315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì)（精選33篇）
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇1
今年的政府工作報(bào)告明確提出“推動(dòng)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)”，為此，除了“多渠道促進(jìn)居民增收，完善收入分配制度，提升消費(fèi)能力”，還要提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，著力適應(yīng)群眾需求、增強(qiáng)消費(fèi)意愿。從中不難看出，“強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”是其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。媒體力行監(jiān)督報(bào)道之責(zé)，守護(hù)的是消費(fèi)者權(quán)益，呼應(yīng)的是國(guó)家部署。
近年來(lái)，國(guó)家為促進(jìn)消費(fèi)進(jìn)行了一系列制度安排。從出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施意見(jiàn)》，到《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見(jiàn)》，再到出臺(tái)《近期擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)的工作方案》，每一項(xiàng)制度設(shè)計(jì)都有明確目標(biāo)，也與經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局息息相關(guān)。
要暢通國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)，要增強(qiáng)內(nèi)需對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)力，生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)等環(huán)節(jié)一個(gè)都不能少。無(wú)論增強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)主體活力，還是辦好消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，乃至打造消費(fèi)升級(jí)平臺(tái)，每一種助力都有積極效果。而在這個(gè)過(guò)程中，全力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，將進(jìn)一步提升消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，將點(diǎn)燃消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇2
完善的法律法規(guī)是基礎(chǔ)。必須承認(rèn)的是，雖然電子商務(wù)法等法律法規(guī)相繼出臺(tái)實(shí)施，但消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)仍存在監(jiān)管模糊地帶，特別是線上消費(fèi)形式、交易主體更趨多樣化，大大增加了工作難度。針對(duì)過(guò)度收集個(gè)人信息、強(qiáng)制平臺(tái)“二選一”等消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)交易方面的問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管總局日前出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，明確規(guī)則、厘清權(quán)責(zé)、劃清紅線。
政策不留死角，監(jiān)管執(zhí)法必須落到實(shí)處。每年“3·15”之后，涉事企業(yè)紛紛道歉，但事實(shí)證明，“二進(jìn)宮”甚至屢犯的企業(yè)也并非個(gè)案。曝光問(wèn)題不是結(jié)束，在曝光之后，必須建立起督導(dǎo)問(wèn)責(zé)機(jī)制，完善監(jiān)管閉環(huán)，從根本上杜絕類似事件再次發(fā)生。一方面，相關(guān)部門(mén)要對(duì)侵權(quán)行為“零容忍”，以嚴(yán)懲重罰提升對(duì)侵權(quán)行為的震懾力度，對(duì)于再犯企業(yè)要有更嚴(yán)厲的懲處措施;另一方面，要?jiǎng)?chuàng)新監(jiān)管手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，從源頭上把好消費(fèi)安全關(guān)。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇3
公平守正安心消費(fèi)公平是促進(jìn)全體消費(fèi)者的消費(fèi)公平，市場(chǎng)中商家短斤缺兩的行為不僅違背誠(chéng)信、公平原則，而且侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂正常市場(chǎng)交易秩序。為進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范市場(chǎng)計(jì)量行為，構(gòu)建公平公正的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，肇慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在部分市場(chǎng)開(kāi)展“誠(chéng)信計(jì)量公平秤”試點(diǎn)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)計(jì)量行為，為廣大消費(fèi)者提供誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)滿意的市場(chǎng)計(jì)量環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，共促消費(fèi)公平。
試點(diǎn)市場(chǎng)在市場(chǎng)主要出入口、醒目位置設(shè)置“誠(chéng)信計(jì)量公平秤”，并張貼統(tǒng)一印制的公平秤標(biāo)識(shí)，建立和完善誠(chéng)信計(jì)量制度建設(shè)，積極探索“短斤缺兩賠付”和“先行賠付”等制度，提高群眾滿意度，以良好的誠(chéng)信氛圍接受群眾監(jiān)督。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇4
“公平守正，安心消費(fèi)”，中央廣播電視總臺(tái)20__年3·15晚會(huì)將于3月15日20點(diǎn)在央視財(cái)經(jīng)頻道現(xiàn)場(chǎng)直播，并在央視財(cái)經(jīng)新媒體、央視頻客戶端和央廣經(jīng)濟(jì)之聲同步直播。
“公平”是守護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)參與各方必須共同遵守的規(guī)則。公平也意味著政府監(jiān)管部門(mén)要公正監(jiān)管、公正執(zhí)法、平等對(duì)待;企業(yè)要公平交易、公平競(jìng)爭(zhēng)，共同為消費(fèi)者創(chuàng)造公平誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。
“守正”就是恪守正道。政府監(jiān)管要依法依規(guī)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境，打擊違規(guī)違法的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為;企業(yè)要遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、重視創(chuàng)新，擔(dān)當(dāng)起社會(huì)責(zé)任。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇5
對(duì)沖疫情影響，擴(kuò)大消費(fèi)是重要的著力點(diǎn)。要把被抑制、被凍結(jié)的消費(fèi)釋放出來(lái)，把在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)培育壯大起來(lái)，使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)，需要全面營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施意見(jiàn)》，從強(qiáng)化市場(chǎng)秩序監(jiān)管、積極推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)、充分暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道等領(lǐng)域，提出了明確要求。在落實(shí)過(guò)程中，要充分看到，目前的消費(fèi)侵權(quán)，越來(lái)越呈現(xiàn)跨線跨介的特點(diǎn)，消費(fèi)維權(quán)也呈現(xiàn)出跨區(qū)域跨部門(mén)的特點(diǎn)。只有打通線上線下，溝通門(mén)內(nèi)門(mén)外，協(xié)調(diào)各方資源，才能做好消費(fèi)環(huán)境的文章。
在做好疫情防控同時(shí)，促進(jìn)消費(fèi)的擴(kuò)容提質(zhì)，意義重大。疫情下的消費(fèi)環(huán)境具有特別意義，絕不是可有可無(wú)的點(diǎn)綴。保護(hù)消費(fèi)與促進(jìn)消費(fèi)是相通的，改善環(huán)境就是實(shí)打?qū)嵈龠M(jìn)消費(fèi)，這賦予了今年3·15不同的意義。如果說(shuō)刺激性舉措只是一時(shí)之計(jì)，那么強(qiáng)化權(quán)益保護(hù)，則是長(zhǎng)久之策。做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，實(shí)實(shí)在在改善消費(fèi)環(huán)境，就是為穩(wěn)消費(fèi)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)就業(yè)做貢獻(xiàn)。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇6
今天，人民群眾的生活水平和消費(fèi)水平不斷提高，對(duì)維護(hù)和保障自身權(quán)益的期待也水漲船高。從追求量到注重質(zhì)，從線下消費(fèi)到云端網(wǎng)購(gòu)，新的消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)模式層出不窮。這極大地豐富了消費(fèi)者的選擇，同時(shí)也對(duì)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提出了新的更高的要求。從近期情況看，直播帶貨不時(shí)引發(fā)問(wèn)題、長(zhǎng)租公寓損害租客利益、在線培訓(xùn)服務(wù)亂象頻現(xiàn)……類似問(wèn)題充分說(shuō)明，新業(yè)態(tài)健康發(fā)展離不開(kāi)有針對(duì)性的監(jiān)管，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展必須打好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的底子。
