金融培訓學習心得體會范文（精選3篇）
金融培訓學習心得體會范文 篇1
服務是每個行業越來越關注的話題， 我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，參加工作多年在繁忙的服務工作崗位中，我們幾乎淡忘禮儀禮節，或者禮儀禮節做不到位和無法明顯地表達出來。經過這次網點柜員被投訴事件感觸頗深，從而提醒我們服務是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力，我們經常把服務掛在口頭，卻在實際工作中是否落到實處？通過這件事使我從真正意義上理解了禮儀服務的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互的敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現。
服務是一種美德和快樂。服務別人時，得到的是自我價值的肯定。“服務”這平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內容和價值。記得曾經在一本書中看到的一句話就是：“你想人怎樣對你，你就得怎樣對人”。那么我們想如何得到客戶的喜愛呢？ 首先就是自己主動去對人好， 并不是試圖將自己的意見強加于別人。 所以我們應該做到： 在面對的工作中的每一個客戶既要愛心也要機巧，做到有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
做為一名農信社的服務人員我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。同時要嚴格規范自己的服務言行， 用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農信社良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優秀的農信社服務人。讓自己變成受人歡迎的人，做到微笑服務、真情服務。
金融培訓學習心得體會范文 篇2
六月25號和六月26號連續參加了我公司組織的兩次關于互聯網金融線上營銷培訓，聆聽了資深專家沈溪老師的精彩授課，使我受益匪淺。
沈溪老師通過課堂講述、案例分析、圖片展示、詳盡細致的講述了互聯網線上金融營銷和我公司網站存在的問題，所授課程案例詳盡豐富、貼近實際、可操作性強。通過培訓一是使我對營銷有了新的認識，從而激發了學習欲望。二是認識到自己的不足和差距。三是拓展了視野，開拓了思路。
通過學習學到了利用線上進行營銷，利用網上現有的社交工具，如百度知道、文庫、貼吧論壇和其他導航網站進行客戶的收集，同時第一次接觸到百度站長和站長工具等網站進行后臺的數據收集更新，通過數據的搜集可以了解到客戶在互聯網上通過哪個渠道或是鏈接來到我們網站，什么時間的搜索量最大，什么地區的搜索人數最多，然后和優質的網站或平臺繼續合作，數據差的網站我們可以停止合作或是適量調整。梳理了我們網站存在的問題，針對問題一一對應解決方案和負責人。
通過這次學習也深深感到自己的不足，在對于后臺技術方面，可以說掌握的知識微乎其微，以后會在這方面加強，會多像希望、郭宇學習關于技術的簡單知識和制作網站圖片的知識，同時也會多和沈溪老師溝通學習，不懂的要及時問，及時學，積累經驗和知識。同時認識到因為專業或是工作環境和任職等多方面條件，和沈溪老師存在的很大的差距，只能在以后的工作學習中不斷的積累學習摸索，并多和相關人員多多溝通，把自己的工作做到位，日積月累，持之以恒，一定會有所成績。
網站的營銷工作并非是一朝一夕可以完成的，而是個漫長的整個團隊持之以恒互相溝通協作的工作，是個不斷摸索前進的過程，運營人員通過線上線下的活動配合，如每天在知道、文庫、貼吧、論壇等渠道發布廣告，積累到一定的時間必然會有所成就的，風控人員嚴格控制風險，技術人員完善網站，維護開發網站功能，行政財務其他部門做好后勤工作，保證整個公司有個安穩的后方，通過各個部門的協作溝通網站必然會像著好的方向發展。
再次感謝授課的沈溪老師，同時更感謝公司平臺給這個學習機會，學到的知識會學以致用，更好的回報公司。
金融培訓學習心得體會范文 篇3
一、加強業務知識學習、提升合規操作意識
“沒有規矩不成方圓”，曾經身為網點一線員工，通過此次學習切實感受到，提高業務素質和風險防范能力，業務發展需要加強柜臺服務和柜面營銷，是我們每位前臺人員最為實際的工作任務。作為前臺人員，是在整個行業最重要最前端的崗位，它是顧客直接了解郵政各項業務的窗口，是溝通顧客與企業的橋梁。因此，在臨柜工作中，虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶是每位前臺營業人員必須具備的業務素養。郵政行業在農村網點較多，服務這最廣大的農村用戶，擁有大量的基礎客戶是我們郵政企業的堅實基礎，在此基礎上我們還需要盡力多方面的發展更優質的中大客戶，現在銀行業競爭日趨激烈，特別是農村信用社是我們的最大競爭者，在這種情形下我們都很清楚地意識到：只有更熱情、周到、專業、快捷、創新、個性、尊享的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。
加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時候，會覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，現在仔細想想，其實不然，各項規章制度的建立，并不是憑空想象出來的，而是在經歷過許許多多實際經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已權益和維護廣大客戶權益的能力。各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆螺絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是需要我們廣大員工嚴格的執行。
二、增強規章制度的執行與監督防范案件意識
規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，
做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度。堅持至始至終地按規章辦事。如此一來，我們的制
度才能得以實施，我們的資金安全防范才有保障。
近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了干部職工的思想教育，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系，應此既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自
己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，
一方面要根據一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交叉互查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差，對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。
通過此次的案件防控學習活動，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，對堅定對工作中各項制度執行的決心，增強維護企業利益的責任心和使命感及建立良好的金融安全氛圍起到了極大的幫助。