關于銷售的學習心得體會（通用8篇）

關于銷售的學習心得體會 篇1

　　在學習銷售管理這門課程的時候，我了解到課程的重要性，了解了學習目的，和重要性。

　　在學習的過程當中，遇到很多的困難，我通過進行資料的查找，進行了自我學習。這么課程主要教會了我們如何做一名銷售人員，銷售管理的未來發展趨勢，在從事這門工作的時候要具備的方法，和一些在未來崗位上所用到的知識。

　　首先談談我對銷售的認識，銷售對于一個企業來說，是很重要的一個崗位，為什么，因為一個企業的好壞在于銷售的.好壞，只要好的銷售，企業才會發展的更加好，所以銷售是企業的根基。我們所營銷的不光是企業的產品還有企業文化，為什么，因為產品中游一天會淘汰，但是企業文化不會，只會在客戶的心里。銷售管理不管是對產品，客戶的管理，還有對銷售人員的管理，只要當我們管理好銷售，我們才可以使得企業的利潤獲得最大。

　　這門課程，對于一名市場營銷的學生來說，是專業課程，這門課程能幫助你學習到你希望學到的知識，對今后的工作是十分有幫助的。

　　在學習的過程當中，我明白了什么是一名銷售人員該具備的精神品質，知道了如何選拔銷售人員，這些對為了找工作是十分有利的，還有我也知道了如何去鍛煉自己。加上在經歷過實習以后，也明白了銷售管理的重要性。我們要學習的事如何整合資源，提高效率，也只有這樣，我們才可以使得我們的產品進行更加好的銷售，所以這個真的很重要。

　　在學習這門課程的時候，我打破了以前固有的思想，以前認為人人都可以做銷售，只要他們口齒伶俐就可以了，但是當我看了這本書的時候，我發覺我錯了為什么，因為看似簡單的銷售，其實很復雜，你要了解的東西還很多，所以，這讓我明白了課程的重要性對于市場營銷專業的學生來說，只有把專業課程學習好，你才會再未來的工作當中大放異彩。

關于銷售的學習心得體會 篇2

　　懷著一種空杯的心態，我有幸參加營銷知識與業務技能培訓的培訓。

　　在此次培訓過程中，學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可

　　信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。

　　凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。

　　處處留心皆學問，要養成勤于思考，善于銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的`運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細致，感動至上。

　　一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客戶手上。

　　好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品，為客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。

　　我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

關于銷售的學習心得體會 篇3

　　今天我們一行人到北京總部，去參加了“專業的銷售技巧”的知識培訓。通過培訓，使我感想頗多，具體總結如下：

　　1、這次培訓，公司聘請了專業的講師給我們授課。其中講了很多以前沒有學到的知識點，使我受益匪淺，對銷售的框架有了總體的思路。要想做好這個行業，必須建立積極主動的心態。

　　2、這個時代有很多機遇，不過也面臨挑戰。我們的產品競爭會更加激烈，我作為市場銷售人員，更應該及時出擊，去迎接挑戰。“走出市場，發現機會，勇于嘗試”，主動去跟客戶溝通，掌握和分析客戶的心理，做到有效開發客戶。

　　3、加強團隊意識，增強團隊的榮譽感、使命感；從成功者身上取長補短，時刻注意自己習慣的修煉，改變舊習慣建立好習慣。

　　4、樹立自己的形象;因為我出差時的一言一行代表的不是個人，而是公司的整體形象。加強個人素質的提高，推銷公司的產品之前，首先要做到先推銷自己。

　　5、豐富自己的專業知識，對于我來說及時的汲取新知識相當重要，除了書本外，我認為在工作中能從客戶那學來豐富的產品和外貿知識。標桿學習別人的成功之處，永遠聽別人講得對的地方，遇事積極思考。