增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)協(xié)同發(fā)力。提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，有助于豐富消費(fèi)選擇;不斷滿足消費(fèi)升級(jí)新需求，有助于優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn);不斷降低消費(fèi)者維權(quán)的門(mén)檻，有助于提振消費(fèi)信心。惟有消費(fèi)的各環(huán)節(jié)都暢通起來(lái)，才能讓廣大消費(fèi)者能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的時(shí)代背景下，我們也需要凝聚社會(huì)力量、突出問(wèn)題導(dǎo)向，著力推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不斷升級(jí)，筑牢消費(fèi)安全的社會(huì)基礎(chǔ)、法治基礎(chǔ)、救濟(jì)基礎(chǔ)和市場(chǎng)基礎(chǔ)。
“十四五”規(guī)劃綱要強(qiáng)調(diào)，“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為根本目的”。從時(shí)代新課題出發(fā)，滿足消費(fèi)升級(jí)新需求，不斷提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平，必能為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇7
3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日是廣大消費(fèi)者的盛大節(jié)日，更是每個(gè)維權(quán)人的“提醒告誡日”。“公平守正安心消費(fèi)”是今年的權(quán)益日主題，也是“共同體”理念的進(jìn)一步顯現(xiàn)，需要我們每個(gè)消費(fèi)者為之努力。
“線上”+“線下”，維權(quán)要有速度、有溫度。近年來(lái)，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，315維權(quán)活動(dòng)形式多樣，深入人心，網(wǎng)上維權(quán)、維權(quán)熱線、維權(quán)晚會(huì)、維權(quán)公益活動(dòng)……維權(quán)已經(jīng)深入到人們生活的各個(gè)方面、各個(gè)角落，我們可以感受到維權(quán)里的政府速度和溫暖。面對(duì)今年疫情的特殊情況，蘇州市消保委開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投訴咨詢公眾服務(wù)日、消費(fèi)維權(quán)宣傳推廣和線上互動(dòng)活動(dòng)，以搭建網(wǎng)上咨詢投訴受理快速通道為中心，借助網(wǎng)站和微信平臺(tái)作為消費(fèi)咨詢投訴主入口，通過(guò)“一個(gè)平臺(tái)統(tǒng)籌，多個(gè)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，凝聚多部門(mén)維權(quán)力量”實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者足不出戶即可投訴維權(quán)，真正實(shí)現(xiàn)解民憂、暖民心。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇8
“315”+“365”，維權(quán)要有儀式感、有持續(xù)性。315已成為一個(gè)符號(hào)和期待，成為守護(hù)消費(fèi)者信心的輿論陣地，也成為某些不良商家的夢(mèng)魘。我們期待315央視晚會(huì)，我們期待315商家活動(dòng)……滿滿的儀式感，讓消費(fèi)者的315體驗(yàn)幸福感滿滿。
然而重視消費(fèi)與責(zé)任，僅靠一天的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，消費(fèi)維權(quán)需要常態(tài)化，需要制度化、法律化的行政監(jiān)管，需要源頭化、全過(guò)程的守衛(wèi)保護(hù)，需要常年化、環(huán)境化的維權(quán)氛圍，需要每一個(gè)人時(shí)時(shí)刻刻保持警惕負(fù)責(zé)任的心，做到共同關(guān)注、共同維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，才能使每個(gè)人的消費(fèi)更放心、更安心、更舒心。
我們期待315的到來(lái)，更期待每一個(gè)公民每時(shí)每刻都為之發(fā)出吶喊，讓我們共同促進(jìn)消費(fèi)公平，一起315!
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇9
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)不忘初心、回歸本源，不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主動(dòng)檢視管理制度及產(chǎn)品、服務(wù)與客戶需求之間的差距，及時(shí)落實(shí)優(yōu)化改進(jìn)提升，從而達(dá)到服務(wù)消費(fèi)者、保護(hù)消費(fèi)者的目標(biāo)。一方面，完善體制機(jī)制，高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。如成立專門(mén)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)，配置消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)預(yù)算，在分支機(jī)構(gòu)配備專職消保人員，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。另一方面，從源頭做好工作，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念貫穿經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)。如加強(qiáng)對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的審核把關(guān)，保障消費(fèi)者隱私和信息安全;加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)和員工日常培訓(xùn)，謹(jǐn)防操作風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)水平和能力。
此外，有關(guān)方面應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，不斷普及金融基礎(chǔ)知識(shí)，持續(xù)提升國(guó)民金融素養(yǎng)。金融消費(fèi)者則應(yīng)主動(dòng)拒絕“征信修復(fù)”“代理投訴”以及“反催收聯(lián)盟”等，謹(jǐn)防打著維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益旗號(hào)的各種陷阱。
保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益任重道遠(yuǎn)。管理部門(mén)應(yīng)切實(shí)維護(hù)公平公正的市場(chǎng)環(huán)境，強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者的保護(hù)責(zé)任;金融機(jī)構(gòu)應(yīng)以切實(shí)行動(dòng)更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)金融市場(chǎng)健康可持續(xù)運(yùn)行。消費(fèi)者也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)和權(quán)益保護(hù)的能力。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇10
20__年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布20__年消費(fèi)維權(quán)年主題為“公平守正 安心消費(fèi)”，旨在實(shí)現(xiàn)共同富裕目標(biāo)、踐行以人民為中心的發(fā)展思想、落實(shí)法律賦予消費(fèi)者權(quán)利的重要抓手。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)公平是實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者法定權(quán)益的價(jià)值基礎(chǔ)，勢(shì)必要全面履行法律賦予的職責(zé)，既要在推動(dòng)解決消費(fèi)糾紛等常態(tài)化工作中促進(jìn)消費(fèi)公平，還要從中國(guó)特色社會(huì)主義本質(zhì)要求出發(fā)，積極聯(lián)動(dòng)社會(huì)各方力量，推動(dòng)完善相關(guān)法律制度，共同促進(jìn)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓消費(fèi)者權(quán)益法治保障基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。
共促消費(fèi)公平，創(chuàng)建誠(chéng)信消費(fèi)。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。共促消費(fèi)公平，就是要協(xié)同各方力量，督促經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格落實(shí)法律規(guī)定，重視消費(fèi)者合法權(quán)益和正當(dāng)利益，公平對(duì)待每一位消費(fèi)者，共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)、誠(chéng)信消費(fèi)。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇11
每年的315晚會(huì)，都是對(duì)中國(guó)企業(yè)的一次大考。這一天有多少企業(yè)都在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢中度過(guò)，被點(diǎn)名的會(huì)在第一時(shí)間跳出來(lái)聲明、解釋，招來(lái)網(wǎng)上的一片咒罵之聲。沒(méi)被點(diǎn)名的在慶幸中又繼續(xù)按自己最佳的方式在運(yùn)營(yíng)著，等待下一次的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。這樣周而復(fù)始的晚會(huì)、咒罵，還是改變不了很多企業(yè)在誠(chéng)信和利益中選擇了后者的現(xiàn)狀。這就是因?yàn)檫`法的成本太低了，短時(shí)間的利益已大大超過(guò)了違法的成本，所以很多人在這個(gè)向利的時(shí)代改變了價(jià)值觀，進(jìn)而敦促著我們的監(jiān)督者們出臺(tái)更有效的措施，來(lái)整治這種現(xiàn)象，提高不誠(chéng)信企業(yè)的違法成本，讓企業(yè)不敢越過(guò)誠(chéng)信這條紅線。我們的生活才能越來(lái)越好。
作為食品行業(yè)的員工，對(duì)今年315晚會(huì)中食品類的報(bào)告特別關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)平臺(tái)上展示的可口食品，竟然是在一個(gè)臟亂的小作坊里制作完成，色澤紅潤(rùn)的紅參竟然也是個(gè)假貨，在讓人大跌眼鏡的時(shí)候，也不禁陷入深深的思考，我們有沒(méi)有讓光鮮的.外表迷惑過(guò)？在選擇購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，華麗的包裝是否影響了我們對(duì)品質(zhì)的判斷？有，我們都有過(guò)。
