堂服務。其他三個作業組采取矩陣式管理模式,即物業公司以管理處為基本核心單位,管理處各專業作業組既受管理處直接管轄,又受公司工程部、保潔部、保安部的專業指導,這種管理模式是現在物業管理企業比較先進的模式,工作計劃、監督考核與具體作業組織管理分離,在物業公司有不止一個管理處的情況下,較好的解決了管理品質的均衡性、一貫性以及專業人才的利用率問題。
經過與z物業一些管理人員交流,他們表示這種模式正是公司z總創造的用以適應公司擴張發展需要的,已經在公司的實際運做中取得了良好的效果,節約了專業技術管理的人力資源,保證了公司每個管理處的管理品質都能夠一致,而且編制計劃、下達指令、監督考核的是公司職能部門,具體組織實施、執行計劃的是管理處的專業班組,各項工作計劃得到了良好的執行,公司方針得到了充分的貫徹。經過實際考察學習,也感覺這確是一個很適合該公司的管理模式。
z大廈物業管理費用為13元/月·㎡,根據z主任的介紹,每月管理處還有8000元左右的特色服務收入,主要是保潔服務方面的。而在成本控制方面,經過考察,發現他們僅有幾塊固定成本支出:人力、公共水電(月均約1.4萬元)、保潔材料(月均約xx年純利潤在300萬元以上,經營情況相當好。
z大廈是去年z省唯一的物業管理國優示范大廈。管理處在物業管理方面確實有非常值得學習的地方。除了以上的管理模式方面的優勢,經過考察學習,發現在對客服務意識和效率方面做的很好,每個管理人員都很敬業,對自己負責的事情基本做到了首問負責到底,保證客戶滿意。在保潔、保安、工程和客戶服務四個層面該管理處有一套完整的計劃,這些計劃由公司職能部門根據z大廈的實際情況擬訂,非常實用,現場考察的結果發現正是有了這些計劃,加上矩陣管理模式在監督執行方面的良好促進作用,使得管理處運作秩序井然。管理處在日常運作中,有一套非常詳盡的系統表格,完全按國優標準建立,其中重點的共有43份之多。
在具體的服務方面,z公司按照"有所為有所不為"、"不做無用功"的指導原則,對一些沒有實際意義的、容易產生矛盾的、操作起來有困難的問題進行了適當放棄和改進。管理處設立了業主郵件箱,而未另設專人負責投送郵件報刊,報刊郵件投送的責任就完全由投遞公司負責了,省卻了業主在此方面的投訴糾紛;管理處沒有對大廈實行封閉式管理,z主任介紹說實際發現完全封閉的保安管理使得大廈業主出入非常不便利,違背了物業管理提供便捷服務的原則,所以大廈不限制人員出入,安全防范方面改為嚴密的電視監控和不間斷的巡查,現場考察中發現大廈管理容易發生的推銷人員擅入等問題在監控中心值班人員的監控下都能得到有效的處理;管理處為客戶提供了送水、室內保潔等物業管理延伸服務,不僅方面了客戶、提升了物業管理水平,還開辟了一些額外的收入渠道。
在學習期間,發現每天管理處主任、管理員、各班組主管大部分的工作就是在樓層巡查,先乘電梯到達頂樓,然后往下步行走樓梯做巡回檢查。工程組還有專人負責每日定時巡樓,在每樓層的公共衛生間門后都有一張巡查簽到表,供監督巡樓人員的工作情況。z主任介紹說,很多的問題就是在巡查中得到發現和解決。我跟隨z主任巡查過程中,z主任就發現防火箱封條有人動過、部分頂面扣板松等問題,非常細致,回到管理處后z主任馬上就進行了處理,安排保安隊樂隊長和工程組嚴主管限期解決。在晚上每天都有主管班后會,當天的班后會兩主管就報告解決了該問題并查明了原因。而經過了解和實地觀察,發現保安隊長每天的主要工作也就是不斷的巡查,其中在樓層的巡視就每天4次,每次大約需要45分鐘。整個上班時段大廈各樓層幾乎都保持有管理人員在巡查,監控中心的電視監控通過對講機配合,整個過程很嚴密高效,所有巡樓人員的動作程序都一樣,難怪可以很迅速的解決推銷等閑雜可疑人員擅入問題。22日我們在樓層進行了相關設施的拍照,事先跟z主任進行了申報和打招呼,等我們僅在xx年申報國優時所做的一些資料,跟z主任了解了些z物業公司的運作情況。z物業公司現在已經承接了5個管理項目,下設5個管理處,公司以管理處為核心,在公司總部下僅設三部一室來負責協助協調這些管理處的運做,即工程部、保潔部、保安部三個專業職能部門以及辦公室一個綜合管理部門。其中辦公室負責管理行政、采購、財務、人事、品管等事務,只有z主任、文員、會計、出納4個人。其他三部也僅有一名經理,另加z總和z總,公司的機構精簡、人員精干。在兩天的學習中發現公司辦公室異常安靜,整潔有序,整個運作并沒有因為人員少而效率低下。只能說公司管理層素質很高,非常敬業和專業。原先在管理處層面發現的一些不可理解的問題在這里都不思而解,比如管理處人員很多比如客戶服務中心分工太細、實質性的管理程序制度文件文檔幾乎沒有發現,包括具體的作業計劃文件也沒有看到,只是很多作業層面的表格,原來以為他們是做做樣子的,但后來發現表格在作業班組都得到了很好的執行使用,就非常不理解了,總覺得應該有另外的東西在支撐這樣良好的運作過程,在了解了z公司層的矩陣管理模式和這些部門經理的工作態度后這些問題就變的非常明了。由于z主任事務實在繁忙,自己又要籌備請假結婚的事情準備交接,所以我原定向他求教些人事考核方面的經驗未能得嘗所愿。z主任給了部分z物業公司在去年申報國優得資料讓我瀏覽,z的資料做的非常詳細,公司運作情況和大廈項目的物業管理品質在資料中都得到了體現,僅基礎管理部分的資料就有15本數千頁,所有資料排版考究、裝訂整齊,令人大開眼界。
由于z物業公司的z大市場項目在5月1日開業,籌備工作很緊張,加上管理處也在籌備"五·一"放假的事情,z主任也于4月28日正式請假,為了不影響z的正常工作,我們也不便于過多打擾,請示z總后我們于28日結束了本輪學習,于28日下午返回公司。
這次在zz物業公司的學習中,對方高水平的管理和規范的運作給我們留下了非常深刻的印象,尤其是以下幾個方面讓我很受啟發:
一是該公司的整體管理模式大膽的采用了矩陣結構,極好地適應了該公司多項目運作要求,實現了人力資源的合理有效利用,使機構精簡、人員精干。這種結構在體制上存在多頭管理、容易發生職責界限不清影響運作質量的問題,但是,通過仔細觀察和與z管理層包括和z總的交流溝通,發現z總深諳此道,并采用加強對管理人員的考核和明確管理權限與分工的方式較好地抑制其弊端而充分發揮其長處。z總對我說,他們也是在試驗各種管理方式并不斷改進后才形成這樣的體制的,這是公司發展的需要,現在和將來也肯定會出現一些問題,但是有問題不要緊,有了問題再改進。z總曾反復多次跟我們述說他們對待問題的看法,表示公司的成功正是在不斷改進發現的問題的基礎上得來的。在與z管理處z主任及保安組隊長的談話中也感受到z的這個特點:敢于創新和務實。
二是該公司管理方面思路清晰,"有所為有所不為" .公司以各管理處為核心,幾個職能部門分工明確;以管理人員為中心,嚴格實施層級管理,管理人員充分利用考核手段對員工實施有效管理。該公司在員工工資方面并不高,甚至是z當地較低水平,但福利方面較完善,各種保險都按國家規定為正式員工予以辦理。公司對部分崗位重視,比如工程人員,在待遇和其他方面給以傾斜,但比如保安人員該公司的考慮則是該崗位是個技術含量不高、需要合理流動的崗位,在保安員的待遇方面又按照不同職責區分,像監控中心就采用了公司內保人員,其他則是保安公司人員,待遇等均不高。z總和z的其他管理人員都說,公司不是福利院,對公司沒有利益的事情z是肯定不會做的…