　　6、提升溝通技巧;通過握手、遞交名片、資料展示、談判時的商談距離等方面學習，從細節做起。

　　7、自信、勤奮、善于自我激勵這一點至關重要，對于我來說，是屬于新入行人員，自信、勤奮是非常重要的，辛苦付出了就一定有回報，銷售亦是如此。所以我在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，用超強的自信心讓客戶知道自己的銷售信譽。

　　8、希望以后還能接觸到這樣的培訓和學習來豐富自己。積極自信、努力進取、頑強刻苦、嚴格要求自己，做一個銷售成功人員。

關于銷售的學習心得體會 篇4

　　經過這次培訓，我深刻認識清楚了自己的位置，也學到了不少的知識。這些知識能夠更好的讓我們運用到實際工作當中去，因為應用是我們學習的目的。沒有應用，其他的一切都無從談起，沒有真正的務實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。

　　公司組織這次培訓花了很大的人力物力，足以見到公司對我們的重視。我們很榮幸能有機會來到這么一個有朝氣，有實力的公司。

　　這次培訓很全面，從心靈勵志到，再到專業知識，商業禮儀。從這次培訓老師身上我學到很多的專業知識以外的東西。一方面加快了我們融入公司的速度，另一方面也加速了我們的成長。

　　很高興跟二組的同事分在一組，我們這個團隊很好，一個沒有核心領導的團隊是不會具有凝聚力的；一個沒有共同信念的隊伍是不會在發達和困難的時候始終一條心的。總而言之一個好的團隊是不容易組建的。所以進入這樣的團隊是幸運的。機會是給有準備的人的。

　　來這里之后領導給予我很多關心，尤其是鄭總和謝主任。非常感謝她們對我在工作和生活上的幫助。當一個人遇到困境的時候，才是真正考驗這個人品質的時候，困境中勇敢，堅強，和智慧的火花是作為一個人一個合格人的基本素質。希望自己能承擔起應該去承擔的責任，樂觀的面對生活。改變對自己和對別人的衡量標準。對自己要求嚴一些對別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時候都會展現自己智慧的一面，不去為過去后悔，更不用為明天擔心，爭取今天就為明天做好充分的準備。

　　希望自己明天更加自信，更加樂觀，更加會感恩；希望自己在生活上能給父母家人更加多的關心照顧。希望自己更快成長起來，能為公司做出貢獻的同時也能實現自己的個人價值，人生短短幾十年，回首無憾，足以。老師告訴我們在理想和成功之間還有一個很重要的字，那就是做。我感覺一個人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或許終其一生也不能明白。

　　我感覺這次培訓講師都很敬業，沒有講的不好的，只是每位的臺風不一樣而已。有時讓一個人脫離自己的風格去完成一件事沒想象的簡單。很多時候我都感覺不到自己的渺小，這或許正是我的渺小之處；很幸運這次培訓公司又給了我這種感覺的機會。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會新的起點，更是我毫無保留全力以赴為理想努力的起點。

關于銷售的學習心得體會 篇5

　　短短的幾天訓練時間結束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕、在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態度來了。江老師說起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個非常有意義的國慶節。

　　下面我給大家分享一下我的感悟：

　　1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!

　　人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。

　　2、要學會適應環境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環境，環境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!

　　3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?

　　4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發現，你不比別人差!你也很優秀!

　　5、重新認識銷售。會說話，說對話才是關鍵。

　　銷售是幫助你成長最快的方式。

　　銷售是未來最黃金的職業。

　　銷售是高雅和高品質生活的象征。

　　銷----自己，售----價值觀。

　　說話的藝術在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。

　　6、要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發展好了，員工待遇自然也就好了。

　　所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標;

　　我們要把個人的理想上升到公司的理想;

　　我們要把個人的價值上升到公司的價值;

　　我們要把個人的意義上升到公司的意義!