在反思的同時(shí)想到了我們自己產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)代牧業(yè)從來(lái)不用華麗的廣告去宣傳我們的產(chǎn)品，確在用實(shí)實(shí)在在的品質(zhì)，讓消費(fèi)者滿意，用集約化養(yǎng)殖與加工一體化的方式在生產(chǎn)金牌牛奶。315晚會(huì)中對(duì)于紅參的真假鑒定完后，主持人說(shuō)“不要看外觀，樸實(shí)無(wú)華才是真”、“高顏值不等于高品質(zhì)”。
我們現(xiàn)代牧業(yè)踏踏實(shí)實(shí)地走在路上，我們不用華麗的包裝來(lái)體現(xiàn)我們牛奶的優(yōu)質(zhì)，而是用荷斯坦牛的本色黑白花，來(lái)做我們產(chǎn)品的外包，因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)誠(chéng)信、我們的奶牛健康、我們的員工樸實(shí)、我們牛奶純、真、鮮、活。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇12
為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，落實(shí)企業(yè)、政府、消費(fèi)者、新聞媒體在消費(fèi)中的不同責(zé)任，提高全社會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，共創(chuàng)和諧社會(huì)，西安市工商雁塔分局開(kāi)展了隆重的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，我西安郵電學(xué)院新老校區(qū)志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場(chǎng)地，進(jìn)行宣傳活動(dòng)。部門(mén)有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)講解一些關(guān)于“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的知識(shí)，并當(dāng)場(chǎng)展出一些假物品(酒、煙等等)，進(jìn)行防偽講解，提醒廣大市民謹(jǐn)防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過(guò)往的行人簡(jiǎn)短的進(jìn)行講解。志愿者們都很認(rèn)真的做好自己的工作，樹(shù)立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務(wù)，活動(dòng)到11點(diǎn)結(jié)束。事后，工商局致意誠(chéng)摯的謝意，對(duì)我們給予很高的評(píng)價(jià)，希望下次還能跟我們合作。此次活動(dòng)有著一定的影響力，讓群眾們對(duì)消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)重視起來(lái)，讓其了解一些消費(fèi)權(quán)益的常識(shí)，以至于人們?cè)谙M(fèi)中能保護(hù)自己的權(quán)益。其次，對(duì)于志愿者們，他們樹(shù)立起良好的形象，弘揚(yáng)了志愿精神，為社會(huì)做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
本次宣傳活動(dòng)的目的是讓人們更深刻地理解“消費(fèi)與環(huán)境之一主題的含義：保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利和利益;倡導(dǎo)健康，文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源;促進(jìn)市場(chǎng)秩序額規(guī)范促進(jìn)人與自然的和諧相處，減少消費(fèi)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。我們志愿者為消費(fèi)者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實(shí)際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的知識(shí)，從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益。
在此次“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動(dòng)中，我們青年志愿者不僅參與了社會(huì)實(shí)踐，促進(jìn)了對(duì)理論知識(shí)的更深刻的理解，同時(shí)，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。當(dāng)志愿者們沒(méi)面帶微笑的講解時(shí)，跟映射了此次活動(dòng)的深遠(yuǎn)的意。當(dāng)然活動(dòng)也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來(lái)說(shuō)，這次活動(dòng)還是比較成功的，我們志愿者會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取把工作越做越好。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇13
20__年3月26日下午，江西省石城縣人民法院民一庭組織全體民事審判線干警，學(xué)習(xí)新修訂《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》)。學(xué)習(xí)中，講解人細(xì)心的將此次修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的幾大亮點(diǎn)一一釋明，同時(shí)分析亮點(diǎn)中的利弊，帶動(dòng)與會(huì)人員對(duì)修訂后法條的思考，使與會(huì)人員積極加入該次活動(dòng)的學(xué)習(xí)與討論中，學(xué)習(xí)效果顯著。
消費(fèi)者，相對(duì)于提供產(chǎn)品及服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者而言一直處于一種弱勢(shì)地位，往往在消費(fèi)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)權(quán)益受損害卻又無(wú)法追償?shù)那闆r，因此需要強(qiáng)有力的宏觀調(diào)控手段來(lái)緩和消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的該類矛盾。此次《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的修訂也體現(xiàn)出了對(duì)消費(fèi)者保護(hù)力度的加強(qiáng)，更好來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益并對(duì)商家的不良行為予以嚴(yán)懲。以下是該法此次修訂的三大亮點(diǎn)。
第一，對(duì)舉證責(zé)任倒置的規(guī)定。在該法第二十三條第三項(xiàng)規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車(chē)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝修裝飾等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。一般瑕疵舉證責(zé)任是由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)的，但往往在舉證過(guò)程中，由于技術(shù)手段的欠缺及信息采取艱難，消費(fèi)者很難拿出有力的證據(jù)。而該法條的規(guī)定就有效的解決了消費(fèi)者舉證難的問(wèn)題。但應(yīng)當(dāng)注意的是，該法條的適用僅限于經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車(chē)、計(jì)算機(jī)等耐用品及裝修裝飾等服務(wù)時(shí)，其它消費(fèi)情況下舉證責(zé)任仍由消費(fèi)者承擔(dān)舉證責(zé)任。
第二，對(duì)經(jīng)營(yíng)者有披露自身有效信息義務(wù)的規(guī)定。該法第二十八條規(guī)定：采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，以及提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。這一條為新增法條。該條明確經(jīng)營(yíng)者披露信息的義務(wù)，這緩解了消費(fèi)者維權(quán)過(guò)程中找人難矛盾，經(jīng)營(yíng)者消息的公開(kāi)化也讓經(jīng)營(yíng)中不能為所欲為。當(dāng)然為了能夠讓該條具有可操作性，該法的四十四條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)與經(jīng)營(yíng)者的連帶責(zé)任，也即當(dāng)消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程方式購(gòu)物時(shí)如若權(quán)益受到侵害，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。也就從經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者雙管齊下來(lái)使經(jīng)營(yíng)者披露自己真是有效的信息。
第三，對(duì)經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為情況下賠償額度提高的規(guī)定。該法第五十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。對(duì)于這一條我們要注意兩點(diǎn)：其一，經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的，經(jīng)營(yíng)者的賠償金額由過(guò)去的物價(jià)的兩倍變?yōu)槲飪r(jià)的三倍，并且將最低賠償額度定為500元，增加了賠償倍數(shù)及最低賠償額度;其二，經(jīng)營(yíng)者明知有商品或服務(wù)缺陷仍提供而造成消費(fèi)者人身?yè)p害的，消費(fèi)者除了可以要求經(jīng)營(yíng)者賠償其損失，還可以要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償，也就是這種情況下經(jīng)營(yíng)者不僅要補(bǔ)償消費(fèi)者損失，還有可能要承擔(dān)懲罰性的賠償。
綜上所訴，此次《保護(hù)法》的修訂加大了對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者的懲罰力度，降低了消費(fèi)者維權(quán)的難度，對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的維護(hù)有著不可小覷的作用。縱使修訂后的《保護(hù)法》仍存在某些不足，但它是法制建設(shè)過(guò)程中進(jìn)步性的代表，對(duì)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的行為，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有十分重要的意義。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇14