三是該公司在管理上注重細節,z總和z其他管理人員都跟我們說過,他們注重于搞"過程精品",任何事情都需要有規范詳實的記錄,尤其是工程部z經理反復強調工程維保工作記錄的重要性是為了工作的"可溯性".這些給我留下深刻印象。
管理學習心得體會 篇19
記得剛參加工作的時候,就學習過魏書生的先進事跡,就知道他有一套科學的民主的管理班級的方法。上學期,學校組織了全體教師觀看魏書生的講座,并為每一位教師訂購了兩本魏書生的著作,這讓我有機會更詳細地了解魏書生的教育思想和管理藝術,這些對于當班主任的我受益匪淺。
通過近期是學習、研究魏書生一系列教育經驗后,使我明白了:高效率的班級管理,是他教學成功的一個不容忽視的重要因素。魏書生的教學離不開管理,沒有他成功的班級管理,就沒有他今天的教學奇跡。那么,他是怎樣進行管理并以此服務于教學呢?我們又能得到哪些啟示呢?我認為有一下幾個方面:
一、“以人為本”的班級管理思想。
關于管理,他一靠民主,二靠科學。他說:“凡是學生能干的,班干部不干;凡是班干部能干的,班長不干;凡是班長能干的,班主任不干。”這樣分工到位,責任到人,各司其能,使身兼兩個班的班主任魏書生竟發出了輕松無事可做的感慨!這真令人羨慕啊。這是一個人人向往的班主任角色。
二、在教學中運用“自我管理”思想。
魏書生說:“管理不是老師來約束學生,而是學生在學習活動中的自我約束!彼f,作業是學生按自己當天所掌握情況自己留作業,這樣充分發揮了學生的自學能力。在學習中學會自我管理,在客觀效果上減少了學生對管理的抵觸以至對抗的情緒。
三、明確班主任職能。
班主任不能只做學生活動的監護人與嚴厲的執法者。作為教師,首先要以身作則,為人師表。
教師的一舉一動、一言一行都直接對學生起著潛移默化的作用。古今中外的教育家無不強調身教勝于言教的道理。要求學生做到的,教師首先要做到,而且要做的更好、更具有示范性,在無形之中為學生樹立榜樣。尤其是班主任,他與學生接觸的時間最長,學生有極具模仿力,他們時時刻刻觀察著老師的`一舉一動,并在某些方面進行模仿,所以,班主任在學生面前必須有模范作用,因為行動是無聲的語言。
其次是信任學生,尊重學生。信任是推動學生上進的一種動力。班級里有一些單親家庭中成長的學生,他們性格孤僻、自卑、不愿與人溝通。作為班主任,要親近他們,尊重他們,在學習上耐心指導,生活中熱心關懷,經常和他們交談,了解思想狀況,同時也打電話和家長溝通。還有些學生學習目的不明確,可能因為貪玩,也可能是家長過分溺愛、教育方式不對等,對于這些學生,班主任就應找他們單獨交談,讓他們明確學習目標,增強競爭意識,鍛煉克服困難的毅力。
再次班主任要正確評價鼓勵學生。只有公正、公平地評價每一個學生,才能使學生信服,從而激發他們奮發向上的愿望。在平時的工作中,要對成績好的學生不護短,對學習差的學生不歧視。注意發現優等生的不足,防微杜漸;善于發現后進生的閃光點,并使之發揚光大。針對學生的特點與特長,合理分配角色,有人管衛生,有人管紀律……有多少事,就由多少學生來管,各管一項,負責到底。這樣人人參與管理,同時也便于人人接受管理。
作為班主任,向魏書生學習的絕不是簡單的模仿其工作的方式方法,而是這種方法是建立在對學生的深切了解的基礎上。以后,我也要在學習中積累方法,在工作中實踐方法,在反思中改進方法,一顆平常心快樂地工作、學習、生活。
管理學習心得體會 篇20
下半年,我的大三上學期。創業管理課在張燕老師的帶領下悄無聲息的開始了,最后經歷過創業計劃大賽轟轟烈烈的落下了帷幕。無可否認,創業管理這門課給了我很多非常寶貴的啟發,原來隱藏于心的創業計劃也通過對這門課的深入學習思路變得漸漸清晰。他讓我明白了那些創業思路是空想、幻想。那些又是創新的可以實踐的。創業是一個要不斷完善的過程,所以要加強對創業的管理。
創業的道路是非常曲折的,沒有頑強的意志是無法完成預定的創業計劃的,所以在創業的道路上要時時刻刻以勵志作為前行的助推劑。但是,創業的道路也是幸福的,創業的過程就如品味一杯烈性絕對伏特加,就如經營一段完美的婚姻,就如含辛茹苦的撫養子女功成名就、成家立業,等等。
創業,顧名思義,就是在風險與不確定性條件下,為了獲利或成長而創建新型組織的過程。創業要有創業者、技術、資本、市場,這些都是創業需要的核心要素。當然創業過程中,創業精神也是必不可少的。創業精神是一種能夠維持創新成長的生命力?梢苑譃閭人的、企業的、組織的創業精神。勵志是創業精神的一個重要方面。要保持創業精神要做到以下步驟:1、建立愿景,2、鼓勵創新,3、營造企業內部的創新氛圍,4、建立創業團隊。然而為什么要具備創業精神呢?因為要面臨復雜的競爭,要面對不信任的傳統的企業管理方法,而分離出來的創業家是最優秀的、最聰明的人。
介紹兩本本我最喜歡看的書——《世界上最偉大的推銷員》、《萬能鑰匙》。這兩本書在我認為是最優秀的勵志書,也可以說是創業必讀書。《世界上最偉大的推銷員》是介紹一個偉大推銷員是如何從一個自卑的、消極的、無賴的、迷茫的小推銷員逐漸在他的人生導師的指導下成長為一名強大的、上進的、具有極大吸引力的推銷能手的故事,而且這本書附帶的《羊皮卷》也是非常經典的勵志書。在我失落時我常喜歡拿出來讀讀,這樣不好的情緒就會煙消云散了。用一句話來總結這本書就是——只要決定成功,失敗永遠不會將你擊垮!《萬能鑰匙》這本書美國勵志作家查爾斯•漢尼爾的經典著作。他傳授的是為一切成就奠定基礎的終極原則、理念、因果和法則,奉獻的是一種開發利用人類智慧的手段,以及由此而來的相關人的雄心壯志相契合的無窮魅力。24個章節,24把開啟人生成功大門的鑰匙。勵志的言語在你看完這本書之后你就會覺得這里面無所不包了。我喜歡看這本書,當我缺乏行動積極性時。之所以在這個總結創業管理課心得的當口介紹這兩本書是因為我覺得如果在創業過程中你如果擁有強大的精神支柱你就在創業的道路上成功了一半,而如果你真正看懂了這兩本書,并且在創業道路上加以實踐,那么在擁有強大精神支柱方面你又成功了一半。如此說來,你就成功了1/4。
在這個創業管理課上,我們在一起學習創業管理的理論
知識、我們一起探討創業道路上的七七八八,我們研究中外著名創業人士創業成功的重要原因,我們一起參與創業計劃大賽的競爭、評選并總結經驗。在這一個個步驟中雖然沒有參加創業實戰練習。但是理論學習與對創業的計劃管理方面的操控,我們都在這一堂堂實用的創業管理課上精準把握了。這個非常讓我知足。在臨近期末結課是張燕老師告訴我們不考了,或者說換一種考試評估的方式,那就是結課論文是,著實讓每一個同學高興了一陣子,啊哈,第一門修了不用考的課,但卻又讓我們每一位學習的成員學在其中、樂在其中。太好了!