　　7、思想匯報目標要明確。為什么執行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。

　　8、執行力的重要性。執行就是把“思考”轉變為“現實”的過程。想的再好，說的再好，不執行(行動)就沒有任何結果。只會產生思想的垃圾。在一個團隊里，誰先動起來，誰的執行力就比較強，誰就可能成為領導者。執行的快慢，直接關系到企業效益的高低。所以我們還要高效執行。

　　結果提前，自我退后;結果第一，理由第二;

　　速度第一，完美第二;認真第一，聰明第二;

　　決定第一，成敗第二;鎖定目標，專注重復。

　　9、八小時之內求生存，八小時之外求發展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。

　　10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰!把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，范文參考網勇往直前!要這樣看待困難：

　　挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當你能夢的時候，就不要放棄夢。

　　總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己!不斷前進!

關于銷售的學習心得體會 篇6

　　訓，沒錯是技術，而不是技巧，以前我們都聽說過是銷售技巧，從沒有聽說過銷售技術。馬老師說了我們銷售也是有技術的，有規范的一套方法來讓我們完成銷售，聽了這次的培訓我也有自己的體會，如下：

　　第一，我們要對銷售有正確的認知，銷售其實是顧客在購買，而非我們在賣，透過我們的職業、專業、敬業協助客戶完成購買的過程。每個客戶都先由需求才有購買的，而需求就是欲望+購買力，而營銷的最高階段：創造剛性需求。

　　第二，第二，顧問式銷售環節的具體實施分為四個方面1。取得信任；2挖掘需求；3有效推薦；4鞏固信心；

　　第三，約見新客戶，可以從六大點出發，1確認身份；2詢問接電話是否方便；3自報家門；4承諾幫助（為對方帶來什么好處）；5二選一原則，確認拜訪的時間地點；6祝福語和收線；越到客戶，拜見客戶，這里有幾個規范可以讓你更加的完美的完成銷售的技術，建立信任：這里有4個點可以幫助我們，1專業形象；2辦事能力；共同點；4會面意圖；會面時從寒暄開始（3—5分鐘）；這里也有幾個讓你一見面不至于讓對方反感；1從天氣下手；2新聞熱點；3辦公室的工作環境；4尋找共同點；

　　第四，見了面我們要了解，確認其真正的需求我們這邊有確認需求三部曲，1回應式聆聽；2復述；3確認式提問；這里我們要牢記聽，記，問，這三個要點，聽是聽客戶再說，而不是我們在推銷，記是從客戶開始說的是時候用筆記本幾下他說的痛點（關注點）；問我們這要記住差距原則：詢問現狀—期待值（下一布的打算，想法）—痛點（關注點）。確認需求，用復述記的關注點的內容，而且還是用客觀，中性的言語來確認需求，不要自以為是，去掉“我以為”。

　　第五，有效推薦我們的產品使用價值可以陳述FAB；F—是功能（對應其痛點）A—是優勢（特點與眾不同的地方）B—好處，用銷售語言讓客戶感受到給個人，組織家庭帶來的好處。確認其購買這邊還有關于價格的問題，價格是雙方談判的結果，而我們銷售人員要牢記追求最大利潤是我們的責任；而價格的談判我們也需要記住幾點1誰先出價誰先死2通常性報價3補償性報價4兩套名片系統；關單，是一個階段性成果，利用假設性成交法給客戶心理的壓力，為下階段做鋪墊；這里也有三點可以規劃1封閉式的問題，例如（是這周給你還是下周給你送過來）；2描述假定成交后才能做的事情3促成簽約；再發現客戶新的真正問題時，我們要給他解決；這里我們有3個關鍵點，1放空自己；2移焦；3認同；這里我們可以采用差距原則來探索原因，解決問題，征求同意；（但是是堵墻，同時是橋梁）再次關單。如果這里還有問題，我們就要考慮是否出現競爭對手，找錯關鍵人，財務問題或者是出現意外。