叫外賣(mài)已經(jīng)成為很多用戶生活中的一部分，那么對(duì)于這些讓人心驚膽戰(zhàn)的黑餐鋪，我們和外賣(mài)平臺(tái)可以做些什么呢？
知乎上有一位網(wǎng)友支招，他表示自己一般只會(huì)訂去過(guò)實(shí)體店的商家，而如果在不熟悉的地方，“準(zhǔn)備訂之前，我會(huì)先在地圖APP上找到這家店，用街景看一下門(mén)面。”
餓了么在剛剛到來(lái)的3月啟動(dòng)了“食品安全月”，第一周即對(duì)平臺(tái)上超過(guò)100萬(wàn)商家開(kāi)展飛行檢查，查出并下線違規(guī)餐廳5257家。為落實(shí)線上發(fā)現(xiàn)、線下查處的'食安問(wèn)題治理閉環(huán)，目前違規(guī)餐廳名單已同步至各地食藥監(jiān)供進(jìn)一步處理。
此前3月1日，餓了么推出全國(guó)首個(gè)外賣(mài)食安服務(wù)APP，將平臺(tái)上的違規(guī)餐廳及時(shí)同步至監(jiān)管部門(mén)；兩日后，平臺(tái)宣布將下發(fā)專屬餐品包裝封簽，保證食物在配送環(huán)節(jié)隔絕外界污染；之后，餓了么廉正部配合“食品安全月”活動(dòng)，加大對(duì)內(nèi)部人員瀆職的打擊力度；餓了么聯(lián)合螞蟻金服、太平洋保險(xiǎn)和國(guó)泰保險(xiǎn)為其平臺(tái)用戶開(kāi)辟食品安全理賠快速通道。
此前，美團(tuán)外賣(mài)和百度外賣(mài)也曾開(kāi)展自查自糾工作，相繼公布了自己的食品安全制度和規(guī)范，引入后廚直播項(xiàng)目，美團(tuán)外賣(mài)設(shè)立“首席食品安全官”，并推出“天網(wǎng)”、“天眼”系統(tǒng)——前者為入駐餐飲商戶建立電子檔案，跟蹤其入網(wǎng)、經(jīng)營(yíng)、退出的全生命周期；后者“天眼”則對(duì)消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行語(yǔ)義識(shí)別分析，將其中有關(guān)食品安全的內(nèi)容特別是負(fù)面評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行量化和結(jié)構(gòu)化，形成四大類和多個(gè)細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)匯總信息，監(jiān)管部門(mén)可以據(jù)此對(duì)商戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控檢查。
在經(jīng)歷快速擴(kuò)張規(guī)模的粗放階段之后，每一家外賣(mài)平臺(tái)都開(kāi)始意識(shí)到沉淀、品牌的價(jià)值，開(kāi)始試著回歸到服務(wù)好用戶的初心。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇15
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，這是個(gè)我們每個(gè)人在日常生活中耳熟能詳?shù)牡脑~，尤其是在近幾年食品安全問(wèn)題頻發(fā)，更是引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)于自身權(quán)益的關(guān)注。但是還是有很多人缺乏對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的了解，以至于當(dāng)自身的權(quán)益受到損害時(shí)，很少有人能利用法律手段來(lái)維護(hù)自身的權(quán)益。所以，我覺(jué)得我們每個(gè)人都應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)一下法律知識(shí)，這樣不但能普及我國(guó)的法律，而且也能促進(jìn)我國(guó)法律的發(fā)展，不斷健全和完善。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有了一個(gè)更加深刻的理解，明白了日常生活中很多侵害我們消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象，也懂得了當(dāng)我們的權(quán)益受到侵害時(shí)，如何利用法律手段來(lái)維護(hù)我們的合法權(quán)益。
1993年10月31日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過(guò)，1994年1月1日起施行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。該法調(diào)整的對(duì)象是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者和為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)利義務(wù)。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，明確了消費(fèi)者的權(quán)力，確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律基礎(chǔ)，特別是對(duì)于因提供和接受服務(wù)而發(fā)生損害消費(fèi)者權(quán)益的`問(wèn)題，做出全面、明確的規(guī)定。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的作用，是與其立法的目的和宗旨相一致的，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
（1）保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。通過(guò)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的頒布，明確了消費(fèi)者的權(quán)利，確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的波律基礎(chǔ)，彌補(bǔ)了原有法律、法規(guī)在保障消費(fèi)者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。我國(guó)現(xiàn)有法律、法規(guī)中有不少內(nèi)容涉及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，如民法通則、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品衛(wèi)生法等等，但是對(duì)于因提供和接受服務(wù)而發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益受損害的問(wèn)題，只有在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中做出了全面而明確的規(guī)定。
（2）維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》通過(guò)規(guī)范經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益承擔(dān)何種義務(wù)，特別是著重規(guī)范經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的交易行為，即必須遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，從而也對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序產(chǎn)生重要的維護(hù)作用。
（3）促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不是消費(fèi)者個(gè)人之事，當(dāng)代社會(huì)的生產(chǎn)和消費(fèi)的關(guān)系密不可分，結(jié)構(gòu)合理、健康發(fā)展的消費(fèi)無(wú)疑會(huì)促進(jìn)生產(chǎn)的均衡發(fā)展。沒(méi)有消費(fèi)，也就沒(méi)有市場(chǎng)。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益成為貫徹消費(fèi)政策的重要內(nèi)容，因此有利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇16
在3.15消費(fèi)者權(quán)益日，我深刻感受到了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要性。消費(fèi)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，而消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)則是確保市場(chǎng)公平、公正和有序運(yùn)行的關(guān)鍵。
在日常生活中，我們消費(fèi)者往往面臨著信息不對(duì)稱、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題。這次活動(dòng)讓我意識(shí)到，作為消費(fèi)者，我們不僅要提高自我保護(hù)意識(shí)，學(xué)會(huì)識(shí)別虛假宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量，還要敢于維權(quán)，不畏懼不法商家的威脅和欺詐。
同時(shí)，我也認(rèn)為，政府和社會(huì)各界也應(yīng)該加大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的力度，完善相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，讓消費(fèi)者的權(quán)益得到更好的保障。
總之，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是每個(gè)人的責(zé)任。我們要提高自我保護(hù)意識(shí)，敢于維權(quán)，同時(shí)也要呼吁更多人關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，共同營(yíng)造一個(gè)公平、公正的消費(fèi)環(huán)境。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇17
3.15消費(fèi)者權(quán)益日，是一個(gè)提醒我們重視消費(fèi)者權(quán)益的日子。通過(guò)參與今天的活動(dòng)，我深切感受到了消費(fèi)者權(quán)益的重要性。活動(dòng)中，我不僅了解了許多消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí)，還學(xué)會(huì)了如何在日常生活中維護(hù)自己的權(quán)益。
這次活動(dòng)讓我認(rèn)識(shí)到，作為消費(fèi)者，我們應(yīng)當(dāng)了解自己的權(quán)益，敢于維權(quán)，不被不良商家所欺騙。同時(shí)，我也意識(shí)到，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不僅僅是個(gè)人的事情，更是整個(gè)社會(huì)的責(zé)任。我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)積極參與，共同營(yíng)造一個(gè)公平、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。