下面談談我們創業管理課最精彩的一部分——創業計劃大賽吧,很新鮮的一次團隊合作大賽,用抽簽的形式分的組。很不幸的我被分到只有一個女生的藍隊。最后也可能是表現最差的一個隊吧。在大賽上各隊可以說是各擅其長。各種創新的創意創業帶給我們一個個驚喜與壓力,輪到我們這組了,我們創業計劃是創辦一家旅游策劃公司,主要業務是為各大旅游公司策劃旅游路線,并且為個人業主等團體提供專業的旅游付費咨詢服務。由于我們在一開始就不是很統一的明確我們公司的主營業務,以及我們的主要收入來源,加之我們的解說人員講解不是很細致到位。導致老師及聽眾提出各種刁鉆難答的問題。杯具了。結果評分肯定是不會很理想的。其實最初在選擇項目是,我提議創建一個專賣老年人
用品的專賣店,并且店中設置一個老年人用品免費體驗區與老年人活動中心,這樣就可以吸引更多的老年人朋友光顧以及培養眾多的粉絲(忠實的顧客),因為中國正在步入老齡化社會,老年人越來越多,老年人精神生活水平也亟待上升,基于全國開設這種店面的公司太少,完全滿足不了市場需求,完全可以說是一個重要的利基市場。但是被我的組員認為是年輕大學生要去為老年人服務,實在是想不通而否了,悲哉,豈不知,老年人也希望活力樂觀,而接近年輕人是最好的途徑,這么好的機會,可惜了。另外我還提出了幾個其他的創想,但都被他們以“不切實際”否了,無言。其他組的,我覺得“中國紅”開花店的最好,接近完美,看來他們花的功夫可能也是最多的。還有其他的也都還差強人意吧。在這不加細評了。
最后要總結了,這學期到這也幾乎可以說是完結了,這讓我感覺我的大學生涯好像也快結束了一樣。很不舍的、覺得還缺點什么,就是不像自己想的那樣學習著,生活著,奮斗著。但是我卻是實實在在經歷過了,雖然,但是。啊哈!說說我們敬愛的張燕老師吧,說真的,博學多識,講課語速很快,喜歡“標新立異(考試哦)”,然后我很喜歡張老師上課是與我們互動溝通的感覺。
管理學習心得體會 篇21
21世紀,全球酒店業將面臨著一個人才與技術帶來的酒店業戰略性變化,未來的酒店業可持續發展的主導因素是“人”的因素,人性化管理以人為本的原則能使酒店加強自身的,內部凝聚力,提高酒店的競爭力,必然成為一種趨勢。但我目的酒店業人力資源管理大多仍停留在以“事”為中心的管理模式中。本文對早已實施人性化管理的國際酒店的人力資源管理進行探討分析,指出其中我國酒店人力資源管理可以學習的經驗和應用方法。
在全球酒店業面臨著一個人才與技術的變革,快速發展之際,我國的許多酒店普遍出現以下問題:人才資源短缺、學歷水平偏低、培訓工作針對性不強、激勵手段單一以及社會保障機制不完善等,這些問題都制約著我國酒店業的發展,而這些問題的成因大多是由傳統的以“事”為中心的管理模式所造成的。此時,人性化管理,這種以“人”為企業核心資源,把開發人的潛能作為最主要的管理任務的管理模式,顯得越來越重要。國外酒店較早地將人性化管理應用于酒店的人力資源管理過程中,也產生了許多歷經試煉的經驗是,本文重點討論這些可供我國酒店業思考和學習的國際化經驗。
一、將“員工第一”的理念放到第一
1、尊重員工,善待員工
尊重員工是實施以人為本管理的基礎,員工并非簡單的勞動成本,而是可持續發展的人力資源和可不斷產生回報的人力資本。尊重員工的體現是:多和員工溝通,傾聽他們的意見、關注他們的想法。管理者要公開表示對員工的關心和支持,讓員工明白,他們對于所在部門和整個企業的成功至關重要。這些做法是在向員工傳遞一個重要的信息:他們很重要,酒店很重視他們。
里茲酒店集團的格言:We are ladies and gentlemen who serve the ladies and gentlemen,這一宗旨深深地滲透到公司的每一管理層。馬里奧特的管理風格是以“員工第一,顧客第二”的信條為前提,員工受到尊重,他們會對工作更有信心、感興趣,并對自己的工作滿意。
要大力倡導“人性化管理,員工第一”的理念,要使“只有愉快的員工,才會有快樂的客人”的思想,深入每位酒店管理者之心。正如有的學者所言,“那些看起來很不起眼的普通的員工,主宰著企業的命運,把握著企業的興衰!
2、授權
向下屬授權,這是對被管理者的信賴與激勵。如果,員工僅僅是服從上級命令,而沒有決策權,一則顧客的需要無法得到最快速的反應,二則員工有等待觀望的心理。通過授權,給員工一定的自由空間,能使員工增強責任感,充分發揮其內在的潛力和創造力,提高工作效率并有利于培養、造就人才。面對上級授權,員工通常會正視而不會濫用上級授予的權利。授權,也是管理者有自信心的表示。
曾獲得美國企業最高質量獎的麗茲卡爾頓酒店就把原來領班的決策權下放給一線員工,讓員工根據當時的情況對顧客的問題做出迅速反應,管理人員的工作主要是督導,提供幫助與贊揚員工。有這樣一項規定:任何員工不管他采取什么辦法,只要能就地解決顧客對酒店的不滿,可動用20xx美金以下的金額來處理,無須請示。此種管理方式,使員工能體會到因工作而帶來挑戰的興奮、競爭的刺激和成功的喜悅,具有良好的激勵作用。
授權有大有小,也有用人、用財、理事之權的區分,它們各有不同特點,但各種授權行為須遵守一些共同的準則。這些授權準則包括:因事擇人,視能授權;用人不疑,放手使用;逐級授權,切忌越級授權;授權必須適度;對被授權者必須給予有效的指導和監督;要承擔部下工作失誤的領導責任。
3、幫助員工拼搏進取,實現自己的抱負
根據馬斯洛的需要層次理論,自我實現是人類需要的最高層次,也是最大的追求。其實,圓員工自我實現之夢,與促使他們全身心投入,為實現酒店目標而效力,只要引導得法,兩者不僅可并行不悖,且可相互促進,相輔相成!皞人開發”,“職業生涯開發”均較詳細設計如何幫助員工進行個人生涯的設計、自我實現這一重要命題。
“個人開發”即通過教育和培訓活動,以幫助員工個人成長和發展的過程。中國旅游協會人力資源開發中心曾在1999年7月對23個城市33家2m5星級酒店進行調查,調查結果顯示,酒店人員流動的五個根本原因排列順序為:
“個人發展”、“學習知識”、“工資福利”、“成就感”和“人際關系”,共占84.32%。個人發展居于員工需求之首。這一調查反映了,在知識經濟條件下,酒店員工需求的方向,即逐漸向個人發展、自我實現等高層次需求轉移。
“職業生涯開發”包括實施職業生涯計劃,認識職業生涯動態等活動。其中職業生涯開發計劃是關鍵,主要包括自我分析、職業選擇、制定崗位工作等,而且這種開發呈動態性,定期評估,并要確定下一步新的職業開發方向。當員工的個人發展需要在企業中得以實現,員工就會對企業產生強烈的認同感和歸宿感,并愿意為企業多作貢獻。
皇冠假日飯店將“個人開發”居于人力資源開發之首。其主要步驟:員工需求分析;制定相應的培訓、開發計劃,使之切合員工的實際;開展評估。培訓結束后對員工的培訓結果進行評估,以了解培訓、開發對個人及組織的影響。巴斯集團在北京麗都假日飯店開設假日大學。定期為管理層工作專業管理課程的培訓,并為他們提供一個學習和交流的場所。喜來登酒店集團為每個員工設立培訓與發展追蹤檔案,員工在提升前必須完成酒店的一系列培訓。
4、倡導情感化管理
情感化與制度化管理并非冰炭而不相容,兩者結合,體現了剛柔并濟的管理之道。隨著員工綜合素質的日益提高,應該逐步弱化制度管理,而強化情感管理。強調管理要講究“人情味”,主管對下屬要有關愛之心。
情感化管理不僅表現在對員工的工作,管理者還應從生活上多關心員工,為員工提供各種方便,解除員工的后顧之憂。譬如,首先,管理者應高度重視員工宿舍、員工餐廳的建設,為員工提供各種文體活動場所,豐富員工的業余精神生活,真正為員工營造一個“家外之家”。其次,管理人員還應對員工進行感情投入。在節日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等祝福;為有家庭后顧之憂的員工提供托兒與家庭關照服務。如果員工家里有什么困難,應盡力提供支持與幫助。另外,酒店還可以考慮一部分員工的特殊需要,為員工提供彈性工作時間、工作分擔等方式,以方便員工。
此外,倡導情感化管理還應加強與員工的溝通、交流對話,要坦誠相待。缺乏表達自己思想機會的員工往往有被遺棄的感覺和由此而產生的孤獨感,以致很難與酒店建立一種親密關系。當這些直接和顧客接觸的員工知道他們的意見和顧客一樣受到飯店重視時,會極大的提高工作的積極性。西方酒店特別注重信息共享,其主要表現在:讓員工了解酒店經營績效、財務目標、長期目標、新技術信息、經營哲學等;讓員工能使用顧客信息,作為個性化服務的依據;確保酒店信息的上傳下達與橫向流動的順暢與及時,強化內部溝通。經營管理成功的世界著名酒店管理集團,在諸多成功的原因中,給員工營造一個家的感覺和環境,都是其中的一條。萬豪的管理哲學是“照顧好你的員工,你的員工就會照顧好你的客人,你的客人就會不斷地回頭。”萬豪的管理者們所要做好的就是照顧好員工。令員工快樂。萬豪從關心員工的切身的薪酬福利到人文關懷,從完善的培訓到提供個人發展機會,從公平對待到開放溝通,無一不是為了令員工快樂。
二、其他方面
1、許多國家都把推行職業資格證書和培訓證書制度作為促進旅游人力資源開發的一項重要舉措,堅持崗前和在本崗培訓,達標持證上崗,從制度上保證了旅游從業人員的質量。西班牙、法國、意大利、英國、荷蘭、埃及、新加坡等許多國家,對旅游職業資格都比較重視,要求也比較嚴格。