　　第六，售后我們要解決其客戶的售后心理活動，可以贊美其英明的決定并向客戶保證有信心使客戶不后悔。以后新客戶變成老客戶，這里我們可以請求介紹潛在客戶，這里我們可以引述成功的案例—拓展可提供幫助的范圍—請求推薦。

　　從這次馬老師的培訓我學到了一個關于銷售的技術而不是技巧，而我也會認真的把這次學到的技術應用到實處，用現實真正的銷售技術來完成我的產值才是我的目標。

關于銷售的學習心得體會 篇7

　　這次大賽具有挑戰性和競爭性，要求團隊成員必須全面考慮具體的實施程序以及在運行過程中遇到的各種阻礙。對于我們來說，沒有地理位置上優勢，廣濟支行距我校較遠，而我院的學生幾乎全部是建行卡或者是郵政卡，相比其他高校來說，出師第一步就受到了限制。當時我們也想著放棄，畢竟對于我們來說這是一個很大的困難，學習的一些營銷方面的知識也只是局限在課本上，并沒有應用到實際中去。但是，我們認為年輕沒有失敗，現在就是我們為走向社會多積累經驗，給了我們大學生步入社會的許多引導。注意細節+ 有效地溝通+不懈的的努力=成功，我們的資源不好，我們不氣餒，我們創造資源。我們的結果不好，我們不沮喪，我們享受過程。在過程中不是營銷商品，是營銷自己，從中提升自己、展示自己、鍛煉自己。在過程中不是營銷商品，是營銷理念，從中樹立理念、提升理念、深化理念。實踐出真知，在實踐活動中我們認識到了很多不足，學到了很多知識。

　　以下是我們蜂巢團隊成員對于自己在具體的營銷過程中的一些感悟和體會：

　　在具體的實施過程中，并沒有計劃好的那么順利。大多數人的思想還是比較閉塞，沒有能力也沒有那種欲望去接受電子銀行這樣一個現代化的產品，盡管這樣，我們還是去給他們耐心的講解，說明其安全性和便捷性，必要的時候我們也講給他們一些操作步驟和我們在網上交易的經驗。在風帆支行的營銷，可以說很辛苦，但是感覺很有成就感。從早晨九點開始一直到下午五點左右，我們一直在桌子旁守著，接待每一位來咨詢的潛在的顧客，陽光很強烈，尤其是到中午的時候，那時候支撐我們的就是兩個字：“堅持”!終于，我們有一位客戶產生，那真是一種由衷的快樂，對于什么是勝利，在那一刻我們體會的很深刻。那是我們堅持以后的成果，也是我們從課本走向實際的一步。當你不能決定結果的時候，唯一能做的就是不斷的完善過程!

　　去工商銀行門前做營銷，給了我們一個板讓我們寫宣傳語，怎么能又簡單醒目而且能把我們要推銷的這個電子銀行的功能表現出來，確實費了一些腦筋。在營銷的過程中要面對不同的人群，而我們要去學習跟不同的人去溝通，讓他們了解知道你要營銷的是什么，我們能為他們提供什么，他們需要的是什么，我覺得這是我們應該學習的。不一定上來就推銷產品，信任才是營銷的最大的風險，很現實。當我們成功營銷一個客戶時，就覺得我們已經成功了，之后就上癮了，一個、一個、我們當時很有成就感，越做越有勁。大腦想出的策略也越來越多，利用學校附近網吧多的優勢，和網吧合作，讓每個進入網吧的人都能夠知道工行的網上銀行，因為進入網吧的人大都對電腦有一定的了解，喜歡在網上交易的人肯定不少，這樣對網吧也有一定的影響力，說明這個網吧并不只是供人們娛樂消遣的地方，它也可以讓人們接受高科技的熏陶，提高文化素養。