未來(lái)，我將更加關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益，提高自我保護(hù)意識(shí)。同時(shí)，我也希望能夠帶動(dòng)更多的人關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益，共同推動(dòng)社會(huì)的公平和進(jìn)步。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇18
每年的3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。這一國(guó)際日最先由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，以擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)的興起與商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展緊密相連。隨著現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)的迅速發(fā)展和生產(chǎn)技術(shù)的日新月異，消費(fèi)品的結(jié)構(gòu)日趨精密復(fù)雜，使用難度增大，商品流通加快，競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)事故也大量發(fā)生。尤其是近年來(lái)，假冒偽劣商品在世界市場(chǎng)上泛濫成災(zāi)，已成為各國(guó)普遍關(guān)注的社會(huì)公害。這迫使消費(fèi)者組織起來(lái)以保護(hù)自己的利益。
1960年，美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、比利時(shí)和荷蘭等5個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者發(fā)起成立了獨(dú)立的、非政治性的國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織，總部設(shè)在海牙。這一組織現(xiàn)在更名為國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)，擁有來(lái)自115個(gè)國(guó)家和地區(qū)的250多個(gè)消費(fèi)者組織。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年加入了這一非盈利性的國(guó)際組織。
國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)自成立以來(lái)一直為全世界的消費(fèi)者奔走，它的宗旨是支持各成員組織的活動(dòng)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)，促進(jìn)制定各種維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的國(guó)際政策法規(guī)。該協(xié)會(huì)總結(jié)的`消費(fèi)者8條基本權(quán)利已成為全世界保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)的準(zhǔn)則。這8條基本權(quán)利是：滿足基本需求的權(quán)利、安全消費(fèi)的權(quán)利、消費(fèi)時(shí)被告知基能力實(shí)的權(quán)利、選擇的權(quán)利、呼吁的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費(fèi)基本知識(shí)的權(quán)利以及在健康環(huán)境中生活和工作的權(quán)利。
為使各國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法有一致的目標(biāo)，1985年的聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過(guò)一項(xiàng)決議，確定了保護(hù)消費(fèi)者的目標(biāo)和一般原則，明確了消費(fèi)者的權(quán)利和各國(guó)政府的責(zé)任，規(guī)定了消費(fèi)領(lǐng)域方方面面的行為準(zhǔn)則。
近年來(lái)，國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)也在不斷發(fā)展。各國(guó)普遍采用加強(qiáng)立法、新聞、檢驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化等手段保護(hù)消費(fèi)者的利益，制定了有關(guān)食品衛(wèi)生、消費(fèi)品安全、質(zhì)量和計(jì)量、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化以及禁止壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等一系列法規(guī)，并采取了諸如設(shè)立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的專門(mén)機(jī)構(gòu)和加大懲處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的措施。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇19
社區(qū)3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，專家為我們?cè)敿?xì)講解了消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)知識(shí)，讓我更加明白了作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)，我也看到了許多社區(qū)居民積極參與，大家共同為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益發(fā)聲，這讓我感到非常欣慰。
通過(guò)這次活動(dòng)，我更加明白了消費(fèi)者權(quán)益的重要性，也學(xué)會(huì)了如何更好地維護(hù)自己的權(quán)益。我相信，在未來(lái)的生活中，我會(huì)更加注重自己的消費(fèi)行為，更加理性地選擇商品和服務(wù)，同時(shí)也會(huì)積極參與相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益貢獻(xiàn)自己的一份力量。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇20
今天是3月15日，國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。我有幸參加了由本地消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的一系列活動(dòng)，深感收獲良多。
上午，我們參觀了消費(fèi)者權(quán)益展覽，通過(guò)展板、視頻和實(shí)物，深入了解了消費(fèi)者權(quán)益的歷史、現(xiàn)狀以及相關(guān)法律法規(guī)。我認(rèn)識(shí)到，作為消費(fèi)者，我們享有多項(xiàng)權(quán)益，如知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等。這些權(quán)益的保障，不僅關(guān)系到我們的日常生活質(zhì)量，也是社會(huì)公平正義的重要體現(xiàn)。
下午，我們參加了模擬消費(fèi)者維權(quán)演練。在模擬場(chǎng)景中，我扮演了一名消費(fèi)者，面對(duì)商家的不當(dāng)行為，我學(xué)習(xí)了如何運(yùn)用法律知識(shí)，理性、有效地維護(hù)自己的權(quán)益。這個(gè)過(guò)程讓我深切感受到，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益并非易事，需要我們具備一定的法律知識(shí)和維權(quán)技巧。
通過(guò)這次活動(dòng)，我更加明白了消費(fèi)者權(quán)益的重要性，也學(xué)會(huì)了如何更好地維護(hù)自己的權(quán)益。同時(shí)，我也深感作為消費(fèi)者的責(zé)任重大，我們應(yīng)該積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高自己的維權(quán)能力，為營(yíng)造公平、和諧的消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇21
縣工商局圍繞“新消費(fèi)我做主”年主題活動(dòng)，實(shí)施六項(xiàng)措施，扎實(shí)開(kāi)展“315”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。
一、加大宣傳力度。3月15日，該局在縣城太極游園廣場(chǎng)設(shè)立宣傳主會(huì)場(chǎng)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口聚集區(qū)域設(shè)立宣傳分會(huì)場(chǎng)。通過(guò)設(shè)立法律法規(guī)宣傳版面、散發(fā)宣傳單、設(shè)立投訴咨詢服務(wù)臺(tái)、設(shè)立真假商品鑒別臺(tái)等方式開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳活動(dòng)。執(zhí)法人員還在現(xiàn)場(chǎng)為廣大群眾講解新《消法》等相關(guān)法律法規(guī)，并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)，教育并引導(dǎo)群眾了解消費(fèi)權(quán)益并善于拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。
當(dāng)天共懸掛橫幅25條，設(shè)立宣傳版面8塊，投訴咨詢臺(tái)10個(gè)，接受咨詢680余人次，受理消費(fèi)者投訴7起，現(xiàn)場(chǎng)成功調(diào)解1起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失680余元，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳彩頁(yè)10000份，各項(xiàng)宣傳冊(cè)1000份。
二、暢通舉報(bào)投訴平臺(tái)。該局開(kāi)展12315中心公眾開(kāi)放日活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)各界人士參觀12315中心，了解消費(fèi)維權(quán)工作情況和受理、處理流程，現(xiàn)場(chǎng)參與糾紛調(diào)解，親身感受12315中心消費(fèi)維權(quán)工作。
三、成立應(yīng)急執(zhí)法分隊(duì)。縣局成立應(yīng)急快速處理分隊(duì)，上班時(shí)間從早上8點(diǎn)到夜晚11點(diǎn)，吃住在單位，隨時(shí)待命，及時(shí)辦理中央電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)辦和該局受理的申訴舉報(bào)案件，做到快速反應(yīng)，查處到位。3月15日晚，領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)全體人員在縣局一樓大廳、各工商所在所里集中收看了中央電視臺(tái)播放的3.15晚會(huì)直播節(jié)目。晚會(huì)期間，縣局12315熱線保持即時(shí)暢通，值班人員堅(jiān)守崗位，做好接聽(tīng)準(zhǔn)備。各工商所執(zhí)法人員整裝待命，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急處理。