2、旅游、酒店行業協會,在人力資源開發發揮了不可替代的重要作用。他們不僅在行業中發揮協作、督察和管理的職能,而且把為會員單位開展各種各樣的培訓工作,強化人力資源開發,作為一項經常性的重要的行業活動。
3、美、日、歐等的企業均甚重視把ES(Emoloyee Satisfaction)策略引入企業的人力資源管理中,從而給人力資源的開發與管理,開拓了新視野。提出要著力在管理中培養員工對酒店的“認同感”和“忠誠心”;在管理中既要有法必依,管必從嚴,又要“注重感情,嚴中有情”;尊重員工,善待員工。
三、校企合作
校企合作是國外酒店人力資源開發的一種重要形式和有效做法。酒店業需要的是技能型、操作性以及兼具一定理論知識儲備的人才,為培養這種人才,國外許多酒店院校和酒店都有著良好的合作關系,產學結合。合作的方式包括,學校對學生規定一定的企業崗位實習時間;學校為酒店業提供應用科研、咨詢和培訓;以企業為主,與學校共同辦學,形成企業的培訓基地;此外,許多院校聘請教師不論是專職還是兼職,對酒店實踐經驗都提出嚴格的要求,以使教師講授內容能夠和實踐緊密結合,增強培養學生對酒店業發展的適應性。
瑞士有大量優秀的酒店管理學院,如:這些酒店管理院校與世界知名酒店有著長期的合作關系,為畢業生提供各種就業機會。又如,美國希爾頓酒店管理集團和休斯頓大學合作舉辦的希爾頓酒店管理學院,就以其教育針對性、技能性、操作性強而著稱于世。
四、結語
在未來激烈的人才競爭中,只有真正實現了人性化管理的酒店才能取勝,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。管理大師彼得·德魯克曾說過:“員工是資產和資源,而不是成本和費用!比诵曰芾淼暮诵木褪菄@怎樣充分利用“人”這一核心資源展開的,它意味著企業的一切管理活動都圍繞怎樣識人、選人、用人、育人、留人而展開。我國的酒店業在人力資源管理過程中,可以充分思考并學習國外酒店所實施的人性化管理的細節方法,可以避免多走彎路。
管理學習心得體會 篇22
教育是人類社會特有的一種社會現象,是一種有目的、有意識的活動,為了更好地實現學校的教育教學以及人的發展目標,確保師生在校身心都能健康發展,必須加強學校的常規管理,本人通過多年的教育教學得出幾點膚淺的見解,現總結如下:
一、持之以恒,嚴格執行有關規章制度。
實行常規管理的重要目的是維護學校良好的教育教學秩序,使全體師生養成良好的行為習慣。而習慣的養成來自于“時間”,沒有切實可行的規章制度來約束,便沒有長期一貫的堅持執行,沒有一視同仁的嚴格要求,良好習慣的養成就會落實到虛處,如我校制訂了客觀公正的量化考評制度,在制度面前人人平等,全體教職工就能自覺地遵守,從而形成自然有序的工作氛圍。
二、防患于未然,把問題解決在萌芽狀態。
最重要的是做好安全防范工作。學校安全工作直接影響到師生生命安全和國家、個人財產安全,事關學校和社會的穩定發展。加強全校師生的安全教育,保持對安全工作的高度敏感性,防患于未然。我們要樹立六種意識、開展“六防”教育、克服四種疏理、堅持“四不放過”、營造“四講”氛圍。六種意識:即“大于天”意識、“責任”意識、“憂患”意識、“第一”意識、“防范”意識、“共管”意識;開展“六防”教育,即防盜、防火、防震、防溺水、防觸電、防交通事故教育活動。
三、教學常規管理的安排、落實、檢查。
教學管理工作是學校工作的中心環節,因此我認為要經常強調教學常規管理,工作如期落到具體、落到人、檢查及時、檢查到位,發現問題及時整改。如果我們疏忽教學常規管理的任何一個環節,教學管理容易變成癱瘓,從而影響教學的質量。學校的各項教研活動要井然有序地開展,要求老師認真鉆研教材、認真備課,做到心中有數。上課時,對所有的知識點做到了如指掌。認真組織安排骨干教師和經驗豐富的老教師帶頭開好每周的教研活動,相互學習,相互促進,取長補短。組織好每期考試工作。并考后做好試卷分析和教學質量評價。重視激勵,使每位師生都能保持向上的發展勢態。
四、善于協調,使各項工作和活動井然有序的開展。
學校各項工作開展過程中,教干之間,教干與老師,老師與老師,師生之間都會因各人所在角度不同,觀點不同而導致具體工作上的沖突,有時也會因利益問題而產生矛盾,常規性工作也往往因突擊性活動的開展而受到干擾,這就需要學校管理者善于發現矛盾,及時進行調節,溝通大家的思想,讓大家明白每一項工作都是為實現共同的目標,為此,大家要顧大局,識大體,求同存異。
五、適時指導,使每一項工作都盡可能成功有效。
無論在教師的教育教學活動中,還是安排紀律、衛生等各方面的活動中,有些問題還不是師生現有能力一下子能駕馭的,這時教育管理者要及時發現并滿腔熱情的給予指導和幫助。從某種意義上講,這種實實在在的指導和幫助比簡單地提要求,嚴格的檢查和嚴厲的批評來得更富有“人情味”,也容易產生良好的教育和管理效果。管理就是“服務”而不是“命令”和“監督”,這一思想應該貫穿于學校常規管理的始終。
學校管理既要要重視物質激勵,又要重視精神激勵。但精神激勵不總是那種給予贊賞、表揚或榮譽的傳統式精神激勵,而應該是一種新型的精神激勵,即賦予更大的權利和責任,使教師甚至是學生都意識到自己也是學校管理者中的一員,進而更好地發揮自己的自覺性、能動性和首創性,充分挖掘自己的潛能,以實現其自身的人生價值,共建和諧優質的校園
管理學習心得體會 篇23
一、充分發揮“導學案”的作用
南京市溧水縣東廬中學的辦學理念有一條是“以講學稿為載體,實施校本研修,促進學校發展”。第一個為我們講座的便是此校的'業務副校長徐暉,他是南京市優秀青年教師,語文學科帶頭人,“講學稿”研究專家。東廬中學講學稿的出現,是為了對付當時盛行的“滿堂灌”課堂教學現狀,以求突出學生的主體地位;是為了對付教輔資料滿天飛的現狀,以求減輕學生負擔;是為了解決師資力量薄弱的現實以求降低課堂教學難度,對教學能力偏低的教師幫一把。他們對“講學稿”定義為:把僅供教師使用的教案,增加更多關注學生學習過程的學生活動和作業,既做教師的教案,又做學生的學案;既做預習作業,又做課堂作業;既做家庭作業,又充當復習資料;既可以明確學習目標,又可讓學生少做筆記,多動手動腦!爸v學稿”又叫“導學案”、“學案”或“教學案”,是一種集教師的“教”與學生的“學”相統一的課內外學習方案。而我們伊濱區已經很早也運用了導學案,在以后的教學中更應充分發揮它的作用,尤其是小組合作學習,用來彌補個體自學的不足,發揮導學案的使用效益。真正做到靜心教書,愛心育人,潛心研究。
二、打造魅力班會課
班會課是班主任的重要抓手,班會課是班主任工作的有效載體。上海新紀元教育研究院丁如許工作室的丁如許專家與大家交流了如何打造魅力班會課。
。ㄒ唬⒕倪x題材。我們可以根據教育目標、班情選題,同時要樂于選擇生活中的新題?傊畱龅饺P注:關注學生的精神成長、關注學生的文化學習、關注學生的綜合發展。
。ǘ、創造新形式!昂玫墓澞縿龠^千言萬語”,電視、電影節目直觀而形象。如果我們能把看電視、看電影時的那份感動,變成生活中的真實,效果一定是非常好的。所以我們要學習生活中的新鮮形式。同時要向優秀班主任學習,還要運用創造學的基本方法,“加一加”、“變一變”、“移一移”。最后還要用好多媒體技術,選取生活中的視頻,同時多拍一些特寫鏡頭。
。ㄈ⒄J真寫教案。首先擬定響亮課題, 課題應明確 、新穎、上口、易記。其次思考設計背景,明確教育目標?傊,班會課的過程要清楚明確,班主任要精心設計,體現班會課的合理結構。
三、教育要培養好習慣
關鴻羽教案先以一個“捂在鼻子上的臭襪子”案例向大家闡釋了習慣是一種頑強的巨大的力量。葉圣陶先生說:“教育是什么,往簡單方面說,只須一句話,就是要養成良好的習慣。教育的結果不能只限于有一個良好的習慣,還要使受教育者思想深處發生變化,以形成正確的價值觀、人生觀、世界觀。這就又對養成教育提出了要求。
。ㄒ唬、養成教育必須賦予新時期的內容,如自主學習的習慣;終身學習的習慣;收集信息、整理信息的習慣;自我認識,自我監控的習慣;自我保護、自我防范的習慣;環境保護的習慣(如垃圾分類);自我評價、自我反思的習慣;遵守規則的習慣(如一米線、乘滾梯靠右站);尊重他人的隱私和尊重他人私人空間的習慣等等。
。ǘ、養成教育途徑要多樣化。我們可與家長配合定期通報學校情況,如學校最近開展了哪些教育活動?最近對孩子提了哪些要求?學生有哪些不良傾向?同時要教給家長科學的教育方法。教育是專業性很強的,家長應該向老師多學習,對學校的工作多配合,少指責。
。ㄈ、豐富養成教育的方法。 在一定意義上說,沒有訓練,就沒有好習慣。所以要充分利用好訓練法,訓練必須持之以恒,抓反復,反復抓;長流水,不斷線。同時要注意訓練的方式,我們可以采取激趣式、分解式、評比式、制約式、疏導式等。失敗不是成功之母,有反思才是成功之母。我們還可以采取表揚為主,批評為輔的負強化法。當然言傳不如身教,我們要以身立教,以行導行,以才培才,以趣激趣,以情動情,以性養性。把學生培養成自信而不狂妄、自尊而不自傲、自謙而不自卑、熱情而不輕浮、禮貌而不虛偽的性格。
總之,此次培訓為我以后的教學以及班級管理創新提供了新思路,新思考,我會更加嚴格要求自己,讓自己沿著這些名家之路越走越遠。