　　在活動中我們目標一致，分工明確，尤其在細節上費了心思，但做任何事情都不是一帆風順的，在活動中我們遇到了很多問題。如電子銀行的潛在客戶不多，有些需要電子銀行業務的顧客已經開始使用，而有些根本對電子銀行不了解。在向顧客推廣的過程中顧客與我們之間難以建立信任，一些人認為我們是騙人的。但再多的困難抵御不了我們做事的激情，我們采取攻守并行的戰略，對比較了解電子銀行的客戶我們盡力說服積極引導，爭取不放走一個客戶。對不太了解的客戶我們耐心介紹，熱情指導，使他們從了解到認識最后接受，成為電子銀行的用戶。到目前為止我們蜂巢團隊成功擠進決賽，所以任何事都要有百倍的自信和熱情，有了這份精神做任何工作都會勢如破竹。其實結果并不是最重要的，這個參賽的過程才是我們成長的最大收獲。實踐是檢驗真理的唯一標準，我們在活動過程中鍛煉了營銷技能與創新能力，增強了受挫能力和溝通能力。付出總會有收獲!

　　這次大賽培養了我們的自信心，可以在完全不認識的人面前推銷產品的同時推銷自己，并且努力讓對方相信你，這需要一定的說話技巧還有一定的勇氣，能克服這些，我覺得我們已經很成功了!央視推出的巔峰營銷中經過層層選拔，最終勝任的東風日產營銷總監葆旭東說，擁有自信不一定能夠成功，但是沒有自信就注定要失敗!這句話給我們的震撼很大!還有就是面對困難選擇不退縮，沒有條件創造條件也要上，我們說，一個人不可能事事都順利，所有的道路都有別人為你鋪墊好，那么只有靠自己去努力了!不要隨隨便便的就放棄，更不要不做任何努力甚至連仔細考慮的過程都沒有就選擇放棄，那是你真正的失敗，我們在這個大賽的過程中認真的去思考并根據既定的計劃去實施了，不管結果如何，我們已經盡力了，過程中我們付出了很多，同時也學到了在校園中未曾學到的一些東西，在這個角度說我們已經成功了，達到了我們想要的結果!

　　在這里，非常高興工商銀行和主辦方讓我們能有這樣一次鍛煉的機會，讓我們有機會涉足社會，鍛煉自己，也學會了很多東西!相信這次活動加強了工商銀行電子銀行產品等現代金融業務在高校的推廣與應用。在此次活動中我們得到了院系領導的支持與鼓勵，還有各指導老師的全程指導和監督，在此我們萬分感謝。在團隊合作中我認識到團隊的最大資源是每位隊員，團隊的每位隊員都必須有所作為，充分發揮自己的作用體現自己的價值，為了團隊目標協同共進。面對未來的機遇和挑戰，我們將以百倍的信心和務實的行動去迎接，憑借年輕人的干勁和精神腳踏實地的工作。相信成功離我們不會太遠!總之，通過參加這次大賽，我們學會了面對怎樣的人群應該采取什么樣的態度，語言去和他們進行溝通交流，不要怕說錯話而不去講，把自己所理解的，了解的說出來。在你要實施什么策劃，開展什么活動時，應該先做什么后做什么。

　　最后真誠的感謝廣濟支行對我團隊的大力支持，我們謝謝他們，尤其是王紅經理和周樂民經理，給了我們無盡的關懷，像親人、像朋友，謝謝所有支持我們蜂巢團隊的人們!

關于銷售的學習心得體會 篇8

　　大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備，銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當他們就最可行的解決達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。

　　規劃推銷電話今天的大多數公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。

　　例如，每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結束。

　　提出正確的問題大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

　　商業頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業通常如何運行，你的客戶的行業如何運作，你的客戶如何實現其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務于他們自己的客戶。沒有業務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。

　　積極傾聽積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。銷售技巧培訓心得分享說，你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。

　　提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現實中，當談到做演示，質量遠比數量重要。當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現具體的解決方案上時，他們很少失敗。

　　獲得承諾如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當問及這一問題時，大多數銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。

　　管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當的時候積極主動。