四、開(kāi)展行政約談。就違法發(fā)布醫(yī)療廣告等問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議，行政約談城區(qū)4家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、3家商場(chǎng)、超市等，要求大家在思想上高度重視，強(qiáng)化自律意識(shí)，樹(shù)立依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高自律意識(shí)，約束其履行經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
五、開(kāi)展集中銷毀假冒偽劣商品活動(dòng)。為維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊制假售假違法行為，該局在縣局后院和溫縣定點(diǎn)垃圾填埋場(chǎng)集中銷毀了20類假冒偽劣商品，品種涉及酒類、飲料、服裝、鞋、洗化用品、輪胎等共計(jì)92092個(gè)。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇22
看了《讓小消費(fèi)者更力量》的第一個(gè)故事——都是辣條惹得禍，讓我感受到：在校園的生活中，我們?nèi)W(xué)校周邊的小賣(mài)部買(mǎi)東西的`時(shí)候，是否會(huì)注意所買(mǎi)商品的保質(zhì)期限？也許會(huì)有許多同學(xué)回答“沒(méi)有”，而也有些同學(xué)有注意到桑品的保質(zhì)期限已經(jīng)過(guò)期了，但覺(jué)得“才過(guò)期幾天而已，沒(méi)關(guān)系”，等到吃了之后才肚子痛，生病了。這是因?yàn)樵S多同學(xué)都沒(méi)有這種意識(shí)。這讓我覺(jué)得，桑品種類繁多，令人眼花繚亂，與此同時(shí)，商品質(zhì)量參差不齊，學(xué)生作為一名普通的消費(fèi)者，應(yīng)該練就一雙能辨真?zhèn)蔚摹盎鹧劢鹁Α保苑莱缘竭^(guò)期三無(wú)產(chǎn)品后而生病。
“讓小消費(fèi)者更有力量”不應(yīng)該僅僅是一句口號(hào)，我們應(yīng)該養(yǎng)成維權(quán)的習(xí)慣。我們平時(shí)可以通過(guò)上網(wǎng)瀏覽信息或聽(tīng)取維權(quán)講座等方式，學(xué)習(xí)辨別三無(wú)產(chǎn)品的方法。平時(shí)買(mǎi)東西是要多注意保質(zhì)期限、生產(chǎn)日期、合格證、商標(biāo)等。再確定是否要購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品。
作為學(xué)生，我認(rèn)為我們應(yīng)該懂得怎樣維權(quán)。維權(quán)關(guān)系到我們的共同利益，需要大家一起努力，只有假冒偽劣商品沒(méi)有市場(chǎng)，不法商家沒(méi)有了生存發(fā)展的空間，這樣我們消費(fèi)者就會(huì)愈加地有力量，社會(huì)才會(huì)變得更加純凈。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇23
3.15是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，而今年的3.15同時(shí)也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，對(duì)此次活動(dòng)心得如下：
一、在營(yíng)業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張
安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)宣傳單和信用報(bào)告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動(dòng)向客戶介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途、查詢方式等信息。對(duì)市民的問(wèn)題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及。
二、運(yùn)用led顯示滾動(dòng)屏宣傳
我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用led顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示＂深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益＂的宣傳標(biāo)語(yǔ)，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇24
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)讓我深刻認(rèn)識(shí)到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要性。通過(guò)這次活動(dòng)，我了解到消費(fèi)者在市場(chǎng)交易中的弱勢(shì)地位，以及他們?cè)诿鎸?duì)不法商家時(shí)可能遭受的損失。活動(dòng)中，我學(xué)習(xí)了很多有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí)。
同時(shí)，我也深刻感受到作為消費(fèi)者的我們，應(yīng)該更加自覺(jué)地維護(hù)自己的權(quán)益，提高自我保護(hù)意識(shí)。在今后的消費(fèi)過(guò)程中，我將更加注重選擇誠(chéng)信商家，避免購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣商品，同時(shí)也將積極參與消費(fèi)者維權(quán)活動(dòng)，為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，這次消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)讓我受益匪淺，讓我更加明白了作為消費(fèi)者的責(zé)任和義務(wù)。我相信，在全社會(huì)的共同努力下，消費(fèi)者的權(quán)益將得到更好的保障。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇25
嚴(yán)格意義上來(lái)講“3.15”還真不是個(gè)“節(jié)”。國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定每年3月15日為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，由此擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。而在我國(guó)，中消協(xié)每年都會(huì)發(fā)布年主題，今年的主題為“信用讓消費(fèi)更放心”。所以從這點(diǎn)上來(lái)看，如果僅僅把“3.15”理解為“過(guò)節(jié)”的話，可能很難達(dá)成活動(dòng)設(shè)定的初衷，也難以真正起到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇26
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要一環(huán)。站在企業(yè)的角度，我深刻認(rèn)識(shí)到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不僅是法律義務(wù)，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障產(chǎn)品質(zhì)量，我們贏得了消費(fèi)者的信任與支持。同時(shí)，傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音，及時(shí)解決他們的問(wèn)題，有助于我們不斷完善自我，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇27
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，建立健全完善長(zhǎng)效工作機(jī)制，繼續(xù)提高對(duì)自身的要求，提升全體員工的維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)客戶強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開(kāi)展。
(一)強(qiáng)化金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，提高服務(wù)水平進(jìn)一步加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，樹(shù)立維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。從自身價(jià)值與履行社會(huì)責(zé)任的角度，高度認(rèn)識(shí)和關(guān)注金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)問(wèn)題，讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
(二)進(jìn)一步完善制度，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí)到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進(jìn)一步完善各項(xiàng)內(nèi)控制度，制定相應(yīng)的考評(píng)制度，實(shí)現(xiàn)全員全方位的管理機(jī)制。結(jié)合各種消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，認(rèn)真組織各部門(mén)、各崗位、各類人員中開(kāi)展個(gè)人金融信息保護(hù)專項(xiàng)自查。自查重點(diǎn)包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對(duì)外提供個(gè)人金融信息等方面。通過(guò)自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范，責(zé)任落實(shí)明確，有效降低個(gè)人金融信息被盜的風(fēng)險(xiǎn)，確保個(gè)人金融信息不泄露、不濫用。
(三)加大宣傳力度，提高公眾維權(quán)意識(shí)
把金融消費(fèi)教育貫穿于金融消費(fèi)者的日常金融活動(dòng)中，
加大對(duì)社會(huì)公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費(fèi)者的金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)能力。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇28
“3.15”本名為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，最先由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。自1997年開(kāi)始，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)每年都會(huì)設(shè)置一個(gè)年主題，并將年主題作為工作主線之一，開(kāi)展中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)全年工作。