管理學習心得體會 篇24
三月,進行了為期一周的學習。我們所管理的樓盤是單一業主,和他們是完全不同的。一周下來,受益匪淺。總結起來有以下幾點。
一、文檔的管理
文檔的管理也是很重要的一個方面,是質量文件和服務標準的一項重點內容。來之前就聽說xx大廈管理處已成立三年,各類文檔都很齊全。在20xx年的服務標準實施評審中,他們得了第一。所以公司安排我來學習。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件,一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊,想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年,有些文檔還部夠齊全,而且有些歸類紊亂,以他們的做標本,以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業相關收費
由于我們管理處是單一業主,物業管理費都是直接轉帳到我們公司帳戶,不經過我們這些管理人員之手,而水電費等也不要我們代收,這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業管理,對于物業費的收繳,也只是學習了理論知識。這次到聯銀大廈實習,親自實踐了一回。有些業主是物業費和水電費一起繳,一次性可以完成,而有些業主卻是一樣一樣的繳,而且有些業主是一次繳一點,這最是麻煩,更氣人的是,有些業主提出一些不正當理由拒繳物業費,這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧,作為物業管理行業,最需要的就是以業主為重,服務第一,有效溝通。
三、基礎設施設備
對于設備管理,我在實習中看到,xx大廈管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄,定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。x主任親自帶我去了設備機房,地面是如此干凈,由于商鋪目前還沒有出租出去,一至三層空置,中央空調一直未開啟,但是這些空調控制設備卻擦的很干凈。地下兩層停車場,進出口標志牌清晰,自行車、電動車和汽車停車區域劃分明確,各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會些交通手勢,在上下班高峰期,正確指揮地下車出入。
四、人際關系處理
管理處和業主建立良好的關系,目前有一百多個公司在大廈內辦公,管理人員對業主都很熟悉,大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天里,看到經常有業主來管理處談工作、聊天,儼然一家人似的。
管理處各部門人員關系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天,有時工程人員帶的飯,拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
五、關心員工生活
xx大廈管理處很關心員工生活,在保安監控室,有兩臺顯示器畫面跳動很厲害,保安部就讓監控崗調整小休一會,避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業余生活。聽主任說,他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇,使員工能休息好,工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學習后,第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后,利用中午休息時間,他就安排人員帶我們去了附近一個旅社,為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受,也是為其所感動的。
一周時間很快過去,我們帶著收獲而歸。我們將借鑒他們的優點來完善的自己的管理。而我,也將不斷提高自己的能力,使個人工作有更出色的表現。
管理學習心得體會 篇25
管理學是管理思想、管理原理、管理技能和方法的綜合。隨著管理實踐的發展,管理學不斷充實其內容,成為指導人們開展各種管理活動,以下是小編整理的管理學習心得體會,歡迎大家參考!管理學習心得體會1
8月10日—11日在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的培訓。讓我對績效管管理困惑得到了相應的理解。本次培訓收益得到績效管理的.理念,認識績效管理的重要性,學習績效管理的方法和工具,進行實際安全演練,實踐績效管理的方法和技巧。
特別是對績效客理制訂方面,老師用了大量的安例進行說明,通過smart原則,對于績效制訂的明確具體事項;是否具有可衡量性,比如在數量、時間、質量、成本等方面的制訂;是否具有可行性(挑戰性);是否有相關性;是否有時間性;在績效制訂過程中和績效考核過程中,績效管理中的溝通輔導工作在整過績效管理都是起著非常重要的作用。通過輔導和溝通,讓員工和管理者之間就績效本身達成一致,比如對于績效面談的技術方面,就講述了,作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關鍵是在績效管理過程中,通過對員工個人績效的管理,展示員工對本職工作的認識,對不足之處進行改進,找出班組優秀人員,以此為榜樣,調動全體員工的工作積極性和工作責任心。
從此,通過績效管理培訓課程的了解,改變了以前對績效管理認識,績效不中為了考核而做,不是為了考核員工而作;而是企業為了發展,面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項工作。才能保證企業在當今社會激烈競爭中得到發展。
管理學習心得體會 篇26
隨著新經濟時代經營方式的變化,客戶資源的價值越來越受到更多企業的重視,而客戶關系管理則成為現代企業的重要戰略資源,爭奪客戶之源也成為現代商戰的主要特點。
商家與客戶的關系,就像中國古代君與民的關系。孟子曾經說過:“民為重,社稷次之,君為輕”,古代人都有“民為重,社稷次之,君為輕”的思維,這確實是一種了不起的創舉。其中蘊含的涵義有:“民本思維”——以人為本,人權理念——有人才有國家才有君王。這些理念確實非常超前,或許是我們現代人望塵莫及的。在古代,孟子都敢提出這樣的理念,雖然君王不一定執行,但有一種非常強大的民間監督力量,這樣的話,君王確實不敢為所欲為。何況還有那么多的諸侯,那么多的譬如信陵君及其手下門客,各個諸侯一般都會兢兢業業,起碼在表面上會比較崇尚禮教等等,這樣也就形成了一種均衡!【拖瘳F代的一些大企業,無論做到多強大,始終都要以客戶為導向,不斷強化質量與服務水平。不管處于賣方市場還是賣方市場,企業活動的核心永遠是獵取更多客戶的心,企業就像君王主管著民需,但是同時一定要接受客戶的監督與考驗,還要隨時提防著競爭對手。
“以人為本”是現代管理的核心,以人為本管理就是把客戶作為最根本的要素,主張客戶是實現企業目標的主要工具,更是企業發展的目的。為此,企業必須充分尊重客戶、塑造客戶、培養客戶,積極為客戶提供更佳的服務質量水平。在現代客戶關系管理中其重要意義主要表現為:
第一, 以人為本充分體現了“客戶”是企業關系管理中具有前瞻性的一個核心因素、客戶資源是現代企業最具戰略性的資本的觀念。任何一個企業要向做大做強,必須要以客戶需求為導向,努力去滿足更多客戶的更高要求的需求。企業是君,君王身份貴重,但是沒有平民的支持為基礎,君“潰不成軍”。因此,企業要謹記“水能載舟亦能覆舟”的箴言,企業是舟,客戶是水,順水而行,必能舟行萬里,逆水而行,水傾船覆。
第二, 以人為本強調了客戶是企業追求的終極目標之一。企業的根本目標是盈利,但是企業若只重利益而不重客戶的態度反應,這樣的企業是不可能長久的。當今時代,食品質量安全問題不斷突出,愈演愈烈,一些企業為了盈利而不擇手段,甚至嚴重到威脅到人們的生命安全的地步,例如皮鞋膠囊事件等等,例子舉不勝舉,雖然事故頻發,但是每一個事故企業最終要受到法律的制裁與輿論的批判。因此,客戶關系管理要求以人為本,就是要企業取利于義,在合理合法合道德的基礎上,尋求利益最大化。
第三, 以人為本就是要以市場需求為導向,不斷發掘潛在客戶,不斷發掘新老客戶的潛在需求。在這個競爭激烈的年代,沒有恒定不變的客戶,只有把企業產品的質量水平與服務水平永遠保持在市場前沿,不斷滿足老客戶的新需求和新客戶的潛在需求,才能穩住客戶的心,為企業帶來穩定的客戶源。
面對不同類型的客戶、不同需求的客戶,做好客戶關系管理是需要一定的技巧的,為切實實現客戶關系管理中的“以人為本”,我提出以下幾點建議:
1、你就是企業 即使你所在的公司有龐雜的分支機構和幾千名職工,但對于顧客來講,公司就是你,同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。結論一:不可以把問題推給另一部門;結論二:若顧客真的需要同公司的其他人談,那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的同事,而且你要親自把你的同事介紹給顧客,同時應給顧客一句安心話:“若他還是不能令您滿意,請盡管再來找我。”
2、永遠把自己放在顧客的位置上 你希望如何被對待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在顧客的位置上,你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。
3、不要放棄任何一個不滿意的顧客 一個優秀的銷售人員非常明白:顧客的主意總是變來變去的,問他的喜好,把所有的產品介紹給他都是白費蠟,剛剛和他取得一致意見,他馬上就變了主意要買另一種產品。向客戶提供服務也是一樣的:有時五分鐘的談話就足以使一個牢騷滿腹并威脅要到你的競爭對手那里去的客戶平靜下來,并同你簽定一份新合同。
4、花更大力氣在那些不滿的客戶身上 “謝謝你通知我”,面對一個抱怨的客人應這樣答。實際上,一些研究結果顯示,在對你的公司不滿的客戶當中,只有10%的人什么也不說,但將來仍然回來同你做生意!相反,90%的客戶則投訴他們不滿意,并最終得到了補償和滿意的服務,他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時候,也是處理公司和顧客關系的重要時刻。若處理得好,則更容易讓顧客信任公司,所以,一定要讓顧客在出現問題時能夠很容易地聯系到你,他們找你的次數越多,你就有更多的機會留住他們,讓他們成為你的老客戶。
5、不要縮小顧客的問題.面對問題,千萬不要說“我根本沒聽過”,“這是第一次出現此類問題”,這種處理方式只會對你的顧客產生極差的效果,因為他根本就不想知道這種情況以前是否發生過;跟他講問題并不嚴重,他完全沒有別要生氣那不能解決問題,“你知道,這只是一個小問題”這么說根本于是無補,還會有損公司形象。
6、重視顧客的滿意程度 紐約前市長EdKoch在巡視期間經常詢問他所碰到的選民:“你們對我有何看法?”而且他非常重視他們的回答,以便更好地管理這個城市。就如這位市長和他的選民一樣,你也應該努力了解顧客下意識的反應,如,“我所講的對你是否有益?”“這個滿足您的要求嗎?”當然還有“我還有什么可以為您做的'嗎?”
7、感謝、感謝、再感謝 要知道:對顧客說再多的感謝也不過分。但遺憾的是“謝謝”“榮幸之至”或“請”這類的字眼在貿易中已越來越少用了,請盡可能經常地使用這些詞,并把“謝謝”作為你與顧客交往中最常用的詞。請真誠地說出它,因為正是顧客、你、我和其他人才有了今天的這份工作
綜上所述,我認為,“客戶關系管理學”是一門很有前景的學科,有很大的發展潛力。而在實際的企業管理中,客戶關系管理也必將成為主流管理,是各企業要做大做強的必經之路。
我深知管理無止境,更能體會學無止境的涵義?蛻絷P系管理是一門涉及廣泛的學問,不是簡簡單單的熟知一些條框理論就可以運用自如、無所不能理的,只有不斷充實自己的理論知識,以理論指導實踐,用實踐鑒定理論,在實踐工作中不斷重視它的重要性,隨時隨處都可以學習。我相信,只要用心去做,一定可以做好!
管理學習心得體會 篇27
金秋收獲的季節,在這令人心曠神怡的時節,《浙江省物業管理條例》頒布并將于20__年10月1日起在全省施行,這讓全省人民感到歡欣鼓舞,心潮澎湃。結合本條例的學習,我們上海巨星物業有限公司嘉善分公司在進駐“時博匯——新上海休閑街”兩年多時間的物業管理,思緒萬千,由感如下:
一、從宏觀論之,現代意義的物業管理是隨改革開放的不斷深化。
市場經濟日趨活躍,城市建設事業迅猛發展,房地產開發的興起和房管體制改革步伐的加快,這種集高度統一管理、全方位多層次服務、市場化經營為一體,寓經營管理于服務之中的服務管理行業,在認清物業管理性質及其重要性后,隨之開拓市場,發展內需,便是企業自下而上優劣的關鍵所在。
我們上海巨星物業有限公司是所屬上海靜安置業集團(原上海市靜安區房地產管理局)物業管理的龍頭企業,自1997年成立至今,集物業管理市場化、專業化、社會化的運作經驗,公司現有高中級管理人才與一般員工1000余名,具有商務、酒樓,商品房、多高層住宅及別墅小區管理經驗及擁有200多萬平方米管理面積,其區域輻射于浙江、江蘇、山東等地,同時每年通過英國SGS公司的ISO9001國際質量認證管理體系和ISO14001國際環境質量體系的復證,從而確保各委托單位的服務質量,以至在社會上達到品牌效應的聲譽,也因此我公司于20__年7月受嘉善中天置業集團的委托介入嘉善時博匯——新上海休閑街的物業管理,這在當時嘉善物業管理市場上是屈指可數的。從兩年多的實踐認知,物業管理實際上是房地產開發的延續和完善,良好的物業管理服務不僅有利于樹立發展商的形象,加快其市場銷售的進度,有利于投資者的利益,達到保值增值的目的,特別是時博匯國慶、春節兩次盛大的促銷,極大地提升了時博匯的知名度,其社會效應在嘉善及周邊地區的百姓家喻戶曉,同時我巨星物業管理在嘉善地區擴大了影響,實現了雙贏互利的目的,令人信心倍增。
二、就我國物業管理行業而言,未來數年將是高速發展的黃金時期。
在行業激烈競爭的新形勢下,物業管理企業要創造品牌,開拓市場,完成高附加值的目標,其必須要擁有一支綜合素質優良、不同結構層次的隊伍,在很大程度上要靠職業經理的領導與一支高科技含量及高素質人才的配合,隨之形成職業團隊,在市場上拼搏。所以我公司特別注重管理層人員的業務建設,著重對職業經理的培訓,根據所委托單位的不同階段的管理需求,及時調整、配備、充實管理隊伍,以體現長效管理的特征優勢,使其物業管理永久處于不敗之地,讓物業社會化、專業化、市場化管理得以實現。
三、物業管理是一個典型的以人力資源及智力輸出為特征,并以人性化服務模式、技能與方法持續創新的服務行業。
在依據物業管理委托合同對受委托物業實施管理的過程中,其必須履行管理企業的權利和義務并依據物業管理委托合同及相關規定收取物業管理費,有權制止犯規行為,并要求當地房地產部門及相關街道、里委指導監督、協助管理。目前,物業管理這一新興的與千家萬戶密切相關的行業,已得到政府、房地產人士高度重視,引起廣大人民群眾極大的關注和歡迎,特別是這次《浙江省物業管理條例》的頒布、施行,有力地證實,政府部門對加強物業管理,提高到安邦興國創建和諧社區的重要性上認識,并要求加大宣傳力度,以此深入人心達到人人關注物業管理,人人尊重物業服務的思想理念。
綜上所述,隨著市場化、社會化物業管理的拓展,廣大市民百姓物業管理意識的加強,有《浙江省物業管理條例》的規矩方圓,我們嘉善的物業管理在縣政府、縣房地產業的領導指引下,我們巨星員工深信時博匯的業主足以開啟明智、領潮頭之先行,配合我們物業管理更上一層樓,并給廣大業主帶來更大的經濟效應;同時愿我們巨星物業在嘉善擁有更多的合作伙伴,更為廣闊的天地。
管理學習心得體會 篇28
20_年6月份進入晉煤集團澤州天安靖豐煤業后勤保障部工作,從事管理檔案資料工作,下面是我半年來的總結:
行政管理學又稱行政學(也稱公共行政學或公共管理學),是一門研究政府對社會進行有效管理規律的科學,是國家公務員和其他公共部門工作人員必備的知識,對將來考公務員和從事行政管理方面工作的人有很大的幫助。自其發展至,有些發達國家已將行政管理學設成為一個獨立的且具有眾多理論流派、多學科交叉以及理論聯系實際的一門科學。行政管理學在各種管理中都起到了領導、主管作用,社會主義現代化建設需要各方面的有效管理,其中行政管理是否科學、有效,直接影響著國家、社會的發展。
我國行政管理學起步較晚,是在改革開放后才有進一步的發展,其是以馬克思主義為指導,密切關注理論發展和我國行政發展的實踐。堅持以建設有中國特色社會主義理論為指導,根據我國政治、經濟和社會發展變化的情況以及分析研究了我國行政管理,特別是行政改革所面臨的一些重要理論問題。注意學習國外先進優秀的行政理論和實踐經驗,但不套用西方的理論模式和價值觀念,努力反映行政學的發展,廣泛吸收最新研究成果,建構屬于中國行政管理學的理論體系。行政管理學的內容大體可分為:一般理論、主體、行政組織機構、過程、保障以及其目的,正確地發揮行政職能,科學地處理政府政務,提高工作辦事效率,促進經濟和社會發展。
學習行政管理學有如下的意義:1.有助于我們弄清我國行政管理存在的問題和改革目標、任務、方式,為我國行政管理改革和發展指明方向;2.有助于提高我國公務員的素質,進而提高我國行政管理的整體水平;3.有助于提高我國企事業單位管理人員的政策水平,促進企事業單位與政府的良好合作。
自學過行政管理這門課程后,我感覺自己受益匪淺。在此之前,我覺得自己還是不能很好的管理好,有時對一些小事都處理得不是特別恰當,那時感覺自己很沒用,連這點事都做不好,以后還怎么在社會混啊!然而,通過學習行政管理后才發現自己以前在管理上的不足,其實管理方面是有技巧的,只要抓住其中的技巧,所有的問題都可以迎刃而解了,感覺還不賴。這不僅提高了自己的管理水平,為自己以后進軍管理層打下了堅實的基礎,也創造了一個和諧的學習氛圍,真可謂是一箭雙雕啊!
總之呢,學習行政管理學,一是實現行政管理科學化的需要;二是適應當代科技革命和世界發展趨勢的需要;三是當前改革的需要。所以我們要好好學習,學習國外的先進的管理學經驗,加深自我的政治修養,為共建美好未來而努力奮斗,一步一個腳印地走向輝煌!!
管理學習心得體會 篇29
20xx年8月6日,受維搶修中心上級領導安排,我被派往川氣東送管道位于宜昌市長陽縣榔坪段的磨灣隧道搶險工程施工現場,學習并配合中心工程管理處曾濤進行施工現場的管理工作,經過長達近一個半月的工程項目跟蹤管理,從中學到了很多現場經驗及管理知識。所謂施工現場管理,是對具體項目施工全過程的管理,其目的是有效地完成施工項目。施工項目現場管理的重點包括施工進度管理、工程質量管理、工程投資控制、信息管理、現場安全管理和現場組織協調六個方面。
一、工程進度管理
進度管理是施工項目現場管理中最主要的環節,是施工項目按照合同工期順利完成的有力保證。因此,首先應嚴格執行公司各項管理制度,層層落實責任,堅持進行周會議,并對工程施工進度進行周總結,對下周工作進行合理有效的計劃,以書面形式進行記錄,且以會議的形式進行安排。其次,科學合理的安排施工時間,督促施工單位現場管理人員,對其施工人員的工作進行明確分工、各司其職、克服困難,確保工期目標的實現。
二、工程質量管理
質量管理是施工項目現場管理中最為重要的環節,一定要加強過程控制,及時消除隱患。在質量管理方面,首先應建立完善的質量管理保證體系,強化質量意識,落實質量責任,使質量目標的實現落實到每一個人。其次,嚴格執行質量驗收制度,嚴把質量關。每一份施工用料,每一道施工工序,都要過質量關。對施工過程各個階段進行檢查,對發現的問題必須查明原因,追查責任,嚴把材料采購和進場質量驗收,杜絕不合格品材料混入現場。技術員和質檢員都要嚴格要求,負起責任,對施工中用料的配比進行嚴格把關,使其按照標準規范進行施工。
三、工程投資控制
投資控制,及工程成本管理,現場管理人員應責任明確,將質量、進度、成本四方面結合起來進行綜合管理,并根據成本管理的目標與施工隊伍簽訂施工合同,明確責任與目標。其次,現場管理人員應熟悉施工設計圖紙及施工前期會議交底中所制定的工程量,把握現場施工工作量,嚴格按照施工設計圖紙進行現場施工,對于在實際施工過程中遇到和設計圖紙有出入的地方,應提前分別向建設單位和施工設計單位進行反映,要求其出具施工變更依據。在施工中搞好階段核算,分階段對施工工程量和設計工程量進行對比,以便核實工程量,不斷總結項目成本管理經驗,制定切實可行的改進措施,不斷提高成本管理水平。
四、信息管理
信息管理即現場工程資料的管理和資料信息總結上報,保證工程進展及現場施工情況及時反映到項目各個單位及負責人。作為施工現場管理人員,要對工程過程中遇到的問題進行總結并按時上報,對工程數據進行跟蹤并記錄,保留好現場影像資料,尤其是對隱蔽工程,一定要做好資料的搜集和整理。嚴格執行公司管理制度,組織工程項目有關人員開展周會議,并及時記錄每次周例會會議紀要,做好周工作報告、周工作進度計劃等資料的總結及規劃記錄,做好工程施工日志的記錄工作。其次,收集好施工設備、材料等的進場記錄,并督促施工單位進行工程有關資料的整理及簽字工作。
五、現場安全管理
安全管理保證項目施工過程中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。“安全第一,預防為主”是安全管理必須遵循的原則。安全管理必須貫穿于施工管理的全過程,首先應建立安全生產文明施工保證體系,加強施工安全生產文明施工的教育,制定有針對性的安全技術措施和專項安全生產施工方案,對不同階段的工程特點作重點防范,基礎施工階段重點抓好支護及圍擋、腳手架的穩定、防高空墜落等,而施工全過程首先應保證管線安全,防止意外造成管線破壞,其次注意施工中防止坍塌、防止碰撞傷、防止觸電危險、夏季防蚊蟲,做好車輛機械運行安全管理,施工人員在施工現場做好自身安全防護措施。堅持進行班前安全會議,在施工過程中依然堅持“三不傷害”原則,及時消除工程中存在的各個安全隱患。
七、現場組織協調
工程的順利進行,與施工現場管理是全方位的,要求項目管理者對施工項目的安全、質量、進度、成本等方面都要進行正規化、標準化、制度化管理。成功的項目管理,能促進項目的發展。因此管理人員在項目的建設實踐中不斷探索,最終探索出一條施工項目現場管理的成功之路。
管理學習心得體會 篇30
我兩次來到北京參加“超市人”的培訓,使我更加系統地學習了人力資源的有關知識,開闊了視野,增長了見識。通過和學員的交流,學習到很多先進經驗及經營理念,更加認識到自身存在的差距與不足。
本次培訓有四個方面的內容:招聘面試與甄選;薪酬體系的構建與管理;建立具有競爭力的激勵體系;人力資源經理如何充分發揮作用。
現將本次學習體會匯報如下:
一、企業的競爭是員工素質的競爭,能否招聘到并選拔出合適的員工是一個企業興衰的關鍵。
招聘的目的是吸引、善用和發展有才能、有經驗、敬業、創新和廉潔的員工,所有應聘者機會均等,不因應聘者的性別、民族和宗教信仰不同而給予不同的考慮,公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優”的原則,對公司內符合招聘職位要求及表現卓越的合適員工,將優先給予選拔、晉升,然后再考慮向社會公開招聘。
我們在招聘工作中,一般是通過簡歷的篩選和面試來決定是否錄用。但是簡歷只能代表一個人的過去,不能代表他的現在水平,更不能排除他有迎合面試人的心態回答問題的一方面。一旦錄用之后,還存在著與企業文化的融合,工作崗位的適應及潛能的充分發揮等問題。這就要求我們人力資源部在招聘人員時,必須做好任職要求和職位描述,以便應聘者能根據自己的實際情況去應聘相應的職位。而且在招聘中高層管理人員時還需從側面了解其人品及工作表現。以免在今后的工作中出現較大的后患。對一些條件較好但暫時無空缺安置人員,也應委婉地通知其沒有被錄取的原因是“好中選優”,以后還有機會。以便保留一個很好的印象,待需要時錄用。
由于我們所需的管理人才和專業人才在我們地區極其有限,人員選擇余地較小,還是應該注重從內部提拔,比較節省人力成本,企業文化和價值觀也能得到認可,相對來說,注意內部人員的儲備和培養尤為重要。
另外還應注意,新招聘的員工在上崗前首先應該體檢,從而避免傳染病的傳播。
二、薪酬體系的構建和管理,有助于公司業績的提高,并能有效控制員工的流失率,達到吸引人才、留住人才的目的。
。ㄒ唬┒唐谛匠臧í劷鸷徒蛸N,目的是激勵人;
獎金觸月度獎金、年終獎金外,還可以設很多單項獎金。比如:全勤獎、合理化建議獎、最佳損耗控制獎、最佳銷售獎、委屈獎、優秀員工獎、優秀管理獎等,都能夠在不同方面、不同程度地對各部門員工起到激勵作用。