中國(guó)是消費(fèi)市場(chǎng)大國(guó)，消費(fèi)連續(xù)多年成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)第一拉動(dòng)力。我們每一個(gè)人，無(wú)法不成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)里的消費(fèi)者。消費(fèi)者權(quán)益與我們每個(gè)人都息息相關(guān)。根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，20__年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴982249件，解決749317件，投訴解決率76.29%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失156393萬(wàn)元。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V5864件，加倍賠償金額825萬(wàn)元。全年接待消費(fèi)者來(lái)訪和咨詢125萬(wàn)人次。然而，消費(fèi)維權(quán)任重道遠(yuǎn)。
伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，消費(fèi)升級(jí)持續(xù)加速，不斷涌現(xiàn)的消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式，在滿足消費(fèi)者多樣化需求，提升消費(fèi)便利度的同時(shí)，也暴露出安全保障不足的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。《20__年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，消費(fèi)投訴熱點(diǎn)呈現(xiàn)新變化，活動(dòng)當(dāng)天發(fā)布的20__年中消協(xié)年主題調(diào)查報(bào)告，也揭示了消費(fèi)領(lǐng)域存在的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，并梳理出餐飲浪費(fèi)、預(yù)付費(fèi)商家跑路、虛假宣傳和個(gè)人信息泄露等年度消費(fèi)安全熱點(diǎn)問(wèn)題，涉及糧食安全、個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全、個(gè)人人身安全、個(gè)人信息安全等多個(gè)方面。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇29
每年的3月15日是消費(fèi)者權(quán)益日，昨晚我們?nèi)胰俗谏嘲l(fā)上看315晚會(huì)。
晚會(huì)開(kāi)始了，使我很震驚的是有些廠家生產(chǎn)的紙尿褲是用回收的二手紙尿褲，用破碎、未經(jīng)過(guò)篩選加工散漿制成的，而不是用正規(guī)的卷漿！真是太不衛(wèi)生了，還不安全。
還有現(xiàn)在普遍的帶有云閃付功能的的銀行卡輕輕的觸碰POS機(jī)就能支付，很方便。但常有人盜刷帶云閃付的銀行卡里的錢(qián)，怎么做到的？記著做了實(shí)驗(yàn)，買(mǎi)了一臺(tái)POS機(jī)，又辦了一張帶云閃付功能的銀行卡，記者將銀行卡放進(jìn)口袋，支付成功！將卡放進(jìn)錢(qián)包，支付也成功！天啊！我看的時(shí)候想，科技帶來(lái)便利的'時(shí)候還要防范風(fēng)險(xiǎn)！最后，是714高炮。714高炮就是用許多手機(jī)上的借錢(qián)軟件，一開(kāi)始你是借錢(qián)，后來(lái)你就拆東墻補(bǔ)西墻了，聽(tīng)說(shuō)真有人因?yàn)榍峰X(qián)太多，崩潰了跳江了。
看了晚會(huì)，我深受感觸。現(xiàn)在的人為了錢(qián)什么都做的出，明明知道自己做的事情違法，卻知法犯法，真是膽大包天呀！我覺(jué)得全社會(huì)都應(yīng)該遵守規(guī)則，遵守法律，社會(huì)才會(huì)更加美好。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇30
年年3·15，今年有不同。因?yàn)橐咔橛绊懀哂袃x式感的央視3·15晚會(huì)延期播出，與往年鋪天蓋地講保護(hù)不同，這幾天促進(jìn)消費(fèi)的動(dòng)作一個(gè)接著一個(gè)，聲音一浪高出一浪。這并不代表消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不重要，面臨的形勢(shì)不嚴(yán)峻。疫情的發(fā)生，給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供了新視角。
新冠肺炎疫情這只“黑天鵝”的出現(xiàn)，給實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)帶來(lái)了困難和挑戰(zhàn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)是一片大海，有著強(qiáng)大的韌性，完全可以應(yīng)付短期沖擊。但不可否認(rèn)，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)受到了影響，尤其是餐飲等服務(wù)行業(yè)受到極大影響。在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“三駕馬車(chē)”中，消費(fèi)具有特殊的重要性。消費(fèi)壓抑，必然會(huì)帶來(lái)行業(yè)壓縮。正是為了推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇，多地發(fā)布倡議書(shū)，發(fā)放消費(fèi)券，助力消費(fèi)增長(zhǎng)。
這些應(yīng)急手段，到底會(huì)發(fā)揮多大作用，有待實(shí)踐證明。但穩(wěn)消費(fèi)就是穩(wěn)經(jīng)濟(jì)，穩(wěn)經(jīng)濟(jì)就是穩(wěn)就業(yè)，這是確鑿無(wú)疑的，其鮮明導(dǎo)向和強(qiáng)大決心貫穿于促進(jìn)消費(fèi)舉措的全過(guò)程。消費(fèi)行為的完成，既要看“口袋”，也就是袋里有沒(méi)有錢(qián)；也要看“糧袋”，市場(chǎng)提供什么產(chǎn)品和服務(wù)；還要看“腦袋”，也就是由消費(fèi)環(huán)境支撐的消費(fèi)體驗(yàn)。很難想象，在市場(chǎng)上到處充滿陷阱，每走一步都有可能掉進(jìn)坑里，消費(fèi)者怎么敢放心大膽地消費(fèi)？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，看似落腳在消費(fèi)者身上，其實(shí)最終受益的是經(jīng)濟(jì)社會(huì)。而這，對(duì)掃清制約消費(fèi)的壇壇罐罐，對(duì)疫情背景下的消費(fèi)環(huán)境，均提出了更高要求。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是永遠(yuǎn)的進(jìn)行時(shí)，當(dāng)下面臨著“傳統(tǒng)的消費(fèi)痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟(jì)的崛起、新消費(fèi)領(lǐng)域的不斷拓展又帶來(lái)了很多新型消費(fèi)糾紛”的局面。一方面，在傳統(tǒng)領(lǐng)域，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)依然任重道遠(yuǎn)，另一方面，消費(fèi)場(chǎng)景的變化，消費(fèi)終端的轉(zhuǎn)移，又給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。這次疫情期間，且不講退票難、假冒偽劣口罩等問(wèn)題，就拿作為新事物出現(xiàn)的“不接觸消費(fèi)”來(lái)說(shuō)，未來(lái)會(huì)給消費(fèi)維權(quán)帶來(lái)什么挑戰(zhàn)，很值得研究和重視。
對(duì)沖疫情影響，擴(kuò)大消費(fèi)是重要的著力點(diǎn)。要把被抑制、被凍結(jié)的消費(fèi)釋放出來(lái)，把在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)培育壯大起來(lái)，使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)，需要全面營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施意見(jiàn)》，從強(qiáng)化市場(chǎng)秩序監(jiān)管、積極推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)、充分暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道等領(lǐng)域，提出了明確要求。在落實(shí)過(guò)程中，要充分看到，目前的消費(fèi)侵權(quán)，越來(lái)越呈現(xiàn)跨線跨介的特點(diǎn)，消費(fèi)維權(quán)也呈現(xiàn)出跨區(qū)域跨部門(mén)的特點(diǎn)。只有打通線上線下，溝通門(mén)內(nèi)門(mén)外，協(xié)調(diào)各方資源，才能做好消費(fèi)環(huán)境的文章。
在做好疫情防控同時(shí)，促進(jìn)消費(fèi)的擴(kuò)容提質(zhì)，意義重大。疫情下的消費(fèi)環(huán)境具有特別意義，絕不是可有可無(wú)的點(diǎn)綴。保護(hù)消費(fèi)與促進(jìn)消費(fèi)是相通的，改善環(huán)境就是實(shí)打?qū)嵈龠M(jìn)消費(fèi)，這賦予了今年3·15不同的意義。如果說(shuō)刺激性舉措只是一時(shí)之計(jì)，那么強(qiáng)化權(quán)益保護(hù)，則是長(zhǎng)久之策。做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，實(shí)實(shí)在在改善消費(fèi)環(huán)境，就是為穩(wěn)消費(fèi)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)就業(yè)做貢獻(xiàn)。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇31
現(xiàn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是1993年制定的。該法施行二十年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展,尤其是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，我國(guó)消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)理念發(fā)生很大變化,在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域出現(xiàn)了不少新情況、新問(wèn)題。20_年10月25日，新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(下簡(jiǎn)稱“新消法”)在十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議上表決通過(guò)，新消法有什么新亮點(diǎn)?對(duì)這部將于20__年3月15日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日施行的新法，本博試作以下解讀：
亮點(diǎn)一、遇消費(fèi)欺詐獲三倍賠償
新消法第55條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍。同時(shí)增加規(guī)定：增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。
而現(xiàn)行消法第49條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為原價(jià)的一倍。
關(guān)于“賠償”原則，一直是消法修改的爭(zhēng)議焦點(diǎn)。草案將兩倍提高至三倍，顯然是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視。從“退一賠一”到“退一賠三”，在實(shí)踐中將有效提升法律的威懾力。
亮點(diǎn)二、個(gè)人信息列入保護(hù)范圍
我國(guó)現(xiàn)行消法只規(guī)定了消費(fèi)者享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害等9項(xiàng)權(quán)利，但隱私權(quán)等個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定缺失。近年來(lái)，因住宿、購(gòu)物等消費(fèi)過(guò)程中個(gè)人信息發(fā)生泄露的事件屢有發(fā)生。一些經(jīng)營(yíng)者利用竟將消費(fèi)者個(gè)人信息用作牟利的工具出售。對(duì)此，新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集個(gè)人信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。
經(jīng)營(yíng)者對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或向他人非法提供。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露或丟失的情況下，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。當(dāng)然，如何落實(shí)個(gè)人信息的權(quán)益保護(hù)，還必須采取制定一些細(xì)則，以落實(shí)新消法的規(guī)定。
亮點(diǎn)三、消費(fèi)者有七天的“后悔權(quán)”
現(xiàn)行的消法中，沒(méi)有直接具體規(guī)定可以退換貨的天數(shù)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》執(zhí)行“三包”規(guī)定。目前僅有電視機(jī)、自行車(chē)等18類商品以及手機(jī)執(zhí)行“三包”規(guī)定。
新消法確認(rèn)了“七天無(wú)理由退貨”制度，賦予了買(mǎi)家一定的“后悔權(quán)”。根據(jù)新消法，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，但另有約定的除外。無(wú)理由退貨，指的是消費(fèi)者利用被賦予的“后悔權(quán)”，對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)的商品不喜歡了，在7天的冷靜期進(jìn)行的退貨。由于這不是商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，退貨原因不在商家，為防止權(quán)利濫用，退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)是公平的。但如果是商品有瑕疵、有缺陷等質(zhì)量問(wèn)題，屬于有因退貨，就要按照三包規(guī)定來(lái)進(jìn)行退換貨，這時(shí)的退貨費(fèi)用就應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。
另外，經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車(chē)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者在接受商品或服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任，即舉證倒置，這點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是非常重要的，如近年發(fā)生的諸如"牛拉奔馳"、"錘打?qū)汃R"等事件，多緣于消費(fèi)者的舉證責(zé)任過(guò)大。
經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人的約定退貨，或要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人的約定的，消費(fèi)者可自收到貨之日起七日內(nèi)退貨。亮點(diǎn)四、網(wǎng)交平臺(tái)承擔(dān)先行賠付責(zé)任
中國(guó)電子商務(wù)研究中心曾發(fā)布報(bào)告，售后服務(wù)、退款問(wèn)題、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問(wèn)題成為今年上半年消費(fèi)者投訴最多的問(wèn)題。
如在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品，拿到實(shí)物的時(shí)候發(fā)現(xiàn)跟照片相差很大，這是不少消費(fèi)者都遇到過(guò)的問(wèn)題。而在新消法當(dāng)中，則提出了對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的先行賠付制度——如果在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物，商品出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者可以直接找網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)交涉，而網(wǎng)交平臺(tái)需要先行賠付。
當(dāng)然先行賠付責(zé)任的有前提，即網(wǎng)交平臺(tái)不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，才承擔(dān)先行賠付責(zé)任。他們?cè)谫r付之后，也可以再向銷售者或服務(wù)者追償。
新消法還規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或應(yīng)知銷售者或服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
亮點(diǎn)五、虛假?gòu)V告代言人及發(fā)布者也擔(dān)責(zé)
針對(duì)大量虛假?gòu)V告充斥電視節(jié)目、明星代言產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等損害消費(fèi)者權(quán)益的情況，新消法強(qiáng)化了虛假?gòu)V告代言人及發(fā)布者的連帶責(zé)任。此外，廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，與經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。同時(shí)增加一款規(guī)定：社會(huì)團(tuán)體或其他組織、個(gè)人在前款虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦商品或服務(wù)的，同樣負(fù)連帶責(zé)任。連帶責(zé)任的規(guī)定，使消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)有了更多的保障。
針對(duì)經(jīng)營(yíng)者摻雜、摻假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、虛假宣傳等行為，第56條規(guī)定，除依法律規(guī)定予以處罰外，由有關(guān)部門(mén)記入信用檔案，向社會(huì)公布。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇32
每年的315都是大家關(guān)注的日子，今年又曝光出了很多的問(wèn)題，比如辣條等等！希望每天都是315吧，而不是僅僅在這一天曝光！更希望我們的世界多一些誠(chéng)信，多一些善良。
3月15日，是消費(fèi)者權(quán)益日。晚上八點(diǎn)，我準(zhǔn)時(shí)坐在電視機(jī)前收看一年一度的315晚會(huì)。晚會(huì)上報(bào)道了許多無(wú)良商家、企業(yè)的無(wú)恥行徑，但其中讓我印象最深刻的，還是和我們這個(gè)年齡段息息相關(guān)的“辣條制作過(guò)程”。
報(bào)道以幾段對(duì)買(mǎi)辣條的小學(xué)生的采訪引入，當(dāng)記者問(wèn)起他們對(duì)辣條這類食品的.觀點(diǎn)時(shí)，小學(xué)生們的回答無(wú)一不是“很好吃”之類的評(píng)論。這使我聯(lián)想到學(xué)校附近那間一放學(xué)就被高低年級(jí)學(xué)生擠滿的小賣(mài)鋪，店鋪里最搶手的食品正是花花綠綠的辣條。老師也曾針對(duì)這種現(xiàn)象給我們看過(guò)辣條工廠的加工流水線，里面臟亂差的場(chǎng)景讓我記憶猶新。
果不其然，記者追根溯源后探訪到的辣條工廠環(huán)境令人作嘔。它們大多建立在偏僻的鄉(xiāng)下，圍墻內(nèi)飄出陣陣濃郁的辣條味。流水線上的工人分揀辣條時(shí)并沒(méi)有戴手套，一根根不知摻雜了多少穢物的辣條就這樣被裝進(jìn)袋子，吃進(jìn)肚里。一些類似于辣條的產(chǎn)品表面上光鮮亮麗，實(shí)際上都是面粉和大量的化學(xué)添加劑混合而成的。同學(xué)們一口一口吃下去的不是聽(tīng)上去美味的“蝦扯蛋”，而是各式各樣、五花八門(mén)的化學(xué)添加劑……
這些從臟亂差的作坊里制作出來(lái)的辣條銷往超市和學(xué)校周邊的小店，而它們的消費(fèi)者大多都是不具備很強(qiáng)防備意識(shí)的未成年人。辣味刺激他們的味蕾，添加劑麻痹他們的神經(jīng)，一個(gè)個(gè)本應(yīng)在健康呵護(hù)下成長(zhǎng)起來(lái)的祖國(guó)花朵，被這樣無(wú)良的商家毒害，令電視機(jī)前的我既氣憤又無(wú)奈。
要想徹底杜絕不良食品對(duì)我們的危害，最好的辦法就是管住自己，不給無(wú)良商家從我們身上榨取健康和財(cái)產(chǎn)的機(jī)會(huì)，才能讓自己和身邊人生活在美好陽(yáng)光的世界中。
從自己做起，從身邊做起，相信我們的社會(huì)將更加美好。
315消費(fèi)者權(quán)益日主題心得體會(huì) 篇33
參加社區(qū)的3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，我深感其意義重大。這次活動(dòng)不僅讓我了解了更多關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí)，還讓我認(rèn)識(shí)到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要性。
在活動(dòng)中，我看到了許多社區(qū)居民積極參與，大家紛紛分享自己的消費(fèi)經(jīng)歷，探討如何更好地維護(hù)自己的權(quán)益。我也通過(guò)與其他居民的交流，學(xué)到了很多實(shí)用的消費(fèi)技巧。
同時(shí)，我也意識(shí)到作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該更加關(guān)注自己的權(quán)益，學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己。只有我們每個(gè)人都積極行動(dòng)起來(lái)，才能共同營(yíng)造一個(gè)公平、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。