(1)影響個人薪酬水平的因素包括知識、技能和經驗?冃б矝Q定具體所得。
。2)還有工資結構中的“獨生子女費”問題。國家規定:已經領取《獨生子女證》的員工,每月發給獨生子女費5元,截止時間為其獨生子(女)年滿14或18周歲。在我們公司有獨生子女證的人員未必會有幾個,但是卻在一定程度上和國家政策保持了一致。
。ǘ╅L期薪酬包括股票、期權、年薪制。目的是為留住高級管理人才。年薪制是一種長期的激勵體制,它是以經營者為實施對象,以年度為考核周期,根據經營者的經營業績、經營難度和風險,合理確定其年度收入的一種工資分配制度。年薪制有利于激發經營者的工作熱情。不僅是一種經濟回報,而且是一種素質獎勵和能力肯定,可以進一步強化約束機制,有利于保護出資者利益,防止公司領導弄虛作假,以免跳槽,防止做危害公司利益的事情。年薪制有一定的優越性,但我認為現在我們實行的條件還不成熟。
三、建立具有競爭里的激勵體系,調動員工積極性,在工作中尋找快樂,增強企業的凝聚力和向心力。
。ㄒ唬┚哂懈偁幜Φ.激勵體制包括:物質激勵留人,情感激勵動人,信任激勵感人,反面激勵策人,愿景激勵勵人。
激勵是激發人的動機、誘導人的行為,使其發揮內在潛力,調動和發揚人的積極性。
1、在超市中可以設置的管理者與員工的溝通渠道包括:總經理信箱、自己發行的報刊、座談會、員工培訓、績效面談、定期同低層員工溝通,定期做員工對公司的滿意度調查,員工互助社等。
2、領導建立良好的員工管理體系。例如:記住員工的名字,為員工生日祝福,與員工拉家常,關心員工的家屬與生活(困難員工的福利),讓員工更多地了解高層,有針對性地組織家訪等。
3、企業社會形象的塑造。如果是當地龍頭企業成當地信譽企業,都會讓員工感覺到作為企業一分子的自豪感,找到家一般的感覺。
4、要做好“離職員工的訪談”,不但會知道公司內部存在的問題,而且還會留住員工的心。相反,不問原因,隨便批準員工離職,就會逐漸失去很多優秀員工,付出的代價會很大,不僅會影響在職員工的士氣,而且也會影響企業的對外形象,業務員更會帶走部門業務客戶。
。ǘ┮桓深I導應了解員工的基本需求及員工流失的原因,以便知員工之所想,急員工之所急。
經調查得知,員工最需要得到的是:
工作的成就感、事業的支持,老總的嘉獎,倍受公司重視、培訓、同行的肯定和上級的獎勵、高薪、提升的機會等。
員工最討厭的問題是:復雜的人際關系、制度的隨意性、不公正、勞而無功、員工不求上進,企業氛圍中充滿政治把戲,對員工的業績沒有期望值等。
造成員工流失的原因是:薪資福利待遇低,工作內容枯燥乏味,人際關系不和,感覺不到上司的關注,感覺不到工作被認可、感覺不到有發展機會等。
。ㄈ┮话闱闆r下,員工離職有三大原因:事業手挫、人際不順、薪資不滿,所以說薪酬體系也是激勵人才,留住人才的一個重要因素。如果應聘人的求職動機是為了尋求職業發展的空間,那么薪酬問題就不會是主要原因,給他一個充分發揮才能的舞臺,也會達到緩解薪酬方面壓力的作用。
總之,現在的員工更加富有個性,渴望得到尊重,追求和諧的工作氛圍調和合作的工作環境。
(四)組織豐富多彩的企業活動,公司不僅僅是工作的場所,更是員工生活的一部分。讓工作變得更有趣,公司不僅對員工的職業生涯,而且對他們私人生活多有影響。要讓員工參與公司的決策,讓他們有主人翁的感覺。
管理學習心得體會 篇31
班組是最基層的生產組織,是大幅度降低傷亡事故,實現安全生產的關鍵。班組安全工作的好壞,直接影響著企業的安全生產和經濟效益,為此必須重視和加強對班組長的安全教育工作。通過多次對班組安全管理的學習,讓我深深體會到作為一個班組長,要履行好自己在班組安全生產中的職責,不但要有較好的思想政治素質,還應該掌握一定的工作方法。
作為一名班組長從思想到行動,要堅持“安全第一”的原則。班組長是生產班組安全生產的第一責任人,首先,要在思想上認識到這一原則,要不斷的學習國家的安全生產方針,政策和法規,學習安全生產責任制和各項安全生產管理制度,通過自身自覺地再學習,提高安全文化素質,才能很好地抓住班組成員的安全教育,使得所有成員對安全工作有一個正確的認識和態度,積極主動的搞好安全。
還要有超前意識。所謂超前意識是指班組長對班組安全工作要有預見性、敏感性、超前性。如果班組長沒有這種超前意識,就抓不住安全工作的要害。班組長一要吃透上頭,弄清上級對安全工作的要求,把握安全工作方向;二要吃透下頭,要掌握班組的安全狀況,分析班組成員的思想動態,注意情緒變化,對容易發生事故的崗位、工種心中有數。
其次,要在行動上堅持這一原則,正確處理安全和生產的關系,不能在口頭上講安全重要,一旦安全和生產發生矛盾的時候,就盲目的服從于生產,這樣是會出大事故的。發現隱患要及時處理,把事故消滅在萌芽狀態。發現忽視安全的.現象及時制止。要加強對重點人員、重點崗位的監督。
安全管理工作要發揮班組每個成員的作用。班組就像一張網,每一個班組成員都是網上的一個節點,作為班組長必須了解,關心,信任組員,其中了解是最重要的:班組成員的精神狀態好壞,將會直接影響到安全生產,班組長要及時了解了班組成員的精神狀況,就得經常與職工談心,想方設法調動每一個工友的積極性,不讓一名班組成員掉隊,爭取使大家都學會本事。只有班組長經常和職工談心,以誠相待,曉之以理,動之以情,循循善誘,才能起到良好的效果。只有通過經常性的心靈接觸,交流思想,才能使某些分歧,觀點與爭論得到統一,彼此的關系才會日趨融洽,工作起來就會配合默契。針對職工中存在的一些不文明現象,要求大家做文明人、行文明事。工友偶犯錯誤,不亂發脾氣,而是因人施教,耐心指出問題根源,大伙兒一起幫助改正。
作為班組長,應根據每個人的性格特點和能力大小安排工作,盡量發揮其特長。一件工作需要細心且有耐心的人才能完成,如果我們安排一個沒有這方面特長的人,他是完不成任務的,作為班組長考慮問題就必須全面。
中國有句俗語“一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫”,班組安全工作要搞好,也要靠班組的每一位成員。要讓大家幫我們,首先要讓大家了解我們,了解需要大家幫忙的工作,而不是武斷地行使職權,發號施令。在我們將問題或工作攤給大家,并與大家一起商量怎么解決的時候,組員就會感覺到我們對他們的尊重。由于尊重是互相的,他們亦會尊重我們,并會設身處地的動腦筋想辦法,竭盡全力地為我們排憂解難。
作為一名班長工作中要以身作責,大公無私,嚴以律已,良好的道德品質,處處起到模范帶頭的作用,具有過硬的業務操作技能,這樣才能服眾。
還有,我們班組長在處理工作上,要一視同仁,要不能怕得罪人,對違章違紀行為,要敢于批評教育,而對于班組成員的不足之處,則要動之以情,曉之以理,耐心幫助。班組安全生產管理工作各方面才能健康發展。